CN116975445A - 交互式的用户信息展示方法、装置、设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种交互式的用户信息展示方法、装置、设备及存储介质，方法包括：获取用户的数字名片，数字名片为以预设形式展示用户个人信息和推荐产品的虚拟数据载体；在检测到用户与客户的成功建立即时会话，且即时会话为初次会话时，将数字名片推送至客户绑定的第一终端的会话窗口，以在会话窗口展示数字名片；在客户触发数字名片时，根据客户对数字名片上预设区域的触发指令，通过第一终端向客户展示用户个人信息和/或推荐产品；通过数字名片的方式展示用户个人信息和推荐产品，方便客户根据需求进行信息触发和查看，使得客户可以更加直观地了解相关信息，增强了客户的沟通意愿进而提升了沟通交互效果，有利于开展进一步的商业活动。

Description

交互式的用户信息展示方法、装置、设备及存储介质

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种交互式的用户信息展示方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

随着互联网技术的快速发展，人们对互联网的依懒性越来越强，越来越多的商业活动转移到了线上进行。

例如，用户(如业务员)一般通过即时通信软件客户取得联系并进行产品服务推荐，与以往线下与客户沟通并推荐产品服务的方式不同，线上的客户沟通过程中，尤其是双方初次接触时，客户对用户和相关产品服务了解不多甚至是无任何了解，客户缺乏沟通意愿，导致沟通交互效果不佳，难以开展进一步的商业活动。

发明内容

本发明提供一种交互式的用户信息展示方法、装置、设备及存储介质，在与客户进行初次会话时，通过数字名片的方式展示用户个人信息和推荐产品，使得客户可以更加直观地了解相关信息，增强沟通意愿进而提升沟通交互效果，以便开展进一步的商业活动。解决了因客户对用户和相关产品服务了解不多而缺乏沟通意愿，导致沟通交互效果不佳，难以开展进一步的商业活动的技术问题。

具体地，提供了一种交互式的用户信息展示方法，包括：

获取用户的数字名片，数字名片为以预设形式展示用户个人信息和推荐产品的虚拟数据载体；

在检测到用户与客户的成功建立即时会话，且即时会话为初次会话时，将数字名片推送至客户绑定的第一终端的会话窗口，以在会话窗口展示数字名片；

当客户触发数字名片时，根据客户对数字名片上预设区域的触发指令，通过第一终端向客户展示用户个人信息和/或推荐产品。

可选地，根据客户对数字名片上预设区域的触发指令，通过第一终端向客户展示用户个人信息和/或推荐产品，包括：

若接收到客户对数字名片上个人信息区域的触发指令，则通过第一终端，以语音和/或文本方式向客户展示用户个人信息；

若接收到客户对数字名片上推荐产品区域的触发指令，则通过第一终端，以图文和/或音频方式向客户展示推荐产品。

可选地，个人信息区域包括用户形象区域、联系信息区域和基本信息区域，若接收到客户对数字名片上个人信息区域的触发指令，则通过第一终端，以语音和/或文本方式向客户展示用户个人信息，包括：

若接收到客户对用户形象区域的触发指令，则当第一终端满足音频播放要求时，在数字名片的用户形象区域播放自我介绍视频，自我介绍视频中用户的嘴型与介绍声音匹配；

若接收到客户对基本信息区域的触发指令，则控制第一终端跳转至基本信息界面，并在基本信息界面展示用户的基本信息，基本信息在基本信息界面展示方式包括文本、图文和音频动画中的至少一种展示方式；

若接收到客户对联系信息区域的触发指令，则直接控制第一终端在数字名片上，以文本和/或图标的形式向客户展示用户的多个联系方式。

可选地，多个联系方式至少包括电话号码，以文本和/或图标的形式向客户展示用户的多个联系方式之后，该方法还包括：

当接收到客户对电话号码的触发指令后，通过第一终端直接向用户发送通话请求，并在用户的第二终端的通话请求界面中展示客户的客户名片。

可选地，推荐产品区域包括不同类型的多个产品栏和产品栏对应的多个推荐产品；若接收到客户对数字名片上推荐产品区域的触发指令，则通过第一终端，以图文和/或音频方式向客户展示推荐产品，包括：

若接收到客户对某一产品栏的触发指令，则控制第一终端在推荐产品区域，展示产品栏下被折叠的多个推荐产品的短链；

在客户点击某一推荐产品的短链时，控制第一终端跳转至推荐产品的详情界面，以根据推荐产品的呈现形式向客户展示对推荐产品，呈现形式包括图像、H5和/或视频。

可选地，根据客户对数字名片上预设区域的触发指令，通过第一终端向客户展示用户个人信息和/或推荐产品之后，该方法还包括：

确定会话窗口最后一条会话消息的记录时间，以确定当前时间与该记录时间的时间间隔，记为会话时间间隔；

当会话时间间隔大于预设时间间隔时，依据数字名片生成问候信息推送至会话窗口，并再次将数字名片推送至会话窗口。

可选地，依据数字名片生成问候信息推送至会话窗口，包括：

确定当前时间是否为预设节假日；

若当前时间为预设节假日，则确定数字名片的推荐产品中是否包含当前节假日的关联推荐产品；

若数字名片中包含当前节假日的关联推荐产品，则基于关联推荐产品和当前节假日生成问候信息，并将问候信息发送至会话窗口。

可选地，数字名片通过如下方式获得：

在接收到用户发送的名片生成请求后，获取用户输入的名片展示信息；

对名片展示信息进行识别并拆分，得到用户个人信息和推荐产品，用户个人信息包括用户形象和基本信息；

对用户形象、基本信息和推荐产品进行预设形式的信息填充和渲染，生成数字名片。

提供一种交互式的用户信息展示装置，包括：

获取模块，用于获取用户的数字名片，数字名片为以预设形式展示用户个人信息和推荐产品的虚拟数据载体；

推送模块，用于在检测到用户与客户的成功建立即时会话，且即时会话为初次会话时，将数字名片推送至客户绑定的第一终端，以通过第一终端向客户展示数字名片；

展示模块，用于在客户触发数字名片时，根据客户对数字名片上预设区域的触发指令，通过第一终端向客户展示用户个人信息和/或推荐产品。

提供一种终端设备，包括存储器、处理器以及存储在存储器中并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现上述交互式的用户信息展示方法的步骤。

提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现上述交互式的用户信息展示方法的步骤。

上述交互式的用户信息展示方法、装置、设备及存储介质所提供的一个方案中，通过获取用户的数字名片，数字名片为以预设形式展示用户个人信息和推荐产品的虚拟数据载体，然后在检测到用户与客户的成功建立即时会话，且即时会话为初次会话时，将数字名片推送至客户绑定的第一终端的会话窗口，以在会话窗口展示数字名片，并在客户触发数字名片时，根据客户对数字名片上预设区域的触发指令，通过第一终端向客户展示用户个人信息和/或推荐产品；在与客户进行初次会话时，通过数字名片的方式展示用户个人信息和推荐产品，方便客户根据需求进行信息触发和查看，使得客户可以更加直观地了解相关信息，增强了客户的沟通意愿进而提升了沟通交互效果，有利于开展进一步的商业活动，有效地解决了因客户对用户和相关产品服务了解不多而缺乏沟通意愿，导致沟通交互效果不佳，难以开展进一步的商业活动的技术问题。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对本发明实施例的描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明一实施例中交互式的用户信息展示方法的一应用环境示意图；

图2是本发明一实施例中交互式的用户信息展示方法的一流程图；

图3是图2中步骤S10的一实现流程示意图；

图4是图2中步骤S30的一实现流程示意图；

图5是本发明一实施例中交互式的用户信息展示方法的另一流程图；

图6是本发明一实施例中交互式的用户信息展示装置的一结构示意图；

图7是本发明一实施例中计算机设备的一结构示意图；

图8是本发明一实施例中计算机设备的另一结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

应当理解，当在本发明说明书和所附权利要求书中使用时，术语“包括”指示所描述特征、整体、步骤、操作、元素和/或组件的存在，但并不排除一个或多个其它特征、整体、步骤、操作、元素、组件和/或其集合的存在或添加。还应当理解，在本发明说明书和所附权利要求书中使用的术语“和/或”是指相关联列出的项中的一个或多个的任何组合以及所有可能组合，并且包括这些组合。

另外，在本发明说明书和所附权利要求书的描述中，术语“第一”、“第二”、“第三”等仅用于区分描述，而不能理解为指示或暗示相对重要性。

在本发明说明书中描述的参考“一个实施例”或“一些实施例”等意味着在本发明的一个或多个实施例中包括结合该实施例描述的特定特征、结构或特点。由此，在本说明书中的不同之处出现的语句“在一个实施例中”、“在一些实施例中”、“在其他一些实施例中”、“在另外一些实施例中”等不是必然都参考相同的实施例，而是意味着“一个或多个但不是所有的实施例”，除非是以其他方式另外特别强调。术语“包括”、“包含”、“具有”及它们的变形都意味着“包括但不限于”，除非是以其他方式另外特别强调。

应理解，以下实施例中各步骤的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本发明实施例的实施过程构成任何限定。

为了说明本发明的技术方案，下面通过具体实施例来进行说明。

本发明实施例提供的交互式的用户信息展示方法，可应用在如图1的应用环境中，其中，第一终端、第二终端通过网络与服务器进行通信。第一终端、第二终端分别表示客户、用户使用的终端设备，服务器可以是常用即时通信软件的服务器，也可以是某企业数字化视觉产品平台的服务器，该数字化视觉产品平台可以提供及时通讯服务。其中，第一终端、第二终端可以但不限于各种个人计算机、笔记本电脑、智能手机、平板电脑和便携式可穿戴设备。服务器可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。

服务器通过用户使用的第二终端获取用户的数字名片，数字名片为以预设形式展示用户个人信息和推荐产品的虚拟数据载体；然后对用户绑定的第二终端和客户绑定的第一终端进行会话状态检测，在检测到用户与客户的成功建立即时会话，且该即时会话为初次会话时，服务器将获取的数字名片推送至客户绑定的第一终端的会话窗口，以在会话窗口展示数字名片使得客户根据自身需求触发数字名片以查看相关信息；在客户触发数字名片时，根据客户对数字名片上预设区域的触发指令，通过第一终端向客户展示用户个人信息和/或推荐产品。本实施例中，在与客户进行初次会话时，通过数字名片的方式展示用户个人信息和推荐产品，方便客户根据需求进行信息触发和查看，使得客户可以更加直观地了解相关信息，增强了客户的沟通意愿进而提升了沟通交互效果，有利于开展进一步的商业活动，有效地解决了因客户对用户和相关产品服务了解不多而缺乏沟通意愿，导致沟通交互效果不佳，难以开展进一步的商业活动的技术问题。此外，通过客户的对预设区域的触发指令进行信息展示，可以根据客户的实际需求和行为来展示相应的用户个人信息和产品推荐，增加了用户与客户之间的个性化交互和定制化服务的能力，可以提高用户参与度和满意度，从而提高了客户的交互体验，为后续进行进一步的产品了解和购买提高了良好的基础。

在一实施例中，如图2所示，提供一种交互式的用户信息展示方法，以该方法应用在图1中的服务器为例进行说明，包括如下步骤：

S10：获取用户的数字名片。

在与客户进行会话之前，需要先加载相关人员(即用户)的数字名片，以便后续与客户交互沟通使用。其中，数字名片为以预设形式展示用户个人信息和推荐产品的虚拟数据载体；该数字名片需要用户输入用户个人信息和推荐产品，然后以预设规则对用户个人信息和推荐产品进行处理后，生成预设形式的数字名片。该数字名片映射有一个用户数据库，该用户数据库存储有用户个人信息和推荐产品信息，通过数字名片在前端对用户个人信息和推荐产品进行预设方式的展示。该数据名片的信息呈现形式，即预设形式可以为常见传统名片的信息呈现形式，例如，数字名片为一个矩形区域，矩形区域内展示有用户头像(用户形象)、姓名、联系方式、工作单位、职位等信息，与传统名片区别在于，本实施例中的数字名片上还显示有用户需要展示的推荐产品，以便客户快速了解，增加客户的兴趣度。

其中，用户个人信息包括用户姓名、性别、工作单位、职位、联系方式、头像、自我介绍、兴趣爱好等基本信息。推荐产品可以是用户期望推荐给客户的企业产品和服务，也可以是用户自身产出的个人作品，如图像、视频、H5、文章等作品。

在本实施例中，服务器获取数字名片的方式有多种。例如，用户可以通过第二终端将预先生成数字名片发送给服务器，服务器通过第二终端获取用户输入的数字名片；服务器也可以获取用户输入的用户个人信息和推荐产品，然后基于数字名片模板，以预设规则对用户个人信息和推荐产品进行处理，从而生成预设形式的数字名片。

S20：在检测到用户与客户的成功建立即时会话，且即时会话为初次会话时，将数字名片推送至客户绑定的第一终端的会话窗口，以在会话窗口展示数字名片。

在获取用户的数字名片之后，需要对用户绑定的第二终端进行会话检测，在检测到用户与客户的成功建立即时会话，且即时会话为初次会话时，将数字名片推送至客户绑定的第一终端的会话窗口，以在会话窗口展示数字名片，使得客户在与用户初次会话时，通过数字名片对用户及其推荐产品进行了解，减少初次会话的陌生感和排斥，提升客户的沟通意愿，此外对推荐产品进行展示还可以会勾起用户兴趣，进一步提高沟通意愿。

本实施例中，为减少用户频繁向客户发起会话即发送数字名片所可能造成的客户困扰，仅在检测到用户与客户的成功建立即时会话，且即时会话为初次会话时，才向客户推送数字名片，即达到促使客户了解用户及其推荐产品的目的，也减少了频繁发送数字名片导致的用户困扰，

在一实施例中，为减少客户打扰，在检测到用户与客户的成功建立即时会话，且即时会话为初次会话后，还需要对该初次会话的会话请求进行监控，在监控会话时长达到预设时长，或者检测到客户有了解用户或推荐产品的意向时，才将数字名片推送至客户绑定的第一终端的会话窗口，以在会话窗口展示数字名片。

S30：当客户触发数字名片时，根据客户对数字名片上预设区域的触发指令，通过第一终端向客户展示用户个人信息和/或推荐产品。

将数字名片推送至客户绑定的第一终端的会话窗口，以在会话窗口展示数字名片之后，通过第一终端对客户的行为进行监控，当监测到客户触发数字名片时，根据客户对数字名片上预设区域的触发指令，通过第一终端向客户展示用户个人信息和/或推荐产品。

本实施例中，数字名片包括多个信息展示区域，即包括多个预设区域，不同预设区域对应展示不同的信息，如用户个人信息、推荐产品，客户可以通过触发数字产品上不同的预设区域，查看感兴趣的信息，客户能够根据自己的兴趣和需求直观地获取到最相关和有价值的信息和产品，且通过数字名片的形式，方便了用户的查看和触发，提高了用户体验。

本实施例中，在与客户进行初次会话时，通过数字名片的方式展示用户个人信息和推荐产品，方便客户根据需求进行信息触发和查看，使得客户可以更加直观地了解相关信息，增强了客户的沟通意愿进而提升了沟通交互效果，以便开展进一步的商业活动，有效地解决了因客户对用户和相关产品服务了解不多而缺乏沟通意愿，导致沟通交互效果不佳，难以开展进一步的商业活动的技术问题。此外，通过客户的对预设区域的触发指令进行信息展示，可以根据客户的实际需求和行为来展示相应的用户个人信息和产品推荐，增加了用户与客户之间的个性化交互和定制化服务的能力，可以提高用户参与度和满意度，从而提高了客户的交互体验，为后续进行进一步的产品了解和购买提高了良好的基础。

在一实施例中，服务器为数字化视觉产品平台的后端服务器，预设数字产品平台提供各类数字化视觉产品(包括图像、视频、H5等产品)，以及用户与客户的即时通讯服务。如图3所示，步骤S10中，即获取用户的数字名片，具体包括如下步骤：

S11：在接收到用户发送的名片生成请求后，获取用户输入的名片展示信息。

在用户需要生成数字名片时，用户通过第二终端想服务器发送名片生成请求，服务器在接收到用户发送的名片生成请求后，将数字名片配置页面推送至用户的第二终端，以使用户依据数字名片配置页面的信息输入提示输入名片展示信息；在用户通过在数字名片配置页面输入名片展示信息之后，服务器获取用户输入的名片展示信息。

其中，数字名片配置页面需要用户对用户形象、联系方式、基本信息和推荐产品进行配置信息的输入，该配置信息的输入方式可以是语音输入、文本输入和图像输入等多种方式；对应地，名片展示信息包括图像信息、语音信息和文本信息。

S12：对名片展示信息进行识别并拆分，得到用户的用户形象、基本信息和推荐产品。

在获取用户输入的名片展示信息之后，需要基于预设规则对名片展示信息进行识别并拆分，得到用户的用户形象、基本信息和推荐产品。

其中，预设规则可以是用户在数字名片配置页面中的输入位置。例如，数字名片配置页面包括用户形象、基本信息和推荐产品等配置信息输入位置，在获取用户的输入名片展示信息时，将用户在用户形象配置区域输入的配置信息，即在用户形象配置区域获取的配置信息记为用户形象；将用户在基本信息配置区域输入的配置信息，即在基本信息配置区域获取的配置信息记为基本信息；将用户在产品配置区域输入的配置信息，即在产品配置区域获取的配置信息记为推荐产品。

本实施例中，推荐产品包括用户推荐产品、用户作品、用户履历等任一种。用户形象可以是用户头像(包括真实头像或数字人头像)，也可以包括用户头像和其他身体部位在内的个人形象。基本信息包括用户姓名、性别、所属行业、工作单位、职位、联系方式、头像、兴趣爱好等信息。

本实施例中，若用户输入的名片展示信息包括语音信息，则需要利用语音文本转换技术，将语音信息转换为文本，然后再对转换后的名片展示信息进行识别并拆分；若用户输入的名片展示信息包括图像信息，则需要采用图像识别技术将图像信息进行识别转换为文本(和图像)，然后再对转换后的名片展示信息进行识别并拆分。

S13：对用户形象、基本信息和推荐产品进行预设形式的信息填充和渲染，生成数字名片。

在获得用户形象、基本信息和推荐产品之后，获取信息展示形式固定的数字名片模板，然后基于用户形象、基本信息和推荐产品对数字名片模板进行填充并渲染，生成用户的数字名片。

例如，数字名片上展示的包括用户个人信息和推荐产品；用户个人信息报包括用户形象和基本信息，推荐产品根据不同产品的属性类别分为多个产品栏，产品栏下列有对应的多个推荐产品。对应地，数字名片可以如图4所示，包括用户形象、基本信息和推荐产品等3个预设区域；用户形象可以展示用户的真实形象或虚拟数字形象；基本信息包括用户的姓名、工作单位、职位、联系方式(包括电话号码、邮箱、住址、官网等)等信息，以及其他信息；推荐产品区域设有多个产品栏，如产品栏1、产品栏2产品栏3，各产品栏下列有对应的多个推荐产品。在其他实施例中，数字名片还可以通过其他方式展示，例如，基本信息内的内容为隐藏内容，点击数字名片上“基本信息”区域，即可跳转至基本信息界面，在基本信息界面对用户的基本信息详细内容进行语音和/或文字展示。

本实施例中，在接收到用户发送的名片生成请求后，获取用户输入的名片展示信息，对名片展示信息进行识别并拆分，得到用户的用户形象、基本信息和推荐产品，对用户形象、基本信息和推荐产品进行预设形式的信息填充和渲染，生成数字名片，明确了数字名片生成过程。基于预设的数字名片模板和用户输入的名片展示信息，将用户形象、基本信息和推荐产品等关键信息填充渲染到数字名片模板中，从而生成数字名片，可以实现个性化、定制化的数字名片生成，按照预设的布局和风格，将用户个人信息和推荐产品进行个性化呈现和展示，满足用户的展示需求，提高用户体验和满意度。

在一实施例中，步骤S13中，即对用户形象、基本信息和推荐产品进行预设形式的信息填充和渲染，生成数字名片，具体包括如下步骤：

S131：根据基本信息生成自我介绍语音，并根据用户形象和自我介绍语音生成自我介绍视频。

本实施例中，数字名片张的用户个人信息，还包括用户自我介绍视频，该自我介绍视频与用户形象绑定，当用户形象被触发时，自动播放该自我介绍视频。

在获得用户的用户形象、基本信息和推荐产品之后，需要根据基本信息生成自我介绍语音，并根据用户形象和自我介绍语音生成自我介绍视频。

本实施例中，基本信息可以包括自我介绍文本，在获得基本信息之后，直接依据自我介绍文本进行语音生成，得到自我介绍语音。在其他实施例中，基本信息中也可以包括用户预先录制的自我介绍语音，在获得基本信息之后，直接提取自我介绍语音。在依据自我介绍文本进行语音生成，得到自我介绍语音时，可以依据用户选择的发声人音色、输入声音音量、语速等参数，调用语音合成引擎接口，合成自我介绍语音，生成用户喜好的自我介绍语音，还可以弥补部分用户有口音、音色不佳等缺陷。

本实施例中，根据用户形象和自我介绍语音生成自我介绍视频，包括：先获取用户的个人短视频素材并进行处理，得到人脸视频文件；然后调用五官特征向量提取模型对人脸视频文件进行五官特征向量提取，得到包括嘴部特征向量的面部五官特征向量；再采用唇形文字特征拟合模型，基于自我介绍语音、人脸视频文件和面部五官特征向量，生成嘴型与声音一致的完整自我介绍视频。其中，需要提取自我介绍语音中能表征语音信息的特征频谱，并提取人脸视频文件全部帧和面部五官特征向量，输入唇形文字特征拟合模型进行唇形文字拟合，生成嘴型与声音一致的完整自我介绍视频，可以增加自我介绍视频的真实感和个性化，提供更生动、丰富的展示形式，提高用户的自我展示效果。

S132：根据基本信息和推荐产品，在多个数字名片模板中确定适配用户的数字名片模板。

同时，根据基本信息和推荐产品，在多个数字名片模板中确定适配用户的数字名片模板，其中，数字名片模板包括用户头像区域、基本信息区域和推荐产品区域。

本实施例中，不同数字名片模板具有不同的信息展示方式和风格，可以根据基本信息中的性别、年龄、所属行业、兴趣爱好等个性化信息，以及推荐产品所对应行业属性、数量等，确定在多个数字名片模板中确定风格与信息展示方式与用户适配的数字名片模板。

S133：基于自我介绍视频、基本信息和推荐产品，对适配用户的数字名片模板进行填充和渲染，得到用户的数字名片。

最后，基于自我介绍视频、基本信息和推荐产品，对适配用户的数字名片模板进行填充和渲染，得到用户的数字名片。

本实施例中，根据基本信息生成自我介绍语音，并根据用户形象和自我介绍语音生成自我介绍视频，并根据基本信息和推荐产品，在多个数字名片模板中确定适配用户的数字名片模板，再基于自我介绍视频、基本信息和推荐产品，对适配用户的数字名片模板进行填充和渲染，得到用户的数字名片，明确了对用户形象、基本信息和推荐产品进行预设形式的信息填充和渲染，生成数字名片的具体过程。该方案根据用户的基本信息生成自我介绍视频，并确定适配用户的数字名片模板，进而填充和渲染得到用户的数字名片，可以提高数字名片的个性化和效果，增加用户的自我展示效果和吸引力，以便后续客户通过数字名片直观地了解相关信息，从而提升交互体验和满意度。

在一实施例中，如图5所示，步骤S30中，即根据客户对数字名片上预设区域的触发指令，通过第一终端向客户展示用户个人信息和/或推荐产品，具体包括如下步骤：

S31：若接收到客户对数字名片上个人信息区域的触发指令，则通过第一终端，以语音和/或文本方式向客户展示用户个人信息。

本实施例中，预设区域包括个人信息区域和推荐产品区域。

将数字名片推送至客户绑定的第一终端的会话窗口之后，若接收到客户对数字名片上个人信息区域的触发指令，则通过第一终端，以语音和/或文本方式向客户展示用户个人信息，可以使客户更直观地了解会话用户的个人信息，方便客户对用户有个直观初步的了解评估。

S32：若接收到客户对数字名片上推荐产品区域的触发指令，则通过第一终端，以图文和/或音频方式向客户展示推荐产品。

将数字名片推送至客户绑定的第一终端的会话窗口之后，若接收到客户对数字名片上推荐产品区域的触发指令，则通过第一终端，以图文和/或音频方式向客户展示推荐产品，通过图文和/或音频方式展示推荐产品，可以提供更丰富的产品信息，使客户更容易理解和决策。

本实施例中，若接收到客户对数字名片上个人信息区域的触发指令，则通过第一终端，以语音和/或文本方式向客户展示用户个人信息；若接收到客户对数字名片上推荐产品区域的触发指令，则通过第一终端，以图文和/或音频方式向客户展示推荐产品，细化了根据客户对数字名片上预设区域的触发指令，通过第一终端向客户展示用户个人信息和/或推荐产品的具体步骤。根据用户对不同预设区域的触发指令展示不同的信息，使得用户能够根据自己的兴趣和需求获取到最相关和有价值的信息和产品，可以提高客户的交互沟通体验、满足用户需求，促进用户参与和决策能力的提升；以语音、文本、图文或音频等形式展示用户个人信息和推荐产品，可以使得信息的展示效果更加生动多样，满足不同客户的喜好和需求。

在一实施例中，个人信息区域包括用户形象区域、联系信息区域和基本信息区域。步骤S31中，即若接收到客户对数字名片上个人信息区域的触发指令，则通过第一终端，以语音和/或文本方式向客户展示用户个人信息，具体包括如下步骤：

S311：若接收到客户对用户形象区域的触发指令，则当第一终端满足音频播放要求时，在数字名片的用户形象区域播放自我介绍视频。

本实施例中，用户个人信息包括用户形象、自我介绍视频、基本信息和联系方式等信息，对应的，个人信息区域包括用户形象区域、联系信息区域和基本信息区域。其中，用户形象区域既可以展示用户形象，可以播放展现包括用户形象等用户信息在内的自我介绍视频。

若接收到客户对用户形象区域的触发指令，则需要对客户的第一终端的运行环境进行检测，确定第一终端是否满足音频播放要求，当第一终端满足音频播放要求时，在数字名片的用户形象区域播放自我介绍视频，其中，在自我介绍视频中用户的嘴型与介绍声音匹配。通过自我介绍视频向客户进行自我介绍，可以拉进用户与客户间关系，消除互联网初次接触的陌生感，从而提升客户的沟通意愿，此外，在自我介绍视频中，用户的嘴型与介绍声音匹配，进一步增加了用户形象的真实感和亲切感。

S312：若接收到客户对基本信息区域的触发指令，则控制第一终端跳转至基本信息界面，并在基本信息界面展示用户的基本信息。

若接收到客户对基本信息区域的触发指令，则控制第一终端跳转至基本信息界面，并在基本信息界面展示用户的基本信息，其中，基本信息在基本信息界面展示方式包括文本、图文和音频动画中的至少一种展示方式。在基本信息界面通过多样化展示方式对用户的基本信息进行展示，可以使得客户更为直观地获取用户基本信息，也可以满足不同客户对信息获取的喜好和习惯。

其中，基本信息包括用户姓名、性别、工作单位、职位、联系方式、头像、兴趣爱好等信息。

S313：若接收到客户对联系信息区域的触发指令，则直接控制第一终端在数字名片上，以文本和/或图标的形式向客户展示用户的多个联系方式。

若接收到客户对联系信息区域的触发指令，则直接控制第一终端在数字名片上，以文本和/或图标的形式向客户展示用户的多个联系方式。其中，多个联系方式包括电话号码、电子邮件、社交媒体账号和即时通讯账号等，方便客户选择适合的联系方式，提高了后续进行进一步沟通的便利性。

在一实施例中，多个联系方式至少包括电话号码，以文本和/或图标的形式向客户展示用户的多个联系方式之后，当接收到客户对电话号码的触发指令后，通过第一终端直接向用户发送通话请求，以便客户与用户直接联系进行相关信息咨询和沟通，提高联系便捷性；同时，在用户的第二终端的通话请求界面中展示客户的客户名片，该客户名片至少包括客户的姓名(昵称)、会话头像等信息，以便用户可以通过客户名片对请求沟通的客户进行初步了解。此外，该客户名片还需要包括客户对用户的数字名片的操作数据，该操作数据包括客户对数字名片上各预设区域的触发情况、查看的推荐产品进而查看时长，以便用户在接收到客户的通话请求后对客户的意向进行初步了解，确保后续通话沟通的顺畅，从而提高交互沟通体验，提升下一步商业活动的成功可能。

本实施例中，若接收到客户对用户形象区域的触发指令，则当第一终端满足音频播放要求时，在数字名片的用户形象区域播放自我介绍视频，自我介绍视频中用户的嘴型与介绍声音匹配；若接收到客户对基本信息区域的触发指令，则控制第一终端跳转至基本信息界面，并在基本信息界面展示用户的基本信息，基本信息在基本信息界面展示方式包括文本、图文和音频动画中的至少一种展示方式；若接收到客户对联系信息区域的触发指令，则直接控制第一终端在数字名片上，以文本和/或图标的形式向客户展示用户的多个联系方式。其明确了通过第一终端，以语音和/或文本方式向客户展示用户个人信息的具体方式，通过音视频匹配的自我介绍播放、多样化的基本信息展示方式和多种联系方式的展示，提供了更直观、丰富和个性化的用户信息展示方式，方便客户获取所需信息，增加用户与服务提供者之间的互动和联系，有效提高了客户交互体验和满意度。

在一实施例中，推荐产品区域包括不同类型的多个产品栏和产品栏对应的多个推荐产品。步骤S32中，即若接收到客户对数字名片上推荐产品区域的触发指令，则通过第一终端，以图文和/或音频方式向客户展示推荐产品，具体包括如下步骤：

S321：若接收到客户对某一产品栏的触发指令，则控制第一终端在推荐产品区域，展示产品栏下被折叠的多个推荐产品的短链。

本实施例中，推荐产品区域包括不同类型的多个产品栏和产品栏对应的多个推荐产品。多个产品栏根据实际推荐的产品属性类型确定。该产品属性类型可以是产品大类也可以是小类，根据实际需求确定。

例如，以某视觉产品平台推出的产品为例，包括图像、H5、视频等产品，则推荐产品区域的多个产品栏包括图像、H5、视频等产品栏。以某保险平台的保险产品为例，包括车险、健康险和养老保险，则推荐产品区域的多个产品栏包括车险、健康险和养老保险等产品栏。以图像产品为例，包括虚拟图像、自然风景、人物等，则推荐产品区域的多个产品栏包括虚拟图像、自然风景、人物等产品栏；以可以以图像风格进行分类，例如古风、小清新、可爱等风格，得到多个产品栏。

在每个产品栏中，折叠有该产品栏对应的类型的多个推荐产品；若接收到客户对某一产品栏的触发指令，则控制第一终端在推荐产品区域，展示产品栏下被折叠的多个推荐产品的短链。该短链以推荐产品的名称显示。这种方式在有限的数字名片空间内提供了多个推荐产品的概览，方便客户快速选择感兴趣的推荐产品以进行进一步了解。

S322：在客户点击某一推荐产品的短链时，控制第一终端跳转至推荐产品的详情界面，以根据推荐产品的呈现形式向客户展示对推荐产品，呈现形式包括图像、H5和/或视频。

在客户点击某一推荐产品的短链时，控制第一终端跳转至推荐产品的详情界面，以根据推荐产品的呈现形式向客户展示对推荐产品，呈现形式包括图像、H5和/或视频。即在推荐产品的详情界面中，会根据推荐产品的呈现形式，以图像、H5和/或视频任意一种或者多种形式向客户展示该产品，这样的展示方式能够更加生动、直观地呈现产品的特点和优势，提高可读性，也提高了用户对推荐产品的了解程度。

本实施例中，若接收到客户对某一产品栏的触发指令，则控制第一终端在推荐产品区域，展示产品栏下被折叠的多个推荐产品的短链，并在客户点击某一推荐产品的短链时，控制第一终端跳转至推荐产品的详情界面，以根据推荐产品的呈现形式向客户展示对推荐产品，呈现形式包括图像、H5和/或视频，明确了以图文和/或音频方式向客户展示推荐产品的具体实现方式。通过短链展示多个推荐产品和详情界面展示推荐产品的多种呈现形式，提供了丰富、直观的推荐产品展示方式，使得客户能够更方便地获取和探索推荐产品，促进客户对产品的认知进和购买决策能力的提升。

在一实施例中，步骤S30之后，即根据客户对数字名片上预设区域的触发指令，通过第一终端向客户展示用户个人信息和/或推荐产品之后，该方法还具体包括如下步骤：

S40：确定会话窗口最后一条会话消息的记录时间，以确定当前时间与该记录时间的时间间隔，记为会话时间间隔。

在根据客户对数字名片上预设区域的触发指令，通过第一终端向客户展示用户个人信息和/或推荐产品之后，需要确定会话窗口最后一条会话消息的记录时间，以确定当前时间与该记录时间的时间间隔，记为会话时间间隔，即确定与客户最后一次交互的时间间隔，可以追踪客户与用户之间的沟通频率和时间间隔。

S50：当会话时间间隔大于预设时间间隔时，依据数字名片生成问候信息推送至会话窗口，并再次将数字名片推送至会话窗口。

然后，当确定会话时间间隔大于预设时间间隔时，依据数字名片生成问候信息推送至会话窗口，并再次将数字名片推送至会话窗口。其中，可以依据数字名片和历史会话记录，生成包括数据名片查看提示的问候信息。

问候信息包括提示客户查看数字名片的信息，可以提醒客户与用户的联系，增加客户的参与感和满意度。而再次发送数字名片便于用户通过数字名片了解，尤其是客户更换账户绑定终端导致以往会话消息丢失时，便于客户再次了解用户和相关推荐产品，触发新的客户需求，提供更多的参考和选择。

本实施例中，预设时间间隔为预先标定的时间间隔，用户可以根据实际需要标定。例如，预设时间间隔可以为1周、1个月、2个月、1个季度等。

本实施例中，在根据客户对数字名片上预设区域的触发指令，通过第一终端向客户展示用户个人信息和/或推荐产品之后，通过确定会话窗口最后一条会话消息的记录时间，以确定当前时间与该记录时间的时间间隔，记为会话时间间隔，当会话时间间隔大于预设时间间隔时，依据数字名片生成问候信息推送至会话窗口，并再次将数字名片推送至会话窗口；该过程可以及时判断客户的沟通间隔，发送问候信息并再次推送数字名片，增加客户与用户之间的互动和联系，提高用户体验，进而促进业务的发展和用户忠诚度的提升。

在一实施例中，步骤S50中，即依据数字名片生成问候信息推送至会话窗口，具体包括如下步骤：

S51：确定当前时间是否为预设节假日；

S52：若当前时间为预设节假日，则确定数字名片的推荐产品中是否包含当前节假日的关联推荐产品；

S53：若数字名片中包含当前节假日的关联推荐产品，则基于关联推荐产品和当前节假日生成问候信息，并将问候信息发送至会话窗口。

当用户与客户最后一次的会话时间间隔大于预设时间间隔时，需要确定当前时间是否为预设节假日，会根据预设的节假日列表，判断当前时间是否为预设节假日这样可以根据不同的日期情况进行不同的处理。

若当前时间为预设节假日，则确定数字名片的推荐产品中是否包含当前节假日的关联推荐产品，这样可以根据节假日的特殊性，提供更相关和有针对性的推荐产品。

若数字名片中包含当前节假日的关联推荐产品，则基于关联推荐产品和当前节假日生成问候信息，并将问候信息发送至会话窗口。问候信息可以根据推荐产品、节日的主题和特点进行定制，增加客户的参与感和亲近感，并将问候信息发送至会话窗口，与客户进行沟通和交流。

其中，预设节假日包括公休日、农历节假日、公历节假日、国外节日和其他节假日(如双11、618、黑色星期五等)。

本实施例中，会根据预设的节假日列表，判断当前时间是否为预设节假日，以便后续可以根据不同的日期情况进行不同的处理，若当前时间为预设节假日，则会确定数字名片的推荐产品中是否包含与当前节假日相关的推荐产品，这样可以根据节假日的特殊性，提供更相关和有针对性的推荐产品，

本实施例中，通过确定当前时间是否为预设节假日；若当前时间为预设节假日，则确定数字名片的推荐产品中是否包含当前节假日的关联推荐产品，若数字名片中包含当前节假日的关联推荐产品，则基于关联推荐产品和当前节假日生成问候信息，并将问候信息发送至会话窗口，明确了依据数字名片生成问候信息推送至会话窗口的具体过程。可以根据当前时间是否为节假日，判断数字名片中是否包含与节假日相关的推荐产品，生成针对性的问候信息发送至会话窗口，可以提高用户体验，增加用户与用户之间的互动和合作，促进有效的业务交流和推广。

应理解，上述实施例中各步骤的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本发明实施例的实施过程构成任何限定。

在一实施例中，提供一种交互式的用户信息展示装置，该交互式的用户信息展示装置与上述实施例中交互式的用户信息展示方法一一对应。如图6所示，该交互式的用户信息展示装置包括获取模块601、推送模块602和展示模块603。各功能模块详细说明如下：

获取模块601，用于获取用户的数字名片，数字名片为以预设形式展示用户个人信息和推荐产品的虚拟数据载体；

推送模块602，用于在检测到用户与客户的成功建立即时会话，且即时会话为初次会话时，将数字名片推送至客户绑定的第一终端，以通过第一终端向客户展示数字名片；

展示模块603，用于在客户触发数字名片时，根据客户对数字名片上预设区域的触发指令，通过第一终端向客户展示用户个人信息和/或推荐产品。

可选地，展示模块603具体用于：

若接收到客户对数字名片上个人信息区域的触发指令，则通过第一终端，以语音和/或文本方式向客户展示用户个人信息；

若接收到客户对数字名片上推荐产品区域的触发指令，则通过第一终端，以图文和/或音频方式向客户展示推荐产品。

可选地，个人信息区域包括用户形象区域、联系信息区域和基本信息区域，展示模块603具体还用于：

若接收到客户对用户形象区域的触发指令，则当第一终端满足音频播放要求时，在数字名片的用户形象区域播放自我介绍视频，自我介绍视频中用户的嘴型与介绍声音匹配；

若接收到客户对基本信息区域的触发指令，则控制第一终端跳转至基本信息界面，并在基本信息界面展示用户的基本信息，基本信息在基本信息界面展示方式包括文本、图文和音频动画中的至少一种展示方式；

若接收到客户对联系信息区域的触发指令，则直接控制第一终端在数字名片上，以文本和/或图标的形式向客户展示用户的多个联系方式。

可选地，推荐产品区域包括不同类型的多个产品栏和产品栏对应的多个推荐产品；展示模块603具体还用于：

若接收到客户对某一产品栏的触发指令，则控制第一终端在推荐产品区域，展示产品栏下被折叠的多个推荐产品的短链；

在客户点击某一推荐产品的短链时，控制第一终端跳转至推荐产品的详情界面，以根据推荐产品的呈现形式向客户展示对推荐产品，呈现形式包括图像、H5和/或视频。

可选地，根据客户对数字名片上预设区域的触发指令，通过第一终端向客户展示用户个人信息和/或推荐产品之后，推送模块602还用于：

确定会话窗口最后一条会话消息的记录时间，以确定当前时间与该记录时间的时间间隔，记为会话时间间隔；

当会话时间间隔大于预设时间间隔时，依据数字名片生成问候信息推送至会话窗口，并再次将数字名片推送至会话窗口。

可选地，推送模块602还具体用于：

在确定当前时间为预设节假日时，确定数字名片的推荐产品中是否包含当前节假日的关联推荐产品；

若数字名片中包含当前节假日的关联推荐产品，则基于关联推荐产品和当前节假日生成问候信息，并将问候信息发送至会话窗口。

可选地，获取模块601用于通过如下方式获得数字名片：

在接收到用户发送的名片生成请求后，获取用户输入的名片展示信息；

对名片展示信息进行识别并拆分，得到用户个人信息和推荐产品，用户个人信息包括用户形象和基本信息；

对用户形象、基本信息和推荐产品进行预设形式的信息填充和渲染，生成数字名片。

关于交互式的用户信息展示装置的具体限定可以参见上文中对于交互式的用户信息展示方法的限定，在此不再赘述。上述交互式的用户信息展示装置中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于计算机设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。

在一个实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是服务器，其内部结构图可以如图7所示。该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器、网络接口和数据库。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统、计算机程序和数据库。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的数据库用于存储上述交互式的用户信息展示方法用到、生成的数据，包括数据名片、会话数据等。该计算机设备的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现一种交互式的用户信息展示方法。

在一个实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是终端，其内部结构图可以如图8所示。该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器、网络接口、显示屏和输入装置。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统和计算机程序。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的网络接口用于与外部服务器通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现一种交互式的用户信息展示方法。

在一个实施例中，提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现以下步骤：

获取用户的数字名片，数字名片为以预设形式展示用户个人信息和推荐产品的虚拟数据载体；

在检测到用户与客户的成功建立即时会话，且即时会话为初次会话时，将数字名片推送至客户绑定的第一终端的会话窗口，以在会话窗口展示数字名片；

当客户触发数字名片时，根据客户对数字名片上预设区域的触发指令，通过第一终端向客户展示用户个人信息和/或推荐产品。

在一个实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：

获取用户的数字名片，数字名片为以预设形式展示用户个人信息和推荐产品的虚拟数据载体；

在检测到用户与客户的成功建立即时会话，且即时会话为初次会话时，将数字名片推送至客户绑定的第一终端的会话窗口，以在会话窗口展示数字名片；

当客户触发数字名片时，根据客户对数字名片上预设区域的触发指令，通过第一终端向客户展示用户个人信息和/或推荐产品。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或易失性存储器。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，仅以上述各功能单元、模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能单元、模块完成，即将所述装置的内部结构划分成不同的功能单元或模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。

以上所述实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种交互式的用户信息展示方法，其特征在于，包括：

获取用户的数字名片，所述数字名片为以预设形式展示用户个人信息和推荐产品的虚拟数据载体；

在检测到所述用户与客户的成功建立即时会话，且所述即时会话为初次会话时，将所述数字名片推送至所述客户绑定的第一终端的会话窗口，以在所述会话窗口展示所述数字名片；

当所述客户触发所述会话窗口中的所述数字名片时，根据所述客户对所述数字名片上预设区域的触发指令，通过所述第一终端向所述客户展示所述用户个人信息和/或所述推荐产品。

2.如权利要求1所述的用户信息展示方法，其特征在于，所述根据所述客户对所述数字名片上预设区域的触发指令，通过所述第一终端向所述客户展示所述用户个人信息和/或所述推荐产品，包括：

若接收到所述客户对所述数字名片上个人信息区域的触发指令，则通过所述第一终端，以语音和/或文本方式向所述客户展示所述用户个人信息；

若接收到所述客户对所述数字名片上推荐产品区域的触发指令，则通过所述第一终端，以图文和/或音频方式向所述客户展示所述推荐产品。

3.如权利要求2所述的用户信息展示方法，其特征在于，所述个人信息区域包括用户形象区域、联系信息区域和基本信息区域，所述若接收到所述客户对所述数字名片上个人信息区域的触发指令，则通过所述第一终端，以语音和/或文本方式向所述客户展示所述用户个人信息，包括：

若接收到所述客户对所述用户形象区域的触发指令，则当所述第一终端满足音频播放要求时，在所述数字名片的用户形象区域播放自我介绍视频，所述自我介绍视频中所述用户的嘴型与介绍声音匹配；

若接收到所述客户对所述基本信息区域的触发指令，则控制所述第一终端跳转至基本信息界面，并在所述基本信息界面展示所述用户的基本信息，所述基本信息在所述基本信息界面展示方式包括文本、图文和音频动画中的至少一种展示方式；

若接收到所述客户对所述联系信息区域的触发指令，则直接控制所述第一终端在所述数字名片上，以文本和/或图标的形式向所述客户展示所述用户的多个联系方式。

4.如权利要求2所述的用户信息展示方法，其特征在于，所述推荐产品区域包括不同类型的多个产品栏和所述产品栏对应的多个所述推荐产品；所述若接收到所述客户对所述数字名片上推荐产品区域的触发指令，则通过所述第一终端，以图文和/或音频方式向所述客户展示所述推荐产品，包括：

若接收到所述客户对某一所述产品栏的触发指令，则控制所述第一终端在所述推荐产品区域，展示所述产品栏下被折叠的多个所述推荐产品的短链；

在所述客户点击某一所述推荐产品的短链时，控制所述第一终端跳转至所述推荐产品的详情界面，以根据所述推荐产品的呈现形式向所述客户展示对所述推荐产品，所述呈现形式包括图像、H5和/或视频。

5.如权利要求1所述的用户信息展示方法，其特征在于，所述根据所述客户对所述数字名片上预设区域的触发指令，通过所述第一终端向所述客户展示所述用户个人信息和/或所述推荐产品之后，所述方法还包括：

确定与所述会话窗口最后一条会话消息的记录时间，以确定当前时间与所述记录时间的时间间隔，记为会话时间间隔；

当所述会话时间间隔大于预设时间间隔时，依据所述数字名片生成问候信息推送至所述会话窗口，并再次将所述数字名片推送至所述会话窗口。

6.如权利要求5所述的用户信息展示方法，其特征在于，所述依据所述数字名片生成问候信息推送至所述会话窗口，包括：

确定当前时间是否为预设节假日；

若当前时间为所述预设节假日，则确定所述数字名片的推荐产品中是否包含当前节假日的关联推荐产品；

若所述数字名片中包含当前节假日的关联推荐产品，则基于所述关联推荐产品和当前节假日生成所述问候信息，并将所述问候信息发送至所述会话窗口。

7.如权利要求1-6任一项所述的用户信息展示方法，其特征在于，所述数字名片通过如下方式获得：

在接收到所述用户发送的名片生成请求后，获取所述用户输入的名片展示信息；

对所述名片展示信息进行识别并拆分，得到所述用户个人信息和所述推荐产品，所述用户个人信息包括用户形象和基本信息；

对所述用户形象、所述基本信息和所述推荐产品进行预设形式的信息填充和渲染，生成所述数字名片。

8.一种交互式的用户信息展示装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取用户的数字名片，所述数字名片为以预设形式展示用户个人信息和推荐产品的虚拟数据载体；

推送模块，用于在检测到所述用户与客户的成功建立即时会话，且所述即时会话为初次会话时，将所述数字名片推送至所述客户绑定的第一终端的会话窗口，以在所述会话窗口展示所述数字名片；

展示模块，用于当所述客户触发所述会话窗口中的所述数字名片时，根据所述客户对所述数字名片上预设区域的触发指令，通过所述第一终端向所述客户展示所述用户个人信息和/或所述推荐产品。

9.一种终端设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至7任一项所述交互式的用户信息展示方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7任一项所述交互式的用户信息展示方法的步骤。