CN116051316A - 一种基于安心收房平台的房产信息交互管理方法 - Google Patents
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Abstract
本发明提供了一种基于安心收房平台的房产信息交互管理方法，涉及房地产信息管理技术领域，所述方法包括：建立安心收房平台；在安心收房平台上进行项目信息归集；将购房业主的房产的基本信息和项目信息自动关联，并提供房产的基本信息的展示；展示房产的验收信息，展示房产在建造过程进度情况；发布房产的开放日公告；提供在线报名参与开放日活动的端口；统计购房业主发现的问题；提供针对房产的意见反馈渠道。本发明使购房业主能够及时获取建设过程中的房产进度信息和房产的验收信息；通过房产数据公开透明，实时供业主和监管部门查阅，解决房产信息不对称的问题；提供有效的投诉解决渠道，促使建设单位保证房产建造的质量和进度。
Description
技术领域
本发明涉及房地产信息管理技术领域，特别涉及一种基于安心收房平台的房产信息交互管理方法。
背景技术
近年来，房地产发展呈现新情况新问题新形势，投诉高发频发，容易引发社会矛盾。目前，群众购房过程中存在的问题为：1、建设过程中信息获取难，购房群众没有渠道在工程建设过程中参与；2、房产质量验收难放心，群众无法直接看到房子各分部分项等验收结果，对房子验收情况和工程质量难以放心；3、收房标准难把握，大部分业主都是普通老百姓，房产各部位验收相关标准等知识比较匮乏，或者懵懵懂懂就收房了，或者花大钱请专业人士一起验收；4、群众投诉难解决，在房产建设过程中、收房时、房产使用中发现有问题时，缺乏有效的投诉解决渠道，投诉解决效率低下。
发明内容
针对上述技术问题，本发明的目的在于提供了一种基于安心收房平台的房产信息交互管理方法，购房业主能够及时获取建设过程中的房产进度信息和房产的验收信息；通过房产数据公开透明，实时供业主和监管部门查阅，解决房产信息不对称的问题；在房产建设过程，通过线上线下让业主参与工程建设过程监督；提供有效的投诉解决渠道，实现房产质量问题处理关口前移，并在各层级体系共同作用下，利用市场机制，促使建设单位保证房产建造的质量和进度。
为实现以上目的，本发明通过以下技术方案予以实现：
本发明提供了一种基于安心收房平台的房产信息交互管理方法，包括：
建立安心收房平台；
在所述安心收房平台上进行项目信息归集；
将购房业主的房产的基本信息和所述项目信息自动关联，并提供所述房产的基本信息的展示；
展示所述房产的每个节点的验收信息，以时间轴的形式生成所述每个节点的进度信息；
展示所述房产在建造过程现场和进度情况；
发布所述房产的开放日公告；
提供在线报名参与开放日活动的端口；
统计购房业主提交的所述开放日活动中发现的问题；
提供针对所述房产的意见反馈渠道。
优选地，所述购房业主的房产的基本信息与所述购房业主的身份证号唯一关联，通过所述购房业主身份证号确定所述购房业主的房产的基本信息。
优选地，所述在安心收房平台上进行项目信息归集具体包括：
通过政府相关监管系统，自动归集项目建设主要数据，项目建设主要数据包括工程规划许可、施工许可、工程结构形式、设计使用年限、主要建筑材料、参建单位及项目负责人信息、质量承诺书、工程竣工验收报告、质量保修负责人及联系方式。
优选地，所述发布所述房产的开放日公告包括：发布开放日期、开放楼栋、开放人数和报名截止日期。
优选地，所述提供针对所述房产的意见反馈渠道包括：
所述意见反馈实时推送至房产建设单位或相关监管部门进行相应处理，将处理情况实时共享至所述购房业主。
优选地，所述方法还包括所述安心收房平台与监管部门平台进行信息交互的过程，所述安心收房平台与监管部门平台进行信息交互的过程包括：
所述购房业主通过所述安心收房平台提交发现的问题，运维人员通过所述安心收房平台分配处理所述购房业主提交的问题，所述安心收房平台自动检测开发商是否回复；
当所述安心收房平台检测到所述开发商超时未处理或多次处理不满意时，所述监管部门平台接入处理；
当所述安心收房平台检测到所述购房业主提交的问题没有解决，所述监管部门平台与所述开发商协同处理；
当所述安心收房平台检测到所述购房业主提交的问题解决时，所述安心收房平台提示所述购房业主进行打分。
优选地，通过所述监管部门平台建立智慧建管体系，主要包括：
建立工程质量数智化全流程管理；
建立质量投诉公示制度；
建立精准靶向监管流程。
优选地，所述建立工程质量数智化全流程管理包括：
建立质量管控子场景，包括商品混凝土管理、检测监管、主体履职、安心收房。
优选地，所述建立质量投诉公示制度包括：
建立7个指标构建评价体系包括聚焦群众高体验感、高关注度，以按时交付率、交付质量满意度、户均质量问题数、“24”小时维修响应率、维修质量满意度、质量投诉处理满意率和质量投诉解决率。
优选地，所述建立精准靶向监管流程包括：
通过所述监管部门平台的后台数据自动归集并分析，实时掌握质量投诉重点和焦点，并将所述质量投诉重点和焦点自动列为下阶段工作重点。
与现有技术相比，本发明的有益效果在于：购房业主能够及时获取建设过程中的房产进度信息，能够及时了解房产的验收信息；通过归集网签合同和工程资料，购房业主可以通过身份认证直接查询房产信息，通过房产数据公开透明，实时供业主和监管部门查阅，解决房产信息不对称的问题；在房产建设过程，通过线上线下让业主参与工程建设过程监督；当购房业主发现问题时，提供有效的投诉解决渠道，实现房产质量问题处理关口前移，并在各层级体系共同作用下，利用市场机制，促使建设单位保证房产建造的质量和进度。
附图说明
通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：
图1为一种基于安心收房平台的房产信息交互管理方法的流程示意图；
图2为一种基于安心收房平台的房产信息交互管理方法的基本数据示意图；
图3为安心收房平台与监管部门平台的信息交互的流程示意图。
具体实施方式
下面将参照附图更详细地描述本公开的示例性实施例。虽然附图中显示了本公开的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本公开而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本公开，并且能够将本公开的范围完整的传达给本领域的技术人员。需要说明的是，在不冲突的情况下，本发明中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。
如图1所示，在本实施例中，本发明提供了一种基于安心收房平台的房产信息交互管理方法，包括:
建立安心收房平台；
在所述安心收房平台上进行项目信息归集；
进一步地，所述在安心收房平台上进行项目信息归集具体包括：通过政府相关监管系统，自动归集项目建设主要数据，供购房业主和监管部门查阅，包括工程规划许可、施工许可、工程结构形式、设计使用年限、主要建筑材料、参建单位及项目负责人信息、质量承诺书、工程竣工验收报告、质量保修负责人及联系方式等信息，建设单位可以通过系统登陆讲需要公示和宣传的信息发布，通过确认控股母公司，落实建设单位首要责任。
通过网签合同，将购房业主的房产的基本信息和所述项目信息自动关联，并提供所述房产的基本信息的展示；
进一步地，所述购房业主的房产的基本信息与所述购房业主的身份证号唯一关联，通过所述购房业主身份证号确定所述购房业主的房产的基本信息，由于每个人的身份证号都不相同，通过身份证号确定人员的基本信息，能够保证人员的基本信息的准确性。
所述房产基本信息包括：房号、房产面积、公摊面积、预售证号、合同编号、签订日期、房产位置和房产建设单位名称等基本房产信息。
展示所述房产的户型图、平面图和效果图等；
建设单位通过所述安心收房平台可以上传展示项目主要的户型图平面图，效果图等。
展示所述房产的每个节点的验收信息，以时间轴的形式生成所述每个节点的进度信息；
系统自动根据工程建设进度，自动归集建设进度，展示房产建筑每个节点验收信息，以时间轴的形式生成每个节点的进度信息，建设单位可以通过系统补充相关影像资料，购房业主可实施查看所购房产建设进度。
通过实时视频展示所述房产在建造过程现场和进度情况；
发布所述房产的开放日公告；
进一步地，所述发布所述房产的开放日公告包括：发布开放日期、开放楼栋、开放人数和报名截止日期。
提供在线报名参与开放日活动的端口；
统计购房业主提交的所述开放日活动中发现的问题；
购房业主可线上提交开放日活动中发现的问题，所述安心收房平台自动统计参与开放日人员和业主反映问题数量，并将反映问题推送至房产建设单位，房产建设单位对反映问题进行整改，所述安心收房平台将整改情况实时共享至购房业主。
提供针对所述房产的意见反馈渠道。
为购房业主提供在线意见反馈渠道，包括：购房业主可针对质量、管理、服务等方面进行反馈，所述安心收房平台支持文字、照片、视频等反馈形式。
进一步地，所述意见反馈实时推送至房产建设单位或相关监管部门进行相应处理，将处理情况实时共享至所述购房业主。
进一步地，如图3所示，所述方法还包括所述安心收房平台与监管部门平台进行信息交互的过程，所述安心收房平台与监管部门平台进行信息交互的过程包括：所述购房业主通过所述安心收房平台提交发现的问题，运维人员通过所述安心收房平台分配处理所述购房业主提交的问题，所述安心收房平台自动检测开发商是否回复；
当所述安心收房平台检测到所述开发商超时未处理或多次处理不满意时，所述监管部门平台接入处理；
当所述安心收房平台检测到所述购房业主提交的问题没有解决，所述监管部门平台与所述开发商协同处理；
当所述安心收房平台检测到所述购房业主提交的问题解决时，所述安心收房平台提示所述购房业主进行打分。
所述监管部门平台涉及到的监管部门包括：市场监管、环保局、行政执法局、商务局等。
进一步地，通过所述监管部门平台建立“智慧建管”体系，主要包括：
建立工程质量数智化全流程管理；
建立质量投诉公示制度；
建立精准靶向监管流程。
进一步地，所述建立工程质量数智化全流程管理包括：
建立质量管控子场景，包括商品混凝土管理、检测监管、主体履职、安心收房。
进一步地，所述建立质量投诉公示制度包括：
建立7个指标构建评价体系包括聚焦群众高体验感、高关注度，以按时交付率、交付质量满意度、户均质量问题数、“24”小时维修响应率、维修质量满意度、质量投诉处理满意率和质量投诉解决率，以母公司为单位定期统计公示。
进一步地，所述建立精准靶向监管流程包括：
通过所述监管部门平台的后台的数据自动归集并分析，实时掌握质量投诉重点和焦点，并将所述质量投诉重点和焦点自动列为下阶段工作重点，政府可实现精准监管。比如，通过投诉数据归集分析，住宅地下室的渗漏水、室内空鼓开裂和使用功能的投诉占比高，这些内容即自动被列为企业工作重点和政府监管焦点。
如图2所示，本实施例提出了一种基于安心收房平台的房产信息交互管理方法的基本数据，包括：用户数据、项目数据和其他数据；
其中用户数据包括人员基本信息和网签合同，所述购房业主的房产的基本信息与所述购房业主的身份证号唯一关联；项目数据包括项目信息、工程信息、楼栋信息、房间信息、形象进度、公示资料、开放日、阳光验收和咨询投诉等；
其他数据包括地域信息和公示信息。
安心收房平台聚焦住宅工程质量和居住品质提升，以问题为导向，需求为牵引，多跨协同多部门协同推进，突破数据壁垒，构建形成多业务、多部门集成的多跨协同治理模式，从原有的以行业监管为中心转变为以服务群众为中心，集成服务端和治理端功能，实现建设信息一屏观、质量情况一点得、房产服务一码通、知情维权一键达，不断降低百姓投诉风险，提供人民群众对于房产质量的满意度，从源头上遏制矛盾萌芽，针对购房业主业主，通过公共服务平台，如浙里办，归集相关信息，提供业主查询、反馈和沟通渠道。
本发明通过提供了一种基于安心收房平台的房产信息交互管理方法，能够使购房业主能够及时获取建设过程中的房产进度信息，能够及时了解房产的验收信息；通过归集网签合同和工程资料，购房业主可以通过身份认证直接查询房产信息，通过房产数据公开透明，实时供业主和监管部门查阅，解决房产信息不对称的问题；在房产建设过程，通过线上线下让业主参与工程建设过程监督；当购房业主发现问题时，提供有效的投诉解决渠道，实现房产质量问题处理关口前移，并在各层级体系共同作用下，利用市场机制，促使建设单位保证房产建造的质量和进度。
显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围，这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。
Claims (10)
1.一种基于安心收房平台的房产信息交互管理方法，其特征在于，包括：
建立安心收房平台；
在所述安心收房平台上进行项目信息归集；
将购房业主的房产的基本信息和所述项目信息自动关联，并提供所述房产的基本信息的展示；
展示所述房产的每个节点的验收信息，以时间轴的形式生成所述每个节点的进度信息；
展示所述房产在建造过程现场和进度情况；
发布所述房产的开放日公告；
提供在线报名参与开放日活动的端口；
统计购房业主提交的所述开放日活动中发现的问题；
提供针对所述房产的意见反馈渠道。
2.根据权利要求1所述的一种基于安心收房平台的房产信息交互管理方法，其特征在于，所述购房业主的房产的基本信息与所述购房业主的身份证号唯一关联，通过所述购房业主身份证号确定所述购房业主的房产的基本信息。
3.根据权利要求1所述的一种基于安心收房平台的房产信息交互管理方法，其特征在于，所述在安心收房平台上进行项目信息归集具体包括：
通过政府相关监管系统，自动归集项目建设主要数据，项目建设主要数据包括工程规划许可、施工许可、工程结构形式、设计使用年限、主要建筑材料、参建单位及项目负责人信息、质量承诺书、工程竣工验收报告、质量保修负责人及联系方式。
4.根据权利要求1所述的一种基于安心收房平台的房产信息交互管理方法，其特征在于，所述发布所述房产的开放日公告包括：发布开放日期、开放楼栋、开放人数和报名截止日期。
5.根据权利要求1所述的一种基于安心收房平台的房产信息交互管理方法，其特征在于，所述提供针对所述房产的意见反馈渠道包括：
所述意见反馈实时推送至房产建设单位或相关监管部门进行相应处理，将处理情况实时共享至所述购房业主。
6.根据权利要求1所述的一种基于安心收房平台的房产信息交互管理方法，其特征在于，所述方法还包括所述安心收房平台与监管部门平台进行信息交互的过程，所述安心收房平台与监管部门平台进行信息交互的过程包括：
所述购房业主通过所述安心收房平台提交发现的问题，运维人员通过所述安心收房平台分配处理所述购房业主提交的问题，所述安心收房平台自动检测开发商是否回复；
当所述安心收房平台检测到所述开发商超时未处理或多次处理不满意时，所述监管部门平台接入处理；
当所述安心收房平台检测到所述购房业主提交的问题没有解决，所述监管部门平台与所述开发商协同处理；
当所述安心收房平台检测到所述购房业主提交的问题解决时，所述安心收房平台提示所述购房业主进行打分。
7.根据权利要求6所述的一种基于安心收房平台的房产信息交互管理方法，其特征在于，通过所述监管部门平台建立智慧建管体系，主要包括：
建立工程质量数智化全流程管理；
建立质量投诉公示制度；
建立精准靶向监管流程。
8.根据权利要求7所述的一种基于安心收房平台的房产信息交互管理方法，其特征在于，所述建立工程质量数智化全流程管理包括：
建立质量管控子场景，包括商品混凝土管理、检测监管、主体履职、安心收房。
9.根据权利要求7所述的一种基于安心收房平台的房产信息交互管理方法，其特征在于，所述建立质量投诉公示制度包括：
建立7个指标构建评价体系包括聚焦群众高体验感、高关注度，以按时交付率、交付质量满意度、户均质量问题数、“24”小时维修响应率、维修质量满意度、质量投诉处理满意率和质量投诉解决率。
10.根据权利要求7所述的一种基于安心收房平台的房产信息交互管理方法，其特征在于，所述建立精准靶向监管流程包括：
通过所述监管部门平台的后台数据自动归集并分析，实时掌握质量投诉重点和焦点，并将所述质量投诉重点和焦点自动列为下阶段工作重点。
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