ES2228496T3 - Procedimiento para transmitir datos entre abonados de un servicio de operador. - Google Patents
Procedimiento para transmitir datos entre abonados de un servicio de operador.Info
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Abstract
Procedimiento para transmitir datos entre operadores (OP1 ... OP5) de una red de telecomunicaciones (NET), que están suscritos a un servicio de operador (OPS), disponiéndose para enlaces a través de una central de conmutación (VST) de al menos un canal de voz y un canal de datos, caracterizado porque por parte de un primer operador que llama (OP1) a su grupo de conexión periférico (LG1) de la central de conmutación (VST), se envía una solicitud que incluye la identificación de un segundo operador al que se llama (OP2) y al menos un primer bloque de datos a través de un canal de datos, se conduce la identificación al procesador de grupos (GRP) del grupo de conexión (LG1) y desde éste se envía un aviso al procesador de coordinación (COP) con la petición de dar a conocer informaciones de posición relativas al operador al que se llama (OP2), se averigua en una lista (LIS) del procesador de coordinación (COP) la información de posición asociada al operador al que se llama y se envía al procesador de grupos (GRP) del operador que llama (OP1), el procesador de grupos del operador que llama (OP1) genera mediante una interfaz de datos (RIN) un enlace de datos, y se envía el primer bloque de datos a través de un canal de datos al operador al que se llama (OP2), y por parte del procesador de grupos (GRP) en el grupo de conexión (LG2) del operador al que se llama (OP2), se establece la unión en el canal de datos hasta el operador que llama.
Description
Procedimiento para transmitir datos entre
abonados de un servicio de operador.
La invención se refiere a un procedimiento para
transmitir datos entre abonados de una red de telecomunicaciones,
que están suscritos a un servicio de operador, disponiéndose para
enlaces a través de una estación de conmutación de al menos un canal
para voz y otro canal para datos.
Igualmente se refiere la invención a una red de
telecomunicaciones, en la que a una estación de conmutación están
conectados abonados que están suscritos a un servicio de operador, y
disponiendo la estación de conmutación de al menos un procesador de
coordinación, así como grupos de conexión periféricos con un
procesador de grupos.
En redes telefónicas se necesitan los llamados
servicios de operador, que significan un elemento de enlace esencial
entre los clientes de la red y los operadores de la red. Las tareas
de un servicio de operador así son múltiples, siendo una tarea
principal dar información a los abonados sobre demanda. Por ejemplo,
un abonado puede llamar a un servicio de operador en una red ISDN y
pedirle una información. El operador competente puede entonces, caso
necesario, recurrir por ejemplo a un banco de datos, con lo que se
pone a su disposición inmediatamente una información referente a
otro abonado sobre la pantalla de su PC. Por deseo de conexión del
operador, que por ejemplo puede materializarse pulsando una tecla,
se enlaza el operador con el abonado buscado. El operador está ahora
unido tanto con el abonado originario como también con el abonado
buscado, y puede hablar a elección con uno de los abonados. Mediante
una nueva pulsación de tecla, tiene lugar una señalización sobre el
canal D, y ahora se dan a conocer las posiciones en cuanto a
conexión de ambos abonados al grupo de conexión periférico, y el
enlace de los canales de voz se realiza mediante la red de
acoplamiento, con lo que en definitiva existe una unión directa
entre ambos abonados. El ejemplo que se acaba de describir significa
sólo una de las posibilidades o bien tareas de un servicio de
operador.
Las grandes redes con muchos abonados necesitan
sistemas de servicio de operador correspondientemente grandes con
muchos abonados al sistema (operadores), usualmente estructurados
jerárquicamente, como por ejemplo en el sistema llamado ADMOSS de la
solicitante. Los avisos de los operadores a una central de
conmutación tienen lugar, tal como se ha mencionado, en un canal D
cuando se trata de una red ISDN, en una configuración punto a punto
con capa 2 permanentemente activa del modelo de capas OSI. Los
avisos tienen lugar soportados en una red ISDN mediante el protocolo
de canal D, para lo cual remitimos al Blue Book, Volumen VI -
Fascículo VI. 11, "Digital Subscribe Signalling System Nº 1
(DSS1), Network Layer, User-Network Management",
Recomendaciones Q. 930 - Q. 940, en particular recomendación Q.
931.
Los operadores están usualmente estacionados en
los llamados Call Center y su equipo, compuesto en cada caso por
aparato terminal, PC, pantalla, etc., usualmente llamado a
continuación "consola", está directamente conectado al sistema,
o bien puede unirse con la central de conmutación local. Durante el
funcionamiento del servicio de operador existe frecuentemente la
necesidad de transmitir datos de un operador a otro. Por ejemplo, un
operador que no es capaz de atender una consulta, por ejemplo por
razones idiomáticas, puede entrar en conexión con otro operador y
puede transmitirle el correspondiente contenido de la pantalla o
partes del mismo a su consola ("Screen Transfer"). Para
posibilitar esto, debe generarse según el estado de la técnica un
enlace de voz - en ISDN en un canal B-, a través del cual se realiza
la transferencia de datos.
Una tarea de la invención consiste en indicar un
procedimiento que permita una sencilla transmisión de datos entre
operadores de un servicio de operador, sin que tenga que
constituirse un canal de voz propio.
Esta tarea se resuelve con un procedimiento del
tipo citado al principio, en el que se envía, en el marco de la
invención, por parte de un primer operador que telefonea a su grupo
de conexión periférico de la central de conmutación, una solicitud
que incluye la identificación de un segundo operador al que se
telefonea y se envía al menos un primer bloque de datos mediante un
canal de datos, se envía la identificación al procesador de grupos
del grupo de conexión y desde éste se envía un aviso al procesador
de coordinación con la solicitud de dar a conocer informaciones de
situación relativas al operador al que se telefonea, se averigua en
una tabla del procesador de coordinación la información de posición
asociada al abonado al que se telefonea y se envía al procesador de
grupos del operador que telefonea, el procesador de grupos del
operador que telefonea genera mediante una interfaz de datos un
enlace de datos, y se envía el primer bloque de datos mediante un
canal de datos al operador al que se llama, y por parte del
procesador de grupos se genera en el grupo de conexión del operador
al que se telefonea el enlace en el canal de datos hasta el operador
que telefonea.
La invención permite, con un reducido coste y
datos extremadamente rápidos, un intercambio según necesidades entre
los operadores de un servicio de operador lo que da lugar a un
aumento de la eficiencia del sistema de servicios y en definitiva
aumenta la afinidad al cliente. Al respecto, no se bloquea no
obstante ningún canal de voz, es decir, un canal de voz permanece
libre para conversaciones mantenidas al margen.
Es conveniente que la información de posición
incluya la indicación del concentrador, del puerto y del grupo de
conexión.
Por lo demás, puede ser también ventajoso que el
tráfico de datos entre grupos de conexión periféricos corra sobre
Report Interfaces. El concepto de "Report Interface" es
conocido al especialista, y se describe por ejemplo en EWSD: grupos
de conexión sistema parcial LTG descripción A
30308-X2720-X-4-18,
editado por la división de Sistemas de Conmutación Públicos, Siemens
AG, 1985. El mismo permite un tráfico de datos muy rápido y fácil de
establecer.
El trabajo de los operadores se aligera cuando
los datos a transmitir contienen al menos partes de un soporte de
pantalla y/o una consulta verbal.
Es especialmente conveniente el procedimiento
cuando la red de comunicaciones es una red ISDN, el canal de datos
es el canal D y los canales de voz canales B.
La tarea formulada es posible también resolverla
con una red de telecomunicaciones del tipo antes citado, en la que
en el marco de la invención, en el procesador de coordinación, está
creada una lista, que además de la identificación de los operadores,
averigua su información de posición, como grupo de conexión, número
de puerto y concentrador, y la central de conmutación está preparada
para recibir una solicitud de un operador que llama, que contiene
una identificación del abonado al que se llama, y al menos un primer
bloque de datos, para enviar en base a la identificación y
utilizando la lista la información de posición del operador al que
se llama al procesador de grupo del operador que llama, y para
establecer a través de una interfaz de datos un enlace de datos y
enviar el bloque de datos al operador al que se
llama.
llama.
Las ventajas que se alcanzan con esto, así como
aquéllas relacionadas con las particularidades de las
reivindicaciones secundarias 8 a 12, corresponden a las citadas en
relación con el procedimiento y la invención.
La invención, inclusive otras ventajas, se
describe a continuación en base a una forma constructiva a modo de
ejemplo con ayuda del dibujo más en detalle. El mismo muestra en su
única figura la estructura básica de una red con una central de
conmutación y un servicio de operador.
En la figura pueden verse en la izquierda arriba
algunos abonados OP 1 ... OP 5 de un servicio de operador OPS, no
entrando aquí en la jerarquía dentro de los abonados OP1, OP2...
Todos los abonados OP1, OP2 ... están, junto a los abonados de red
usuales TEI de una red de telecomunicaciones, en el caso presente
una red ISDN, y por lo tanto unidos en la red mediante una interfaz
S_{0}, es decir, aquí cada uno está conectado a una conexión de
red NTE.
Arriba a la derecha se muestra una central de
conmutación VST 5 de la red y la misma posee, de la manera conocida,
una red de acoplamiento SNE y grupos de conexión LG1, LG2
periféricos allí conectados. Para el control de la central de
conmutación VST 5, sobre todo de la red de acoplamiento SNE, se
prevé un procesador de coordinación COP. Igualmente, y de la manera
conocida, cada grupo de conexión periférico LG1, LG2 contiene un
procesador de grupos GRP, y a cada grupo de conexión periférico
están conectados en este ejemplo de ejecución concentradores DLU
(Digital Line Unit) mediante una interfaz UK_{0}. También cada uno
de estos concentradores DLU posee varias entradas para las ya antes
citadas conexiones de red. Cuando se trata de grandes centrales de
conmutación, pueden estar conectados a una red de acoplamiento SNE
hasta 512 grupos de conexión periféricos (Line Trunk Group), LTC, y
a cada grupo de conexión están conectados usualmente dos
concentradores DLU.
En un grupo de conexión periférico LG1, LG2
corren diversos programas, que son apoyados por el procesador de
grupos GRP; por ejemplo, tiene lugar aquí la mayor parte del
establecimiento de los enlaces, la señalización, la recepción de
códigos, etc. En general, se realizan un 70% de la generación de los
enlaces en los grupos de conexión periféricos, y por el contrario al
procesador de coordinación COP se le asignan ante todo tareas de
rutina.
A la central de conmutación pertenece además un
sistema Sistema de Operación y Mantenimiento OMS con un terminal
Terminal de Operación y Mantenimiento OMT, en el cual el personal de
vigilancia puede observar constantemente el estado de la central de
conmutación y detectar errores.
Los abonados OP 1 ... OP 5 del servicio de
operador OPS poseen usualmente puestos de trabajo con ordenadores
personales que contienen tarjetas ISDN y softwares especiales, así
como equipos de voz para los operadores. Por parte de estos abonados
OP1, OP2, ... pueden enviarse mensajes a la central de conmutación,
sobre todo a los grupos de conexión periféricos LG1, LG2,
procesándose estos mensajes en el procesador de grupos GRP, y dando
lugar a las correspondientes medidas subsiguientes, por ejemplo el
establecimiento de un enlace. Los avisos se envían en una
configuración punto a punto cuando la capa 2 está permanentemente
activa, y en una red ISDN en el canal D.
El procesador de coordinación COP de la central
de conmutación VST contiene también una lista LIS o bien tabla, en
la cual las identificaciones de los distintos operadores OP 1 ...
OP 5 llevan asignada una información de posición. Esta información
de posición contiene en particular la indicación del concentrador
DLU al cual está conectado el operador, además del correspondiente
grupo de conexión periférico LG1, LG2, así como el número de puerto
del
operador.
operador.
En la siguiente descripción de una transmisión de
mensajes o bien del establecimiento de un enlace, partiremos del
supuesto de que el operador OP1 desea retransmitir información en
forma de por ejemplo datos de pantalla o también datos de voz al
operador OP2, porque por ejemplo es necesaria una consulta de
retorno en el operador OP2.
Cuando el operador OP1 desea enviar desde su
consola, puede por ejemplo llamar a una determinada caja de menú, en
la que el mismo introduce la identificación o un número de
identificación del operador deseado, cualquier operador OP2. A
continuación se envía a través del canal D una solicitud juntamente
con la identificación y con un primer bloque de datos, que está
destinado al segundo operador al que se llama OP2, y llega
primeramente al procesador de grupos GRP del correspondiente grupo
de conexión LG1, que a continuación emite un aviso al procesador de
coordinación COP de la central de conmutación VST que contiene la
solicitud de dar a conocer informaciones de posición referentes al
operador OP2 al que se llama.
Con la ayuda de la lista ya mencionada LIS,
averigua el procesador de coordinación COP la información de
posición asignada al abonado al que se llama OP2, como grupo de
conexión periférico y número de puerto y envía esta información al
procesador de grupos GRP del operador que llama OP1. El procesador
de grupos establece ahora, mediante una interfaz de datos RIN
(Report Interface), un enlace de datos, y a continuación se envía el
primer bloque de datos a través del canal de datos al operador al
que se llama OP2. Además, genera el procesador de grupos GRP en el
grupo de conexión LG2 del operador al que se llama OP2 el enlace
hasta el operador que llama OP1, con lo que ahora hay un enlace de
datos sin discontinuidades entre ambos operadores OP1 y OP2. Un
tráfico de datos que corra sobre este enlace puede darse por
finalizado a continuación en cada momento por parte de cada uno, es
decir, tanto por parte del operador OP1 como también por parte del
operador OP2. Se entiende que la sola invención ya es ventajosa por
cuanto el establecimiento de un canal de voz entre los operadores ya
no es necesario y permanecen intactos los recursos de la red o bien
pueden utilizarse para otras finalidades.
Claims (9)
1. Procedimiento para transmitir datos entre
operadores (OP1 ... OP5) de una red de telecomunicaciones (NET),
que están suscritos a un servicio de operador (OPS), disponiéndose
para enlaces a través de una central de conmutación (VST) de al
menos un canal de voz y un canal de datos,
caracterizado porque por parte de un
primer operador que llama (OP1) a su grupo de conexión periférico
(LG1) de la central de conmutación (VST), se envía una solicitud
que incluye la identificación de un segundo operador al que se
llama (OP2) y al menos un primer bloque de datos a través de un
canal de datos,
se conduce la identificación al procesador de
grupos (GRP) del grupo de conexión (LG1) y desde éste se envía un
aviso al procesador de coordinación (COP) con la petición de dar a
conocer informaciones de posición relativas al operador al que se
llama (OP2),
se averigua en una lista (LIS) del procesador de
coordinación (COP) la información de posición asociada al operador
al que se llama y se envía al procesador de grupos (GRP) del
operador que llama (OP1),
el procesador de grupos del operador que llama
(OP1) genera mediante una interfaz de datos (RIN) un enlace de
datos, y se envía el primer bloque de datos a través de un canal de
datos al operador al que se llama (OP2), y
por parte del procesador de grupos (GRP) en el
grupo de conexión (LG2) del operador al que se llama (OP2), se
establece la unión en el canal de datos hasta el operador que
llama.
2. Procedimiento según la reivindicación 1,
caracterizado porque la información de
posición contiene la indicación del concentrador (DLU) del puerto y
del grupo de conexión (LG2).
3. Procedimiento según la reivindicación 1 ó
2,
caracterizado porque el tráfico de datos
entre grupos de conexión periféricos (LG1, LG2) corre sobre Report
Interfaces.
4. Procedimiento según una de las
reivindicaciones 1 a 3,
caracterizado porque los datos a
transmitir incluyen al menos una parte de lasinformaciones de
pantalla que pueden emitirse en una pantalla y/o al menos una parte
de una consulta verbal.
5. Red de telecomunicaciones en la cual a una
central de conmutación (VST) están conectados operadores (OP1, OP2),
que están suscritos a un servicio de operador (OPS), y poseyendo la
central de conmutación al menos un procesador de coordinación (COP),
así como grupos de conexión periféricos (LG1, LG2) con un procesador
de grupos (GRP),
caracterizada porque en el procesador de
coordinación (COP) está creada una lista (LIS) con cuya ayuda el
procesador de coordinación (COP), junto a la identificación de los
operadores (OP1 ... OP5), también averigua su información de
posición, como grupo de conexión, número de puerto y concentrador, y
la central de conmutación (VST) está preparada para recibir una
solicitud de un operador que llama (OP1), que contiene una
identificación de un operador al que se llama (OP2) y al menos un
primer bloque de datos, para enviar en base a la identificación
utilizando la lista (LIS) la información de posición del operador
al que se llama (OP2) al procesador de grupos (GRP) del operador que
llama (OP1), para establecer mediante una interfaz de datos (RIN)
un enlace de datos, y para enviar el bloque de datos al operador al
que se llama (OP2).
6. Red de telecomunicaciones según la
reivindicación 5,
caracterizada porque la información de
posición contiene la indicación del concentrador (DLU), del puerto y
del grupo de conexión (LG2).
7. Red de telecomunicaciones según la
reivindicación 5 ó 6,
caracterizada porque para el tráfico de
datos entre grupos de conexión periféricos (LG1, LG2) se prevén
Report Interfaces.
8. Red de telecomunicaciones según una de las
reivindicaciones 5 a 7,
caracterizada porque los datos a
transmitir incluyen al menos una parte de las informaciones de
pantalla que pueden emitirse en una pantalla y/o al menos una parte
de una consulta verbal.
9. Red de telecomunicaciones según una de las
reivindicaciones 5 a 8,
caracterizada porque es una red ISDN, el
canal de datos es un canal D y los canales de voz son canales
B.
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