CN1201601C - 在操作员业务的各成员之间传输数据的方法和电信网 - Google Patents

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Abstract

在数字电信网(NET)的操作员业务(OPS)的各成员(OP1…OP5)之间传输数据的方法，其中，由主叫操作员(OP1)向其交换局(VST)发送一个包括被叫操作员(OP2)的标识和至少一个第一数据组在内的请求，由接线群(LG1)的群处理机向协调处理机(COP)发送一个信号，该信号具有要求告知被叫操作员(OP2)的有关位置信息的请求，由所述的协调处理机从一个列表(LIS)中求出所述的位置信息，并将其发送给所述主叫操作员(OP1)的群处理机(GRP)，再由该所述群处理机通过一个数据接口(RIN)建立数据通信连接，并通过数据信道把所述的第一数据组发送给所述的被叫操作员(OP2)，而且随后在所述的数据信道内建立通往所述主叫操作员的通信连接。

Description

在操作员业务的各成员之间传输数据的方法和电信网
技术领域
本发明涉及一种在电信网的身为操作员业务成员的各用户之间传输数据的方法，其中，为经过交换局的通信连接至少提供一个话音信道和一个数据信道。
同时本发明还涉及一种电信网，其中在交换局上连接了身为操作员业务的成员的用户，而且所述的交换局具有至少一个协调处理机和一些带有群处理机的外围接线群。
背景技术
在电话网络中需要所谓的操作员业务，它表现为网络用户和网络运营商之间的重要连接部分。这种操作员业务的任务是各种各样的，其中主要任务是根据用户的询问给予答复。譬如用户可以在ISDN网中呼叫操作员业务并请求答复。如果必要的话，负责的操作员此时可以譬如访问数据库，于是在其PC的屏幕上便会出现有关另一用户的信息。在操作员譬如通过按键而实现通信连接请求之后，该操作员便可以连接到被找寻的用户上。此时，操作员既可以与原用户相连接，又可以与被找寻的用户相连接，而且可以选择性地与所述用户之一进行对话。然后再通过其它的按键在D信道上产生一个信令，并在此时把两个用户的连接位置通知给所述的外围接线群，而且通过所述的耦合网络实现话音信道的连接，于是最后在所述两个用户之间产生直接的通信。在此所讲述的例子只是操作员业务的一种可能性或任务。
具有许多用户的大网络需要相应大的、具有许多大都被分级结构化的系统用户(操作员)的操作员业务系统，譬如本申请人的所谓的ADMOSS系统。如同上文所述，在ISDN网中，操作员发往交换局的信号是在D信道中产生的，确切地说是按OSI层模型中长期有效的第2层的点对点结构实现的。这种信号在ISDN网中是受D信道协议支持的，在此也可以参考Blue Book(蓝书)，第VI卷-分册VI.11，“数字用户信令系统No.1(DSS1)，网络层，用户网络管理”，介绍Q.930～Q.940，尤其是Q.931。
所述的操作员通常是位于所谓的呼叫中心之内，其由终端设备、PC、屏幕等组成的、在下文通常被称为“控制台”的相应装置可以直接连接在所述的系统上，或者与本地的交换局相连接。在操作员业务的运行期间，经常需要把一个操作员的数据传输给另一操作员。例如，如果操作员譬如由于语言的缘故而不能胜任某个询问，则他便需要与另一操作员进行通信，并把其控制台的相应屏幕内容或其一部分传送给该另一操作员(“屏幕传送”)。为实现该目的，必须按现有技术-在ISDN的B信道中-建立通话连接，以便通过该连接实现数据传送。
发明内容
本发明所基于的任务在于提供一种方法，它能够在操作员业务的个操作员之间实现简单的数据传输，而无须建立固有的话音信道。
该任务由文章开头所述类型的方法来实现，其中根据本发明，通过数据信道从第一主叫操作员侧向其在所述交换局上的外围接线群发送一个包括第二被叫操作员的标识和至少一个第一数据组在内的请求；所述标识被送入到所述接线群的群处理机，并由该群处理机向所述的协调处理机发送一个信号，该信号具有要求告知所述被叫操作员的有关位置信息的请求；在所述协调处理机的一个表格中求出所述被叫用户的所属位置信息，并将其发送给所述主叫操作员的所述群处理机；所述主叫操作员的所述群处理机通过一个数据接口建立数据通信连接，并通过数据信道把所述的第一数据组发送给所述的被叫操作员；而且，从所述被叫操作员的接线群中的群处理机侧在所述的数据信道内建立通往所述主叫操作员的通信连接。
本发明可以用极低的费用，必要时用极快的速度在操作员业务的各操作员之间交换数据，这便可提高业务系统的效率，并最终提高了顾客的热情。
优选地，所述的位置信息包括所述集线器、所述端口和所述接线群的数据。
此外，各外围接线群之间的数据通信可以优选地通过报告接口进行工作。概念“报告接口”是本领域技术人员公知的，它譬如在EWSD：西门子股份公司1985年的区域公众交换系统所提出的接线群LTG子系统说明A 30308-X2720-X-4-18中就曾讲述过。它可以快速而又简单地建立数据通信。
如果所述需传送的数据包括屏幕保持器和/或话音询问的至少一部分，则所述操作员的工作可以得到简化。
如果所述的电信网是一种ISDN网，所述数据信道为D信道，而且所述的话音信道为B信道，则所述的方法是非常有利的。
所提出的任务也可以由文章开头所述类型的电信网来实现，其中根据本发明，在所述的协调处理机内装有一种列表，除了所述操作员的标识外，该列表还可以求出所述操作员的诸如接线群、端口号及集线器等位置信息，而且，所述的交换局被装设用来：接收主叫操作员的一种包括被叫用户的标识和至少一个第一数据组的请求；通过使用所述的列表，并根据所述的标识把所述被叫操作员的位置信息发送给所述主叫操作员的群处理机；通过数据接口建立数据通信连接；以及把所述的数据组发送给所述的被叫操作员。
附图说明
下面借助实施例并参考附图来详细阐述本发明和它的其它优点。在唯一的附图中示出了具有交换局和操作员业务的网络原理结构。
具体实施方式
从附图的左上边可以看到操作员业务OPS的用户OP1…OP5，在此不深入讨论所述用户OP1、OP2…内的体系。在当前所示的ISDN网情况下，所有的用户OP1、OP2…位于电信网的普通网络用户TEI旁边，并由此通过S0接口接入到所述的网络内，也就是说此处是分别接到网络连接端NTE上。
所述网络的交换局VST5位于右上边，它以公知的方式具有耦合网络SNE和接于其上的外围接线群LG1、LG2。首先，为了控制所述耦合网络SNE的交换局VST，装设了一个协调处理机COP。同样，每个外围接线群LG1、LG2以公知的方式具有一种群处理机GRP，而且在该实施例中，每个外围接线群均通过一个Uk0接口被接到集线器DLU(数字线路单元)上。每个这种集线器DLU还具有多个用于上述网络连接端的输入端。在较大的交换局中，可以在一个耦合网络SNE上连接多达512个外围接线群(中继线群)LTC，而且在每个接线群上通常连接了两个集线器DLU。
在外围接线群LG1、LG2内运行由所述群处理机GRP支持的不同程序，譬如在此实现绝大部分的通信建立、信令、代码接收，等等。通常，70％的通信建立都是在所述的外围接线群中实现的，相反，所述的协调处理机COP主要只执行路由任务。
此外，所述交换局还包括具有运维终端OMT的运维系统OMS，监视人员可在所述的运维终端处持续地观察交换局的状态和识别出故障。
操作员业务OPS的用户OP1…OP5通常具有一些设有个人计算机的工作位置，而所述个人计算机包含有ISDN卡、特殊软件和操作员用送受话器。从所述的用户OP1、OP2…侧可以把消息发送给所述的交换局，特别是发送给外围接线群LG1、LG2，其中，所述的消息在群处理机GRP内进行处理，并促成其它一些相应的措施，譬如建立通信。该信号以长期有效的第2层中的点对点结构而在ISDN网的D信道中发送。
交换局VST的协调处理机COP还包含有列表LIS或表格，其中给各个操作员OP1…OP5的标识分配了一个位置信息。该位置信息尤其包括与操作员相连的集线器DLU的有关数据，另外还有所属的外围接线群LG1或LG2以及所述操作员的端口号。
在下面对消息传送或通信建立的说明中假定，由于譬如需要质询操作员OP2，操作员OP1打算譬如以屏幕数据或语音数据的形式向所述操作员OP2传送信息。
如果操作员OP1想从其控制台开始发送，则他可以譬如调用某一菜单框，在该菜单框内由所述操作员录入了他所想要的操作员、譬如操作员OP2的标识或识别号。随后，通过D信道发出一个带有所述标识和被确定用于所述第二被叫操作员OP2的第一数据组的请求，该请求首先到达所属接线群LG1的群处理机GRP，然后由该群处理机向交换局VST的协调处理机COP发送一个信号，该信号包含了要求告知所述被叫操作员OP2的有关位置信息的请求。
借助上述列表LIS，由所述的协调处理机COP求出被叫操作员OP2所属的位置信息，譬如外围接线群和端口号等等，然后把该信息发送给主叫操作员OP1的群处理机GRP。此时由该群处理机通过数据接口RIN(报告接口)建立数据通信连接，然后通过数据信道把所述的第一数据组发送给被叫操作员OP2。此外，所述被叫操作员OP2的接线群LG2内的群处理机GRP也建立通往主叫操作员OP1的通信连接，使得此时可以在两个操作员OP1和OP2之间产生连续的数据通信。随后，利用该通信连接工作的数据通信可以由每一方、也即既可由操作员OP1也可由操作员OP2随时终止。显然本发明是比较有利的，因为在各操作员之间不再需要建立话音信道，而且不会动用网络资源，或者可以把这些网络资源用于其它的目的。

Claims (9)

1.在电信网(NET)的身为操作员业务(OPS)成员的各用户(OP1...OP5)之间传输数据的方法，其中，为经过交换局(VST)的通信连接至少提供一个话音信道和一个数据信道，其特征在于：
通过数据信道从第一主叫操作员侧(OP1)向其在所述交换局(VST)上的外围接线群(LG1)发送一个包括第二被叫操作员(OP2)的标识和至少一个第一数据组在内的请求，
所述标识被送入到所述接线群(LG1)的群处理机(GRP)，并由该群处理机向所述的协调处理机(COP)发送一个信号，该信号具有要求告知所述被叫操作员(OP2)的有关位置信息的请求，
在所述协调处理机(COP)的一个列表(LIS)中求出所述被叫用户所属的位置信息，并将其发送给所述主叫操作员(OP1)的所述群处理机(GRP)，
所述主叫操作员(OP1)的所述群处理机通过一个数据接口(RIN)建立数据通信连接，并通过数据信道把所述的第一数据组发送给所述的被叫操作员(OP2)，而且
从所述被叫操作员(OP2)的接线群(LG2)中的群处理机(GRP)侧在所述的数据信道内建立通往所述主叫操作员的通信连接。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于：
所述的位置信息包括所述集线器(DLU)、所述端口和所述接线群(LG2)的数据。
3.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于：
各外围接线群(LG1，LG2)之间的数据通信是通过报告接口运行的。
4.如权利要求1～2中任一项所述的方法，其特征在于：
所述需传送的数据包括可输出给屏幕的屏幕信息的至少一部分和/或话音询问的至少一部分。
5.电信网，其中在交换局(VST)上连接了身为操作员业务(OPS)的成员的各用户，而且所述的交换局具有至少一个协调处理机(COP)和带有群处理机(GRP)的外围接线群(LG1，LG2)，其特征在于，
在所述的协调处理机(COP)内装有一种列表(LIS)，该协调处理机(COP)被配置成借助所述的列表除了求出所述操作员(OP1...OP5)的标识外还可以求出所述操作员的位置信息，
而且，所述的交换局(VST)被装设用来：接收主叫操作员(OP1)的一种包括被叫用户(OP2)的标识和至少一个第一数据组的请求；通过使用所述的列表(LIS)，并根据所述的标识求出所述被叫操作员(OP2)的位置信息并将其发送给所述主叫操作员(OP1)的群处理机(GRP)；
所述主叫操作员(OP1)的群处理机(GRP)被配置成通过数据接口(RIN)建立数据通信连接以及把所述的第一数据组发送给所述的被叫操作员(OP2)。
6.如权利要求5所述的电信网，其特征在于：
所述的位置信息包括所述集线器(DLU)、所述端口和所述接线群(LG2)的数据。
7.如权利要求5或6所述的电信网，其特征在于：
为各外围接线群(LG1，LG2)之间的数据通信装设了报告接口。
8.如权利要求5～6中任一项所述的电信网，其特征在于：
所述需传送的数据包括可输出给屏幕的屏幕信息的至少一部分和/或话音询问的至少一部分。
9.如权利要求5～6中任一项所述的电信网，其特征在于：
它是一种ISDN网，所述数据信道为D信道，而且所述的话音信道为B信道。
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