CN115761995A - 一种电力营销用服务终端及系统 - Google Patents

Abstract

本发明涉及电力营销服务技术领域，公开了一种电力营销用服务终端及系统，其包括终端本体，所述终端本体的顶部固定有盒体一和盒体二，所述盒体一和盒体二之间转动安装有三棱柱形体，所述三棱柱形体的三侧分别设置有营业中指示牌、暂停营业指示牌和政策宣传显示屏；翻转机构，所述翻转机构设置于盒体一内用于带动所述三棱柱形体翻转；员工识别组件和客户识别组件。本发明实现可通过对员工和客户的人脸识别，进行“营业中”、“暂停营业”“政策宣传”几个模块的自动切换，无需工作人员手动切换，提高使用的便利性和电力服务的质量，还可以给推送让客户感兴趣的用电或者相关政策宣传，提升客户用电感知，营造良好的氛围。

Description

一种电力营销用服务终端及系统

技术领域

本发明涉及电力营销服务技术领域，尤其涉及一种电力营销用服务终端及系统。

背景技术

所谓终端，即产品销售通路的末端，就是产品直接到达消费者手中的环节，是产品到达消费者完成交易的最终端口，是商品与消费者面对面的展示和交易的场所，终端是“从商品到货币的惊心一跳”的跳板，是唯一实现“不是库存转移、而是真正销售”的场所，终端担负着承上启下的重任，所谓承上——就是上联厂家、批发商；所谓启下——就是下联消费者，通过这一端口和场所，厂家、商家将产品卖给消费者，完成最终的交易，进入实质性消费；通过这一端口，消费者买到自己需要并喜欢的产品，终端营销就是以终端环节的传播为核心传播，以突出的“终端表现”来推广品牌的营销活动过程。

目前，客户进入营业厅后主要是由客户自行通过排队机取号或者营业人员引导服务的方式，引导客户进行服务。客户在服务人员指导下，完成所需要的用电服务，例如缴费、信息查询、业扩申请等业务。工作人员在为客户提升服务的过程中，在输入相关信息或者打印单据时，难免会有客户等待的时候，如何利用好客户等待时间，进行针对性的用电相关政策宣传，这个问题值得我们思考，目前这部分设备还处于空缺状态。

同时工作人员“营业中”和“暂停营业”指示牌，需要工作人员离柜手工进行翻转，如果工作人员遗忘，很容易导致客户误解，进行印发投诉事件，能否涉及一款可自动识别工作人员是否在岗终端，自动翻转，降低工作人员工作压力，提升供电服务水平。因此，我们提出一种电力营销用服务终端及系统来解决以上问题。

发明内容

本发明提出的一种电力营销用服务终端及系统,解决了背景技术中的问题。

为了实现上述目的，本发明采用了如下技术方案：

一种电力营销用服务终端及系统，包括：

终端本体，所述终端本体的顶部固定有盒体一和盒体二，所述盒体一和盒体二之间转动安装有三棱柱形体，所述三棱柱形体的三侧分别设置有营业中指示牌、暂停营业指示牌和政策宣传显示屏；

翻转机构，所述翻转机构设置于盒体一内用于带动所述三棱柱形体翻转；

员工识别组件和客户识别组件，所述终端本体的顶部设置有支撑杆，支撑杆上顶部固定有横杆，员工识别组件和客户识别组件分别设置于所述横杆上的两端。

作为本发明的一种优选技术方案，所述翻转机构包括转动安装于所述盒体一和盒体二相对立一侧的转轴，所述三棱柱形体的两侧分别与所述转轴固定连接，所述盒体一内固定安装有电动伸缩杆，电动伸缩杆的活塞杆固定有滑动安装于所述盒体一内的齿条，位于所述盒体一上的转轴固定套设有齿轮，所述齿条与齿轮啮合。

作为本发明的一种优选技术方案，所述盒体一内固定安装有竖直设置的滑杆，所述滑杆上滑动套设有导向块，所述导向块与所述齿条远离所述齿轮的一侧固定连接。

作为本发明的一种优选技术方案，所述员工识别组件包括设置于所述横杆一端的员工人脸识别器，所述客户识别组件包括客户人脸识别器，所述员工人脸识别器和客户人脸识别器上分别设置有人脸识别摄像头和人脸显示屏。

作为本发明的一种优选技术方案，所述横杆的两端转达安装有竖直设置的竖轴，气味空腔结构所述横杆内设置有用于带动竖轴转动的转动装置，所述竖轴的底部贯穿所述横杆，所述竖轴的顶部和底部分别设置有连接板一和连接板二，所述员工人脸识别器和客户人脸识别器分别设置于连接板一和连接板二之间。

作为本发明的一种优选技术方案，所述转动装置包括设置于所述横杆内的两个电机，所述电机上固定套设有皮带轮一，所述竖轴上固定套设有皮带轮二，所述皮带轮一与皮带轮二之间设置有皮带。

作为本发明的一种优选技术方案，所述三棱柱形体的截面为等边三角形结构，三棱柱形体内设置有蓄电池，蓄电池与所述政策宣传显示屏电性连接，三棱柱形体的一侧设置有蓄电池充电口。

一种电力营销用服务系统，包括以上所述的电力营销用服务终端，还包括服务终端主控模块，服务终端主控模块包括人脸采集识别模块、指示牌翻转模块、通信模块和验证模块，所述人脸采集识别模块与指示牌翻转模块连接，所述通信模块与验证模块连接。

作为本发明的一种优选技术方案，所述人脸采集识别模块包括用于识别工作人员的工作人员识别单元和识别客户的客户识别单元，客户识别单元识别客户省份和用于给客户设置客户标签。

作为本发明的一种优选技术方案，所述验证模块包括用户名称单元、密码信息单元和付款信息单元。

本发明的有益效果是：

通过在三棱柱形体的三侧分别设置营业中指示牌、暂停营业指示牌和政策宣传显示屏，用于指示工作人员的服务状态，工作人员在岗位上时，首先通过员工人脸识别器上的人脸识别摄像头判断工作人员是否在岗，工作人员在岗，营业中指示牌展示出来；

工作人员不在岗位上时，通过启动电动伸缩杆带动齿条上升使得齿轮转动一百二十度，带动转轴转动一百二十度，使得三棱柱形体转动一百二十度，使得暂停营业指示牌展示出来，避免客户走错柜台，同时减少工作人员的工作内容。

当工作人员暂时离开，客户在等待的过程中，判断是否有客户在询问相关业务，若没有，启动电动伸缩杆带动齿条下降使得齿轮转动一百二十度，带动转轴转动一百二十度，使得三棱柱形体转动一百二十度，使得政策宣传显示屏展示出来，政策宣传显示屏显示电力政策服务信息，用于给客户进行针对性的用电相关政策宣传，若员工人脸识别器和客户人脸识别器均识别有工作人员和客户，可通过客户标签，为客户针对性提升供电服务信息推送。

1、本发明实现可通过对员工和客户的人脸识别，进行“营业中”、“暂停营业”“政策宣传”几个模块的自动切换，无需工作人员手动切换，提高使用的便利性和电力服务的质量。

2、本发明客户可以给推送让客户感兴趣的用电或者相关政策宣传，提升客户用电感知，营造良好的氛围。

附图说明

图1为本发明的电力营销用服务终端的结构示意图。

图2为本发明的电力营销用服务终端的暂停营业指示牌安装结构示意图。

图3为本发明的电力营销用服务终端的政策宣传显示屏安装结构示意图。

图4为本发明的电力营销用服务终端的盒体一内部结构示意图。

图5为本发明的电力营销用服务终端的横杆剖视结构示意图。

图6为本发明的电力营销用服务系统原理框图。

图中：1、终端本体；2、盒体一；3、盒体二；4、转轴；5、三棱柱形体；6、营业中指示牌；7、暂停营业指示牌；8、政策宣传显示屏；9、支撑杆；10、横杆；11、竖轴；12、连接板一；13、连接板二；14、员工人脸识别器；15、客户人脸识别器；16、电机；17、人脸识别摄像头；18、人脸显示屏；201、电动伸缩杆；202、齿条；203、齿轮；204、滑杆；205、导向块。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。

参照图1-5，一种电力营销用服务终端，包括：

终端本体1，终端本体1的顶部固定有盒体一2和盒体二3，盒体一2和盒体二3之间转动安装有三棱柱形体5，三棱柱形体5的三侧分别设置有营业中指示牌6、暂停营业指示牌7和政策宣传显示屏8；通过在三棱柱形体5的三侧分别设置营业中指示牌6、暂停营业指示牌7和政策宣传显示屏8，用于指示工作人员的服务状态。

翻转机构，翻转机构设置于盒体一2内用于带动三棱柱形体5翻转；翻转机构包括转动安装于盒体一2和盒体二3相对立一侧的转轴4，三棱柱形体5的两侧分别与转轴4固定连接，盒体一2内固定安装有电动伸缩杆201，电动伸缩杆201的活塞杆固定有滑动安装于盒体一2内的齿条202，位于盒体一2上的转轴4固定套设有齿轮203，齿条202与齿轮203啮合。工作人员在岗位上时，首先通过员工人脸识别器14上的人脸识别摄像头17判断工作人员是否在岗，工作人员在岗，营业中指示牌6展示出来；

工作人员不在岗位上时，通过启动电动伸缩杆201带动齿条202上升使得齿轮203转动一百二十度，带动转轴4转动一百二十度，使得三棱柱形体5转动一百二十度，使得暂停营业指示牌7展示出来，避免客户走错柜台，同时减少工作人员的工作内容。

当工作人员暂时离开，客户在等待的过程中，判断是否有客户在询问相关业务，若没有，启动电动伸缩杆201带动齿条202下降使得齿轮203转动一百二十度，带动转轴4转动一百二十度，使得三棱柱形体5转动一百二十度，使得政策宣传显示屏8展示出来，政策宣传显示屏8显示电力政策服务信息，用于给客户进行针对性的用电相关政策宣传。

其中，盒体一2内固定安装有竖直设置的滑杆204，滑杆204上滑动套设有导向块205，导向块205与齿条202远离齿轮203的一侧固定连接，通过导向块205稳定的升降给齿条202稳定升降提供轨道，结构稳定。

员工识别组件和客户识别组件，终端本体1的顶部设置有支撑杆9，支撑杆9上顶部固定有横杆10，员工识别组件和客户识别组件分别设置于横杆10上的两端。员工识别组件包括设置于横杆10一端的员工人脸识别器14，客户识别组件包括客户人脸识别器15，员工人脸识别器14和客户人脸识别器15上分别设置有人脸识别摄像头17和人脸显示屏18。

横杆10的两端转达安装有竖直设置的竖轴11，气味空腔结构横杆10内设置有用于带动竖轴11转动的转动装置，竖轴11的底部贯穿横杆10，竖轴11的顶部和底部分别设置有连接板一12和连接板二13，员工人脸识别器14和客户人脸识别器15分别设置于连接板一12和连接板二13之间，转动装置包括设置于横杆10内的两个电机16，电机16上固定套设有皮带轮一，竖轴11上固定套设有皮带轮二，皮带轮一与皮带轮二之间设置有皮带。通过启动电机16带动皮带轮一转动在皮带的作用下带动皮带轮二转动，使得竖轴11转动带动员工人脸识别器14和客户人脸识别器15进行转动，增大识别的范围，通过识别1米范围内是否有客户办理业务，针对性质开展宣传；员工人脸识别器14通过之别1米内是够有工作人员，如果没有工作人员时，自动转化为“暂停营业”状态，两个员工人脸识别器14和客户人脸识别器15设计优先顺序，以员工人脸识别器14为优先。

三棱柱形体5的截面为等边三角形结构，三棱柱形体5内设置有蓄电池，蓄电池与政策宣传显示屏8电性连接，三棱柱形体5的一侧设置有蓄电池充电口，用于给蓄电池充电。

参照图6，一种电力营销用服务系统，包括以上所述的电力营销用服务终端，还包括服务终端主控模块，服务终端主控模块包括人脸采集识别模块、指示牌翻转模块、通信模块和验证模块，所述人脸采集识别模块与指示牌翻转模块连接，所述通信模块与验证模块连接。

人脸采集识别模块包括用于识别工作人员的工作人员识别单元和识别客户的客户识别单元。

验证模块包括用户名称单元、密码信息单元和付款信息单元。

工作原理：通过在三棱柱形体5的三侧分别设置营业中指示牌6、暂停营业指示牌7和政策宣传显示屏8，用于指示工作人员的服务状态，工作人员在岗位上时，首先通过员工人脸识别器14上的人脸识别摄像头17判断工作人员是否在岗，工作人员在岗，营业中指示牌6展示出来；

工作人员不在岗位上时，通过启动电动伸缩杆201带动齿条202上升使得齿轮203转动一百二十度，带动转轴4转动一百二十度，使得三棱柱形体5转动一百二十度，使得暂停营业指示牌7展示出来，避免客户走错柜台，同时减少工作人员的工作内容。

当工作人员暂时离开，客户在等待的过程中，判断是否有客户在询问相关业务，若没有，启动电动伸缩杆201带动齿条202下降使得齿轮203转动一百二十度，带动转轴4转动一百二十度，使得三棱柱形体5转动一百二十度，使得政策宣传显示屏8展示出来，政策宣传显示屏8显示电力政策服务信息，用于给客户进行针对性的用电相关政策宣传，若员工人脸识别器14和客户人脸识别器15均识别有工作人员和客户，可通过客户标签，为客户针对性提升供电服务信息推送。

最后应说明的是：在本发明的描述中，需要说明的是，术语“竖直”、“上”、“下”、“水平”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。

在本发明的描述中，还需要说明的是，除非另有明确的规定和限定，术语“设置”、“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，对于本领域的技术人员来说，其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种电力营销用服务终端，其特征在于，包括：

终端本体(1)，所述终端本体(1)的顶部固定有盒体一(2)和盒体二(3)，所述盒体一(2)和盒体二(3)之间转动安装有三棱柱形体(5)，所述三棱柱形体(5)的三侧分别设置有营业中指示牌(6)、暂停营业指示牌(7)和政策宣传显示屏(8)；

翻转机构，所述翻转机构设置于盒体一(2)内用于带动所述三棱柱形体(5)翻转；

员工识别组件和客户识别组件，所述终端本体(1)的顶部设置有支撑杆(9)，支撑杆(9)上顶部固定有横杆(10)，员工识别组件和客户识别组件分别设置于所述横杆(10)上的两端。

2.根据权利要求1所述的一种电力营销用服务终端，其特征在于，所述翻转机构包括转动安装于所述盒体一(2)和盒体二(3)相对立一侧的转轴(4)，所述三棱柱形体(5)的两侧分别与所述转轴(4)固定连接，所述盒体一(2)内固定安装有电动伸缩杆(201)，电动伸缩杆(201)的活塞杆固定有滑动安装于所述盒体一(2)内的齿条(202)，位于所述盒体一(2)上的转轴(4)固定套设有齿轮(203)，所述齿条(202)与齿轮(203)啮合。

3.根据权利要求2所述的一种电力营销用服务终端，其特征在于，所述盒体一(2)内固定安装有竖直设置的滑杆(204)，所述滑杆(204)上滑动套设有导向块(205)，所述导向块(205)与所述齿条(202)远离所述齿轮(203)的一侧固定连接。

4.根据权利要求1所述的一种电力营销用服务终端，其特征在于，所述员工识别组件包括设置于所述横杆(10)一端的员工人脸识别器(14)，所述客户识别组件包括客户人脸识别器(15)，所述员工人脸识别器(14)和客户人脸识别器(15)上分别设置有人脸识别摄像头(17)和人脸显示屏(18)。

5.根据权利要求4所述的一种电力营销用服务终端，其特征在于，所述横杆(10)的两端转达安装有竖直设置的竖轴(11)，气味空腔结构所述横杆(10)内设置有用于带动竖轴(11)转动的转动装置，所述竖轴(11)的底部贯穿所述横杆(10)，所述竖轴(11)的顶部和底部分别设置有连接板一(12)和连接板二(13)，所述员工人脸识别器(14)和客户人脸识别器(15)分别设置于连接板一(12)和连接板二(13)之间。

6.根据权利要求5所述的一种电力营销用服务终端及系统，其特征在于，所述转动装置包括设置于所述横杆(10)内的两个电机(16)，所述电机(16)上固定套设有皮带轮一，所述竖轴(11)上固定套设有皮带轮二，所述皮带轮一与皮带轮二之间设置有皮带。

7.根据权利要求1所述的一种电力营销用服务终端，其特征在于，所述三棱柱形体(5)的截面为等边三角形结构，三棱柱形体(5)内设置有蓄电池，蓄电池与所述政策宣传显示屏(8)电性连接，三棱柱形体(5)的一侧设置有蓄电池充电口。

8.一种电力营销用服务系统，其特征在于，包括如权利要求1-7任一项所述的电力营销用服务终端，还包括服务终端主控模块，服务终端主控模块包括人脸采集识别模块、指示牌翻转模块、通信模块和验证模块，所述人脸采集识别模块与指示牌翻转模块连接，所述通信模块与验证模块连接。

9.根据权利要求8所述的一种电力营销用服务系统，其特征在于，所述人脸采集识别模块包括用于识别工作人员的工作人员识别单元和识别客户的客户识别单元，客户识别单元识别客户省份和用于给客户设置客户标签。

10.根据权利要求8所述的一种电力营销用服务系统，其特征在于，所述验证模块包括用户名称单元、密码信息单元和付款信息单元。

Images