CN116307977A - 货件找回管理和丢失赔偿的方法、系统、装置及存储介质 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种货件找回管理和丢失赔偿的方法、系统、装置及存储介质，涉及物流服务技术领域。在本发明实施例的丢失赔偿过程中，先判断与丢失赔偿请求对应的运单是否存在丢失标签，若存在丢失标签，说明该运单已经进行过找回流程且确实丢失了，则生成丢失赔偿任务至丢失赔偿端，以进行审核赔偿。若不存在丢失标签，则说明该运单没有丢失或者还没有进行找回流程，因此直接反馈丢失赔偿请求不通过。实现限制用户先找回后赔偿，拒绝没有进行过找回流程、无丢失的运单的赔偿请求，有效避免用户恶意申请丢失赔偿而增加工作量的情况发生，达到只对丢失的运单进行赔偿请求审核，以利于提高处理丢失赔偿请求的效率。

Description

货件找回管理和丢失赔偿的方法、系统、装置及存储介质
技术领域
本发明涉及物流服务技术领域，特别是货件找回管理和丢失赔偿的方法、系统、装置及存储介质。
背景技术
随着经济的飞速发展，物流行业在社会中扮演着越来越重要的角色。同时，物流后台的找回服务以及丢失赔偿服务也面临巨大的业务处理压力。目前的找回服务和丢失赔偿是独立分开的，存在用户没有进行找回服务就进行丢失赔偿请求、货件没有丢失就申请丢失赔偿等情况发生，使不合理的丢失赔偿请求占用丢失赔偿的处理能力，导致丢失赔偿请求的效率低。
发明内容
针对上述缺陷，本发明的目的在于提出一种货件找回管理和丢失赔偿的方法、系统、装置及存储介质，实现限制用户先找回后赔偿，拒绝没有进行过找回流程、无丢失的运单的赔偿请求，有效避免用户恶意申请丢失赔偿而增加工作量的情况发生，达到只对丢失的运单进行赔偿请求审核，以利于提高处理丢失赔偿请求的效率。
为达此目的，本发明第一方面公开了货件找回管理和丢失赔偿的方法，包括如下步骤：
接收用户端的找回请求，根据所述找回请求识别出对应的运单信息；
根据与所述找回请求对应的运单信息建立货物追踪任务，将所述货物追踪任务发送至客服端；
获取客服端执行所述货物追踪任务的任务结果，并将所述货物追踪任务的任务结果发送至用户端；其中，若所述货物追踪任务的任务结果为丢失，则对与所述找回请求对应的运单信息赋予丢失标签；
接收用户端的丢失赔偿请求，根据所述丢失赔偿请求识别对应的运单信息；
判断与丢失赔偿请求对应的运单信息是否存在丢失标签：若不存在丢失标签，则将丢失赔偿请求不通过信息发送至用户端；若存在丢失标签，则根据与丢失赔偿请求对应的运单信息生成丢失赔偿任务，并将所述丢失赔偿任务发送至丢失赔偿端；
获取丢失赔偿端执行丢失赔偿任务的任务结果，若丢失赔偿任务的任务结果为审核通过，则将审核通过信息和对应的赔偿金额发送至用户端；若丢失赔偿任务的任务结果为审核不通过，则将审核不通过信息发送至用户端。
作为一种可选的实施例，在本发明第一方面中，将所述货物追踪任务发送至客服端包括：
实时获取与找回请求对应的运单信息的运输数据，确定运单当前节点；
将货物追踪任务发送至运单当前节点的客服端。
作为一种可选的实施例，在本发明第一方面中，若货物追踪任务的任务结果为找回，则请求运单当前节点的客服端采集货件照片以及GPS定位数据；获取货件照片和GPS定位数据；将所述货件照片和GPS定位数据随任务结果发送至用户端。
作为一种可选的实施例，在本发明第一方面中，根据与丢失赔偿请求对应的运单信息生成丢失赔偿任务之前包括：
读取所述丢失赔偿请求中的运单发票；
判断与丢失赔偿请求对应的运单信息是否与所述运单发票的内容是否相一致；若一致，则通过自动审核，根据与丢失赔偿请求对应的运单信息生成丢失赔偿任务；若不一致，则不通过自动审核，将审核不通过的信息发送至用户端。
本发明第二方面公开了货件找回管理和丢失赔偿的系统，应用于本发明第一方面中任一项所述的货件找回管理和丢失赔偿的方法；所述系统包括数据库、找回请求接收模块、货物追踪任务建立模块、任务结果接收模块、丢失赔偿请求接收模块以及丢失赔偿模块；
所述数据库用于存储运单信息；
所述找回请求接收模块用于接收用户端的找回请求，根据所述找回请求识别出对应的运单信息；
所述货物追踪任务建立模块用于根据与所述找回请求对应的运单信息建立货物追踪任务，将所述货物追踪任务发送至客服端；
所述任务结果接收模块用于获取客服端执行所述货物追踪任务的任务结果，并将所述货物追踪任务的任务结果发送至用户端；其中，若所述货物追踪任务的任务结果为丢失，则对与所述找回请求对应的运单信息赋予丢失标签；
所述丢失赔偿请求接收模块用于接收用户端的丢失赔偿请求，根据所述丢失赔偿请求识别对应的运单信息；
所述丢失赔偿模块用于判断与丢失赔偿请求对应的运单信息是否存在丢失标签：若不存在丢失标签，则将丢失赔偿请求不通过信息发送至用户端；若存在丢失标签，则根据与丢失赔偿请求对应的运单信息生成丢失赔偿任务，并将所述丢失赔偿任务发送至丢失赔偿端；
所述丢失赔偿模块还用于获取丢失赔偿端执行丢失赔偿任务的任务结果，若丢失赔偿任务的任务结果为审核通过，则将审核通过的任务结果和对应的赔偿金额发送至用户端；若丢失赔偿任务的任务结果为审核不通过，则将审核不通过的任务结果发送至用户端。
作为一种可选的实施例，在本发明第二方面中，所述货物追踪任务建立模块包括实时数据获取单元和任务发送单元；
实时数据获取单元用于实时获取与找回请求对应的运单信息的运输数据，确定运单当前节点；
任务发送单元用于将货物追踪任务发送至运单当前节点的客服端。
作为一种可选的实施例，在本发明第二方面中，所述任务结果接收模块还包括请求单元、照片接收单元以及任务结果发送单元；
请求单元用于请求运单当前节点的客服端采集货件照片；
照片接收单元用于获取货件照片；
任务结果发送单元用于将所述货件照片随任务结果发送至用户端。
作为一种可选的实施例，在本发明第二方面中，所述丢失赔偿模块包括读取单元和自动审核单元；
所述读取单元用于读取所述丢失赔偿请求中的运单发票；
所述自动审核单元用于判断与丢失赔偿请求对应的运单信息是否与所述运单发票的内容是否相一致；若一致，则通过自动审核，根据与丢失赔偿请求对应的运单信息生成丢失赔偿任务；若不一致，则不通过自动审核，将审核不通过的信息发送至用户端。
本发明第三方面公开一种货件找回管理和丢失赔偿的装置，包括处理器以及存储器，所述存储器上存储有计算机可读请求，所述计算机可读请求被所述处理器执行时实现本发明第一方面任一项所述货件找回管理和丢失赔偿的方法。
本发明第四方面公开一种计算机存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现本发明第一方面任一所述货件找回管理和丢失赔偿的方法。
本发明提供的技术方案可以包括以下有益效果：
在本发明实施例的丢失赔偿过程中，先判断与丢失赔偿请求对应的运单是否存在丢失标签，若存在丢失标签，说明该运单已经进行过找回流程且确实丢失了，则生成丢失赔偿任务至丢失赔偿端，以进行审核赔偿。若不存在丢失标签，则说明该运单没有丢失或者还没有进行找回流程，因此直接反馈丢失赔偿请求不通过。实现限制用户先找回后赔偿，拒绝没有进行过找回流程、无丢失的运单的赔偿请求，有效避免用户恶意申请丢失赔偿而增加工作量的情况发生，达到只对丢失的运单进行赔偿请求审核，以利于提高处理丢失赔偿请求的效率。
附图说明
图1是本发明的一个实施例的货件找回管理和丢失赔偿的交互流程图；
图2是本发明的另一个实施例的货件找回管理的交互流程图；
图3是本发明的另一个实施例的货件丢失赔偿的交互流程图。
具体实施方式
下面详细描述本发明的实施方式，实施方式的示例在附图中示出，其中，相同或类似的标号自始至终表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施方式是示例性的，仅用于解释本发明，而不能理解为对本发明的限制。
实施例一
参照图1所示，本发明一种货件找回管理和丢失赔偿的方法，应用于货件找回管理和丢失赔偿的系统。所述货件找回管理和丢失赔偿的系统包括与服务器连接的用户端、客服端和丢失赔偿端。所述用户端用于向服务器发送找回请求和丢失赔偿请求，并接收服务器发出的货物追踪任务的任务结果、货件照片、GPS定位数据、丢失赔偿请求不通过信息以及服务器退回的丢失赔偿请求。所述客服端用于接收货物追踪任务，并将执行货物追踪任务的任务结果上传至所述服务器。所述丢失赔偿端用于接收丢失赔偿任务，并执行丢失赔偿任务的任务结果上传至所述服务器。
所述货件找回管理和丢失赔偿的方法包括服务器执行如下步骤：
步骤S1：接收用户端的找回请求，根据所述找回请求识别出对应的运单信息；其中，所述运单信息包括用户端身份信息、运单编码、运单发票、货物品种、货物单价、货物数量以及海关编码等等基础信息。可选地，用户在用户端从服务器中下载找回请求标准文件，用户将填写好找回请求标准文件通过用户端发送至服务器。具体地，找回请求标准文件可以是表格形式的文档，用户在找回请求标准文件上填写用户端身份信息、运单编码、货物品种、货物单价、货物数量以及海关编码等等基础信息。然后将填写好找回请求标准文件作为找回请求发送至服务器。
步骤S2：根据与找回请求对应的运单信息建立货物追踪任务，将所述货物追踪任务发送至客服端；客服端接收到货物追踪任务后，客服人员对找回请求对应的运单信息对应的货件进行寻找，并将执行货物追踪任务的任务结果通过客服端发送至服务器。
步骤S3：获取客服端执行货物追踪任务的任务结果，并将任务结果发送至用户端；具体地，货物追踪任务的任务结果分为两种，包括找回和丢失。其中，若货物追踪任务的任务结果为丢失，则对与找回请求对应的运单信息赋予丢失标签；如此，实现对丢失的运单信息进行标记，以使后续丢失赔偿时可自动判定该运单为丢失状态。
步骤S4：接收用户端的丢失赔偿请求，根据所述丢失赔偿请求识别对应的运单信息；其中，所述运单信息包括用户端身份信息、运单编码、货物品种、货物单价、货物数量以及海关编码等等基础信息。可选地，用户在用户端从服务器中下载丢失赔偿请求标准文件，用户将填写好的丢失赔偿请求标准文件通过用户端发送至服务器。具体地，丢失赔偿请求标准文件可以是一个表格，用户在丢失赔偿请求标准文件上填写用户端身份信息、运单编码、货物品种、货物单价、货物数量以及海关编码等等基础信息。然后将填写好的丢失赔偿请求标准文件作为丢失赔偿请求发送至服务器。
步骤S5：判断与丢失赔偿请求对应的运单信息是否存在丢失标签：若不存在丢失标签，则将丢失赔偿请求不通过信息发送至用户端；若存在丢失标签，则根据与丢失赔偿请求对应的运单信息生成丢失赔偿任务，并将所述丢失赔偿任务发送至丢失赔偿端。
步骤S6：获取丢失赔偿端执行丢失赔偿任务的任务结果，若丢失赔偿任务的任务结果为审核通过，则将审核通过的任务结果和对应的赔偿金额发送至用户端；若丢失赔偿任务的任务结果为审核不通过，则将丢失赔偿请求退回至用户端。其中，所述对应的赔偿金额由丢失赔偿端确定并随丢失赔偿任务的任务结果发送至服务器。
在本发明实施例的丢失赔偿过程中，先判断与丢失赔偿请求对应的运单是否存在丢失标签，若存在丢失标签，说明该运单已经进行过找回流程且确实丢失了，则根据丢失赔偿请求进行丢失。若不存在丢失标签，则说明该运单没有丢失或者还没有进行找回流程，因此直接反馈丢失赔偿请求不通过。实现限制用户先找回后赔偿，拒绝没有进行过找回流程、无丢失的运单的赔偿请求，有效避免用户恶意申请丢失赔偿而增加丢失赔偿端工作量的情况发生，达到只对丢失的运单进行赔偿请求审核，以利于提高处理丢失赔偿请求的效率。
如图2所示，可选地，将所述货物追踪任务发送至客服端包括：
步骤S21：实时获取与找回请求对应的运单信息的运输数据，确定运单当前节点；
步骤S22：将货物追踪任务发送至运单当前节点的客服端。
具体地，所述运单当前节点是指货件当时的状态信息，如揽收状态、打包状态、运输状态等。所述运单当前节点的客服端可以是揽收人员、入库人员、转运站点等。在本实施例，先通过确定运单当前节点，以确定运单最后更新的状态。然后将货物追踪任务发送至运单当前节点的客服端。运单当前节点的客服端执行获取追踪任务，即运单当前节点的客服端根据与找回请求对应的运单信息找出对应的货件。
如图2所示，可选地，若货物追踪任务的任务结果为找回，则请求运单当前节点的客服端采集货件照片以及GPS定位数据；获取货件照片和GPS定位数据；将所述货件照片和GPS定位数据随任务结果发送至用户端。
在本实施例中，通过请求运单当前节点的客服端采集货件照片和GPS定位数据，将收到的货件照片和GPS定位数据随任务结果发送至用户端，以提高对找回结果的说服力。
如图3所示，可选地，根据与丢失赔偿请求对应的运单信息生成丢失赔偿任务之前包括：
步骤S51：读取所述丢失赔偿请求中的运单发票；
步骤S52：判断与丢失赔偿请求对应的运单信息是否与所述运单发票的内容是否相一致；若一致，则通过自动审核，根据与丢失赔偿请求对应的运单信息生成丢失赔偿任务；若不一致，则不通过自动审核，将审核不通过的信息发送至用户端。
本实施例通过读取所述丢失赔偿请求中的运单发票，判断与丢失赔偿请求对应的运单信息是否与所述运单发票的内容是否相一致。实现自动审核丢失赔偿请求中的运单发票提交正确，若一致，则通过自动审核，根据与丢失赔偿请求对应的运单信息生成丢失赔偿任务。若不一致，则不通过自动审核，将审核不通过的信息发送至用户端。如此，减轻丢失赔偿端需要审核的内容，利于提高丢失赔偿的效率。
实施例二
本发明提供货件找回管理和丢失赔偿的系统，包括与服务器连接的用户端、客服端以及丢失赔偿端，所述货件找回管理和丢失赔偿的系统包括与服务器连接的用户端、客服端和丢失赔偿端。所述用户端用于向服务器发送找回请求和丢失赔偿请求，并接收服务器发出的货物追踪任务的任务结果、货件照片、GPS定位数据、丢失赔偿请求不通过信息以及服务器退回的丢失赔偿请求。所述客服端用于接收货物追踪任务，并将执行货物追踪任务的任务结果上传至所述服务器。所述丢失赔偿端用于接收丢失赔偿任务，并执行丢失赔偿任务的任务结果上传至所述服务器。所述服务器包括数据库、找回请求接收模块、货物追踪任务建立模块、任务结果接收模块、丢失赔偿请求接收模块以及丢失赔偿模块。
所述数据库用于存储运单信息；
所述找回请求接收模块用于接收用户端的找回请求，根据所述找回请求识别出对应的运单信息；
所述货物追踪任务建立模块用于根据与所述找回请求对应的运单信息建立货物追踪任务，将所述货物追踪任务发送至客服端；
所述任务结果接收模块用于获取客服端执行所述货物追踪任务的任务结果，并将所述货物追踪任务的任务结果发送至用户端；其中，若所述货物追踪任务的任务结果为丢失，则对与所述找回请求对应的运单信息赋予丢失标签；
所述丢失赔偿请求接收模块用于接收用户端的丢失赔偿请求，根据所述丢失赔偿请求识别对应的运单信息；
所述丢失赔偿模块用于判断与丢失赔偿请求对应的运单信息是否存在丢失标签：若不存在丢失标签，则将丢失赔偿请求不通过信息发送至用户端；若存在丢失标签，则根据与丢失赔偿请求对应的运单信息生成丢失赔偿任务，并将所述丢失赔偿任务发送至丢失赔偿端；
所述丢失赔偿模块还用于获取丢失赔偿端执行丢失赔偿任务的任务结果，若丢失赔偿任务的任务结果为审核通过，则将审核通过的任务结果和对应的赔偿金额发送至用户端；若丢失赔偿任务的任务结果为审核不通过，则将审核不通过的任务结果发送至用户端。
进一步可选地，所述货物追踪任务建立模块包括实时数据获取单元和任务发送单元；
实时数据获取单元用于实时获取与找回请求对应的运单信息的运输数据，确定运单当前节点；
任务发送单元用于将货物追踪任务发送至运单当前节点的客服端。
进一步可选地，所述任务结果接收模块还包括请求单元、照片接收单元以及任务结果发送单元；
请求单元用于请求运单当前节点的客服端采集货件照片；
照片接收单元用于获取货件照片；
任务结果发送单元用于将所述货件照片随任务结果发送至用户端。
进一步可选地，所述丢失赔偿模块包括读取单元和自动审核单元；
所述读取单元用于读取所述丢失赔偿请求中的运单发票；
所述自动审核单元用于判断与丢失赔偿请求对应的运单信息是否与所述运单发票的内容是否相一致；若一致，则通过自动审核，根据与丢失赔偿请求对应的运单信息生成丢失赔偿任务；若不一致，则不通过自动审核，将审核不通过的信息发送至用户端。
上述中货件找回管理和丢失赔偿的系统各个终端、各个模块的具体细节已经在对应的货件找回管理和丢失赔偿的方法中进行了详细的描述，因此此处不再赘述。
应当注意，尽管在上文详细描述中提及了货件找回管理和丢失赔偿的系统的若干模块或者单元，但是这种划分并非强制性的。实际上，根据本公开的实施方式，上文描述的两个或更多模块或者单元的特征和功能可以在一个模块或者单元中具体化。反之，上文描述的一个模块或者单元的特征和功能可以进一步划分为由多个模块或者单元来具体化。
实施例三
本发明还提供一种货件找回管理和丢失赔偿的装置，包括处理器以及存储器，所述存储器上存储有计算机可读请求，所述计算机可读请求被所述处理器执行时实现实施例一所述货件找回管理和丢失赔偿的方法。
实施例四
本发明还提供一种计算机存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现实施例一所述货件找回管理和丢失赔偿的方法。
以上所描述的装置实施例仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的模块可以是或者也可以不是物理上分开的，作为模块显示的部件可以是或者也可以不是物理模块，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络模块上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。
通过以上的实施例的具体描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中,存储介质包括只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存储器(Random Access Memory，RAM)、可编程只读存储器(Programmable Read-only Memory，PROM)、可擦除可编程只读存储器(ErasableProgrammable Read Only Memory，EPROM)、一次可编程只读存储器(One-timeProgrammable Read-Only Memory，OTPROM)、电子抹除式可复写只读存储器(Electrically-Erasable Programmable Read-Only Memory，EEPROM)、只读光盘(CompactDisc Read-Only Memory，CD-ROM)或其他光盘存储器、磁盘存储器、磁带存储器、或者能够用于携带或存储数据的计算机可读的任何其他介质。
最后应说明的是：本发明实施例公开的货件找回管理和丢失赔偿的方法、系统、装置及存储介质所揭露的仅为本发明较佳实施例而已，仅用于说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解；其依然可以对前述各项实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或替换，并不使相应的技术方案的本质脱离本发明各项实施例技术方案的精神和范围。

Claims (10)

1.货件找回管理和丢失赔偿的方法，其特征在于，包括如下步骤：
接收用户端的找回请求，根据所述找回请求识别出对应的运单信息；
根据与所述找回请求对应的运单信息建立货物追踪任务，将所述货物追踪任务发送至客服端；
获取客服端执行所述货物追踪任务的任务结果，并将所述货物追踪任务的任务结果发送至用户端；其中，若所述货物追踪任务的任务结果为丢失，则对与所述找回请求对应的运单信息赋予丢失标签；
接收用户端的丢失赔偿请求，根据所述丢失赔偿请求识别对应的运单信息；
判断与丢失赔偿请求对应的运单信息是否存在丢失标签：若不存在丢失标签，则将丢失赔偿请求不通过信息发送至用户端；若存在丢失标签，则根据与丢失赔偿请求对应的运单信息生成丢失赔偿任务，并将所述丢失赔偿任务发送至丢失赔偿端；
获取丢失赔偿端执行丢失赔偿任务的任务结果，若丢失赔偿任务的任务结果为审核通过，则将审核通过信息和对应的赔偿金额发送至用户端；若丢失赔偿任务的任务结果为审核不通过，则将审核不通过信息发送至用户端。
2.根据权利要求1所述的货件找回管理和丢失赔偿的方法，其特征在于，将所述货物追踪任务发送至客服端包括：
实时获取与找回请求对应的运单信息的运输数据，确定运单当前节点；
将货物追踪任务发送至运单当前节点的客服端。
3.根据权利要求2所述的货件找回管理和丢失赔偿的方法，其特征在于，若货物追踪任务的任务结果为找回，则请求运单当前节点的客服端采集货件照片以及GPS定位数据；获取货件照片和GPS定位数据；将所述货件照片和GPS定位数据随任务结果发送至用户端。
4.根据权利要求1所述的货件找回管理和丢失赔偿的方法，其特征在于，根据与丢失赔偿请求对应的运单信息生成丢失赔偿任务之前包括：
读取所述丢失赔偿请求中的运单发票；
判断与丢失赔偿请求对应的运单信息是否与所述运单发票的内容是否相一致；若一致，则通过自动审核，根据与丢失赔偿请求对应的运单信息生成丢失赔偿任务；若不一致，则不通过自动审核，将审核不通过的信息发送至用户端。
5.货件找回管理和丢失赔偿的系统，其特征在于：应用于上述权利要求1-4任一项所述的货件找回管理和丢失赔偿的方法；所述系统包括数据库、找回请求接收模块、货物追踪任务建立模块、任务结果接收模块、丢失赔偿请求接收模块以及丢失赔偿模块；
所述数据库用于存储运单信息；
所述找回请求接收模块用于接收用户端的找回请求，根据所述找回请求识别出对应的运单信息；
所述货物追踪任务建立模块用于根据与所述找回请求对应的运单信息建立货物追踪任务，将所述货物追踪任务发送至客服端；
所述任务结果接收模块用于获取客服端执行所述货物追踪任务的任务结果，并将所述货物追踪任务的任务结果发送至用户端；其中，若所述货物追踪任务的任务结果为丢失，则对与所述找回请求对应的运单信息赋予丢失标签；
所述丢失赔偿请求接收模块用于接收用户端的丢失赔偿请求，根据所述丢失赔偿请求识别对应的运单信息；
所述丢失赔偿模块用于判断与丢失赔偿请求对应的运单信息是否存在丢失标签：若不存在丢失标签，则将丢失赔偿请求不通过信息发送至用户端；若存在丢失标签，则根据与丢失赔偿请求对应的运单信息生成丢失赔偿任务，并将所述丢失赔偿任务发送至丢失赔偿端；
所述丢失赔偿模块还用于获取丢失赔偿端执行丢失赔偿任务的任务结果，若丢失赔偿任务的任务结果为审核通过，则将审核通过的任务结果和对应的赔偿金额发送至用户端；若丢失赔偿任务的任务结果为审核不通过，则将审核不通过的任务结果发送至用户端。
6.根据权利要求5所述的货件找回管理和丢失赔偿的系统，其特征在于：所述货物追踪任务建立模块包括实时数据获取单元和任务发送单元；
实时数据获取单元用于实时获取与找回请求对应的运单信息的运输数据，确定运单当前节点；
任务发送单元用于将货物追踪任务发送至运单当前节点的客服端。
7.根据权利要求6所述的货件找回管理和丢失赔偿的系统，其特征在于：所述任务结果接收模块还包括请求单元、照片接收单元以及任务结果发送单元；
请求单元用于请求运单当前节点的客服端采集货件照片；
照片接收单元用于获取货件照片；
任务结果发送单元用于将所述货件照片随任务结果发送至用户端。
8.根据权利要求5所述的货件找回管理和丢失赔偿的系统，其特征在于：所述丢失赔偿模块包括读取单元和自动审核单元；
所述读取单元用于读取所述丢失赔偿请求中的运单发票；
所述自动审核单元用于判断与丢失赔偿请求对应的运单信息是否与所述运单发票的内容是否相一致；若一致，则通过自动审核，根据与丢失赔偿请求对应的运单信息生成丢失赔偿任务；若不一致，则不通过自动审核，将审核不通过的信息发送至用户端。
9.一种货件找回管理和丢失赔偿的装置，其特征在于，包括处理器以及存储器，所述存储器上存储有计算机可读请求，所述计算机可读请求被所述处理器执行时实现如权利要求1至4中任一项所述货件找回管理和丢失赔偿的方法。
10.一种计算机存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1-4任一所述货件找回管理和丢失赔偿的方法。
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