KR20060128234A - 이동통신망내 ｏｍｃ 시스템에서 장애 대응 일원화를 위한지식 데이터 베이스 구축 방법 - Google Patents

이동통신망내 ｏｍｃ 시스템에서 장애 대응 일원화를 위한지식 데이터 베이스 구축 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 이동통신망의 각종 IT 시스템의 관리 및 운용을 감시하는 OMC(Operations Maintenance Center) 시스템에서 장애 대응 일원화를 위한 지식 데이터 베이스 구축방법에 관한 것이다. 즉, 본 발명에서는 이동통신망내 다수의 서버 기기들에 대한 관리 및 운용을 위한 장애 감시에 있어서, 서버 기기의 자원 정보 및 서비스 데이터를 수집하는 에이전트 인터페이스장치를 탑재시키고, 에이전트에 연결되는 OMC 서버에서 위 에이전트로부터 수집되는 관리 대상 서버 기기의 자원 및 서비스 데이터를 재 가공하여 운영자의 요청에 대응되는 서버 기기의 관리 정보 또는 장애 발생 정보를 망 운영자의 클라이언트부로 제공하도록 함으로써, 서버 기기별로 OMC 시스템을 설계하지 않더라도 다수의 서버 기기에 대한 통합적인 장애 감시가 가능하게 된다. 또한 이동통신망내 다양한 IT 시스템의 서비스 운용시 발생되는 여러 장애 및 이슈에 관련된 사항을 표준화된 코드로 통합하고 이에 대한 대응방안을 OMC 서버에 연결되는 DB 서버의 지식 데이터 베이스내에 통합 DB로 구축하여 관리함으로써, 장애 대응 방안에 대한 즉시 조회를 통해 장애 발생 시 복구시간을 최소화할 수 있다.
OMC, 지식 데이터 베이스, 표준화 장애코드, 이동통신망

Description

이동통신망내 ＯＭＣ 시스템에서 장애 대응 일원화를 위한 지식 데이터 베이스 구축 방법{METHOD FOR CONSTRUCTING KNOWLEDGE DATA BASE FOR UNIFYING ERROR COUNTERMEASURE IN A OMC SYSTEM ON PORTABLE COMMUNICATION NETWORK}
도 1은 본 발명의 실시 예에 따른 이동통신망의 OMC 시스템 구성도,
도 2는 본 발명의 실시 예에 따른 이동통신망내 OMC 시스템의 상세 블록 구성도,
도 3은 본 발명의 실시 예에 따른 OMC 시스템의 에이전트, 서버, 클라이언트 모듈별 상세 블록 구성도,
도 4는 본 발명의 실시 예에 따른 OMC 시스템에서 장애 대응 일원화를 위한 지식 데이터 베이스 구축 처리 흐름도.
<도면의 주요 부호에 대한 간략한 설명>
200 : OMC 서버 202 : 에이전트부
208 : 클라이언트부 210 : OMC DB 서버
212 : 지식 데이터 베이스
본 발명은 IT 시스템의 관리 및 운용에 관한 것으로, 특히 이동통신망의 각종 IT 시스템의 관리 및 운용을 감시하는 OMC(Operations Maintenance Center) 시스템에서 장애 대응 일원화를 위한 지식 데이터 베이스 구축방법에 관한 것이다.
통상적으로 OMC는 이동통신망에 대한 망운용의 효율화, 보전 서비스 향상, 고품질의 통신 서비스를 제공하기 위한 운용 및 유지보수를 담당하는 장치로, 이동통신망내 각종 부가서비스를 위한 서버 기기들 예를 들면, 그림친구 서버, 네이트 서버 등의 CPU(Central Processing Unit), DB(Data Base) 감시, 인터넷 상에 들어가는 트랜잭션(Transaction) 감시, 자원, 메모리, 네트웍에 관련된 감시, 서비스에 관련된 감시를 수행하고 있다.
위와 같은 OMC는 이동통신망내 감시하고자 하는 대상 시스템에 맞게 설계되어 각 기기의 OS 레벨에서 시스템의 운용 정보 또는 장애상태 정보를 수집하여 관리하도록 되어 있다. 즉, OMC나 시스템 감시를 수행하는 어플리케이션(Application)은 보통 코어(Core)나 인터페이스(Interface)하는 개념 없이 개개의 시스템별로 하나의 어플리케이션으로 개발이 되어 시스템간 통합적인 관리 정보나 장애 코드 등이 통일되어 있지 않았다.
한편, 최근 들어 이동통신 단말기를 이용한 각종 부가서비스가 개발됨에 따라 이동통신망내 OMC로 관리하여야 하는 각종 서버 기기들이 급속히 증가되고 있는 실정이며, 이와 같은 IT 시스템의 복잡화 및 다양화로 인해 운영자 개인이 담당하는 업무 및 장비의 유형이 급격하게 증가하여 장애 대응 능력이 현저히 감소되고 있는 문제점이 있다.
따라서 이동통신망내 다양한 IT 시스템의 서비스 운용시 발생되는 여러 장애 및 이슈에 관련된 사항을 표준화된 코드로 통합하고 이에 대한 대응방안을 통합 DB로 구축하여 관리함으로써, 장애 대응 방안에 대한 즉시 조회를 통해 장애 발생 시 복구시간을 최소화하는 것이 요구된다.
따라서, 본 발명의 목적은 이동통신망의 각종 IT 시스템의 관리 및 운용을 감시하는 OMC(Operations Maintenance Center) 시스템에서 장애 대응 일원화를 위한 지식 데이터 베이스 구축방법을 제공함에 있다.
상술한 목적을 달성하기 위한 본 발명은 이동통신망내 서버기기의 자원 및 서비스 데이터 정보를 수집하는 에이전트부(Agent)와, 에이전트부로부터 수집되는 서버 기기들의 자원 및 서비스 데이터 정보를 가공하여 장애 여부를 판단하는 OMC 서버와, OMC 서버로부터 인가되는 장애정보를 표시하는 클라이언트부 및 관리 대상 서버 기기별 장애 발생 정보를 저장하는 OMC 지식 데이터 베이스를 포함하는 OMC 시스템에서 장애 대응 일원화를 위한 지식 데이터 베이스 구축 방법으로서, (a)상기 OMC 관리 대상 기기로부터의 장애 발생 시 에이전트부로부터 전송되는 해당 기기의 관리 및 자원 데이터의 가공을 통해 장애 요인을 판단하고, 장애 요인별 표준화코드를 생성시키는 단계와, (b)상기 생성된 장애요인 표준화 코드를 상기 클라이언트부에 디스플레이하여 운영자가 이를 인지하도록 하는 단계와, (c)상기 생성된 장애 코드에 대한 운영자로부터의 장애 대응 검색 요구 시 상기 지식 데이터 베이스로부터 상기 장애 코드에 대응되는 장애 상세 내역 정보를 검색하는 단계와, (d) 상기 검색된 장애 상세 내역 정보 및 이에 연계된 장애 대응 방안 정보를 상기 클라이언트부로 디스플레이하여 운영자가 해당 기기에서 발생한 장애를 상기 대응 방안에 따라 복구시킬 수 있도록 제어하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 바람직한 실시 예의 동작을 상세하게 설명한다.
도 1은 본 발명의 실시 예에 따른 이동통신망내 OMC 시스템 구성을 도시한 것이다.
이하 상기 도 1을 참조하면, MS(Mobile Station)(100, 104)는 이동국으로서 이동전화 가입자가 이동통신 서비스를 제공받기 위한 단말기능을 가진다. BTS(Base Transceiver System)(102, 106)는 기지국 무선장치로 이동국과의 무선접속 및 이동국과 기지국 제어장치간의 유무선 접속기능을 수행한다. BSC(Base Station Controller)(108)는 기지국 제어장치로 기지국과 이동통신 교환기 사이에 위치하여 기지국 관리 및 제어를 담당한다.
MSC(Mobile Switching Center)(114)는 이동전화 가입자에게 이동통신 서비스를 제공하기 위한 이동통신 교환기로 가입자간 회선교환, 입출중계 처리, 핸드오프, 로밍 등의 기능을 가지며, VLR 데이터 베이스를 관리한다. HLR(Home Location Resistor)(112)은 이동국의 현재 위치정보를 비롯하여 이동가입자의 상태, 통계 및 각종 서비스 관련정보를 관리하는 데이터베이스 센터이다. 축약메시지서비스, 인증서비스, VMS 등 다양한 부가기능을 제공하며, 다른 교환기능과의 연동기능도 제공 한다. VLR(Visistor Location Resistor)은 관할 영역 내에 타 시스템의 단말장치가 들어오는 경우 이를 인지하여 타시스템과 로밍을 해주는 역할을 담당한다.
OMC(Operations Maintenance Center)(110)는 이동통신망에 대한 망운용의 효율화, 보전 서비스 향상, 고품질의 통신서비스를 제공하기 위한 운용 및 유지보수를 담당한다. 또한 본 발명의 실시 예에 따라 관리될 대상 서버 기기(116, 118, 120)에 탑재되는 에이전트부와, 에이전트부로부터의 서버 기기별 관리 및 장애정보를 수집하여 가공하는 OMC 서버 등으로 구성되어, 서버 기기 별 관리 및 장애정보를 표준화하여 처리한다.
도 2는 본 발명의 실시 예에 따른 이동통신망내 각종 IT 서버 기기들의 관리 및 운용을 위한 OMC 시스템의 상세 블록 구성을 도시한 것이다.
상기 도 1을 참조하면, 본 발명의 OMC 시스템(110)은 이동통신망내 서버 기기에 인터페이스 모듈로 탑재되어 서버기기의 자원 및 서비스 데이터 정보를 수집하는 에이전트부(Agent)(202, 204, 206)와, 에이전트부로부터 수집되는 서버 기기들의 자원 및 서비스 데이터 정보를 가공하여 장애 여부를 판단하고, 표준화된 장애 코드로 생성시키는 OMC 서버(200)와, OMC 서버로부터 가공된 서버기기들의 장애정보를 이동통신망 시스템 운영자에게 알리는 클라이언트부(208) 등으로 구성된다.
이하 각 부의 동작을 보다 상세히 살펴보면, 먼저 에이전트부(202)는 이동통신망내 각종 부가 서비스를 구현하는 각종 서버 기기에 탑재되어 서버 기기의 각종 자원 정보 및 서비스 데이터를 수집하는 인터페이스 장치로, 해당 서버 기기의 자원 정보 및 서비스 데이터 수집을 위한 모듈(Module)을 검색하여 로딩시키고, 로딩 된 모듈을 통해 수집된 서버 기기의 실제 자원 및 서비스 데이터를 OMC 서버(200)로 제공한다. 이때 에이전트부(202)는 해당 서버기기의 자원 정보 및 서비스 데이터를 수집하기 위한 기기별 특성화된 모듈이 가지고 있지 않은 경우에는 이를 OMC 서버(200)로부터 다운로드(Download)하여 동적 탑재하게 된다.
OMC 서버(200)는 이동통신망내 각종 서버 기기들(116, 118, 120)의 자원 및 서비스 데이터를 수집하기 위한 인터페이스 장치로 탑재되는 에이전트부들(202, 204, 206)로부터 서버 기기별 자원 및 서비스 데이터 정보를 제공받아 서버 기기별 자원 및 서비스의 장애 여부 판단을 위한 정보로 가공하고, 가공된 정보를 클라이언트부(208)로 전송하여 운영자에게 서버 기기의 장애발생을 알린다. 이때 상기 장애 정보는 본 발명에 따라 통합된 표준화 코드로 클라이언트부(208)에 표시되도록 하여 시스템 운영자가 장애 정보를 쉽게 파악할 수 있도록 한다.
OMC DB(data base) 서버(210)는 상기 OMC 서버로부터 가공되는 관리 대상 서버 기기별 관리 및 장애 발생 정보를 지식 데이터 베이스(Knowledge data base)(212)에 저장하고, 또한 장애 항목별 대응되는 복구 방안 정보를 지식 데이터 베이스에 저장 관리하여, 운영자가 장애 시스템별로 장애 내역 및 조치방안을 직접 검색할 수 있도록 지원한다.
클라이언트부(208)는 OMC 시스템 운영자에 의해 요청되는 서버 기기별 관리 및 장애 정보를 OMC 서버(200)로 요청하며, OMC 서버(200)로부터 발생하는 이동통신망내 서버 기기들의 관리 및 장애 정보를 표준화된 코드 정보로 운영자에게 디스플레이시킨다.
이에 따라 운영자는 종래와 같이 서버기기(206)에 맞게 설계되어 해당 서버 기기에 탑재된 OMC 시스템과 연결되는 경로(P1)를 통해 클라이언트부에서 개별적으로 서버 기기의 장애 정보를 확인하는 것이 아니라, 관리 대상 서버 기기들에 탑재되는 표준화된 에이전트부(202, 204, 206)를 통해 관리 대상 모든 서버 기기들의 장애 정보를 통합된 표준화 코드로 확인할 수 있게 되어 보다 쉽게 서버 기기들에 대한 관리 및 운용이 가능하게 된다.
도 3은 본 발명의 실시 예에 따른 에이전트부, OMC 서버, 클라이언트부 구성되는 OMC 시스템의 모듈별 상세 블록 구성을 도시한 것이다. 이하 상기 도 3을 참조하여 각 모듈별 구성요소의 동작을 상세히 살펴보기로 한다.
먼저 에이전트부 각 구성요소의 동작을 살펴보면, 리퀘스트 매니저(Request Manager)(300)는 OMC 서버(200)와의 통신을 담당하는 프로세스로, 서버(200)와의 통신을 통해 서버(200)의 요청을 읽어들여 이를 서비스 매니저(Service Manager)(302)에 처리를 요청하고, 서비스 매니저(302)가 수행한 결과를 OMC 서버(200)에 전송하며, 통신 오류 여부를 판단하여 오류가 발생된 통신 연결의 자동 해제 기능을 수행한다.
서비스 매니저(Service Manager)(302)는 OMC 서버(200)가 요청한 자원 및 서비스 데이터에 대한 수집 모듈을 검색하여 실행하는 프로세스로, 만일 해당 모듈이 에이전트부(202)에 적재되지 않은 경우에는 이를 모듈 로더(Module Loader)(304)를 통해 에이전트부(202)에 적재하도록 처리하며, 처리 모듈의 수행 결과를 받아서 이를 리퀘스트 매니저(Request Manager)(300)에게 반환한다.
모듈 로더(304)는 에이전트부(202)가 관리 대상 시스템의 자원 정보 및 서비스 데이터를 수집하기 위한 모듈들을 에이전트부(202)에 로딩하는 기능을 수행하는 프로세스로, 해당 모듈을 에이전트가 실행중인 시스템에서 우선 검색하고, 해당 시스템에 필요한 수집 모듈이 존재하지 않는 경우에는 이를 서버(200)를 통해 검색한 후, 검색 대상 모듈이 존재하는 경우, 이를 OMC 서버(200)로부터 다운로드하여 에이전트부(202)에 동적으로 탑재시킨다.
서비스 핸들러(Service Handler)(306)는 관리 대상 시스템의 실제 자원 및 서비스 데이터를 수집하는 모듈로, 각각의 용도에 따른 세부 구현 모듈들이 존재하며, 이 모듈들은 해당 추상화된 서비스 핸들러 스펙(Service Handler Spec)을 준수하여, 이를 통해 자원 및 서비스에 관련된 정보를 수집한다. 이때 서비스 핸들러(Service Handler)(306)는 자체적으로 수행되지 않으며 서비스 매니저(Service Manager)(302)에 의해서 수행된다.
다음으로 OMC 서버(200) 각 구성요소의 동작을 살펴보면, 클라이언트 매니저(Client Manager)(308)는 클라이언트부(208)와 통신을 담당한다. 클라이언트 핸들러(Client Handler)(310)는 상기 클라이언트 매니저(308)를 통해 클라이언트부(208)에 의해 요청된 명령을 수신하고 해당 명령을 처리하며, 통신 연결이 비정상이거나 오랫동안 사용되지 않는 연결이 존재하는 경우 이를 자동 종료하는 기능을 제공한다.
에이전트 매니저(Agent Manager)(312)는 에이전트부(202)와의 통신을 담당한다. 이때 에이전트부(202)와 OMC 서버(200)는 복수 연결을 유지한 상태에서 풀 (Pool) 방식의 연결을 지원하는데, 해당 Pool내의 일부 연결에 문제가 발생한 경우를 인지하여 가용한 연결만을 유지하는 기능을 수행하고, 주기적으로 해당 연결이 정상적인 연결인지를 판단하여 이에 대한 장애 처리를 수행한다.
서비스 매니저(Service Manager)(314)는 OMC 서버(200)내의 데이터 가공 처리를 수행하는 개별 서비스 핸들러(Service Handler)들을 관리하고, 처리 가능한 데이터 처리 모듈들을 관리하며, 에이전트부(202)에서 수집된 데이터를 가공 처리하도록 개별 서비스 핸들러를 기동시키는 기능을 수행한다.
퍼포먼스 매니저(Performance Manager)(316)는 가공 데이터 및 통계 데이터 관리 기능을 제공한다. 즉, 개별 서비스 핸들러(Service Handler)가 에이전트부(202)로부터 수집한 데이터를 가공하여, 그 가운데 저장이 필요한 데이터를 내부 ISAM 파일에 기록하는 기능을 수행한다.
폴트 매니저(Fault Manager)(318)는 에이전트부(202)로부터 전송되는 관리 대상 시스템의 자원 및 서비스의 장애 여부를 판단하고, 이에 대한 해제 여부를 판단한다. 또한 장애 판단의 근거인 임계치를 관리하고, 해당 값에 의한 장애 여부를 판단하여 장애 발생시 이를 운영자에게 SMS(Short Message Service) 혹은 이메일(E-MAIL) 등을 통해 통보하는 기능을 제공하며 상황 해제 시 이를 삭제하는 기능을 제공한다.
컨피그 매니저(Config Manager)(320)는 시스템 운영에 필요한 서버 및 감시 정보에 대한 관리를 담당한다. 운영자가 입력한 구성 정보를 내부적으로 관리하고, 이를 통해 각종 감시 지표에 대한 실시간 데이터를 가공할 수 있도록 정보를 제공 한다.
에이전트 핸들러(Agent Handler)(322)는 관리 대상 시스템에 자원 및 서비스 데이터의 수집 인터페이스로 탑재되는 에이전트부(202)에 정보 수집을 요청하는 기능을 수행한다. 또한 주기적으로 지정된 스케쥴링(Scheduling)에 의거하여 데이터를 수집하는 기능을 수행하며, 수집된 데이터는 서비스 매니저(Service Manager)(314)를 통해 재 가공된다. 서비스 핸들러(Service Handler)(324)는 수집된 자원 및 서비스 정보를 재 가공하는 기능을 수행한다.
다음으로 OMC 시스템의 클라이언트부(208) 각 구성요소의 동작을 살펴보면, 통신 센터(Communication Center)(326)는 OMC 서버(200)와의 통신을 제어하는 기능을 수행한다. 클라이언트부(202)는 서버(200)와의 통신을 위해 여러 통신 연결을 가지는데, 통신 센터(326)는 해당 연결 가운데 현재 사용되지 않는 연결을 사용을 위해 반환하는 기능을 갖는다. 특정 연결이 올바르지 않는 경우나 기존 연결이 부족한 경우에 이를 자동으로 확장하는 기능을 수행한다.
서비스 매니저(Service Manager)(328)는 클라이언트부(202)가 수행하는 개별 화면들을 관리하는 기능을 수행한다. 클라이언트부(202)의 개별 화면은 서비스 핸들러(Service Handler)(332)를 통해 구현되며, 서비스 매니저(328)는 이들 개별화면들에 대한 제어 및 실행에 관련된 스케줄링(Scheduling)을 담당한다.
서비스 타입 리포지터리(Service Type Repository)(330)는 클라이언트부(208)가 실행할 수 있는 개별 실행 항목에 대한 관리를 담당한다. 클라이언트부(208)는 실행 가능한 항목들에 대한 정의를 가지며, Repository는 이들을 관리하고 해당 모듈에 대한 요청이 있는 경우 이를 실행하여 등록하는 기능을 수행한다. 서비스 핸들러(Service Handler)(332)는 개별 화면에 대한 출력 기능을 수행한다. 하나의 Service Handler는 한 개의 실시간 감시 화면과 대응하며 해당 화면에 대한 호출이 있는 경우 하나의 Service Handler가 동적으로 만들어진다.
도 4는 본 발명의 실시 예에 따른 이동통신망내 OMC 시스템에서 장애 대응 일원화를 위한 지식 데이터 베이스 구축 방법의 동작 제어 흐름을 도시한 것이다. 이하 상기 도 2 및 도 4를 참조하여 본 발명의 실시 예를 상세히 설명한다.
먼저 OMC 서버(200)에 의해 관리되는 이동통신망내 서버 기기 상에서 장애가 발생하는 경우 OMC 서버(200)는 (S400)단계에서 이에 응답하여 (S402)단계로 진행해서 해당 서버기기에 탑재되는 에이전트부(202)로부터 전송되는 장애 정보를 수신하여 장애 요인별 표준화코드로 생성하여 표시시킨다. 이에 따라 운영자는 클라이언트부(208)를 통해 OMC 시스템에 의해 관리되는 특정 서버 기기에서의 장애 발생에 따른 대응 검색을 요구하게 된다.
위와 같이 장애 발생에 따른 운영자로부터의 대응 검색이 요구되는 경우 OMC 서버(200)는 (S404)단계에서 장애 대응 검색 요구를 입력하여 OMC DB 서버(210)로 장애 대응 검색을 지시하게 된다.
그러면 OMC DB 서버(210)는 (S406)단계에서 상기 OMC 서버(200)로부터 인가된 운영자의 장애 대응 검색 요구를 수신하여 해당 장애 발생 표준화코드에 대응되는 장애 상세 내역을 검색하고, (S408)단계에서 상기 검색된 장애 내역에 대한 대응 방안이 지식 데이터 베이스(212)내 해당 장애내역 정보와 연계되어 등록되어 있 는지 여부를 검사한다.
이때 상기 검사결과 상기 장애 발생한 내역에 대한 대응 방안이 지식 데이터 베이스내 해당 장애 내역 정보와 연계되어 저장되어 있는 경우 DB 서버(210)는 (S410)단계로 진행해서 서버기기에 탑재된 에이전트부(202)로부터 전송되어 저장된 해당 서버기기의 장애 상세 내역 정보와 장애에 대응하는 방안을 OMC 서버(200)를 통해 도 5에서 도시된 바와 같은 GUI(Graphic User Interface)화면으로 운영자의 클라이언트부(208)에 디스플레이시켜 운영자가 해당 서버기기의 장애 발생 상세 내역 및 대응 방안을 쉽게 확인할 수 있도록 한다. 상기 도 5에서 보여지는 바와 같이 지식 데이터 베이스에는 관리 대상 서버별 장애 발생 시간, 이름, 장애 상세 내역 정보 및 장애 코드에 대한 대응방안(500) 등이 표시되도록 되어 운영자가 서비기기별 장애 발생 정보 및 대응방안을 보다 용이하게 인식하고, 처리할 수 있게 된다.
그러나 이와 달리 지식 데이터 베이스 상에 해당 장애 내역 정보와 연계되어 저장된 장애 대응방안이 존재하지 않는 경우 DB 서버(210)는 (S408)단계에서 (S412)단계로 진행해서 상기 장애 발생에 대한 장애 복구 처리 후, 운영자에 의해 입력되는 신규 대응 방안을 해당 장애 내역 정보에 연계하여 새로운 대응 방안으로 신규로 저장시켜 동일한 장애 발생 시 운영자에게 대응 방안으로 제공될 수 있도록 한다.
상기한 바와 같이 본 발명에서는 이동통신망내 다수의 서버 기기들에 대한 관리 및 운용을 위한 장애 감시에 있어서, 서버 기기의 자원 정보 및 서비스 데이 터를 수집하는 에이전트 인터페이스장치를 탑재시키고, 에이전트에 연결되는 OMC 서버에서 위 에이전트로부터 수집되는 관리 대상 서버 기기의 자원 및 서비스 데이터를 재 가공하여 운영자의 요청에 대응되는 서버 기기의 관리 정보 또는 장애 발생 정보를 망 운영자의 클라이언트부로 제공하도록 함으로써, 서버 기기별로 OMC 시스템을 설계하지 않더라도 다수의 서버 기기에 대한 통합적인 장애 감시가 가능하게 된다. 또한 이동통신망내 다양한 IT 시스템의 서비스 운용시 발생되는 여러 장애 및 이슈에 관련된 사항을 표준화된 코드로 통합하고 이에 대한 대응방안을 OMC 서버에 연결되는 DB 서버의 지식 데이터 베이스내에 통합 DB로 구축하여 관리함으로써, 장애 대응 방안에 대한 즉시 조회를 통해 장애 발생 시 복구시간을 최소화할 수 있다.
한편 상술한 본 발명의 설명에서는 구체적인 실시 예에 관해 설명하였으나, 여러 가지 변형이 본 발명의 범위에서 벗어나지 않고 실시될 수 있다. 따라서 발명의 범위는 설명된 실시 예에 의하여 정할 것이 아니고 특허청구범위에 의해 정하여져야 한다.
이상에서 설명한 바와 같이, 본 발명에서는 이동통신망내 다수의 서버 기기들에 대한 관리 및 운용을 위한 장애 감시에 있어서, 서버 기기의 자원 정보 및 서비스 데이터를 수집하는 에이전트 인터페이스장치를 탑재시키고, 에이전트에 연결되는 OMC 서버에서 위 에이전트로부터 수집되는 관리 대상 서버 기기의 자원 및 서비스 데이터를 재 가공하여 운영자의 요청에 대응되는 서버 기기의 관리 정보 또는 장애 발생 정보를 망 운영자의 클라이언트부로 제공하도록 함으로써, 서버 기기별로 OMC 시스템을 설계하지 않더라도 다수의 서버 기기에 대한 통합적인 장애 감시가 가능하게 되는 이점이 있다. 또한 이동통신망내 다양한 IT 시스템의 서비스 운용시 발생되는 여러 장애 및 이슈에 관련된 사항을 표준화된 코드로 통합하고 이에 대한 대응방안을 OMC 서버에 연결되는 DB 서버의 지식 데이터 베이스내에 통합 DB로 구축하여 관리함으로써, 장애 대응 방안에 대한 즉시 조회를 통해 장애 발생 시 복구시간을 최소화할 수 있는 이점이 있다.

Claims (3)

  1. 이동통신망내 서버기기의 자원 및 서비스 데이터 정보를 수집하는 에이전트부(Agent)와, 에이전트부로부터 수집되는 서버 기기들의 자원 및 서비스 데이터 정보를 가공하여 장애 여부를 판단하는 OMC 서버와, OMC 서버로부터 인가되는 장애정보를 표시하는 클라이언트부 및 관리 대상 서버 기기별 장애 발생 정보를 저장하는 OMC 지식 데이터 베이스를 포함하는 OMC 시스템에서 장애 대응 일원화를 위한 지식 데이터 베이스 구축 방법으로서,
    (a)상기 OMC 관리 대상 기기로부터의 장애 발생 시 에이전트부로부터 전송되는 해당 기기의 관리 및 자원 데이터의 가공을 통해 장애 요인을 판단하고, 장애 요인별 표준화코드를 생성시키는 단계와,
    (b)상기 생성된 장애요인 표준화 코드를 상기 클라이언트부에 디스플레이하여 운영자가 이를 인지하도록 하는 단계와,
    (c)상기 생성된 장애 코드에 대한 운영자로부터의 장애 대응 검색 요구 시 상기 지식 데이터 베이스로부터 상기 장애 코드에 대응되는 장애 상세 내역 정보를 검색하는 단계와,
    (d)상기 검색된 장애 상세 내역 정보 및 이에 연계된 장애 대응 방안 정보를 상기 클라이언트부로 디스플레이하여 운영자가 해당 기기에서 발생한 장애를 상기 대응 방안에 따라 복구시킬 수 있도록 제어하는 단계
    를 포함하는 OMC 시스템에서 장애 대응 일원화를 위한 지식 데이터 베이스 구축방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 (d)단계에서, 상기 장애 코드에 대한 대응 방안 정보가 존재하지 않는 경우에는, (e)상기 운영자에 의해 입력되는 신규 대응 방안 정보를 입력받아 상기 지식 데이터 베이스 해당 장애 코드에 대한 신규 대응 방안 정보로 등록 저장시키는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 OMC 시스템에서 장애 대응 일원화를 위한 지식 데이터 베이스 구축방법.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 지식 데이터 베이스는, 이동통신망내 관리 대상 기기의 운용중 발생될 수 있는 장애요인들을 표준화 코드화하여 서버 기기별로 관리하고, 상기 장애 코드별 장애 대응 방안 정보가 연계되도록 저장하여 장애 대응 검색 요구 시 장애 코드별 장애 상세 내역 정보 및 연계되는 장애 대응 방안 정보를 제공하는 것을 특징으로 하는 OMC 시스템에서 장애 대응 일원화를 위한 지식 데이터 베이스 구축방법.
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* Cited by examiner, † Cited by third party
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KR100781211B1 (ko) * 2007-06-13 2007-11-30 주식회사 국민은행 은행 ｉｔ 서비스 관리 방법 및 그 시스템
WO2011017969A1 (zh) * 2009-08-14 2011-02-17 中兴通讯股份有限公司 接入信息查询系统及方法
KR20200079707A (ko) * 2018-12-26 2020-07-06 주식회사 어플라이 인공지능 통신 장치 및 그 동작 방법

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