CN1368700A - 整合电子商务订单处理流程的系统 - Google Patents

Abstract

一种整合电子商务订单处理流程的系统,其为构建在莲花公司技术环境下的订单处理流程系统,它包括:购物系统、订单管理系统、订单查询系统、商品管理系统、供货商管理系统、统计分析系统、电子贺卡系统、客户服务系统;本发明采用网络环境互动操作模式,其价廉易用,并能整合各种不同软硬件资源,提供了的安全交易机制SSL,借助系统提供的整合性的接口,使管理者可通过表格方式,将供货厂商的信息建立到虚拟商店的数据库中。

Description

整合电子商务订单处理流程的系统

本发明涉及一种整合电子商务订单处理流程的系统，尤指一种提供包括购物系统、订单管理系统、订单查询系统、商品管理系统、供货商管理系统、统计分析系统、电子贺卡系统及客户服务系统以建立其专属的网上整合电子商务订单处理的系统。

目前，在网络环境中提供电子商务的购物已是一种新的潮流和趋势，通过网络，能提供全天24小时无国界的个人化服务；一方面可以低成本使商品信息快速传播，不但使商店经营者大幅降低传统经营商店的成本，同时，消费者也减去被传统经销商的层层剥削，享有更合理的价格或折扣，也可免除上街购物的舟车劳累之苦。通过全面网络技术整合的系统，使消费者、商店管理者、系统经营者皆可轻松在家购买或管理全部交易过程，进一步达到货畅其流的目的。

本发明的主要目的在于提供一种整合电子商务订单处理流程的系统，其价廉易用，并能整合各种不同软硬件资源。

本发明的另一目的在于提供一种整合电子商务订单处理流程的系统，其由购物系统、订单管理系统、订单查询系统、商品管理系统、供货商管理系统组成；此外，系统另外还包括附加的电子贺卡系统、客户服务系统。

本发明的又一目的在于提供一种整合电子商务订单处理流程的系统，其提供结合线上购物安全交易机制SSL，在网络传送的过程中保护信息不被窃取或盗用，在网络购物时提供消费者便利性及安全性。

本发明的再一目的在于提供一种整合电子商务订单处理流程的系统，其借助系统提供的一个整合性的接口，使商店的管理者通过表格方式，将供货厂商的信息，建立到虚拟商店的数据库中。

本发明的目的是通过如下技术方案实现的。

一种整合电子商务订单处理流程系统，其为构建在莲花公司技术环境下的订单处理流程系统，它包括：

购物系统：它包括商品选购模块及窗体输入模块；其中窗体输入模块包括：订购人基本信息输入模块，收货人基本信息输入模块及付款方式与发票信息输入模块；

订单管理系统：其包括订单分类管理模块、订单相关信息的基本设定模块；

订单查询系统：其包括订单的查询模块及定单的取消模块；

商品管理系统：其包括产品介绍模块、建立商品项目模块、提供商品分类管理模块、商品上架管理模块、商品特价折扣管理模块；

供货商管理系统：其包括供货商管理系统、进出货管理系统和统计分析系统；其中，

供货商管理系统包括：供货商建立系统和供货商查询系统；

统计分析系统包括：热门销售商品排行模块、销售动态模块、成交查询和促销模块、统计未处理订单模块、统计消费者订货数量模块；

电子贺卡系统：其包括电子贺卡招领通知函模块，卡片清除和自动记录网友信息的档案库；

客户服务系统：包括留言板模块及意见调查模块。

该购物系统中的订购人基本信息包括：订单编号、会员编号、会员姓名、联系电话、传真号码、电子邮件帐号、联系地址、邮政编码及确认方式。

所述的确认方式包括：电子邮件确认、电话确认、传真确认及不确认。

所述的收货人基本数据包括：收货信息、收货人信息；其字段包括有收件人、收货联系电话、收货地址和邮政编码。

所述的付款方式与发票信息输入模块至少包含有下拉式付款方式选单，该付款方式至少包括：信用卡方式、银行汇款方式、邮政划拨方式及货到收款方式；其中，该发票信息包括：统一编号、发票种类、发票抬头及发票地址。

所述的选购商品为将欲购买的商品放入虚拟购物车的操作，且包括在结帐前随时增、删、修改购物的数量或将所购物品删除的操作。

该购物系统具有保护在网络传送信息的过程中，该信息不被窃取或盗用的线上购物安全交易机制。

所述的订单分类管理模块具有追踪统计新旧订单、提供详细出货明细、送货卷标的建立及打印功能。

该订单查询系统中的查询和取消订单模块具有验证身份的密码输入功能。

所述的产品介绍模块包括文字、单价、图文件字段；其为通过测览器建立的完整的商品项目，其具有完整的商品分类管理。

供货商建立系统包括：建立商店供货商基本信息的完整档案的模块；该档案信息至少包括：名称、统一编号、主要销售商品、联系人、联系电话、备注内容。

供货商查询系统具有通过关键词查询的搜索方式。

所述的供货商建立系统具有通过透过表格方式将供货厂商的信息建立到虚拟商店数据库中的功能。

所述的供货商建立系统具有让使用者通过精灵设定商店的样式并产生网页、快速建立不同购物网站的功能。

所述的供货商建立系统中的信息至少包括：供应厂商代号、供货商名称、主要销售类别、供货厂商统一编号、电子邮件地址、联系人、联系电话、联系地址、邮政编码、传真号码、付款方式及备注。

所述的供货商查询系统是提供利用不同的分类查询供货商信息的；该分类包括按厂商名称的分类、按厂商销售类别的分类、按厂商统一编号的分类及按建立日期的分类。

本发明结合莲花公司技术环境，采用网络环境互动操作模式，基于网络购物的电子商务提供了一种整合电子商务订单处理流程的系统，其价廉易用，并能整合各种不同软硬件资源；其提供的安全交易机制SSL，在网络传送的过程中保护信息不被窃取或盗用，在网络购物时提供了便利性及安全性；其借助系统提供了一个整合性的接口，使商店的管理者可通过表格方式，将供货厂商的信息，建立到虚拟商店的数据库中。

以下结合附图及实施例对本发明作进一步的详细说明：

图1为本发明的购物流程图。

图2为本发明的安全付款网页示意图。

图3为本发明的订单管理网页示意图。

图4为本发明的商品管理网页示意图。

图5为本发明的供货商管理网页示意图。

图6为本发明的商店建立网页示意图。

图7为本发明的统计分析网页示意图。

图8为本发明的电于贺卡网页示意图。

图9为本发明的客户服务系统网页示意图。

如图1所示，在购物系统中，当消费者在购物系统中选购商品时，可将欲购买的商品放入虚拟购物车，即完成选购的操作；在结帐前消费者随时可增、删、修改购物的数量或将所购物品删除，进入结帐区后，消费者输入出货信息及付款方式即完成订购。

如图2所示，为顾及付款的安全，本发明提供结合线上购物安全交易机制(SSL/SET，Secure Sockets Layer简称SSL，Secure Electronic Tranaction简称SET)机制，在网络传送的过程中保护信息不被窃取或盗用，使网络购物能同时具有便利性及安全性。

在虚拟的网络购物环境中，当使用者进入购物系统内，在订购商品时，会有一些订购信息会要求消费者填写，例如送货地址，收件人姓名一，以确保商品能正确的送达对方；于是，在输入会员帐号及密码后，可借助以下三步骤产生必要的信息：

第一步骤为输入订购人基本信息，该信息包括系统所设订的订单编号(此栏无需填写)、会员编号(帐号)、会员姓名、联系电话、传真号码、电子邮件帐号、联系地址、邮政编码、及由以下四种方式组成的确认方式选项：电于邮件确认方式、电话确认方式、传真确认方式及不确认方式；

第二步骤为输入收货人基本信息，其中收货信息利用下拉式选单的出货方式去选择(邮局或快递)；收货信息内容至少包括收货人信息，具有收件人、收货联系电话、收货地址和邮政编码的选项；

倘若收货人信息与订购人相同，可在[收货人信息]旁的[同订购人信息]处点选，则系统自动将订购人的信息复写入收人数据域位中；

第三步骤为输入付款方式与发票信息，其中付款方式可采用下拉式选单，其至少提供有四项付款方法可供点选：信用卡、银行汇款、邮政划拨及货到收款；若选择的方式为[货到收款]时，则可以不填写以下字段：信用卡持有人姓名、信用卡类别(亦可为下拉式选单，该选单字段内建有四种卡别，包括VISA、MasterCard、American Express、JCB)、信用卡号码、信用卡到期日、统一编号、发票种类(两或三联)、发票抬头、发票地址；填写完毕上述字段后，即可以点选[完成]；

在系统最后将信息送出之前，仍会显示订单相关的信息，使用者可确认订单明细；若使用者觉得订单信息有误，可点选[修改购物车内容]，修改订单内容，否则点选[送出订单]，即完成购物的程序。

如图3所示，送出的订单，其后必须由订单管理系统作出有效的管理；订单管理系统包括有完整的订单分类管理，可方便追踪统计新旧的订单，并提供详细出货明细及送货卷标建立与打印功能，它也包括了运费、营业税率、付款方式等各种订单相关信息的基本设定，协助管理者提供给客户更完整方便的网络购物服务；并能设定以电子邮件递送订单确认信。

订单查询系统系用于消费者通过输入密码查询过去和新建立的订单明细，以便了解订单目前处理的情形，如付款状态、出货状态等，使用者可以及时取消尚未完成出货的货品，节省人工处理的时间并精简退货流程。

如图4所示，商品管理系统设有产品的详细介绍文字、单价、图文件等字段，通过测览器即可建立完整的商品项目，并提供完整的商品分类管理，协助维护不断增加的商品项目，客户可通过浏览器快速找到想要的商品。

通过商品上架管理功能，可以快速设定商品的上架或下架，或提供商品特价折扣的功能，可设定商品特价、折扣比率，增加网站促销的灵活度以及销售的灵活性。

如图5所示，供货商管理系统包含有供货商管理系统、进出货管理系统和统计分析系统；其中，供货商管理系统包括供货商建立系统和供货商查询系统，网络商店经营者可将商店供货商基本信息建立完整档案，便于管理，如名称、统一编号、主要贩售商品、联系人、联系电话、备注，通过网络，管理者可以方便地管理所有的供应厂商；供货商查询系统则可使网络管理者通过多样化的搜寻方式，采用各种关键词查询，快速找到相关供货商的信息，修改和维护。

如图6所示，借助系统提供的整合性的接口，商店的管理者可通过表格方式，将供货厂商的信息，建立到虚拟商店的数据库中；使用者通过精灵设定商店的样式并产生网页，可快速建立起一个网络购物商店；本发明提供一种以上的商店样板，可快速建立各种不同的购物网站(如网络书店、影音商店、百货公司等)。结合GZ Server技术，消费者能够在网站上实时试看或视听影音商品。同时，本发明可与FrontPage、Net object、Flash或其它的网页编辑软件结合，自行设计的商店网页可存入商店系统中。

以下就商店建立系统如何建立一个供货商(供货商)的信息举例说明：

如图5所示，厂商进入[供货商管理系统]，点选[新增一家供货商]，即可出现[供货厂商数据处理]窗口，在此窗口中，设有以下字段：

1、供应厂商代号：该代号由系统自动编号，该帐号为一不重复的编号，

如女POWR-4A7A2Y等；

2、供货商名称；

3、主要销售类别：其为一下拉式选单，用于拉选出供货商主要的供货商

品类别；若在下拉式选单中没有适当的类别可供选择，也可以自行增

   加一个新的类别；

4、供货厂商统一编号；

5、电子邮件地址；

6、联系人：记录该供货商的负责人姓名；

7、联系电话、联系地址、邮政编码：系统保留两组联系信息，让管理者

   建立两组供货商的联系信息；

8、传真号码；

9、付款方式：在下拉式选单中，设有[信用卡]、[银行汇款]、[邮政划拨]

选项；以选择[信用卡]为例，须要填写下列字段：帐户名称、帐户种

类(如VISA、Master Card、American Express、JCB)、帐户号码(信

用卡卡号)、有效日期，填写信用卡的有效日期；

10、备注：可附加文字说明。

填写完毕，点选页首[储存文件]，即可完成新增动作。

本发明提供供货商查询系统，用于提供快速检索服务，商店管理者能利用关键词来搜寻供货商，进行其管理的工作。以[供货商名称]检索搜寻的方式说明如下：

1、进入[供货商管理系统]；

2、点选[供货商搜寻]，即出现[供货商搜寻]窗口；

3、在关键词字段中，键人欲搜寻的字符串或字符；

4、按下[查询]钮或[Enter]钮，便可找到所要的供货厂商的信息；点选该

供货厂商，供货厂商的信息即可显示。

另外系统还提供利用不同的分类搜索供货商信息的功能，包括依厂商名称的分类、依厂商销售类别的分类、依厂商统一编号的分类和依建立日期分类。例如：

1、依厂商名称：在进入[供货商管理系统]后，点选[依厂商名称]，出现

   所有供货商名称的信息；

2、依厂商销售类别：进入[供货商管理系统]后，点选[依厂商销售类别]，

   出现所有供货商销售类别的信息，供货厂商将依主要的销售类别分类，

   且类别的细目可以利用鼠标点选展开；

3、依厂商统一编号：进入[供货商管理系统]后，点选[依厂商统一编号]，

   出现所有供货商统一编号的信息窗口，所有供货厂商依[统一编号]作

   一递增排序；

4、依建立日期：进入[供货商管理系统]后，点选[依建立日期]，出现所

   有供货商建立日期的信息，所有供货厂商将依[建立日期时间]作一排

   序，系统内定为降序排列，亦可点选[建立日期]旁的三角形符号，选

   择改为[升序]排列。

进出货管理系统使管理者通过过浏览器接口，管理所有商品进货及出货的登录作业，且与订单管理系统互相整合，有效管理订单出货及成本控制分析，并接受消费者退货的入库作业；入库的货品，可做为一般进货库存或是退回供货厂商。

如图7所示，统计分析系统提供系统管理者详细的统计分析信息，作为网站经营策略的参考；例如：可查询热门销售商品排行，随时掌握网站商品销售的最新动态，也可提供做为消费者采购的参考，刺激买气；或是查询每月订单成交总金额，使商店运作销售情形一目了然，更可以配合节庆推出促销活动，提高业绩；另外，统计出尚未处理的订单，并将缺货的品目一并产生报表，供网络商店经营者参考，提高出货的效率；或是查询商品可用库存量及消费者已订货的数量，做为采购进货的参考等。

如图8所示，电子贺卡系统自动管理已经建立的卡片，领卡人可自行清除卡片或由系统设定，定时自动执行清除工作；另外系统也自动记录上网使用者电子邮件帐号，建立网友信息的档案库，供日后网站活动的宣传。

如图9所示，客户服务系统提供留言板及意见调查的园地，供上网的使用者与网站经营者沟通。

Claims (16)

1、一种整合电子商务订单处理流程的系统，其为构建在莲花公司技术环境下的订单处理流程系统，其特征在于，它包括：

购物系统：它包括商品选购模块及窗体输入模块；其中窗体输入模块包括：订购人基本信息输入模块，收货人基本信息输入模块及付款方式与发票信息输入模块；

订单管理系统：其包括订单分类管理模块、订单相关信息的基本设定模块；

订单查询系统：其包括订单的查询模块及定单的取消模块；

商品管理系统：其包括产品介绍模块、建立商品项目模块、提供商品分类管理模块、商品上架管理模块、商品特价折扣管理模块；

供货商管理系统：其包括供货商管理系统、进出货管理系统和统计分析系统；其中，

供货商管理系统包括：供货商建立系统和供货商查询系统；

统计分析系统包括：热门销售商品排行模块、销售动态模块、成交查询和促销模块、统计未处理订单模块、统计消费者订货数量模块；

电子贺卡系统：其包括电子贺卡招领通知函模块，卡片清除和自动记录网友信息的档案库；

客户服务系统：包括留言板模块及意见调查模块。

2、如权利要求1所述的整合电子商务订单处理流程的系统，其特征在于：该购物系统中的订购人基本信息包括：订单编号、会员编号、会员姓名、联系电话、传真号码、电子邮件帐号、联系地址、邮政编码及确认方式。

3、如权利要求2所述的整合电子商务订单处理流程的系统，其特征在于：所述的确认方式包括：电子邮件确认、电话确认、传真确认及不确认。

4、如权利要求1所述的整合电子商务订单处理流程的系统，其特征在于：所述的收货人基本数据包括：收货信息、收货人信息；其字段包括有收件人、收货联系电话、收货地址和邮政编码。

5、如权利要求1所述的整合电子商务订单处理流程系统，其特征在于：所述的付款方式与发票信息输入模块至少包含有下拉式付款方式选单，该付款方式至少包括：信用卡方式、银行汇款方式、邮政划拨方式及货到收款方式；其中，该发票信息包括：统一编号、发票种类、发票抬头及发票地址。

6、如权利要求1所述的整合电子商务订单处理流程系统，其特征在于：所述的选购商品为将欲购买的商品放入虚拟购物车的操作，且包括在结帐前随时增、删、修改购物的数量或将所购物品删除的操作。

7、如权利要求1所述的整合电子商务订单处理流程系统，其特征在于：该购物系统具有保护在网络传送信息的过程中，该信息不被窃取或盗用的线上购物安全交易机制。

8、如权利要求1所述的整合电子商务订单处理流程系统，其特征在于：所述的订单分类管理模块具有追踪统计新旧订单、提供详细出货明细、送货卷标的建立及打印功能。

9、如权利要求1所述的整合电子商务订单处理流程系统，其特征在于：该订单查询系统中的查询和取消订单模块具有验证身份的密码输入功能。

10、如权利要求1所述的整合电子商务订单处理流程系统，其特征在于：所述的产品介绍模块包括文字、单价、图文件字段；其为通过测览器建立的完整的商品项目，其具有完整的商品分类管理。

11、如权利要求1所述的整合电子商务订单处理流程系统，其特征在于：供货商建立系统包括：建立商店供货商基本信息的完整档案的模块；该档案信息至少包括：名称、统一编号、主要销售商品、联系人、联系电话、备注内容。

12、如权利要求1所述的整合电子商务订单处理流程系统，其特征在于：供货商查询系统具有通过关键词查询的搜索方式。

13、如权利要求1所述的整合电子商务订单处理流程系统，其特征在于：所述的供货商建立系统具有通过透过表格方式将供货厂商的信息建立到虚拟商店数据库中的功能。

14、如权利要求1所述的整合电子商务订单处理流程系统，其特征在于：所述的供货商建立系统具有让使用者通过精灵设定商店的样式并产生网页、快速建立不同购物网站的功能。

15、如权利要求1所述的整合电子商务订单处理流程系统，其特征在于：所述的供货商建立系统中的信息至少包括：供应厂商代号、供货商名称、主要销售类别、供货厂商统一编号、电子邮件地址、联系人、联系电话、联系地址、邮政编码、传真号码、付款方式及备注。

16、如权利要求1所述的整合电子商务订单处理流程系统，其特征在于：所述的供货商查询系统是提供利用不同的分类查询供货商信息的；该分类包括按厂商名称的分类、按厂商销售类别的分类、按厂商统一编号的分类及按建立日期的分类。

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