CN115514915A - 远程业务办理的电子证照提交方法、装置、设备及介质 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种远程业务办理的电子证照提交方法、装置、设备及介质。所述方法由政务系统中的服务器执行，包括：响应于用户端的远程业务办理请求，建立用户端与目标政务端之间的视频连接；响应于目标政务端的采集清单生成请求，获取目标政务端选择的至少一项政务服务所需的证照采集信息，整合各政务服务所需的证照采集信息并生成采集清单；响应于目标政务端的证照获取请求，根据目标政务端输入的由用户端授权的授权码向与用户端关联的电子证照集中调用目标证照；响应于目标政务端的证照上传指令，存储已调用的证照并确认用户端完成远程业务办理。通过采用上述技术方案，能够实现政务端在线辅助用户端进行电子证照提交，有效提高业务办理效率。

Description

远程业务办理的电子证照提交方法、装置、设备及介质

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种远程业务办理的电子证照提交方法、装置、设备及介质。

背景技术

在政务服务的办理过程中，对于不同的办理业务需要提交不同的证照，且在办事群众提交证照之后，还需要政务人员核验证照信息并录入政务系统。

相比于传统的线下窗口业务办理方式，线上自助申办业务的方式更节省时间。但现有的支持在线业务办理的系统，办事群众需要按照办理政务服务所需的证照清单，在政务系统中上传证照的扫描件或上传从相应的官方渠道下载的电子证照。政务人员在办事群众上传全部证照后，需要对上传的证照进行核验，若核验不通过，还需要联系办事群众再次上传相关证照。

现有的支持在线业务办理的系统，无法保证电子证照的获取渠道的正规性，且无法实现办事群众与政务人员的实时沟通，可能会导致办事群众多次上传证照或政务人员需要多次审核证照，在一定程度上降低了办事效率。

发明内容

本发明提供了一种远程业务办理的电子证照提交方法、装置、设备及介质，能够实现政务端在线辅助用户端进行电子证照提交，有效提高业务办理效率。

根据本发明的一方面，提供了一种远程业务办理的电子证照提交方法，由政务系统中的服务器执行，包括：

响应于用户端的远程业务办理请求，建立用户端与目标政务端之间的视频连接；

响应于目标政务端的采集清单生成请求，获取目标政务端选择的至少一项政务服务所需的证照采集信息，整合各政务服务所需的证照采集信息并生成采集清单；

其中，所述证照采集信息包括办理每项政务服务所需的证照类型以及证照使用次数；

响应于目标政务端的证照获取请求，根据目标政务端输入的由用户端授权的授权码向与用户端关联的电子证照集中调用目标证照；

响应于目标政务端的证照上传指令，存储已调用的证照并确认用户端完成远程业务办理。

根据本发明的另一方面，提供了一种远程业务办理的电子证照提交装置，由政务系统中的服务器执行，包括：

视频连接建立模块，用于响应于用户端的远程业务办理请求，建立用户端与目标政务端之间的视频连接；

采集清单生成模块，用于响应于目标政务端的采集清单生成请求，获取目标政务端选择的至少一项政务服务所需的证照采集信息，整合各政务服务所需的证照采集信息并生成采集清单；

其中，所述证照采集信息包括办理每项政务服务所需的证照类型以及证照使用次数；

证照调用模块，用于响应于目标政务端的证照获取请求，根据目标政务端输入的由用户端授权的授权码向与用户端关联的电子证照集中调用目标证照；

证照上传指令响应模块，用于响应于目标政务端的证照上传指令，存储已调用的证照并确认用户端完成远程业务办理。

根据本发明的另一方面，提供了一种电子设备，所述电子设备包括：

至少一个处理器；以及

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的计算机程序，所述计算机程序被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行本发明任一实施例所述的远程业务办理的电子证照提交方法。

根据本发明的另一方面，提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机指令，所述计算机指令用于使处理器执行时实现本发明任一实施例所述的远程业务办理的电子证照提交方法。

本发明实施例的技术方案，通过在政务系统中建立用户端与政务端的视频连接，在电子证照提交过程中实现用户端与政务端的实时沟通的方式，能够保证用户端快速且准确的提交电子证照，且能够为政务端持有方提供实时审核电子证照的环境，有效提高了电子证照提交及审核效率。

应当理解，本部分所描述的内容并非旨在标识本发明的实施例的关键或重要特征，也不用于限制本发明的范围。本发明的其它特征将通过以下的说明书而变得容易理解。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是根据本发明实施例一提供的一种远程业务办理的电子证照提交方法的流程图；

图2是根据本发明实施例二提供的另一种远程业务办理的电子证照提交方法的流程图；

图3是根据本发明实施例三提供的一种远程业务办理的电子证照提交装置的结构示意图；

图4是实现本发明实施例的远程业务办理的电子证照提交方法的电子设备的结构示意图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。

需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

实施例一

图1为本发明实施例一提供的一种远程业务办理的电子证照提交方法的流程图，本实施例可适用于在政务系统中建立用户端与政务端的视频连接，以供政务端持有方辅助用户端持有方提交电子证照，实现在线业务办理的情况，该方法可以由远程业务办理的电子证照提交装置来执行，该远程业务办理的电子证照提交装置可以采用硬件和/或软件的形式实现，该远程业务办理的电子证照提交装置可配置于政务系统中的服务器中。如图1所示，该方法包括：

S110、响应于用户端的远程业务办理请求，建立用户端与目标政务端之间的视频连接。

为了解决现有的业务办理系统无法实现办事群众与政务人员的实时沟通问题，本发明创造性的提出了在政务系统中为办事群众与政务人员提供视频连接，政务人员可通过视频连接与办事群众实时沟通，能够及时解决办事群众在电子证件提交过程中的各类问题。

可以理解的是，在办事群众使用政务系统进行业务申办的过程中，办事群众可以在政务系统的用户端中，发起远程业务办理请求，政务人员可以使用政务系统的政务端为办事群众提供业务申办帮助。

可选的，在响应于用户端的远程业务办理工单提交请求，获取远程业务办理工单中的政务办理类型之前，可以包括下述任一项：

在确定当前系统时间到达所述用户端预先提交的预约时间时，向用户端发送远程业务办理工单提交页面，以供用户端生成远程业务办理工单提交请求；以及

响应于所述用户端的实时在线取号请求，向用户端发送远程业务办理工单提交页面，以供用户端生成远程业务办理工单提交请求。

在一个具体的实施方式中，用户端可采用预约业务办理时间与实时在线取号两种方式，预约在线业务办理。若用户端采用预约业务办理时间的方式进行预约，则在确定当前系统时间到达用户端预先提交的预约时间时，可以向用户端发送远程业务办理工单提交页面，用户端可在远程业务办理工单提交页面中提交相关信息，并向政务系统提交填写后的远程业务办理工单；若用户采用实时在线取号方式进行预约，则在响应用户端的实时在线取号请求之后，可以向用户端发送远程业务办理工单提交页面，用户端可在远程业务办理工单提交页面中提交相关信息，并向政务系统提交填写后的远程业务办理工单。

其中，远程业务办理工单页面中提交的相关信息可以包括个人身份验证信息(如身份证信息等能够证明个人身份的信息)、政务办理类型信息(如签证业务、公积金业务等)等信息。

进一步的，在用户端向政务系统提交远程业务办理工单之后，政务系统可以根据用户端在远程业务办理工单中填写的政务办理类型信息，结合政务系统内对政务端的调度规则，确定与业务申办用户端进行视频连接的目标政务端，进而建立用户端与目标政务端之间的视频连接。

可选的，还可以在建立用户端与目标政务端视频连接的同时，为用户端以及目标政务端提供文字聊天界面，以供不便于语音或视频沟通的用户端持有方与目标政务端持有方进行实时沟通。同时，还可以为用户端和目标政务端提供一些辅助功能，如建立文件传输、接收用户端的服务评价、对用户端上传的文件进行文字提取、根据用户端或目标政务端发送的截图指令实时截取相应终端的当前画面、获取实时标注并传输等，以便用户端持有方能够高效办理政务服务。

这样设置的好处在于：办事群众与政务人员可以通过视频连接的方式进行实时沟通，以实现在电子证照提交过程中政务人员能够实时指导办事群众进行证照的查看及授权提交，能够提高业务办理的效率。

S120、响应于目标政务端的采集清单生成请求，获取目标政务端选择的至少一项政务服务所需的证照采集信息，整合各政务服务所需的证照采集信息并生成采集清单。

其中，所述证照采集信息包括办理每项政务服务所需的证照类型以及证照使用次数。

可选的，证照采集信息中还可以包括证照照面数据项的信息内容，如仅采集证照编号、发证时间信息，不采集证照照面上其他信息。

具体的，在用户端与目标政务端建立视频连接之后，目标政务端可以根据用户端提交的远程业务办理工单中的个人身份验证信息，对用户端持有方的身份进行验证，确保业务办理申请者与用户端持有方的身份一致。

进一步的，在目标政务端确认业务办理申请者与用户端持有方的身份一致后，可以向目标政务端发送用户端通过身份验证的提示信息，以便目标政务端推进业务办理进程。

优选的，目标政务端可以在接收到用户端通过身份验证的提示信息之后，发起采集清单生成请求。

在一个具体的实施方式中，目标政务端持有方可在实时视频中获取用户端持有方所需办理的各政务服务，并在用户端持有方身份信息验证成功后，在政务系统中选择各政务服务。在目标政务端在系统中选择各政务服务后，政务系统可获取对各政务服务预先设置的证照采集信息，并整合各政务服务所需的证照采集信息并生成采集清单。

这样设置的好处在于：能够精确的获取政务服务办理所需的证照类型，以及每种证照所需使用的次数，使得办事群众能够准确了解所需提交的证照采集信息，同时，当政务服务办理规定变更时，办理目标业务所需的证照类型也可能发生改变，通过整合政务服务所需的证照采集信息并生成采集清单的方式，能够保证获取的证照适配于目标政务服务，提高了业务办理的灵活性。

S130、响应于目标政务端的证照获取请求，根据目标政务端输入的由用户端授权的授权码向与用户端关联的电子证照集中调用目标证照。

优选的，在政务系统中可以设置一个官方证照查询入口，通过访问官方证照查询入口可以实现对个人电子证照集的查询，以及调用电子证照集中已关联的电子证照。

进一步的，在响应于目标政务端的证照获取请求，根据目标政务端输入的由用户端授权的授权码向与用户端关联的电子证照集中调用目标证照之前，目标政务端可以通过视频通话或在线文字聊天的方式，向用户端获取各电子证照的授权码。

其中，授权码可以为多个数字或字母组合编码、二维码以及条形码形式，但不限于上述授权码形式，此处仅作举例说明，不对此进行具体限定。

在一个具体的实施方式中，目标政务端需要可以先向用户端发送证照调用请求，一个证照可以对应一个证照调用请求，在用户端确认证照调用请求与采集清单中的证照信息相对应之后，用户端可以确认目标政务端发送的证照调用请求。在用户端确认证照调用请求之后，可以生成与证照调用请求相对应的证照授权信息，在用户端确认证照授权信息之后，能够生成与证照授权信息对应的授权码。

可选的，证照调用请求中还可以包括授权使用的对象、操作权限、授权有效期等信息，但证照调用请求中不仅限于包括上述信息，可以根据实际证照调用需求进行相应调整。

其中，授权码可以用于在官方证照查询入口中调用与授权码相匹配的电子证照。

优选的，在根据目标政务端输入的由用户端授权的授权码向与用户端关联的电子证照集中调用目标证照之后，还可以在已调用的电子证照上加入水印，水印内容可以为电子证照调用的时间以及获取电子证照的官方平台，添加水印可以便于政务系统随时对电子证照进行校验，保证电子证照的来源真实性。

优选的，在根据目标政务端输入的由用户端授权的授权码向与用户端关联的电子证照集中调用目标证照之后，目标政务端持有方可以对已调用的电子证照的证照有效期、证照照片等信息进行初步核验，对可能存在问题的证照信息进行标注，以供证照审核人员能够对电子证照进行高效审核。

S140、响应于目标政务端的证照上传指令，存储已调用的证照并确认用户端完成远程业务办理。

优选的，在响应于目标政务端的证照上传指令，存储已调用的证照并确认用户端完成远程业务办理之前，还需要对加入水印的电子证照进行校验，检测电子证照的水印是否完备以及电子证照是否与证照采集信息相匹配。

在响应于目标政务端的证照上传指令之后，可以将已上传的电子证照进行存储并录入政务系统，以供后续证照审核人员进行审核，在电子证照录入政务系统后，可确认用户端完成远程业务办理。

优选的，在响应于目标政务端的证照上传指令之后，还可以对目标政务端持有方在初步审核过程中标注的数据按照预设标注格式进行标注处理，以便证照审核人员能够准确、直观的关注初步审核标注的重点数据。

可选的，政务系统在存储电子证照后，还可以提取并存储电子证照内的相关信息(如护照号码、身份证地址等)，以供用户端持有方在后续的政务服务办理过程步骤(如填写申请表单)中，能够自动填充从电子证照内提取的信息，可以有效节约用户端持有方的政务服务办理时间。

本发明实施例的技术方案，通过在政务系统中建立用户端与政务端的视频连接，在电子证照提交过程中实现用户端与政务端的实时沟通的方式，能够保证用户端快速且准确的提交电子证照，且能够为政务端持有方提供实时审核电子证照的环境，有效提高了电子证照提交及审核效率。

实施例二

图2为本发明实施例二提供的另一种远程业务办理的电子证照提交方法的流程图，本实施例在上述实施例的基础上，进一步具体说明了远程业务办理的电子证照提交方法。如图2所示，该方法包括：

S210、响应于用户端的远程业务办理工单提交请求，根据远程业务办理工单中的政务办理类型和预设调度规则，在全部政务端中调度获取目标政务端。

S220、向用户端与目标政务端分别发送视频连接接入提示，以建立用户端与目标政务端之间的视频连接。

S230、响应于目标政务端的身份验证指令，向用户端发送身份验证界面。

可选的，身份验证界面可以为人脸识别界面或身份证上传界面，也可为其他能够对用户端身份进行验证的界面，此处仅作示例性举例，并不对身份验证界面类型进行限制。

S240、获取用户端针对身份验证界面输入的身份验证信息，并将身份验证信息与远程业务办理工单中的用户身份信息进行比对。

可选的，用户端针对身份验证界面输入的身份验证信息可以为面部识别信息或身份证件照片，具体的身份验证信息类型依据向用户端发送的身份验证界面类型确定，此处并不对身份验证信息具体内容进行限制。

在一个具体的实施方式中，若身份验证界面为人脸识别界面，则用户端可在身份验证界面中通过人脸扫描的方式，上传个人面部识别信息；若身份验证界面为身份证上传界面，则用户端可在身份验证界面中上传身份证件照片，以供政务系统将身份验证信息与远程业务办理工单中的用户身份信息进行比对。

S250、若身份验证信息与用户身份信息相一致，则向目标政务端发送用户端通过身份验证的提示信息。

可选的，政务系统还可以提供业务代办功能，一种可选的代办方式可以为，由业务申办人本人发起远程业务办理请求，并在远程业务办理工单页面中的相应位置，填写申办人本人的身份信息以及代办人的身份信息，在成功建立视频连接后，代办人可在身份验证界面上传代办人本人的身份验证信息，政务系统可通过对比远程业务办理工单中代办人的身份信息与身份验证界面中的身份验证信息，确认用户端的持有方与代办人一致，此种情况下也可以继续原有的业务办理进程。

在一个具体的实施方式中，在确认用户端的持有方与代办人一致之后，代办人持有的用户端可以具备业务申办人本人持有的用户端相同的调子证照调用权限，即代办人持有的用户端可以实现确认证照调用请求、确认证照授权信息等操作。

可选的，在向目标政务端发送用户端通过身份验证的提示信息之后，还可以包括：

在电子证照提交过程中，采集用户端持有方的多张用户图像。

可选的，所采集的多张用户图像可以作为用户端提交的电子证照的附件信息存储于政务系统中，目标政务端能够在电子证照的审核过程中随时调用用户图像，以保证电子证照的数据可靠性。

S260、响应于目标政务端的采集清单生成请求，获取目标政务端选择的至少一项政务服务所需的证照采集信息，整合各政务服务所需的证照采集信息并生成采集清单。

S270、根据采集清单中的证照采集信息生成证照调用请求，并将证照调用请求发送至用户端。

S280、在用户端确认证照调用请求之后，生成证照授权信息并发送至用户端。

其中，所述证照授权信息包括获取证照类型信息、各证照使用次数信息、各证照授权时效信息、各证照所用业务信息以及目标政务端对各证照的操作权限信息。

S290、在用户确认证照授权信息之后，生成授权码并发送至目标政务端。

S2100、响应于目标政务端的证照获取请求，根据目标政务端输入的由用户端授权的授权码向与用户端关联的电子证照集中调用目标证照。

这样设置的好处在于：通过对电子证照的调用过程添加了获取授权码的方式，能够为用户端持有方的电子证照提供一个有效的安全机制，能够降低个人信息数据泄露与个人证照被不法使用的风险。

S2110、获取目标证照的调用信息，并根据调用信息在目标证照中加入水印。

其中，所述调用信息包括调用目标证照的电子证照集信息以及目标证照的调用时间信息。

这样设置的好处在于：通过在已调用的电子证照中加入水印的方式，能够保证在证照审核人员进行审核时，快速确认电子证照的真实性及有效性。

S2120、对已调用的证照进行校验，检测证照水印是否完备且电子证照是否与证照采集信息相匹配；若是，则向目标政务端发送证照已校验成功的提示信息。

S2130、响应于目标政务端的证照上传指令，存储已调用的证照并确认用户端完成远程业务办理。

可选的，在响应于目标政务端的证照上传指令，存储已调用的证照并确认用户端完成远程业务办理之后，还可以包括：

提取已调用的证照中的各信息项并存储于政务系统中，以供后续业务办理流程直接调用。

这样设置的好处在于：政务系统能够对用户端提交的电子证照信息进行自动提取与录入，解决了在传统证照提交过程中，需要政务人员手动录入证照信息的问题。

可选的，除了采用在线调用电子证照的方式获取电子证照之外，还可以采用扫描上传或拍照上传的方式获取电子证照，采用本发明的电子证照提交方式虽然可以有效提高电子证照提交效率以及便于证照审核人员审核电子证照，但依旧支持传统的证照提交方式，为用户端持有方提供多元化选择。

本发明实施例的技术方案，通过采用在用户端确认证照调用请求以及证照授权信息后获取授权码的方式，能够为用户端持有方的个人信息安全提供保障，通过采用对电子证照进行校验的方式，能够保证用户端提交的电子证照的真实性。

具体应用场景

1.建立音视频连线

本具体应用场景旨在提供一个可选的建立音视频连线的过程。政务系统为视频办系统，办事群众为用户端持有方，业务人员为政务端持有方。

具体的，办事群众可以选择自身需办理的政务服务，通过事前预约或实时取号完成视频办服务工单的提交，系统根据其所办理的服务和调度规则，进行队列及视频办业务人员分派。到号后，根据提示完成接入，双方建立线上面对面音视频连线，双方可进行屏幕共享、文件收发、聊天对话、批注示意等实时交互。

2.身份核验

本具体应用场景旨在提供一个可选的对办事群众进行身份核验的过程。

具体的，业务人员可以对已接入视频办理的办事群众进行身份核验，确保业务办理与事前预约取号为同一身份。业务人员可向办事群众发送人脸识别二维码，办事群众可通过手机进行扫码，以完成人脸识别，在身份信息认证通过后，即可开展视频办服务的办理。

3.证照材料采集清单生成

本具体应用场景旨在提供一个可选的证照材料采集清单生成方式。

具体的，业务人员可以根据办事群众在实时视频中提供的所需办理的政务服务信息，向政务系统调取申办或审核该服务所需的证照数据，形成证照材料采集清单。

4.发起证照调用请求

本具体应用场景旨在提供一个可选的电子证照调用请求发起方式。

具体的，对于已实行电子化的证照，业务人员可在视频办理服务过程中根据已生成的证照材料采集清单，向办事群众逐一发起证照的调用请求。同时群众可查看个人电子证件集中是否已关联该电子证件，若未关联则可认证通过后完成关联添加至电子证件集。

5.生成电子证照调用授权码

本具体应用场景旨在提供一个可选的电子证照调用授权码的生成方式。

具体的，在办事群众确认证照调用请求后，业务人员可以通过实时视频在线指导或示意，协助办事群众对其电子证件集中需应用的电子证照生成对应的授权码，圈定该次授权的有效时效及次数、应用与何种服务类型(如信息查询、事务办理等)、被授权方操作权限(如查看、下载、调用以及转发等)，并在办事群众签署授权后生成电子证照调用授权码。

6.查验电子证照调用授权码

本具体应用场景旨在提供一个可选的电子证照调用授权码的查验方式。

具体的，办事群众可将电子证照调用授权码通过实时视频连接口头告知业务人员，或通过视频办理内的对话聊天框发送至业务人员。然后，业务人员可以对电子证照调用授权码进行证照授权查询，在成功查询电子证照调用授权码后，可以获取与电子证照调用授权码相应的证照信息，进一步的，可以对授权码关联的电子证照进行校验。

实施例三

图3为本发明实施例三提供的一种远程业务办理的电子证照提交装置的结构示意图。如图3所示，该装置包括：视频连接建立模块310、采集清单生成模块320、证照调用模块330以及证照上传指令响应模块340。

视频连接建立模块310，用于响应于用户端的远程业务办理请求，建立用户端与目标政务端之间的视频连接。

采集清单生成模块320，用于响应于目标政务端的采集清单生成请求，获取目标政务端选择的至少一项政务服务所需的证照采集信息，整合各政务服务所需的证照采集信息并生成采集清单；

其中，所述证照采集信息包括办理每项政务服务所需的证照类型以及证照使用次数。

证照调用模块330，用于响应于目标政务端的证照获取请求，根据目标政务端输入的由用户端授权的授权码向与用户端关联的电子证照集中调用目标证照。

证照上传指令响应模块340，用于响应于目标政务端的证照上传指令，存储已调用的证照并确认用户端完成远程业务办理。

本发明实施例的技术方案，通过在政务系统中建立用户端与政务端的视频连接，在电子证照提交过程中实现用户端与政务端的实时沟通的方式，能够保证用户端快速且准确的提交电子证照，且能够为政务端持有方提供实时审核电子证照的环境，有效提高了电子证照提交及审核效率。

在上述各实施例的基础上，视频连接建立模块310，可以具体用于：

响应于用户端的远程业务办理工单提交请求，根据远程业务办理工单中的政务办理类型和预设调度规则，在全部政务端中调度获取目标政务端；

向用户端与目标政务端分别发送视频连接接入提示，以建立用户端与目标政务端之间的视频连接。

在上述各实施例的基础上，还可以包括工单提交页面发送模块，用于执行下述任一项：

在确定当前系统时间到达所述用户端预先提交的预约时间时，向用户端发送远程业务办理工单提交页面，以供用户端生成远程业务办理工单提交请求；以及

响应于所述用户端的实时在线取号请求，向用户端发送远程业务办理工单提交页面，以供用户端生成远程业务办理工单提交请求。

在上述各实施例的基础上，还可以包括身份信息比对模块，具体用于：

响应于目标政务端的身份验证指令，向用户端发送身份验证界面；

获取用户端针对身份验证界面输入的身份验证信息，并将身份验证信息与远程业务办理工单中的用户身份信息进行比对；

若身份验证信息与用户身份信息相一致，则向目标政务端发送用户端通过身份验证的提示信息。

在上述各实施例的基础上，还可以包括授权码生成模块，具体用于：

根据采集清单中的证照采集信息生成证照调用请求，并将证照调用请求发送至用户端；

在用户端确认证照调用请求之后，生成证照授权信息并发送至用户端；

其中，所述证照授权信息包括获取证照类型信息、各证照使用次数信息、各证照授权时效信息、各证照所用业务信息以及目标政务端对各证照的操作权限信息；

在用户确认证照授权信息之后，生成授权码并发送至目标政务端。

在上述各实施例的基础上，还可以包括水印添加模块，具体用于：

获取目标证照的调用信息，并根据调用信息在目标证照中加入水印；

其中，所述调用信息包括调用目标证照的电子证照集信息以及目标证照的调用时间信息。

在上述各实施例的基础上，还可以包括证照校验模块，具体用于：

对已调用的证照进行校验，检测证照水印是否完备且电子证照是否与证照采集信息相匹配；

若是，则向目标政务端发送证照已校验成功的提示信息。

在上述各实施例的基础上，还可以包括信息存储模块，用于提取已调用的证照中的各信息项并存储于政务系统中，以供后续业务办理流程直接调用。

本发明实施例所提供的远程业务办理的电子证照提交装置可执行本发明任意实施例所提供的远程业务办理的电子证照提交方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。

实施例四

图4示出了可以用来实施本发明的实施例的电子设备40的结构示意图。电子设备旨在表示各种形式的数字计算机，诸如，膝上型计算机、台式计算机、工作台、个人数字助理、服务器、刀片式服务器、大型计算机、和其它适合的计算机。电子设备还可以表示各种形式的移动装置，诸如，个人数字处理、蜂窝电话、智能电话、可穿戴设备(如头盔、眼镜、手表等)和其它类似的计算装置。本文所示的部件、它们的连接和关系、以及它们的功能仅仅作为示例，并且不意在限制本文中描述的和/或者要求的本发明的实现。

如图4所示，电子设备40包括至少一个处理器41，以及与至少一个处理器41通信连接的存储器，如只读存储器(ROM)42、随机访问存储器(RAM)43等，其中，存储器存储有可被至少一个处理器执行的计算机程序，处理器41可以根据存储在只读存储器(ROM)42中的计算机程序或者从存储单元48加载到随机访问存储器(RAM)43中的计算机程序，来执行各种适当的动作和处理。在RAM 43中，还可存储电子设备40操作所需的各种程序和数据。处理器41、ROM 42以及RAM 43通过总线44彼此相连。输入/输出(I/O)接口45也连接至总线44。

电子设备40中的多个部件连接至I/O接口45，包括：输入单元46，例如键盘、鼠标等；输出单元47，例如各种类型的显示器、扬声器等；存储单元48，例如磁盘、光盘等；以及通信单元49，例如网卡、调制解调器、无线通信收发机等。通信单元49允许电子设备40通过诸如因特网的计算机网络和/或各种电信网络与其他设备交换信息/数据。

处理器41可以是各种具有处理和计算能力的通用和/或专用处理组件。处理器41的一些示例包括但不限于中央处理单元(CPU)、图形处理单元(GPU)、各种专用的人工智能(AI)计算芯片、各种运行机器学习模型算法的处理器、数字信号处理器(DSP)、以及任何适当的处理器、控制器、微控制器等。处理器41执行上文所描述的各个方法和处理，例如如本发明实施例所述的远程业务办理的电子证照提交方法。也即：

响应于用户端的远程业务办理请求，建立用户端与目标政务端之间的视频连接；

响应于目标政务端的采集清单生成请求，获取目标政务端选择的至少一项政务服务所需的证照采集信息，整合各政务服务所需的证照采集信息并生成采集清单；

其中，所述证照采集信息包括办理每项政务服务所需的证照类型以及证照使用次数；

响应于目标政务端的证照获取请求，根据目标政务端输入的由用户端授权的授权码向与用户端关联的电子证照集中调用目标证照；

响应于目标政务端的证照上传指令，存储已调用的证照并确认用户端完成远程业务办理。

在一些实施例中，远程业务办理的电子证照提交方法可被实现为计算机程序，其被有形地包含于计算机可读存储介质，例如存储单元48。在一些实施例中，计算机程序的部分或者全部可以经由ROM 42和/或通信单元49而被载入和/或安装到电子设备40上。当计算机程序加载到RAM 43并由处理器41执行时，可以执行上文描述的远程业务办理的电子证照提交方法的一个或多个步骤。备选地，在其他实施例中，处理器41可以通过其他任何适当的方式(例如，借助于固件)而被配置为执行远程业务办理的电子证照提交方法。

本文中以上描述的系统和技术的各种实施方式可以在数字电子电路系统、集成电路系统、场可编程门阵列(FPGA)、专用集成电路(ASIC)、专用标准产品(ASSP)、芯片上系统的系统(SOC)、负载可编程逻辑设备(CPLD)、计算机硬件、固件、软件、和/或它们的组合中实现。这些各种实施方式可以包括：实施在一个或者多个计算机程序中，该一个或者多个计算机程序可在包括至少一个可编程处理器的可编程系统上执行和/或解释，该可编程处理器可以是专用或者通用可编程处理器，可以从存储系统、至少一个输入装置、和至少一个输出装置接收数据和指令，并且将数据和指令传输至该存储系统、该至少一个输入装置、和该至少一个输出装置。

用于实施本发明的方法的计算机程序可以采用一个或多个编程语言的任何组合来编写。这些计算机程序可以提供给通用计算机、专用计算机或其他可编程数据处理装置的处理器，使得计算机程序当由处理器执行时使流程图和/或框图中所规定的功能/操作被实施。计算机程序可以完全在机器上执行、部分地在机器上执行，作为独立软件包部分地在机器上执行且部分地在远程机器上执行或完全在远程机器或服务器上执行。

在本发明的上下文中，计算机可读存储介质可以是有形的介质，其可以包含或存储以供指令执行系统、装置或设备使用或与指令执行系统、装置或设备结合地使用的计算机程序。计算机可读存储介质可以包括但不限于电子的、磁性的、光学的、电磁的、红外的、或半导体系统、装置或设备，或者上述内容的任何合适组合。备选地，计算机可读存储介质可以是机器可读信号介质。机器可读存储介质的更具体示例会包括基于一个或多个线的电气连接、便携式计算机盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦除可编程只读存储器(EPROM或快闪存储器)、光纤、便捷式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光学储存设备、磁储存设备、或上述内容的任何合适组合。

为了提供与用户的交互，可以在电子设备上实施此处描述的系统和技术，该电子设备具有：用于向用户显示信息的显示装置(例如，CRT(阴极射线管)或者LCD(液晶显示器)监视器)；以及键盘和指向装置(例如，鼠标或者轨迹球)，用户可以通过该键盘和该指向装置来将输入提供给电子设备。其它种类的装置还可以用于提供与用户的交互；例如，提供给用户的反馈可以是任何形式的传感反馈(例如，视觉反馈、听觉反馈、或者触觉反馈)；并且可以用任何形式(包括声输入、语音输入或者、触觉输入)来接收来自用户的输入。

可以将此处描述的系统和技术实施在包括后台部件的计算系统(例如，作为数据服务器)、或者包括中间件部件的计算系统(例如，应用服务器)、或者包括前端部件的计算系统(例如，具有图形用户界面或者网络浏览器的用户计算机，用户可以通过该图形用户界面或者该网络浏览器来与此处描述的系统和技术的实施方式交互)、或者包括这种后台部件、中间件部件、或者前端部件的任何组合的计算系统中。可以通过任何形式或者介质的数字数据通信(例如，通信网络)来将系统的部件相互连接。通信网络的示例包括：局域网(LAN)、广域网(WAN)、区块链网络和互联网。

计算系统可以包括客户端和服务器。客户端和服务器一般远离彼此并且通常通过通信网络进行交互。通过在相应的计算机上运行并且彼此具有客户端-服务器关系的计算机程序来产生客户端和服务器的关系。服务器可以是云服务器，又称为云计算服务器或云主机，是云计算服务体系中的一项主机产品，以解决了传统物理主机与VPS服务中，存在的管理难度大，业务扩展性弱的缺陷。

应该理解，可以使用上面所示的各种形式的流程，重新排序、增加或删除步骤。例如，本发明中记载的各步骤可以并行地执行也可以顺序地执行也可以不同的次序执行，只要能够实现本发明的技术方案所期望的结果，本文在此不进行限制。

上述具体实施方式，并不构成对本发明保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，根据设计要求和其他因素，可以进行各种修改、组合、子组合和替代。任何在本发明的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明保护范围之内。

Claims (11)

1.一种远程业务办理的电子证照提交方法，其特征在于，由政务系统中的服务器执行，包括：

响应于用户端的远程业务办理请求，建立用户端与目标政务端之间的视频连接；

响应于目标政务端的采集清单生成请求，获取目标政务端选择的至少一项政务服务所需的证照采集信息，整合各政务服务所需的证照采集信息并生成采集清单；

其中，所述证照采集信息包括办理每项政务服务所需的证照类型以及证照使用次数；

响应于目标政务端的证照获取请求，根据目标政务端输入的由用户端授权的授权码向与用户端关联的电子证照集中调用目标证照；

响应于目标政务端的证照上传指令，存储已调用的证照并确认用户端完成远程业务办理。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，响应于用户端的远程业务办理请求，建立用户端与目标政务端之间的视频连接，包括：

响应于用户端的远程业务办理工单提交请求，根据远程业务办理工单中的政务办理类型和预设调度规则，在全部政务端中调度获取目标政务端；

向用户端与目标政务端分别发送视频连接接入提示，以建立用户端与目标政务端之间的视频连接。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在响应于用户端的远程业务办理工单提交请求，获取远程业务办理工单中的政务办理类型之前，还包括下述任一项：

在确定当前系统时间到达所述用户端预先提交的预约时间时，向用户端发送远程业务办理工单提交页面，以供用户端生成远程业务办理工单提交请求；以及

响应于所述用户端的实时在线取号请求，向用户端发送远程业务办理工单提交页面，以供用户端生成远程业务办理工单提交请求。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在响应于目标政务端的采集清单生成请求，获取目标政务端选择的至少一项政务服务所需的证照信息，整合各政务服务所需的证照信息并生成采集清单之前，还包括：

响应于目标政务端的身份验证指令，向用户端发送身份验证界面；

获取用户端针对身份验证界面输入的身份验证信息，并将身份验证信息与远程业务办理工单中的用户身份信息进行比对；

若身份验证信息与用户身份信息相一致，则向目标政务端发送用户端通过身份验证的提示信息。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在响应于目标政务端的证照获取请求，根据目标政务端输入的由用户端授权的授权码向与用户端关联的电子证照集中调用目标证照之前，还包括：

根据采集清单中的证照采集信息生成证照调用请求，并将证照调用请求发送至用户端；

在用户端确认证照调用请求之后，生成证照授权信息并发送至用户端；

其中，所述证照授权信息包括获取证照类型信息、各证照使用次数信息、各证照授权时效信息、各证照所用业务信息以及目标政务端对各证照的操作权限信息；

在用户确认证照授权信息之后，生成授权码并发送至目标政务端。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，在响应于目标政务端的证照获取请求，根据目标政务端输入的授权码向与用户端关联的电子证照集中调用目标证照之后，还包括：

获取目标证照的调用信息，并根据调用信息在目标证照中加入水印；

其中，所述调用信息包括调用目标证照的电子证照集信息以及目标证照的调用时间信息。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，在响应于目标政务端的证照上传指令，存储已调用的证照并确认用户端完成远程业务办理之前，还包括：

对已调用的证照进行校验，检测证照水印是否完备且电子证照是否与证照采集信息相匹配；

若是，则向目标政务端发送证照已校验成功的提示信息。

8.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，在响应于目标政务端的证照上传指令，存储已调用的证照并确认用户端完成远程业务办理之后，还包括：

提取已调用的证照中的各信息项并存储于政务系统中，以供后续业务办理流程直接调用。

9.一种远程业务办理的电子证照提交装置，其特征在于，由政务系统中的服务器执行，包括：

视频连接建立模块，用于响应于用户端的远程业务办理请求，建立用户端与目标政务端之间的视频连接；

采集清单生成模块，用于响应于目标政务端的采集清单生成请求，获取目标政务端选择的至少一项政务服务所需的证照采集信息，整合各政务服务所需的证照采集信息并生成采集清单；

其中，所述证照采集信息包括办理每项政务服务所需的证照类型以及证照使用次数；

证照调用模块，用于响应于目标政务端的证照获取请求，根据目标政务端输入的由用户端授权的授权码向与用户端关联的电子证照集中调用目标证照；

证照上传指令响应模块，用于响应于目标政务端的证照上传指令，存储已调用的证照并确认用户端完成远程业务办理。

10.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括：

至少一个处理器；以及

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的计算机程序，所述计算机程序被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行权利要求1-8中任一项所述的远程业务办理的电子证照提交方法。

11.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机指令，所述计算机指令用于使处理器执行时实现权利要求1-8中任一项所述的远程业务办理的电子证照提交方法。

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