CN115687284A - 信息处理方法、装置、设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本公开提供了一种信息处理方法、装置、设备及存储介质，可以应用于计算机领域和大数据领域。该方法包括：对历史日志检索操作信息进行检索意图属性分析，得到候选检索意图信息，其中，候选检索意图信息包括用于存储候选日志信息的候选服务节点标识；根据候选服务节点标识，构建与候选日志信息关联的候选日志索引，其中，候选日志索引存储在缓存装置的目标缓存区域中；响应于检测到目标用户登录信息，根据与目标用户登录信息对应的目标用户标识，从存储在目标缓存区域的候选日志索引中，筛选出与目标用户标识对应的第一目标日志索引；以及根据第一目标日志索引中的第一目标检索意图信息，在交互界面中展示第一目标日志检索对象。

Description

信息处理方法、装置、设备及存储介质

技术领域

本公开涉及计算机领域和大数据领域，尤其涉及一种信息处理方法、装置、设备、介质和程序产品。

背景技术

随着IT(Internet Technology)系统中包含的设备数量增加，IT系统的设备框架结构日趋复杂，IT系统的异常运行情况的出现频次出现大幅增长，且异常情况的类型呈多样化趋势。为维持IT系统的正常运行，运维人员通常需要检索相关的日志信息来分析异常原因，提供解决方案。但是日志信息的检索过程通常耗时较长，且难以准确检索到所需的异常日志，导致异常情况的留存时间较长，对IT系统稳定运行造成较为严重的负面影响。

发明内容

鉴于上述问题，本公开提供了信息处理方法、装置、设备、介质和程序产品。

根据本公开的第一个方面，提供了一种信息处理方法，包括：

对历史日志检索操作信息进行检索意图属性分析，得到候选检索意图信息，其中，上述候选检索意图信息包括用于存储候选日志信息的候选服务节点标识；

根据上述候选服务节点标识，构建与上述候选日志信息关联的候选日志索引，其中，上述候选日志索引存储在缓存装置的目标缓存区域中；

响应于检测到目标用户登录信息，根据与上述目标用户登录信息对应的目标用户标识，从存储在上述目标缓存区域的候选日志索引中，筛选出与上述目标用户标识对应的第一目标日志索引；以及

根据上述第一目标日志索引中的第一目标检索意图信息，在交互界面中展示第一目标日志检索对象。

根据本公开的实施例，上述第一目标日志检索对象包括多个；

上述信息处理方法还包括：

响应于上述目标用户针对多个上述第一目标日志检索对象中的第二目标日志检索对象的目标检索操作信息，根据与上述第二目标日志检索对象对应的第二目标日志索引，确定存储第二目标日志信息的第二目标服务节点标识；

在与上述第二目标服务节点标识对应的第二目标服务节点中，筛选出于存在异常信息的第二目标异常日志信息；以及

在上述交互界面中展示与上述第二目标日志索引对应的第二目标异常日志信息。

根据本公开的实施例，上述候选检索意图信息还包括候选日志信息的日志类别信息，上述第二目标日志检索对象包括第二日志类别对象，上述第二日志类别对象表征上述第二目标异常日志信息的日志类别信息；

其中，在上述交互界面中展示与上述第二目标日志索引对应的第二目标异常日志信息包括：

按照上述第二目标异常日志信息各自的日志类别信息，在上述交互界面中生成用于表征上述日志类别信息的第二日志类别对象，以及与上述第二日志类别对象对应的第二日志类别展示框；以及

在与上述第二日志类别对象对应的第二日志类别展示框，生成与上述第二日志类别对象对应的第二目标异常日志信息。

根据本公开的实施例，上述第二日志类别对象包括以下至少一项：

系统类别对象、业务类别对象、异常类别对象；

其中，上述系统类别对象包括：设备标识对象、服务资源类别对象中的任意一项或多项。

根据本公开的实施例，历史日志检索操作信息包括服务节点标识，以及上述服务节点标识对应的检测频次；

其中，对历史日志检索操作信息进行检索意图属性分析，得到候选检索意图信息包括：

统计上述服务节点标识在目标历史时间段内的目标检索频次；

在上述目标检索频次大于或等于预设检索频次阈值的情况下，将与上述目标检索频次对应的服务节点标识确定为候选服务节点标识。

根据本公开的实施例，上述历史日志检索操作信息还包括与上述服务节点标识关联的用户标识，

其中，根据与上述目标用户登录信息对应的目标用户标识，从存储在上述目标缓存区域的候选日志索引中，筛选出与上述目标用户标识对应的第一目标日志索引包括：

根据上述目标用户标识，从上述历史日志检索操作信息中确定与上述目标用户标识对应的目标候选服务节点标识；

从上述候选日志索引中，筛选出包含有上述目标候选服务节点标识的候选日志索引；以及

将包含有上述目标候选服务节点标识的候选日志索引确定为上述第一目标日志索引。

根据本公开的实施例，上述信息处理方法还包括：

在上述候选日志索引在上述目标缓存区域中的缓存留存时长大于或等于缓存时长阈值的情况下，删除上述候选日志索引。

本公开的第二方面还提供了一种信息处理装置，包括：

检索意图属性分析模块，用于对历史日志检索操作信息进行检索意图属性分析，得到候选检索意图信息，其中，上述候选检索意图信息包括用于存储候选日志信息的候选服务节点标识；

日志索引构建模块，用于根据上述候选服务节点标识，构建与上述候选日志信息关联的候选日志索引，其中，上述候选日志索引存储在缓存装置的目标缓存区域中；

第一目标日志索引筛选模块，用于响应于检测到目标用户登录信息，根据与上述目标用户登录信息对应的目标用户标识，从存储在上述目标缓存区域的候选日志索引中，筛选出与上述目标用户标识对应的第一目标日志索引；以及

第一展示模块，用于根据上述第一目标日志索引中的第一目标检索意图信息，在交互界面中展示第一目标日志检索对象。

本公开的第三方面提供了一种电子设备，包括：一个或多个处理器；存储器，用于存储一个或多个程序，其中，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器执行上述信息处理方法。

本公开的第四方面还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有可执行指令，该指令被处理器执行时使处理器执行上述信息处理方法。

本公开的第五方面还提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述信息处理方法。

根据本公开提供的信息处理方法、装置、设备、介质和程序产品，通过通过对历史日志检索操作信息进行检索意图属性分析，可以得到与用户的检索意图相近的候选检索意图信息，然后通过候选检索意图信息中的候选服务节点标识，构建候选日志索引，并将候选日志索引存储在目标缓存区域中，可以让目标用户从缓存装置中调用候选日志索引，至少部分避免从数据库中调用日志索引造成的检索时间较长的技术问题，在目标用户登录后，根据目标用户标识展示与目标用户标识关联的第一目标日志检索对象，可以更进一步准确地预测目标用户的检索意图，以方便目标用户查找到需要检索的日志信息，提升日志查询的整体效率。

附图说明

通过以下参照附图对本公开实施例的描述，本公开的上述内容以及其他目的、特征和优点将更为清楚，在附图中：

图1示意性示出了根据本公开实施例的信息处理方法、装置的应用场景图；

图2示意性示出了根据本公开实施例的信息处理方法的流程图；

图3示意性示出了根据本公开实施例的根据与目标用户登录信息对应的目标用户标识，从存储在目标缓存区域的候选日志索引中，筛选出与目标用户标识对应的第一目标日志索引的流程图；

图4示意性示出了根据本公开另一实施例的信息处理方法的流程图；

图5示意性示出了根据本公开实施例的信息处理方法的应用场景图；

图6示意性示出了根据本公开实施例的信息处理装置的结构框图；以及

图7示意性示出了根据本公开实施例的适于实现信息处理方法的电子设备的方框图。

具体实施方式

以下，将参照附图来描述本公开的实施例。但是应该理解，这些描述只是示例性的，而并非要限制本公开的范围。在下面的详细描述中，为便于解释，阐述了许多具体的细节以提供对本公开实施例的全面理解。然而，明显地，一个或多个实施例在没有这些具体细节的情况下也可以被实施。此外，在以下说明中，省略了对公知结构和技术的描述，以避免不必要地混淆本公开的概念。

在此使用的术语仅仅是为了描述具体实施例，而并非意在限制本公开。在此使用的术语“包括”、“包含”等表明了所述特征、步骤、操作和/或部件的存在，但是并不排除存在或添加一个或多个其他特征、步骤、操作或部件。

在此使用的所有术语(包括技术和科学术语)具有本领域技术人员通常所理解的含义，除非另外定义。应注意，这里使用的术语应解释为具有与本说明书的上下文相一致的含义，而不应以理想化或过于刻板的方式来解释。

在使用类似于“A、B和C等中至少一个”这样的表述的情况下，一般来说应该按照本领域技术人员通常理解该表述的含义来予以解释(例如，“具有A、B和C中至少一个的系统”应包括但不限于单独具有A、单独具有B、单独具有C、具有A和B、具有A和C、具有B和C、和/或具有A、B、C的系统等)。

在本公开的技术方案中，所涉及的数据(如包括但不限于用户个人信息)的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开和应用等处理，均符合相关法律法规的规定，采取了必要保密措施，且不违背公序良俗。

相关技术中的日志信息检索工具针对日志信息的检索过程较为复杂，且针对具有复杂框架结构的系统日志，需要运维人员登录堡垒机来针对各个服务器分别进行日志检索操作，整体检索耗时较长，效率较低。

本公开的实施例提供了一种信息处理方法、装置、设备存储介质及程序产品。该信息处理方法包括：对历史日志检索操作信息进行检索意图属性分析，得到候选检索意图信息，其中，候选检索意图信息包括用于存储候选日志信息的候选服务节点标识；根据候选服务节点标识，构建与候选日志信息关联的候选日志索引，其中，候选日志索引存储在缓存装置的目标缓存区域中；响应于检测到目标用户登录信息，根据与目标用户登录信息对应的目标用户标识，从存储在目标缓存区域的候选日志索引中，筛选出与目标用户标识对应的第一目标日志索引；以及根据第一目标日志索引中的第一目标检索意图信息，在交互界面中展示第一目标日志检索对象。

根据本公开的实施例，通过对历史日志检索操作信息进行检索意图属性分析，可以得到与用户的检索意图相近的候选检索意图信息，然后通过候选检索意图信息中的候选服务节点标识，构建候选日志索引，并将候选日志索引存储在目标缓存区域中，可以让目标用户从缓存装置中调用候选日志索引，至少部分避免从数据库中调用日志索引造成的检索时间较长的技术问题，在目标用户登录后，根据目标用户标识展示与目标用户标识关联的第一目标日志检索对象，可以更进一步准确地预测目标用户的检索意图，以方便目标用户查找到需要检索的日志信息，提升日志查询的整体效率。

图1示意性示出了根据本公开实施例的信息处理方法、装置的应用场景图。

如图1所示，根据该实施例的应用场景100可以包括第一终端设备101、第二终端设备102、第三终端设备103、网络104、服务器105和系统服务器集群106。网络104用以在第一终端设备101、第二终端设备102、第三终端设备103和服务器105之间提供通信链路的介质。网络104可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。

用户可以使用第一终端设备101、第二终端设备102、第三终端设备103中的至少一个通过网络104与服务器105交互，以接收或发送消息等。第一终端设备101、第二终端设备102、第三终端设备103上可以安装有各种通讯客户端应用，例如购物类应用、网页浏览器应用、搜索类应用、即时通信工具、邮箱客户端、社交平台软件等(仅为示例)。

第一终端设备101、第二终端设备102、第三终端设备103可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。

服务器105可以是提供各种服务的服务器，例如对用户利用第一终端设备101、第二终端设备102、第三终端设备103所浏览的网站提供支持的后台管理服务器(仅为示例)。后台管理服务器可以对接收到的用户请求等数据进行分析等处理，并将处理结果(例如根据用户请求获取或生成的网页、信息、或数据等)反馈给终端设备。

系统服务器集群106可以是由第一系统服务器1061、第二系统服务器1062和第三系统服务器1063构成的服务器集群。应该理解的是，第一系统服务器1061、第二系统服务器1062和第三系统服务器1063中的任意一个或多个均可构成一个服务节点，本公开的实施对服务器节点中系统服务器的数量不做限定。

需要说明的是，本公开实施例所提供的信息处理方法一般可以由不同于服务器105且能够与第一终端设备101、第二终端设备102、第三终端设备103中的任意一个或多个执行。相应地，本公开实施例所提供的信息处理装置一般可以设置于第一终端设备101、第二终端设备102、第三终端设备103中的任意一个或多个中。相应地，本公开实施例所提供的信息处理方法也可以由服务器105执行。本公开实施例所提供的信息处理装置也可以设置于服务器105中。本公开实施例所提供的信息处理方法也可以由不同于服务器105且能够与第一终端设备101、第二终端设备102、第三终端设备103和/或服务器105通信的服务器或服务器集群执行。相应地，本公开实施例所提供的信息处理装置也可以设置于不同于服务器105且能够与第一终端设备101、第二终端设备102、第三终端设备103和/或服务器105通信的服务器或服务器集群中。

应该理解，图1中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。

以下将基于图1描述的场景，通过图2～图5对公开实施例的信息处理方法进行详细描述。

图2示意性示出了根据本公开实施例的信息处理方法的流程图。

如图2所示，该实施例的信息处理方法包括操作S210～操作S230。

在操作S210，对历史日志检索操作信息进行检索意图属性分析，得到候选检索意图信息，其中，候选检索意图信息包括用于存储候选日志信息的候选服务节点标识。

根据本公开的实施例，历史日志检索操作信息可以包括任意历史时间段中，用于针对日志信息的检索操作信息。历史日志检索操作信息可以包括被检索日志的属性信息，例如日志标识、日志事件、日志异常报警信息，日志产生的服务节点标识等等，还可以包括与检索操作的频次等操作属性信息。

根据本公开的实施例，可以基于相关技术中的数据分析算法、数据统计方法来进行检索意图属性分析，例如可以基于神经网络算法来进行检索意图属性分析，以提升针对用户的检索意图的预测准确率。或者还可以基于数据统计方法来进行检索意图属性分析，以降低计算开销，提升检索意图属性分析的计算效率。本公开的实施例对兼顾搜意图属性分析的具体方法不做限定，本领域技术人员可以根据实际需求进行选择。

根据本公开的实施例，候选服务节点标识可以表征与用户的日志检索意图关联的服务节点，用户可以通过检索具有候选服务节点标识的候选服务节点来至少部分满足日志信息的检索需求，从而可以通过候选服务节点标识来满足用户的日志检索意图。

应该理解的是，系统通常可以包含有多个服务节点，候选服务节点可以是多个服务节点中的部分或者全部，在候选服务节点标识的数量少于系统中服务节点的数量时，可以通过候选服务节点来预测用户的检索意图，为后续提升检索效率奠定基础。

在操作S220，根据候选服务节点标识，构建与候选日志信息关联的候选日志索引，其中，候选日志索引存储在缓存装置的目标缓存区域中。

在操作S230，响应于检测到目标用户登录信息，根据与目标用户登录信息对应的目标用户标识，从存储在目标缓存区域的候选日志索引中，筛选出与目标用户标识对应的第一目标日志索引。

在操作S240，根据第一目标日志索引中的第一目标检索意图信息，在交互界面中展示第一目标日志检索对象。

根据本公开的实施例，目标用户可以是历史时间段内进行过日志检索操作的用户，通过历史日志检索操作信息中，目标用户曾经检索过的服务节点标识，可以确定与目标用户标识对应的候选服务节点标识，并进一步确定与目标用户标识对应的第一目标日志索引。

根据本公开的实施例，第一目标检索意图信息可以包含有第一目标日志索引对应的第一目标服务节点标识、第一目标日志索引能够链接到的日志信息的部分内容，或全部内容等，通过展示包含有第一目标检索意图信息的第一目标日志检索对象，可以提供与目标用户的检索意图关联性较强的相关信息，以便于目标用户根据第一目标日志检索对象进行后续日志检索操作，提升目标用户的检索效率。

根据本公开的实施例，第一目标日志索引存储在目标缓存区域中，且交互页面中第一目标日志检索对象可以链接至第一目标日志索引，从而在目标用户针对第一目标日志检索对象进行检索操作后，可以直接在目标缓存区域中链接第一目标日志索引，进而可以实现调取与第一目标日志索引对应的服务节点中的日志信息，这样可以在呈现目标用户的检索意图的情况下，快速地检索到相应的日志信息。

根据本公开的实施例，通过对历史日志检索操作信息进行检索意图属性分析，可以得到与用户的检索意图相近的候选检索意图信息，然后通过候选检索意图信息中的候选服务节点标识，构建候选日志索引，并将候选日志索引存储在目标缓存区域中，可以让目标用户从缓存装置中调用候选日志索引，至少部分避免从数据库中调用日志索引造成的检索时间较长的技术问题，在目标用户登录后，根据目标用户标识展示与目标用户标识关联的第一目标日志检索对象，可以更进一步准确地预测目标用户的检索意图，以方便目标用户查找到需要检索的日志信息，提升日志查询的整体效率。

根据本公开的实施例，历史日志检索操作信息包括服务节点标识，以及服务节点标识对应的检测频次。

操作S210，对历史日志检索操作信息进行检索意图属性分析，得到候选检索意图信息包括如下操作：

统计服务节点标识在目标历史时间段内的目标检索频次；在目标检索频次大于或等于预设检索频次阈值的情况下，将与目标检索频次对应的服务节点标识确定为候选服务节点标识。

根据本公开的实施例，通过统计目标检索频次，并将目标检索频次大于或等于预设检测频次阈值的服务节点标识确定为候选服务节点标识，可以直观地反映目标历史时间段内用户需要进行检索的重要服务节点，且相对于复杂的数据分析算法，统计目标检索频次来确定候选服务节点标识，可以简化计算流程，节省计算资源，以提升候选服务节点标识的生成效率。这对于日志信息实时进行海量更新，检索操作较为频繁的场景中尤为适用，可以在计算资源有限的情况下，保障日志检索的整体效率。

需要说明的是，目标历史时间段可以是任意的历史时间段，例如可以是1天前、1周前或1个月前等，本公开的实施例对缓目标历史时间段的具体时间段选择不做限定，本领域技术人员可以根据实际需求进行选择。

根据本公开的实施例，信息处理方法还包括如下操作：

在候选日志索引在目标缓存区域中的缓存留存时长大于或等于缓存时长阈值的情况下，删除候选日志索引。

根据本公开的实施例，在通过删除缓存留存时长较长的候选日志索引，可以及时清空目标缓存区域的存储空间，避免过期日志索引占用导致计算效率下降，还可以及时更新新的候选日志索引至目标缓存区域中，以提升针对用户意图分析结果的时效性。

需要说明的是，缓存留存时长可以根据实际需求进行选择，例如可以选择为1天、1周或1个月等，本公开的实施例对缓存留存时长的具体时间长度不做限定，本领域技术人员可以根据实际需求进行选择。

根据本公开的实施例，历史日志检索操作信息还包括与服务节点标识关联的用户标识。

图3示意性示出了根据本公开实施例的根据与目标用户登录信息对应的目标用户标识，从存储在目标缓存区域的候选日志索引中，筛选出与目标用户标识对应的第一目标日志索引的流程图。

如图3所示，操作S230中，根据与目标用户登录信息对应的目标用户标识，从存储在目标缓存区域的候选日志索引中，筛选出与目标用户标识对应的第一目标日志索引包括操作S310～操作S330。

在操作S310，根据目标用户标识，从历史日志检索操作信息中确定与目标用户标识对应的目标候选服务节点标识。

在操作S320，从候选日志索引中，筛选出包含有目标候选服务节点标识的候选日志索引。

在操作S330，将包含有目标候选服务节点标识的候选日志索引确定为第一目标日志索引。

根据本公开的实施例，与目标用户标识对应的目标候选服务节点标识，可以是与目标用户产生关联的候选服务节点标识，例如可以是目标用户检索过的服务节点的服务节点标识，或者还可以是与目标用户的用户权限直接关联的服务节点标识。通过确定目标候选服务节点标识，可以进一步筛选出与目标用户关联的第一目标日志索引，进而可以通过第一目标日志索引来至少部分满足目标用户的检索需求。

应该理解的是，历史日志检索操作信息中可以包含有目标用户标识与第一目标日志索引的关联关系，例如可以通过跳转链接记录、检索关键词记录等确定该关联关系。

需要说明的是，交互界面中还可以通过第一目标日志检索对象链接第一目标日志索引，目标用户可以针对第一目标日志检索对象进行检索操作来检索到第一目标日志信息。

根据本公开的实施例，第一目标日志检索对象可以包括多个。

图4示意性示出了根据本公开另一实施例的信息处理方法的流程图。

如图4所示，信息处理方法还可以包括操作S310～操作S330。

在操作S410，响应于目标用户针对多个第一目标日志检索对象中的第二目标日志检索对象的目标检索操作信息，根据与第二目标日志检索对象对应的第二目标日志索引，确定存储第二目标日志信息的第二目标服务节点标识。

在操作S420，在与第二目标服务节点标识对应的第二目标服务节点中，筛选出于存在异常信息的第二目标异常日志信息。

在操作S430，在交互界面中展示与第二目标日志索引对应的第二目标异常日志信息。

根据本公开的实施例，第二目标日志检索对象可以是第一目标日志检索对象中，目标用户执行目标检索操作的第一目标日志检索对象。可以根据针对第二目标日志检索对象的目标检索操作信息，在目标缓存区域中，快速地调用对应的第二目标日志索引，并根据第二目标服务节点标识从服务系统中的相应的第二目标服务节点中，调用与目标检索操作信息对应的第二目标异常日志信息。这样可以省略从数据库中调用日志索引的通讯过程，提升检索到日志信息的效率。

根据本公开的实施例，目标检索操作信息可以包含任意类型的操作或操作组合，例如可以是点击操作、框选操作，或者还可以是文本输入操作与点击操作的组合。相应地，目标检索操作信息的操作信息内容可以是任意类型的，例如可以包括字符、链接跳转执行信息等，本公开的实施例对目标检索操作信息的具体操作类型与操作信息内容不做限定，本领域技术人员可以根据实际需求进行设计。

根据本公开的实施例，候选检索意图信息还包括候选日志信息的日志类别信息，第二目标日志检索对象包括第二日志类别对象，第二日志类别对象表征第二目标异常日志信息的日志类别信息。

操作S430中，在交互界面中展示与第二目标日志索引对应的第二目标异常日志信息可以包括如下操作：

按照第二目标异常日志信息各自的日志类别信息，在交互界面中生成用于表征日志类别信息的第二日志类别对象，以及与第二日志类别对象对应的第二日志类别展示框；以及在与第二日志类别对象对应的第二日志类别展示框，生成与第二日志类别对象对应的第二目标异常日志信息。

根据本公开的实施例，候选检索意图信息中的日志类别信息，可以包括用户表征日志类别的关键字、标识符等信息，从而可以通过在交互界面中展示表征日志类别信息的候选日志类别对象，或者在交互界面中展示与第一目标日志类别对象，向用户展示与其检索意图相关性较高的日志类别信息。

根据本公开的实施例，交互界面中，通过将第二目标异常日志信息按照各自的日志类别信息生成第二日志类别对象，并将具有相应日志类别的第二目标异常日志信息在交互页面中按照日志类别进行展示，可以便于目标用户快速分类查看异常日志信息中的信息内容，有助于提升运维人员的异常情况分析效率。

根据本公开的实施例，第二日志类别对象包括以下至少一项：

系统类别对象、业务类别对象、异常类别对象；其中，系统类别对象包括：设备标识对象、服务资源类别对象中的任意一项或多项。

根据本公开的实施例，系统类别对象、业务类别对象和异常类别对象可以分别表征系统类别信息、业务类别信息和异常类别信息。

根据本公开的实施例，设备标识对象可以表征服务节点中设备的名称、编号等标识信息，例如可以表示1号服务节点中的服务器A、2号服务节点的硬盘B等。

根据本公开的实施例，服务资源类别对象可以表征服务资源的类型、服务资源名称等信息，例如可以是计算服务资源C。

根据本公开的实施例，系统类别信息还可以包括服务系统中各个子系统(服务节点集群)的类型，例如可以包括批量节点类型、联机服务节点类型、高频服务节点类型等，本公开的实施例对系统类别信息的具体类型不做限定。

根据本公开的实施例，业务类别信息可以表征日志信息所属的业务类别，例如缴费交易等。本公开的实施例对业务类别信息的具体类别不做限定，本领域技术人员可以根据实际需求进行选择。

根据本公开的实施例，异常类别信息可以表征日志信息的具体异常情况，例如日志告警类型等。

根据本公开的实施例，通过在交互界面中展示第二目标日志类别对象，以表征第二目标异常日志信息的具体日志类型，从而可以实现将第二目标异常日志信息进行分类展示，以提升目标用户后续的检索要求，提升检索效率。

图5示意性示出了根据本公开实施例的信息处理方法的应用场景图。

如图5所示，该应用场景中包括交互界面510。在交互界面510的第一显示状态下，可以展示有第一目标日志检索对象511、512、513、514。相应地，第一目标日志检索对象511、512和513分别可以表征服务节点A、服务节点B和服务节点C各自的服务节点标识，以便于目标用户针对第一目标日志检索对象511、512和513中的任意一个或多个进行目标日志检索操作。同时，第一目标日志检索对象514还可以是检索要素输入框，目标用户可以通过在第一目标日志检索对象514输入相应地检索要素内容，例如服务节点标识、设备标识、日志异常类型标识等信息来生成目标日志检索操作信息。

在目标用户针对第一目标日志检索对象512(服务节点B)执行目标日志检索操作的情况下，可以根据目标日志检索操作信息，可以将第一目标日志检索对象512确定为第二目标日志检索对象，并从缓存装置的目标缓存区域中调用与第一目标日志检索对象512对应的第二目标日志索引，以从服务节点B中筛选出存在异常报警情况的第二目标异常日志信息。

第二目标异常日志信息可以包含有：1)内存B内存空间不足；2)数据库资源B查询语句执行时长过长；3)缴费交易数额超出阈值；4)认证交易认证信息格式错误。

从而可以根据第二目标异常日志信息各自的日志类别信息，在交互界面510的第二显示状态中生成第二日志类别对象521、522、523、524，分别可以表征日志类别信息：内存B、数据库资源B、缴费交易和认证交易。相应地，在第二日志类别对象521、522、523、524对应的第二日志类别展示框5211、5221、5231、5241，生成对应的第二目标异常日志信息的描述信息，即内存空间不足、查询语句执行时长过长、数额超出阈值、认证信息格式错误。

即可以在交互界面510中按照系统类别对象和业务类别对象分类展示异常日志的描述信息，或者还可以直接展示异常日志信息的具体信息内容，以便于运维人员根据分类后的异常日志信息进行后续服务节点的维护或修复工作，提升运营维护效率。

需要说明的是，还可以根据目标用户在第一目标日志检索对象514输入的检索要素来确定目标日志检索信息，例如基于检索要素中的交易编码、日志信息标识或服务节点信息标识等信息内容，调用相应的第二目标异常日志信息，并在交互界面510中按照日志分类信息进行展示。本公开的实施例对具体的目标检索操作信息的操作信息类型不做限定。

基于上述信息处理方法，本公开还提供了一种信息处理装置。以下将结合图6对该装置进行详细描述。

图6示意性示出了根据本公开实施例的信息处理装置的结构框图。

如图6所示，该实施例的信息处理装置600包括检索意图属性分析模块610、日志索引构建模块620、第一目标日志索引筛选模块630和第一展示模块640。

检索意图属性分析模块610用于对历史日志检索操作信息进行检索意图属性分析，得到候选检索意图信息，其中，候选检索意图信息包括用于存储候选日志信息的候选服务节点标识。

日志索引构建模块620用于根据候选服务节点标识，构建与候选日志信息关联的候选日志索引，其中，候选日志索引存储在缓存装置的目标缓存区域中。

第一目标日志索引筛选模块630用于响应于检测到目标用户登录信息，根据与目标用户登录信息对应的目标用户标识，从存储在目标缓存区域的候选日志索引中，筛选出与目标用户标识对应的第一目标日志索引。

第一展示模块640用于根据第一目标日志索引中的第一目标检索意图信息，在交互界面中展示第一目标日志检索对象。

根据本公开的实施例，第一目标日志检索对象包括多个。

信息处理装置还包括：第一确定模块、第一筛选模块和第二展示模块。

第一确定模块用于响应于目标用户针对多个第一目标日志检索对象中的第二目标日志检索对象的目标检索操作信息，根据与第二目标日志检索对象对应的第二目标日志索引，确定存储第二目标日志信息的第二目标服务节点标识。

第一筛选模块用于在与第二目标服务节点标识对应的第二目标服务节点中，筛选出于存在异常信息的第二目标异常日志信息。

第二展示模块用于在交互界面中展示与第二目标日志索引对应的第二目标异常日志信息。

根据本公开的实施例，候选检索意图信息还包括候选日志信息的日志类别信息，第二目标日志检索对象包括第二日志类别对象，第二日志类别对象表征第二目标异常日志信息的日志类别信息。

第二展示模块包括：对象生成单元和异常日志信息生成单元。

对象生成单元用于按照第二目标异常日志信息各自的日志类别信息，在交互界面中生成用于表征日志类别信息的第二日志类别对象，以及与第二日志类别对象对应的第二日志类别展示框。

异常日志信息生成单元用于在与第二日志类别对象对应的第二日志类别展示框，生成与第二日志类别对象对应的第二目标异常日志信息。

根据本公开的实施例，日志类别对象包括以下至少一项：系统类别对象、业务类别对象、异常类别对象。

其中，系统类别对象包括：设备标识对象、服务资源类别对象中的任意一项或多项。

根据本公开的实施例，历史日志检索操作信息包括服务节点标识，以及服务节点标识对应的检测频次。

检索意图属性分析模块包括：目标检索频次统计单元和第二确定单元。

目标检索频次统计单元用于统计服务节点标识在目标历史时间段内的目标检索频次。

第二确定单元用于在目标检索频次大于或等于预设检索频次阈值的情况下，将与目标检索频次对应的服务节点标识确定为候选服务节点标识。

根据本公开的实施例，历史日志检索操作信息还包括与服务节点标识关联的用户标识。

第一目标日志索引筛选模块包括：第三确定单元、候选日志索引筛选单元和第四确定单元。

第三确定单元用于根据目标用户标识，从历史日志检索操作信息中确定与目标用户标识对应的目标候选服务节点标识。

候选日志索引筛选单元用于从候选日志索引中，筛选出包含有目标候选服务节点标识的候选日志索引。

第四确定单元用于将包含有目标候选服务节点标识的候选日志索引确定为第一目标日志索引。

根据本公开的实施例，信息处理装置还包括候选日志索引删除模块。

候选日志索引删除模块用于在候选日志索引在目标缓存区域中的缓存留存时长大于或等于缓存时长阈值的情况下，删除候选日志索引。

根据本公开的实施例，检索意图属性分析模块610、日志索引构建模块620、第一目标日志索引筛选模块630和第一展示模块640中的任意多个模块可以合并在一个模块中实现，或者其中的任意一个模块可以被拆分成多个模块。或者，这些模块中的一个或多个模块的至少部分功能可以与其他模块的至少部分功能相结合，并在一个模块中实现。根据本公开的实施例，检索意图属性分析模块610、日志索引构建模块620、第一目标日志索引筛选模块630和第一展示模块640中的至少一个可以至少被部分地实现为硬件电路，例如现场可编程门阵列(FPGA)、可编程逻辑阵列(PLA)、片上系统、基板上的系统、封装上的系统、专用集成电路(ASIC)，或可以通过对电路进行集成或封装的任何其他的合理方式等硬件或固件来实现，或以软件、硬件以及固件三种实现方式中任意一种或以其中任意几种的适当组合来实现。或者，检索意图属性分析模块610、日志索引构建模块620、第一目标日志索引筛选模块630和第一展示模块640中的至少一个可以至少被部分地实现为计算机程序模块，当该计算机程序模块被运行时，可以执行相应的功能。

图7示意性示出了根据本公开实施例的适于实现信息处理方法的电子设备的方框图。

如图7所示，根据本公开实施例的电子设备700包括处理器701，其可以根据存储在只读存储器(ROM)702中的程序或者从存储部分708加载到随机访问存储器(RAM)703中的程序而执行各种适当的动作和处理。处理器701例如可以包括通用微处理器(例如CPU)、指令集处理器和/或相关芯片组和/或专用微处理器(例如，专用集成电路(ASIC))等等。处理器701还可以包括用于缓存用途的板载存储器。处理器701可以包括用于执行根据本公开实施例的方法流程的不同动作的单一处理单元或者是多个处理单元。

在RAM 703中，存储有电子设备700操作所需的各种程序和数据。处理器701、ROM702以及RAM 703通过总线704彼此相连。处理器701通过执行ROM 702和/或RAM 703中的程序来执行根据本公开实施例的方法流程的各种操作。需要注意，所述程序也可以存储在除ROM 702和RAM 703以外的一个或多个存储器中。处理器701也可以通过执行存储在所述一个或多个存储器中的程序来执行根据本公开实施例的方法流程的各种操作。

根据本公开的实施例，电子设备700还可以包括输入/输出(I/O)接口705，输入/输出(I/O)接口705也连接至总线704。电子设备700还可以包括连接至I/O接口705的以下部件中的一项或多项：包括键盘、鼠标等的输入部分706；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分707；包括硬盘等的存储部分708；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分709。通信部分709经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器710也根据需要连接至I/O接口705。可拆卸介质711，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器710上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分708。

本公开还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以是上述实施例中描述的设备/装置/系统中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该设备/装置/系统中。上述计算机可读存储介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被执行时，实现根据本公开实施例的方法。

根据本公开的实施例，计算机可读存储介质可以是非易失性的计算机可读存储介质，例如可以包括但不限于：便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本公开中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。例如，根据本公开的实施例，计算机可读存储介质可以包括上文描述的ROM 702和/或RAM 703和/或ROM 702和RAM 703以外的一个或多个存储器。

本公开的实施例还包括一种计算机程序产品，其包括计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。当计算机程序产品在计算机系统中运行时，该程序代码用于使计算机系统实现本公开实施例所提供的信息处理方法。

在该计算机程序被处理器701执行时执行本公开实施例的系统/装置中限定的上述功能。根据本公开的实施例，上文描述的系统、装置、模块、单元等可以通过计算机程序模块来实现。

在一种实施例中，该计算机程序可以依托于光存储器件、磁存储器件等有形存储介质。在另一种实施例中，该计算机程序也可以在网络介质上以信号的形式进行传输、分发，并通过通信部分709被下载和安装，和/或从可拆卸介质711被安装。该计算机程序包含的程序代码可以用任何适当的网络介质传输，包括但不限于：无线、有线等等，或者上述的任意合适的组合。

在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分709从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质711被安装。在该计算机程序被处理器701执行时，执行本公开实施例的系统中限定的上述功能。根据本公开的实施例，上文描述的系统、设备、装置、模块、单元等可以通过计算机程序模块来实现。

根据本公开的实施例，可以以一种或多种程序设计语言的任意组合来编写用于执行本公开实施例提供的计算机程序的程序代码，具体地，可以利用高级过程和/或面向对象的编程语言、和/或汇编/机器语言来实施这些计算程序。程序设计语言包括但不限于诸如Java，C++，python，“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算设备上执行、部分地在用户设备上执行、部分在远程计算设备上执行、或者完全在远程计算设备或服务器上执行。在涉及远程计算设备的情形中，远程计算设备可以通过任意种类的网络，包括局域网(LAN)或广域网(WAN)，连接到用户计算设备，或者，可以连接到外部计算设备(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

附图中的流程图和框图，图示了按照本公开各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

本领域技术人员可以理解，本公开的各个实施例和/或权利要求中记载的特征可以进行多种组合或/或结合，即使这样的组合或结合没有明确记载于本公开中。特别地，在不脱离本公开精神和教导的情况下，本公开的各个实施例和/或权利要求中记载的特征可以进行多种组合和/或结合。所有这些组合和/或结合均落入本公开的范围。

以上对本公开的实施例进行了描述。但是，这些实施例仅仅是为了说明的目的，而并非为了限制本公开的范围。尽管在以上分别描述了各实施例，但是这并不意味着各个实施例中的措施不能有利地结合使用。本公开的范围由所附权利要求及其等同物限定。不脱离本公开的范围，本领域技术人员可以做出多种替代和修改，这些替代和修改都应落在本公开的范围之内。

Claims (11)

1.一种信息处理方法，包括：

对历史日志检索操作信息进行检索意图属性分析，得到候选检索意图信息，其中，所述候选检索意图信息包括用于存储候选日志信息的候选服务节点标识；

根据所述候选服务节点标识，构建与所述候选日志信息关联的候选日志索引，其中，所述候选日志索引存储在缓存装置的目标缓存区域中；

响应于检测到目标用户登录信息，根据与所述目标用户登录信息对应的目标用户标识，从存储在所述目标缓存区域的候选日志索引中，筛选出与所述目标用户标识对应的第一目标日志索引；以及

根据所述第一目标日志索引中的第一目标检索意图信息，在交互界面中展示第一目标日志检索对象。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述第一目标日志检索对象包括多个；

所述方法还包括：

响应于所述目标用户针对多个所述第一目标日志检索对象中的第二目标日志检索对象的目标检索操作信息，根据与所述第二目标日志检索对象对应的第二目标日志索引，确定存储第二目标日志信息的第二目标服务节点标识；

在与所述第二目标服务节点标识对应的第二目标服务节点中，筛选出于存在异常信息的第二目标异常日志信息；以及

在所述交互界面中展示与所述第二目标日志索引对应的第二目标异常日志信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述候选检索意图信息还包括候选日志信息的日志类别信息，所述第二目标日志检索对象包括第二日志类别对象，所述第二日志类别对象表征所述第二目标异常日志信息的日志类别信息；

其中，在所述交互界面中展示与所述第二目标日志索引对应的第二目标异常日志信息包括：

按照所述第二目标异常日志信息各自的日志类别信息，在所述交互界面中生成用于表征所述日志类别信息的第二日志类别对象，以及与所述第二日志类别对象对应的第二日志类别展示框；以及

在与所述第二日志类别对象对应的第二日志类别展示框，生成与所述第二日志类别对象对应的第二目标异常日志信息。

4.根据权利要求3所述的方法，其中，所述第二日志类别对象包括以下至少一项：

系统类别对象、业务类别对象、异常类别对象；

其中，所述系统类别对象包括：设备标识对象、服务资源类别对象中的任意一项或多项。

5.根据权利要求1所述的方法，其中，历史日志检索操作信息包括服务节点标识，以及所述服务节点标识对应的检测频次；

其中，对历史日志检索操作信息进行检索意图属性分析，得到候选检索意图信息包括：

统计所述服务节点标识在目标历史时间段内的目标检索频次；

在所述目标检索频次大于或等于预设检索频次阈值的情况下，将与所述目标检索频次对应的服务节点标识确定为候选服务节点标识。

6.根据权利要求5所述的方法，其中，所述历史日志检索操作信息还包括与所述服务节点标识关联的用户标识，

其中，根据与所述目标用户登录信息对应的目标用户标识，从存储在所述目标缓存区域的候选日志索引中，筛选出与所述目标用户标识对应的第一目标日志索引包括：

根据所述目标用户标识，从所述历史日志检索操作信息中确定与所述目标用户标识对应的目标候选服务节点标识；

从所述候选日志索引中，筛选出包含有所述目标候选服务节点标识的候选日志索引；以及

将包含有所述目标候选服务节点标识的候选日志索引确定为所述第一目标日志索引。

7.根据权利要求1至6中任一项所述的方法，还包括：

在所述候选日志索引在所述目标缓存区域中的缓存留存时长大于或等于缓存时长阈值的情况下，删除所述候选日志索引。

8.一种信息处理装置，包括：

检索意图属性分析模块，用于对历史日志检索操作信息进行检索意图属性分析，得到候选检索意图信息，其中，所述候选检索意图信息包括用于存储候选日志信息的候选服务节点标识；

日志索引构建模块，用于根据所述候选服务节点标识，构建与所述候选日志信息关联的候选日志索引，其中，所述候选日志索引存储在缓存装置的目标缓存区域中；

第一目标日志索引筛选模块，用于响应于检测到目标用户登录信息，根据与所述目标用户登录信息对应的目标用户标识，从存储在所述目标缓存区域的候选日志索引中，筛选出与所述目标用户标识对应的第一目标日志索引；以及

第一展示模块，用于根据所述第一目标日志索引中的第一目标检索意图信息，在交互界面中展示第一目标日志检索对象。

9.一种电子设备，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

其中，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器执行根据权利要求1～7中任一项所述的方法。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有可执行指令，该指令被处理器执行时使处理器执行根据权利要求1～7中任一项所述的方法。

11.一种计算机程序产品，包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现根据权利要求1～7中任一项所述的方法。

Images