CN117476154A - 客户定制化服务提供装置及方法 - Google Patents

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Abstract

本发明涉及一种生成客户的皮肤和头皮中的一个以上的诊断结果，根据所述诊断结果制造并提供客户定制化产品的客户定制化服务提供装置及方法。根据本实施例的客户定制化服务提供方法，其通过客户定制化服务提供装置的处理器执行，可包括：对应于为诊断客户的皮肤和头皮中的一个以上而向客户提供的问卷请求信息和图像请求信息，从客户收集问卷回答信息和图像的步骤；基于问卷回答信息和图像生成客户的皮肤和头皮中的一个以上的诊断结果的步骤；生成并提供用于制造针对诊断结果的客户定制化产品的配方信息的步骤；以及基于从客户接收的客户定制化产品购买信号，将包括配方信息的客户定制化产品的制造指示信号传输到产品制造装置的步骤。

Description

客户定制化服务提供装置及方法
技术领域
本发明涉及一种生成客户的皮肤和头皮中的一个以上的诊断结果，并根据诊断结果制造并提供客户定制化产品的客户定制化服务提供装置及方法。
背景技术
覆盖人体表面的皮肤由包括表皮、真皮和皮下脂肪的三层复合组织组成，以保护人体内部组织免受外界环境影响并维持抗生性，是执行调节体温、排出分泌物和感觉作用等各种器官功能的非常重要的人体部分。就这种皮肤而言，随着最近生活水平的提高和考虑到生活质量，追求美丽健康生活的欲望增加，皮肤管理状态成为了判断外貌的非常重要因素，人们对皮肤美容的兴趣增加，以保持俗称娃娃脸的年轻、紧致、健康的皮肤，并且为皮肤管理投入相当多的费用和时间。
因此，虽然女性对皮肤管理感兴趣，但最近男性对外貌的兴趣也增加。尤其是受微尘和压力的影响，症状堪比作为现代人的严重疾病的斑秃等，因此头皮和皮肤管理也受到极大的关注。
上述背景技术为发明人为导出本发明而具有的信息，或是在本发明的导出过程中获得的技术信息，并不一定是在本发明的申请之前向普通公众公开的已知技术。
发明内容
本发明要解决的技术问题
本发明的一问题在于，根据客户的图像和问卷回答结果生成客户的皮肤的诊断结果，并且基于根据诊断结果生成的配方信息(recipe information)制造并提供客户定制化皮肤产品。
本发明的一问题在于，根据客户的图像和问卷回答结果生成客户的头皮的诊断结果，并且基于根据诊断结果生成的配方信息制造并提供客户定制化头皮产品。
本发明的一问题在于，将客户的头皮诊断结果确定为以迈尔斯-布里格斯类型指标(myers-briggs-type indicator，MBTI)形式区分的多个头皮类型中的任何一种并提供。
本发明的一问题在于，基于根据诊断结果生成的配方信息，从客户接收皮肤产品和/或头皮产品的购买请求意向，并通过产品制造装置制造客户定制化皮肤产品和/或头皮产品。
本发明的一问题在于，当制作完成将客户定制化皮肤产品和/或头皮产品时，将其配送至客户的地址。
本发明要解决的问题不限于以上提及的问题，未提及的本发明的其他问题和优点可以通过下面的说明理解，并且可以通过本发明的实施例更加明确地理解。另外，应理解，可以通过权利要求书中的手段及其组合实现本发明要解决的问题和优点。
技术方案
根据本实施例的客户定制化服务提供方法作为通过客户定制化服务提供装置的处理器执行的客户定制化服务提供方法，可包括：对应于为诊断客户的皮肤和头皮中的一个以上而向客户提供的问卷请求信息和图像请求信息，从客户收集问卷回答信息和图像的步骤；基于问卷回答信息和图像生成客户的皮肤和头皮中的一个以上的诊断结果的步骤；生成并提供用于制造针对诊断结果的客户定制化产品的配方信息的步骤；以及基于从客户接收的客户定制化产品购买信号，将包括配方信息的客户定制化产品的制造指示信号传输到产品制造装置的步骤。
根据本实施例的客户定制化服务提供装置可包括：处理器，以及存储器，与处理器可动作地连接，并且用于存储在处理器执行的至少一个代码；当存储器通过处理器执行时，处理器处理如下操作：对应于为诊断客户的皮肤和头皮中的一个以上而向客户提供的问卷请求信息和图像请求信息，从客户收集问卷回答信息和图像；基于问卷回答信息和图像生成客户的皮肤和头皮中的一个以上的诊断结果；生成并提供用于制造针对诊断结果的客户定制化产品的配方信息；存储代码，代码使得基于从客户接收的客户定制化产品购买信号，将包括配方信息的客户定制化产品的制造指示信号传输到产品制造装置。
除此之外，还可以提供用于实现本发明的其他方法、其他系统和存储有用于执行所述方法的计算机程序的计算机可读记录介质。
除了上述以外，其他方面、特征、优点将通过以下附图、权利要求书和发明的详细说明更加明确。
发明效果
根据本发明，根据客户的图像和问卷回答结果生成客户的皮肤的诊断结果，并且基于根据诊断结果生成的配方信息来制造并提供客户定制化皮肤产品，从而能够有助于客户的皮肤管理。
另外，根据客户的图像和问卷回答结果生成客户的头皮的诊断结果，并且基于根据诊断结果生成的配方信息来制造并提供客户定制化皮肤产品，从而能够有助于客户的头皮管理。
另外，将客户的头皮的诊断结果确定为以头皮MBTI形式区分的多个头皮类型中的任一种并提供，从而能够直观地识别客户自己的头皮状态，并且容易地掌握相应的管理方法。
另外，基于根据诊断结果生成的配方信息，从客户接收皮肤产品和/或头皮产品的购买请求意向，并通过产品制造装置制造客户定制化皮肤产品和/或头皮产品，从而能够提高客户的皮肤和/或头皮的管理满意度。
皮肤产品和/或头皮产品本身是批量生产的统一产品，但由于客户认为皮肤产品和/或头皮产品是被个性化的产品，因此能够提高客户的产品满意度。
本发明的效果不限于以上提及的效果，从以下记载中可以明确地理解未提及的其他效果。
附图说明
图1是本实施例的客户定制化服务提供环境的示意图。
图2是用于示意性地说明本实施例的客户定制化服务提供装置的结构而示出的框图。
图3是用于示意性地说明图2的客户定制化服务提供装置中的服务提供管理部的结构而示出的框图。
图4是本实施例的为了确定客户的头皮诊断结果，以头皮MBTI形式表示的头皮诊断基准表的示意图。
图5a至图5f是对本实施例的客户的皮肤诊断结果和解决方案的示意图。
图6a至图6f是对本实施例的客户的头皮诊断结果和解决方案的示意图。
图7是用于示意性地说明另一实施例的客户定制化服务提供装置的结构而示出的框图。
图8和图9是用于说明本实施例的客户定制化服务提供方法的流程图。
附图标记说明
100：服务提供装置
200：客户终端机
300：产品制造装置
400：网络
具体实施方式
本发明的优点、特征以及实现它们的方法通过参照附图以及详细说明的实施例会变得明确。然而，应理解，本发明并不限于下面提及的实施例，而是包括可以以彼此不同的形式实现且本发明的思想和技术范围中包括的所有变换、同等物和替代物。下面提及的实施例仅为了使本发明更完整，并向本发明所属领域的普通技术人员完整地提供本发明的范畴。在说明本发明时，判断为相关公知技术的具体说明会使本发明的主旨不清楚时，将省略其详细说明。
本说明书中所使用的术语仅仅是为了说明特定的实施例而使用的，并不是用来限定本公开内容。除非文脉中有明显不同的意思，否则单数形式的表达包括复数形式的表达。本申请中的“包括”或“具有”等术语是用于指定所说明书上记载的特征、数字、步骤、动作、构成要素、部件或它们的组合的存在，并非预先排除一个以上的其他特征、数字、步骤、动作、构成要素、部件或它们的组合的存在或附加可能性。第一、第二等术语虽然可以用来说明各种构成要素，但构成要素不限定于上述术语。上述术语仅用于将一个构成要素区别于其他构成要素的目的。
并且，本说明书中，“部”可以是诸如处理器或电路的硬件组件(hardwarecomponent)和/或由诸如处理器的硬件组件执行的软件组件(software component)。
以下，参照所附附图，对根据本发明的实施例进行详细说明，在参照附图进行说明时，对于相同或相应的构成要素赋予相同的附图标记，并将省略对其的重复说明。
图1是本实施例的客户定制化服务提供环境的示意图。参照图1，客户定制化服务提供环境1可包括客户定制化服务提供装置100(以下，称为服务提供装置)、客户终端机200、产品制造装置300和网络400。
服务提供装置100可以向通过网络400连接的客户终端机200传输问卷请求信息和图像请求信息，以诊断客户的皮肤和头皮中的一个以上。
其中，问卷请求信息作为能够判断客户的皮肤状态和头皮状态中的一个以上的问题，可包括例如，洗脸次数(例如，一天两次)、洗脸前后皮肤紧绷程度、正在使用的皮肤产品(例如，洁面剂、基础化妆品、彩妆化妆品、面膜等)的种类和使用后的感觉、洗头次数(例如，一天一次)、洗头后头皮紧绷程度、正在使用的头发产品(洗发水、护发素、护发修护素等)的种类和使用后的感觉等。
另外，图像请求信息作为能够判断客户的皮肤状态和头皮状态中的一个以上的多个请求图像，可包括客户脸部的正面和侧面图像、皮脂集中的T区图像、客户的发际线图像、客户的头皮图像等。
在本实施例中，服务提供装置100可以对应客户终端机200的规格信息，将拍摄设定信息提供给客户终端机200。由于每个客户终端机200具备的相机不同，因此其可以为收集最佳图像而提供。其中，拍摄设定信息可包括亮度、灵敏度、明暗、焦点、拍摄构图指导信息等。
服务提供装置100可以从客户终端机200收集问卷回答信息和图像，作为对问卷请求信息和图像请求信息的回答。
服务提供装置100可以基于问卷回答信息和图像生成对于客户的皮肤的皮肤诊断结果和对于客户的头皮的头皮诊断结果中的一个以上，并提供给客户终端机200。
服务提供装置100可以生成针对客户的皮肤的包括油水分、敏感度、色素沉着、皱纹、泛红和毛孔的皮肤项目的诊断结果作为皮肤诊断结果。另外，服务提供装置100可以生成针对客户的头皮的包括油水分、敏感度、毛发厚度、毛发损伤度、脱发和角质的头皮项目的诊断结果作为头皮诊断结果。在本实施例中，服务提供装置100可以将头皮诊断结果确定为以头皮MBTI形式区分的多个头皮类型中的任一个。
一般，MBTI作为人类心理测试方式，共分为16种性格类型。然而，本实施例中的MBTI并非用于测试人类心理，而是将头皮诊断结果以MBTI形式表示的。即，本实施例中的MBTI是用于将头皮类型指标与性格类型指标相关联的非正式用语。另一方面，在鲍曼(Baumann)博士的著作中，将皮肤类型区分方法记载为“头皮MBTI”，也就是中国记载的“鲍曼皮肤类型测试”方式等内容。本实施例中的MBTI可以包含与“鲍曼皮肤类型测试”相同的含义。以下，为便于说明，将鲍曼皮肤类型测试记载为头皮MBTI。
服务提供装置100可以将能够解决皮肤诊断结果和头皮诊断结果中的一个以上的问题的解决方案提供给客户终端机200。在本实施例中，解决方案可包括第一解决方案、第二解决方案和第三解决方案。
第一解决方案提供皮肤诊断结果和头皮诊断结果中的一个以上的先前和当前的图像和分数，并且可包括能够解决问题的建议(comment)。
第二解决方案可以提供用于皮肤诊断结果和头皮诊断结果中的一个以上的管理的建议、皮肤按摩方法以及通过该方法执行皮肤按摩时的前/后结果比较图像。另外，第二解决方案可包括用于针对皮肤诊断结果和头皮诊断结果中的一个以上提供客户定制化产品的产品配方信息。
第三解决方案可包括向客户提供的非面对面指导服务，以解决皮肤诊断结果和头皮诊断结果中的一个以上的问题。非面对面指导服务可以为每个客户匹配专家，并且获取指导数据，所述指导数据是基于
由所匹配的专家生成的客户的皮肤和头皮中的一个以上的诊断结果、与客户的皮肤和头皮中的一个以上的诊断结果对应的配方信息和制造的定制化化妆品信息，并可以在预定的时间和/或周期将指导数据提供给客户。在本实施例中，还可包括专家终端机(未图示)，其通过网络400与服务提供装置100连接，以便提供非面对面指导服务。
服务提供装置100可以将与皮肤诊断结果和头皮诊断结果中的一个以上对应的产品的配方信息提供给客户终端机200，并且推荐购买与该配方信息对应的客户定制化产品。
当从客户终端机200接收与配方信息对应的客户定制化产品购买信号时，服务提供装置100可以将客户定制化产品制造信息传输到产品制造装置300，并指示客户定制化产品制造作业。其中，客户定制化产品制造信息可包括与客户的皮肤诊断结果和头皮诊断结果中的一个以上对应的配方信息、原料调配信息、容器信息和搅拌信息中的一个以上。
当从产品制造装置300接收针对客户定制化产品的制造完成信号时，服务提供装置100可以请求对客户定制化产品进行质量检查。其中，客户定制化产品的质量检查可以在产品制造装置300中执行。或者，可以通过接收服务提供装置100的请求的产品制造装置300委托外部质量评估单位(未图示)执行质量检查。
当从产品制造装置300接收针对客户定制化产品的质量检查完成信号时，服务提供装置100可以请求对客户定制化产品进行包装。
当从产品制造装置300接收针对客户定制化产品的包装完成信号时，服务提供装置100可以将客户的配送信息传输到配送单位(未图示)，并请求对客户定制化产品进行配送。配送单位可以从产品制造装置300的物流仓库取走客户定制化产品并配送给客户。
在本实施例中，服务提供装置100可以在对产品制造装置300指示作业前，向多个产品制造装置300中的每一个传输包括原料库存请求信息、容器库存请求信息、状态请求信息和制造环境请求信息的检查请求信息。服务提供装置100可以从多个产品制造装置300中的每一个接收响应于检查请求信息的检测响应信息。服务提供装置100可以基于检测响应信息选择能够制造客户定制化产品的至少一个产品制造装置300。
在本实施例中，服务提供装置100可以以服务器形式独立存在，或者以应用程序形式实现服务提供装置100提供的功能并安装在客户终端机200。
客户终端机200可以通过访问服务提供装置100提供的客户定制化服务提供应用程序和/或客户定制化服务提供网站来接收客户定制化服务。
这种客户终端机200可包括能够执行计算装置(未图示)的功能的通信终端机，可以是用户操作的台式计算机201、智能手机202和膝上计算机203，还可以是平板PC、智能TV、移动电话、个人数字助理(personal digital assistant，PDA)、媒体播放器、微服务器、全球定位系统(global positioning system，GPS)装置、电子书终端机、数字广播终端机、导航设备、自助服务机(kiosk)、MP3播放器、数码相机、家电设备和其他移动或非移动计算装置，但不限于此。另外，客户终端机200可以是具备通信功能和数据处理功能的手表、眼镜、发带和戒指等可穿戴终端机。这种客户终端机200不限于上述内容，并且可以不受限制地借用能够浏览网页的终端机。
产品制造装置300(301、302、303…)可以通过从服务提供装置100接收产品制造指示信号和客户定制化产品制造信息来制造客户定制化皮肤产品和客户定制化头皮产品中的一个以上。
产品制造装置300可以对应于从服务提供装置100接收的检查请求信息生成包括原料库存回答信息、容器库存回答信息、状态回答信息和制造环境回答信息的检测响应信息，并传输到服务提供装置100。其中，状态回答信息可包括产品制造装置300是否正常运行、生产指示件数、制造完成件数、不良率、工作人员、制造进行位置(例如，容器投入、容器分离、原料排放、容器结合、搅拌等)、原料排放量、原料保质期、原料订单状况、原料购买入库状况等。另外，制造环境回答信息可包括产品制造装置300内部的温度、湿度和内部清洁状态。
产品制造装置300可以对应服务提供装置100的质量检查请求信号，对客户定制化产品进行质量检查，或者委托外部的质量评估单位(未图示)进行质量检查。产品制造装置300可以将客户定制化产品的质量检查进行结果传输到服务提供装置100。
产品制造装置300可以对应客户定制化产品的包装请求信号，对客户定制化产品进行包装。
网络400可以起到连接服务提供装置100、客户终端机200和产品制造装置300的作用。这种网络400可包括如局域网(local area network，LAN)、广域网(wide areanetwork，WAN)、城域网(metropolitan area network，MAN)、综合业务数字网(integratedservice digital network，ISDN)等有线网络，或如无线局域网(wireless LAN，WLAN)、码分多址(code-division multiple access，CDMA)、卫星通信等无线网络，但本发明的范围不限于此。另外，网络400可以通过使用近距离通信和/或远距离通信发送和接收信息。其中，近距离通信可包括蓝牙(Bluetooth)、射频识别(radio frequency identification，RFID)、红外线数据协会(infrared data association，IrDA)、超宽带(ultra-wideband，UWB)、物联网(ZigBee)和Wi-Fi技术，远距离通信可包括码分多址(code-divisionmultiple access，CDMA)、频分多址(frequency-division multiple access，FDMA)、时分多址(time-division multiple access，TDMA)、正交频分多址(orthogonal frequency-division multiple access，OFDMA)、单载波频分多址接入(single carrier frequency-division multiple access，SC-FDMA)技术。
网络400可包括集线器(hub)、网桥、路由器和交换机等的网络元件的连接。网络400可包括如互联网的公用网络和如安全企业私设网络的私设网络的一个以上连接的网络，例如多网络环境。网络400的接入可以通过一个以上有线或无线接入网络提供。
此外，网络400还可以支持控制器局域网(controller area network，CAN)通信、车辆到道路基础设施(vehicle to infrastructure，V2I)通信、车辆到一切(vehicle toeverything，V2X)通信、车载环境无线接入(wireless access in vehicularenvironment)通信技术、事务等分散的构成要素之间交换信息并处理的物联网(Internetof Things，IoT)和/或5G通信。
图2是用于示意性地说明本实施例的客户定制化服务提供装置的结构而示出的框图。在下面的说明中，将省略与图1的说明重复的部分的说明。参照图2，服务提供装置100可包括通信部110、存储介质120、程序存储部130、数据库140、服务提供管理部150和控制部160。
通信部110可以与网络400联动，提供以数据包(packet data)形式提供服务提供装置100、客户终端机200和产品制造装置300之间的发送/接收信号所需的通信接口。进而，通信部110可以起到将服务提供管理部150处理的规定信息请求信号传输到客户终端机200和/或产品制造装置300的作用，还可以起到从客户终端机200和/或产品制造装置300接收规定信息回答信号的作用。其中，通信网络是指起到连接服务提供装置100、客户终端机200和产品制造装置300的作用的媒介，可包括提供连接路径的路径，以便客户终端机200和/或产品制造装置300连接到服务提供装置100后发送和接收信息。另外，通信部110可以是包括用于通过有线/无线连接向其他网络装置发送/接收如控制信号或数据信号的信号所需的硬件和软件的装置。
存储介质120执行临时或永久存储控制部160处理的数据的功能。其中，存储介质120可包括磁存储介质(magnetic storage media)或闪存介质(flash storage media)，但本发明的范围并不限于此。这种存储介质120可包括内置存储器和/或外部存储器，并且可包括：动态随机存取存储器(DRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)或同步动态随机存储器(SDRAM)等易失性存储器；一次性可编程存储器(one time programmable ROM，OTPROM)、可编程序只读存储器(PROM)、可擦可编程只读存储器(EPROM)、电可擦只读存储器(EEPROM)、屏蔽式堆读内存(mask ROM)、闪速存储器(flash ROM)、与非(NAND)闪存或或非(NOR)闪存等非易失性存储器；固态硬盘(SSD)、闪存(compact flash，CF)卡、SD卡、Micro-SD卡、Mini-SD卡、Xd卡或记忆棒(memory stick)等闪存驱动；或如机械硬盘(HDD)的存储装置。
程序存储部130安装有执行以下作业的控制软件，所述作业包括：向客户终端机200传输问卷请求信息和图像请求信息的作业，以便诊断客户的皮肤和头皮中的一个以上；从客户终端机200收集问卷回答信息和图像的作业；基于问卷回答信息和图像生成并提供客户的皮肤和头皮中的一个以上的诊断结果的作业；对应诊断结果，生成并提供能够解决客户的皮肤和头皮中的一个以上的问题的解决方案的作业；推荐购买对应解决方案中包括的配方信息制造的产品的作业；对应产品的购买请求信号，向多个产品制造装置300中的每一个传输检查请求信息的作业；从多个产品制造装置300中的每一个接收响应于检查请求信息的检测响应信息的作业；基于检测响应信息选择能够制造客户定制化产品的至少一个产品制造装置300的作业；将客户定制化产品制造信息传输到选择的产品制造装置，并指示产品制造作业的作业；当从产品制造装置300接收针对客户定制化产品的制造完成信号时，请求客户定制化产品的质量检查的作业；通过产品制造装置300请求对客户定制化产品进行包装的作业；将客户的配送信息传输到配送单位并请求对客户定制化产品进行配送的作业等。
数据库140可包括管理数据库，其存储用于客户定制化产品制造的各种信息。例如，管理数据库可以存储包括皮肤产品和头皮产品的配方信息、原料调配信息、容器信息和搅拌信息的产品制造信息。另外，管理数据库可以存储原料库存回答信息、容器库存回答信息、状态回答信息和制造环境回答信息作为从产品制造装置300接收的检测响应信息。另外，管理数据库可以存储客户定制化产品的质量检查执行结果信息。另外，管理数据库可以存储用于向客户提供非面对面指导服务的专家的简历信息和由专家生成的指导数据。在本实施例中，专家可包括美容店的管理者或皮肤科医生等。
另外，数据库140可包括存储要接收客户定制化服务的客户的信息的用户数据库。其中，客户的信息可包括客户的基本信息(例如，姓名、所属、个人信息、性别、年龄、联系方式、电子邮件、地址、图像等)、客户的认证(登录)的信息(例如，账号(ID)(或邮箱)和密码(password)等)以及连接相关的信息(例如，连接国家、连接位置、连接所用的装置的信息、连接的网络环境等)。
另外，用户数据可以存储客户的固有信息、访问客户定制化服务提供应用程序或客户定制化服务提供网站的客户接收到的信息和/或类别历史(例如，诊断历史、购买历史等)、用户设置的环境设置信息、用户使用的资源使用量信息、与用户的资源使用量对应的计费和结算信息。
服务提供管理部150可以向客户终端机200传输问卷请求信息和图像请求信息，以便诊断客户的皮肤和头皮中的一个以上。服务提供管理部150可以从客户终端机200收集问卷回答信息和图像作为对问卷请求信息和图像请求信息的回答。
服务提供管理部150可以基于问卷回答信息和图像生成对于客户的皮肤的皮肤诊断结果和对于客户的头皮的头皮诊断结果中的一个以上，并提供给客户终端机200。
服务提供管理部150可以提供能够解决皮肤诊断结果和头皮诊断结果中的一个以上的问题的解决方案。尤其，服务提供管理部150生成并提供用于制造解决方案中包括的客户定制化产品的配方信息，并且推荐购买与配方信息对应的客户定制化产品。
服务提供管理部150可以基于从客户终端机200接收的客户定制化产品购买信号，将包括配方信息的客户定制化化妆品的制造指示信号传输到产品制造装置300。
服务提供管理部150可以对应产品的购买请求信号，从客户终端机200向多个产品制造装置300中的每一个传输检查请求信息。服务提供管理部150可以从多个产品制造装置300中的每一个接收响应于检查请求信息的检测响应信息。服务提供管理部150可以基于检测响应信息，选择能够制造客户定制化产品的至少一个产品制造装置300。
服务提供管理部150可以将客户定制化产品制造信息传输到被选择的产品制造装置300，并指示作业。当从产品制造装置300接收针对客户定制化产品的制造完成信号时，服务提供管理部150可以请求对客户定制化产品的质量检查。当从产品制造装置300接收针对客户定制化产品的质量检查完成信号时，服务提供管理部150可以请求对客户定制化产品进行包装。当从产品制造装置接收针对客户定制化产品的包装完成信号时，服务提供管理部150可以将客户的配送信息传输到配送单位(未图示)，并请求对客户定制化产品进行配送。
控制部160作为一种中央处理装置，可以通过驱动程序存储部130中安装的控制软件来控制服务提供装置100的整体动作。控制部160可包括能够处理数据的所有类型的装置，例如处理器(processor)。其中，“处理器(processor)”可以是指内置于硬件的数据处理装置，其具有物理结构化电路，以执行如程序中包括的代码或指令所表达的功能。如上所述，作为内置于硬件的数据处理装置的一例，可包括微处理器(microprocessor)、中央处理装置(central processing unit，CPU)、处理器核(processor core)、多处理器(multiprocessor)、专用集成电路(application-specific integrated circuit，ASIC)、现场可编程门阵列(field programmable gate array，FPGA)等处理装置，但本发明的范围并不限于此。
图3是用于示意性地说明图2的客户定制化服务提供装置中的服务提供管理部的结构而示出的框图，图4是本实施例的为了确定客户的头皮诊断结果，以头皮MBTI形式表示的头皮诊断基准表的示意图，图5a至图5f是对本实施例的客户的皮肤诊断结果和解决方案的示意图，图6a至图6f是对本实施例的客户的头皮诊断结果和解决方案的示意图。在下面的说明中，将省略与图1和图2的说明重复的部分的说明。参照图3至图6a至图6f，服务提供管理部150可包括收集部151、生成部152、提供部153和处理部154。
收集部151可以对应于为诊断客户的皮肤和头皮中的一个以上向客户提供的问卷请求信息和图像请求信息，从客户收集问卷回答信息和图像。
生成部152可以基于问卷回答信息和图像生成客户的皮肤和头皮中的一个以上的诊断结果。
生成部152可以基于问卷回答信息和图像生成针对客户的皮肤的包括油水分、敏感度、色素沉着、皱纹、泛红和毛孔的皮肤项目的诊断结果作为皮肤诊断结果。
生成部152可以基于客户的图像生成色素沉着的诊断结果。生成部152在通过图像的亮度值检测出暗色素区域后，可以利用色差值去除红色色素，从而仅保留黑色素(melanin)。色素仅以亮度值计算数值，根据暗的程度赋予第一次权值并根据与周围环境相比的暗的程度赋予第二次权值，将两者相加并除以图像的大小值，即可计算出色素沉着。
生成部152可以基于客户的图像生成皱纹的诊断结果。皱纹像毛孔一样，与周围相比相对显示，因此生成部152可以在图像中先检测出暗区域，另外检测并去除类似的显示的暗的毛发。由于皱纹的重要因素是长度和深度，因此生成部152可以将长度为预定值以下或深度浅于平均的区域视为细皱纹。由于HLS色彩的S通道对于皱纹的深度具有与实际深度相似的值，因此生成部152可以利用该值，将最终确定为皱纹的每个区域中的长度和平均深度值相乘，将其除以图像的大小值，从而计算出皱纹的长度和深度。
生成部152可以基于客户的图像生成泛红的诊断结果。由于图像的R和G颜色通道与周围不同，因此针对泛红，生成部152可以通过R颜色通道及G颜色通道的差值和常数值的组合来计算后，将其除以图像的大小值来计算。
生成部152可以基于客户的图像生成毛孔的诊断结果。由于毛孔与周围相比相对暗且呈圆形，因此生成部152先在图像中检测出暗区域，另外检测并去除类似的显示的暗的毛发。生成部152可以利用形态学技术(morphology technique)来分离因尺寸小或下垂而相连检测出的毛孔，由于毛孔的数值大小和深度很重要，因此可以将整个像素的大小和深度相乘，并除以第二图像的大小值，从而计算出毛孔的数值。
在本实施例中，可以基于图像生成色素沉着、皱纹、泛红和毛孔的诊断结果。然而，对于难以仅通过图像获取诊断结果的油水分和敏感度，可以通过使用图像、未示出的水分传感器和油分传感器、问卷回答结果和分析算法来生成油水分和敏感度的诊断结果。例如，就水分传感器而言，可以设置在客户终端机200。另外，服务提供装置100可以预先向客户提供可代替油分传感器的油纸。
为了生成水分的诊断结果，生成部152可以通过将水分传感器接触到皮肤表面并通过精密电容器(condenser)测量根据水分分布而不同的静电容量变化，从而计算出皮肤表面的水分量。为了生成油分的诊断结果，生成部152可以通过利用通过将油分涂在油纸上并拍摄的图像的红色区域的颜色差来计算出油分程度，这是因为涂在油纸上的油分会变成比纸的原始红色更深的红色。
为了计算敏感度，生成部152可以使用对问卷请求信息(例如，外部环境变化时皮肤是否会突然发痒且刺痛、用指甲按压额头时是否会留下较长时间的压痕、更换化妆品时是否会出现刺痛或皮肤问题等)的客户的问卷回答信息和利用图像的皮肤分析算法。皮肤分析算法可以利用诊断水分和皮肤发红的现象的方法，可以将皮肤分析算法的结果和问卷回答信息换算成分数并进行计算。
生成部152可以基于问卷回答信息和图像生成针对客户的头皮的包括油水分、敏感度、毛发厚度、毛发损伤度、脱发和角质的头皮项目的诊断结果作为头皮诊断结果。
生成部152可以利用与生成皮肤油水分和敏感度的诊断结果相同的方法，生成头皮油水分和敏感度的诊断结果。
生成部152可以基于客户的头皮图像生成毛发厚度的诊断结果。生成部152可以通过放大客户的头皮图像后，利用颜色差来检测毛发，来算出检测的毛发的厚度。
生成部152可以基于问卷回答信息和客户的头皮图像生成毛发损伤度的诊断结果。生成部152可以通过放大客户的头皮图像后，利用颜色差来检测毛发，并且利用检测出的毛发的粗糙程度和颜色差，来算出毛发损伤度。
生成部152可以基于问卷回答信息和客户的头皮图像生成脱发的诊断结果。生成部152可以从头皮图像提取毛孔，对毛孔中看到的毛发数量进行计数并计算单位面积的毛发数量来算出毛发的密集度。脱发的诊断结果可以利用问卷回答信息和每个毛孔的毛发数量、毛孔的密集度、毛发的厚度和额头宽度来计算。
生成部152可以基于客户的头皮图像生成头皮角质的诊断结果。生成部152可以通过头皮图像检测出与周围相比亮区域和暗区域，将暗区域排除并视为毛发区域，将亮区域换算成百分比，从而算出角质程度。
另外，生成部152可以利用与生成皮肤泛红的诊断结果相同的方法，以生成头皮泛红的诊断结果。可以通过利用这种头皮泛红、上述头皮角质程度和问卷回答信息来算出头皮的脂溢性(trouble，问题性)程度。
作为可选实施例，生成部152可以利用已知的角质测量算法来计算头皮角质程度。生成部152可以利用问卷回答信息和油分测量算法来计算头皮的油分程度。生成部152可以利用问卷回答信息和水分传感器信息来计算头皮的水分程度。生成部152可以利用问卷回答信息、角质算法的已知的泛红算法来计算头皮的敏感程度。生成部152可以利用问卷回答信息、角质算法和泛红算法来计算头皮的脂溢性(问题性)程度。生成部152可以利用问卷回答信息、每个毛孔的毛发数量算法、毛孔密集度算法、毛发的厚度算法和额头宽度算法来计算脱发程度。生成部152可以利用问卷回答信息和毛发厚度算法来计算毛发损伤程度。
在本实施例中，生成部152可以将客户的头皮诊断结果确定为以头皮MBTI形式区分的多个头皮类型中的任一个。图4示出为了确定客户的头皮诊断结果，以头皮MBTI形式表现的头皮诊断基准表。头皮诊断基准表存储在数据库140，可以基于客户的头皮诊断结果确定为任一类型。
参照图4，以头皮MBTI形式区分的多个头皮类型而言，对于头皮项目，可以根据如下12种尺度分为48种头皮类型，所述12种尺度为：干性头皮(D：dry)、中性头皮和复合性头皮的水分良好(C：complexity)、中性头皮和复合性头皮的水分不足(P：part)、油性头皮的水分良好(O：oily)、油性头皮的水分不足(I：imbalance)、抵抗性头皮(B：barrier)、敏感性头皮(S：sensitive)、脂溢性头皮(T：trouble)、脱发风险低(N：non(无))、脱发进行中(A：alopecia)、损伤毛发(M：damaged)、健康毛发(H：healthy)。
从图4可以看出，在客户的头皮类型确定为PSAM的情况下，客户的头皮为中/复合性且水分不足、敏感、损伤毛发大于基准，因此处于脱发风险高的状态。另外，可以看出，在客户的头皮类型确定为OTNM的情况下，客户的头皮为油性且水分良好、敏感性和脂溢性大于基准、损伤毛发大于标准，但处于脱发风险低的状态。
提供部153可以向客户终端机200提供皮肤诊断结果和头皮诊断结果中的一个以上和能够解决问题的解决方案信息，并且推荐购买有助于执行解决方案的产品。
图5a至图5f示出将客户的皮肤诊断结果、解决方案和产品的购买推荐信息提供给客户终端机200的示例。
参照图5a，可以将针对客户的皮肤的包括油水分、敏感度、色素沉着、皱纹、泛红和毛孔的皮肤项目的诊断结果分别数值化并示出。另外，可以将整个皮肤项目的诊断结果和平均分别数值化并示出。另外，可以将先前诊断结果和当前诊断结果一同提供给客户以进行比较。
参照图5b，在包括干性、中性、中复合性、复合性、油性的皮肤的油分和色调类型中，可以向客户提供相应的皮肤的油分和色调类型。皮肤的油分和色调类型可以以条(bar)形式提供，可以直观地确认客户包括在其中哪一处。另外，可以将根据客户的油水分、敏感度、色素沉着、皱纹、泛红和毛孔状态的诊断结果的数值图表化并提供。这也可以将先前数值和当前数值一同提供给客户以进行比较。另外，可以对应客户的当前皮肤状态，提供能够解决问题的建议，并且可以提供根据皮肤诊断结果的客户的皮肤年龄。
参照图5c，可以提供针对皮肤项目的第一解决方案。作为一例，对于客户的毛孔诊断结果，提供先前和当前的皮肤图像和分数，并且可以提供能够解决问题的建议。作为另一例，对于客户的皱纹诊断结果，提供先前和当前的皮肤图像和分数，并且可以提供能够解决问题的建议。
参照图5d，可以提供针对皮肤项目的第二解决方案。作为一例，可以提供用于皮肤管理的建议、皮肤按摩方法和以该方法进行皮肤按摩时的前/后结果比较图像。另外，可以提供用于对应与皮肤诊断结果对应的客户的皮肤类型提供客户定制化产品的产品配方信息和需要集中管理的部分的信息，以便可以比较先前和当前。另外，可以提供当前诊断的分析结果建议。
参照图5e，可以将包括油水分、敏感度、色素沉着、皱纹、泛红和毛孔的皮肤项目的诊断历史信息图表化并提供。作为一例，可以将皮肤的先前第一次至第七次诊断结果和这次执行的第八次结果图表化并一起向客户提供。通过利用如上所述的历史信息，客户可以直观地确认自己的皮肤变化。另外，对应于图5d中说明的客户的皮肤类型，可以以QR代码提供可向客户推荐的产品。该QR代码可以对应于客户的产品购买请求传输到产品制造装置300。
参照图5f，可以提供用于客户的皮肤管理的推荐程序、能够接收专家的非面对面指导服务的申请菜单、可以利用与诊断结果对应的配方信息来购买客户定制化皮肤产品的制造菜单。当选择制造菜单时，QR代码可以传输到产品制造装置300。
图6a至图6f示出将客户的头皮诊断结果、解决方案和产品的购买推荐信息提供给客户终端机200的示例。
参照图6a，可以将针对客户的头皮的包括油水分、敏感度、毛发的厚度、毛发损伤度、脱发和角质的头皮项目的诊断结果分别数值化并示出。另外，可以将整个头皮项目的诊断结果和平均分别数值化并示出。另外，可以将先前诊断结果和当前诊断结果一同提供给客户以进行比较。
参照图6b，在包括干性、中性、中复合性、复合性、油性的头皮的油分和色调类型中，可以向客户提供相应的头皮的油分和色调类型。头皮的油分和色调类型可以以条(bar)形式提供，可以直观地确认客户包括在其中哪一处。另外，可以将客户的头皮的诊断结果确定为以头皮MBTI形式区分的多个头皮类型中的任一个并提供。另外，可以将根据客户的油水分、敏感度、毛发的厚度、毛发损伤度、脱发和角质的诊断结果的数值图表化并提供。这也可以将先前数值和当前数值一同提供给客户进行比较。另外，可以对应客户的当前头皮状态，提供能够解决问题的建议。
参照图6c，可以提供针对头皮项目的第一解决方案。作为一例，对于客户的角质诊断结果，提供先前和当前的头皮图像和分数，并且可以提供能够解决问题的建议。作为另一例，对于客户的脱发诊断结果，提供先前和当前的头皮图像和分数，并且可以提供能够解决问题的建议。
参照图6d，可以提供针对头皮项目的第二解决方案。作为一例，可以提供用于头皮管理的建议和头皮按摩方法。另外，可以提供用于对应与头皮诊断结果对应的客户的头皮类型来提供客户定制化产品的产品配方信息和需要集中管理的部分的信息，以便可以比较先前和当前。另外，可以提供当前诊断的分析结果建议。
参照图6e，可以将包括油水分、敏感度、毛发的厚度、毛发损伤度、脱发和角质的头皮项目的诊断历史信息图表化并提供。作为一例，可以将头皮的先前第一次至第七次诊断结果和这次执行的第八次结果图表化并一起向客户提供。通过利用如上所述的历史信息，客户可以直观地确认自己的头皮变化。另外，对应于图6d中说明的客户的头皮类型，可以以QR代码提供可向客户推荐的产品。该QR代码可以对应于客户的产品购买请求传输到产品制造装置300。
参照图6f，可以提供用于客户的头皮管理的推荐程序、能够接收专家的非面对面指导服务的申请菜单、可以利用与诊断结果对应的配方信息来购买客户定制化头皮产品的制造菜单。当选择制造菜单时，QR代码可以传输到产品制造装置300。
在本实施例中，提供部153可以提供配方信息，以便购买客户定制化皮肤产品和头皮产品。例如，可包括：以轻质快速被皮肤吸收的油脂类轻薄类型的产品；适合油性、干性的通用中间类型的产品；长时间包裹皮肤表面的干性厚重类型的产品；长时间包裹皮肤表面的厚重类型的产品；以轻质快速被皮肤吸收的轻薄类型的产品；通过抗皱纹专利成分的草本复合物来改善皮肤皱纹的提拉(lifting)产品；通过具有美白成分的植物性原料来抑制黑色素合成的提亮产品；通过保湿成分玻尿酸来持有高保湿和水分保持力的保湿产品；通过人体胶原蛋白生成皮肤的弹力成分并强化弹性的弹性产品；可通过抗菌、抗痘专利成分提高皮肤状态的解决皮肤问题产品；通过六种薄荷来提高皮肤保湿和皮肤镇静效果的镇静产品；通过调节皮肤的油水分平衡来调节皮脂量的皮脂调节产品；通过稳定角质层的生成周期来预防毛孔扩大的毛孔产品中的一个以上。在本实施例中，配方信息中包括的产品的原料可以改变而不是固定的，并且可以通过改变产品的原料来进行优化。
在本实施例中，提供部153可以向客户终端机200提供非面对面指导服务，以能够解决皮肤诊断结果和头皮诊断结果中的一个以上的问题。当从客户终端机200接收图5f和图6f所公开的非面对面指导服务申请菜单的选择时，提供部153可以提供非面对面指导服务。提供部153可以为每个客户匹配专家，以提供非面对面指导服务。在本实施例中，各种专家的简历信息可以存储在数据库140。提供部153可以选择与客户的诊断结果和头皮诊断结果中的一个以上对应的专家，并与客户进行匹配。作为另一实施例，客户还可以直接查看专家的简历信息，选择要接收指导服务的专家。
提供部153可以从匹配的专家终端机获取专家生成的皮肤诊断结果和头皮诊断结果中的一个以上、针对皮肤诊断结果和头皮诊断结果中的一个以上的产品配方信息、制造的定制化化妆品、基于皮肤历史信息和皮肤管理信息的指导数据，并提供给客户终端机200。在这过程中，客户和专家可以进行1：1非面对面咨询。提供部153可以在预定的时间和/或周期将由专家生成的指导数据提供给客户终端机200。
处理部154可以对应来自客户的产品的购买请求信号，向多个产品制造装置300中的每一个传输检查请求信息。其中，当选择图5e和图6e的制造菜单时，处理部154可以接收来自客户的产品的购买请求信号。另外，检查请求信息可包括每个产品制造装置300的原料库存请求信息、容器库存请求信息、状态请求信息和制造环境请求信息。
处理部154可以从多个产品制造装置300中的每一个接收响应于检查请求信息的检测响应信息。其中，检测响应信息可包括原料库存回答信息、容器库存回答信息、状态回答信息和制造环境回答信息。另外，状态回答信息可包括产品制造装置300是否正常运行、生产指示件数、制造完成件数、不良率、工作人员、制造进行位置(例如，容器投入、容器分离、原料排放、容器结合、搅拌等)、原料排放量、原料保质期、原料订单状况、原料购买入库状况等。另外，制造环境回答信息可包括产品制造装置300内部的温度、湿度和内部清洁状态。
处理部154基于从多个产品制造装置300中的每一个接收的检测响应信息选择可制造客户定制化产品的至少一个产品制造装置300，并且可以将客户定制化产品制造信息传输到被选择的产品制造装置300并指示作业。其中，客户定制化产品制造信息可包括与客户的皮肤诊断结果和头皮诊断结果中的一个以上对应的配方信息、原料调配信息、容器信息和搅拌信息中的一个以上。
当从产品制造装置300接收针对客户定制化产品的制造完成信号时，处理部154可以请求对客户定制化产品进行质量检查。其中，客户定制化产品的质量检查可以在产品制造装置300中执行。或者，可以通过接收处理部154的请求的产品制造装置300委托外部质量评估单位(未图示)来进行质量检查。
当从产品制造装置300接收针对客户定制化产品的质量检查完成信号时，处理部154可以请求对客户定制化产品进行包装。
当从产品制造装置接收针对客户定制化产品的包装完成信号时，处理部154可以将客户的配送信息传输到配送单位(未图示)，并请求对客户定制化产品进行配送。配送单位可以从产品制造装置300的物流仓库取走客户定制化产品并配送给客户。
图7是用于示意性地说明另一实施例的客户定制化服务提供装置的结构而示出的框图。在下面的说明中，将省略与图1至图6f的说明重复的部分的说明。参照图7，根据另一实施例的服务提供装置100可包括处理器170和存储器180。
在本实施例中，处理器170可以处理图2和图3中公开的通信部110、存储介质120、程序存储部130、数据库140、服务提供管理部150和控制部160执行的功能。
这种处理器170可以控制服务提供装置100的整体动作。其中，“处理器(processor)”可以是指内置于硬件的数据处理装置，其具有物理结构化电路，以执行如程序中包括的以代码或指令表达的功能。如上所述，作为内置于硬件的数据处理装置的一例，可包括微处理器、中央处理装置、处理器核、多处理器、专用集成电路(ASIC)、现场可编程门阵列(FPGA)等处理装置，但本发明的范围并不限于此。
存储器180与处理器170可操作地连接，并且可以与处理器170执行的操作相关联地存储至少一个代码。
另外，存储器180可以执行临时或永久存储处理器170处理的数据的功能，并且可以包括由数据库140构建的数据。其中，存储器180可包括磁存储介质或闪存介质，但本发明的范围并不限于此。这种存储器180可包括内置存储器和/或外部存储器，并且可包括：动态随机存取存储器(DRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)或同步动态随机存储器(SDRAM)等易失性存储器；一次性可编程存储器(OTPROM)、可编程序只读存储器(PROM)、可擦可编程只读存储器(EPROM)、电可擦只读存储器(EEPROM)、屏蔽式堆读内存(mask ROM)、闪速存储器(flash ROM)、与非(NAND)闪存或或非(NOR)闪存等非易失性存储器；固态硬盘(SSD)、CF卡、SD卡、Micro-SD卡、Mini-SD卡、Xd卡或记忆棒(memory stick)等闪存驱动；或如机械硬盘(HDD)的存储装置。
图8是用于说明本实施例的客户定制化服务提供方法的流程图。在下面的说明中，将省略与图1至图7的说明重复的部分的说明。根据本实施例的客户定制化服务提供方法通过假设服务提供装置100在周围构成要素的帮助下由处理器170执行来进行说明。
参照图8，在步骤S810中，处理器170向通过网络400连接的客户终端机200传输问卷请求信息和图像请求信，以诊断客户的皮肤和头皮中的一个以上，并且可以从客户终端机200收集问卷回答信息和图像，作为问卷请求信息和图像请求信息的回答。
在步骤S820中，处理器170可以基于问卷回答信息和图像生成客户的皮肤的皮肤诊断结果和客户的头皮的头皮诊断结果中的一个以上，并提供给客户终端机200。处理器170可以生成针对客户的皮肤的包括油水分、敏感度、色素沉着、皱纹、泛红和毛孔的皮肤项目的诊断结果作为皮肤诊断结果。另外，处理器170可以生成客户的头皮的包括油水分、敏感度、毛发厚度、毛发损伤度、脱发和角质的头皮项目的诊断结果作为头皮诊断结果。在本实施例中，处理器170可以将头皮诊断结果确定为以头皮MBTI形式区分的多个头皮类型中的任一个。其中，以头皮MBTI形式区分的多个头皮类型而言，对于头皮项目，可以根据如下12种尺度分为48种头皮类型，所述12种尺度：干性头皮(D：dry)、中性头皮和复合性头皮的水分良好(C：complexity)、中性头皮和复合性头皮的水分不足(P：part)、油性头皮的水分良好(O：oily)、油性头皮的水分不足(I：imbalance)、抵抗性头皮(B：barrier)、敏感性头皮(S：sensitive)、脂溢性头皮(T：trouble)、脱发风险低(N：non)、脱发进行中(A：alopecia)、损伤毛发(M：damaged)、健康毛发(H：healthy)。
在步骤S830中，处理器170可以生成配方信息并提供给客户终端机200，所述配方信息用于制造对应于皮肤诊断结果和头皮诊断结果中的一个以上的客户定制化产品。在本实施例中，处理器170可以推荐购买与配方信息对应的客户定制化产品。
在步骤S840中，当接收客户定制化产品的购买信号时，处理器170可以将包括配方信息的客户定制化产品制造信息和客户定制化产品的制造指示信号传输到产品制造装置300。
图9是用于说明另一实施例的客户定制化服务提供方法的流程图。在下面的说明中，将省略与图1至图8的说明重复的部分的说明。根据本实施例的客户定制化服务提供方法通过假设服务提供装置100在周围构成要素的帮助下由处理器170执行来进行说明。
参照图9，在步骤S910中，处理器170向通过网络400连接的客户终端机200传输问卷请求信息和图像请求信息，以诊断客户的皮肤和头皮中的一个以上，并且可以从客户终端机200收集问卷回答信息和图像，作为问卷请求信息和图像请求信息的回答。
在步骤S920中，处理器170可以基于问卷回答信息和图像生成客户的皮肤的皮肤诊断结果和客户的头皮的头皮诊断结果中的一个以上，并提供给客户终端机200。
在步骤S930中，处理器170可以生成配方信息并提供给客户终端机200，所述配方信息用于制造对应于皮肤诊断结果和头皮诊断结果中的一个以上的客户定制化产品。在本实施例中，处理器170可以推荐购买与配方信息对应的客户定制化产品。
在步骤S940中，处理器170可以判断是否从客户终端机200接收到产品购买请求信号。
在步骤S950中，当从客户终端机200接收产品购买请求信号时，处理器170可以将包括配方信息的客户定制化产品制造信息传输到产品制造装置300并指示作业。其中，处理器170可以在通过产品制造装置300指示作业之前，向多个产品制造装置300中的每一个传输检查请求信息。处理器170可以从多个产品制造装置300中的每一个接收响应于检查请求信息的检测响应信息。处理器170可以基于检测响应信息选择能够制造客户定制化产品的至少一个产品制造装置300。
在步骤S960中，当从产品制造装置300接收针对客户定制化产品的制造完成信号时，处理器170可以请求对客户定制化产品进行质量检查。
在步骤S970中，当从产品制造装置300接收针对客户定制化产品的质量检查完成信号时，处理器170可以请求对客户定制化产品进行包装。
在步骤S980中，当从产品制造装置300接收针对客户定制化产品的包装完成信号时，处理器170可以将客户的配送信息传输到配送单位(未图示)，并请求对客户定制化产品进行配送。
上述根据本发明的实施例可以以能够在计算机通过各种构成要素执行的计算机程序的形式实现，这种计算机程序可以记录在计算机可读介质。此时，介质可包括磁介质(例如，硬盘、软盘和磁带)、光记录介质(例如，CD-ROM和DVD)、磁光介质(magneto-opticalmedium)(例如，软式光盘(floptical disk))以及专门配置为存储并执行程序指令的硬件装置(例如，ROM、RAM、闪存)。
另一方面，所述计算机程序是为本发明专门设计和配置的，但可以是计算机软件领域的普通技术人员已知且可使用的。计算机程序的示例不仅包括编译器生成的机器语言代码，还可包括可以使用解释器(interpreter)等而由计算机可执行的高级语言代码。
在本发明的说明书(尤其是在权利要求书中)中，术语“所述”和与其类似的指示术语的使用可以对应于单数和复数两者。另外，当在本发明中记载范围(range)时，其包括应用属于所述范围的个别值的发明(除非有与其相反的说明)，与在发明的详细说明记载构成所述范围的各个个别值相同。
除非另有明确记载顺序或相反的说明，则构成根据本发明的方法的步骤可以以适当地顺序进行所述步骤。本发明并不限于必须按照所述步骤的记载顺序执行。本发明中的所有示例或示例性术语(例如，等等)的使用仅用于详细说明本发明，除非由权利要求书限制，否则所述示例或示例性术语不限制本发明的范围。另外，本领域技术人员可以理解，在附加修改、组合和改变的权利要求书或其等同物的范围内，可以根据设计条件和因素构成。
因此，本发明的思想不应限于如上所述的实施例，不仅权利要求书，而且与该权利要求书等同或等价变更的所有范围均落入本发明的思想范围内。

Claims (8)

1.一种客户定制化服务提供方法，所述客户定制化服务提供方法通过客户定制化服务提供装置的处理器执行，其中，
所述客户定制化服务提供方法包括：
对应于为诊断客户的皮肤和头皮中的一个以上而向所述客户提供的问卷请求信息和图像请求信息，从所述客户收集问卷回答信息和图像的步骤；
基于所述问卷回答信息和图像生成所述客户的皮肤和头皮中的一个以上的诊断结果的步骤；
生成并提供用于制造针对所述诊断结果的客户定制化产品的配方信息的步骤；以及
基于从所述客户接收的客户定制化产品购买信号，将包括所述配方信息的客户定制化产品的制造指示信号传输到产品制造装置的步骤。
2.根据权利要求1所述的客户定制化服务提供方法，其中，
所述生成诊断结果的步骤包括：
基于所述问卷回答信息和图像生成头皮项目的头皮诊断结果的步骤，所述头皮项目包括所述客户的头皮的油水分、敏感度、毛发的厚度、毛发损伤度、脱发和角质。
3.根据权利要求2所述的客户定制化服务提供方法，其中，
所述生成诊断结果的步骤包括：
将所述客户的所述头皮诊断结果确定为以头皮MBTI形式区分的多个头皮类型中的任一种的步骤。
4.根据权利要求3所述的客户定制化服务提供方法，其中，
以头皮MBTI形式区分的所述多个头皮类型而言，对于所述头皮项目，根据如下12种尺度分为48种头皮类型，所述12种尺度为干性头皮、中性头皮和复合性头皮的水分良好、中性头皮和复合性头皮的水分不足、油性头皮的水分良好、油性头皮的水分不足、抵抗性头皮、敏感性头皮、脂溢性头皮、脱发风险低、脱发进行中、损伤毛发、健康毛发。
5.根据权利要求1所述的客户定制化服务提供方法，其中，
在所述生成诊断结果的步骤之后，
还包括向所述客户提供非面对面指导服务的步骤，
所述提供非面对面指导服务的步骤包括：
为每个所述客户匹配专家的步骤；
获取指导数据的步骤，所述指导数据是基于由所匹配的所述专家生成的所述客户的皮肤和头皮中的一个以上的诊断结果、与所述客户的皮肤和头皮中的一个以上的诊断结果对应的配方信息和制造的定制化产品信息的数据；以及
在预定的时间和/或周期将所述指导数据提供给所述客户的步骤。
6.根据权利要求1所述的客户定制化服务提供方法，其中，
在所述将客户定制化产品的制造指示信号传输到产品制造装置的步骤之后，还包括：
当从所述产品制造装置接收针对客户定制化产品的制造完成信号时，请求对所述客户定制化产品进行质量检查的步骤；
当从所述产品制造装置接收针对客户定制化产品的质量检查完成信号时，请求对所述客户定制化产品进行包装的步骤；以及
当从所述产品制造装置接收针对所述客户定制化产品的包装完成信号时，将所述客户的配送信息传输到配送单位，并请求对所述客户定制化产品进行配送的步骤。
7.根据权利要求1所述的客户定制化服务提供方法，其中，
在所述将客户定制化产品的制造指示信号传输到产品制造装置的步骤之前，还包括：
向多个产品制造装置中的每一个传输包括原料库存请求信息、容器库存请求信息、状态请求信息和制造环境请求信息的检查请求信息的步骤；
从所述多个产品制造装置中的每一个接收响应于所述检查请求信息的包括原料库存回答信息、容器库存回答信息、状态回答信息和制造环境回答信息的检测响应信息的步骤；以及
基于所述检测响应信息选择能够制造所述客户定制化产品的至少一个产品制造装置的步骤。
8.一种客户定制化服务提供装置，其中，
所述客户定制化服务提供装置包括：
处理器，以及
存储器，与所述处理器能够动作地连接，并且用于存储在所述处理器执行的至少一个代码；
当所述存储器通过所述处理器执行时，所述处理器处理如下操作：
对应于为诊断客户的皮肤和头皮中的一个以上而向所述客户提供的问卷请求信息和图像请求信息，从所述客户收集问卷回答信息和图像；
基于所述问卷回答信息和图像生成所述客户的皮肤和头皮中的一个以上的诊断结果；
生成并提供用于制造针对所述诊断结果的客户定制化产品的配方信息；
存储代码，所述代码使得基于从所述客户接收的客户定制化产品购买信号，将包括所述配方信息的客户定制化产品的制造指示信号传输到产品制造装置。
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