CN1307770A

CN1307770A - 业务提供者在电信系统内对运行和维护信息的接入

Info

Publication number: CN1307770A
Application number: CN 99807846
Authority: CN
Inventors: R·格利托; C·古罗
Original assignee: Telefonaktiebolaget LM Ericsson AB
Current assignee: Telefonaktiebolaget LM Ericsson AB
Priority date: 1998-06-25
Filing date: 1999-05-28
Publication date: 2001-08-08
Also published as: BR9911503A; AR018928A1; CA2335587A1; AU4938799A; WO1999067923A1

Abstract

由业务代理(12)收集和预处理从电信系统(16)的网络基础设施(18)和业务基础设施(16)产生的运行和维护信息(26,30)。由业务代理采取的预处理操作以更适合于业务提供者考虑的格式来集中(40)、过滤(42)、抽取(44)、相关(46)、推断(48)和/或呈现(50)所收集的电信系统运行和维护信息,所述信息直接涉及到电信业务、用户和预订。通过使用管理系统(15),业务提供者可以采取任何必要的操作以便考察、补充处理、和管理业务代理预处理的和呈现的运行和维护信息(52)。

Description

业务提供者在电信系统内对运行和维护信息的接入

发明背景

发明技术领域

本发明涉及运行和维护(O&M)信息传送，具体地，涉及用于支持电信系统业务提供者接入到这样的运行和维护信息的机制。

相关技术描述

有许多行为者涉及到电信业务的提供。这样的电信业务的例子是基于用户的呼叫业务，其范围可以从诸如呼叫能力的基本业务到用于补充基本呼叫业务的高级业务(例如呼叫等待、呼叫转移、电话会议等等)。一个行为者是“最终用户”(也称为用户)。用户是购买接入电信业务的实体。另一个行为者是“业务实施者”。业务实施者是设计、安装、启动提供、和维护电信业务(包括业务基础设施)的实体。再一个行为者是“网络运营者”。网络运营者管理其上执行开发的电信业务的网络基础设施。网络基础设施包括对于执行电信业务所需要的物理的和互联的网络设备、单元或节点(如交换局、交换机、数据库、通信链路等等)。又一个行为者是“业务提供者”。业务提供者拥有和利用在网络基础设施上执行的电信业务。再一个行为者是“业务零售商”。业务零售商代表业务提供者销售电信业务。

网络运营者和业务提供者的角色通常由同一个商业实体担任。这个商业实体典型地是大型电信公司(例如，CANTEL，AT&T，或小Bell公司)。然而，最近，有使网络运营者与业务提供者分开的趋势，即，使网络运营者将它的网络基础设施出租给一个或多个业务提供者使用。业务实施者的角色常常由那些出售与网络基础设施有关的设备给网络运营者的公司(例如，爱立信)担任。网络运营者、业务提供者和甚至第三方软件开发室根据它们拥有的电信专长，也可以起到业务实施者的作用。

运行和维护(O&M)通常是指用于支持电信系统内的配置管理、性能管理、计费管理、故障管理、和安全管理的功能。在这方面，电信系统包括多个管理资源，并且包括业务基础设施和网络基础设施的组合。配置管理是电信系统内用于接入和修改管理资源的配置的功能。通过配置管理活动，新的业务或业务释放被装载到业务基础设施，以及与数据有关的、当前的网络基础设施配置可以与业务需求相关，以便来配置系统进行运行。性能管理是电信系统内用于设置、收集和处理性能数据(诸如计数)的功能，以及如果需要的话，对于有关的行动作出决定。通过性能管理，业务使用统计也可被收集来供长期业务规划和市场营销使用。计费管理是用于设置、收集和处理对于向用户收费所需要的数据以供电信系统使用的功能。故障管理是电信系统内用于产生和管理告警以及或许根据该告警采取有关的行动以便防止和解决问题的功能。通过故障管理，业务问题可以被预处理、检测、监视和处理。安全管理是电信系统内管理用于防止未授权而接入被管理的资源的机制的功能。通过安全管理，外部接入到限制的系统可以通过鉴权和鉴权技术的使用而被加以控制。

与设计、安装、提供和维护电信业务的操作相关联，业务实施者还规定和提供有关接入到业务基础设施的运行和维护信息。这个运行和维护信息是业务提供者需要的，以便为了用户的利益而有效地运行和维护其业务。网络运营者典型地通过传统的运行支持系统(OSS)来管理其网络基础设施。当有关某些网络基础设施涉及的数据与业务基础设施的运行有关时，有关网络基础设施的运行和维护信息不单涉及到网络运营者，也涉及业务提供者。

业务提供者的主要目的是具有为用户的利益而运行和启动的业务。将会认识到，在业务启动或业务执行期间会引起许多问题。因此，对于业务提供者最重要的运行和管理功能是故障管理。告警必须被传送到业务提供者，以及这些告警必须提供足够的信息以便在检测和解决有关提供电信业务的问题方面去帮助业务提供者。

业务提供者的第二目的是减小它的运行费用。有效的O&M故障管理功能支持这个目标。然而，或许同样重要的是，通过使用O&M性能管理功能使得业务基础设施(即，业务特定的管理资源)和网络基础设施(即，网络特定的管理资源)的使用最佳化。另外，对于业务提供的精确和可靠的收费需要满足O&M计费管理功能。

业务提供者的再一个目的是保持它的用户对于它们的业务满意。这可以通过灵活的收费政策的使用(由O&M计费管理功能来支持)、问题的最小化和预处理(由O&M故障管理和性能管理功能来支持)、以及对于电信系统运行感兴趣的和重要的信息的传播(即，提供0&M有关的信息)而被完成。

业务提供者的另一个目的是预处理用户的需要和对于将来的计划。例如，业务提供者必须能够认识将会有需求的新电信业务、那些因为不再满足用户的需要或期望而需要被去除的或被调整的现有的电信业务、以及与电信系统有关的资源的必要的发展(例如，考虑到不断增加的成长)。O&M性能管理功能可以为业务提供者的评估和考虑而提供与这些问题有关的有意义的信息。

业务提供者的再一个关心内容是为了保护其业务基础设施的完整性而防范那些会阻碍电信业务的利用的欺骗和恶意攻击。有效的O&M安全管理功能支持这个目标。

因此，很明显，业务提供者是与业务基础设施有关的运行和维护信息的主要服务对象，以及在某些与网络基础设施有关的运行和维护信息方面具有较高的兴趣。然而，正是由业务实施者来把电信业务和管理那些业务的手段提供给业务提供者。业务实施者因此负有责任确保适当的运行和维护信息(诸如告警、计数和配置)将由电信业务基础设施来产生以及通过网络基础设施来提供这些信息，以便对其进行检查和考虑。也很重要的是，业务实施者使得这种运行和维护信息成为业务提供者可利用的，不必期待业务提供者知道和了解业务基础设施(例如，业务逻辑执行环境(SLEE)等)，或网络基础设施(例如，网络单元，诸如交换机、原籍位置寄存器、操作支持系统、业务控制点等等，或那些基础结构(例如信息构建块(SIB)、Java豆等等)的技术细节。而且，业务实施者必须确保接入到运行和维护信息的安全性，特别是在其中相同的业务基础设施通过共享的网络基础设施在几个业务提供者之间被共享的情形下。

因此认识到，业务提供者需要接入到、以及业务实施者负责提供(以及进一步可以比较容易地提供)大量有关业务基础设施的运行和维护信息。还认识到，操作支持系统同样地能够提供大量有关网络基础设施的运行和维护信息。在许多例子中，从业务基础设施提供的运行和维护信息与从网络基础设施提供的运行和维护信息是有关的或可以被相关，以使得提供关于电信系统运行的更完全的全貌。简单地说，主要的关心内容是业务提供者可以变成为拥有大量的运行和维护信息以便无需进行有效的、经济的和精确的分析，从而为用户的利益而有效地运行和管理其业务。另外，如果接入到这样大量的与业务和网络基础设施有关的运行和管理信息，则业务提供者会难以确定哪些信息是必要的、适当的、相关的或冗余的，这样，不能以有意义的方式利用大量信息。因此，需要预处理所产生的与业务和网络基础设施有关的运行和维护信息，以便业务提供者能进行有效和经济的业务考查和考虑。

发明概要

业务代理收集和预处理从电信系统的网络基础设施和业务基础设施中产生的运行和维护信息。所收集的运行和维护信息包括配置管理数据、性能管理数据、计费管理数据、故障管理数据、和安全管理数据。由业务代理采取的、对于任何所接收的运行和管理信息的预处理操作包括：对信息进行集中、过滤、抽取、相关、推断和/或将其提供给业务提供者去考虑。管理系统支持业务提供者为了考察、补充处理、和管理业务代理给出的运行和维护信息而进行的操作。

附图简述

当结合附图参考以下的详细说明，可以达到更全面地了解本发明的方法和设备，其中：

图1是具有到业务提供者的运行和维护信息业务代理接口的电信系统的方框图。

附图详细说明

现在参照图1，图上显示一个具有连到业务提供者14实施的O&M管理系统15的运行和维护(O&M)信息业务代理12接口的电信系统的方框图。虽然只显示了两个业务提供者14，当然应当看到，一般可以给出比两个多得多的业务提供者。电信系统10包括业务基础设施16和网络基础设施18。业务基础设施16包括提供给用户使用的电信业务20。这样的电信业务20的例子(包括业务基础设施)是像呼叫等待、呼叫转移、和电话会议那样的业务。这些业务例如通过使用业务信息构建块(SIB)和Java豆而实施，以及在网络基础设施上运行。网络基础设施18包括对于执行电信业务所需要的物理的、互联的网络单元或节点22。这样的网络单元22(包括网络基础设施)的例子是业务控制点(SCP)、交换局、交叉连接、原籍位置寄存器(HLR)和传输链路。

业务基础设施16包括用于产生有关所提供的电信业务20的运行和维护信息26的引擎24。同样地，网络基础设施18包括用于产生有关网络单元22的功能的运行和维护信息30的引擎28。在每种情况下，所产生的运行和维护信息涉及到配置管理数据、性能管理数据、计费管理数据、故障管理数据、和安全管理数据。与这种业务基础设施16和网络基础设施8有关的运行和维护信息26和30是业务提供者14所需要的，以便为了用户的利益有效地运行它的业务。

更具体地，由引擎24产生的运行和维护信息26可以关系到电信业务20的语义学和它们的管理(诸如它们的活动)。对于引擎28，所产生的运行和维护信息30可以关系到在支持提供电信业务时网络单元的功能和可操作性。由引擎24和28产生的这种运行和维护信息26和30的例子包括：有关给定的业务的使用的计数；影响执行业务逻辑的配置数据；当电信业务逻辑失效时产生的告警；当业务启动请求失败时产生的告警；由网络单元故障而产生的告警；以及有关专用于业务支持的软件和硬件资源的剩余容量的信息。

已认识到，业务提供者14并不一定需要知道或了解电信业务20是如何实施的。这是指，例如，业务提供者可能不知道或了解以下的事情：哪个网络单元22实施业务；或哪个设计范例和内部模型(诸如SIB或Java类别)被使用来创建业务。业务提供者14对于哪些逻辑电信业务20是可提供的和哪些数据是对于激活和配置这些业务所需要的，可能只有有限的知识(即，有限地了解业务基础设施16)。而且，业务提供者14可能很少或不知道关于在其上运行电信业务20的电信网络基础设施18或由网络基础设施的操作支持系统(OSS)66管理的数据和形式。

然而，一般说来，引擎24和28产生的运行和维护信息26和30对于业务提供者10是太技术、太详细、太精确、和过于丰富而没有实际意义。这里主要关心的是把直接关系到业务和用户的可利用的运行和维护信息提供给业务提供者14(以及更具体地，O&M管理系统15)。可利用的有关业务的信息包括例如关于哪些业务由于网络基础设施中的故障而不可提供的信息。可利用的有关用户的信息包括例如关于哪些用户受到不可提供的业务的影响的信息。引擎24和28产生的运行和维护信息26和30因此在被传送到业务提供者14操作和维护管理系统15以前，由运行和维护信息业务代理12接口进行预处理。

由业务代理12对于任何接收的运行和维护信息26和30采取的预处理操作包括有选择地收集所接收的、由基础设施产生的信息，以便产生与业务和用户有关的可利用的信息。这个有选择的收集操作包括：

-(通过功能块40)集中分别从业务基础设施16和网络基础设施18中的引擎24和28接收的运行和维护信息26和30。关于这一点，接收信息的集中是指对从多个源得到的相关信息进行组合。这些源可以包括不同的基本实施，或单个基础设施内的各种多个源(即，业务节点或物理节点或其它被管理的资源)。这样的集中操作的例子包括处理来自多个网络单元的告警信息，以便产生单个告警；

-(通过功能块42)过滤分别从业务基础设施16和网络基础设施18中的引擎24和28接收的运行和维护信息26和30。关于这一点，接收信息的过滤是指消除引擎24和28产生的信息，这些信息从业务提供者的观点看来，它是太多、太冗余、或不完全相关。更具体地，过滤功能限制向给特定的业务提供者需要或特定的业务所提供的信息。这样的过滤操作的例子包括通过选择以便不把业务基础设施16有关的运行和维护信息26传送给业务提供者14(该运行与维护信息26是与表示业务逻辑故障的告警有关的)，以便当涉及网络通信链路失效的、与网络基础设施18有关的运行和维护信息30被报告时，恢复必要的业务处理数据。另一个例子包括通过选择以便不把涉及第二业务提供者的电信业务的运行和维护信息传送给第一业务提供者；

-(通过功能块44)抽取分别从业务基础设施16和网络基础设施18中的引擎24和28接收的运行和维护信息26和30。关于这一点，接收信息的抽取是指把信息变换或分离成与业务提供者14更贴切的程度(诸如一个概要)。这样的抽取操作的例子包括处理几个运行和维护信息所报告出的计数，以便产生对于业务用途的更有意义的(不太详细的)指示；

-(通过功能块46)分别对从业务基础设施16和网络基础设施18中的引擎24和28接收的运行和维护信息26和30进行相关处理。关于这一点，接收信息的相关是指确定业务基础设施16和网络基础设施18信息之间以及来自同一个基础设施的信息之间的关系。这样的相关操作的例子包括指示在多条运行和维护信息26和/或30之间的对应性或关系，以便在对于业务故障的根本原因的判定分析上帮助业务提供者。在另一个例子中，把业务性能数据与网络性能数据进行相关，以便提供对于系统性能的问题的总结性报告。

-(通过功能块48)推断分别从业务基础设施16和网络基础设施18中的引擎24和28接收的运行和维护信息26和30。关于这一点，对于未来的问题的存在的推断(即，预处理或预测)可以从当前存在的运行和维护信息中作出。这样的推断动作的例子包括分析网络基础设施18的引擎28产生的告警，以便推断未来的业务基础设施16的引擎24所产生的告警。这样，问题可以在它们实际影响用户之前被预测；

-(通过功能块50)将业务代理12所集中、过滤、抽取、相关和/或推断的运行和维护信息26和30呈现给业务提供者14。优选地，通过集中、过滤、抽取、相关和/或推断功能的操作产生的这种代理12输出的运行和维护信息52将会由呈现功能50通过一个很好地规定的和开放的接口54进行传送。呈现功能50收集该集中、过滤、抽取、相关和/或推断的运行和维护信息26和30，并且以用户友好和有益的形式(或许按照由业务提供者14规定的定做的格式)呈现出来。

业务代理12还包括定做功能56，它根据在开放接口54上传送的、由业务提供者14的操作和维护管理系统15发出的命令，控制和改进集中、过滤、抽取、相关、推断和/或呈现功能的运行。作为例子，业务代理12通过对定做功能块56的操作，可以相对于集中、过滤、抽取、相关和/或推断的运行和维护信息26和30来规定它想要的定做内容。作为另一个例子，业务代理12通过对定做功能56的操作，可以借助于指定多种与运行和维护信息26和30有关的数据、指示、告警等之中的最感兴趣的那些，从而来定制它的O&M业务。

业务代理12还包括路由功能60，它根据在公开接口54上传送的、由业务提供者14的操作和维护管理系统15发出的命令58，把那些命令路由到业务基础设施16和网络基础设施18内的那些包含被管理的资源的适当的或规定的节点。作为例子，命令58可以包括对于传送某些运行和维护信息26或30的请求。路由功能60然后把业务提供者14发出的请求传送到网络基础设施18内的特定的网络单元22。

接口62被设置在业务基础设施16(更具体地，O&M引擎24)与业务代理12之间，以便支持运行和维护信息26、命令58与其它数据的传送。这个接口62优选地是开放的或标准化的运行和维护接口。另一个接口64被设置在网络基础设施18(更具体地，O&M引擎26)与业务代理12之间，以便支持运行和维护信息30、命令58与其它数据的传送。这个接口64优选地是一个通过网络基础设施18的操作支持系统(OSS)66提供的、有限接入的、仅仅是咨询类型的(开放、标准化或专有的)运行和维护接口。

业务提供者14的运行和维护管理系统15提供一个用户接口，以便允许业务提供者考察80由业务代理12集中、过滤、抽取、相关、和/或推断的运行和维护信息26和30。通过管理系统15还提供了多个离线工具82以便在补充处理、解释和利用接收信息时帮助业务提供者14。作为例子，这些工具82可以在确定严重性、状态、嵌入的业务和用户/预定，以及根本原因时帮助业务提供者。另外，管理系统15使得业务提供者14易于管理84与运行和维护有关的(和报告的)故障和告警。管理84功能也可以有助于确定严重性、状态、嵌入的业务和用户/预定以及根本原因，但也促进业务提供者响应于这样的问题而采取行动。

虽然在附图上显示了和在上述的详细说明中描述了本发明的方法和设备的优选实施例，但应当看到，本发明并不限于所揭示的实施例，而是能够作出多种呈现安排、修改和替换，而不脱离以下的权利要求阐述的和规定的本发明的精神。

Claims

1．电信运行和维护业务管理系统，包括：

电信系统，包括电信业务基础设施和电信网络基础设施，每个业务和网络基础设施独立地产生运行和维护信息；以及

业务代理，被连接到业务和网络基础设施，以便接收由业务基础设施和网络基础设施产生的运行和维护信息，业务代理有选择地收集所接收的运行和维护信息和由此而产生用户友好的业务信息。

2．权利要求1的系统，其特征在于，其中业务基础设施包括电信业务，以及网络基础设施包括支持电信业务的执行的电信网络单元。

3．权利要求1的系统，其特征在于，其中由业务代理执行的选择收集操作至少包括以下操作之一：

集中所接收的运行和维护信息，以便组合来自多个源的相关信息；

过滤所接收的运行和维护信息，以便消除不相关的信息部分；

抽取所接收的运行和维护信息，以便概括信息；

把所接收的运行和维护信息进行相关，以便表示信息之间的关系；以及

推断所接收的运行和维护信息，以便识别来自当前的信息的问题。

4．权利要求1的系统，其特征在于，所述选择收集操作可产生直接涉及到电信业务、用户和预订的业务提供者可利用的运行和维护信息，其中由业务代理来执行该选择收集操作，以便产生用户友好的业务信息。

5．权利要求1的系统，其特征在于，还包括被连接到业务代理的业务提供者运行和维护管理系统，用于接收用户友好的业务信息和处理用户友好的业务信息，以供业务提供者考虑。

6．权利要求5的系统，其特征在于，其中由业务提供者运行和维护管理系统执行的处理至少包括执行以下的处理之一：

管理由用户友好的业务信息所表示的与运行和维扩有关的故障和告警；以及

与业务提供者进行接口，以便考察用户友好的业务信息。

7．电信运行和维护业务管理系统，包括：

电信系统，包括电信业务基础设施和电信网络基础设施，每个业务和网络基础设施独立地产生运行和维护信息；

业务代理，被连接到业务和网络基础设施，以便接收由业务基础设施和网络基础设施产生的运行和维护信息，业务代理通过组合从多个业务和网络基础设施源接收的相关信息而集中所接收的运行和维护信息，以便产生相关的业务信息；以及

业务提供者运行和维护管理系统，被连接到业务代理，以便接收相关的业务信息，该管理系统把相关的业务信息输出给业务提供者。

8．权利要求7的系统，其特征在于，其中业务基础设施包括电信业务，以及网络基础设施包括支持电信业务的执行的电信网络单元。

9．权利要求7的系统，其特征在于，其中业务提供者运行和维护管理系统至少执行以下动作之一：

通过业务提供者来管理由相关的业务信息所表示的、与运行和维护有关的故障与告警；以及

支持业务提供者在补充处理、解释和利用相关的业务信息方面的活动。

10．电信运行和维护业务管理系统，包括：

电信系统，包括电信业务基础设施和电信网络基础设施，每个业务和网络基础设施产生运行和维护信息；

业务代理，被连接到业务和网络基础设施，以便接收由业务基础设施和网络基础设施所产生的运行和维护信息，该业务代理通过消除从业务和网络基础设施接收的不必要的信息而过滤所接收的运行和维护信息，以便产生已过滤的业务信息；以及

业务提供者运行和维护管理系统，被连接到业务代理，以便接收已过滤的业务信息，该管理系统把已过滤的业务信息输出给业务提供者。

11．权利要求10的系统，其特征在于，其中业务基础设施包括电信业务，以及网络基础设施包括支持电信业务的执行的电信网络单元。

12．权利要求10的系统，其特征在于，其中业务提供者运行和维护管理系统至少执行以下操作之一：

通过业务提供者来管理由已过滤的业务信息表示的、与运行和维护有关的故障与告警；以及

支持业务提供者在补充处理、解释和利用已过滤的业务信息方面的活动。

13．电信运行和维护业务管理系统，包括：

业务代理，被连接到业务和网络基础设施，以便接收业务基础设施和网络基础设施产生的运行和维护信息，该业务代理通过概括从业务和网络基础设施接收的信息而抽取所接收的运行和维护信息，以便产生已抽取的业务信息；以及

业务提供者运行和维护管理系统，被连接到业务代理，以便接收已抽取的业务信息，该管理系统把已抽取的业务信息输出给业务提供者。

14．权利要求13的系统，其特征在于，其中业务基础设施包括电信业务，以及网络基础设施包括支持电信业务的执行的电信网络单元。

15．权利要求13的系统，其特征在于，其中业务提供者运行和维护管理系统至少执行以下操作之一：

通过业务提供者来管理由已抽取的业务信息表示的、与运行和维护有关的故障与告警；以及

支持业务提供者在补充处理、解释和利用已抽取的业务信息方面的活动。

16．电信运行和维护业务管理系统，包括：

业务代理，被连接到业务和网络基础设施，以便接收由业务基础设施和网络基础设施产生的运行和维护信息，该业务代理通过确定在从业务和网络基础设施接收的信息之间的关系而对接收的运行和维护信息进行相关，以便产生相关的业务信息；以及

17．权利要求16的系统，其特征在于，其中业务基础设施包括电信业务，以及网络基础设施包括支持电信业务的执行的电信网络单元。

18．权利要求16的系统，其特征在于，其中业务提供者运行和维护管理系统至少执行以下操作之一：

通过业务提供者来管理由相关的业务信息表示的、与运行和维护有关的故障与告警；以及

19．电信运行和维护业务管理系统，包括：

业务代理，被连接到业务和网络基础设施，以便接收由业务基础设施和网络基础设施产生的运行和维护信息，该业务代理根据从业务和网络基础设施接收的当前的运行和维护信息作出关于未来的业务问题的推断，并且产生表示未来业务的推断的业务信息；以及

业务提供者运行和维护管理系统，被连接到业务代理，以便接收已抽取的业务信息，该管理系统把推断的业务信息输出给业务提供者。

20．权利要求19的系统，其特征在于，其中业务基础设施包括电信业务，以及网络基础设施包括支持电信业务的执行的电信网络单元。

21．权利要求19的系统，其特征在于，其中业务提供者运行和维护管理系统至少执行以下操作之一：

通过业务提供者来管理由推断的业务信息表示的、与运行和维护有关的故障与告警；以及

支持业务提供者在补充处理、解释和利用推断的业务信息方面的活动。