CN1240321A - 基于呼叫有关信息选取输出问候消息的设备和方法 - Google Patents

Abstract

一种话音消息系统和方法,包括存储多条输出问候消息的话音记录器,每条输出问候消息与目录中各个预先存储的呼叫有关信息词条相关。接收机接收与输入呼叫相关的呼叫有关信息。处理器比较接收到的呼叫有关信息和预先存储的呼叫有关信息,选取多条输出问候消息之一,因此可以根据呼叫有关信息(例如,接收到主叫方的主叫用户ID信息)选取和播放个人化的输出问候消息或设定的输出问候消息。

Description

基于呼叫有关信息选取输出问候消息的设备和方法

本发明一般涉及话音消息系统，本发明具体涉及这样的话音消息系统，对于一个特定的输入呼叫，根据输入的呼叫有关信息，从多条输出问候消息中选取特定的输出问候消息(OGM)或通知。

话音消息系统已成了我们社会一个重要的部分。例如，与专用小交换机(PBX)一起安装的话音邮件类型系统在大多数企事业单位中都可以找到，而家用电话应答机在不断地增多。

普通的话音消息机能够接收呼叫有关信息，例如，与输入呼叫相关的主叫用户ID信息。利用主叫用户ID，主叫用户的电话号码和/或户主姓名由电话公司传送到话音消息机。采用I型服务，主叫用户ID信息在挂机条件下电话机前两次振铃之间的静音时间传送。II型用户室内设备(CPE)在摘机条件下接收主叫用户ID信息，例如，主叫用户ID呼叫等待(CIDCW)。当然，还存在其他标准，例如，在英国有这样的标准，呼叫有关信息是在第一次振铃之前传送的，所有这些都适用于本发明。

当输入呼叫被话音消息系统应答时，就播放预先录制的输出问候消息。若主叫用户留下话音消息，此话音消息和呼叫有关信息，例如，与其相关的主叫用户ID信息，可以存储在话音消息系统中。此后，在重放话音消息时，用户检索存储的话音消息。

一种普通的I型/II型用户室内设备，包括接收呼叫有关信息的能力，例如，接收主叫用户ID信息，在图4中表示。

特别是，诸如电话应答机(TAD)的用户室内设备111包括主叫用户ID检测器/接收机112，适合于从中心局113经电话线接口148通过电话线114接收有关主叫方的电话号码和其他呼叫有关信息。I型的功能是，当TAD111在挂机时，有关主叫方的电话号码和其他呼叫有关信息(例如，主叫用户ID信息)被主叫用户ID检测器/接收机112接收，例如，在前两次振铃之间的静音时间或者在英国的第一次振铃之前接收。II型的功能是，即，在呼叫等待模式(摘机)的同时，呼叫有关信息跟随主叫用户ID告警信号序列(CAS音调)或其他双音或单音类型告警信号序列。

控制器118是一个处理器，例如，微处理器，数字信号处理器，或微控制器。

电话号码和/或与该电话号码相关的主叫方户主姓名显示在显示装置104上。TAD111还包括话音记录/重放电路120，它有电路互相连接的标准传声器122和扬声器124。还有一个字母数字键盘126，给控制器118和系统的局部操作提供双音多频(DTMF)控制信号。

家用的普通话音消息系统允许用户记录和编程一条输出问候消息，在TAD111接收到预定的振铃次数以后的任一时刻播出。办公用的典型话音消息系统，例如，专用小交换机(PBXs)，允许用户只选定一种输出问候消息或通知，用于响应外来呼叫时的重放。某些话音消息系统允许用户记录第二条，更个人化输出问候消息，当用户指出另一情况的，第二条输出问候消息时使用。

不管主叫用户是谁，普通话音消息系统给所有的主叫用户提供相同的输出问候消息(OGM)或通知。这一方案在某些情况下是不利的。例如，对于某些主叫用户，用户可能想说不在家；而对于其他一些主叫用户，就是根本不接；等等。

按照本发明原理的话音消息系统和方法包括一个话音记录器，它存储多条输出问候消息。每条输出问候消息与各个预先存储的呼叫有关信息相关。接收机接收与输入呼叫相关的呼叫有关信息。处理器把接收的呼叫有关信息与预先存储的呼叫有关信息进行比较，识别出多条输出问候消息中之一，基于从主叫方接收的呼叫有关信息，以便选取和播放一条个人化输出问候消息。

根据以下的描述并参照附图，本发明的特征和优点对于专业人员来说是显而易见的，在这些附图中：

图1是按照本发明原理的TAD方框图；

图2是与本发明原理一致的TAD实际视图；

图3是图1所示TAD一个实施例的更详细方框图；和

图4是普通TAD的方框图。

本发明涉及诸如电话应答机或话音邮件系统的话音消息系统，它基于与输入呼叫相关的呼叫有关信息，选定一条输出问候消息或通知。所描述的实施例是一个电话应答机，但是，所公开的原理同样适用于一般的话音消息系统。

参照图1，总体用10表示的电话应答系统包括电话应答机(TAD)11，它有一个呼叫信息检测器/接收机电路12。呼叫信息检测器/接收机从中心局13经电话线接口(TLI)48通过电话线14接收呼叫有关信息。

TAD11包括话音模块110，它包含话音记录/重放电路20，传声器22和扬声器24，与控制器18取得联系。话音记录/重放电路20的功能是，记录输入话音消息和从话音存储器中重放记录的话音消息。合适的话音记录/重放电路20在美国专利No.5,524,140中公布，其内容清楚地结合在此说明书中供参考。

呼叫有关信息，例如，诸如电话号码和/或主叫方户主姓名的主叫用户ID信息传送到TAD11，在来自主叫方的输入呼叫第一次与第二次振铃之间，或在第一次振铃之前，或包含在主叫用户ID/呼叫等待(CIDCW)信息内。呼叫有关信息一般存储在电话公司中心局13的集中式数据库内，中心局13提供呼叫有关信息服务，例如，主叫用户ID服务。存储在中心局13的呼叫有关信息传送到TAD11，被呼叫信息检测器/接收机12接收，并提供给控制器18。

控制器18是任意的适当处理器，例如，微处理器，数字信号处理器，或微控制器。

处理器18包括双音多频(DTMF)解码器71和DTMF发生器73，例如，用于检测和产生与输入呼叫有关的控制信号。或者，话音模块110可以包括软件模块，它完成DTMF检测和解码功能。

TAD11还包括话音记录/重放电路110。处理器18控制话音记录/重放电路110的功能，诸如，PLAY，RECORD，ERASE，和STOP信号。

例如，与输入呼叫相关的电话号码，区域代码，户主姓名，呼叫时间，私人“P”，区域以外“O”，和/或匿名“A”接收到的呼叫有关信息由处理器18同包含在输出消息/呼叫信息目录16内预先存储的呼叫有关信息进行比较，从多条可能的输出问候消息中识别一条预先选出的输出问候消息。

输出消息/主叫用户信息目录16存储在存储器内，例如，存储在TAD11的快闪存储器内。

多条输出问候消息中的每一条与预先存储在输出消息/主叫用户信息目录16内相应的呼叫有关信息相关。一条可能的输出问候消息指定为系统设定的OGM，在输入呼叫与输出消息/主叫用户信息目录16内的词条都不符合时播出。通过记录多条输出问候消息和经键盘26输入呼叫有关信息，例如，至少一部分电话号码和/或至少一部分户主姓名，用户能够预先选取给特定主叫用户的输出问候消息，把特定的输出问候消息提供给那些主叫用户。这个过程可以重复如多条输出问候消息所需要的一样数目，只是在TAD11可存取的存储器限度内。

当主叫方输入的呼叫有关信息与输出消息/呼叫信息目录16内的词条符合时，多条输出问候消息中特定的一条被此词条指定播放给那个主叫用户。处理器18使话音记录/重放电路20播出选取的输出问候消息给那个主叫用户。对于特定选取的输出问候消息的响应，主叫用户则可以留下话音消息或可以仅仅挂机。

基于接收到的呼叫有关信息，TAD11可以重放“录音的”输出消息。例如，个人可以希望重放一段预先录制的，严厉的话音消息给陌生人，而给认识的主叫用户播放一段人格化的消息，这是根据接收到的呼叫有关信息确定的。

图2表示按照本发明原理的TAD11实际包装。特别是，TAD11可以包装成在包括控制面板32的操纵台30内。操纵台30可以配置一个标准手机34和一个听筒塞孔36，它可以插入任何的标准电话公司模块插头，例如，RJ-11插头。控制面板32包括液晶显示(LCD)104和字母数字键盘26。LCD104显示输入呼叫的呼叫有关信息，例如，电话号码和/或与输入呼叫相关的户主姓名。如果没有特定输入呼叫的呼叫有关信息，LCD104是空白的，或者指出没有那个特定呼叫的呼叫有关信息。此外，显示器104用于查找呼叫有关信息的日志。

图3表示按照本发明原理的TAD11一个实施例的更详细方框图。

特别是，TAD11包括控制电路44，存储器46，电话线接口(TLI)48，显示器104，和话音模块110，如图1和图2所表示和描述的。

控制电路44包括处理器18，通过执行存储在ROM52中的程序代码指令来控制TAD11。还有随机存取存储器(RAM)54，作为一般用途并存储日志和优先数据55以及话音消息数据56。RAM54包括诸如快闪存储器的话音存储器，用于存储多条输出问候消息和接收到的话音消息。实时时钟电路65给TAD11提供当前时间和日期。

电话线接口48包括可以让TAD11直接连到标准模块插头(即，RJ-11插头)的电路。电话线接口48还包括普通电话共有的各种控制和监测电路。这些电路是普通的电路，可以包括电子电话电路(未画出)，用于控制拨号功能和用于连接电话手机。还有检测输入呼叫振铃信号的振铃检测电路58和挂机/摘机检测电路70。在所说明的实施例中，TAD11包括滤波和解调电路60，用于解调呼叫有关信息的输入串行数据流。被滤波和解调电路60接收的数据至少包括代表输入的呼叫电话号码数据。与输入呼叫电话号码相关的有关户主姓名数据也是被滤波和解调电路60接收。图3所示不同于普通电路部分的一个规程在美国专利No.4,582,956中描述，把它清楚地表示在本发明中供参考。

频移键控，相移键控，正交振幅调制或任何其他合适的调制技术可以用于传送串行数据流给TAD11。通用异步收发信机(UART)62用于把从滤波和解调电路60接收的解调串行数据转换成平行格式，经地址和数据总线64由处理器18读出。或者，此处理器18能够完成UART的功能。

当主叫用户起动呼叫TAD11时，振铃接口电路58提供一个表示输入振铃信号的信号给处理器18。在第一次与第二次振铃之间的静音时间内，呼叫有关信息由中心局13传送给TAD11，并显示在显示器104上。按照本发明，输入的呼叫有关信息被呼叫信息检测器/接收机12接收，并由处理器18把它与输出消息/呼叫信息目录16内的呼叫信息进行比较以确定是否符合，对输入呼叫的响应是，选取一条特定的输出问候消息进行播放。在所公开的实施例中，对消息进行比较以确定TAD11是否应答输入呼叫。然而，本发明同样适用于TAD11应答输入呼叫之后不比较输入呼叫信息。

如果二者符合，则TAD11应答输入呼叫，例如，在预定的振铃次数之后，处理器18造成摘机条件，使话音记录/重放电路20通过电话线接口电路48和电话线14传送或播放选取的输出问候消息。如果输入的呼叫有关信息与输出消息/主叫用户信息目录16内预先存储的呼叫有关信息不符合，则预先存储的设定输出问候消息经电话线14传送给主叫方。

对选取的输出问候消息的响应是，若TAD11处在正常的接收呼叫模式，主叫用户可以记录话音消息。话音消息是数字化的和被压缩的，且存储在RAM54的话音存储器部分56。可以理解，虽然本发明涉及数字化TAD，但是其他的存储装置也是可以的，例如，盒式磁带。

在呼叫期间，通过读出电话线14上的信号电平和调制方式，控制器或处理器18能够区分三种状态：话音信号，DTMF信号，和拨号音或无声。话音记录/重放电路20能够区分DTMF信号音调和电话线14上检测到人们语言的信号电平范围。若检测到话音信号，处理器18就立刻执行话音记录程序。若电话线14上没有话音，而是传输DTMF信号，处理器18就执行DTMF解码程序。若在预定的时间内，例如5秒，电话线14上有拨号音或无声，处理器18就使挂机/摘机检测电路70“挂机”，终止呼叫。

开发这样一种有意义的模式，例如，带有话音邮件服务的本地话音消息系统保持在中心局内。在此情况下，若与话音消息系统相关的线路占线，则根据输入的呼叫有关信息，该系统可以设置成有选择地播放来自话音邮箱的特殊输出消息。

还能够实现另一个有意义的特征，其中，若在接收到呼叫有关信息以后而在完全的话音消息被记录以前主叫方挂机，话音消息系统能够呼叫那个用户并重放一条特别的消息或通知，例如，根据那个呼叫有关信息，播放“很抱歉，你打电话时我很忙。能否给我另一次机会并在嘟嘟声响之后留下消息”。

虽然所公开的实施例描述主叫用户ID信息的接收，本发明涉及接收和处理任何的呼叫有关信息。按照本发明原理的话音消息系统提供一个基于呼叫有关信息的个人化输出问候消息的有效方法。因此，本发明的话音消息系统用户可以对一般的输入商业呼叫给出职业性的问候，而对于来自家庭成员或朋友给出友好或幽默的问候。

虽然本发明的描述是参照示范性的实施例，但是，在不偏离本发明精神实质和范围的条件下，专业人员能够对本发明描述的实施例作出各种改动。

Claims (25)

1.一种消息模块，包括：

多条预先存储的消息，至少所述多条消息之一与各自的预先存储的呼叫有关信息相关；

处理器，把接收到的呼叫有关信息与所述预先存储的呼叫有关信息进行比较，选取所述多条消息之一；

传输所述选取的消息的装置。

2.按照权利要求1的消息模块，其中：

所述多条预先存储的消息包括输出问候消息。

3.按照权利要求1的消息模块，其中：

所述多条预先存储的消息包括通知消息。

4.按照权利要求1的消息模块，其中：

所述预先存储的呼叫有关信息是电话号码。

5.按照权利要求1的消息模块，其中：

所述预先存储的呼叫有关信息是户主姓名。

6.一种选取消息的方法，此方法包括：

存储多条消息，至少所述多条存储的消息之一与预先存储的呼叫有关信息相关；

接收关于输入呼叫的呼叫有关信息；和

把所述接收的呼叫有关信息与所述预先存储的呼叫有关信息进行比较，选取所述多条消息之一。

7.按照权利要求6的选取消息的方法，其中：

所述呼叫有关信息和所述预先存储的呼叫有关信息都是电话号码。

8.按照权利要求6的选取消息的方法，其中：

所述呼叫有关信息和所述预先存储的呼叫有关信息都是户主姓名。

9.按照权利要求6的选取消息的方法，其中：

所述呼叫有关信息和所述预先存储的呼叫有关信息都至少是一部分电话号码。

10.按照权利要求9的选取消息的方法，其中：

所述至少一部分所述电话号码是区域代码。

11.按照权利要求7的选取消息的方法，其中：

所述呼叫有关信息和所述预先存储的呼叫有关信息都是，输入呼叫究竟为私人，区域以外，和匿名中至少一种的表示。

12.按照权利要求6的选取消息的方法，其中：

所述多条消息包括输出问候消息。

13.按照权利要求6的选取消息的方法，其中：

所述多条消息包括通知消息。

14.一种利用能够接收关于输入呼叫的呼叫有关信息的话音消息系统从多条消息中选取消息的方法，此方法包括：

提供多条预先存储的消息，至少所述多条预先存储的消息之一与预先存储的呼叫有关信息相关；和

把接收的关于所述输入呼叫的呼叫有关信息与所述预先存储的呼叫有关信息进行比较，选取所述多条预先存储的消息之一。

15.按照权利要求14的方法，还包括：

传送所述选取的消息给所述输入呼叫。

16.按照权利要求14的方法，其中：

所述接收的呼叫有关信息和所述预先存储的呼叫有关信息都是电话号码。

17.按照权利要求14的方法，其中；

所述接收到的呼叫有关信息和所述预先存储的呼叫有关信息各是户主姓名。

18.一种消息模块，包括：

存储装置，用于存储多条消息和用于存储与至少所述多条存储的消息之一相关的呼叫有关信息；

接收装置，用于接收关于输入呼叫的呼叫有关信息；和

比较装置，用于比较所述接收的呼叫有关信息和所述预先存储的呼叫有关信息，选取所述多条消息之一。

19.按照权利要求18的消息模块，其中：

与所述多条消息中每条相关的所述呼叫有关信息是各自的电话号码。

20.按照权利要求18的消息模块，其中：

与所述多条消息中每条相关的所述呼叫有关信息是各自的户主姓名。

21.按照权利要求18的消息模块，其中：

所述比较装置是处理器。

22.按照权利要求18的消息模块，还包括：

显示器，用于显示所述呼叫有关信息。

23.按照权利要求18的消息模块，其中：

与所述多条消息中每条相关的所述呼叫有关信息是，输入呼叫究竟为私人，区域以外，和匿名中至少一种的表示。

24.按照权利要求18的消息模块，其中：

所述多条消息包括输出问候消息。

25.按照权利要求18的消息模块，其中：

所述多条消息包括通知消息。

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