CN1190986C - 通信终端 - Google Patents

Abstract

提供了一种通信终端，它具有：存储对通信终端的售后服务必要的机种名称、ESN、软件版本等服务信息的存储器；把由存储器读出的服务信息变换成能用SMS发送的格式的装置。在与服务中心的通信中，通过把变换成SMS格式的服务信息用SMS向通信对方发送，可将必要的服务信息与服务中心联络。

Description

通信终端

技术领域

本发明涉及将独自掌握的信息在通话中能与通信对方进行消息(message)通信的通信终端。

背景技术

便携式电话无线机等的通信终端在购入以后发生故障或有不适的时候，为承接为用户维修服务等的售后服务，有必要将在该通信终端设置的独自的“服务信息”向终端制造者的服务中心联系。在此通信终端独自的“服务信息”中，包含有该终端的机种名称、终端识别号码的电信序号(Electrical Serial Number：以下称为ESN)及在该通信终端加入的软件的版本信息等。

以往，这些机器的种类名称、ESN、软件版本信息等通信终端独自的服务信息，一般是记载在通信终端的电池组件取下后的主体部上所粘贴的标签中。因此为了读取服务信息，必须暂时与服务中心的通话停止，使电池组件从主体部卸下。例如图7所示，以往，便携式电话无线机701是将记载了机种名称“HCDM-2100”和“ESN1350568199”的服务信息的标签703粘贴在电池组件702收容部内侧，也就是说电池组件702的背面，因此，只要不取下电池组件702就不能确认服务信息。

由于这个原因，为承接便携式电话无线机的保养服务，在使用便携式电话无线机701与服务中心通话时，在必须与这一服务信息连络时，必须暂时中断与服务中心的通话，将电池组件602卸下来确认服务信息。也就是说，存在着在通话中不能立即与通信对方连络承接用户售后服务的服务信息的缺点。

发明内容

本发明的目的在于解决上述缺点，提供一种通信终端，它能在该通信终端上的显示装置(LCD)上显示对通信终端的售后服务必要的机种名称、ESN、软件版本等独自的服务信息，同时，在与服务中心通话时，可以简单地进行服务信息的检索、联络。

为达到上述目的，本发明的通信终端是能与通信对方进行消息通信的通信终端，具有：存储所述通信终端接受售后服务时必要的、该通信终端特有的服务信息的存储装置；把从所述存储装置读出的所述服务信息变换成能以短消息服务或电子邮件发送的规定格式的变换装置；将变换成所述规定格式的所述服务信息，在和所述中心一方通信装置的通话中，用所述消息通信进行发送的发送装置。

本发明的通信终端具有如下特征：除上述结构外，还具备有分析从前述通信对方接受到的信号的分析装置，上述变换装置是以前述分析装置分析的信号的指示为基础，在前述终端中将特有信息从前述存储装置读出，通过前述消息通信变换成发送可能的所定格式。

附图说明

图1是示明本发明的通信终端即便携式电话无线机的一实施形态的结构框图。

图2是说明本发明通信终端的服务信息传送控制的流程图。

图3是示明本发明的通信终端的服务信息在显示部(LCD)中所显示的例示图。

图4是示明将本发明的通信终端的服务信息用短消息服务(SMS)发送时的格式。

图5是说明本发明的通信终端即便携式电话无线机的其他实施形式的框图。

图6是说明采用图5的通信终端来进行服务信息SMS的发送控制的流程图。

图7示明以往的便携式电话无线机服务信息标签。

具体实施方式

下面参照附图说明本发明的实施形式。

如图1所示，本发明的通信终端即便携式电话无线机装备有天线101、无线部102、数字调制解调部103、音频编解码器部104、扬声器105、传声器106、音频存储器107、键输入部108、存储器109、控制部110、LCD显示部111、DTMF调制解调部112。

从基地局(未图示)通过无线频道发送的无线频率信号通过天线101提供给无线部102。接收到的无线频率信号在无线部102变频为中间频率信号后，在数字调制解调部103中实施解调，作为接收数据发送给音频编解码器104。音频编解码器部104进行接收数据的音频编码处理，变换为模拟受话信号传送到扬声器105，接收的数据作为受话语音通过扬声器105进行扩声输出。

另一方面，用户发出的通话声音通过传声器106变换为模拟传话信号，作为发送数据的音频编解码部104，进行音频编码处理，经编码的发送数据发送给数字调制解调部103。在数字调制解调部103进行编码的发送数据的调制，调制后的发送数据作为无线频率信号，通过无线部102、天线101发送给基地局。上述收发信号的动控制全由控制部110的控制进行。

音频存储器107存储着录音电话功能设定时的受信声音数据(incoming message)或录音电话功能设定时向通信对方传送的声音数据(out-coming message)。在此音频存储器107中存储的音频数据通过音频编解码部104从扬声器105输出声音，或者通过数字调制解调部103、无线部102、天线101，作为无线信号发送。键输入部接受108关于电话号码、发送、话终、文字输入、或各种用户的设定等用户的指令输入，将指定内容通知控制部110。

存储器109存储ESN、机种名称、软件版本等售后服务等服务信息。在本实施例中，ESN存储在EEPROM(electrically erasable andprogrammable read only memory：电可擦可编程只读存储器)中，机种名称或软件版本则存储在FROM(flash read only memory：快闪只读存储器)中。本发明的便携式电话无线机将此存储器109存储的这些服务信息，通过用户的操作读出，利用短消息服务(SMS)等，发送给服务中心等。关于服务信息发送控制操作将在后面叙述。

控制部101是由软件处理总体控制便携式电话无线机的操作，它是以CPU、ROM以及RAM等为主体而构成。控制部110是通过移动通信网(未图示)使音频通信或SMS等的消息通信成为可能而进行控制处理等的处理装置，同时还具有将存储器109中存储的服务信息读出，利用SMS，在通话中，向服务中心发送服务信息的SMS通信装置1101。LCD显示部根据控制部110的控制将任意的数据显示，故用于将接收的消息显示或者将各种信息通知用户等。

DTMF调制解调部112为了将从基地局(未图示)接收的DTMF信号解调，将数据发送到控制部110，来自键输入部108的输入数据向基地局发送，对DTMF信号进行调制处理。发声器113进行音调重放和各种警报声的输出，振动器114则进行振动操作将发生有来电通知等通知用户。但是，音频存储器107、DTMF调制解调部112、发声器113、振动器114等在便携式电话无线机的构成中虽是必要的，但在本发明的通信终端中则不是必须的构件。

(第一实施形式)

以下，就本发明便携式电话无线机的操作加以说明。根据本发明，在与通信对方的通话中，通过用户进行便携式电话无线机的操作，可利用SMS，将机种名称、ESN、软件版本等的售后服务所必要的服务信息发送给通信对方。把便携式电话无线机实行的这种控制在本实施形态中称为“服务信息SMS发送控制”。另外，本实施形态的通信对方被想定为对应服务中心一侧的SMS的通信终端。

图2是说明服务信息SMS发送控制操作的内容，故首先，用户在便携式电话无线机的键输入部108，将功能键(F)+数字键“10”进行输入操作，于是实行菜单显示选择接收(步骤S201)。接收这个菜单显示选择后，在LCD显示部111中，显示出图3的301所示的菜单画面(步骤S202)。在LCD显示部111中呈菜单301的选择状态时，选择数字键“2”于是，用户能接收，用SMS发送服务信息的SMS发送指令被选择(步骤S203)。用SMS发送服务信息的SMS发送指令是否被接收，如图3的302所示，可从LCD的“服务信息”菜单显示中所显示的“2SMS发送”知道。

一接收此SMS发送指令，便判断便携式电话无线机是否与通信对方在通话中(步骤S204)。若不在通话中时(步骤S204，No)，由于不能进行SMS发送处理，故在LCD111中显示“不能发送”意思的文本消息(步骤S205)，结束操作。

当判断便携式电话无线机与通信对方在通话中时(步骤S204，是)，从存储器109将服务信息读出(步骤S206)。读出的服务信息，为了用SMS向通信对方发送，变换成能进行SMS发送的格式(步骤S207)。从存储器109读出的服务信息，如图4所示，机种名称是17字节的信息“机种名称：HCDM-2100”，ESN是16字节的信息“ESN＝13505389100”，软件版本信息变换成由26字节的信息“软件＝01.00.01”构成的格式。

变化为此SMS格式的服务信息，用SMS进行发送(步骤S208)。通话中根据SMS的消息发送可以考虑例如用IS-637中规定的消息格式(Message Format)，插入在数据突发消息(Data Burst Message)的字段(field)中而用音频信道发送。这样一来，本发明的便携式电话无线机，在通话中能利用SMS将服务信息发送给通信对方的服务中心。也就是说，在通常不卸下便携式电话无线机的电池组件则不能读的地方所写的服务信息可以在通话中用SMS向服务中心立即联络。

(其他实施形式)

图5是示明本发明的便携式电话无线机的其他的实施形态。本实施形式中的便携式电话无线机的结构和第1实施形式不同，在控制部110中设有DTMF分析装置1102。具体的说，在第1实施形式中，DTMF调制解调部112并不是必须结构，但在本实施形式中则成为必须的构件。其他的结构则和图1的实施形式相同，这里省略说明。DTMF分析装置1102对通话中从通信对方接收的DTMF信号进行分析。在本实施形式中，此DTMF信号分析装置1102判断是否接收到从通信对方以DTMF信号发送来的SMS的发送指令。

图6说明本实施形式中的便携式电话无线机的操作。另外，在本实施形式中，“用户”终端和“服务中心”终端的双方虽都作为便携式电话无线机说明，但适用于本发明的服务中心通信终端并不限于便携式电话无线机，也可以是能发送DTMF信号，可利用SMS的通信终端。

首先，当服务中心一方的便携式电话无线机和用户一方的便携式电话无线机在通话状态时，在服务中心一方的便携式电话无线机中，将服务信息通过SMS发送的指令发送给用户一方便携式电话无线机(步骤S601)。服务中心一方的便携式电话无线机，根据此发送指令将发生DTMF信号，并发送给用户(步骤S602)。

用户一方的便携式电话无线机接收服务中心发送来的DTMF信号，于是在DTMF信号分析装置1102进行调制解调处理(步骤S603)。其结果是，一检测出所接收DTMF信号是示明利用SMS的服务信息发送指令的信号“1022”(步骤S604)，便将存储器109中存储的机种名称、ESN、软件版本信息等的服务信息读出(步骤S605)，为了将读出的服务信息以SMS向通信对方发送，变换为能用SMS发送的格式(步骤S606)。从存储器109中读出的服务信息，如图4所示，变换成字节结构的SMS格式，经变换的服务信息是用SMS发送给服务中心一方的便携式电话无线机(步骤S607)。

从用户一侧便携式电话无线机通过SMS接收服务信息的服务中心一方的便携式电话无线机，进行SMS接收处理(步骤S608)，将接收消息中所包含的服务信息在LCD显示装置中显示(步骤S609)。

这就是说，在本实施形式中的便携式电话无线机，对于来自通信对方的服务中心一方的指令，能具有立即利用SMS将服务信息向服务中心发送的优良效果。

另外，在本发明的实施形式中，作为通信终端举例说明了TDMA方式的便携式电话无线机，无线通信方式则可采用TDMA方式、CDMA方式中的任一种方式。再者，虽然以无线通信的便携式电话无线机作了说明，但如果可以利用SMS，则不限于无线通信，采用有线通信的通信终端，对本发明也是能适用的。

作为服务信息，已经举例说明了机种名称、ESN、软件版本信息，但并不局限于此，服务中心一方对售后服务必要的信息均可。服务信息可以在通信终端出厂前的制造过程中存储于存储器109中，用户也可以在购入通信终端以后，用键输入部108输入数据存储在存储器109中。

作为服务信息的发送装置在此举例说明了移动通信网提供的SMS，但发送装置并不局限于此，例如，也可用电子邮件发送。再者，在其他的实施形式中，服务中心一方的便携式电话无线机是作为用DTMF信号指示SMS发送来说明的，但并非局限于DTMF信号，信号的类别无关。

如上所述，本发明的通信终端，由于在通话中能利用消息通信将服务信息即时向通信对方发送，故可受到效率良好及合格的售后服务。

Claims (8)

1.一种通信终端，它是能与通信对方进行消息通信的通信终端，其特征在于其具有：

存储所述通信终端接受售后服务时必要的、该通信终端特有的服务信息的存储装置；

把从所述存储装置读出的所述服务信息变换成能以短消息服务或电子邮件发送的规定格式的变换装置；

将变换成所述规定格式的所述服务信息，在和中心一方通信装置的通话中，用所述短消息服务进行发送的发送装置。

2.权利要求1所述的通信终端，其特征在于，所述服务信息包含所述通信终端的机种名称。

3.权利要求1所述的通信终端，其特征在于，所述服务信息包含区别所述通信终端的识别号码。

4.权利要求1所述的通信终端，其特征在于，所述服务信息包含有关所述通信终端所具的软件的信息。

5.权利要求1所述的通信终端，其特征在于，所述消息通信是短消息服务。

6.权利要求1所述的通信终端，其特征在于，对所述通信终端特有的信息，在产品出厂时存储在所述存储装置中。

7.权利要求1所述的通信终端，其特征在于，对所述终端特有的信息由用户存储在所述存储装置中。

8.权利要求1所述的通信终端，其特征在于，它具备分析由所述通信对方接收的信号的分析装置，

所述变换装置以所述分析装置分析的信号的指令为基准，将对所述终端特有的信息从所述存储装置读出，变换成能以所述消息通信发送的规定格式。

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