CN117670207A - 业务处理方法、系统、终端设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请提供一种业务处理方法、系统、终端设备及存储介质。该方法包括：接收目标用户的业务受理请求；业务受理请求包括业务处理对象和业务类型；根据业务受理请求，和预设的业务处理对象、业务类型与子业务系统的标识之间的对应关系，输出业务受理请求对应的子业务系统的标识；其中，不同的子业务系统对应不同的业务受理信息录入页面，子业务系统的标识用于获取业务受理请求对应的业务受理信息录入页面；接收目标用户的业务受理信息进行业务受理，并输出业务受理结果；业务受理结果包括业务受理成功或失败。

Description

业务处理方法、系统、终端设备及存储介质

技术领域

本申请涉及互联网技术，尤其涉及一种业务处理方法、系统、终端设备及存储介质。

背景技术

在平台+应用的企业运营模式中，通过单独的业务系统完成不同的业务处理流程。

每个业务系统都有自己的业务处理流程，而这些不同业务系统的业务处理流程中可能存在一些相同的处理环节，这些相同的处理环节所对应的功能模块需要由各业务系统单独开发和维护，这样，就会造成重复开发和维护。

发明内容

本申请提供一种业务处理方法、系统、终端设备及存储介质，用以各业务系统重复开发和维护的问题。

第一方面，本申请提供一种业务处理方法，应用于集中业务系统，所述方法包括：接收目标用户的业务受理请求；所述业务受理请求包括业务处理对象和业务类型；根据所述业务受理请求，和预设的业务处理对象、业务类型与子业务系统的标识之间的对应关系，输出所述业务受理请求对应的子业务系统的标识；其中，不同的子业务系统对应不同的业务受理信息录入页面，所述子业务系统的标识用于获取所述业务受理请求对应的业务受理信息录入页面；接收所述目标用户的业务受理信息进行业务受理，并输出业务受理结果；所述业务受理结果包括业务受理成功或失败。

在一种可能的实现方式中，所述根据所述业务受理请求，和预设的业务处理对象、业务类型与子业务系统的标识之间的对应关系，输出所述业务受理请求对应的子业务系统的标识，包括：根据所述业务受理请求，和预设的映射关系表，确定所述业务受理请求对应的子业务系统的统一资源定位符；所述映射关系表中包括业务处理对象、业务类型及对应的子业务系统的统一资源定位符；返回所述业务受理请求对应的子业务系统的统一资源定位符。

在一种可能的实现方式中，所述方法还包括：根据用户配置的业务处理对象、业务类型及对应的子业务系统的统一资源定位符，生成所述映射关系表；将所述映射关系表存储在所述集中业务系统对应的缓存中。

在一种可能的实现方式中，所述业务受理请求为通过目标窗口中的业务受理入口页面输入的；所述业务受理信息为通过所述目标窗口中的业务受理信息录入页面输入的。

第二方面，本申请提供一种业务处理方法，应用于终端设备，所述方法包括：获取所述目标用户的业务受理请求，并发送至集中业务系统；所述业务受理请求包括业务处理对象和业务类型；接收所述集中业务系统返回的所述业务受理请求对应的子业务系统的标识；根据所述子业务系统的标识，获取所述子业务系统的标识关联的业务受理信息录入页面并显示；获取输入的所述目标用户的业务受理信息并发送至集中业务系统；接收业务受理结果；所述业务受理结果包括业务受理成功或失败。

在一种可能的实现方式中，所述获取所述目标用户的业务受理请求，包括：获取目标窗口中输入的业务处理对象和业务类型；其中，所述根据所述子业务系统的标识，获取所述子业务系统的标识关联的业务受理信息录入页面并显示，包括：根据所述子业务系统的标识，获取子业务系统关联的业务受理信息录入页面；在所述目标窗口中显示所述业务受理信息录入页面。

第三方面，本申请提供一种业务处理方法，应用于子业务系统，所述方法包括：接收目标用户的业务受理请求对应的子业务系统的标识；根据所述子业务系统的标识获取所述子业务系统的标识关联的业务受理信息录入页面，并发送至终端设备。

在一种可能的实现方式中，所述子业务系统的标识为统一资源定位符。

第四方面，本申请提供一种集中业务系统，包括：接收模块，用于接收目标用户的业务受理请求；所述业务受理请求包括业务处理对象和业务类型；输出模块，用于根据所述业务受理请求，和预设的业务处理对象、业务类型与子业务系统的标识之间的对应关系，输出所述业务受理请求对应的子业务系统的标识；其中，不同的子业务系统对应不同的业务受理信息录入页面，所述子业务系统的标识用于获取所述业务受理请求对应的业务受理信息录入页面；

业务受理模块，用于接收所述目标用户的业务受理信息进行业务受理，并输出业务受理结果；所述业务受理结果包括业务受理成功或失败。

第五方面，本申请提供一种终端设备，包括：获取模块，用于获取目标用户的业务受理请求，并发送至集中业务系统；所述业务受理请求包括业务处理对象和业务类型；接收模块，用于接收所述集中业务系统返回的所述业务受理请求对应的子业务系统的标识；所述获取模块，还用于根据所述子业务系统的标识，获取所述子业务系统的标识关联的业务受理信息录入页面；显示模块，还用于显示业务受理信息录入页面；所述获取模块，还用于获取输入的所述目标用户的业务受理信息；发送模块，还用于将业务受理信息发送至集中业务系统；所述接收模块，还用于接收业务受理结果；所述业务受理结果包括业务受理成功或失败。

第六方面，本申请提供一种子业务系统，包括：接收模块，用于接收目标用户的业务受理请求对应的子业务系统的标识；获取模块，用于根据所述子业务系统的标识获取所述子业务系统的标识关联的业务受理信息录入页面；发送模块，用于将业务受理信息录入页面发送至终端设备。

第七方面，本申请提供一种业务处理系统，包括如第一方面所述的集中业务系统；如第二方面所述的终端设备；和，如第三方面所述的子业务系统。

第八方面，本申请提供一种电子设备，包括：处理器，以及与所述处理器通信连接的存储器；所述存储器存储计算机执行指令；所述处理器执行所述存储器存储的计算机执行指令，以实现如第一方面、第二方面或第三方面所述的方法。

第九方面，本申请提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，所述计算机执行指令被处理器执行时用于实现如第一方面、第二方面或第三方面所述的方法。

本申请提供的业务处理方法、系统、终端设备及存储介质，通过接收目标用户的业务受理请求；业务受理请求包括业务处理对象和业务类型；根据业务受理请求，和预设的业务处理对象、业务类型与子业务系统的标识之间的对应关系，输出业务受理请求对应的子业务系统的标识；其中，不同的子业务系统对应不同的业务受理信息录入页面，子业务系统的标识用于获取业务受理请求对应的业务受理信息录入页面；接收目标用户的业务受理信息进行业务受理，并输出业务受理结果；业务受理结果包括业务受理成功或失败。通过将业务处理流程中重复的部分统一由集中业务系统来做，以及将差异化的部分由各自业务系统来做，从而能够减少子业务系统的开发和维护工作量。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本申请的实施例，并与说明书一起用于解释本申请的原理。

图1为本申请实施例提供的一种应用场景示意图；

图2为本申请实施例提供的一种业务处理系统的架构示意图；

图3为本申请实施例提供的一种业务处理方法的流程图；

图4为本申请实施例提供的业务处理方法的示例图；

图5为本申请实施例提供的一种业务处理方法的流程图；

图6为本申请实施例提供的一种业务处理方法的流程图；

图7为本申请实施例提供的业务处理方法的交互示意图；

图8为本申请实施例提供的一种集中业务处理装置的结构示意图；

图9为本申请实施例提供的一种终端设备的结构示意图；

图10为本申请实施例提供的一种子业务系统的结构示意图；

图11为本申请实施例提供的电子设备的结构示意图。

通过上述附图，已示出本申请明确的实施例，后文中将有更详细的描述。这些附图和文字描述并不是为了通过任何方式限制本申请构思的范围，而是通过参考特定实施例为本领域技术人员说明本申请的概念。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本申请相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本申请的一些方面相一致的装置和方法的例子。

业务是指企业在经营过程中所发生的各种活动。业务的发生是企业维持其日常经营所进行的活动。业务处理是企业经营过程中的一项重要内容。以运营商的营业厅为例，其每天需要处理大量的客户业务，例如订购一项新的业务套餐，或者对现有业务套餐进行变更。每种类型的业务各自对应有业务处理流程，每种类型业务的业务处理流程由各自对应的业务处理系统负责开发和维护。这些业务处理流程中会存在一些重复的流程环节，那么每种类型业务的业务处理系统就会存在重复开发和维护的问题。

图1为本申请实施例提供的一种应用场景示意图。如图1所示，不同的业务类型对应有不同的业务处理流程，这些不同的业务处理流程由不同的业务处理系统负责。例如，对订购业务和变更业务进行处理，并得到处理结果。其中，订购业务的处理流程包括：选择用户-选择订购对象-信息录入-订单预览-订单提交；变更业务的处理流程包括：选择用户-信息录入-订单预览-订单提交。而订购业务和变更业务的处理流程分别由订购业务处理系统和变更业务处理系统负责。根据上述订购业务和变更业务的处理流程可以看出，订购业务的处理流程和变更业务的处理流程中包括多个相同的处理环节，这会导致订购业务处理系统和变更业务处理系统针对相同的处理环节进行重复开发和维护。

另外，不同业务类型的业务处理流程通过不同的业务处理系统进行处理。例如，业务处理系统a负责订购业务的处理，业务处理系统b负责变更业务的处理。针对订购业务处理请求，则需要通过订购业务处理菜单进入业务处理系统a，然后在业务处理系统a中执行订购业务的处理流程。而针对变更业务，则需要通过变更业务处理菜单进入业务处理系统b中执行变更业务的处理流程。如此，便使得业务受理菜单繁多，导致查找业务受理菜单耗时较长，进而导致业务处理效率较低。

针对上述技术问题，本申请实施例提供一种业务处理方法，通过在接收到目标用户的业务受理请求时，根据目标用户的业务受理请求中的业务处理对象和业务类型，以及预设的业务处理对象、业务类型和子业务系统的标识三者之间的对应关系，确定该目标用户的业务受理请求所对应的子业务系统的标识，并根据该子业务系统的标识获取对应的业务受理信息录入页面，以及在获取到目标用户的业务受理信息时，根据该目标用户的业务受理信息进行业务受理，并输出业务受理是否成功的结果。

图2为本申请实施例提供的一种业务处理系统的架构示意图。如图2所示，该业务处理系统，包括：终端设备21、第一服务器22和至少一个第二服务器23；终端设备21与第一服务器22通信连接，且终端设备21分别与至少一个第二服务器23通信连接。

其中，终端设备21可以包括但不限于，电脑、智能手机、平板电脑、便携计算机、车载电脑、可穿戴设备、台式计算机、机顶盒、智能电视等等。

第一服务器22和至少一个第二服务器23可以是独立的物理服务器，也可以是多个物理服务器构成的服务器集群或者分布式系统，还可以是提供云服务、云数据库、云计算、云函数、云存储、网络服务、云通信、中间件服务、域名服务、安全服务、内容分发网络(Content Delivery Network，CDN)、以及大数据和人工智能平台等基础云计算服务的云服务器。

第一服务器22可以提供集中业务系统，至少一个第二服务器23中每个第二服务器23可以提供一个子业务系统；终端设备21通过与第一服务器22、至少一个第二服务器23之间进行交互能够进行业务处理。其中，不同业务处理流程中一些可以复用的功能由集中业务系统提供，而无法复用的功能由不同的子业务系统提供，第一服务器22中可以配置业务处理对象、业务类型及子业务系统的标识之间的对应关系，当需要调用子业务系统进行业务处理时，则通过该对应关系路由到对应的子业务系统进行业务处理。

可选的，集中业务系统和至少一个子业务系统也可以由同一个服务器来提供，即本申请实施例的业务处理系统的架构包括终端设备和服务器，这里的服务器可以是单独的一台服务器或者包括多台服务器的服务器集群，还可以是云服务器，本实施例对此不作限制。

上面对本申请的场景示意图进行了简单说明，本实施例提供的业务处理方法可以由任意的能够进行数据处理和业务处理的设备来执行，本实施例对该业务处理方法的执行主体不做特别限制。为了便于说明，本实施例依次以图2所示的第一服务器22、终端设备21和第二服务器23为例，来详细说明本申请实施例提供的业务处理方法。

下面以具体地实施例对本申请的技术方案以及本申请的技术方案如何解决上述技术问题进行详细说明。下面这几个具体的实施例可以相互结合，对于相同或相似的概念或过程可能在某些实施例中不再赘述。下面将结合附图，对本申请的实施例进行描述。

图3为本申请实施例提供的一种业务处理方法的流程图。如图3所示，该业务处理方法，包括如下步骤：

S301、接收目标用户的业务受理请求；业务受理请求包括业务处理对象和业务类型。

本实施例的方法的执行主体可以为第一服务器，具体可以为第一服务器的集中业务系统。

本实施例中，目标用户为将进行业务办理的用户。业务受理请求可以是目标用户或营业厅的营业员通过如图2所示的终端设备发起，还可以是由目标用户或营业厅的营业员之外的其他用户发起，本实施例对此不作限制。

其中，业务处理对象为本次业务处理的目标对象，业务类型用于表明业务的类别，也可以理解为是业务动作。以开户业务为例，针对固话开户业务、手机卡开户业务和宽带开户业务，固话、手机卡和宽带分别为业务处理对象和开户为业务类型。针对固话销户业务和手机卡销户业务，固话和手机卡为业务处理对象，销户为业务类型。

示例性地，假设业务受理请求为手机卡开户请求，则集中业务系统可以提供输入目标用户的标识、手机卡和开户等信息，从而生成手机卡开户的业务受理请求。

本实施例中，针对不同的业务类型，可以提供一个菜单入口以发起业务受理请求。以固话、手机卡和宽带开户业务为例，可以提供“开户”菜单，通过“开户”菜单可以进入选择固话、手机卡和宽带等业务处理对象的页面。根据选择的固话、手机卡或宽带等业务处理对象可以生成固话、手机卡或宽带等业务处理对象的开户请求。

S302、根据业务受理请求，和预设的业务处理对象、业务类型与子业务系统的标识之间的对应关系，输出业务受理请求对应的子业务系统的标识；其中，不同的子业务系统对应不同的业务受理信息录入页面，子业务系统的标识用于获取业务受理请求对应的业务受理信息录入页面。

其中，在执行步骤S302之前，需要预先生成并存储业务处理对象、业务类型与子业务系统的标识之间的对应关系。不同的子业务系统通过为不同的业务处理对象和不同的业务类型提供对应的业务受理信息录入页面，从而实现为不同的业务处理对象和不同的业务类型提供对应的业务受理信息录入功能。

可选的，步骤S302具体包括：根据业务受理请求中的业务处理对象和业务类型，以及预设的业务处理对象、业务类型与子业务系统的标识之间的对应关系，确定与业务受理请求中的业务处理对象和业务类型对应的子业务系统的标识；输出子业务系统的标识至终端设备，以使终端设备根据子业务系统的标识路由至对应的子业务系统，从而获取该子业务系统中的业务受理信息录入页面并进行显示，以及基于业务受理信息录入页面获取目标用户的业务受理信息。终端设备在获取到目标用户的业务受理信息时，将其发送至第一服务器，以使第一服务器执行步骤S303。

以开户业务为例，固话开户业务、手机卡开户业务和宽带开户业务分别对应一子业务系统，即固话开户子业务系统、手机卡开户子业务系统和宽带开户子业务系统，而固话开户子业务系统、手机卡开户子业务系统和宽带开户子业务系统分别对应固话开户业务受理信息录入页面、手机卡开户业务受理信息录入页面和宽带开户业务受理信息录入页面。当第一服务器接收到包括手机卡、开户的业务受理请求时，则是根据手机卡和开户以及预设的映射关系表获取手机卡、开户对应的手机卡开户信息录入页面。

S303、接收目标用户的业务受理信息进行业务受理，并输出业务受理结果；业务受理结果包括业务受理成功或失败。

本步骤中，集中业务系统可以提供业务受理功能。具体的，集中业务系统可以接收终端设备发送的目标用户的业务受理信息，并调用业务受理功能模块进行业务受理，以及反馈业务受理是否成功的结果。

以订购业务为例，集中业务系统是调用订单中心的订单提交功能模块进行订单提交，从而完成订购业务受理，并将订购业务受理结果返回终端设备。

以变更业务为例，集中业务系统是调用订单中心的订单提交功能模块进行订单提交，从而完成变更业务受理，并将变更业务受理结果返回终端设备。

图4为本申请实施例提供的业务处理方法的示例图。如图4所示，该示例中，集中业务系统可以提供选择用户、选择业务处理对象和提交订单功能，而子业务系统仅需要提供业务受理信息录入页面即可。当用户通过业务受理入口的菜单选择业务类型之后，还可以通过选择用户和选择业务处理对象生成业务受理请求，从而使得集中业务系统根据所选择的用户、业务处理对象和业务类型，以及预先配置的业务处理对象、业务类型和子业务系统的标识之间的对应关系路由至对应的子业务系统，并获取子业务系统的业务受理信息录入页面，从而用于录入目标用户的业务受理信息，当目标用户的业务受理信息录入完成时，子业务系统可以调用集中业务系统中的订单提交功能完成订单提交，从而完成整个业务处理流程。

本实施例通过接收目标用户的业务受理请求；业务受理请求包括业务处理对象和业务类型；根据业务受理请求，和预设的业务处理对象、业务类型与子业务系统的标识之间的对应关系，输出业务受理请求对应的子业务系统的标识；其中，不同的子业务系统对应不同的业务受理信息录入页面，子业务系统的标识用于获取业务受理请求对应的业务受理信息录入页面；接收目标用户的业务受理信息进行业务受理，并输出业务受理结果；业务受理结果包括业务受理成功或失败。通过将业务处理流程中重复的部分统一由集中业务系统来做，以及将差异化的部分由各自业务系统来做，从而能够减少子业务系统的开发和维护工作量，避免重复开发和维护。

在本申请的一个或多个实施例中，可选的，子业务系统的标识可以是该子业务系统所提供的业务受理信息录入页面的统一资源定位符(Uniform Resource Locator，URL)；则根据业务受理请求，和预设的业务处理对象、业务类型与子业务系统的标识之间的对应关系，输出业务受理请求对应的子业务系统的标识，包括：

步骤a1、根据业务受理请求，和预设的映射关系表，确定业务受理请求对应的子业务系统的统一资源定位符；映射关系表中包括业务处理对象、业务类型及对应的子业务系统的统一资源定位符。

其中，映射关系表可以参见如下表1所示：

表1映射关系表

在步骤a1之前，需要根据用户配置的业务处理对象、业务类型及对应的子业务系统的业务受理信息录入页面，生成映射关系表；并将映射关系表存储在集中业务系统对应的第一服务器中。而为了能够快速获取子业务系统的业务录入页面的标识，提高业务处理效率，还可以将上述映射关系表存储在第一服务器的缓存中，从而在接收到业务受理请求时，从缓存中直接获取业务受理请求对应的子业务系统的业务受理信息录入页面的统一资源定位符并返回至终端设备，以使终端设备根据业务受理请求对应的子业务系统的业务受理信息录入页面的统一资源定位符路由至对应的子业务系统获取业务受理信息录入页面。

步骤a2、返回业务受理请求对应的子业务系统的统一资源定位符。

本步骤是将子业务系统的URL返回至终端设备，以使终端设备根据该URL获取该URL对应的业务受理信息录入页面。

在本申请的一个或多个实施例中，可选的，业务受理请求为通过目标窗口中的业务受理入口页面输入的，而业务受理信息为通过目标窗口中的业务受理信息录入页面输入的。其中，业务受理入口页面提供选择业务处理对象和业务类型的功能，用户可以通过业务受理入口页面输入业务处理对象和业务类型，以生成业务受理请求。而用户还可以在业务受理信息录入页面中输入业务受理信息。业务受理信息录入页面和业务受理入口页面均通过目标窗口显示，不需要进行页面跳转，这对于用户而言是无感的，能够进一步提高用户体验。

可选的，本实施例中，可以针对相同业务类型的业务，提供统一的受理菜单，用户通过点击统一的受理菜单即可进入业务受理入口页面。举例来说，针对固话开户、手机卡开户和宽带开户业务，可以提供统一的“开户”菜单，用户通过点击“开户”菜单，可以进入集中业务系统的业务受理入口页面。而通过在业务受理入口页面输入“手机卡”和目标用户的用户信息，可以生成业务受理请求。

下面以终端设备为执行主体，对本申请实施例的业务处理方法进行说明：

图5为本申请实施例提供的一种业务处理方法的流程图。如图5所示，该业务处理方法，包括如下步骤：

S501、获取目标用户的业务受理请求，并发送至集中业务系统；业务受理请求包括业务处理对象和业务类型。

可选的，获取目标用户的业务受理请求，包括：获取目标窗口中输入的业务处理对象和业务类型。

本实施例中业务处理对象和业务类型的定义可以参见步骤S301的介绍，此处不再重复介绍。

本实施例中，可以通过终端设备打开目标窗口，目标窗口中可以显示业务类型的选择菜单，当获取到业务类型的选择菜单的触发动作时，可以进一步显示业务处理对象的选择页面，业务处理对象的选择完成时，可以生成业务受理请求并发送至第一服务器，具体可以是发送至第一服务器的集中业务系统，由集中业务系统执行步骤S301和S302。

S502、接收集中业务系统返回的业务受理请求对应的子业务系统的标识。

集中业务系统执行完成步骤S301和步骤S302，可以得到业务受理请求对应的子业务系统的标识，并将其发送至终端设备。相应地，终端设备接收子业务系统的标识。

S503、根据子业务系统的标识，获取子业务系统的标识关联的业务受理信息录入页面并显示。

可选的，步骤S503具体包括：

步骤b1、根据子业务系统的标识，获取子业务系统的标识关联的业务受理信息录入页面。

步骤b2、在目标窗口中显示业务受理信息录入页面。

其中，子业务系统的业务受理信息录入页面由每个子业务系统各自开发和维护。可选的，子业务系统的标识可以是子业务系统关联的业务受理信息录入页面的URL，通过子业务系统关联的业务受理信息录入页面的URL可以获取到业务受理信息录入页面并通过终端设备的图形用户界面进行显示，以获取目标用户的业务受理信息。

通过目标窗口中的页面获取业务处理对象和业务类型，以及显示业务受理信息录入页面，不需要页面跳转，对于用户而言，整个业务受理过程是无感知的，能够进一步提升用户体验。

S504、获取输入的目标用户的业务受理信息并发送至集中业务系统。

S505、接收业务受理结果；业务受理结果包括业务受理成功或失败。

当通过业务受理信息录入页面录入目标用户的业务受理信息时，终端设备可以获取到目标用户的业务受理信息并将其发送至集中业务系统，以通过集中业务系统的业务提交功能进行业务受理的提交。集中业务系统完成业务受理提交之后，会将业务受理结果返回终端设备，以方便了解目标用户的业务受理结果。

下面以第二服务器为执行主体，对本申请实施例的业务处理方法进行说明：

图6为本申请实施例提供的一种业务处理方法的流程图。如图6所示，该业务处理方法，包括如下子步骤：

S601、接收目标用户的业务受理请求对应的子业务系统的标识。

可选的，步骤S601具体包括：接收子业务系统关联的业务受理信息录入页面的获取请求；该获取请求包括子业务系统的标识。

S602、根据子业务系统的标识获取子业务系统的标识关联的业务受理信息录入页面，并发送至终端设备。

本实施例中，目标用户的业务受理请求包括业务处理对象和业务类型，且业务处理对象、业务类型与子业务系统的标识三者之间具有对应关系，当集中业务系统根据目标用户的业务受理请求和上述对应关系确定该业务受理请求对应的子业务系统的标识时，会根据子业务系统的标识生成子业务系统关联的业务受理信息录入页面的获取请求，该获取请求中携带有子业务系统的标识，然后将该获取请求发送至子业务系统，相应地，子业务系统接收该获取请求并进行解析，得到子业务系统的标识，从而根据该子业务系统的标识获取其关联的业务受理信息录入页面并返回终端设备，以供终端设备通过业务受理信息录入页面录入目标用户的业务受理信息，然后通过调用集中业务系统的业务提交功能进行业务提交。

可选的，子业务系统的标识可以为统一资源定位符。通过统一资源定位符URL能够获取到子业务系统所关联的业务受理信息录入页面，以便录入目标用户的业务受理信息。

下面结合订购业务，以集中业务系统、终端设备和子业务系统三者之间交互过程为例，对本申请实施例进行详细介绍：

图7为本申请实施例提供的业务处理方法的交互示意图。如图7所示，该业务处理方法，包括如下步骤：

S701、终端设备获取目标用户的业务受理请求，并发送至集中业务系统。

以手机卡开户为例，示例性地，可以在终端设备的图形用户界面上显示开户菜单，通过开户菜单可以进入下一个页面，可以继续选择手机卡、固话和宽带等业务处理对象。当完成手机卡选择时，终端设备可以获取到目标用户的手机卡开户业务受理请求，并发送至第一服务器的集中业务系统。相应地，集中业务系统执行步骤S702。

S702、集中业务系统接收目标用户的业务受理请求；业务受理请求包括业务处理对象和业务类型。

这里的业务处理对象和业务类型可以参见上述实施例的介绍，此处不再重复介绍。

S703、集中业务系统根据业务受理请求，和预设的业务处理对象、业务类型与子业务系统的标识之间的对应关系，输出业务受理请求对应的子业务系统的标识至终端设备。

集中业务系统的第一服务器中存储有预设的业务处理对象、业务类型与子业务系统的业务信息录入页面的标识之间的对应关系，集中业务系统接收到目标用户的业务受理请求时，根据业务受理请求中的业务处理对象和业务类型，以及预设的业务处理对象、业务类型与子业务系统的标识之间的对应关系，确定目标用户的业务受理请求对应的子业务系统的标识并返回至终端设备。相应地，终端设备执行步骤S704以接收目标用户的业务受理请求对应的子业务系统的标识。

S704、终端设备接收集中业务系统返回的业务受理请求对应的子业务系统的标识。

S705、终端设备根据子业务系统的标识路由至子业务系统的标识对应的子业务系统，并向子业务系统发送子业务系统的标识。

终端设备在接收到目标用户的业务受理请求对应的子业务系统的标识时，根据目标用户的业务受理请求对应的子业务系统的标识从子业务系统获取业务受理信息录入页面。

S706、子业务系统根据子业务系统的标识，获取子业务系统的标识关联的业务受理信息录入页面。

可选的，每个子业务系统可以对应一个业务受理信息录入页面，子业务系统的标识不仅可以用于标识子业务系统，还可以用于标识子业务系统所关联的业务受理信息录入页面。因此，可以根据子业务系统的标识，获取到子业务系统所关联的业务受理信息录入页面。

S707、子业务系统将业务受理信息录入页面返回终端设备。

子业务系统获取到业务受理信息录入页面时，将所获取到的业务受理信息录入页面返回至终端设备，以使终端设备显示该业务受理信息录入页面，并且基于该业务受理信息录入页面获取目标用户的业务受理信息。

S708、终端设备获取输入的目标用户的业务受理信息并发送至集中业务系统。

示例性地，当目标用户或营业员通过业务受理信息录入页面录入目标用户的业务受理信息时，终端设备可以获取到该目标用户的业务受理信息并发送至集中业务系统。

S709、集中业务系统接收目标用户的业务受理信息进行业务受理，并输出业务受理结果；业务受理结果包括业务受理成功或失败。

S710、终端设备接收业务受理结果；业务受理结果包括业务受理成功或失败。

集中业务系统接收到终端设备发送的目标用户的业务受理信息时，对目标用户进行业务受理，并将业务受理结果返回终端设备，以便了解目标用户的业务受理结果。

图8为本申请实施例提供的一种集中业务处理装置的结构示意图。如图8所示，该集中业务处理装置，包括：接收模块81、输出模块82和业务受理模块83；其中，接收模块81，用于接收目标用户的业务受理请求；所述业务受理请求包括业务处理对象和业务类型；输出模块82，用于根据所述业务受理请求，和预设的业务处理对象、业务类型与子业务系统的标识之间的对应关系，输出所述业务受理请求对应的子业务系统的标识；其中，不同的子业务系统对应不同的业务受理信息录入页面，所述子业务系统的标识用于获取所述业务受理请求对应的业务受理信息录入页面；业务受理模块83，用于接收所述目标用户的业务受理信息进行业务受理，并输出业务受理结果；所述业务受理结果包括业务受理成功或失败。

可选的，所述输出模块82，具体用于：根据所述业务受理请求，和预设的映射关系表，确定所述业务受理请求对应的子业务系统的统一资源定位符；所述映射关系表中包括业务处理对象、业务类型及对应的子业务系统的统一资源定位符；返回所述业务受理请求对应的子业务系统的统一资源定位符。

可选的，该装置还包括：生成模块84和存储模块85；其中，生成模块84，用于根据用户配置的业务处理对象、业务类型及对应的子业务系统的统一资源定位符，生成所述映射关系表；存储模块85，用于将所述映射关系表存储在所述集中业务系统对应的缓存中。

可选的，所述业务受理请求为通过目标窗口中的业务受理入口页面输入的；所述业务受理信息为通过所述目标窗口中的业务受理信息录入页面输入的。

本申请实施例提供的集中业务系统，可用于执行上述实施例中业务处理方法的技术方案，其实现原理和技术效果类似，在此不再赘述。

图9为本申请实施例提供的一种终端设备的结构示意图。如图9所示，该终端设备，包括：获取模块91、接收模块92、显示模块93、发送模块94；其中，获取模块91，用于获取目标用户的业务受理请求，并发送至集中业务系统；所述业务受理请求包括业务处理对象和业务类型；接收模块92，用于接收所述集中业务系统返回的所述业务受理请求对应的子业务系统的标识；获取模块91，还用于根据所述子业务系统的标识，获取所述子业务系统的标识关联的业务受理信息录入页面；显示模块93，用于显示业务受理信息录入页面；获取模块91，还用于获取输入的所述目标用户的业务受理信息；发送模块94，还用于将业务受理信息发送至集中业务系统；接收模块92，还用于接收业务受理结果；所述业务受理结果包括业务受理成功或失败。

可选的，获取模块91，具体用于：获取目标窗口中输入的业务处理对象和业务类型；以及，根据所述子业务系统的标识，获取子业务系统关联的业务受理信息录入页面；显示模块93，还用于在所述目标窗口中显示所述业务受理信息录入页面。

本申请实施例提供的终端设备，可用于执行上述实施例中业务处理方法的技术方案，其实现原理和技术效果类似，在此不再赘述。

图10为本申请实施例提供的一种子业务系统的结构示意图。如图10所示，该子业务处理系统，包括：接收模块101、获取模块102和发送模块103；其中，接收模块101，用于接收目标用户的业务受理请求对应的子业务系统的标识；获取模块102，用于根据所述子业务系统的标识获取所述子业务系统的标识关联的业务受理信息录入页面；发送模块103，用于将业务受理信息录入页面发送至终端设备。

可选的，子业务系统的标识为统一资源定位符。

本申请实施例提供的子业务系统，可用于执行上述实施例中业务处理方法的技术方案，其实现原理和技术效果类似，在此不再赘述。

需要说明的是，应理解以上装置的各个模块的划分仅仅是一种逻辑功能的划分，实际实现时可以全部或部分集成到一个物理实体上，也可以物理上分开。且这些模块可以全部以软件通过处理元件调用的形式实现；也可以全部以硬件的形式实现；还可以部分模块通过处理元件调用软件的形式实现，部分模块通过硬件的形式实现。此外这些模块全部或部分可以集成在一起，也可以独立实现。这里的处理元件可以是一种集成电路，具有信号的处理能力。在实现过程中，上述方法的各步骤或以上各个模块可以通过处理器元件中的硬件的集成逻辑电路或者软件形式的指令完成。

图11为本申请实施例提供的电子设备的结构示意图。如图11所示，该电子设备可以包括：收发器111、处理器112、存储器113。

处理器112执行存储器存储的计算机执行指令，使得处理器112执行上述实施例中的方案。处理器112可以是通用处理器，包括中央处理器CPU、网络处理器(networkprocessor，NP)等；还可以是数字信号处理器DSP、专用集成电路ASIC、现场可编程门阵列FPGA或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。

存储器113通过系统总线与处理器112连接并完成相互间的通信，存储器113用于存储计算机程序指令。

收发器111可以用于接收目标用户的业务受理请求；以及，接收所述目标用户的业务受理信息进行业务受理，并输出业务受理结果；所述业务受理结果包括业务受理成功或失败。

系统总线可以是外设部件互连标准(peripheral component interconnect，PCI)总线或扩展工业标准结构(extended industry standard architecture，EISA)总线等。系统总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。收发器用于实现数据库访问装置与其他计算机(例如客户端、读写库和只读库)之间的通信。存储器可能包含随机存取存储器(randomaccess memory，RAM)，也可能还包括非易失性存储器(non-volatile memory)。

本申请实施例提供的电子设备，可以是上述实施例的终端设备、第一服务器或第二服务器。

本申请实施例还提供一种运行指令的芯片，该芯片用于执行上述实施例中业务处理方法的技术方案。

本申请实施例还提供一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质中存储有计算机指令，当该计算机指令在计算机上运行时，使得计算机执行上述实施例业务处理方法的技术方案。

本申请实施例还提供一种计算机程序产品，该计算机程序产品包括计算机程序，其存储在计算机可读存储介质中，至少一个处理器可以从计算机可读存储介质读取计算机程序，至少一个处理器执行计算机程序时可实现上述实施例中业务处理方法的技术方案。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本申请的其它实施方案。本申请旨在涵盖本申请的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本申请的一般性原理并包括本申请未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本申请的真正范围和精神由下面的权利要求书指出。

应当理解的是，本申请并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本申请的范围仅由所附的权利要求书来限制。

Claims (14)

1.一种业务处理方法，其特征在于，应用于集中业务系统，所述方法包括：

接收目标用户的业务受理请求；所述业务受理请求包括业务处理对象和业务类型；

根据所述业务受理请求，和预设的业务处理对象、业务类型与子业务系统的标识之间的对应关系，输出所述业务受理请求对应的子业务系统的标识；其中，不同的子业务系统对应不同的业务受理信息录入页面，所述子业务系统的标识用于获取所述业务受理请求对应的业务受理信息录入页面；

接收所述目标用户的业务受理信息进行业务受理，并输出业务受理结果；所述业务受理结果包括业务受理成功或失败。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述业务受理请求，和预设的业务处理对象、业务类型与子业务系统的标识之间的对应关系，输出所述业务受理请求对应的子业务系统的标识，包括：

根据所述业务受理请求，和预设的映射关系表，确定所述业务受理请求对应的子业务系统的统一资源定位符；所述映射关系表中包括业务处理对象、业务类型及对应的子业务系统的统一资源定位符；

返回所述业务受理请求对应的子业务系统的统一资源定位符。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

根据用户配置的业务处理对象、业务类型及对应的子业务系统的统一资源定位符，生成所述映射关系表；

将所述映射关系表存储在所述集中业务系统对应的缓存中。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述业务受理请求为通过目标窗口中的业务受理入口页面输入的；

所述业务受理信息为通过所述目标窗口中的业务受理信息录入页面输入的。

5.一种业务处理方法，其特征在于，应用于终端设备，所述方法包括：

获取目标用户的业务受理请求，并发送至集中业务系统；所述业务受理请求包括业务处理对象和业务类型；

接收所述集中业务系统返回的所述业务受理请求对应的子业务系统的标识；

根据所述子业务系统的标识，获取所述子业务系统的标识关联的业务受理信息录入页面并显示；

获取输入的所述目标用户的业务受理信息并发送至集中业务系统；

接收业务受理结果；所述业务受理结果包括业务受理成功或失败。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述获取所述目标用户的业务受理请求，包括：

获取目标窗口中输入的业务处理对象和业务类型；

其中，所述根据所述子业务系统的标识，获取所述子业务系统的标识关联的业务受理信息录入页面并显示，包括：

根据所述子业务系统的标识，获取子业务系统关联的业务受理信息录入页面；

在所述目标窗口中显示所述业务受理信息录入页面。

7.一种业务处理方法，其特征在于，应用于子业务系统，所述方法包括：

接收目标用户的业务受理请求对应的子业务系统的标识；

根据所述子业务系统的标识获取所述子业务系统的标识关联的业务受理信息录入页面，并发送至终端设备。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述子业务系统的标识为统一资源定位符。

9.一种集中业务系统，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收目标用户的业务受理请求；所述业务受理请求包括业务处理对象和业务类型；

输出模块，用于根据所述业务受理请求，和预设的业务处理对象、业务类型与子业务系统的标识之间的对应关系，输出所述业务受理请求对应的子业务系统的标识；其中，不同的子业务系统对应不同的业务受理信息录入页面，所述子业务系统的标识用于获取所述业务受理请求对应的业务受理信息录入页面；

业务受理模块，用于接收所述目标用户的业务受理信息进行业务受理，并输出业务受理结果；所述业务受理结果包括业务受理成功或失败。

10.一种终端设备，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取目标用户的业务受理请求，并发送至集中业务系统；所述业务受理请求包括业务处理对象和业务类型；

接收模块，用于接收所述集中业务系统返回的所述业务受理请求对应的子业务系统的标识；

所述获取模块，还用于根据所述子业务系统的标识，获取所述子业务系统的标识关联的业务受理信息录入页面；

显示模块，还用于显示业务受理信息录入页面；

所述获取模块，还用于获取输入的所述目标用户的业务受理信息；

发送模块，还用于将业务受理信息发送至集中业务系统；

所述接收模块，还用于接收业务受理结果；所述业务受理结果包括业务受理成功或失败。

11.一种子业务系统，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收目标用户的业务受理请求对应的子业务系统的标识；

获取模块，用于根据所述子业务系统的标识获取所述子业务系统的标识关联的业务受理信息录入页面；

发送模块，用于将业务受理信息录入页面发送至终端设备。

12.一种业务处理系统，其特征在于，包括如权利要求9所述的集中业务系统；

如权利要求10所述的终端设备；

和，如权利要求11所述的子业务系统。

13.一种电子设备，其特征在于，包括：处理器，以及与所述处理器通信连接的存储器；

所述存储器存储计算机执行指令；

所述处理器执行所述存储器存储的计算机执行指令，以实现如权利要求1-8中任一项所述的方法。

14.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，所述计算机执行指令被处理器执行时用于实现如权利要求1-8中任一项所述的方法。