CN115797019B - 纪念日基于电话营销事件的产品信息处理方法及装置 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种纪念日基于电话营销事件的产品信息处理方法及装置，方法包括：检测到系统当前的日期为目标用户的目标纪念日时，根据获取的目标用户的用户信息以及购买记录，确定产品集合中的第一产品；获取第一产品的产品信息；根据产品信息中的每个产品的产品类型，确定每个产品的目标特征标签；确定第一产品中第一特征标签指示可作为礼物、且第二特征标签指示适合再次购买的目标产品；根据每个产品的第三特征标签对目标产品进行排序，得到推荐列表；根据目标纪念日和推荐列表生成目标人机对话营销剧本；根据该剧本调用人机对话引擎通过终端设备和目标用户进行语音互动，以推销目标产品。有利于提高产品推荐的全面性和准确度。

Description

纪念日基于电话营销事件的产品信息处理方法及装置

技术领域

本申请涉及互联网产业的一般数据处理技术领域，尤其涉及一种纪念日基于电话营销事件的产品信息处理方法及装置。

背景技术

随着互联网产业的发展，为了能够快速挖掘到更多的潜在客户，通过电话营销向用户推销产品变得越来越普遍。现有技术中，往往基于用户历史浏览记录来向用户推荐商品，导致推荐的商品不适用于特殊纪念日，而且，在特殊纪念日也不会对用户进行问候，使得在向用户推销产品时，由于商品适配度低且用户的好感度较低而营销转化率不高。

发明内容

本申请提供一种纪念日基于电话营销事件的产品信息处理方法及装置，以期从用户信息、购买记录、产品可作为礼物、产品适合再次购买等多维度确定适合纪念日的目标产品；基于产品有无明显性别属性对目标产品进行排序确定推荐序列，优化目标产品的推荐顺序；并在对用户进行纪念日的问候之后，按照推荐序列向用户的适合该纪念日的产品，保证相应的产品推荐的可靠性，从而有利于提高产品推荐的全面性和准确度，进而提高用户对产品营销的满意度和营销转化率。

第一方面，本申请提供一种纪念日基于电话营销事件的产品信息处理方法，应用于智能电话营销系统的机器营销服务器，所述智能电话营销系统包括所述机器营销服务器、通过用户账号登录所述智能电话营销系统的终端设备以及商城服务器，所述机器营销服务器设置有人机对话引擎，所述人机对话引擎的人机对话逻辑由营销剧本赋予，所述方法包括：

检测到系统当前的日期为目标用户的目标纪念日时，获取所述目标用户的用户信息；以及，获取所述目标用户的购买记录；所述目标纪念日为所述目标用户对应的目标纪念日集合中的纪念日，所述目标纪念日集合为根据所述目标用户的档案信息确定的纪念日集合，所述用户信息用于指示所述目标用户的第一性别，所述档案信息用于指示所述目标用户的纪念日；

根据所述用户信息和所述购买记录，确定产品集合中与所述目标纪念日关联、且符合所述目标用户购买预期的第一产品，所述产品集合为所述商城服务器同步的可进行营销的产品的集合；

获取所述第一产品的产品信息，所述产品信息包括所述第一产品中每个产品的产品类型；

根据所述产品信息中的每个产品的产品类型，查询预先设置的标签集合，确定所述每个产品的目标特征标签；所述标签集合包括产品类型和特征标签之间的对应关系；所述目标特征标签包括第一特征标签、第二特征标签以及第三特征标签，所述第一特征标签用于指示产品的第一特征，所述第一特征包括可作为礼物或不可作为礼物，所述第二特征标签用于指示产品的第二特征，所述第二特征包括适合再次购买或不适合再次购买，所述第三特征标签用于指示产品的第三特征，所述第三特征包括有性别属性或者无性别属性，所述有性别属性是指专供男性使用或者专供女性使用，所述无性别属性是指供所有性别人士使用；

确定所述第一产品中第一特征标签指示的第一特征为可作为礼物、且第二特征标签指示的第二特征为适合再次购买的目标产品；

根据所述目标产品中每个产品的第三特征标签对所述目标产品进行排序，得到推荐列表；

根据所述目标纪念日和所述推荐列表生成目标人机对话营销剧本，所述目标人机对话营销剧本包括开场情节和产品推销情节，所述开场情节用于进行所述目标纪念日的问候，所述产品推销情节用于介绍所述目标产品；

根据所述目标人机对话营销剧本，调用所述人机对话引擎通过所述终端设备和所述目标用户进行语音互动，以推销所述目标产品。

第二方面，本申请实施例提供了一种纪念日基于电话营销事件的产品信息处理装置，应用于智能电话营销系统的机器营销服务器，所述智能电话营销系统包括所述机器营销服务器、通过用户账号登录所述智能电话营销系统的终端设备以及商城服务器，所述机器营销服务器设置有人机对话引擎，所述人机对话引擎的人机对话逻辑由营销剧本赋予，所述装置包括：

检测单元，用于检测到系统当前的日期为目标用户的目标纪念日时，获取所述目标用户的用户信息；以及，获取所述目标用户的购买记录；所述目标纪念日为所述目标用户对应的目标纪念日集合中的纪念日，所述目标纪念日集合为根据所述目标用户的档案信息确定的纪念日集合，所述用户信息用于指示所述目标用户的第一性别，所述档案信息用于指示所述目标用户的纪念日；

第一确定单元，用于根据所述用户信息和所述购买记录，确定产品集合中与所述目标纪念日关联、且符合所述目标用户购买预期的第一产品，所述产品集合为所述商城服务器同步的可进行营销的产品的集合；

获取单元，用于获取所述第一产品的产品信息，所述产品信息包括所述第一产品中每个产品的产品类型；

第二确定单元，用于根据所述产品信息中的每个产品的产品类型，查询预先设置的标签集合，确定所述每个产品的目标特征标签；所述标签集合包括产品类型和特征标签之间的对应关系；所述目标特征标签包括第一特征标签、第二特征标签以及第三特征标签，所述第一特征标签用于指示产品的第一特征，所述第一特征包括可作为礼物或不可作为礼物，所述第二特征标签用于指示产品的第二特征，所述第二特征包括适合再次购买或不适合再次购买，所述第三特征标签用于指示产品的第三特征，所述第三特征包括有性别属性或者无性别属性，所述有性别属性是指专供男性使用或者专供女性使用，所述无性别属性是指供所有性别人士使用；

第三确定单元，用于确定所述第一产品中第一特征标签指示的第一特征为可作为礼物、且第二特征标签指示第二特征为适合再次购买的目标产品；

排序单元，用于根据所述目标产品中每个产品的第三特征标签对所述目标产品进行排序，得到推荐列表；

剧本生成单元，用于根据所述目标纪念日和所述推荐列表生成目标人机对话营销剧本，所述目标人机对话营销剧本包括开场情节和产品推销情节，所述开场情节用于进行所述目标纪念日的问候，所述产品推销情节用于推销所述目标产品；

推销单元，根据所述目标人机对话营销剧本，调用所述人机对话引擎通过所述终端设备和所述目标用户进行语音互动，以推销所述目标产品。

第三方面，本申请实施例提供了一种电子设备，包括处理器、存储器及存储在该存储器上的计算机程序或指令，该处理器执行该计算机程序或指令以实现上述第一方面的方法的步骤。

第四方面，本申请提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序或指令，该计算机程序或指令被处理器执行时实现上述第一方面的方法的步骤。

第五方面，本申请提供一种计算机程序或计算机程序产品，包括代码或指令，当代码或指令在计算机上运行时，使得计算机执行如上述第一方面的方法的步骤。

可以看出，本申请实施例中，检测到系统当前的日期为目标用户的目标纪念日时，根据获取的目标用户的用户信息以及购买记录，确定产品集合中的第一产品；获取第一产品的产品信息；根据产品信息中的每个产品的产品类型，确定每个产品的目标特征标签；确定第一产品中第一特征标签指示可作为礼物、且第二特征标签指示适合再次购买的目标产品；根据每个产品的第三特征标签对目标产品进行排序，得到推荐列表；根据目标纪念日和推荐列表生成目标人机对话营销剧本；根据该剧本调用人机对话引擎通过终端设备和目标用户进行语音互动，以推销目标产品。有利于提高产品推荐的全面性和准确度。由于能够从用户信息、购买记录、产品可作为礼物、产品适合再次购买等多维度确定适合纪念日的目标产品；并基于产品有无明显性别属性对目标产品进行排序确定推荐序列，优化目标产品的推荐顺序；并在对用户进行纪念日的问候之后，按照推荐序列向用户的适合该纪念日的产品，保证相应的产品推荐的可靠性，从而有利于提高产品推荐的全面性和准确度，进而提高用户对产品营销的满意度和营销转化率。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本申请实施例提供的一种智能电话营销系统的架构示意图；

图2为本申请实施例提供的一种纪念日基于电话营销事件的产品信息处理方法的流程示意图；

图3为本申请实施例提供的一种纪念日基于电话营销事件的产品信息处理装置的结构示意图；

图4为本申请实施例提供的另一种纪念日基于电话营销事件的产品信息处理装置的结构示意图；

图5为本申请实施例提供的一种电子设备的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本申请以下实施例中所使用的术语只是为了描述特定实施例的目的，而并非旨在作为对本申请的限制。如在本申请的说明书和所附权利要求书中所使用的那样，单数表达形式“一个”、“一种”、“所述”、“上述”、“该”和“这一”旨在也包括复数表达形式，除非其上下文中明确地有相反指示。还应当理解，本申请中使用的术语“和/或”是指并包含一个或多个所列出项目的任何或所有可能组合。

需要说明的是，本申请的说明书和权利要求书中及上述附图中的属于“第一”、“第二”、“第三”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本申请的实施例能够以除了在这里图示或描述以外的顺序实施。此外，术语“包括”及其任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或服务器不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

本申请实施例提供了一种纪念日基于电话营销事件的产品信息处理方法，该纪念日基于电话营销事件的产品信息处理方法涉及云技术（Cloud technology），云技术是指在广域网或局域网内将硬件、软件、网络等系列资源统一起来，实现数据的计算、储存、处理和共享的一种托管技术。

尤其涉及云技术中的云存储(Cloud storage)和数据库(Database)，云存储是在云计算概念上延伸和发展出来的一个新的概念，分布式云存储系统 (以下简称存储系统）是指通过集群应用、网格技术以及分布存储文件系统等功能，将网络中大量各种不同类型的存储设备（存储设备也称之为存储节点）通过应用软件或应用接口集合起来协同工作，共同对外提供数据存储和业务访问功能的一个存储系统。数据库简而言之可视为电子化的文件柜，文件柜是指存储电子文件的处所，用户可以对文件中的数据进行新增、查询、更新、删除等操作。所谓“数据库”是以一定方式储存在一起、能与多个用户共享、具有尽可能小的冗余度、与应用程序彼此独立的数据集合。

在可行的实施例中，本申请实施例提供的纪念日基于电话营销事件的产品信息处理方法可以基于云数据实现。具体可以涉及云数据中的云存储、私有云。

请参见图1，图1为本申请实施例提供的一种智能电话营销系统的架构示意图。智能电话营销系统具体包括：机器营销服务器101、终端设备102以及商城服务器103。其中，机器营销服务器101与终端设备102之间存在通信连接，机器营销服务器101与商城服务器103之间存在通信连接，终端设备102与商城服务器103之间存在通信连接。其中，机器营销服务器101设置有人机对话引擎，该人机对话引擎的人机对话逻辑由营销剧本赋予。需要说明的是，终端设备102包括一个或多个终端设备，每个终端设备与机器营销服务器101和商城服务器103均建立连接。

可选的，机器营销服务器101与商城服务器103可以是服务器或者客户端等计算设备，服务器可以是独立的物理服务器，也可以是多个物理服务器构成的服务器集群或者分布式系统，还可以是提供云服务、云数据库、云计算、云函数、云存储、网络服务、云通信、中间件服务、域名服务、安全服务、以及大数据和人工智能平台等基础云计算服务的云服务器。该管理服务器还可以是一个节点，但并不局限于此。

可选的，终端设备102可以是具有通信功能的电子设备，例如智能手机、平板电脑、笔记本电脑、台式计算机、智能语音交互设备等。电子设备的示例性实施例包括但不限于搭载IOS系统、Android系统、Microsoft系统或者其它操作系统的便携式电子设备。

下面结合具体实施例，对本申请进行详细说明。

请参阅图2，图2为本申请实施例提供的一种纪念日基于电话营销事件的产品信息处理方法的流程示意图，方法应用于智能电话营销系统的机器营销服务器，智能电话营销系统包括机器营销服务器、通过用户账号登录智能电话营销系统的终端设备以及商城服务器，机器营销服务器设置有人机对话引擎，人机对话引擎的人机对话逻辑由营销剧本赋予，如图2所示，纪念日基于电话营销事件的产品信息处理方法具体包括步骤201-步骤208。其中：

201、检测到系统当前的日期为目标用户的目标纪念日时，获取所述目标用户的用户信息；以及，获取所述目标用户的购买记录。

其中，所述目标纪念日为所述目标用户对应的目标纪念日集合中的纪念日，所述目标纪念日集合为根据所述目标用户的档案信息确定的纪念日集合，所述用户信息用于指示所述目标用户的第一性别，所述档案信息用于指示所述目标用户的纪念日。

其中，所述档案信息包括目标用户的身份，例如，若目标用户为老师，则该目标用户的纪念日包括教师节，若目标用户为母亲，则该目标用户的纪念日包括母亲节，等等；所述档案信息包括目标用户的性别以及年龄，例如，若目标用户为18周岁以上的女性，则该目标用户的纪念日包括妇女节；所述档案信息还包括目标用户上传的特殊事件对应的纪念日，如与恋爱事件对应的恋爱纪念日，如与结婚事件对应的结婚纪念日，如与相识事件对应的相识纪念日，等等，不做具体限定；所述档案信息包括目标用户的出生日期，则该目标用户的纪念日包括该目标用户的生日。对档案信息的内容不做具体限定，由于目标用户的纪念日根据目标用户的档案信息来确定，保证目标用户的纪念日与该目标用户匹配，有利于为目标用户定制纪念日的私人管理。

其中，用户信息包括目标用户的性别，用户信息可以但不限于从档案信息中获取。

需要说明的是，该购买记录可以是机器营销服务器实时从商城服务器处获取的；商城服务器也可以按照第一时间间隔将每个第一时间间隔内更新的购买记录同步到机器营销服务器，机器营销服务器存储于对应的第一存储区域中，此种情况下，该购买记录为直接从该第一存储区域中获取的、且距离系统当前的日期最近一次从商城服务器处获取的购买记录。

其中，第一时间间隔可以是三天、五天等等，不作具体限定。

可见，本示例中，能够在确定系统当前的日期为用户的纪念日时，获取该用户的用户信息以及购买记录，为后续为该用户个性化推荐符合该用户的产品提供数据支持。

202、根据所述用户信息和所述购买记录，确定产品集合中与所述目标纪念日关联、且符合所述目标用户购买预期的第一产品。

其中，所述产品集合为所述商城服务器同步的可进行营销的产品的集合。

可选的，该产品集合可以是机器营销服务器实时从商城服务器处获取的；商城服务器也可以按照第二时间间隔将每个第二时间间隔内更新的产品集合同步到机器营销服务器，机器营销服务器存储于对应的第二存储区域中，此种情况下，该产品集合为直接从该第二存储区域中获取的、且距离系统当前的日期最近一次从商城服务器处获取的产品集合。

可选的，该产品集合也可以机器营销服务器从商城服务器获取可进行营销的产品，并基于获取的可进行营销的产品生成的集合。具体的，可进行营销的产品可以是机器营销服务器实时从商城服务器处获取的；商城服务器也可以按照第三时间间隔将每个第三时间间隔内更新的可进行营销的产品同步到机器营销服务器，机器营销服务器存储于对应的第二存储区域中，此种情况下，该可进行营销的产品为直接从该第二存储区域中获取的、且距离系统当前的日期最近一次从商城服务器处获取的可进行营销的产品。

可见，本示例中，能够根据用户的用户信息和购买记录，筛选出可进行营销的产品所在的产品集合中与该用户的纪念日关联、且符合该用户购买预期的产品，为后续获取该筛选出的产品的产品信息提供数据支持，保证产品信息获取的针对性和有效性。

203、获取所述第一产品的产品信息，所述产品信息包括所述第一产品中每个产品的产品类型。

其中，产品类型预先进行设置的，如产品类型可以包括首饰、相机、茶具、手机、平板等等，不做具体限定。

举例来说，手链、耳环、项链属于首饰，茶杯、茶壶、茶碗、茶盏、茶碟、茶盘等属于茶具，单反相机、微单相机、中画幅相机、大画幅相机等属于相机，折叠式手机、直立式手机、滑盖式手机、旋转式手机等属于手机。

204、根据所述产品信息中的每个产品的产品类型，查询预先设置的标签集合，确定所述每个产品的目标特征标签。

其中，所述标签集合包括产品类型和特征标签之间的对应关系；所述目标特征标签包括第一特征标签、第二特征标签以及第三特征标签，所述第一特征标签用于指示产品的第一特征，所述第一特征包括可作为礼物或不可作为礼物，所述第二特征标签用于指示产品的第二特征，所述第二特征包括适合再次购买或不适合再次购买，所述第三特征标签用于指示产品的第三特征，所述第三特征包括有性别属性或者无性别属性，所述有性别属性是指专供男性使用或者专供女性使用，所述无性别属性是指供所有性别人士使用。

可以预先对产品进行分类，得到产品类型，确定每个产品类型对应的特征标签，最后，将产品类型和特征标签之间的对应关系存储在标签集合。

举例来说，相机可作为礼物、不适合再次购买、无性别属性，则预设先设置标签集合中包括相机与特征标签A1、特征标签B1、特征标签C1对应，特征标签A1指示的产品特征为可作为礼物，特征标签B1指示的产品特征为不适合再次购买、特征标签C1指示的产品特征为无性别属性；确定出产品甲的产品类型为相机，以相机为查询标识，可以查询到产品甲的目标特征标签，特征标签A1、特征标签B1、特征标签C1，即是，产品甲的特征标签包括特特征标签A1、特征标签B1、特征标签C1。

再举例来说，首饰可作为礼物、适合再次购买、有性别属性，则预设先设置标签集合中包括相机与特征标签A1、特征标签B2、特征标签C2对应，特征标签A1指示的产品特征为可作为礼物，特征标签B2指示的产品特征为适合再次购买、特征标签C2指示的产品特征为有性别属性；确定出项链1的产品类型为首饰，以首饰为查询标识，可以查询到项链1的目标特征标签，特征标签A1、特征标签B2、特征标签C2，即是，产品甲的特征标签包括特征标签A1、特征标签B2、特征标签C2。

以上只是示例性的，不对标签集合中的产品类型和特征标签之间的对应关系作具体限定。

可见，本示例中，能够基于产品的产品信息中的产品类型，查询预先设置的标签集合，确定该产品的特征标签，对后续基于特征标签确定待推荐的产品提供数据支持。

205、确定所述第一产品中第一特征标签指示的第一特征为可作为礼物、且第二特征标签指示的第二特征为适合再次购买的目标产品。

可以理解的是，目标产品中不存在第一特征标签指示的第一特征为不可作为礼物或者第二特征标签指示的第二特征为不适合再次购买的产品，即筛除掉第一产品不可作为礼物或者不适合再次购买的产品，提升目标产品的优质程度。

206、根据所述目标产品中每个产品的第三特征标签对所述目标产品进行排序，得到推荐列表。

可见，本示例中，基于筛选出的目标产品有无性别属性对目标产品进行排序，优化目标产品的推荐顺序。

207、根据所述目标纪念日和所述推荐列表生成目标人机对话营销剧本。

其中，所述目标人机对话营销剧本包括开场情节和产品推销情节，所述开场情节用于进行所述目标纪念日的问候，所述产品推销情节用于介绍所述目标产品。

可以理解的是，开场情节最先呈现，即是，按照开场情节对用户进行纪念日的问候之后，再按照推荐序列向用户的适合该纪念日的产品。

208、根据所述目标人机对话营销剧本，调用所述人机对话引擎通过所述终端设备和所述目标用户进行语音互动，以推销所述目标产品。

可以看出，本申请实施例中，机器营销服务器检测到系统当前的日期为目标用户的目标纪念日时，根据获取的目标用户的用户信息以及购买记录，确定产品集合中的第一产品；获取第一产品的产品信息；根据产品信息中的每个产品的产品类型，确定每个产品的目标特征标签；确定第一产品中第一特征标签指示可作为礼物、且第二特征标签指示适合再次购买的目标产品；根据每个产品的第三特征标签对目标产品进行排序，得到推荐列表；根据目标纪念日和推荐列表生成目标人机对话营销剧本；根据该剧本调用人机对话引擎通过终端设备和目标用户进行语音互动，以推销目标产品。有利于提高产品推荐的全面性和准确度。由于能够从用户信息、购买记录、产品可作为礼物、产品适合再次购买等多维度确定适合纪念日的目标产品；并基于产品有无明显性别属性对目标产品进行排序确定推荐序列，优化目标产品的推荐顺序；并在对用户进行纪念日的问候之后，按照推荐序列向用户的适合该纪念日的产品，保证相应的产品推荐的可靠性，从而有利于提高产品推荐的全面性和准确度，进而提高用户对产品营销的满意度和营销转化率。

在一种可能的实施例中，所述根据所述用户信息和所述购买记录，确定产品集合中与所述目标纪念日关联、且符合所述目标用户购买预期的第一产品，包括：获取所述目标纪念日的纪念日信息，所述纪念日信息用于指示所述目标纪念日的目标内容；根据所述纪念日信息确定所述目标纪念日的纪念日类型；查询与所述纪念日类型对应的第一参考产品类型；确定所述产品集合中是否存在产品类型为所述第一参考产品类型的第二产品；若否，则确定所述产品集合中不存在所述第一产品。

其中，预先设置及纪念日的内容和纪念日类型的对应关系，且设置每种纪念日类型对应的全部产品类型。具体实现中，每种纪念日类型对应的全部产品类型可以根据全部用户的在该纪念日类型购买的产品来确定，可以将符合纪念日类型的购买次数超过预设次数的多种产品对应产品类型作为该纪念日类型对应的全部产品类型。预设次数可以根据全部用户的实际购买数据进行设置，不做具体限定。

举例来说，根据恋爱时间设置恋爱纪念日的类型，如恋爱时间小于等于6年，对应的恋爱纪念日的纪念日类型为热恋型；若恋爱时间大于6年，对应的恋爱纪念日的纪念日类型为平淡型。举例来说，恋爱纪念日，若目标内容包括恋爱起始日期为18年6月9日，系统当前的日期为22年6月9日，则纪念日类型为热恋型，热恋型对应的产品类型为鲜花、首饰、糖果、手工定制品、口红等。

再举例来说，根据结婚时间设置结婚纪念日的类型，如结婚时间小于等于5年，对应的结婚纪念日的纪念日类型为热恋型；若结婚时间大于5年，对应的结婚纪念日的纪念日类型为平淡型。

当目标纪念日为两个或者两个以上时，可以随机选择其中一个作为目标纪念日，例如，系统当前的日期为用户的结婚纪念日也为该用户的恋爱纪念日，可以只针对结婚纪念日进行产品推荐，也可以只针对恋爱纪念日进行产品推荐。也可以根据按照不同的目标纪念日生成相应的人机对话营销剧本，按照不同的目标纪念日分次和用户进行语音交互，例如，一次和用户通话只针对结婚纪念日进行产品推荐，一次和用户通话只针对恋爱纪念日进行产品推荐，且对通话的先后顺序不做具体限定。

可见，本示例中，确定出售卖产品中不符合纪念日的产品，以便于在推送时不进行推送；同时确定出符合纪念日的产品，以便于后续基于用户的性别和购买记录从中确定目标产品，为后续目标产品的确定提供数据支持，提升目标产品推荐的有效性和智能性。

在一种可能的实施例中，所述确定所述产品集合中是否存在产品类型为所述第一参考产品类型的第二产品之后，包括：

若存在，则执行步骤A1。

步骤A1、确定所述购买记录中是否存在所述用户信息指示的所述第一性别对应的第二参考产品类型的第三产品。

步骤A1之后，若存在，则执行步骤A2。

步骤A2、确定所述第三产品中是否存在产品类型属于所述第一参考产品类型的第四产品。

步骤A2之后，若存在，则依次执行步骤A3和步骤A4。

步骤A3、确定所述第四产品的第三参考产品类型；

步骤A4、根据所述第三参考产品类型中每种参考产品类型依次执行以下操作，以确定所述第一产品：确定所述第一产品中产品类型为当前参考产品类型的第五产品；确定所述第四产品中所述当前参考产品类型对应的产品的第一平均价格；确定所述第五产品中价格与所述第一平均价格之间的差值最小或者差值处于阈值范围的产品为所述当前参考产品类型对应的第一产品。

例如，用户A的性别为男性，则获取用户A购买记录中符合女性消费内容的产品，然后确定已买的该类产品中是否有可作为礼物的产品，若有，则确定该产品对应的产品类别，例如用户购买的产品中包括有项链和手链，则确定目标产品类别为首饰，然后再确定用户购买该项链和手链的平均价位，根据平均价位确定产品集合中产品类别为首饰的产品中符合该平均价位的为目标产品，并向用户推荐。

可见，本示例中，确定购买记录中性别对应的第三产品中符合纪念日的产品类型的第四产品；根据第四产品中每个产品类型的平均价格确定在产品集合中每个产品类型对应的目标产品，保证目标产品更加符合用户的购买需求。

在一种可能的实施例中，所述目标产品包括第一顺位产品和第二顺位产品，所述根据所述目标产品中每个产品的第三特征标签对所述目标产品进行排序，得到推荐列表，包括：确定所述目标产品中第三特征标签指示的第三特征为有性别属性的第六产品和第三特征标签指示的第三特征为无性别属性的第七产品；确定所述第六产品为第一顺位产品；根据所述第七产品确定第二顺位产品，所述第一顺位产品的推荐优先级高于所述第二顺位产品；按照推荐优先级由高到低的顺序对所述第六产品和所述第七产品进行排序，得到所述推荐列表。

举例来说，女士项链这种产品就是有明显性别属性的产品，而相机这种也可以作为礼物但却是无明显性别属性的产品，则作为第二顺序目标产品。

可见，本示例中，基于目标产品是否有性别属性确定第一顺位产品和第二顺位产品，以便于优先推送第一顺位产品，有利于优化目标产品的推荐顺序。

在一种可能的实施例中，所述根据所述第七产品确定第二顺位产品，包括：确定所述第七产品为所述第二顺位产品；或者，确定所述第七产品对应的第四参考产品类别；确定所述第一顺位产品的第二平均价格；根据所述第四参考产品类别中的每个参考产品类别依次执行以下操作，以确定所述第二顺位产品：确定所述第七产品中当前参考产品类型对应的产品的第三平均价格；确定所述第二平均价格和所述第三平均价格中的最高价格为所述当前参考产品类型对应的参考价格；确定所述第七产品中产品类型为所述当前参考产品类型的第八产品；确定所述第八产品中价格小于或者等于所述参考价格的产品为所述当前参考产品类型对应的第二顺位产品。

例如，无明显性别属性的产品中产品类别有相机类别和茶具类别，而由于相机类别的产品为不适合再次购买的类别，因此确定第二顺位产品就仅包括茶具类别，然后确定已购茶具的平均价位，以及已购买的首饰类别的平均价位，若首饰类别的平均价位高，则以此为最高价位从茶具类别中确定出第二顺位产品。

对于所述第八产品中除第二顺位产品之外的产品的推送顺序排在第二顺位产品之后。

其中，推荐优先级为同一等级的产品的推荐顺序可以随机生成，也可以按照产品价格从低到高的顺序依次排列得到，还可以按照其他排列方式生成，不作具体限定。

可见，本示例中，能够根据第一顺位产品的平均价格从无性别属性的目标产品中确定第二顺位产品，进一步优化目标产品的推荐顺序。

在一种可能的实施例中，所述根据所述目标人机对话营销剧本，调用所述人机对话引擎通过所述终端设备和所述目标用户进行语音互动，以推销所述目标产品，包括：根据所述第一顺位产品生成第一询问信息，向所述终端设备发送所述第一询问信息，所述第一询问信息用于询问所述目标用户是否有所述第一顺位产品的了解意向；接收针对所述第一询问信息的第一答复信息；在所述第一答复信息指示所述目标用户有所述第一顺位产品的了解意向的情况下，向所述终端设备发送第一指示信息，所述第一指示信息用于介绍所述第一顺位产品的产品信息；在所述第一答复信息指示所述目标用户没有所述第一顺位产品的了解意向的情况下，根据所述第二顺位产品生成第二询问信息，并向所述终端设备发送所述第二询问信息，所述第二询问信息用于询问所述目标用户是否有所述第二顺位产品的了解意向；接收针对所述第二询问信息的第二答复信息；在所述第二答复信息指示所述目标用户有所述第二顺位产品的了解意向的情况下，向所述终端设备发送第二指示信息，所述第二指示信息用于介绍所述第二顺位产品的产品信息。

优先向用户推销位于第一顺位产品中的产品，若在人机交互过程中，未接收到针对该第一顺位产品的正向反馈，正向反馈是指目标用户有了解意向，则再继续推荐第二顺序目标产品中的产品。

可见，本示例中，可以按照先第一顺位产品后第二顺位产品的顺序，询问用户的产品了解意向，直到向用户推送其有了解意向的产品，提升产品推送的可靠性，进一步提高用户对电话营销的满意度和营销转化率。

在一种可能的实施例中，所述确定所述购买记录中是否存在所述用户信息指示的所述第一性别对应的第二参考产品类型的第三产品之后，所述方法还包括：若所述购买记录中不存在所述用户信息指示的所述第一性别对应的第二参考产品类型的第三产品，则确定所述购买记录中是否存在可作为礼物的第九产品；若是，则确定与所述第一性别对应的第二性别；确定所述第二产品中与所述第九产品的产品类型相同、且所述第二性别对应的第十产品；以及，确定所述第十产品为所述第一产品。

举例来说，用户已购产品中包括男士手表，而产品集合中有与该男士手表属于同一款式的女士手表或者有该男士手表的情侣表，则可以将产品集合中与该男士手表属于同一款式的女士手表或者该男士手表的情侣表作为目标产品进行推荐。

可见，本示例中，用户未购买过与其性别对应的符合纪念日的产品时，确定产品集合中的购买过的可作为礼物的产品的关联产品，进行推送，提升目标产品确定的全面性，进而提高产品推送的全面型和智能性。

在一种可能的实施例中，所述根据所述目标纪念日和所述推荐列表生成目标人机对话营销剧本，包括：根据所述目标纪念日确定所述第十产品与所述第九产品的关联关系；根据所述关联关系和所述第十产品的产品信息，生成所述目标人机对话营销剧本，所述目标人机对话营销剧本包括目标指示信息，所述目标指示信息用于指示所述第十产品的产品信息和所述关联关系。

推送关联产品时，推送关联产品和已购产品之间的关联关系。例如已购产品为男士手表，确定产品集合中有该男士手表的情侣表，则可以将产品集合中该男士手表的情侣表作为目标产品进行推荐，并说明该情侣表和该男士手表的关联关系。

可见，本示例中，能够在推送产品集合中的购买过的可作为礼物的产品的关联产品的同时，推送关联产品的关联关系，提升用户对关联产品的认可度，提高营销转化率。

可以理解的是，由于方法实施例与装置实施例为相同技术构思的不同呈现形式，因此，本申请中方法实施例部分的内容应同步适配于装置实施例部分，此处不再赘述。

与上述所示的实施例一致的，如图3所示，图3为本申请实施例提供的一种纪念日基于电话营销事件的产品信息处理装置的功能单元组成框图。在图3中，纪念日基于电话营销事件的产品信息处理装置300应用于智能电话营销系统的机器营销服务器，所述智能电话营销系统包括所述机器营销服务器、通过用户账号登录所述智能电话营销系统的终端设备以及商城服务器，所述机器营销服务器设置有人机对话引擎，所述人机对话引擎的人机对话逻辑由营销剧本赋予，所述纪念日基于电话营销事件的产品信息处理装置300包括：

检测单元301，用于检测到系统当前的日期为目标用户的目标纪念日时，获取所述目标用户的用户信息；以及，获取所述目标用户的购买记录；所述目标纪念日为所述目标用户对应的目标纪念日集合中的纪念日，所述目标纪念日集合为根据所述目标用户的档案信息确定的纪念日集合，所述用户信息用于指示所述目标用户的第一性别，所述档案信息用于指示所述目标用户的纪念日；

第一确定单元302，用于根据所述用户信息和所述购买记录，确定产品集合中与所述目标纪念日关联、且符合所述目标用户购买预期的第一产品，所述产品集合为所述商城服务器同步的可进行营销的产品的集合；

获取单元303，用于获取所述第一产品的产品信息，所述产品信息包括所述第一产品中每个产品的产品类型；

第二确定单元304，用于根据所述产品信息中的每个产品的产品类型，查询预先设置的标签集合，确定所述每个产品的目标特征标签；所述标签集合包括产品类型和特征标签之间的对应关系；所述目标特征标签包括第一特征标签、第二特征标签以及第三特征标签，所述第一特征标签用于指示产品的第一特征，所述第一特征包括可作为礼物或不可作为礼物，所述第二特征标签用于指示产品的第二特征，所述第二特征包括适合再次购买或不适合再次购买，所述第三特征标签用于指示产品的第三特征，所述第三特征包括有性别属性或者无性别属性，所述有性别属性是指专供男性使用或者专供女性使用，所述无性别属性是指供所有性别人士使用；

第三确定单元305，用于确定所述第一产品中第一特征标签指示的第一特征为可作为礼物、且第二特征标签指示第二特征为适合再次购买的目标产品；

排序单元306，用于根据所述目标产品中每个产品的第三特征标签对所述目标产品进行排序，得到推荐列表；

剧本生成单元307，用于根据所述目标纪念日和所述推荐列表生成目标人机对话营销剧本，所述目标人机对话营销剧本包括开场情节和产品推销情节，所述开场情节用于进行所述目标纪念日的问候，所述产品推销情节用于推销所述目标产品；

推销单元308，用于根据所述目标人机对话营销剧本，调用所述人机对话引擎通过所述终端设备和所述目标用户进行语音互动，以推销所述目标产品。

可以看出，本申请实施例中，纪念日基于电话营销事件的产品信息处理装置检测到系统当前的日期为目标用户的目标纪念日时，根据获取的目标用户的用户信息以及购买记录，确定产品集合中的第一产品；获取第一产品的产品信息；根据产品信息中的每个产品的产品类型，确定每个产品的目标特征标签；确定第一产品中第一特征标签指示可作为礼物、且第二特征标签指示适合再次购买的目标产品；根据每个产品的第三特征标签对目标产品进行排序，得到推荐列表；根据目标纪念日和推荐列表生成目标人机对话营销剧本；根据该剧本调用人机对话引擎通过终端设备和目标用户进行语音互动，以推销目标产品。有利于提高产品推荐的全面性和准确度。由于能够从用户信息、购买记录、产品可作为礼物、产品适合再次购买等多维度确定适合纪念日的目标产品；并基于产品有无明显性别属性对目标产品进行排序确定推荐序列，优化目标产品的推荐顺序；并在对用户进行纪念日的问候之后，按照推荐序列向用户的适合该纪念日的产品，保证相应的产品推荐的可靠性，从而有利于提高产品推荐的全面性和准确度，进而提高用户对产品营销的满意度和营销转化率。

可以理解的是，由于方法实施例与装置实施例为相同技术构思的不同呈现形式，因此，本申请中方法实施例部分的内容应同步适配于装置实施例部分，此处不再赘述。

在采用集成的单元的情况下，如图4所示，图4为本申请实施例提供的另一种纪念日基于电话营销事件的产品信息处理装置的功能单元组成框图。在图4中，纪念日基于电话营销事件的产品信息处理装置410包括：通信模块411和处理模块412。

处理模块412用于检测到系统当前的日期为目标用户的目标纪念日时，获取所述目标用户的用户信息；以及，获取所述目标用户的购买记录；所述目标纪念日为所述目标用户对应的目标纪念日集合中的纪念日，所述目标纪念日集合为根据所述目标用户的档案信息确定的纪念日集合，所述用户信息用于指示所述目标用户的第一性别，所述档案信息用于指示所述目标用户的纪念日；以及用于根据所述用户信息和所述购买记录，确定产品集合中与所述目标纪念日关联、且符合所述目标用户购买预期的第一产品，所述产品集合为所述商城服务器同步的可进行营销的产品的集合；以及用于获取所述第一产品的产品信息，所述产品信息包括所述第一产品中每个产品的产品类型；以及用于根据所述产品信息中的每个产品的产品类型，查询预先设置的标签集合，确定所述每个产品的目标特征标签；所述标签集合包括产品类型和特征标签之间的对应关系；所述目标特征标签包括第一特征标签、第二特征标签以及第三特征标签，所述第一特征标签用于指示产品的第一特征，所述第一特征包括可作为礼物或不可作为礼物，所述第二特征标签用于指示产品的第二特征，所述第二特征包括适合再次购买或不适合再次购买，所述第三特征标签用于指示产品的第三特征，所述第三特征包括有性别属性或者无性别属性，所述有性别属性是指专供男性使用或者专供女性使用，所述无性别属性是指供所有性别人士使用；以及用于确定所述第一产品中第一特征标签指示的第一特征为可作为礼物、且第二特征标签指示的第二特征为适合再次购买的目标产品；以及用于根据所述目标产品中每个产品的第三特征标签对所述目标产品进行排序，得到推荐列表；以及用于根据所述目标纪念日和所述推荐列表生成目标人机对话营销剧本，所述目标人机对话营销剧本包括开场情节和产品推销情节，所述开场情节用于进行所述目标纪念日的问候，所述产品推销情节用于介绍所述目标产品；以及用于根据所述目标人机对话营销剧本，通过通信模块411调用所述人机对话引擎通过所述终端设备和所述目标用户进行语音互动，以推销所述目标产品。例如，处理模块412执行检测单元301、第一确定单元302、获取单元303、第二确定单元304、第三确定单元305、排序单元306、剧本生成单元307以及推销单元308中的部分步骤，和/或用于执行本文所描述的技术的其它过程。通信模块411用于支持纪念日基于电话营销事件的产品信息处理装置410与其他设备之间的交互。如图4所示，纪念日基于电话营销事件的产品信息处理装置410还可以包括存储模块413，存储模块413用于存储纪念日基于电话营销事件的产品信息处理装置410的程序代码和数据。

其中，处理模块412可以是处理器或控制器，例如可以是中央处理器(CentralProcessing Unit，CPU)，通用处理器，数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)，ASIC，FPGA或者其他可编程逻辑器件、晶体管逻辑器件、硬件部件或者其任意组合。其可以实现或执行结合本申请公开内容所描述的各种示例性的逻辑方框，模块和电路。处理器也可以是实现计算功能的组合，例如包含一个或多个微处理器组合，DSP和微处理器的组合等等。通信模块411可以是收发器、RF电路或通信接口等。存储模块413可以是存储器。

其中，上述方法实施例涉及的各场景的所有相关内容均可以援引到对应功能模块的功能描述，在此不再赘述。上述纪念日基于电话营销事件的产品信息处理装置410均可执行上述方法实施例所示的纪念日基于电话营销事件的产品信息处理方法。

上述实施例，可以全部或部分地通过软件、硬件、固件或其他任意组合来实现。当使用软件实现时，上述实施例可以全部或部分地以计算机程序产品的形式实现。计算机程序产品包括一个或多个计算机指令或计算机程序。在计算机上加载或执行计算机指令或计算机程序时，全部或部分地产生按照本申请实施例的流程或功能。计算机可以为通用计算机、专用计算机、计算机网络、或者其他可编程装置。计算机指令可以存储在计算机可读存储介质中，或者从一个计算机可读存储介质向另一个计算机可读存储介质传输，例如，计算机指令可以从一个网站站点、计算机、服务器或数据中心通过有线或无线方式向另一个网站站点、计算机、服务器或数据中心进行传输。计算机可读存储介质可以是计算机能够存取的任何可用介质或者是包含一个或多个可用介质集合的服务器、数据中心等数据存储设备。可用介质可以是磁性介质（例如，软盘、硬盘、磁带）、光介质（例如，DVD）、或者半导体介质。半导体介质可以是固态硬盘。

图5是本申请实施例提供的一种电子设备的结构框图。如图5所示，电子设备500可以包括处理器501、存储器502及存储在所述存储器502上的计算机程序或指令，所述处理器执行所述计算机程序或指令以实现上述实施例提供的方法的步骤。其中，电子设备500可以是上述智能电话营销系统中的机器营销服务器。

处理器501可以包括一个或者多个处理核。处理器501利用各种接口和线路连接整个电子设备500内的各个部分，通过运行或执行存储在存储器502内的指令、程序、代码集或指令集，以及调用存储在存储器502内的数据，执行电子设备500的各种功能和处理数据。可选地，处理器501可以采用数字信号处理(Digital Signal Processing，DSP)、现场可编程门阵列(Field－ProgrammbleGate Array，FPGA)、可编程逻辑阵列(ProgrammbleLogicArray，PLA)中的至少一种硬件形式来实现。处理器501可集成中央处理器(CentralProcessing Unit，CPU)、图像处理器(GraphicsProcessing Unit，GPU)和调制解调器等中的一种或几种的组合。其中，CPU主要处理操作系统、乘客界面和应用程序等；GPU用于负责显示内容的渲染和绘制；调制解调器用于处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调器也可以不集成到处理器501中，单独通过一块通信芯片进行实现。

存储器502可以包括随机存储器(Random Access Memory，RAM)，也可以包括只读存储器(Read-Only Memory，ROM)。存储器502可用于存储指令、程序、代码、代码集或指令集。存储器502可包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储用于实现操作系统的指令、用于实现至少一个功能的指令(比如触控功能、声音播放功能、图像播放功能等)、用于实现上述各个方法实施例的指令等。存储数据区还可以存储电子设备500在使用中所创建的数据等。

可以理解的是，电子设备500可包括比上述结构框图中更多或更少的结构元件，例如，包括电源模块、物理按键、WiFi(Wireless Fidelity，无线保真)模块、扬声器、蓝牙模块、传感器等，在此不进行限定。

本申请实施例还提供一种计算机存储介质，其中，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序或指令，该处理器执行上述计算机程序或指令以实现上述第一方面的方法的步骤。

本申请实施例还提供一种计算机程序产品，包括代码或指令，当代码或指令在计算机上运行时，使得计算机执行如上述第一方面的方法的步骤。

应理解，在本申请的各种实施例中，上述各过程的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本申请实施例的实施过程构成任何限定。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的方法、装置和系统，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的；例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式；例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理包括，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能单元的形式实现。

上述以软件功能单元的形式实现的集成的单元，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。上述软件功能单元存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备（可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等）执行本发明各个实施例所述方法的部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、磁碟、光盘、易失性存储器或非易失性存储器。其中，非易失性存储器可以是只读存储器（read-only memory，ROM）、可编程只读存储器（programmable ROM，PROM）、可擦除可编程只读存储器（erasable PROM，EPROM）、电可擦除可编程只读存储器（electrically EPROM，EEPROM）或闪存。易失性存储器可以是随机存取存储器（random access memory，RAM），其用作外部高速缓存。通过示例性但不是限制性说明，许多形式的随机存取存储器（random access memory，RAM）可用，例如静态随机存取存储器（static RAM，SRAM）、动态随机存取存储器（DRAM）、同步动态随机存取存储器（synchronous DRAM，SDRAM）、双倍数据速率同步动态随机存取存储器（double data rateSDRAM，DDR SDRAM）、增强型同步动态随机存取存储器（enhanced SDRAM，ESDRAM）、同步连接动态随机存取存储器（synchlink DRAM，SLDRAM）和直接内存总线随机存取存储器（directrambus RAM，DR RAM）等各种可以存储程序代码的介质。

虽然本发明披露如上，但本发明并非限定于此。任何本领域技术人员，在不脱离本发明的精神和范围内，可轻易想到变化或替换，均可作各种更动与修改，包含上述不同功能、实施步骤的组合，包含软件和硬件的实施方式，均在本发明的保护范围。

Claims (11)

1.一种纪念日基于电话营销事件的产品信息处理方法，其特征在于，应用于智能电话营销系统的机器营销服务器，所述智能电话营销系统包括所述机器营销服务器、通过用户账号登录所述智能电话营销系统的终端设备以及商城服务器，所述机器营销服务器设置有人机对话引擎，所述人机对话引擎的人机对话逻辑由营销剧本赋予，所述方法包括：

检测到系统当前的日期为目标用户的目标纪念日时，获取所述目标用户的用户信息；以及，获取所述目标用户的购买记录；所述目标纪念日为所述目标用户对应的目标纪念日集合中的纪念日，所述目标纪念日集合为根据所述目标用户的档案信息确定的纪念日集合，所述用户信息用于指示所述目标用户的第一性别，所述档案信息用于指示所述目标用户的纪念日；

根据所述用户信息和所述购买记录，确定产品集合中与所述目标纪念日关联、且符合所述目标用户购买预期的第一产品，所述产品集合为所述商城服务器同步的可进行营销的产品的集合；

获取所述第一产品的产品信息，所述产品信息包括所述第一产品中每个产品的产品类型；

根据所述产品信息中的每个产品的产品类型，查询预先设置的标签集合，确定所述每个产品的目标特征标签；所述标签集合包括产品类型和特征标签之间的对应关系；所述目标特征标签包括第一特征标签、第二特征标签以及第三特征标签，所述第一特征标签用于指示产品的第一特征，所述第一特征包括可作为礼物或不可作为礼物，所述第二特征标签用于指示产品的第二特征，所述第二特征包括适合再次购买或不适合再次购买，所述第三特征标签用于指示产品的第三特征，所述第三特征包括有性别属性或者无性别属性，所述有性别属性是指专供男性使用或者专供女性使用，所述无性别属性是指供所有性别人士使用；

确定所述第一产品中第一特征标签指示的第一特征为可作为礼物、且第二特征标签指示的第二特征为适合再次购买的目标产品；

根据所述目标产品中每个产品的第三特征标签对所述目标产品进行排序，得到推荐列表；

根据所述目标纪念日和所述推荐列表生成目标人机对话营销剧本，所述目标人机对话营销剧本包括开场情节和产品推销情节，所述开场情节用于进行所述目标纪念日的问候，所述产品推销情节用于介绍所述目标产品；

根据所述目标人机对话营销剧本，调用所述人机对话引擎通过所述终端设备和所述目标用户进行语音互动，以推销所述目标产品。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户信息和所述购买记录，确定产品集合中与所述目标纪念日关联、且符合所述目标用户购买预期的第一产品，包括：

获取所述目标纪念日的纪念日信息，所述纪念日信息用于指示所述目标纪念日的目标内容；

根据所述纪念日信息确定所述目标纪念日的纪念日类型；

查询与所述纪念日类型对应的第一参考产品类型；

确定所述产品集合中是否存在产品类型为所述第一参考产品类型的第二产品；

若否，则确定所述产品集合中不存在所述第一产品。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述确定所述产品集合中是否存在产品类型为所述第一参考产品类型的第二产品之后，包括：

若存在产品类型为所述第一参考产品类型的第二产品，则确定所述购买记录中是否存在所述用户信息指示的所述第一性别对应的第二参考产品类型的第三产品；

若存在，则确定所述第三产品中是否存在产品类型属于所述第一参考产品类型的第四产品；

若存在，则确定所述第四产品的第三参考产品类型；

根据所述第三参考产品类型中每种参考产品类型依次执行以下操作，以确定所述第一产品：

确定所述第一产品中产品类型为当前参考产品类型的第五产品；

确定所述第四产品中所述当前参考产品类型对应的产品的第一平均价格；

确定所述第五产品中价格与所述第一平均价格之间的差值最小或者差值处于阈值范围的产品为所述当前参考产品类型对应的第一产品。

4.根据权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，所述目标产品包括第一顺位产品和第二顺位产品，所述根据所述目标产品中每个产品的第三特征标签对所述目标产品进行排序，得到推荐列表，包括：

确定所述目标产品中第三特征标签指示的第三特征为有性别属性的第六产品和第三特征标签指示的第三特征为无性别属性的第七产品；

确定所述第六产品为第一顺位产品；

根据所述第七产品确定第二顺位产品，所述第一顺位产品的推荐优先级高于所述第二顺位产品；

按照推荐优先级由高到低的顺序对所述第六产品和所述第七产品进行排序，得到所述推荐列表。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述第七产品确定第二顺位产品，包括：

确定所述第七产品为所述第二顺位产品；或者，

确定所述第七产品对应的第四参考产品类别；

确定所述第一顺位产品的第二平均价格；

根据所述第四参考产品类别中的每个参考产品类别依次执行以下操作，以确定所述第二顺位产品：

确定所述第七产品中当前参考产品类型对应的产品的第三平均价格；

确定所述第二平均价格和所述第三平均价格中的最高价格为所述当前参考产品类型对应的参考价格；

确定所述第七产品中产品类型为所述当前参考产品类型的第八产品；

确定所述第八产品中价格小于或者等于所述参考价格的产品为所述当前参考产品类型对应的第二顺位产品。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标人机对话营销剧本，调用所述人机对话引擎通过所述终端设备和所述目标用户进行语音互动，以推销所述目标产品，包括：

根据所述第一顺位产品生成第一询问信息，向所述终端设备发送所述第一询问信息，所述第一询问信息用于询问所述目标用户是否有所述第一顺位产品的了解意向；

接收针对所述第一询问信息的第一答复信息；

在所述第一答复信息指示所述目标用户有所述第一顺位产品的了解意向的情况下，向所述终端设备发送第一指示信息，所述第一指示信息用于介绍所述第一顺位产品的产品信息；

在所述第一答复信息指示所述目标用户没有所述第一顺位产品的了解意向的情况下，根据所述第二顺位产品生成第二询问信息，并向所述终端设备发送所述第二询问信息，所述第二询问信息用于询问所述目标用户是否有所述第二顺位产品的了解意向；

接收针对所述第二询问信息的第二答复信息；

在所述第二答复信息指示所述目标用户有所述第二顺位产品的了解意向的情况下，向所述终端设备发送第二指示信息，所述第二指示信息用于介绍所述第二顺位产品的产品信息。

7.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述确定所述购买记录中是否存在所述用户信息指示的所述第一性别对应的第二参考产品类型的第三产品之后，所述方法还包括：

若所述购买记录中不存在所述用户信息指示的所述第一性别对应的第二参考产品类型的第三产品，则确定所述购买记录中是否存在可作为礼物的第九产品；

若是，则确定与所述第一性别对应的第二性别；

确定所述第二产品中与所述第九产品的产品类型相同、且所述第二性别对应的第十产品；

以及，确定所述第十产品为所述第一产品。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标纪念日和所述推荐列表生成目标人机对话营销剧本，包括：

根据所述目标纪念日确定所述第十产品与所述第九产品的关联关系；

根据所述关联关系和所述第十产品的产品信息，生成所述目标人机对话营销剧本，所述目标人机对话营销剧本包括目标指示信息，所述目标指示信息用于指示所述第十产品的产品信息和所述关联关系。

9.一种纪念日基于电话营销事件的产品信息处理装置，其特征在于，应用于智能电话营销系统的机器营销服务器，所述智能电话营销系统包括所述机器营销服务器、通过用户账号登录所述智能电话营销系统的终端设备以及商城服务器，所述机器营销服务器设置有人机对话引擎，所述人机对话引擎的人机对话逻辑由营销剧本赋予，所述装置包括：

检测单元，用于检测到系统当前的日期为目标用户的目标纪念日时，获取所述目标用户的用户信息；以及，获取所述目标用户的购买记录；所述目标纪念日为所述目标用户对应的目标纪念日集合中的纪念日，所述目标纪念日集合为根据所述目标用户的档案信息确定的纪念日集合，所述用户信息用于指示所述目标用户的第一性别，所述档案信息用于指示所述目标用户的纪念日；

第一确定单元，用于根据所述用户信息和所述购买记录，确定产品集合中与所述目标纪念日关联、且符合所述目标用户购买预期的第一产品，所述产品集合为所述商城服务器同步的可进行营销的产品的集合；

获取单元，用于获取所述第一产品的产品信息，所述产品信息包括所述第一产品中每个产品的产品类型；

第二确定单元，用于根据所述产品信息中的每个产品的产品类型，查询预先设置的标签集合，确定所述每个产品的目标特征标签；所述标签集合包括产品类型和特征标签之间的对应关系；所述目标特征标签包括第一特征标签、第二特征标签以及第三特征标签，所述第一特征标签用于指示产品的第一特征，所述第一特征包括可作为礼物或不可作为礼物，所述第二特征标签用于指示产品的第二特征，所述第二特征包括适合再次购买或不适合再次购买，所述第三特征标签用于指示产品的第三特征，所述第三特征包括有性别属性或者无性别属性，所述有性别属性是指专供男性使用或者专供女性使用，所述无性别属性是指供所有性别人士使用；

第三确定单元，用于确定所述第一产品中第一特征标签指示的第一特征为可作为礼物、且第二特征标签指示第二特征为适合再次购买的目标产品；

排序单元，用于根据所述目标产品中每个产品的第三特征标签对所述目标产品进行排序，得到推荐列表；

剧本生成单元，用于根据所述目标纪念日和所述推荐列表生成目标人机对话营销剧本，所述目标人机对话营销剧本包括开场情节和产品推销情节，所述开场情节用于进行所述目标纪念日的问候，所述产品推销情节用于推销所述目标产品；

推销单元，用于根据所述目标人机对话营销剧本，调用所述人机对话引擎通过所述终端设备和所述目标用户进行语音互动，以推销所述目标产品。

10.一种电子设备，包括处理器、存储器及存储在所述存储器上的计算机程序或指令，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序或指令以实现权利要求1-8任一项所述方法的步骤。

11.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序或指令，所述计算机程序或指令被处理器执行时实现权利要求1-8任一项所述方法的步骤。

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