CN115034704A - 物流跟踪方法、装置、设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明涉及物流技术领域，公开了一种物流跟踪方法、装置、设备及存储介质，用于对发生异常的快件进行及时处理，提高物流转运效率。物流跟踪方法包括：获取目标快件在运输过程中各个环节对应的预设停留时长；确定目标快件在目标环节中的目标预设停留时长，目标预设停留时长包括目标预设结束时刻；当目标快件在目标环节中达到目标预设结束时刻时，获取目标快件在目标环节的实际操作信息；根据实际操作信息判断目标快件在目标预设停留时长中是否被执行重复的操作；若目标快件在目标预设停留时长中被执行重复的操作，则生成预警信息；将预警信息发送至目标快件当前停留的网点对应的客服终端。

Description

物流跟踪方法、装置、设备及存储介质

技术领域

本发明涉及物流技术领域，尤其涉及一种物流跟踪方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

物流是物品从供应地向接收地的流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。

目前针对快件进行物流跟踪的系统提供预警功能，如果快件处于目标环节且在指定时刻内无任何设备操作，系统生成预警信息并下发到快件当前停留的网点。

在现有技术中，当快件被重复执行同一操作时，系统没有相应的功能对被执行重复操作的快件进行及时的处理，因此无运转的快件无法及时到达下一环节，导致快件无法及时送达收件地址。

发明内容

本发明的主要用于当目标快件被执行重复操作时反馈预警信息至客服终端，使得未正常流转的目标快递能够得到及时的处理，提高物流转运效率。

本发明第一方面提供了一种物流跟踪方法，包括：获取目标快件在运输过程中各个环节对应的预设停留时长；确定所述目标快件在目标环节中的目标预设停留时长，所述目标预设停留时长包括目标预设结束时刻；当所述目标快件在所述目标环节中达到所述目标预设结束时刻时，获取所述目标快件在所述目标环节的实际操作信息；根据所述实际操作信息判断所述目标快件在所述目标预设停留时长中是否被执行重复的操作；若所述目标快件在所述目标预设停留时长中被执行重复的操作，则生成预警信息；将所述预警信息发送至所述目标快件当前停留的网点对应的客服终端。

在一种可行的实施方式中，所述当所述目标快件在所述目标环节中达到所述目标预设结束时刻时，获取所述目标快件在所述目标环节的实际操作信包括：获取所述目标快件在所述目标环节的初始运输信息，所述初始运输信息用于指示目标快件的实际停留时长；根据所述实际停留时长判断所述目标快件在所述目标环节中是否达到所述目标预设结束时刻；当所述实际停留时长对应的结束时刻达到所述目标预设结束时刻时，获取所述目标快件的运输状态数据，生成所述目标快件的实际操作信息。

在一种可行的实施方式中，所述当所述实际停留时长对应的结束时刻达到所述目标预设结束时刻时，获取所述目标快件的运输状态数据，生成所述目标快件的实际操作信息包括：当所述实际停留时长对应的结束时刻达到所述目标预设结束时刻时，读取所述目标快件的运输状态数据；从所述目标快件的运输状态数据中提取揽件扫描字段信息；将所述揽件扫描字段信息写入实际操作模板，得到实际操作信息。

在一种可行的实施方式中，所述根据所述实际操作信息判断所述目标快件在所述目标预设停留时长中是否被执行重复的操作包括：对所述实际操作信息进行识别，得到揽件扫描字段；根据所述揽件扫描字段提取所述目标快件在所述预设停留时长中的揽件扫描信息；根据所述揽件扫描信息判断所述目标快件在所述目标预设停留时长中是否被执行重复操作。

在一种可行的实施方式中，所述根据所述揽件扫描信息判断所述目标快件在所述目标预设停留时长中是否被执行重复操作包括：对所述揽件扫描信息进行识别；判断揽件扫描信息中是否包括二次揽件扫描信息，得到识别结果，所述识别结果包括存在二次揽件扫描信息和不存在二次揽件扫描信息；根据所述识别结果判断所述目标快件在所述目标预设停留时长中是否被执行重复操作。

在一种可行的实施方式中，所述获取目标快件在运输过程中各个环节对应的预设停留时长包括：获取分析报表数据，所述分析报表数据包括目标快件对应的各个环节的分析数据；根据所述分析数据获取各个环节对应的数据指标信息；根据所述数据指标信息获取目标快件在运输过程中各个环节对应的预设停留时长。

在一种可行的实施方式中，所述根据所述数据指标信息得到目标快件在运输过程中各个环节对应的预设停留时长包括：

获取目标快件进入运输过程的初始运输时刻信息、交件地点信息、分拨里程信息及主属分拨信息；根据初始运输时刻信息、交件地点信息、分拨里程信息及主属分拨信息，得到多个预设开始时刻和多个预设结束时刻；根据所述多个预设开始时刻和所述多个预设结束时刻确定目标快件在运输过程中各个环节对应的预设停留时长。

本发明第二方面提供了一种物流跟踪装置，包括：第一获取模块，用于获取目标快件在运输过程中各个环节对应的预设停留时长；确定模块，用于确定所述目标快件在目标环节中的目标预设停留时长，所述目标预设停留时长包括目标预设结束时刻；第二获取模块，用于当所述目标快件在所述目标环节中达到所述目标预设结束时刻时，获取所述目标快件在所述目标环节的实际操作信息；判断模块，用于根据所述实际操作信息判断所述目标快件在所述目标预设停留时长中是否被执行重复的操作；生成模块，用于若所述目标快件在所述预目标设停留时长中被执行重复的操作，则生成预警信息；发送模块，用于将所述预警信息发送至所述目标快件当前停留的网点对应的客服终端。

在一种可行的实施方式中，所述第二获取模块包括：获取信息单元，用于获取所述目标快件在所述目标环节的初始运输信息，所述初始运输信息用于指示目标快件的实际停留时长；第一判断单元，用于根据所述实际停留时长判断所述目标快件在所述目标环节中是否达到所述目标预设结束时刻；生成单元，用于当所述实际停留时长对应的结束时刻达到所述目标预设结束时刻时，获取所述目标快件的运输状态数据，生成所述目标快件的实际操作信息。

在一种可行的实施方式中，所述生成单元具体用于：当所述实际停留时长对应的结束时刻达到所述目标预设结束时刻时，读取所述目标快件的运输状态数据；从所述目标快件的运输状态数据中提取揽件扫描字段信息；将所述揽件扫描字段信息写入实际操作模板，得到实际操作信息。

在一种可行的实施方式中，所述判断模块包括：识别单元，用于对所述实际操作信息进行识别，得到揽件扫描字段；提取单元，用于根据所述揽件扫描字段提取所述目标快件在所述目标预设停留时长中的揽件扫描信息；第二判断单元，用于根据所述揽件扫描信息判断所述目标快件在所述目标预设停留时长中是否被执行重复操作。

在一种可行的实施方式中，所述判断单元具体用于：对所述揽件扫描信息进行识别；判断揽件扫描信息中是否包括二次揽件扫描信息，得到识别结果，所述识别结果包括存在二次揽件扫描信息和不存在二次揽件扫描信息；根据所述识别结果判断所述目标快件在所述目标预设停留时长中是否被执行重复操作。

在一种可行的实施方式中，所述第一获取模块包括：获取报表单元，用于获取分析报表数据，所述分析报表数据包括目标快件对应的各个环节的分析数据；获取数据单元，用于根据所述分析数据获取各个环节对应的数据指标信息；获取时长单元，用于根据所述数据指标信息获取目标快件在运输过程中各个环节对应的预设停留时长。在一种可行的实施方式中，所述获取时长单元具体用于：获取目标快件进入运输过程的初始运输时刻信息、交件地点信息、分拨里程信息及主属分拨信息；根据初始运输时刻信息、交件地点信息、分拨里程信息及主属分拨信息，得到多个预设开始时刻和多个预设结束时刻；根据所述多个预设开始时刻和所述多个预设结束时刻确定目标快件在运输过程中各个环节对应的预设停留时长。

本发明第三方面提供了一种物流跟踪设备，包括：存储器和至少一个处理器，所述存储器中存储有指令；所述至少一个处理器调用所述存储器中的所述指令，以使得所述物流跟踪设备执行上述的物流跟踪方法。

本发明的第四方面提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有指令，当其在计算机上运行时，使得计算机执行上述的物流跟踪方法。

本发明提供的技术方案中，获取目标快件在运输过程中各个环节对应的预设停留时长；确定所述目标快件在目标环节中的目标预设停留时长，所述目标预设停留时长包括目标预设结束时刻；当所述目标快件在所述目标环节中达到所述目标预设结束时刻时，获取所述目标快件在所述目标环节的实际操作信息；根据所述实际操作信息判断所述目标快件在所述预设停留时长中是否被执行重复的操作；若所述目标快件在所述预设停留时长中被执行重复的操作，则生成预警信息；将所述预警信息发送至所述目标快件当前停留的网点对应的客服终端。本发明实施例中，通过判定目标快件在预设停留时长中被执行重复的操作，得到预警信息，并发送至客服终端，使得在目标环节内未正常操作的目标快件得到及时的处理，提高了物流转运的效率。

附图说明

图1为本发明实施例中物流跟踪方法的一个实施例示意图；

图2为本发明实施例中物流跟踪方法的另一个实施例示意图；

图3为本发明实施例中物流跟踪装置的一个实施例示意图；

图4为本发明实施例中物流跟踪装置的另一个实施例示意图；

图5为本发明实施例中物流跟踪设备的一个实施例示意图。

具体实施方式

本发明实施例提供了一种物流跟踪方法、装置、设备及存储介质，用于当目标快件被执行重复操作时反馈预警信息至客服终端，使得未正常流转的目标快递能够得到及时的处理，提高物流转运效率。

本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”、“第三”、“第四”等(如果存在)是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的实施例能够以除了在这里图示或描述的内容以外的顺序实施。此外，术语“包括”或“具有”及其任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

可以理解的是，本发明的执行主体可以为物流跟踪装置，还可以是终端或者服务器，具体此处不做限定。本发明实施例以服务器为执行主体为例进行说明。

为便于理解，下面对本发明实施例的具体流程进行描述，请参阅图1，本发明实施例中物流跟踪方法的一个实施例包括：

101、获取目标快件在运输过程中各个环节对应的预设停留时长。

服务器获取目标快件的扫描信息，根据扫描信息得到目标快件的快件信息，快件信息包括目标快件的出库信息，识别出库信息，从出库信息中提取得到初始运输时刻字段，根据初始运输时刻字段得到目标快件的初始预设开始时刻，获取目标快件的分析报表数据，根据分析报表数据得到各个环节对应的数据指标信息，根据初始预设开始时刻和数据指标信息得到各个环节对应的预设开始时刻和预设结束时刻，根据各个环节对应的预设开始时刻和预设结束时刻得到目标快件在运输过程中各个环节对应的预设停留时长。

102、确定目标快件在目标环节中的目标预设停留时长，目标预设停留时长包括目标预设结束时刻。

服务器获取目标快件的位置信息，根据位置信息确定目标快件在运输过程中的目标环节，根据目标环节得到目标预设停留时长，根据目标预设停留时长得到目标预设开始时刻和目标预设结束时刻。

103、当目标快件在目标环节中达到目标预设结束时刻时，获取目标快件在目标环节的实际操作信息。

服务器接收目标快件的初始运输信息，初始运输信息用于指示目标快件的实际停留时长，通过识别初始运输信息，确定目标快件在目标环节的实际开始时刻，当目标快件处于目标环节时，实时更新目标快件在目标环节中的实际结束时刻，并获取实际结束时刻，将实际结束时刻与预设结束时刻进行比较，当实际结束时刻达到目标预设结束时刻时，服务器获取目标快件的运输状态信息，提取运输状态数据中的揽件扫描信息，通过揽件扫描信息生成实际操作信息。

104、根据实际操作信息判断目标快件在目标预设停留时长中是否被执行重复的操作。

服务器对实际操作信息进行解析，提取实际操作信息中的揽件扫描信息字段，并根据揽件扫描信息字段获得揽件扫描信息，根据揽件扫描信息获取目标快件进行扫描的次数，若揽件扫描信息中只显示目标快件进行一次揽件扫描的信息，则确定目标快件在预设停留时长中未被执行重复操作，若识别揽件扫描信息得到目标快件进行二次揽件扫描的信息，则确定目标快件在目标预设停留时长中被执行重复操作。

105、若目标快件在目标预设停留时长中被执行重复的操作，则生成预警信息。

若目标快件在目标预设停留时长中被执行重复的操作，服务器获取目标快件的快件信息，将快件信息写入预警信息模板，得到预警信息。快件信息包括目标快件的订单信息和运输信息，订单信息包括目标快件的订单号、商品编号、收货方编码、货主单号和行号以及运单号，其中，订单号用于记录购物订单信息，商品编号用于指示货物的类别，收货方编码用于指示收货地址，货主单号和行号用于指示具体收货人的信息，运单号用于物流运转中订单的识别和查询；运输信息用于记录目标快件在运输过程中的具体操作信息，包括目标快件在运输过程中的出现异常的信息。

106、将预警信息发送至目标快件当前停留的网点对应的客服终端。

服务器生成预警信息后，根据目标快件所在目标环节确定目标快件当前停留的网点，并获取网点信息，根据网点信息查询网点对应的客服终端，并将预警信息通过互联网发送至对应的客服终端进行响应。

本发明实施例中，通过确定目标快件在目标环节中达到目标预设结束时刻，获取目标快件的实际操作信息，当根据实际操作信息判定目标快件在目标预设停留时长中被执行重复操作时，生成预警信息，并发送至客服终端，使得在物流运输过程中出现异常情况的目标快件得到及时的处理，有效防止目标快件被遗漏，提高了物流转运效率。

请参阅图2，本发明实施例中物流跟踪方法的另一个实施例包括：

201、获取分析报表数据，根据分析报表数据得到各个环节对应的数据指标信息。

服务器获取分析报表数据，报表数据包括目标快件的快件信息，快件信息包括收货地址及目标快件进入运输过程的初始运输时刻，生成初始运输时刻信息，根据收货地址确定目标快件从出库运转至收货地址的过程所需经过的各个环节，根据相邻环节的地点确定是否为多地交派件，并根据确定结果生成交件地点信息；根据交件地点信息获取相邻环节之间的分拨里程，并生成分拨里程信息；根据分拨里程信息获取多地交派件路由信息，根据路由信息判断是否属于主归属分拨，并生成主属分拨消息，将初始运输时刻信息、交件地点信息、分拨里程信息及主属分拨信息写入数据指标信息模板，生成数据指标信息。

202、根据数据指标信息得到目标快件在运输过程中各个环节对应的预设停留时长。

服务器获取目标快件进入运输过程的初始运输时刻信息，交件地点信息、分拨里程信息及主属分拨信息，根据初始运输时刻信息、交件地点信息、分拨里程信息及主属分拨信息，得到多个预设开始时刻和多个预设结束时刻，根据多个预设开始时刻和多个预设结束时刻确定目标快件在运输过程中各个环节对应的预设停留时长。

例如，当目标快件的揽件日期为T-1日时，服务器对数据指标信息进行识别，提取数据指标信息中的初始运输时刻信息，交件地点信息、分拨里程信息及主属分拨信息，根据初始运输时刻信息确定目标快件的初始预设开始时刻对应的日期为T-1日，根据多地交件信息判断相邻环节是否为多地交件网点，若相邻环节不是多地交件网点，则目标快件的规定交件时刻为T日的预设时刻，例如，8:00am，若相邻环节为多地交件网点，则根据分拨里程信息判断相邻环节的分拨里程是否小于或等于第一阈值，例如，500km，若相邻环节的分拨里程小于或者等于第一阈值500km，则目标快件的规定交件时刻为T日的预设时刻，例如，8:00am，若相邻环节的分拨里程大于第一阈值500km，则判断目标快件是否属于主属分拨，若属于主归属分拨，则确定目标快件的运输速度，例如，40km/h，若不属于主归属分拨，则确定目标快件的运输速度，例如，50km/h，根据分拨里程和运输速度计算目标快件的在途时长，在途时长为分拨里程与运输速度的商值，当在途时长小于或者等于第二阈值24h时，目标快件的规定交件时刻为T+1日的预设时刻，例如，8:00am，当第二阈值，例如，24h小于在途时长，且在途时长小于或者等于第三阈值，例如，48h时，目标快件的规定交件时刻为T+2日的预设时刻，例如，8:00am，当在途时长大于第三阈值48h时，目标快件的规定交件时刻为T+3日的预设时刻，例如，8:00am；目标快件的规定交件时刻用于指示一个环节的预设结束时刻，一个环节的预设结束时刻作为下一个环节的预设开始时刻，则根据初始运输时刻信息、交件地点信息、分拨里程信息及主属分拨信息，得到多个预设开始时刻和多个预设结束时刻，预设结束时刻与预设开始时刻的差值为预设停留时长，根据多个预设开始时刻和多个预设结束时刻获得各个环节的预设停留时长。

203、确定目标快件在目标环节中的目标预设停留时长，目标预设停留时长包括目标预设结束时刻。

服务器确定各个环节的预设停留时长后，获取目标快件的位置信息，根据位置信息确定目标快件所在的目标环节，根据目标环节提取对应的目标预设停留时长字段信息，根据目标预设停留时长字段信息得到目标预设停留时长，并根据目标预停留时长得到目标预设开始时刻和目标预设结束时刻。

204、当目标快件在目标环节中达到目标预设结束时刻时，获取目标快件在目标环节的实际操作信息。

服务器获取目标快件在目标环节的初始运输信息，初始运输信息用于指示目标快件的实际停留时长；根据实际停留时长判断目标快件在目标环节中是否达到目标预设结束时刻。当实际停留时长对应的结束时刻达到目标预设结束时刻时，获取目标快件的运输状态数据，生成目标快件的实际操作信息。

当实际停留时长对应的结束时刻达到目标预设结束时刻时，读取目标快件的运输状态数据；从目标快件的运输状态数据中提取揽件扫描字段信息；将揽件扫描字段信息写入实际操作模板，得到实际操作信息。

例如：确定目标预设开始时刻，例如，2022年3月12日8:00am，确定目标预设结束时刻，例如，2022年3月14日8:00am，获取目标快件在目标环节的初始运输信息，初始运输信息指示实际开始时刻，例如，2022年3月11日10:00pm，实际结束时刻实时更新，实际停留时长随实际结束时刻的更新而更新，当实际结束时刻为2022年3月14日8:00am时，获取目标快件的运输状态信息，并从运输状态信息中提取揽件扫描字段，将揽件扫描字段写入实际操作模板，得到实际操作信息。

205、对实际操作信息进行识别，提取揽件扫描字段，根据揽件扫描字段得到揽件扫描信息。

例如：当工作人员在操作过程中对目标快件进行二次揽件扫描时，服务器对实际操作信息进行解析，提取实际操作信息中的揽件扫描字段，得到揽件扫描信息，揽件扫描信息包括目标快件进行首次扫描的信息及目标快件进行二次扫描的信息。

206、根据揽件扫描信息判断目标快件在目标预设停留时长中是否被执行重复操作。

服务器对揽件扫描信息进行识别，判断揽件扫描信息中是否包括二次揽件扫描信息，得到识别结果，识别结果包括存在二次揽件扫描信息和不存在二次揽件扫描信息，根据识别结果判断目标快件在目标预设停留时长中是否被执行重复操作。

例如：若目标快件未经过二次揽件扫描，则服务器获取目标快件的揽件扫描信息后，解析目标快件的揽件扫描信息，得到目标快件为首次揽件扫描的信息，判定目标快件未被执行重复操作；若目标快件经过多次揽件扫描，则解析揽件扫描信息，得到目标快件进行二次揽件扫描信息，判定目标快件在目标预设停留时长中被执行重复操作。

207、若目标快件在目标预设停留时长中被执行重复的操作，则生成预警信息。

目标快件的揽件扫描信息包括二次揽件扫描信息，根据二次揽件扫描信息获取目标快件的快件信息，快件信息包括订单信息和运输信息，根据订单信息和运输信息得到预警信息，运输信息包括目标快件在运输过程中的异常信息，异常信息：目标快件在目标预设停留时长中进行重复操作的次数及目标快件在目标环节中停留的实际时长。

208、将预警信息发送至目标快件当前停留的网点对应的客服终端。

步骤208与步骤106类似，此处不再赘述。

本发明实施例中，根据目标快件在目标环节中达到目标预设结束时刻，得到目标快件的揽件扫描信息，根据揽件扫描信息确定目标快件在目标预设停留时长中被执行重复的操作，并生成预警信息，将预警信息通过互联网发送至客服终端，实现了对目标快件发生异常时的及时处理，提高了物流运作效率。

上面对本发明实施例中物流跟踪方法进行了描述，下面对本发明实施例中物流跟踪装置进行描述，请参阅图3，本发明实施例中物流跟踪装置一个实施例包括：

第一获取模块301，用于获取目标快件在运输过程中各个环节对应的预设停留时长。

确定模块302，用于确定目标快件在目标环节中的目标预设停留时长。

第二获取模块303，用于当目标快件在目标环节中达到目标预设结束时刻时，获取目标快件在目标环节的实际操作信息。

判断模块304，用于根据实际操作信息判断目标快件在目标预设停留时长中是否被执行重复的操作。

生成模块305，用于若目标快件在目标预设停留时长中被执行重复的操作，则生成预警信息。

发送模块306，用于将预警信息发送至目标快件当前停留的网点对应的客服终端。

本发明实施例中，通过确定目标快件在目标环节中达到目标预设结束时刻，获取目标快件的实际操作信息，当根据实际操作信息判定目标快件在目标预设停留时长中被执行重复操作时，生成预警信息，并发送至客服终端，使得在物流运输过程中出现异常情况的目标快件得到及时的处理，有效防止目标快件被遗漏，提高了物流转运效率。

请参阅图4，本发明实施例中物流跟踪装置的另一个实施例包括：

第一获取模块301，用于获取目标快件在运输过程中各个环节对应的预设停留时长。

确定模块302，用于确定目标快件在目标环节中的目标预设停留时长。

第二获取模块303，用于当目标快件在目标环节中达到目标预设结束时刻时，获取目标快件在目标环节的实际操作信息。

判断模块304，用于根据实际操作信息判断目标快件在目标预设停留时长中是否被执行重复的操作。

生成模块305，用于若目标快件在目标预设停留时长中被执行重复的操作，则生成预警信息。

发送模块306，用于将预警信息发送至目标快件当前停留的网点对应的客服终端。

可选的，第一获取模块301包括：

获取报表单元3011，用于获取分析报表数据，分析报表数据包括目标快件对应的各个环节的分析数据。

获取数据单元3012，用于根据分析数据获取各个环节对应的数据指标信息。

获取时长单元3013，用于根据数据指标信息获取目标快件在运输过程中各个环节对应的预设停留时长。

可选的，获取时长单元3013还可以具体用于：

获取目标快件进入运输过程的初始运输时刻信息、交件地点信息、分拨里程信息及主属分拨信息；根据初始运输时刻信息、交件地点信息、分拨里程信息及主属分拨信息得到多个预设开始时刻和多个预设结束时刻；根据多个预设开始时刻和多个预设结束时刻确定目标快件在运输过程中各个环节对应的预设停留时长。

可选的，第二获取模块303包括：

获取信息单元3031，用于获取目标快件在目标环节的初始运输信息，初始运输信息用于指示目标快件的实际停留时长。

第一判断单元3032，用于根据实际停留时长判断目标快件在目标环节中是否达到目标预设结束时刻。

生成单元3033，用于当实际停留时长对应的结束时刻达到目标预设结束时刻时，获取目标快件的运输状态数据，生成目标快件的实际操作信息。

可选的，生成单元3033还可以具体用于：

当实际停留时长对应的结束时刻达到目标预设结束时刻时，读取目标快件的运输状态数据；从目标快件的运输状态数据中提取揽件扫描字段信息；将揽件扫描字段信息写入实际操作模板，得到实际操作信息。

可选的，判断模块304包括：

识别单元3041，用于对实际操作信息进行识别，得到揽件扫描字段。

提取单元3042，用于根据揽件扫描字段提取目标快件在目标预设停留时长中的揽件扫描信息。

第二判断单元3043，用于根据揽件扫描信息判断目标快件在目标预设停留时长中是否被执行重复操作。

可选的，判断单元3043还可以具体用于：

对揽件扫描信息进行识别；判断揽件扫描信息中是否包括二次揽件扫描信息，得到识别结果，识别结果包括存在二次揽件扫描信息和不存在二次揽件扫描信息；根据识别结果判断目标快件在目标预设停留时长中是否被执行重复操作。

本发明实施例中，根据目标快件在目标环节中达到目标预设结束时刻，得到目标快件的揽件扫描信息，根据揽件扫描信息确定目标快件在目标预设停留时长中被执行重复的操作，并生成预警信息，将预警信息通过互联网发送至客服终端，实现了对目标快件发生异常时的及时处理，提高了物流运作效率。

上面图3和图4从模块化功能实体的角度对本发明实施例中的物流跟踪装置进行详细描述，下面从硬件处理的角度对本发明实施例中的物流跟踪设备进行详细描述。

图5是本发明实施例提供的一种物流跟踪设备的结构示意图，该物流跟踪设备500可因配置或性能不同而产生比较大的差异，可以包括一个或一个以上处理器(centralprocessing units，CPU)510(例如，一个或一个以上处理器)和存储器520，一个或一个以上存储应用程序533或数据532的存储介质530(例如一个或一个以上海量存储设备)。其中，存储器520和存储介质530可以是短暂存储或持久存储。存储在存储介质530的程序可以包括一个或一个以上模块(图示没标出)，每个模块可以包括对物流跟踪设备500中的一系列指令操作。更进一步地，处理器510可以设置为与存储介质530通信，在物流跟踪设备500上执行存储介质530中的一系列指令操作。

物流跟踪设备500还可以包括一个或一个以上电源540，一个或一个以上有线或无线网络接口550，一个或一个以上输入输出接口560，和/或，一个或一个以上操作系统531，例如Windows Serve，Mac OS X，Unix，Linux，FreeBSD等等。本领域技术人员可以理解，图5示出的物流跟踪设备结构并不构成对物流跟踪设备的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

本发明还提供一种物流跟踪设备，所述计算机设备包括存储器和处理器，存储器中存储有计算机可读指令，计算机可读指令被处理器执行时，使得处理器执行上述各实施例中的所述物流跟踪方法的步骤。

本发明还提供一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以为非易失性计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质也可以为易失性计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有指令，当所述指令在计算机上运行时，使得计算机执行所述物流跟踪方法的步骤。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统，装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(read-only memory，ROM)、随机存取存储器(random access memory，RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。

Claims (10)

1.一种物流跟踪方法，其特征在于，所述物流跟踪方法包括：

获取目标快件在运输过程中各个环节对应的预设停留时长；

确定所述目标快件在目标环节中的目标预设停留时长，所述目标预设停留时长包括目标预设结束时刻；

当所述目标快件在所述目标环节中达到所述目标预设结束时刻时，获取所述目标快件在所述目标环节的实际操作信息；

根据所述实际操作信息判断所述目标快件在所述目标预设停留时长中是否被执行重复的操作；

若所述目标快件在所述目标预设停留时长中被执行重复的操作，则生成预警信息；

将所述预警信息发送至所述目标快件当前停留的网点对应的客服终端。

2.根据权利要求1所述的物流跟踪方法，其特征在于，所述当所述目标快件在所述目标环节中达到所述目标预设结束时刻时，获取所述目标快件在所述目标环节的实际操作信息包括：

获取所述目标快件在所述目标环节的初始运输信息，所述初始运输信息用于指示目标快件的实际停留时长；

根据所述实际停留时长判断所述目标快件在所述目标环节中是否达到所述目标预设结束时刻；

当所述实际停留时长对应的结束时刻达到所述目标预设结束时刻时，获取所述目标快件的运输状态数据，生成所述目标快件的实际操作信息。

3.根据权利要求2所述物流跟踪方法，其特征在于，所述当所述实际停留时长对应的结束时刻达到所述目标预设结束时刻时，获取所述目标快件的运输状态数据，生成所述目标快件的实际操作信息包括：

当所述实际停留时长对应的结束时刻达到所述目标预设结束时刻时，读取所述目标快件的运输状态数据；

从所述目标快件的运输状态数据中提取揽件扫描字段信息；

将所述揽件扫描字段信息写入实际操作模板，得到实际操作信息。

4.根据权利要求1所述的物流跟踪方法，其特征在于，所述根据所述实际操作信息判断所述目标快件在所述目标预设停留时长中是否被执行重复的操作包括：

对所述实际操作信息进行识别，得到揽件扫描字段；

根据所述揽件扫描字段提取所述目标快件在所述预设停留时长中的揽件扫描信息；

根据所述揽件扫描信息判断所述目标快件在所述目标预设停留时长中是否被执行重复操作。

5.根据权利于要求4所述物流跟踪方法，其特征在于，所述根据所述揽件扫描信息判断所述目标快件在所述目标预设停留时长中是否被执行重复操作包括：

对所述揽件扫描信息进行识别；

判断揽件扫描信息中是否包括二次揽件扫描信息，得到识别结果，所述识别结果包括存在二次揽件扫描信息和不存在二次揽件扫描信息；

根据所述识别结果判断所述目标快件在所述目标预设停留时长中是否被执行重复操作。

6.根据权利要求1所述的物流跟踪方法，其特征在于，所述获取目标快件在运输过程中各个环节对应的预设停留时长包括：

获取分析报表数据，所述分析报表数据包括目标快件对应的各个环节的分析数据；

根据所述分析数据获取各个环节对应的数据指标信息；

根据所述数据指标信息获取目标快件在运输过程中各个环节对应的预设停留时长。

7.根据权利要求6所述的物流跟踪方法，其特征在于，所述根据所述数据指标信息得到目标快件在运输过程中各个环节对应的预设停留时长包括：

获取目标快件进入运输过程的初始运输时刻信息、交件地点信息、分拨里程信息及主属分拨信息；

根据初始运输时刻信息、交件地点信息、分拨里程信息及主属分拨信息，得到多个预设开始时刻和多个预设结束时刻；

根据所述多个预设开始时刻和所述多个预设结束时刻确定目标快件在运输过程中各个环节对应的预设停留时长。

8.一种物流跟踪装置，其特征在于，所述物流跟踪装置包括：

第一获取模块，用于获取目标快件在运输过程中各个环节对应的预设停留时长；

确定模块，用于确定所述目标快件在目标环节中的目标预设停留时长，所述目标预设停留时长包括目标预设结束时刻；

第二获取模块，用于当所述目标快件在所述目标环节中达到所述目标预设结束时刻时，获取所述目标快件在所述目标环节的实际操作信息；

判断模块，用于根据所述实际操作信息判断所述目标快件在所述目标预设停留时长中是否被执行重复的操作；

生成模块，用于若所述目标快件在所述目标预设停留时长中被执行重复的操作，则生成预警信息；

发送模块，用于将所述预警信息发送至所述目标快件当前停留的网点对应的客服终端。

9.一种物流跟踪设备，其特征在于，所述物流跟踪设备包括：存储器和至少一个处理器，所述存储器中存储有指令；

所述至少一个处理器调用所述存储器中的所述指令，以使得所述物流跟踪设备执行如权利要求1-7中任意一项所述的物流跟踪方法。

10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有指令，其特征在于，所述指令被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一项所述物流跟踪方法。

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