CN1353910A - 在交换中心和通信终端设备之间传递信息的方法 - Google Patents

在交换中心和通信终端设备之间传递信息的方法 Download PDF

Info

Publication number
CN1353910A
CN1353910A CN00808303.7A CN00808303A CN1353910A CN 1353910 A CN1353910 A CN 1353910A CN 00808303 A CN00808303 A CN 00808303A CN 1353910 A CN1353910 A CN 1353910A
Authority
CN
China
Prior art keywords
data
user
channel
communication network
switching center
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
CN00808303.7A
Other languages
English (en)
Inventor
W·阿德利
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Siemens AG
Original Assignee
Siemens AG
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Priority claimed from DE10010495A external-priority patent/DE10010495C2/de
Application filed by Siemens AG filed Critical Siemens AG
Publication of CN1353910A publication Critical patent/CN1353910A/zh
Pending legal-status Critical Current

Links

Classifications

    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04MTELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/50Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
    • H04M3/51Centralised call answering arrangements requiring operator intervention, e.g. call or contact centers for telemarketing
    • H04M3/5125Centralised call answering arrangements requiring operator intervention, e.g. call or contact centers for telemarketing with remote located operators
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04QSELECTING
    • H04Q11/00Selecting arrangements for multiplex systems
    • H04Q11/04Selecting arrangements for multiplex systems for time-division multiplexing
    • H04Q11/0428Integrated services digital network, i.e. systems for transmission of different types of digitised signals, e.g. speech, data, telecentral, television signals
    • H04Q11/0435Details
    • H04Q11/0457Connection protocols
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04QSELECTING
    • H04Q3/00Selecting arrangements
    • H04Q3/0016Arrangements providing connection between exchanges
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04QSELECTING
    • H04Q2213/00Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/1302Relay switches
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04QSELECTING
    • H04Q2213/00Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/1304Coordinate switches, crossbar, 4/2 with relays, coupling field
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04QSELECTING
    • H04Q2213/00Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/13072Sequence circuits for call signaling, ACD systems
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04QSELECTING
    • H04Q2213/00Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/13095PIN / Access code, authentication
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04QSELECTING
    • H04Q2213/00Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/13106Microprocessor, CPU
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04QSELECTING
    • H04Q2213/00Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/13109Initializing, personal profile
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04QSELECTING
    • H04Q2213/00Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/13174Data transmission, file transfer
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04QSELECTING
    • H04Q2213/00Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/13176Common channel signaling, CCS7
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04QSELECTING
    • H04Q2213/00Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/13209ISDN
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04QSELECTING
    • H04Q2213/00Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/1337Operator, emergency services
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04QSELECTING
    • H04Q2213/00Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/13389LAN, internet

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)
  • Exchange Systems With Centralized Control (AREA)

Abstract

把数据传输给运营服务(OPS)的用户(OP1)的方法和通信网(NET),其中当用户(OP1)在一个远端主电话局(VS2)中登记之后,从其协调处理器(COP)方面发送一个请求给虚拟用户(VOP),初始化到用户(OP1)的拨号过程,经过语言信道建立到用户的连接,须传输的数据然后在主电话局中从协调处理器(CP2)存入组处理器(GRP),在主电话局(VS2)中建立到快速连接的外围终端组(LTC)的数据传输连接(RIN),然后须传输的数据经过数据连接发送给用户的交换中心(VS1)并从这里发送给用户(OP1)。

Description

在交换中心和通信终端设备之间传递信息的方法
本发明涉及在一个布置在通信网中的交换中心和至少一个分配给通信网的通信终端设备或者用户之间传递信息的方法。
本发明此外涉及把数据传输给通信网的一个用户方法,该用户是运营服务的成员,其中数据对于该运营服务是特殊的,并且对于每个连接提供至少一个数据信道以及至少一个语言信道使用。
本发明同样涉及具有多个交换中心的通信网,在该通信网中用户连接在至少一个交换中心上,该用户是运营服务的成员,并且每个交换中心拥有至少一个协调处理器以及外围终端组,该外围终端组具有适合于用户的一个组处理器。
在通信网络中需要所谓的运营服务,其描述了在网络的客户和网络运行商之间的一个重要的连接部分。一个如此运营业务的任务是多种多样的,其中一个主要任务在于,根据询问给用户提供答复。例如用户可以调用在ISDN网中的一个运营服务,并请求得到答复。如果必要,有关运营商例如可以访问数据库,其中运营商此后在其PC的显示屏上获得关于另外用户的信息。在运营商的连接请求之后,例如通过按键可以实现,运营商与所检索的用户连接。运营商现在不仅与原用户连接,而且与所检索的用户连接,并且可以有选择地与一个用户交谈。再通过按键实现在D信道上的信令,并且告知外围终端组二个用户的连接位置,并且经过耦合网络实现语言信道的连接,因此最后在二个用户之间存在一个直接连接。刚才说明的实例仅仅描述运营服务的可能性或者任务中的一个。
具有许多用户的大网络相应地要求大的运营服务系统,其具有许多、大部分分级结构的系统用户(运营商),比如在ADMOSS中申请者所列举的系统。正如已经提到的,在ISDN网中在D信道中,也就是说在OSI层模型的连续有效的层2中在点到点结构中实现运营商到交换中心的申报。该申报在ISDN网中通过D信道实现支持协议,为此参阅蓝本、VI卷-VI.11分册,“数字用户信令系统No.1(DSS1)。网络层,用户网络管理”,建议Q.930-Q.940,特别参阅建议Q.931。
运营商通常安置在所谓的呼叫中心,并且该呼叫中心的分别包括终端设备、PC、显示器等等通常的并在下面称为“控制盘”的设备直接连接在该系统上或者可以与本地交换中心连接。可是始终频繁存在这种需求,例如在家庭工作的范围内使用的分散运营,可是在网络中对于该运营商一个唯一的中央管理系统应当是可能的。
每个运营商的PC安装一个适合于运营服务的软件,可是在运营商登记时、也就是说在控制盘的各自启动时运行商需要数据。因此用户通过输入其口令和其ID号码登记,并且然后从运行商方面把特殊的数据存入(下载)在控制盘上,例如系统时间和系统日期、体系结构、私人数据和不同的权限、比如对实际数据的存取可能性、等等。如果运营商是管理员,也就是说在体系中的位高的成员,则其可以访问运些表,其告知另外运营商的工作状态。
本发明的任务在于给出一个方法,不需复杂地改变现行系统,该方法能够把上述特殊的、中央存储的信息存入到任意移入网络中的用户或者运营商控制盘。
在根据本发明的、用于在一个布置在通信网中的交换中心和至少一个分配给通信网的通信终端设备或者用户之间传递信息的方法中,在通信网内部的通信关系以至少一个用于传递信令信息的信令信道和/或至少一个用于传递有用信息的有用数据信道为基础。根据本发明的方法的主要观点在于,在至少一个通信终端设备或者用户和一个分配给交换中心的、虚拟通信终端设备或者虚拟用户之间建立包含至少一个有用数据信道的连接,其中根据标准化的连接建立建立该连接,并且经过已建立的连接在至少一个通信终端设备和交换中心之间传递有用信息。
根据本发明方法的主要优点在于,具有较大范围的、例如中央管理的信息被传递给在通信网中布置的用户,其中可以使用通信网的已经存在的基本设施,不需复杂改变现行系统。
同样通过把信息传递给通信网的用户的方法解决这个任务,该用户是运营服务的成员,其中数据对于运营服务是特殊的,并且对于每个连接提供至少一个有用数据信道和语言信道使用,其中根据本发明的方法用于把数据传输给用户。
根据本发明的改进,当用户在远端主电话局登记之后,在该主电话局中主要存在对于运营服务特殊的数据,从主电话局的协调处理器方面发送一个请求给在外围终端组中建立的虚拟运营商,初始化到用户的拨号过程,接着经过语言信道建立到用户的连接并且发送相应的消息给协调处理器,必需传输的数据然后在主电话局中从协调处理器存入到组处理器中,以这个组处理器为出发点,在组电话局中建立到快速数据连接的外围终端组的数据传输连接,然后必需传输的数据经过该数据连接传输到用户的交换中心的快速数据连接的外围终端组并且从这里在交换中心内部传输到用户的外围终端组(LTG),并且接着从这个外围终端组(LTG)出发把必需传输的数据发送给用户(OP1)。
借助于本发明通信终端设备或者连接在通信网的不同交换中心上的用户可以获得特殊中央管理的数据,其中数据的存入不必局限于在登记时的预置阶段。
这是适当的,必需传输的数据从外围终端组经过数据信道发送给用户,其中这说明了通常的并根据前提条件在网络中存在的数据传输的可能性。
可是由于另一方面根据本发明建立一个语言连接,这是有益的,借助于数据链路程序经过已建立的语言信道传输必需传输的数据。
考虑主电话局的组处理器的动态和资源指出,数据从主电话局的协调处理器经过存在的数据链路接口以限制大小的块存入组处理其中。
本发明特别适合于在ISDN网中的应用,其中数据信道是D信道,语言信道是B信道。对此具有优点的中继站信令是ISUP信令。
以开始提到形式的通信网解决本发明的任务,在该网络中根据本发明在一个用作主电话局的交换中心的外围终端组中建立一个虚拟运营商,并预先规定用于把数据从主电话局的协调处理器传输给运营服务的用户,为此建立主电话局的协调处理器,发送一个请求给虚拟运营商,初始化到用户的拨号过程,在建立数据传输连接之后必需传输的数据在主电话局的内部经过主电话局的快速数据连接的外围终端组被发送到用户的交换中心的一个同样的终端组,并且从这个交换中心可以传输给用户。
因此可以获得的优点以及这个与从属权利要求8至12的特征相关联的优点与联系本方法和本发明所列举的优点一致。
下面根据一个示范的实施形式借助于图详细阐述本发明连同另外的优点。本发明在其唯一的图中指出了具有二个所描述的交换中心和一个运营服务的网络的原理结构。
在图中左上面清楚地看到运营服务OPS的几个用户OP1、OP2、…,其中在此不探讨在用户OP1、OP2、…内部的体系。除了通信网NET的普通网络用户TEI外在ISDN网络的情况下所有用户OP1、OP2、…因此经过S0接口束缚在这个网络中,也就是说在此每次连接在网络终端NTE上。
右上面指出了该网络的第一交换中心VS1,并且其以已知方式拥有一个耦合网络SNE和连接在其上面的外围终端组LTG、LTC。为了控制交换中心VS1,特别是控制耦合网络SNE,预先规定一个协调处理器COP。同样以已知方式每个外围终端组LTG、LTC包含一个组处理器GRP并且在本实施例中集线器DLU(数字线路单元)经过一个Uk0接口连接在每个外围终端组上。这些集线器DLU中的每一个拥有适合于刚才提到的网络终端的多个输入端。在较大的交换中心中在一个耦合网络SNE上可以连接直到512个外围终端组LTG(线路主干组)、LTC,并且在每个终端组LTG上通常连接二个集线器DLU。在已知的方式中外围终端组LTG、LTC也包含一个所谓的组交换GSI。
在外围终端组LTG、LTC中执行由组处理器GRP支持的不同程序,例如在此实现较大部分的连接建立、信令、代码接收、等等。一般在外围终端组中实施70%的连接建立,协调处理器COP特别适宜路由任务。
此外一个具有运营与维护终端OMT的运营与维护系统OMS属于交换中心,在该终端上监控人员经常监视交换中心的状态并且可以识别错误。
运营服务OPS的用户OP1、OP2…通常把工作位分配给私人计算机,其包含ISDN卡和特殊的软件以及适合于运营商的送受话器。从用户OP1、OP2、…方面信息可以发送到交换中心、特别是发送到外围终端组LTG,对此在组处理器GRP中处理这些信息,并且导致相应另外的措施、例如连接建立。在持续有效的层2中在点到点的结构中并且在ISDN网络中在D信道中发送消息。
在图中在右下面描述了一个另外的属于这个网络NET的交换中心VS2,其结构原理上与第一交换中心VS1一致,可是第二交换中心VS2用作运营服务的主电话局。当然依赖于网络的大小还可能存在多个另外的、在这里没有描述的交换中心。
每个交换中心VS1、VS2拥有一个特别的外围终端组LTC用于快速的数据连接,其在中间局信令、例如ISPU信令的范围内(参见例如P.Bocker,用于语音、文本、数据、视频和多媒体通信的ISDN-数字网,第四版,Springer,6.2.9章,“中间局信令”)经过快速的数据连接、例如光缆使与另外同样如此终端组的数据交换成为可能。
在当前情况下应当在用户OP1、OP2…的控制盘中存入的数据处在远端电话局中、也就是说交换中心VS2、即处在其协调处理器COP中。为了现在把上述的、对于运营服务特殊的、例如包括控制盘功能的表、等等的数据发送给用户或者运营商OP1,本发明预先规定一个下面详细阐述的方法。
首先用户OP1以其口令和ID号码在远端交换中心VS2、主电话局上登记(anloggen),可是这不是本发明的目标。原则上当用户OP1在远端交换中心VS2上登记之后,从主电话局VS2的协调处理器COP方面发送一个请求给虚拟运营商VOP,初始化到用户OP1的拨号过程。从协调处理器COP方面需要一个如此的在外围终端组LTG中建立的虚拟运营商,以便可以建立一个语言连接。实际上,以虚拟运营商VOP为出发点经过语言信道、在此是B信道、建立一个到用户OP1的连接,并且在成功建立连接之后告知协调处理器COP通话状态并且在连接中断时同样通知协调处理器。
然后在成功建立连接的情况下相应的程序部分预置从PC或者相同的设备到协调处理器的数据链路连接,其中应用了这个新连接的相应识别,该连接也称作“远端向下传送”连接。数据例如以4k字节的块的形式从协调处理器借助于存在的数据链路接口存入组处理器GRP中。以该组处理器GRP为出发点,在主电话局VS2中建立一个到外围终端组LTC的数据传输连接RIN(报告接口)。该终端组LTC用于到另外电话局的快速连接,其中必需传输的数据经过快速数据连接、例如光缆、传输到用户OP1的交换中心VS1的相应外围终端组LTC,从这里在交换中心VS1的内部发送到用户的外围终端组LTG,并且接着从这个外围终端组LTG出发必需传输的数据发送给用户OP1并存在用户上。经过D信到实现从用户OP1的外围终端组LTG到该用户的传输,在该D信道中建立到控制盘的数据链路。可是这也是可能的,另外的数据经过B信道连接存入控制盘中,为此使用B信道的相应数据传输协议须用作数据传输媒体。在传输全部数据之后建立数据链路连接,并接着从控制盘出发撤销在用户OP1和虚拟运营商之间存在的呼叫。
可以看出,在运营商、也就是说用户OP1的请求中数据的存入不必有其起点,而是按运营服务的要求借助于虚拟运营商VOP实现从主电话局到用户OP1的连接。所有这些以此为前提条件,主电话局VS2已知相应运营商或者用户OP1、OP2、…的呼叫号码。对此用于寻址的呼叫建立是须的,正如已知提到的,或者经过在ISDN中具有16千位/秒的D信道或经过在ISDN中具有更高速率、即64千位/秒的B信道可以发送数据。本发明因此能够显著扩展运营服务,因为该运营服务可以束缚在具有多个交换中心(在图中为了简化起见仅仅指出了二个交换中心)的较大网络,可是中央的和明显的管理是可能的。在控制盘中存入的数据也能够考虑开始提到的在运营服务中的体系,如此较高布置的运营商可以获得优选数据,这些数据不是提供给所有运营商使用。

Claims (16)

1.在一个布置在通信网(NET)中的变换中心(VS2)和至少一个分配给通信网(NET)的通信终端设备或者用户(OP1…3)之间传递信息的方法,
其中在通信网(NET)内部的通信关系以至少一个传递信令信息的信令数据信道和/或至少一个传递有用信息的有用数据信道为基础,
其特征在于,
在至少一个通信终端设备或者用户(OP1…3)和一个分配给交换中心(VS2)的、虚拟通信终端设备或者虚拟用户(VOP)之间建立包含至少一个有用数据信道的连接,其中根据标准化的连接结构建立该连接,并且
经过已建立的连接在至少一个通信终端设备(OP1…3)和交换中心(VS2)之间传递有用信息。
2.按照权利要求1的方法,其特征在于,在固定网(NET)中建立连接。
3.按照权利要求2的方法,其特征在于,固定网作为与ISDN一致的通信网布置。
4.把数据传输给通信网(NET)的用户(OP1、OP2、…)的方法,该用户是运营服务(OPS)的成员,其中数据对于运营服务是特殊的,并且对于每个连接提供至少一个信令数据信道或者数据信道以及至少一个有用数据信道或者语言信道使用,其特征在于,按照上述权利要求之一的方法的应用。
5.按照权利要求4的方法,其特征在于,当用户(OP1)在远端的体现交换中心的主电话局(VS2)上登记之后,在该主电话局中中央存在对于运营服务特殊的数据,从主电话局(VS2)的协调处理器(COP)方面发送一个请求给在外围终端组(LTB)中建立的虚拟运营商(VOP),初始化到用户(OP1)的拨号过程,接着经过语言信道或者有用数据信道建立到用户的连接,并且发送相应的消息给协调处理器,
然后在主电话局中须传输的数据从协调处理器(CP2)存入组处理器(GRP)中,
以这个组处理器(GRP)为出发点在主电话局(VS2)中建立到快速数据连接的外围终端组(LTC)的数据传输连接(RIN),
然后须传输的数据经过数据连接传输到用于用户(OP1)的交换中心(VS1)的快速连接的外围终端组(LTG),并且从这里在交换中心(VS1)内部传输到用户(OP1)的外围终端组(LTG),
接着从这个外围终端组(LTG)出发须传输的数据被发送给用户(OP1)。
6.按照权利要求5的方法,其特征在于,须传输的数据从外围终端组(LTG)经过数据信道被发送到用户(OP1)。
7.按照权利要求5或6的方法,其特征在于,借助于数据链路程序经过已建立的话言信道传输须传输的数据。
8.按照权利要求5至7之一的方法,其特征在于,数据从主电话局(VS2)的协调处理器(COP)经过存在的数据链路接口以限制大小的块的形式存入组处理器(GRP)中。
9.按照权利要求5至8之一的方法,在该方法中通信网(NET)是ISDN网,数据信道是D信道并且语言信道是B信道。
10.按照权利要求9的方法,其特征在于,中间局信令是ISUP信令。
11.具有多个交换中心(VS1、VS2)的通信网(NET),在该通信网中用户(OP1、OP2、…)连接在至少一个交换中心上,该用户是运营服务(OPS)的成员,并且每个交换中心拥有至少一个协调处理器(COP)以及外围终端组(LTG),该外围终端组具有用于用户的组处理器(GRP),其特征在于,在用作主电话局的交换中心(VS2)的外围终端组(LTG)中建立一个虚拟运营商(VOP),并且预先规定用于把数据从主电话局(VS2)的协调处理器(COP)传输给运营服务的用户(OP1),为此建立主电话局(VS2)的协调处理器(COP),发送一个请求给虚拟用户(VOP),引入到用户(OP1)的拨号过程,如此当在主电话局(VS2)内部建立数据传输连接(RIN)之后经过主电话局(VS2)的快速数据连接的外围终端组(LTC)把须传输的数据发送给用户(OP1)的交换中心(VS1)的同样终端组(LTC),并且从这个交换中心(VS1)可以传输给用户(OP1)。
12.按照权利要求11的通信网,其特征在于,预先规定一个数据信道用于把数据从外围终端组(LTG)传输给用户(OP1)。
13.按照权利要求11或12的通信网,其特征在于,预先规定一个数据链路程序用于经过已建立的语言信道传输数据。
14.按照权利要求11至13之一的通信网,其特征在于,预先规定一个数据链路接口用于把数据从主电话局(VS2)的协调处理器(COP)以块形式存入。
15.按照权利要求11至13之一的通信网,其特征在于,该通信网是ISDN网,数据信道是D信道并且语言信道是B信道。
16.按照权利要求15的通信网,其特征在于,中间局信令是ISUP信令。
CN00808303.7A 1999-03-31 2000-03-27 在交换中心和通信终端设备之间传递信息的方法 Pending CN1353910A (zh)

Applications Claiming Priority (4)

Application Number Priority Date Filing Date Title
DE19914795 1999-03-31
DE19914795.7 1999-03-31
DE10010495A DE10010495C2 (de) 1999-03-31 2000-03-03 Verfahren zum Übermitteln von Informationen zwischen einer Vermittlungsstelle und zumindest einem daran angeschlossenen Kommunikationsendgerät, Verwendung des Verfahrens und Telekommunikationsnetz
DE10010495.9 2000-03-03

Publications (1)

Publication Number Publication Date
CN1353910A true CN1353910A (zh) 2002-06-12

Family

ID=26004677

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN00808303.7A Pending CN1353910A (zh) 1999-03-31 2000-03-27 在交换中心和通信终端设备之间传递信息的方法

Country Status (4)

Country Link
US (1) US6876740B1 (zh)
EP (1) EP1163806A1 (zh)
CN (1) CN1353910A (zh)
WO (1) WO2000060879A1 (zh)

Families Citing this family (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
DE10009768A1 (de) * 2000-03-01 2001-09-20 Siemens Ag Datenübertragung über den ISDN-B-Kanal

Family Cites Families (13)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US4406925A (en) 1981-08-24 1983-09-27 The Audichron Company Message delivery system
US5012512A (en) * 1990-03-30 1991-04-30 At&T Bell Laboratories Telephone operator and agent to database communication arrangement
US5469504A (en) * 1992-10-14 1995-11-21 Blaha; David L. Automatic call distribution with intersubnetwork customer information transfer system and method
US5392345A (en) * 1993-04-30 1995-02-21 At&T Corp. Work at home ACD agent network
US5459780A (en) * 1994-01-31 1995-10-17 At&T Ipm Corp. Work at home agent ACD call distribution
FI99072C (fi) 1995-06-08 1997-09-25 Nokia Telecommunications Oy Menetelmä toimitusvahvistusten antamiseksi puhelinverkossa suoritetuista sanomatoimituksista
US5712907A (en) 1995-09-18 1998-01-27 Open Port Technology, Inc. Pro-active message delivery system and method
US6175564B1 (en) * 1995-10-25 2001-01-16 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc Apparatus and methods for managing multiple internet protocol capable call centers
AU3491397A (en) 1996-06-24 1998-01-14 Mci Communications Corporation System and method for delayed delivery of a telephone message
US6130935A (en) * 1996-08-08 2000-10-10 Mci Communications Corporation Virtual networking work at home system and method
GB2327172B (en) 1997-06-20 2002-06-19 Hong Kong Telecomm Ltd Voice mail service
US6049602A (en) * 1997-09-18 2000-04-11 At&T Corp Virtual call center
US6366667B1 (en) * 1998-04-15 2002-04-02 Hanover Communications System for generating a list of qualified call recipients

Also Published As

Publication number Publication date
EP1163806A1 (de) 2001-12-19
WO2000060879A1 (de) 2000-10-12
US6876740B1 (en) 2005-04-05

Similar Documents

Publication Publication Date Title
JP4125806B2 (ja) 通信ルーチング装置および方法
US5619562A (en) Method and system for remotely activating/changing subscriber services in a public switched telephone network
CA2078372C (en) Home agent telecommunication technique
CA2357396C (en) Methods and apparatus for facilitating the interaction between multiple telephone and computer users
US5751802A (en) Telecommunications service provisioning
US5771279A (en) Advanced intelligent network interacting with customer premises equipment
US5163087A (en) Delivery of customer data base key using automatic number identification
US5881142A (en) Integrated communications control device for a small office configured for coupling within a scalable network
US5691973A (en) Modular application software for telecommunications exchanges for providing all end user services traffic handling and charging requirements of an application type
JP2624591B2 (ja) 情報有効性調査方法とその装置
EP1040680B1 (en) Architecture-independent application invocation over a telephony network
TW401714B (en) Telecommunications network architecture enabling local services resale in a legacy network
US6947537B2 (en) Methods and apparatus for using AIN techniques to facilitate servicing of calls by a group of users
US5937054A (en) Apparatus for and method of providing consumers with local access carrier
US5991375A (en) Method of operating a communications network as well as a communications network and an interworking facility
CN1143557C (zh) 把数据传输给运营服务成员的方法
CN1353910A (zh) 在交换中心和通信终端设备之间传递信息的方法
CN100484176C (zh) 包交换通信网的终端设备以及运行具有包交换通信网的通信系统的方法
CN1255265A (zh) 远程通话用户功能特征的管理方法和装置
KR100371917B1 (ko) 컴퓨터-전화(ct) 호 서버 시스템과 그 서비스 방법
CN1197392C (zh) 询问一个用户组的至少一个连接端口和/或通信终端设备的状态的方法
JP3752794B2 (ja) 利用者側からサービス制御情報を設定できる電話交換システム
CN1133303C (zh) 数据通信系统中的数据业务交换方法
US20030076942A1 (en) Method for signaling and processing incoming calls for a call center
CN1561629A (zh) 软件呼叫控制代理

Legal Events

Date Code Title Description
C10 Entry into substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination
C06 Publication
PB01 Publication
C02 Deemed withdrawal of patent application after publication (patent law 2001)
WD01 Invention patent application deemed withdrawn after publication