CN1143557C - 把数据传输给运营服务成员的方法 - Google Patents

把数据传输给运营服务成员的方法 Download PDF

Info

Publication number
CN1143557C
CN1143557C CNB008059020A CN00805902A CN1143557C CN 1143557 C CN1143557 C CN 1143557C CN B008059020 A CNB008059020 A CN B008059020A CN 00805902 A CN00805902 A CN 00805902A CN 1143557 C CN1143557 C CN 1143557C
Authority
CN
China
Prior art keywords
operator
data
telephone office
main telephone
ltg
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Expired - Fee Related
Application number
CNB008059020A
Other languages
English (en)
Other versions
CN1346576A (zh
Inventor
W
W·阿德利
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Siemens AG
Original Assignee
Siemens AG
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Priority claimed from DE1999117077 external-priority patent/DE19917077C2/de
Application filed by Siemens AG filed Critical Siemens AG
Publication of CN1346576A publication Critical patent/CN1346576A/zh
Application granted granted Critical
Publication of CN1143557C publication Critical patent/CN1143557C/zh
Anticipated expiration legal-status Critical
Expired - Fee Related legal-status Critical Current

Links

Images

Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
    • H04M3/51—Centralised call answering arrangements requiring operator intervention, e.g. call or contact centers for telemarketing
    • H04M3/5125—Centralised call answering arrangements requiring operator intervention, e.g. call or contact centers for telemarketing with remote located operators
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q11/00—Selecting arrangements for multiplex systems
    • H04Q11/04—Selecting arrangements for multiplex systems for time-division multiplexing
    • H04Q11/0428—Integrated services digital network, i.e. systems for transmission of different types of digitised signals, e.g. speech, data, telecentral, television signals
    • H04Q11/0435—Details
    • H04Q11/0457—Connection protocols
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q3/00—Selecting arrangements
    • H04Q3/0016—Arrangements providing connection between exchanges
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/1302—Relay switches
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/1304—Coordinate switches, crossbar, 4/2 with relays, coupling field
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/1305—Software aspects
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/13072—Sequence circuits for call signaling, ACD systems
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/13093—Personal computer, PC
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/13095—PIN / Access code, authentication
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/13104—Central control, computer control
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/13106—Microprocessor, CPU
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/13107—Control equipment for a part of the connection, distributed control, co-processing
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/13109—Initializing, personal profile
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/1315—Call waiting
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/13173—Busy signals
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/13174—Data transmission, file transfer
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/13176—Common channel signaling, CCS7
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/13209—ISDN
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/13349—Network management
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/1337—Operator, emergency services
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/13376—Information service, downloading of information, 0800/0900 services
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/1338—Inter-exchange connection
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/13386—Line concentrator
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/13389—LAN, internet

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Exchange Systems With Centralized Control (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)
  • Sub-Exchange Stations And Push- Button Telephones (AREA)

Abstract

管理运营服务的运营商的方法，其中该网络拥有多个交换中心(VS1、VS2、…)，在这些交换中心运营商以此登录到中央主电话局(VS2)中，其借助于呼叫号码表初始化到在主电话局中的一个虚拟运营商(VO1)的语言连接，在建立语言连接之后，通过中间电话局信令从归属交换中心(VS1)发送一个远端登录请求给主电话局(VS2)，并且接着对于运营服务特殊的数据从协调处理器(COP)和/或主电话局(VS2)的外围终端组(LTG)发送给运营商(OP1)，并且输入其终端站中。

Description

把数据传输给运营服务的成员的方法
本发明涉及管理电信网的运营商的方法，他们是运营服务的成员，其中该网络拥有多个交换中心，当运营商在其归属交换中心中登记之后在数据信道中实现从运营商方面经过数据信道到运营商的外围终端组(LTG)的登录。
在电信网络中需要所谓的运营服务，其描述了在网络的客户和网络运行商之间的一个重要的连接部分。一个如此运营业务的任务是多种多样的，其中一个主要任务在于，根据询问给用户提供答复。例如用户可以调用在ISDN网中的一个运营服务，并请求得到答复。如果必要，有关运营商例如可以访问数据库，其中运营商此后在其PC的显示屏上获得关于另外用户的信息。在运营商的连接请求之后，例如通过按键可以实现，运营商与所检索的用户连接。运营商现在不仅与原用户连接，而且与所检索的用户连接，并且可以有选择地与一个用户交谈。再通过按键实现在D信道上的信令，并且告知外围终端组二个用户的连接位置，并且经过耦合网络实现语言信道的连接，因此最后在二个用户之间存在一个直接连接。刚才说明的实例仅仅描述运营服务的可能性或者任务中的一个。
具有许多用户的大网络相应地要求大的运营服务系统，其具有许多、大部分分级结构的系统用户(运营商)，比如在ADMOSS中申请者所列举的系统。正如已经提到的，在ISDN网中在D信道中，也就是说在OSI层模型的连续有效的层2中在点到点结构中实现运营商到交换中心的申报。该申报在ISDN网中通过D信道实现支持协议，为此参阅蓝本、VI卷-VI.11分册，“数字用户信令系统No.1(DSS1)。网络层，用户网络管理”，建议Q.930-Q.940，特别参阅建议Q.931。
运营商通常安置在所谓的呼叫中心，并且该呼叫中心的分别包括终端设备、PC、显示器等等通常的并在下面称为“控制盘”的设备直接连接在该系统上或者可以与本地交换中心连接。可是始终频繁存在这种需求，例如在家庭工作的范围内使用的分散运营，可是在网络中对于该运营商一个唯一的中央管理系统应当是可能的。
在US-A-5,012,512中描述了在开始提到的形式的方法中运营商的任务和问题。其中为了缩短时间花费在这个文献中描述了一个解决方案，在该解决方案中在运营商的显示器上除了用户的请求数据外也显示数据并且可以处理数据，运营商根据请求从一个或多个数据库中获得这些数据。
US-A-5,469,504描述了一个呼叫分配系统，其具有一个主计算机包括数据库，该主计算机物理连接在所有交换中心上，并且用作在各个交换中心之间的数据交换机或者传送机，在其上面连接运营服务的运营商。在这个系统中首先提供经过本地交换中到运营商的语言连接，如果运营商不适合于这个谈话，则借助于主计算机这个谈话传送到一个另外的运营商，对此借助于特殊的协议、在本文献中称为“Intertandem协议”实现这个传递。这个协议使用DTMF方法。由于主计算机与在本文献中描述的X.25接口协议以及Intertandem-协议结合使用而附加产生的费用自然认为不利的。
与此相应本发明的任务在于，使运营系统的全部运营商或者控制盘的网络广泛的管理成为可能。例如中央交换中心-所谓的主电话局-拥有这个信息，那一个运营商是空闲的或被占用的或者停止使用，因此，如果运营商没有本地交换中心使用，则例如网络用户关于电话号码、地址等等的询问可以快速地被进一步传递到远端中央交换中心的运营商。则因此关于运营商的网络广泛的呼叫分配是可能的。
以开始提到形式的方法解决这个任务，在该方法中根据本发明当成功登记之后发送远端登录的请求在中央主电话局中，虚拟的、移入主电话局中的用户的呼叫号码或者呼叫号码表从外围终端组发送给运营商，运营商借助于呼叫号码或呼叫号码表初始化到一个虚拟运营商的语言连接，并且在成功建立语言连接之后通过中间电话局信令从归属交换中心发送一个远端登录的请求给主电话局，并且在这个主电话局中传递给其协调处理器，接着登录确认数据和对于运营服务特殊的数据从协调处理器和/或主电话局的外围终端组输入到归属交换中心的运营商的外围终端组中，并且从哪里输入到运营商的终端站，并且运营商的状态信息经过数据信道发送到归属中继的外围终端组，并且从那里通过中间电话局信令发送到主电话局的协调处理器。
借助于本发明可以建立网络广泛工作并且中央管理的运营系统。
这是适当的，节省资源，当运营商在主电话机上远端登录之后解除在归属交换中心上的本地登录。
为了减轻运营商的工作可以预先规定，首先在经过成功远登录后面的保护时间之后发出状态消息。
这是适当的，需传输的数据从主电话局的外围终端组经过与语言信道不同的数据信道发送给运营商，对此这表明了通常的并根据前提条件在网络中存在的数据传输的可能性。
可是另一方面根据本发明建立语言连接，这是合理的，借助于数据链路程序经过一个在运营商和虚拟运营商之间建立的语言信道传输需传输的数据。
本发明特别适合于在ISDN网络中的应用，其中数据信道是D信道，语言信道是B信道。对此具有优点的中间电话局信令是ISUP信令。
下面根据一个示范的实施形式借助于图详细阐述本发明连同优点。本发明在其唯一的图中指出了具有二个所描述的交换中心和一个运营服务的网络的结构。
在图中左上面清楚地看到运营服务的几个用户OP1、OP2、…，其中在此不探讨在用户OP1、OP2、…内部的体系。除了电信网NET的普通网络用户TEI外在ISDN网络的情况下所有用户OP1、OP2、…因此经过S0接口束缚在这个网络中，也就是说在此每次连接在网络终端NTE上。
右上面指出了该网络的第一交换中心VS1，并且其以已知方式拥有一个耦合网络SNE和连接在其上面的外围终端组LTG、LTC。为了控制交换中心VS1、特别是控制耦合网络SNE，预先规定一个协调处理器COP。同样地以已知方式每个外围终端组LTG、LTC包含一个组处理器GRP并且在本实施例中集线器DLU(数字线路单元)经过一个Uk0接口连接在每个外围终端组上。这些集线器DLU中的每一个拥有适合于刚才提到的网络终端的多个输入端。在较大的交换中心中在一个耦合网络SNE上可以连接直到512个外围终端组LTG(线路主干组)、LTC，并且在每个终端组LTG上通常连接二个集线器DLU。在已知的方式中外围终端组LTG、LTC也包含一个所谓的组交换GSI。
在外围终端组LTG、LTC中执行由组处理器GRP支持的不同程序，例如在此实现较大部分的连接建立、信令、代码接收、等等。一般在外围终端组中实施70％的连接建立，协调处理器COP特别适宜路由任务。
此外一个具有“运营与维护终端”OMT的“运营与维护系统”OMS属于交换中心，在该终端上监控人员经常监视交换中心的状态并且可以识别错误。
运营服务的用户OP1、OP2、…通常把工作位分配给私人计算机，其包含ISDN卡和特殊的软件以及适合于运营商的送受话器。运营商的终端站在下面也称为“控制盘”。从运营商OP1、OP2、…方面信息可以发送到交换中心、特别是发送到外围终端组LTG，对此在组处理器GRP中处理这些信息，并且导致相应另外的措施、例如连接建立。在持续有效的层2中在点到点的结构中并且在ISDN网络中在D信道中发送消息。
在图中在右下面描述了一个另外的属于这个网络NET的交换中心VS2，其结构原理上与第一交换中心VS1一致，可是第二交换中心VS2用作运营服务的主电话局。当然依赖于网络的大小还可能存在多个另外的交换中心，在这里仅仅通过二个框VS3、VS4表明。可以给这些交换中心中的每一个再分配运营商OPX、OPY。
每个交换中心VS1、VS2、…拥有一个特别的外围终端组LTC用于快速的数据连接，其在中间电话局信令、例如ISPU信令的范围内(参见例如P.Bocker，用于语音-、文字-、数据-、视频-和多媒体通信的ISDN-数字网，第四版，Springer出版社，6.2.9章，“中间电话局信令”)经过快速的数据连接、例如光缆使与另外同样如此终端组的数据交换成为可能。
对于本发明这是重要的，每个运营商OP1、OP2、…能够在一个远端电话局、在这里是主电话局VS2中登记、在下面也称作“登录”。本发明预先规定一个在下面详细说明的方法。
运营商OP1首先-根据技术标准-在使用口令和ID号码的情况下可以在其归属交换中心VS1中登记。在成功登录之后从运营商OP1的控制盘方面经过在D信到中的数据连接发送一个在主电话局VS2中远端登录的请求给归属交换中心VS1的附属外围终端组LTG。这个请求导致，虚拟运营商VO1、VO2的呼叫号码或呼叫号码表发送给运营商OP1的控制盘。
这样的虚拟运营商建立在主电话局VS2的至少一个外围终端组LTG中，并且需要如此的虚拟运营商，以便可以建立一个实际的语言连接。
运营商OP1的控制盘此后应用呼叫号码或可能的呼叫号码中的一个，以便建立到一个虚拟运营商VO1的语言连接、也就是说在B信道中的连接。在成功建立这个连接之后通过中间电话局信令从运营商OP1的交换中心发送一个远端登录的请求给主电话局VS2，并且在这个主电话局中把这个请求传递给协调处理器COP。在紧接着的步骤中所谓的“登录响应”数据和呼叫号码数据、例如系统时间和系统日期、体系结构、私人数据和不同的资格、比如对统计数据的存取可能性、等等从协调处理器COP和/或主电话局VS2的外围终端组LTG输入运营商OP1的外围终端组LTG中-在归属交换中心VS1中-或者从这里输入运营商控制盘。这可以经过数据信道(D)信道或经过在B信道中存在的语言连接借助于数据链路程序实现。在完成这个数据传输之后关于在运营商OP1和归属中继VS1之间的“本地”登录开始“注锁”。
可是如果在运营商控制盘和虚拟运营商VOP之间不能实现在B信道中的语言连接，则从在控制盘方面所提到的呼叫号码表中推断出虚拟运营商的最近的呼叫号码，并且开始一个新的连接尝试。
当在主电话局VS2中成功登录之后，适当地在经过一定的、通过后呼叫时间实现的保护时间之后状态信息(运营商状态信息)、在这种情况下“空闲”、从运营商OP1的控制盘经过D信道连接到达归属中继VS1的外围终端组LTG。从这里现在借助于中同电话局信令、比如提到的ISPU、状态信息(在这里“空闲”)被传输到主电话局VS2，并且在这里发送到协调处理器COP。提到的、例如20至60s的保护时间显得好像预定或者占用运营商OP1的终端，并且防止，运营商OP1实际上在其登录的同时由于询问而拥挤。
以相同的方式处理运营商OP1的状态改变、例如从“空闲”到“繁忙”，并且因此在主电话局VS2中已知。
本发明以上面描述的方式使网络广泛的运营服务系统成为可能，在该系统中由于在一个电话局(交换中心)中实现的中央的系统管理例如在系统工作中可以束缚远端电话局的运营商。

Claims (7)

1.管理电信网(NET)的运营商的方法，他们是运营服务的成员，其中该网络拥有多个变换中心(VS1、VS2、…)，并且当运营商(OP1)在其归属交换中心(VS1)中登记之后在数据信道中实现从运营商(OP1)方面经过数据信道到运营商的外围终端组(LTG)的登录，
其特征在于，
在成功登录之后发送一个在中央主电话局(VS2)中远端登录的请求，
虚拟的、移入主电话局(VS2)中的运营商(VO1、VO2)的呼叫号码或者呼叫号码表从外围终端组(LTG)发送给运营商(OP1)，
运营商(OP1)借助于呼叫号码或呼叫号码表初始化到一个虚拟运营商(VO1)的语言连接，
并且在成功建立语言连接之后，通过中间电话局信令从归属交换中心(VS1)发送一个远端登录的请求给主电话局(VS2)，并且在这个主电话局中传递给其协调处理器(COP)，
接着登录确认数据和对于运营服务特殊的数据从协调处理器(COP)和/或主电话局(VS2)的外围终端组(LTG)输入在归属交换中心(VS1)中的运营商(OP1)的外围终端组(LTG)中，并且从那里输入运营商的终端站，
并且运营商(OP1)状态信息经过数据信道发送到归属交换中心的外围终端组(LTG)，并且从那里通过中间电话局信令发送到主电话局(VS2)的协调处理器(COP)。
2.按照权利要求1的方法，其特征在于，当运营商(OP1)在主电话局(VS2)上远端登录之后解除在归属交换中心(VS1)上的本地登录。
3.按照权利要求1或2的方法，其特征在于，首先在经过成功远端登录后面的保护时间之后发出状态信息。
4.按照权利要求1至3之一的方法，其特征在于，需传输的数据从主电话局(VS2)的外围终端组(LTG)经过一个与语言信道不同的数据信道发送给运营商(OP1)。
5.按照权利要求1至3之一的方法，其特征在于，借助于数据链路程序经过在运营商(OP1)和虚拟运营商(VO1、VO2)之间建立的语言信道传输需传输的数据。
6.按照权利要求1至5之一的方法，在该方法中通信网(NET)是一个ISDN网，数据信道是D信道，语言信道是B信道。
7.按照权利要求6的方法，其特征在于，中间电话局信令是ISUP信令。
CNB008059020A 1999-03-31 2000-03-31 把数据传输给运营服务成员的方法 Expired - Fee Related CN1143557C (zh)

Applications Claiming Priority (4)

Application Number Priority Date Filing Date Title
DE19914795 1999-03-31
DE19914795.7 1999-03-31
DE19917077.0 1999-04-15
DE1999117077 DE19917077C2 (de) 1999-04-15 1999-04-15 Verfahren zum Übertragen von Daten an Mitglieder eines Operatorservice

Publications (2)

Publication Number Publication Date
CN1346576A CN1346576A (zh) 2002-04-24
CN1143557C true CN1143557C (zh) 2004-03-24

Family

ID=26052711

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CNB008059020A Expired - Fee Related CN1143557C (zh) 1999-03-31 2000-03-31 把数据传输给运营服务成员的方法

Country Status (6)

Country Link
US (1) US6879684B1 (zh)
EP (1) EP1163805B1 (zh)
CN (1) CN1143557C (zh)
DE (1) DE50010458D1 (zh)
ES (1) ES2243261T3 (zh)
WO (1) WO2000060880A1 (zh)

Families Citing this family (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US7287009B1 (en) * 2000-09-14 2007-10-23 Raanan Liebermann System and a method for carrying out personal and business transactions
AT414068B (de) 2002-01-02 2006-08-15 Ericsson Austria Gmbh Vermittlungssystem

Family Cites Families (16)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US4406925A (en) 1981-08-24 1983-09-27 The Audichron Company Message delivery system
US5012512A (en) * 1990-03-30 1991-04-30 At&T Bell Laboratories Telephone operator and agent to database communication arrangement
US5469504A (en) * 1992-10-14 1995-11-21 Blaha; David L. Automatic call distribution with intersubnetwork customer information transfer system and method
US5392345A (en) * 1993-04-30 1995-02-21 At&T Corp. Work at home ACD agent network
US5459780A (en) * 1994-01-31 1995-10-17 At&T Ipm Corp. Work at home agent ACD call distribution
FI99072C (fi) 1995-06-08 1997-09-25 Nokia Telecommunications Oy Menetelmä toimitusvahvistusten antamiseksi puhelinverkossa suoritetuista sanomatoimituksista
US5712907A (en) 1995-09-18 1998-01-27 Open Port Technology, Inc. Pro-active message delivery system and method
US6175564B1 (en) * 1995-10-25 2001-01-16 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc Apparatus and methods for managing multiple internet protocol capable call centers
AU3491397A (en) 1996-06-24 1998-01-14 Mci Communications Corporation System and method for delayed delivery of a telephone message
US6130935A (en) * 1996-08-08 2000-10-10 Mci Communications Corporation Virtual networking work at home system and method
EP0953257B1 (en) 1996-10-18 2006-03-01 Telefonaktiebolaget LM Ericsson (publ) Portability of non-geographic telephone numbers of intelligent network services
DE19724122A1 (de) 1997-06-09 1998-12-10 Deutsche Telekom Mobil Verfahren und Anordnung zum Anschluß von Teilnehmern in mehreren Telekommunikationsnetzen unter einer Rufnummer
GB2327172B (en) 1997-06-20 2002-06-19 Hong Kong Telecomm Ltd Voice mail service
DE19739016A1 (de) 1997-09-06 1999-03-11 Alsthom Cge Alcatel Kompatibilitätsserver bei IN-geschützter Rufnummernportabilität
US6049602A (en) * 1997-09-18 2000-04-11 At&T Corp Virtual call center
US6366667B1 (en) * 1998-04-15 2002-04-02 Hanover Communications System for generating a list of qualified call recipients

Also Published As

Publication number Publication date
CN1346576A (zh) 2002-04-24
DE50010458D1 (de) 2005-07-07
WO2000060880A1 (de) 2000-10-12
ES2243261T3 (es) 2005-12-01
EP1163805B1 (de) 2005-06-01
US6879684B1 (en) 2005-04-12
EP1163805A1 (de) 2001-12-19

Similar Documents

Publication Publication Date Title
CA2108381C (en) Telephone agent call management system
CA2078372C (en) Home agent telecommunication technique
US5619562A (en) Method and system for remotely activating/changing subscriber services in a public switched telephone network
US5771279A (en) Advanced intelligent network interacting with customer premises equipment
US6208642B1 (en) Architecture independent application invocation over a telephony network
US5163087A (en) Delivery of customer data base key using automatic number identification
US5691973A (en) Modular application software for telecommunications exchanges for providing all end user services traffic handling and charging requirements of an application type
TW401714B (en) Telecommunications network architecture enabling local services resale in a legacy network
JP2624591B2 (ja) 情報有効性調査方法とその装置
JPH10126508A (ja) 通信ルーチング装置および方法
CN1289520A (zh) 本地交换
US5991375A (en) Method of operating a communications network as well as a communications network and an interworking facility
EP0924919A2 (en) System and method for centrex translation
CN1143557C (zh) 把数据传输给运营服务成员的方法
CN1255265A (zh) 远程通话用户功能特征的管理方法和装置
CN1353910A (zh) 在交换中心和通信终端设备之间传递信息的方法
CN1133303C (zh) 数据通信系统中的数据业务交换方法
CN1201601C (zh) 在操作员业务的各成员之间传输数据的方法和电信网
CN1197392C (zh) 询问一个用户组的至少一个连接端口和/或通信终端设备的状态的方法
KR100371917B1 (ko) 컴퓨터-전화(ｃｔ) 호 서버 시스템과 그 서비스 방법
JP3752794B2 (ja) 利用者側からサービス制御情報を設定できる電話交換システム
TW382867B (en) Telecommunications network architecture deploying intelligent new services in a legacy network
CN1561629A (zh) 软件呼叫控制代理
CN1496649A (zh) 用户终端设备的连接状态和/或设备状态的测定
Basso et al. OSPS system architecture

Legal Events

Date Code Title Description
C10 Entry into substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination
C06 Publication
PB01 Publication
C14 Grant of patent or utility model
GR01 Patent grant
C19 Lapse of patent right due to non-payment of the annual fee
CF01 Termination of patent right due to non-payment of annual fee