CN117278678A - 一种话单补录方法及系统、装置、存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请实施例公开了一种话单补录方法及系统、装置、存储介质，包括：获取由电话通信系统生成的至少一个话单文件，每个话单文件包括话单信息；根据所述至少一个话单文件中每个话单文件包括的话单信息，查询数据库中是否包括所述至少一个话单文件，确定异常话单文件，所述异常话单文件指所述至少一个话单文件中未存储在所述数据库的话单文件；将所述异常话单文件补录到所述数据库中。能够保证即使在出账服务器运行出现异常的情况下，仍然可以将每一路电话语音通话的通话话单完整、无缺漏的出账。

Description

一种话单补录方法及系统、装置、存储介质

技术领域

本申请实施例涉及通信技术，涉及但不限于一种话单补录方法及系统、装置、存储介质。

背景技术

电话语音通话具备实时、高效、可直接沟通等优势，因此，在众多的现代通信方式中仍旧占据着重要的角色。电话语音通话是基于运营商部署的电信网络来实现用户点对点的通信行为的，当用户双方结束电话语音通话后，会生成通话话单，并进行出账处理。对于运营商来讲，通话话单是记录双方电话语音通话记录的重要凭证，也是运营商收取通信费用的重要账单依据。

然而，现有技术在出账处理过程中若出账服务器运行出现异常，则会导致出账通话话单丢失或记录不完整，直接对运营商造成经济损失。因此，如何保证通话话单完整、无缺漏的出账是一个亟待解决的问题。

发明内容

有鉴于此，本申请实施例提供的一种话单补录方法及系统、装置、存储介质，本申请实施例提供的一种话单补录方法及系统、装置、存储介质是这样实现的：

本申请实施例提供的一种话单补录方法，应用于通话记录详单CDR服务器，所述方法包括：

获取由电话通信系统生成的至少一个话单文件，每个话单文件包括话单信息；

根据所述至少一个话单文件中每个话单文件包括的话单信息，查询数据库中是否包括所述至少一个话单文件，确定异常话单文件，所述异常话单文件指所述至少一个话单文件中未存储在所述数据库的话单文件；

将所述异常话单文件补录到所述数据库中。

本申请实施例，能够保证即使在出账服务器运行出现异常的情况下，仍然可以将每一路电话语音通话的通话话单完整、无缺漏的出账，且不影响电话通信系统的正常出账。

在一些实施例中，所述获取由电话通信系统生成的至少一个话单文件，每个话单文件包括话单信息，包括：

按照预设轮询时间间隔，从预设存储位置获取由所述电话通信系统生成的所有的话单文件，或者，按照所述预设轮询时间间隔，从所述预设存储位置获取由所述电话通信系统生成的在所述轮询时间间隔内的增量话单文件。

该实施例中，可以减轻通话记录详单CDR服务器获取话单文件时的处理量，还能够提高话单补录的效率，保障通话话单可以及时的出账。

在一些实施例中，所述话单信息中包括每个话单文件对应的唯一话单ID，所述根据所述至少一个话单文件中每个话单文件包括的话单信息，查询数据库中是否包括所述至少一个话单文件，确定异常话单文件，包括：

根据所述至少一个话单文件中每个话单对应的唯一话单ID，查询所述数据库中是否包括所述每个话单对应的唯一话单ID；

将未从所述数据库查询到的目标唯一话单ID确定为异常话单ID；

确定与所述异常话单ID对应的话单文件为所述异常话单文件。

该实施例中，可以提高异常话单查找的效率和准确性，进一步提高了话单补录的效率，保障通话话单及时、完整、无缺漏的出账。

在一些实施例中，所述数据库包括异常话单表，在所述确定异常话单文件之后，所述方法还包括：

在所述异常话单表中添加所述异常话单文件的话单信息。

该实施例中，方便记录异常话单信息，也方便后续对异常话单进行删除操作。

本申请实施例提供的另一种话单补录方法，应用于数据库，所述方法包括：

获取异常话单文件，所述异常话单文件是通话记录详单CDR服务器根据电话通信系统生成的至少一个话单文件中每个话单文件包括的话单信息，查询所述数据库中是否包括所述至少一个话单文件确定的，所述异常话单文件指所述至少一个话单文件中未存储在所述数据库的话单文件；

将所述异常话单文件补录到所述数据库中。

本申请实施例，能够保证即使在出账服务器运行出现异常的情况下，仍然可以将每一路电话语音通话的通话话单完整、无缺漏的出账，且不影响电话通信系统的正常出账。

在一些实施例中，所述数据库包括异常话单表，所述方法还包括：

将所述异常话单文件的话单信息存储到所述异常话单表。

该实施例中，方便记录异常话单信息，也方便后续对异常话单进行删除操作。

在一些实施例中，所述方法还包括：

根据所述数据库中存储的至少一个话单文件进行出账处理，得到出账话单文件；

在所述根据所述数据库中存储的至少一个话单文件进行出账处理之后，所述方法还包括：

判断所述出账话单文件中是否包括所述异常话单文件；

在所述出账话单文件中包括所述异常话单文件的情况下，删除所述异常话单表中所述异常话单文件的话单信息。

该实施例中，可以降低异常话单对数据库存储容量的影响，进一步保障了电话通信系统出账的效率。

本申请实施例提供的一种话单补录系统，所述系统包括通话记录详单CDR服务器和数据库，其中：

所述通话记录详单CDR服务器，用于获取由电话通信系统生成的至少一个话单文件，每个话单文件包括话单信息；根据所述至少一个话单文件中每个话单文件包括的话单信息，查询数据库中是否包括所述至少一个话单文件，确定异常话单文件，所述异常话单文件指所述至少一个话单文件中未存储在所述数据库的话单文件；将所述异常话单文件补录到所述数据库中；

所述数据库，用于获取异常话单文件，所述异常话单文件是通话记录详单CDR服务器根据电话通信系统生成的至少一个话单文件中每个话单文件包括的话单信息，查询所述数据库中是否包括所述至少一个话单文件确定的，所述异常话单文件指所述至少一个话单文件中未存储在所述数据库的话单文件；将所述异常话单文件补录到所述数据库中。

本申请实施例提供的一种话单补录装置，所述装置应用于通话记录详单CDR服务器，所述装置包括第一获取模块、处理模块和第一补录模块，其中：

所述第一获取模块，用于获取由电话通信系统生成的至少一个话单文件，每个话单文件包括话单信息；

所述处理模块，用于根据所述至少一个话单文件中每个话单文件包括的话单信息，查询数据库中是否包括所述至少一个话单文件，确定异常话单文件，所述异常话单文件指所述至少一个话单文件中未存储在所述数据库的话单文件；

所述第一补录模块，用于将所述异常话单文件补录到所述数据库中。

本申请实施例提供的另一种话单补录装置，所述装置应用于数据库，所述装置包括第二获取模块和第二补录模块，其中：

所述第二获取模块，用于获取异常话单文件，所述异常话单文件是通话记录详单CDR服务器根据电话通信系统生成的至少一个话单文件中每个话单文件包括的话单信息，查询所述数据库中是否包括所述至少一个话单文件确定的，所述异常话单文件指所述至少一个话单文件中未存储在所述数据库的话单文件；

所述第二补录模块，用于将所述异常话单文件补录到所述数据库中。

本申请实施例提供的又一种话单补录装置，所述装置包括存储器和处理器，所述存储器存储有可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现本申请实施例所述的任意一种话单补录方法。

本申请实施例提供的计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现本申请实施例提供的所述的任意一种话单补录方法。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，这些附图示出了符合本申请的实施例，并与说明书一起用于说明本申请的技术方案。

图1是本申请实施例公开的一种话单补录方法的流程示意图；

图2是本申请实施例公开的另一种话单补录方法的流程示意图；

图3是本申请实施例公开的一种话单补录系统的结构示意图；

图4是本申请实施例公开的一种话单补录装置的结构示意图；

图5是本申请实施例公开的另一种话单补录装置的结构示意图；

图6是本申请实施例公开的又一种话单补录装置的结构示意图。

具体实施方式

为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请的具体技术方案做进一步详细描述。以下实施例用于说明本申请，但不用来限制本申请的范围。

除非另有定义，本文所使用的所有的技术和科学术语与属于本申请的技术领域的技术人员通常理解的含义相同。本文中所使用的术语只是为了描述本申请实施例的目的，不是旨在限制本申请。

在以下的描述中，涉及到“一些实施例”，其描述了所有可能实施例的子集，但是可以理解，“一些实施例”可以是所有可能实施例的相同子集或不同子集，并且可以在不冲突的情况下相互结合。

需要指出，本申请实施例所涉及的术语“第一\第二\第三”用以区别类似或不同的对象，不代表针对对象的特定排序，可以理解地，“第一\第二\第三”在允许的情况下可以互换特定的顺序或先后次序，以使这里描述的本申请实施例能够以除了在这里图示或描述的以外的顺序实施。

随着通信技术的发展，不断丰富了用户的通信方式，例如，电话语音通话、短信、社交媒体通信和即时通讯工具等。其中，电话语音通话由于具备实时、高效、可直接沟通等优势，因此，在众多的现代通信方式中仍旧占据着重要的角色，即使目前处于移动互联网高速发展的时期，用户在线上购物，预订酒店车票等遇到问题的时候，仍旧会选择电话语音通话的通信方式进行沟通。

电话语音通话是基于运营商部署的电信网络来实现用户点对点的通信行为的，当用户双方结束电话语音通话后，电话通信系统会生成通话话单，并进行出账处理。对于运营商来讲，通话话单是记录双方电话语音通话记录的重要凭证，也是运营商收取通信费用的重要账单依据，直接影响着运营商的经济效益。

然而，现有技术在出账处理过程中若出账服务器运行出现异常，则会导致出账通话话单丢失或记录不完整，使得通话话单无法完整的计入出账账单，直接对运营商造成经济损失。因此，如何保证在出账服务器运行出现异常的情况下，仍然可以将通话话单完整、无缺漏的出账是一个亟待解决的问题。

有鉴于此，本申请实施例提供一种话单补录方法及系统、装置、存储介质，该方法包括：获取由电话通信系统生成的至少一个话单文件，每个话单文件包括话单信息；根据所述至少一个话单文件中每个话单文件包括的话单信息，查询数据库中是否包括所述至少一个话单文件，确定异常话单文件，所述异常话单文件指所述至少一个话单文件中未存储在所述数据库的话单文件；将所述异常话单文件补录到所述数据库中。本申请实施例，能够保证即使在出账服务器运行出现异常的情况下，仍然可以将每一路电话语音通话的通话话单完整、无缺漏的出账，且不影响电话通信系统的正常出账。

下面，结合附图对本申请公开的一种话单补录方法进行详细描述。

请参见图1，图1为本申请实施例提供的一种话单补录方法的流程示意图。所述方法应用于电话通信系统、通话记录详单CDR服务器、数据库。如图1所示的方法可以包括以下步骤：

101、生成至少一个话单文件。

所述电话通信系统是一种通过电话线路或无线网络传输语音信号，实现远程语音通话的技术，该系统是由终端设备、电话交换机、电话号码和寻址、信令协议以及网络基础设施等构成的具有传输和交换电话信号功能的电话通信系统。具体地，用户可以通过终端设备(例如传统电话机、移动电话等)发起呼叫，电话交换机负责路由呼叫、建立通话连接和管理通话状态。电话号码用于唯一标识每个用户，并确定呼叫的目的地。信令协议用于呼叫控制和信令交换，处理呼叫建立、拆除和其他电话服务功能。网络基础设施提供传输语音信号所需的网络支持。电话通信系统可以实现点对点电话语音通话功能，实现即时沟通。

在本申请实施例中，所述电话通信系统可以生成记录电话语音通话的至少一个话单文件，即通话记录详单(call detail record，CDR)。例如，当用户A和用户B在电话语音通话挂断后，电话通信系统会生成话单文件。所述话单文件在电话通信系统中具有多种用途，可以记录每个用户的通信活动，以便生成详细的通话账单，用于运营商进行计费和结算；所述话单文件还可用于分析和监控通信质量，以评估网络性能、检测故障或优化通信服务，在此不作一一举例。

应理解，所述电话通信系统可以根据运营商的策略制定相应的话单文件生成策略，所述话单文件至少包括一个话单文件，本申请实施例对生成的话单文件的数量不作限定。

在本申请实施例中，在所述电话通信系统生成话单文件后，电话通信系统可以将话单文件保存到预设的存储位置，方便后续获取话单文件，所述存储位置可以为运营商预设的指定目录，在此不作限定。

在本申请实施例中，在所述电话通信系统生成话单文件后，电话通信系统还可以将所述话单文件发送给出账服务器，并向出账服务器发送出账请求，所述出账请求用于指示对话单文件中记录的通话活动进行计费和结算。所述出账服务器在电话通信系统中是负责计费和结算的核心处理单元，确保通话活动按照预定规则进行准确的计费，并生成相应的账单和结算信息。

作为一种示例，所述电话通信系统将所述话单文件包括的话单信息推送HTTP请求到所述出账服务器。例如，首先，电话通信系统可以将话单文件中的话单信息封装为HTTP请求的内容。然后，设置出账服务器的指定URL地址，即出账服务器的接收HTTP请求的端点。再然后，电话通信系统发送HTTP请求，将话单信息推送到出账服务器。再然后，出账服务器监听指定URL地址，接收来自电话通信系统的HTTP请求，一旦收到请求，出账服务器开始处理话单文件。最后，当完成对话单文件的计费和结算后，将计费和结算结果封装为HTTP响应，并发送回电话通信系统。所述响应中可以包含计费结果、结算信息或其他相关的处理状态等。

在本申请实施例中，所述出账服务器接收到话单文件后，可以将所述话单文件更新到数据库中，所述数据库中包括话单数据表，用来存放所述话单文件对应的话单信息。所述数据库为所述出账服务器对应的数据库，可以用来出账处理、存储话单信息、计费规则管理、计费结果存储、结算信息管理、数据安全与备份等。进一步地，所述数据库可以按照预设的每日定时任务，对每天接收到的话单文件进行出账处理，所述预设的每日定时任务可以方便在每天固定的时间执行出账处理。

需要说明的是，所述出账处理是电话语音通话结束后重要环节之一，用于计算通话费用并生成相应的账单和结算信息。具体地，首先，所述数据库解析获取到的每个话单文件，提取请求中的话单信息。然后，根据预定义的计费规则对话单信息进行计费和结算处理，计算出每个通话的费用，所述预定义的计费规则可以是基于通话时长、呼叫类型、通话地点、费率等因素进行设定。最后，生成相应的计费和结算结果，完成出账处理。

102、至少一个话单文件。

在本申请实施例中，所述电话通信系统会将生成的至少一个话单文件发送给不同的功能模块，所述功能模块获取到所述至少一个话单文件后完成对话单文件进行相应的处理，所述功能模块可以包括出账服务器、数据库、通话记录详单CDR服务器等，在此不作限定。

103、获取由电话通信系统生成的至少一个话单文件，每个话单文件包括话单信息。

在本申请实施例中，当所述出账服务器发生异常时，使得数据库无法接收到完整的话单文件，即无法将每路通话话单文件都完整的进行出账处理。为了解决上述问题，本申请通过通话记录详单CDR服务器对话单文件进行监测，当监测到有异常话单时，对异常话单文件进行补录，能够保证即使在出账服务器运行出现异常的情况下，仍然可以将每一路电话语音通话的通话话单完整、无缺漏的出账。

需要说明的是，所述异常话单为在出账服务器发生异常的情况下，电话通信系统通过HTTP推送话单信息给出账服务器则会出现超时失败，使得数据库接收不到所述话单信息，那么当前推送的这路通话话单信息则认为是异常话单。

还需要说明的是，即使所述出账服务器发生异常，所述电话通信系统仍然会将异常话单文件保存到预设的存储位置，因此，所述预设的存储位置存放的话单文件是完整的。

在本申请实施例中，所述通话记录详单CDR服务器可以用于监控、获取、补录话单文件等，在此不作限定。所述通话记录详单CDR服务器在运行时不会影响电话通信系统、出账服务器、数据库的正常运行。进一步地，所述通话记录详单CDR服务器可以获取由电话通信系统生成的至少一个话单文件，每个话单文件包括话单信息。

需要说明的是，所述话单文件中详细记录了电话语音通话过程中的话单信息，如话单ID、通话时长、通话主/被叫的电话号码、呼叫发起时间、呼叫结束时间、通话质量指标等，在此不作限定。

作为一种可选的实施方式，所述获取由电话通信系统生成的至少一个话单文件，每个话单文件包括话单信息，可以包括：

按照预设轮询时间间隔，从预设存储位置获取由所述电话通信系统生成的所有的话单文件，或者，按照所述预设轮询时间间隔，从所述预设存储位置获取由所述电话通信系统生成的在所述轮询时间间隔内的增量话单文件。

需要说明的是，所述预设轮询时间间隔可以根据实际需求设置，在此不作限定。例如，所述通话记录详单CDR服务器可以每隔30秒轮询话单文件，获取每个话单文件的话单信息。进一步地，所述通话记录详单CDR服务器可以从预设存储位置获取电话通信系统生成的所有的话单文件或在所述轮询时间间隔内的增量话单文。例如，当第一次轮询时预设存储位置存放了5个话单文件，通话记录详单CDR服务器可以将5个话单文件全部获取，等到30秒后第二次轮询时预设存储位置不仅包括第一次生成了5个话单文件，还新增了5个新的话单文件，则通话记录详单CDR服务器可以将这10个话单文件全部获取，也可以只获取新增的5个新的话单文件，在此不作限定。

采用上述一种可选的实施方式，可以减轻通话记录详单CDR服务器获取话单文件时的处理量，还能够提高话单补录的效率，保障通话话单可以及时的出账。

104、根据至少一个话单文件中每个话单文件包括的话单信息，查询数据库中是否包括至少一个话单文件，确定异常话单文件，异常话单文件指至少一个话单文件中未存储在数据库的话单文件。

应理解，所述数据库是用来对接收到的话单文件进行出账处理的，即数据库中存放的话单文件即为已成功出账的话单文件，而不在数据库中的话单文件则为未成功出账的文件，即可以理解为前述异常话单文件。

在本申请实施例中，所述至少一个话单文件包括话单信息，所述通话记录详单CDR服务器可以根据所述话单信息查询所述数据库中是否包含所述至少一个话单文件，从而确定是否有异常话单文件，所述异常话单文件指至少一个话单文件中未存储在数据库的话单文件。例如，当所述通话记录详单CDR服务器查询到至少一个话单文件中的话单文件A不在所述数据库中，则确定话单文件A为异常话单文件，需要对话单文件A进行补录等操作。

应理解，如所述通话记录详单CDR服务器查询到至少一个话单文件中的所有话单文件都在所述数据库中，则确定没有异常话单文件，所述话单文件全部成功出账，即所述出账服务器当前未发生异常。

105、将异常话单文件补录到数据库中。

在本申请实施例中，所述通话记录详单CDR服务器可以将所述异常话单文件发送给数据库，即将所述异常话单文件补录到数据库中，以完成异常话单的补录操作。

106、获取异常话单文件。

在本申请实施例中，所述数据库中包括话单数据表，用来存放话单文件对应的话单信息，可以理解的，当所述数据库接收到所述通话记录详单CDR服务器发送的异常话单文件后，所述数据库获取异常话单文件，并将所述异常话单文件补录到数据库的话单数据表中。

进一步地，当所述数据库获取到异常话单文件后，会对所述异常话单文件进行出账处理，以确保所述异常话单文件不受出账服务器异常的影响，顺利出账。

可见，实施本申请实施例，能够保证即使在出账服务器运行出现异常的情况下，仍然可以将每一路电话语音通话的通话话单完整、无缺漏的出账，且不影响电话通信系统的正常出账。

为了更清楚地说明本申请实施例提供的一种话单补录方法。请参见图2，图2为本申请实施例提供的另一种话单补录方法的流程示意图。如图2所示的方法可以包括以下步骤：

201、生成至少一个话单文件。

所述步骤201的具体实现方式可以参照前述步骤101，在此不作赘述。

202、至少一个话单文件。

所述步骤202的具体实现方式可以参照前述步骤102，在此不作赘述。

203、获取由电话通信系统生成的至少一个话单文件，每个话单文件包括话单信息。

所述步骤203的具体实现方式可以参照前述步骤103，在此不作赘述。

204、根据至少一个话单文件中每个话单对应的唯一话单ID，查询数据库中是否包括每个话单对应的唯一话单ID。

在本申请实施例中，所述话单信息中包括每个话单文件对应的唯一话单ID，所述话单ID是用于唯一标识电话通信系统中每个话单文件的标识符。进一步的，在出账服务器接收到话单文件后，还可以将每个话单文件对应的唯一话单ID保存到出账服务器对应的存储器中进行存储，方便后续根据话单ID查找和检索对应的话单文件。

应理解，所述数据库中存放的话单文件包括话单信息，所述话单信息也对应包括每个话单文件对应的唯一话单ID。

在本申请实施例中，所述通话记录详单CDR服务器可以根据所述每个话单对应的唯一话单ID查询所述数据库中是否包含所述每个话单对应的唯一话单ID，从而确定是否有异常话单ID。

205、将未从数据库查询到的目标唯一话单ID确定为异常话单ID。

在本申请实施例中，根据前述查询操作，可以获得查询结果，所述查询结果可以包括，所述通话记录详单CDR服务器获得的每个话单ID都在所述数据库中，表示所述每个话单ID对应的话单文件都已成功出账，或者，所述通话记录详单CDR服务器获得的每个话单ID中存在目标唯一话单ID不在所述数据库中，表示所述目标唯一话单ID对应的话单文件未成功出账，那么，可以确定所述目标唯一话单ID为异常话单ID。

206、确定与异常话单ID对应的话单文件为异常话单文件。

在本申请实施例中，由于话单ID是用于唯一标识电话通信系统中每个话单文件的标识符，进一步地，所述通话记录详单CDR服务器可以根据所述异常话单ID确定对应的异常话单文件。

207、将异常话单文件补录到数据库中。

所述步骤207的具体实现方式可以参照前述步骤105，在此不作赘述。

208、在异常话单表中添加异常话单文件的话单信息。

在本申请实施例中，所述通话记录详单CDR服务器在确定了异常话单文件后，将所述异常话单文件的话单信息发送给所述数据库。所述数据库中还包括异常话单表，所述异常话单表用来记录出账异常情况，并将所述异常话单文件对应的话单信息进行记录，方便后续对异常话单进行查看、删除等操作。

可以理解的，所述通话记录详单CDR服务器在确定了异常话单文件后，可以在异常话单表中添加异常话单文件的话单信息。

209、获取异常话单文件。

所述步骤209的具体实现方式可以参照前述步骤106，在此不作赘述。

210、将异常话单文件的话单信息存储到异常话单表。

在本申请实施例中，当所述数据库获取到所述通话记录详单CDR服务器发送的异常话单文件后，所述数据库将所述异常话单文件的话单信息存储到异常话单表。

211、根据数据库中存储的至少一个话单文件进行出账处理，得到出账话单文件。

在本申请实施例中，当所述数据库获取到所述通话记录详单CDR服务器发送的异常话单文件后。进一步地，所述数据库可以正常按照预设的每日定时任务，对每天接收到的话单文件进行出账处理，得到出账话单文件，其中，所述接收到的话单文件包括所述异常话单文件。

所述步骤211中的出账处理的具体实现方式可以参照前述步骤101中针对出账处理的介绍进行，在此不作赘述。

212、判断出账话单文件中是否包括异常话单文件。

在本申请实施例中，在数据库完成出账处理之后，所述数据库可以进一步判断所述出账话单文件中是否包括所述异常话单文件，以了解异常话单文件是否成功出账。例如，可以在出账话单文件中查询异常话单文件对应的唯一话单ID是否在所述出账话单文件中，提高判断效率。

213、在所述出账话单文件中包括所述异常话单文件的情况下，删除异常话单表中异常话单文件的话单信息。

在本申请实施例中，通过前述判断出账话单文件中是否包括异常话单文件的步骤之后，获得判断结果。所述判断结果可以包括，所述出账话单文件中包括所述异常话单文件，或者，所述出账话单文件中不包括所述异常话单文件。

进一步地，在所述出账话单文件中包括所述异常话单文件的情况下，表示所述异常话单文件已成功出账，本申请实施例中所述数据库可以删除异常话单表中异常话单文件的话单信息，可以降低异常话单文件对数据库存储容量的影响，进一步保障了电话通信系统出账的效率。

进一步地，在所述出账话单文件中不包括所述异常话单文件的情况下，表示所述异常话单文件出账失败，则继续执行所述通话记录详单CDR服务器将异常话单文件补录到数据库中的操作，直到检测到所述出账话单文件中包括所述异常话单文件，才停止对所述异常话单文件的补录操作。

可见，实施本申请实施例，能够保证即使在出账服务器运行出现异常的情况下，仍然可以将每一路电话语音通话的通话话单完整、无缺漏的出账，且不影响电话通信系统的正常出账。可以提高话单补录的效率，保障通话话单可以及时的出账。可以提高异常话单查找的效率和准确性，进一步提高了话单补录的效率，保障通话话单及时、完整、无缺漏的出账。方便记录异常话单信息，也方便后续对异常话单进行删除操作。可以降低异常话单对数据库存储容量的影响，进一步保障了电话通信系统出账的效率。

应该理解的是，虽然上述各流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，上述各流程图中的至少一部分步骤可以包括多个子步骤或者多个阶段，这些子步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些子步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤的子步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。另外，上述多个实施例可以独立实施，也可以相互结合，在此不作限制。

基于前述的实施例，本申请实施例提供一种话单补录系统，请参见图3，图3为本申请实施例提供的一种话单补录系统的结构示意图。如图3所示的系统可以包括通话记录详单CDR服务器和数据库，其中：

所述通话记录详单CDR服务器，用于获取由电话通信系统生成的至少一个话单文件，每个话单文件包括话单信息；根据所述至少一个话单文件中每个话单文件包括的话单信息，查询数据库中是否包括所述至少一个话单文件，确定异常话单文件，所述异常话单文件指所述至少一个话单文件中未存储在所述数据库的话单文件；将所述异常话单文件补录到所述数据库中。

所述数据库，用于获取异常话单文件，所述异常话单文件是通话记录详单CDR服务器根据电话通信系统生成的至少一个话单文件中每个话单文件包括的话单信息，查询所述数据库中是否包括所述至少一个话单文件确定的，所述异常话单文件指所述至少一个话单文件中未存储在所述数据库的话单文件；将所述异常话单文件补录到所述数据库中。

请参见图4，图4为本申请实施例提供的一种话单补录装置的结构示意图，如图4所示的一种话单补录装置，所述装置可以应用于前述的通话记录详单CDR服务器，所述装置包括第一获取模块401、处理模块402和第一补录模块403，其中：

所述第一获取模块401，用于获取由电话通信系统生成的至少一个话单文件，每个话单文件包括话单信息。

所述处理模块402，用于根据所述至少一个话单文件中每个话单文件包括的话单信息，查询数据库中是否包括所述至少一个话单文件，确定异常话单文件，所述异常话单文件指所述至少一个话单文件中未存储在所述数据库的话单文件。

所述第一补录模块403，用于将所述异常话单文件补录到所述数据库中。

在一些实施例中，所述第一获取模块401，还用于按照预设轮询时间间隔，从预设存储位置获取由所述电话通信系统生成的所有的话单文件，或者，按照所述预设轮询时间间隔，从所述预设存储位置获取由所述电话通信系统生成的在所述轮询时间间隔内的增量话单文件。

在一些实施例中，所述话单信息中包括每个话单文件对应的唯一话单ID，所述处理模块402，还用于根据所述至少一个话单文件中每个话单对应的唯一话单ID，查询所述数据库中是否包括所述每个话单对应的唯一话单ID；将未从所述数据库查询到的目标唯一话单ID确定为异常话单ID；确定与所述异常话单ID对应的话单文件为所述异常话单文件。

在一些实施例中，所述数据库包括异常话单表，所述第一补录模块403，还用于在所述异常话单表中添加所述异常话单文件的话单信息。

请参见图5，图5为本申请实施例提供的另一种话单补录装置的结构示意图，如图5所示的另一种话单补录装置，所述装置可以应用于前述的数据库，所述装置包括第二获取模块501和第二补录模块502，其中：

所述第二获取模块501，用于获取异常话单文件，所述异常话单文件是通话记录详单CDR服务器根据电话通信系统生成的至少一个话单文件中每个话单文件包括的话单信息，查询所述数据库中是否包括所述至少一个话单文件确定的，所述异常话单文件指所述至少一个话单文件中未存储在所述数据库的话单文件。

所述第二补录模块502，用于将所述异常话单文件补录到所述数据库中。

在一些实施例中，所述数据库包括异常话单表，所述第二补录模块502，还用于将所述异常话单文件的话单信息存储到所述异常话单表。

在一些实施例中，所述装置还包括出账模块，所述出账模块，用于根据所述数据库中存储的至少一个话单文件进行出账处理，得到出账话单文件。

在一些实施例中，所述装置还包括判断模块，所述判断模块，用于判断所述出账话单文件中是否包括所述异常话单文件；在所述出账话单文件中包括所述异常话单文件的情况下，删除所述异常话单表中所述异常话单文件的话单信息。

以上装置实施例的描述，与上述方法实施例的描述是类似的，具有同方法实施例相似的有益效果。对于本申请装置实施例中未披露的技术细节，请参照本申请方法实施例的描述而理解。

请参考图6，图6是本申请实施例公开的又一种话单补录装置的结构示意图。如图6所示，所述一种话单补录装置包括：

存储有可执行程序代码的存储器601；

与所述存储器耦合的处理器602；

处理器602调用存储器601中存储的可执行程序代码，执行上述各方法实施例中任意一种话单补录方法。

本申请实施例提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述实施例中提供的任意一种话单补录方法中的步骤。

本申请实施例提供了一种包含指令的计算机程序产品，当其在计算机上运行时，使得计算机执行上述方法实施例提供的任意一种话单补录方法中的步骤。

本领域技术人员可以理解，图6中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。

在一个实施例中，本申请提供的话单补录装置可以实现为一种计算机程序的形式，计算机程序可在如图6所示的计算机设备上运行。计算机设备的存储器中可存储组成上述装置的各个程序模块。各个程序模块构成的计算机程序使得处理器执行本说明书中描述的本申请各个实施例的任意一种话单补录方法中的步骤。

这里需要指出的是：以上存储介质和设备实施例的描述，与上述任意一种话单补录方法实施例的描述是类似的，具有同方法实施例相似的有益效果。对于本申请存储介质、存储介质和设备实施例中未披露的技术细节，请参照本申请方法实施例的描述而理解。

应理解，说明书通篇中提到的“一个实施例”或“一实施例”或“一些实施例”意味着与实施例有关的特定特征、结构或特性包括在本申请的至少一个实施例中。因此，在整个说明书各处出现的“在一个实施例中”或“在一实施例中”或“在一些实施例中”未必一定指相同的实施例。此外，这些特定的特征、结构或特性可以任意适合的方式结合在一个或多个实施例中。应理解，在本申请的各种实施例中，上述各过程的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本申请实施例的实施过程构成任何限定。上述本申请实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。上文对各个实施例的描述倾向于强调各个实施例之间的不同之处，其相同或相似之处可以互相参考，为了简洁，本文不再赘述。

本文中术语“和/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如对象A和/或对象B，可以表示：单独存在对象A，同时存在对象A和对象B，单独存在对象B这三种情况。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的设备和方法，可以通过其它的方式实现。以上所描述的实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，如：多个模块或组件可以结合，或可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另外，所显示或讨论的各组成部分相互之间的耦合、或直接耦合、或通信连接可以是通过一些接口，设备或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性的、机械的或其它形式的。

上述作为分离部件说明的模块可以是、或也可以不是物理上分开的，作为模块显示的部件可以是、或也可以不是物理模块；既可以位于一个地方，也可以分布到多个网络单元上；可以根据实际的需要选择其中的部分或全部模块来实现本实施例方案的目的。

另外，在本申请各实施例中的各功能模块可以全部集成在一个处理单元中，也可以是各模块分别单独作为一个单元，也可以两个或两个以上模块集成在一个单元中；上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能单元的形式实现。

本领域普通技术人员可以理解：实现上述方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成，前述的程序可以存储于计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，执行包括上述方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：移动存储设备、只读存储器(read only memory，ROM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

或者，本申请上述集成的单元如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，也可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请实施例的技术方案本质上或者说对相关技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得电子设备执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分。而前述的存储介质包括：移动存储设备、ROM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

本申请所提供的几个方法实施例中所揭露的方法，在不冲突的情况下可以任意组合，得到新的方法实施例。

本申请所提供的几个产品实施例中所揭露的特征，在不冲突的情况下可以任意组合，得到新的产品实施例。

本申请所提供的几个方法或设备实施例中所揭露的特征，在不冲突的情况下可以任意组合，得到新的方法实施例或设备实施例。

以上所述，仅为本申请的实施方式，但本申请的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此，本申请的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。

Claims (12)

1.一种话单补录方法，其特征在于，应用于通话记录详单CDR服务器，所述方法包括：

获取由电话通信系统生成的至少一个话单文件，每个话单文件包括话单信息；

根据所述至少一个话单文件中每个话单文件包括的话单信息，查询数据库中是否包括所述至少一个话单文件，确定异常话单文件，所述异常话单文件指所述至少一个话单文件中未存储在所述数据库的话单文件；

将所述异常话单文件补录到所述数据库中。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取由电话通信系统生成的至少一个话单文件，每个话单文件包括话单信息，包括：

按照预设轮询时间间隔，从预设存储位置获取由所述电话通信系统生成的所有的话单文件，或者，按照所述预设轮询时间间隔，从所述预设存储位置获取由所述电话通信系统生成的在所述轮询时间间隔内的增量话单文件。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述话单信息中包括每个话单文件对应的唯一话单ID，所述根据所述至少一个话单文件中每个话单文件包括的话单信息，查询数据库中是否包括所述至少一个话单文件，确定异常话单文件，包括：

根据所述至少一个话单文件中每个话单对应的唯一话单ID，查询所述数据库中是否包括所述每个话单对应的唯一话单ID；

将未从所述数据库查询到的目标唯一话单ID确定为异常话单ID；

确定与所述异常话单ID对应的话单文件为所述异常话单文件。

4.根据权利要求1-3中任一项所述的方法，其特征在于，所述数据库包括异常话单表，在所述确定异常话单文件之后，所述方法还包括：

在所述异常话单表中添加所述异常话单文件的话单信息。

5.一种话单补录方法，其特征在于，应用于数据库，所述方法包括：

获取异常话单文件，所述异常话单文件是通话记录详单CDR服务器根据电话通信系统生成的至少一个话单文件中每个话单文件包括的话单信息，查询所述数据库中是否包括所述至少一个话单文件确定的，所述异常话单文件指所述至少一个话单文件中未存储在所述数据库的话单文件；

将所述异常话单文件补录到所述数据库中。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述数据库包括异常话单表，所述方法还包括：

将所述异常话单文件的话单信息存储到所述异常话单表。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

根据所述数据库中存储的至少一个话单文件进行出账处理，得到出账话单文件；

在所述根据所述数据库中存储的至少一个话单文件进行出账处理之后，所述方法还包括：

判断所述出账话单文件中是否包括所述异常话单文件；

在所述出账话单文件中包括所述异常话单文件的情况下，删除所述异常话单表中所述异常话单文件的话单信息。

8.一种话单补录系统，其特征在于，所述系统包括通话记录详单CDR服务器和数据库，其中：

所述通话记录详单CDR服务器，用于获取由电话通信系统生成的至少一个话单文件，每个话单文件包括话单信息；根据所述至少一个话单文件中每个话单文件包括的话单信息，查询数据库中是否包括所述至少一个话单文件，确定异常话单文件，所述异常话单文件指所述至少一个话单文件中未存储在所述数据库的话单文件；将所述异常话单文件补录到所述数据库中；

所述数据库，用于获取异常话单文件，所述异常话单文件是通话记录详单CDR服务器根据电话通信系统生成的至少一个话单文件中每个话单文件包括的话单信息，查询所述数据库中是否包括所述至少一个话单文件确定的，所述异常话单文件指所述至少一个话单文件中未存储在所述数据库的话单文件；将所述异常话单文件补录到所述数据库中。

9.一种话单补录装置，其特征在于，应用于通话记录详单CDR服务器，所述装置包括第一获取模块、处理模块和第一补录模块，其中：

所述第一获取模块，用于获取由电话通信系统生成的至少一个话单文件，每个话单文件包括话单信息；

所述处理模块，用于根据所述至少一个话单文件中每个话单文件包括的话单信息，查询数据库中是否包括所述至少一个话单文件，确定异常话单文件，所述异常话单文件指所述至少一个话单文件中未存储在所述数据库的话单文件；

所述第一补录模块，用于将所述异常话单文件补录到所述数据库中。

10.一种话单补录装置，其特征在于，应用于数据库，所述装置包括第二获取模块和第二补录模块，其中：

所述第二获取模块，用于获取异常话单文件，所述异常话单文件是通话记录详单CDR服务器根据电话通信系统生成的至少一个话单文件中每个话单文件包括的话单信息，查询所述数据库中是否包括所述至少一个话单文件确定的，所述异常话单文件指所述至少一个话单文件中未存储在所述数据库的话单文件；

所述第二补录模块，用于将所述异常话单文件补录到所述数据库中。

11.一种话单补录装置，其特征在于，包括存储器和处理器，所述存储器存储有可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现权利要求1至4或5-7任一项所述方法的步骤。

12.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至4或5-7任一项所述的方法。