CN116862620B - 评论查询方法及相关装置 - Google Patents
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Abstract
本申请实施例提供了一种评论查询方法及相关装置，应用于服务器，方法包括：获取到来自第一终端设备针对目标商品的目标评论信息；在评论区中发布目标评论信息、目标评论信息对应的第一商家的第一主页链接、以及目标评论信息对应的第一物流公司的第二主页链接，第一商家是指售卖目标商品的商家，第一物流公司是指运输目标商品的物流公司；获取来自第二终端设备针对目标信息的查询请求；根据查询请求查询目标信息，目标信息包括至少一个第一评论信息，至少一个第一评论信息包括目标评论信息、第一主页链接和第二主页链接；向第二终端设备发送目标信息，以在第二终端设备上显示目标信息。这样，提高了服务器针对评论显示的丰富度以及查询评论的效率。
Description
技术领域
本申请属于通信技术领域，具体涉及一种评论查询方法及相关装置。
背景技术
目前，现有的评论显示方式为在对应的商品下显示评论内容，例如淘宝商品的评论，需要用户点击某个商品主页面，再点击评论控件，然后才能获取评论信息。用户无法快速的看到针对某一类商品在各个商家中的评论，且无法查询到针对某一个快递公司的评论等。
发明内容
本申请提供了一种评论查询方法及相关装置，以期提高服务器针对评论显示的丰富度以及查询评论的效率。
第一方面，本申请提供了一种评论查询方法，应用于服务器，所述方法包括：
获取到来自第一终端设备针对目标商品的目标评论信息；
在评论区中发布所述目标评论信息、所述目标评论信息对应的第一商家的第一主页链接、以及所述目标评论信息对应的第一物流公司的第二主页链接，所述第一商家是指售卖所述目标商品的商家，所述第一物流公司是指运输所述目标商品的物流公司；
获取来自第二终端设备针对所述目标信息的查询请求；
根据所述查询请求查询所述目标信息，所述目标信息包括至少一个第一评论信息，第一评论信息包括所述目标评论信息、所述第一主页链接和第二主页链接；
向所述第二终端设备发送所述目标信息，以在所述第二终端设备上显示所述目标信息。
第二方面，本申请提供了一种评论查询装置，应用于服务器，所述方法包括：
获取单元，用于获取到来自第一终端设备针对目标商品的目标评论信息；
发布单元，用于在评论区中发布所述目标评论信息、所述目标评论信息对应的第一商家的第一主页链接、以及所述目标评论信息对应的第一物流公司的第二主页链接，所述第一商家是指售卖所述目标商品的商家，所述第一物流公司是指运输所述目标商品的物流公司；
所述获取单元，还用于获取来自第二终端设备针对所述目标信息的查询请求；
查询单元，用于根据所述查询请求查询所述目标信息，所述目标信息包括至少一个第一评论信息，所述至少一个第一评论信息包括所述目标评论信息、所述第一主页链接和第二主页链接；
发送单元，用于向所述第二终端设备发送所述目标信息，以在所述第二终端设备上显示所述目标信息。
第三方面，本申请提供了一种电子设备，包括处理器、存储器、通信接口，以及一个或多个程序，所述一个或多个程序被存储在所述存储器中，并且被配置由所述处理器执行，所述程序包括用于执行本申请第一方面或第二方面的步骤的指令。
第四方面，本申请提供了一种计算机存储介质，存储用于电子数据交换的计算机程序，其中，所述计算机程序使得计算机执行如本申请第一方面或第二方面所描述的部分或全部步骤。
第五方面，本申请提供了一种计算机程序产品，其中，上述计算机程序产品包括存储了计算机程序的非瞬时性计算机可读存储介质，上述计算机程序可操作来使计算机执行如本申请第一方面或第二方面所描述的部分或全部步骤。该计算机程序产品可以为一个软件安装包。
可以看出，本申请中，首先获取到来自第一终端设备针对目标商品的目标评论信息；在评论区中发布所述目标评论信息、所述目标评论信息对应的第一商家的第一主页链接、以及所述目标评论信息对应的第一物流公司的第二主页链接，所述第一商家是指售卖所述目标商品的商家，所述第一物流公司是指运输所述目标商品的物流公司；获取来自第二终端设备针对所述目标信息的查询请求；根据所述查询请求查询所述目标信息，所述目标信息包括至少一个第一评论信息，所述至少一个第一评论信息包括所述目标评论信息、所述第一主页链接和第二主页链接；向所述第二终端设备发送所述目标信息，以在所述第二终端设备上显示所述目标信息。这样，提高了服务器针对评论显示的丰富度以及查询评论的效率。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1a是本申请实施例提供的一种评论交互系统的结构示意图；
图1b是本申请实施例提供的一种电子设备的结构示意图；
图2是本申请实施例提供的一种评论查询方法的流程示意图；
图3是本申请实施例提供的一种评论查询装置的结构示意图。
具体实施方式
为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别不同对象，而不是用于描述特定顺序。此外，术语“包括”和“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、系统、产品或设备固有的其他步骤或单元。
在本文中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或特性可以包含在本申请的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例，也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域技术人员显式地和隐式地理解的是，本文所描述的实施例可以与其它实施例相结合。
目前，现有的评论显示方式为在对应的商品下显示评论内容，例如淘宝商品的评论，需要用户点击某个商品主页面，再点击评论控件，然后才能获取评论信息。用户无法快速的看到针对某一类商品在各个商家中的评论，且无法查询到针对某一个快递公司的评论等。
为解决上述问题，本申请实施例提供了一种评论查询方法。该评论查询方法可以应用于商品评论查询的场景中。可以通过获取到来自第一终端设备针对目标商品的目标评论信息；在评论区中发布所述目标评论信息、所述目标评论信息对应的第一商家的第一主页链接、以及所述目标评论信息对应的第一物流公司的第二主页链接；获取来自第二终端设备针对所述目标信息的查询请求；根据所述查询请求查询所述目标信息；向所述第二终端设备发送所述目标信息，以在所述第二终端设备上显示所述目标信息。本方案可以适用于多种场景，包括但不限于上述提到的应用场景。
下面介绍本申请实施例涉及的系统架构。
本申请还提供了一种评论交互系统100，如图1a所示，所述评论交互系统100包括服务器101、第一终端设备102和第二终端设备103。由第一用户通过所述第一终端设备102向所述服务器101发送目标评论信，服务器101根据目标评论信息确定所述目标评论信息确定对应的第一商家的第一主页链接和第一物流公司的第二主页链接，并在服务器101所维护的网页中的评论区中发布所述目标评论信息、所述第一主页链接以及所述第二主页链接。当所述服务器101接收到第二用户通过所述第二终端设备103向所述服务器101发送的查询请求时，则根据所述查询请求查询所述目标信息；向所述第二终端设备103发送所述目标信息，以在所述第二终端设备103上显示所述目标信息，其中，所述目标信息包括至少一个第一评论信息，所述至少一个第一评论信息包括所述目标评论信息、所述第一主页链接和第二主页链接。
本申请还提供了一种电子设备10，如图1b所示，其包括至少一个处理器(processor)11；显示屏12；以及存储器(memory)13，还可以包括通信接口(CommunicationsInterface)15和总线14。其中，处理器11、显示屏12、存储器13和通信接口15可以通过总线14完成相互间的通信。显示屏12设置为显示初始设置模式中预设的用户引导界面。通信接口15可以传输信息。处理器11可以调用存储器13中的逻辑指令，以执行上述实施例中的方法。
可选的，所述电子设备10可以是移动电子设备，也可以是电子设备或其他设备，在此不做唯一性限定。
此外，上述的存储器13中的逻辑指令可以通过软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。
存储器13作为一种计算机可读存储介质，可设置为存储软件程序、计算机可执行程序，如本公开实施例中的方法对应的程序指令或模块。处理器11通过运行存储在存储器13中的软件程序、指令或模块，从而执行功能应用以及数据处理，即实现上述实施例中的方法。
存储器13可包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序；存储数据区可存储根据电子设备10的使用所创建的数据等。此外，存储器13可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器。例如，U盘、移动硬盘、只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、磁碟或者光盘等多种可以存储程序代码的介质，也可以是暂态存储介质。
下面对具体的方法进行详细的介绍。
请参阅图2，本申请还提供了一种评论查询方法，应用于服务器，所述方法包括：
步骤201、获取到来自第一终端设备针对目标商品的目标评论信息。
具体实现中，第一用户可以在第一终端设备中通过登录账号、访问网站等方式向所述服务器发送针对所述目标商品的目标评论信息。
步骤202、确定所述目标评论信息对应的订单号。
具体实现中，用户购买所述目标商品的时候，会生成对应的商品订单，所述商品订单包括唯一的订单号。当用户针对所述目标商品进行评论时，会携带所述订单号。所述服务器获取到所述目标评论信息之后，可直接确定所述目标评论信息对应的订单。
步骤203、根据所述订单号确定所述目标评论信息对应的所述第一商家和所述第一物流公司。
具体实现中，在确定所述订单号之后，根据所述订单号获取所述目标商品的第一商家和第一物流公司，以确定所述目标评论所涉及的各个主体(即目标商品、第一商家、第一物流公司等)。
步骤204、生成所述第一商家对应的第一关键词和所述第一物流公司对应的第二关键词、以及所述目标商品的第三关键词。
其中，所述第一关键词、所述第二关键词和第三关键词均用于供用户查询目标信息，所述目标信息包括所述目标评论信息，所述查询请求包括订单号、所述第一关键词、所述第二关键词和所述第三关键词中的一个或多个。
具体实现中，当确定所述目标评论所涉及的各个主体之后，为了便于用户查询，所述服务器针对所述第一商家、所述第一物流公司和所述目标商品设置搜索关键词，分别为所述第一关键词、第二关键词和第三关键词。示例性的，所述搜索关键词可以是与相关主体相关联的字、词，所述搜索关键词还可以是一个关键词列表，涉及不同的关键词与相关主体进行关联。
步骤205、根据所述目标评论信息确定对应的第一商家的第一主页链接和第一物流公司的第二主页链接。
步骤206、在评论区中发布所述目标评论信息、所述第一主页链接以及所述第二主页链接。
其中，所述第一商家是指售卖所述目标商品的商家，所述第一物流公司是指运输所述目标商品的物流公司。
具体实现中，所述服务器在所维护的网页中的评论区中发布所述目标评论信息、所述第一主页链接以及所述第二主页链接，使得用户在查询所述目标评论信息时，能够获取第一商家和第一物流公司的相关信息。
步骤207、获取来自第二终端设备针对所述目标信息的查询请求。
可以看出，本申请中，首先获取到来自第一终端设备针对目标商品的目标评论信息；在评论区中发布所述目标评论信息、所述目标评论信息对应的第一商家的第一主页链接、以及所述目标评论信息对应的第一物流公司的第二主页链接，所述第一商家是指售卖所述目标商品的商家，所述第一物流公司是指运输所述目标商品的物流公司；获取来自第二终端设备针对所述目标信息的查询请求；根据所述查询请求查询所述目标信息，所述目标信息包括至少一个第一评论信息，所述至少一个第一评论信息包括所述目标评论信息、所述第一主页链接和第二主页链接；向所述第二终端设备发送所述目标信息，以在所述第二终端设备上显示所述目标信息。这样，提高了服务器针对评论显示的丰富度以及查询评论的效率。
在一个可能的实施例中，所述获取来自第二终端设备针对所述目标信息的查询请求，包括：预先获取第二终端设备发送的目标关键词，所述目标关键词为所述订单号、所述第一关键词、所述第二关键词和所述第三关键词中的任一个；根据所述目标关键词查询对应的至少一个关联关键词，所述至少一个关联关键词包括所述订单号、所述第一关键词、所述第二关键词和所述第三关键词中除所述目标关键词之外的一个或多个；向所述第二终端设备发送所述至少一个关联关键词，所述至少一个关联关键词用于显示在终端设备中供用户选择；获取来自第二终端设备针对所述目标信息的查询请求，所述查询请求根据用户在所述第二终端设备所输入的目标关键词和所选择的至少一个关联关键词生成。
具体实现中，所述第一终端设备可以在用户输入任意关键词的时候，先向所述服务器发送该关键词(即目标关键词)，然后所述服务器根据所述目标关键词索引出其他的至少一个关联关键词，然后向所述第二终端设备发送所述至少一个关联关键词，所述第二终端设备在搜索框中或者显示在搜索框附近，使得所述第二用户能够得知相关的搜索关键词，为所述第二用户提供精确的搜索辅助。例如，所述第二用户在所述第二终端设备的搜索框中输入的目标关键词为所述第一关键词，则所述服务器提供的关联关键词为所述第二关键词和第三关键词。
可以看出，本实施例中，通过提供检索关联关键词，提高了检索的精准性。
步骤208、根据所述查询请求查询所述目标信息。
其中，所述目标信息包括至少一个第一评论信息，第一评论信息包括所述目标评论信息、所述第一主页链接和第二主页链接。
步骤209、向所述第二终端设备发送所述目标信息，以在所述第二终端设备上显示所述目标信息。
在一个可能的实施例中，所述向所述第二终端设备发送所述目标信息，以在所述第二终端设备上显示所述目标信息，包括：对所述至少一个第一评论信息进行语义分析；
根据所述至少一个第一评论信息中对所述查询请求中关键词的覆盖程度和发布时间确定评论信息的排序，得到第一显示顺序；
向所述第二终端设备发送所述第一显示顺序和所述目标信息，以指示所述第二终端设备根据第一显示顺序显示所述目标信息。
具体实现中，分析所查询到的与所述查询请求中关键词相关联的至少一个第一评论信息，确定所述查询请求中关键词在每个第一评论信息中的占比，然后根据所述占比确定第二显示顺序；再根据所述至少一个第一评论信息的发布时间确定第三显示顺序；最后根据所述第二显示顺序的第一权重和第三显示顺序的第二权重确定所述第一显示顺序。例如，根据所述占比的百分比确定每个第一评论信息的第一权重数值，如占比10％，权重数值为1，占比20％，权重数值为2，以此类推；根据第三显示顺序的排序配置第二权重，例如排第一则第二权重数值为10分，排第二则第二权重数值为9,依次类推；可以理解的是，权重数值的可以自由设置，在此不做唯一性限定。最后根据权重数值由高到低排序，得到第一显示排序。
在得到所述第一显示顺序之后，向所述第二终端设备发送所述第一显示顺序和所述目标信息，所述第二终端设备根据所述第一显示顺序显示所述至少一个第一评论信息。
可以看出，本实施例中，通过关键词的覆盖程度确定目标信息的显示顺序，将关联性更高的评论信息优先显示，提高了检索效率。
在一个可能的实施例中，所述方法还包括：确定所获取的多个评论信息所对应的多个物流公司的多个差评率，所述多个评论信息包括所述至少一个第一评论信息；若确定第二物流公司的第一差评率大于第一预设值，则以所述第二物流公司对应的第四关键词检索对应的至少一个第三评论信息，所述第二物流公司为所述多个物流公司中的一个，所述第一差评率为所述多个差评率中的一个；确定所述至少一个第三评论信息中评论倾向为差评的至少一个第四评论信息；确定所述至少一个第四评论信息中作为被评论对象的至少一个商品对应的第一比例；确定第二商品对应的至少一个目标商家，所述第二商品是指所述至少一个商品中所述第一比例最高的商品；向至少一个目标商家对应的至少一个第三终端设备发送警示信息，并向所述至少一个第三终端设备推荐目标物流公司。具体的，所述向所述至少一个第三终端设备推荐目标物流公司，包括：确定所述目标商家针对第二商品的运输方式、以及所述第二商品的商品类型；根据所述商品类型和所述运输方式确定至少一个候选物流公司；根据所述至少一个候选物流公司中每个候选物流公司在第一时间段内对应的好评率、差评率和被提及率确定目标物流公司。进一步的，所述目标物流公司包括第一目标物流公司和第二目标物流公司；所述根据所述至少一个候选物流公司中每个候选物流公司在第一时间段内对应的好评率、差评率和被提及率确定目标物流公司，包括：确定所述至少一个候选物流公司中差评率小于所述第一差评率、且好评率大于第二预设值的至少一个第三物流公司；将所述至少一个第三物流公司中好评率最高的第四物流公司确定为所述第一目标物流公司；以及，将所述至少一个第三物流公司中被提及率小于第三预设值的至少一个第五物流公司中好评率最高的第六物流公司确定为所述第二目标物流公司。
具体实现中，所述服务器可以针对预设时间段内所获取的多个评论信息进行数据分析，确定所述预设时间段内多个物流公司的好评率、差评率和被提及率，然后比较多个物流公司之间的差评率，确定出所述多个物流公司中第一差评率大于第一预设值的第二物流公司，则以该第二物流公司的第四关键词检索对应至少一个第三评论信息；然后确定所述至少一个第三评论信息中评论倾向为差评的至少一个第四评论信息，分析所述至少一个第四评论信息中差评在多个商品中的分布情况，确定差评分布最集中的第二商品，查询销售所述第二商品的至少一个目标商家；然后向所述至少一个目标商家对应的第三终端设备发送警示信息，以提示所述至少一个商家，用户差评是因为物流公司的服务不好，以便于所述至少一个商家针对差评原因调整物流策略。例如，C物流公司预设时间段内的差评率较高，经分析确定出现差评的评论信息大多是针对B商品的，且同时有A商家和D商家均让C物流公司运输B商品，则此时就会同时向A商家和D商家发送警示信息。
此外，在提示所述至少一个目标商家差评原因的同时，还可以向所述至少一个目标商家对应的第三终端设备推荐目标物流公司。具体的，确定A商家或D商家针对B商品的运输方式，以及B商品的商品类型，根据所述商品类型和所述运输方式确定至少一个候选物流公司，然后根据所述至少一个候选物流公司预设时间段内分别对应的好评率、差评率和被提及率确定目标物流公司。首先，在所述至少一个候选物流公司中筛选出差评率小于第一差评率、且好评率大于第二预设值的至少一个第三物流公司，然后从所述至少一个第三物流公司中筛选出好评率最高的第四物流公司，并将所述第四物流公司确定为所述第一目标物流公司；其次，在所述至少一个第三物流公司中筛选出被提及率小于第三预设值的至少一个第五物流公司，再从所述至少一个第五物流公司中确定出好评率最高的第六物流公司，将所述第六物流公司确定为所述第二目标物流公司。最后向所述第三终端设备推送所述第一目标物流公司和所述第二目标物流公司。也就是说，若有物流公司的好评率高于第二预设值，但被提及率低与第三阈值，则可能当前业务情况不太好，在推荐时，同时对该物流公司进行推荐。可以看出，本实施例中，在某一商品的差评率较高时，为商家推荐可靠的物流公司，提高了所述服务器的智能性，并提高了商家的商品物流效率。
在一个可能的实施例中，所述方法还包括：分析与第二商家关联的至少一个第五评论信息，确定所述至少一个第五评论信息中商品的第一差评占比和物流公司的第二差评占比；若所述第二差评占比大于所述第一差评占比，则在第七物流公司的被提及率低于第三预设值时、获取所述第七物流公司的运输方式和商品运输类型，所述第七物流公司为所述服务器中存储的任意物流公司；根据所述运输方式和所述商品运输类型确定候选商家；向第七物流公司对应的第四终端设备推荐所述候选商家。
具体实现中，在推荐物流公司时，分析与各商家关联的评论信息(与商家关联是指带有该商家主页链接的评论信息)，确定该评论信息中差评针对的是物流公司的占比，确定占比越高的商家排序越靠前。即若该商家关联的评论中差评大多是针对物流公司的差评，则该商家更换物流公司的可能性较高，则优先向当前物流公司推荐该商家。
可以看出，本实施例中，在为商家提供物流公司推荐的同时，为物流公司提供商家推荐，提高物流公司和商家的适配程度，进而提高了买家的用户体验。
上述主要从方法侧执行过程的角度对本申请实施例的方案进行了介绍。可以理解的是，移动电子设备为了实现上述功能，其包含了执行各个功能相应的硬件结构和/或软件模块。本领域技术人员应该很容易意识到，结合本文中所提供的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，本申请能够以硬件或硬件和计算机软件的结合形式来实现。某个功能究竟以硬件还是计算机软件驱动硬件的方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本申请的范围。
本申请实施例可以根据上述方法示例对电子设备进行功能单元的划分，例如，可以对应各个功能划分各个功能单元，也可以将两个或两个以上的功能集成在一个处理单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。需要说明的是，本申请实施例中对单元的划分是示意性的，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。
请参阅图3，本申请还提供一种评论查询装置30，应用于服务器，所述评论查询装置30包括：
获取单元31，用于获取到来自第一终端设备针对目标商品的目标评论信息。
确定单元32，用于确定所述目标评论信息对应的订单号。
所述确定单元32，还用于根据所述订单号确定所述目标评论信息对应的所述第一商家和所述第一物流公司。
生成单元33，用于生成所述第一商家对应的第一关键词和所述第一物流公司对应的第二关键词、以及所述目标商品的第三关键词。
所述确定单元32，还用于根据所述目标评论信息确定对应的第一商家的第一主页链接和第一物流公司的第二主页链接。
发布单元34，用于在评论区中发布所述目标评论信息、所述第一主页链接以及所述第二主页链接。
所述获取单元31，还用于获取来自第二终端设备针对所述目标信息的查询请求。
查询单元35，用于根据所述查询请求查询所述目标信息。
发送单元36，用于向所述第二终端设备发送所述目标信息，以在所述第二终端设备上显示所述目标信息。
可以看出，本申请中，首先获取到来自第一终端设备针对目标商品的目标评论信息；在评论区中发布所述目标评论信息、所述目标评论信息对应的第一商家的第一主页链接、以及所述目标评论信息对应的第一物流公司的第二主页链接，所述第一商家是指售卖所述目标商品的商家，所述第一物流公司是指运输所述目标商品的物流公司；获取来自第二终端设备针对所述目标信息的查询请求；根据所述查询请求查询所述目标信息，所述目标信息包括至少一个第一评论信息，所述至少一个第一评论信息包括所述目标评论信息、所述第一主页链接和第二主页链接；向所述第二终端设备发送所述目标信息，以在所述第二终端设备上显示所述目标信息。这样，提高了服务器针对评论显示的丰富度以及查询评论的效率。
在一个可能的实施例中，所述获取来自第二终端设备针对所述目标信息的查询请求的方面，所述获取单元31具体用于：预先获取第二终端设备发送的目标关键词，所述目标关键词为所述订单号、所述第一关键词、所述第二关键词和所述第三关键词中的任一个；根据所述目标关键词查询对应的至少一个关联关键词，所述至少一个关联关键词包括所述订单号、所述第一关键词、所述第二关键词和所述第三关键词中除所述目标关键词之外的一个或多个；向所述第二终端设备发送所述至少一个关联关键词，所述至少一个关联关键词用于显示在终端设备中供用户选择；获取来自第二终端设备针对所述目标信息的查询请求，所述查询请求根据用户在所述第二终端设备所输入的目标关键词和/或所选择的至少一个关联关键词生成。
在一个可能的实施例中，所述向所述第二终端设备发送所述目标信息，以在所述第二终端设备上显示所述目标信息的方面，所述发送单元36具体用于：对所述至少一个第一评论信息进行语义分析；根据所述至少一个第一评论信息中对所述查询请求中关键词的覆盖程度和发布时间确定评论信息的排序，得到第一显示顺序；向所述第二终端设备发送所述第一显示顺序和所述目标信息，以指示所述第二终端设备根据第一显示顺序显示所述目标信息。
在一个可能的实施例中，所述向所述第二终端设备发送所述目标信息之后，所述方法还包括：
所述确定单元32，还用于确定所获取的多个评论信息所对应的多个物流公司的多个差评率，所述多个评论信息包括所述至少一个第一评论信息；以及，若确定第二物流公司的第一差评率大于第一预设值，则以所述第二物流公司对应的第四关键词检索对应的至少一个第三评论信息，所述第二物流公司为所述多个物流公司中的一个，所述第一差评率为所述多个差评率中的一个；以及，确定所述至少一个第三评论信息中评论倾向为差评的至少一个第四评论信息；以及，确定所述至少一个第四评论信息中作为被评论对象的至少一个商品对应的第一比例；以及，确定第二商品对应的至少一个目标商家，所述第二商品是指所述至少一个商品中所述第一比例最高的商品；
所述发送单元36还用于向至少一个目标商家对应的至少一个第三终端设备发送警示信息，并向所述至少一个第三终端设备推荐目标物流公司。
在一个可能的实施例中，所述向所述至少一个第三终端设备推荐目标物流公司的方面，所述发送单元36具体用于：确定所述目标商家针对所述第二商品的运输方式、以及所述第二商品的商品类型；根据所述商品类型和所述运输方式确定至少一个候选物流公司；根据所述至少一个候选物流公司中每个候选物流公司在第一时间段内对应的好评率、差评率和被提及率确定目标物流公司。
在一个可能的实施例中，所述目标物流公司包括第一目标物流公司和第二目标物流公司；所述根据所述至少一个候选物流公司中每个候选物流公司在第一时间段内对应的好评率、差评率和被提及率确定目标物流公司的方面，所述发送单元36具体用于：确定所述至少一个候选物流公司中差评率小于所述第一差评率、且好评率大于第二预设值的至少一个第三物流公司；将所述至少一个第三物流公司中好评率最高的第四物流公司确定为所述第一目标物流公司；以及，将所述至少一个第三物流公司中被提及率小于第三预设值的至少一个第五物流公司中好评率最高的第六物流公司确定为所述第二目标物流公司。
在一个可能的实施例中，所述方法还包括：分析单元，用于分析与第二商家关联的至少一个第五评论信息，确定所述至少一个第五评论信息中商品的第一差评占比和物流公司的第二差评占比；所述获取单元31，还用于若所述第二差评占比大于所述第一差评占比，则在第七物流公司的被提及率低于第三预设值时、获取所述第七物流公司的运输方式和商品运输类型，所述第七物流公司为所述服务器中存储的任意物流公司；所述确定单元32，还用于根据所述运输方式和所述商品运输类型确定候选商家；所述发送单元36，还用于向第七物流公司对应的第四终端设备推送所述候选商家。
上述实施例，可以全部或部分地通过软件、硬件、固件或其他任意组合来实现。当使用软件实现时，上述实施例可以全部或部分地以计算机程序产品的形式实现。所述计算机程序产品包括一个或多个计算机指令或计算机程序。在计算机上加载或执行所述计算机指令或计算机程序时，全部或部分地产生按照本申请实施例所述的流程或功能。所述计算机可以为通用计算机、专用计算机、计算机网络、或者其他可编程装置。所述计算机指令可以存储在计算机可读存储介质中，或者从一个计算机可读存储介质向另一个计算机可读存储介质传输，例如，所述计算机指令可以从一个网站站点、计算机、服务器或数据中心通过有线或无线方式向另一个网站站点、计算机、服务器或数据中心进行传输。所述计算机可读存储介质可以是计算机能够存取的任何可用介质或者是包含一个或多个可用介质集合的服务器、数据中心等数据存储设备。所述可用介质可以是磁性介质(例如，软盘、硬盘、磁带)、光介质(例如，DVD)、或者半导体介质。半导体介质可以是固态硬盘。
本申请实施例还提供一种计算机存储介质，其中，该计算机存储介质存储用于电子数据交换的计算机程序，该计算机程序使得计算机执行如上述方法实施例中记载的任一方法的部分或全部步骤，上述计算机包括电子设备。
本申请实施例还提供一种计算机程序产品，上述计算机程序产品包括存储了计算机程序的非瞬时性计算机可读存储介质，上述计算机程序可操作来使计算机执行如上述方法实施例中记载的任一方法的部分或全部步骤。该计算机程序产品可以为一个软件安装包，上述计算机包括电子设备。
应理解，在本申请的各种实施例中，上述各过程的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本申请实施例的实施过程构成任何限定。
在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的方法、装置和系统，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的；例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式；例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。
所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理包括，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能单元的形式实现。
上述以软件功能单元的形式实现的集成的单元，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。上述软件功能单元存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、磁碟、光盘、易失性存储器或非易失性存储器。其中，非易失性存储器可以是只读存储器(read-only memory，ROM)、可编程只读存储器(programmable ROM，PROM)、可擦除可编程只读存储器(erasable PROM，EPROM)、电可擦除可编程只读存储器(electrically EPROM，EEPROM)或闪存。易失性存储器可以是随机存取存储器(random access memory，RAM)，其用作外部高速缓存。通过示例性但不是限制性说明，许多形式的随机存取存储器(random access memory，RAM)可用，例如静态随机存取存储器(static RAM，SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、同步动态随机存取存储器(synchronous DRAM，SDRAM)、双倍数据速率同步动态随机存取存储器(double data rateSDRAM，DDR SDRAM)、增强型同步动态随机存取存储器(enhanced SDRAM，ESDRAM)、同步连接动态随机存取存储器(synchlink DRAM，SLDRAM)和直接内存总线随机存取存储器(directrambus RAM，DR RAM)。等各种可以存储程序代码的介质。
虽然本发明披露如上，但本发明并非限定于此。任何本领域技术人员，在不脱离本发明的精神和范围内，可轻易想到变化或替换，均可作各种更动与修改，包含上述不同功能、实施步骤的组合，包含软件和硬件的实施方式，均在本发明的保护范围。
Claims (10)
1.一种评论查询方法，其特征在于，应用于服务器，所述方法包括：
获取到来自第一终端设备针对目标商品的目标评论信息；
根据所述目标评论信息确定对应的第一商家的第一主页链接和第一物流公司的第二主页链接；
在评论区中发布所述目标评论信息、所述第一主页链接以及所述第二主页链接，所述第一商家是指售卖所述目标商品的商家，所述第一物流公司是指运输所述目标商品的物流公司；
获取来自第二终端设备针对目标信息的查询请求；
根据所述查询请求查询所述目标信息，所述目标信息包括至少一个第一评论信息，所述至少一个第一评论信息包括第二评论信息，所述第二评论信息包括所述目标评论信息、所述第一主页链接和第二主页链接；
向所述第二终端设备发送所述目标信息，以在所述第二终端设备上显示所述目标信息。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标评论信息确定对应的第一商家的第一主页链接和第一物流公司的第二主页链接之前，所述方法还包括：
确定所述目标评论信息对应的订单号；
根据所述订单号确定所述目标评论信息对应的所述第一商家和所述第一物流公司；
生成所述第一商家对应的第一关键词和所述第一物流公司对应的第二关键词、以及所述目标商品的第三关键词，所述第一关键词、所述第二关键词和第三关键词均用于供用户查询目标信息，所述目标信息包括所述目标评论信息，所述查询请求包括订单号、所述第一关键词、所述第二关键词和所述第三关键词中的一个或多个。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述获取来自第二终端设备针对所述目标信息的查询请求，包括：
预先获取第二终端设备发送的目标关键词，所述目标关键词为所述订单号、所述第一关键词、所述第二关键词和所述第三关键词中的任一个；
根据所述目标关键词查询对应的至少一个关联关键词，所述至少一个关联关键词包括所述订单号、所述第一关键词、所述第二关键词和所述第三关键词中除所述目标关键词之外的一个或多个；
向所述第二终端设备发送所述至少一个关联关键词，所述至少一个关联关键词用于显示在终端设备中供用户选择；
获取来自第二终端设备针对所述目标信息的查询请求，所述查询请求根据用户在所述第二终端设备所输入的目标关键词和/或所选择的至少一个关联关键词生成。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述向所述第二终端设备发送所述目标信息，以在所述第二终端设备上显示所述目标信息，包括：
对所述至少一个第一评论信息进行语义分析；
根据所述至少一个第一评论信息中对所述查询请求中关键词的覆盖程度和发布时间确定评论信息的排序，得到第一显示顺序；
向所述第二终端设备发送所述第一显示顺序和所述目标信息，以指示所述第二终端设备根据第一显示顺序显示所述目标信息。
5.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，所述向所述第二终端设备发送所述目标信息之后，所述方法还包括：
确定所获取的多个评论信息所对应的多个物流公司的多个差评率，所述多个评论信息包括所述至少一个第一评论信息；
若确定第二物流公司的第一差评率大于第一预设值，则以所述第二物流公司对应的第四关键词检索对应的至少一个第三评论信息，所述第二物流公司为所述多个物流公司中的一个，所述第一差评率为所述多个差评率中的一个；
确定所述至少一个第三评论信息中评论倾向为差评的至少一个第四评论信息；
确定所述至少一个第四评论信息中作为被评论对象的至少一个商品对应的第一比例；
确定第二商品对应的至少一个目标商家，所述第二商品是指所述至少一个商品中所述第一比例最高的商品；
向至少一个目标商家对应的至少一个第三终端设备发送警示信息，并向所述至少一个第三终端设备推荐目标物流公司。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述向所述至少一个第三终端设备推荐目标物流公司，包括：
确定所述目标商家针对所述第二商品的运输方式、以及所述第二商品的商品类型；
根据所述商品类型和所述运输方式确定至少一个候选物流公司；
根据所述至少一个候选物流公司中每个候选物流公司在第一时间段内对应的好评率、差评率和被提及率确定目标物流公司。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述目标物流公司包括第一目标物流公司和第二目标物流公司；所述根据所述至少一个候选物流公司中每个候选物流公司在第一时间段内对应的好评率、差评率和被提及率确定目标物流公司，包括：
确定所述至少一个候选物流公司中差评率小于所述第一差评率、且好评率大于第二预设值的至少一个第三物流公司；
将所述至少一个第三物流公司中好评率最高的第四物流公司确定为所述第一目标物流公司；以及，
将所述至少一个第三物流公司中被提及率小于第三预设值的至少一个第五物流公司中好评率最高的第六物流公司确定为所述第二目标物流公司。
8.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
分析与第二商家关联的至少一个第五评论信息，确定所述至少一个第五评论信息中商品的第一差评占比和物流公司的第二差评占比；
若所述第二差评占比大于所述第一差评占比，则在第七物流公司的被提及率低于第三预设值时、获取所述第七物流公司的运输方式和商品运输类型，所述第七物流公司为所述服务器中存储的任意物流公司；
根据所述运输方式和所述商品运输类型确定候选商家；
向第七物流公司对应的第四终端设备推送所述候选商家。
9.一种电子设备，其特征在于，包括处理器、存储器、通信接口，以及一个或多个程序，所述一个或多个程序被存储在所述存储器中，并且被配置由所述处理器执行，所述程序包括用于执行如权利要求1-8任一项所述的方法中的步骤的指令。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，存储用于电子数据交换的计算机程序，其中，所述计算机程序使得计算机执行如权利要求1-8任一项所述的方法中的步骤的指令。
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