CN115495273A - 客户端程序健康管理方法、装置、电子设备、存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种客户端程序健康管理方法、装置、电子设备、存储介质，方法包括：响应于打开客户端，客户端与主服务建立通信；所述主服务检测所述客户端是否健康；响应于所述主服务检测所述客户端异常，所述主服务检测所述客户端处的本地修复程序是否健康；响应于所述客户端处的本地修复程序异常，所述主服务通过软件模组下载修复程序，并调用所下载的修复程序进行客户端修复；响应于所述客户端处的本地修复程序健康，所述主服务调用所述本地修复程序进行客户端修复。本发明能够提高异常客户端排查和修复效率。

Description

客户端程序健康管理方法、装置、电子设备、存储介质

技术领域

本发明涉及计算机应用技术领域，尤其涉及一种客户端程序健康管理方法、装置、电子设备、存储介质。

背景技术

目前，基于本地服务、各类模组程序等组成的程序端，为企业应用平台提供各类客户端相关的功能操作，以满足用户日常的工作需求，例如：软件安装、数据备份、系统修复、磁盘清理、系统健康检测等。而随着需求的日益增长，程序端所需的模组程序也逐渐增多；同时企业庞大的客户端数量及复杂的客户端环境(每个用户的客户端环境随着日常的不同使用逐渐出现差异化)。若客户端服务停止运行、某些模组程序丢失、损坏或被删除等，当用户使用应用平台相关功能时就会出现平台报错、使用异常，降低了用户使用感受；为了保持庞大数量客户端的应用平台程序端健康，对于日常运维来说，是一个非常艰巨的工作，需要耗费大量的精力用于排查、定位问题客户端并及时修复。

由此，如何提高异常客户端排查和修复效率，是本领域亟待解决的技术问题。

发明内容

本发明为了克服上述现有技术存在的缺陷，提供一种客户端程序健康管理方法、装置、电子设备、存储介质，从而提高异常客户端排查和修复效率。

根据本发明的一个方面，提供一种客户端程序健康管理方法，包括：

响应于打开客户端，客户端与主服务建立通信；

所述主服务检测所述客户端是否健康；

响应于所述主服务检测所述客户端异常，所述主服务检测所述客户端处的本地修复程序是否健康；

响应于所述客户端处的本地修复程序异常，所述主服务通过软件模组下载修复程序，并调用所下载的修复程序进行客户端修复；

响应于所述客户端处的本地修复程序健康，所述主服务调用所述本地修复程序进行客户端修复。

在本申请的一些实施例中，还包括：

子服务执行所述主服务的保活以及心跳汇报。

在本申请的一些实施例中，所述主服务的保活包括：

当所述子服务检测到主服务运行异常时，重启所述主服务或者执行所述主服务的修复。

在本申请的一些实施例中，还包括：

所述主服务执行所述子服务的保活以及心跳汇报。

在本申请的一些实施例中，所述子服务的保活包括：

当所述主服务检测到子服务运行异常时，重启所述子服务或者执行所述子服务的修复。

在本申请的一些实施例中，所述心跳汇报用以定时检测和上报如下数据中的一项或多项：

服务的运行状态；

所述客户端的程序信息；以及

所述客户端的环境信息。

在本申请的一些实施例中，所述子服务将所述主服务的心跳汇报至后台接口，以由后台根据所述子服务汇报的数据判断是否进行主服务异常告警。

根据本申请的又一方面，还提供一种客户端程序健康管理装置，包括：

通信建立模块，用于响应于打开客户端，客户端与主服务建立通信；

第一判断模块，用于由所述主服务检测所述客户端是否健康；

第二判断模块，用于响应于所述主服务检测所述客户端异常，由所述主服务检测所述客户端处的本地修复程序是否健康；

第一修复模块，用于响应于所述客户端处的本地修复程序异常，由所述主服务通过软件模组下载修复程序，并调用所下载的修复程序进行客户端修复；

第二修复模块，用于响应于所述客户端处的本地修复程序健康，由所述主服务调用所述本地修复程序进行客户端修复。

根据本发明的又一方面，还提供一种电子设备，所述电子设备包括：处理器；存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被所述处理器运行时执行如上所述客户端程序健康管理方法的步骤。

根据本发明的又一方面，还提供一种存储介质，所述存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器运行时执行如上所述客户端程序健康管理方法的步骤。

相比现有技术，本发明的优势在于：

本申请通过主服务的自动健康检测可以大大提高了应用平台程序端的运行稳定性，平台程序端可定时上报客户端健康度用于运维操作；可保活服务健康，在平台使用前自愈程序端完整性。提高了应用平台整体健康度，提高了用户使用体验，同时也大大减少了运维的人工介入工作。

附图说明

通过参照附图详细描述其示例实施方式，本发明的上述和其它特征及优点将变得更加明显。

图1示出了根据本发明实施例的客户端程序健康管理方法的流程图。

图2示出了根据本发明实施例的主服务和子服务互相保活的时序图。

图3示出了根据本发明实施例的客户端程序健康管理装置的模块图。

图4示意性示出本公开示例性实施例中一种计算机可读存储介质示意图。

图5示意性示出本公开示例性实施例中一种电子设备示意图。

具体实施方式

现在将参考附图更全面地描述示例实施方式。然而，示例实施方式能够以多种形式实施，且不应被理解为限于在此阐述的范例；相反，提供这些实施方式使得本公开将更加全面和完整，并将示例实施方式的构思全面地传达给本领域的技术人员。所描述的特征、结构或特性可以以任何合适的方式结合在一个或更多实施方式中。

此外，附图仅为本公开的示意性图解，并非一定是按比例绘制。图中相同的附图标记表示相同或类似的部分，因而将省略对它们的重复描述。附图中所示的一些方框图是功能实体，不一定必须与物理或逻辑上独立的实体相对应。可以采用软件形式来实现这些功能实体，或在一个或多个硬件模块或集成电路中实现这些功能实体，或在不同网络和/或处理器装置和/或微控制器装置中实现这些功能实体。

为了解决现有技术的缺陷，提高异常客户端排查和修复效率，本发明提供一种客户端程序健康管理方法。首先参见图1，图1示出了根据本发明实施例的客户端程序健康管理方法的示意图。客户端程序健康管理方法包括如下步骤：

步骤S110：响应于打开客户端，客户端与主服务建立通信；

步骤S120：所述主服务检测所述客户端是否健康；

响应于步骤S120中所述主服务检测所述客户端异常，执行步骤S130：所述主服务检测所述客户端处的本地修复程序是否健康；

响应于步骤S130中所述客户端处的本地修复程序异常，执行步骤S140：所述主服务通过软件模组下载修复程序，并调用所下载的修复程序进行客户端修复；

响应于步骤S130中所述客户端处的本地修复程序健康，执行步骤S150：所述主服务调用所述本地修复程序进行客户端修复。

在本申请的各个实施例中，所述的“客户端”为用户设备。所述的“应用平台”包括用户端以及程序端。用户端基于网页框架作为用户交互界面，为用户提供操作、与本地程序交互的用户端。程序端基于本地服务、各类模组程序组成的，作为客户端功能实际执行的程序端。应用平台为用户提供诸如软件下载安装、应用程序运行、系统信息查询、系统健康诊断、修复等各类与客户端操作相关的功能。所述的“本地服务”为部署于用户客户端操作系统中的可执行程序，其具备系统管理员权限，在开机时自启动，负责程序端各类模组程序等的授权运行和相互调用。所述的“模组程序”负责执行固定功能的可执行程序，例如：负责软件下载安装的软件模组，负责系统相关信息查询的信息模组等，它们是根据用户需求分类、定制的独立功能程序，是实现平台各类功能的实际操作、执行程序。

在一些实施例中，本申请还包括：子服务执行所述主服务的保活以及心跳汇报的步骤。具体而言，所述主服务的保活可以包括当所述子服务检测到主服务运行异常时，重启所述主服务或者执行所述主服务的修复。进一步地，所述主服务可以同时执行所述子服务的保活以及心跳汇报。具体而言，所述子服务的保活可以包括当所述主服务检测到子服务运行异常时，重启所述子服务或者执行所述子服务的修复。所述心跳汇报用以定时检测和上报如下数据中的一项或多项：服务的运行状态；所述客户端的程序信息；以及所述客户端的环境信息。其中，服务的运行状态包括主、子服务名称、版本、Hash等相关数据；所述客户端的程序信息包括平台程序端所有模组程序、修复程序的相关信息(如名称、版本、Hash、真实性等)；所述客户端的环境信息包括客户端的网络环境、系统环境、用户环境等相关数据。其中，主服务的程序端健康检测功能，其检测内容可以包括服务的运行状态以及所述客户端的程序信息。该功能当用户打开应用平台时触发检测，若有子服务、模组异常或丢失，尝试通过以下两种方式修复：本地修复程序健康，则通过修复程序修复；本地修复程序不健康，但是软件模组健康，则通过软件模组下载修复程序进行修复。

所述子服务可以将所述主服务的心跳汇报至后台接口，以由后台根据所述子服务汇报的数据判断是否进行主服务异常告警。具体而言，后台可以根据子服务心跳汇报的数据，设定相应的数据分析并制定告警机制，以触发运维的及时介入、排障。例如：当一台客户端的汇报数据最后一次更新时间超过了指定时长时触发告警；当一台客户端的汇报数据中存在主服务异常、修复包丢失等情况时触发告警，本申请可以实现更多的变化方式，在此不予赘述。

本申请可以提供扩展服务功能，将原有的一个服务，增加到两个服务(主、备服务)，互相守护服务健康；增加客户端修复程序套件，提供程序端自主修复的功能支持；主、备服务增加健康诊断功能，支持自主健康检测汇报(主动触发)和平台运行时汇报(被动触发)的功能，以提高运维对问题定位的效率；平台结合服务诊断，可以在运行前进行自愈式修复的能力；后台根据健康诊断能提供定期异常告警的能力。

由此，在本发明提供的客户端程序健康管理方法中，通过主服务的自动健康检测可以大大提高了应用平台程序端的运行稳定性，平台程序端可定时上报客户端健康度用于运维操作；可保活服务健康，在平台使用前自愈程序端完整性。提高了应用平台整体健康度，提高了用户使用体验，同时也大大减少了运维的人工介入工作。

图2示出了根据本发明实施例的主服务和子服务互相保活的时序图。

在本实施例中，主服务与子服务可以一并执行步骤S201和步骤S202以进行互相保活，从而主服务和子服务常驻进程并定时互相检测对方状态，当对方状态异常(非运行中)时，执行以下操作：尝试重新运行对方服务；若重新运行执行失败，则尝试通过修复程序进行修复。修复方式可以通过检测所述客户端处的本地修复程序是否健康，响应于所述客户端处的本地修复程序异常，通过软件模组下载修复程序，并调用所下载的修复程序进行客户端修复；响应于所述客户端处的本地修复程序健康，调用所述本地修复程序进行客户端修复来实现。

子服务还执行步骤S203：心跳检测和心跳汇报。子服务定时进行客户端检测(包括程序端、主服务检测及相关数据采集)，将检测结果汇报后台接口；由后台执行步骤S204进行心跳数据分析来判断是否告警。在后台的数据处理中，后台可以判断子服务汇报的心跳数据，判断是否触发告警功能，通知运维执行相关后续的人工操作。

在进一步的实施例中，平台可以实现自愈式修复，用户进入平台时，平台的用户端与主服务建立通信连接；主服务执行程序端健康检测并判断是否健康，若都健康则反馈给用户端并加载用户端页面；若有不健康问题，则尝试进行后续的修复操作。

以上仅仅是示意性地描述本发明的多个实现方式，本发明并非以此为限制。

本发明还提供一种客户端程序健康管理装置，图3示出了根据本发明实施例的客户端程序健康管理装置的示意图。客户端程序健康管理装置300包括通信建立模块310、第一判断模块320、第二判断模块330、第一修复模块340以及第二修复模块350。

通信建立模块310用于响应于打开客户端，客户端与主服务建立通信；

第一判断模块320用于由所述主服务检测所述客户端是否健康；

第二判断模块330用于响应于所述主服务检测所述客户端异常，由所述主服务检测所述客户端处的本地修复程序是否健康；

第一修复模块340用于响应于所述客户端处的本地修复程序异常，由所述主服务通过软件模组下载修复程序，并调用所下载的修复程序进行客户端修复；

第二修复模块350用于响应于所述客户端处的本地修复程序健康，由所述主服务调用所述本地修复程序进行客户端修复。

在本发明提供的客户端程序健康管理装置中，通过主服务的自动健康检测可以大大提高了应用平台程序端的运行稳定性，平台程序端可定时上报客户端健康度用于运维操作；可保活服务健康，在平台使用前自愈程序端完整性。提高了应用平台整体健康度，提高了用户使用体验，同时也大大减少了运维的人工介入工作。

图3仅仅是示意性的示出本发明提供的客户端程序健康管理装置，在不违背本发明构思的前提下，模块的拆分、合并、增加都在本发明的保护范围之内。本发明提供的客户端程序健康管理装置可以由软件、硬件、固件、插件及他们之间的任意组合来实现，本发明并非以此为限。

在本公开的示例性实施例中，还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被例如处理器执行时可以实现上述任意一个实施例中所述客户端程序健康管理方法的步骤。在一些可能的实施方式中，本发明的各个方面还可以实现为一种程序产品的形式，其包括程序代码，当所述程序产品在终端设备上运行时，所述程序代码用于使所述终端设备执行本说明书上述客户端程序健康管理方法部分中描述的根据本发明各种示例性实施方式的步骤。

参考图4所示，描述了根据本发明的实施方式的用于实现上述方法的程序产品400，其可以采用便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)并包括程序代码，并可以在终端设备，例如个人电脑上运行。然而，本发明的程序产品不限于此，在本文件中，可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。

所述程序产品可以采用一个或多个可读介质的任意组合。可读介质可以是可读信号介质或者可读存储介质。可读存储介质例如可以为但不限于电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。

所述计算机可读存储介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了可读程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。可读存储介质还可以是可读存储介质以外的任何可读介质，该可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。可读存储介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于无线、有线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

可以以一种或多种程序设计语言的任意组合来编写用于执行本发明操作的程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、C++等，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在租户计算设备上执行、部分地在租户设备上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在租户计算设备上部分在远程计算设备上执行、或者完全在远程计算设备或服务器上执行。在涉及远程计算设备的情形中，远程计算设备可以通过任意种类的网络，包括局域网(LAN)或广域网(WAN)，连接到租户计算设备，或者，可以连接到外部计算设备(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

在本公开的示例性实施例中，还提供一种电子设备，该电子设备可以包括处理器，以及用于存储所述处理器的可执行指令的存储器。其中，所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行上述任意一个实施例中所述客户端程序健康管理方法的步骤。

所属技术领域的技术人员能够理解，本发明的各个方面可以实现为系统、方法或程序产品。因此，本发明的各个方面可以具体实现为以下形式，即：完全的硬件实施方式、完全的软件实施方式(包括固件、微代码等)，或硬件和软件方面结合的实施方式，这里可以统称为“电路”、“模块”或“系统”。

下面参照图5来描述根据本发明的这种实施方式的电子设备600。图5显示的电子设备600仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图5所示，电子设备600以通用计算设备的形式表现。电子设备600的组件可以包括但不限于：至少一个处理单元610、至少一个存储单元620、连接不同系统组件(包括存储单元620和处理单元610)的总线630、显示单元640等。

其中，所述存储单元存储有程序代码，所述程序代码可以被所述处理单元610执行，使得所述处理单元610执行本说明书上述客户端程序健康管理方法部分中描述的根据本发明各种示例性实施方式的步骤。例如，所述处理单元610可以执行如图1中所示的步骤。

所述存储单元620可以包括易失性存储单元形式的可读介质，例如随机存取存储单元(RAM)6201和/或高速缓存存储单元6202，还可以进一步包括只读存储单元(ROM)6203。

所述存储单元620还可以包括具有一组(至少一个)程序模块6205的程序/实用工具6204，这样的程序模块6205包括但不限于：操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。

总线630可以为表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储单元总线或者存储单元控制器、外围总线、图形加速端口、处理单元或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。

电子设备600也可以与一个或多个外部设备700(例如键盘、指向设备、蓝牙设备等)通信，还可与一个或者多个使得租户能与该电子设备600交互的设备通信，和/或与使得该电子设备600能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如路由器、调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(I/O)接口650进行。并且，电子设备600还可以通过网络适配器660与一个或者多个网络(例如局域网(LAN)，广域网(WAN)和/或公共网络，例如因特网)通信。网络适配器660可以通过总线630与电子设备600的其它模块通信。应当明白，尽管图中未示出，可以结合电子设备600使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、RAID系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员易于理解，这里描述的示例实施方式可以通过软件实现，也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本公开实施方式的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等)中或网络上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、或者网络设备等)执行根据本公开实施方式的上述客户端程序健康管理方法。

相比现有技术，本发明的优势在于：

本发明通过主服务的自动健康检测可以大大提高了应用平台程序端的运行稳定性，平台程序端可定时上报客户端健康度用于运维操作；可保活服务健康，在平台使用前自愈程序端完整性。提高了应用平台整体健康度，提高了用户使用体验，同时也大大减少了运维的人工介入工作。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本公开的其它实施方案。本申请旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由所附的权利要求指出。

Claims (10)

1.一种客户端程序健康管理方法，其特征在于，包括：

响应于打开客户端，客户端与主服务建立通信；

所述主服务检测所述客户端是否健康；

响应于所述主服务检测所述客户端异常，所述主服务检测所述客户端处的本地修复程序是否健康；

响应于所述客户端处的本地修复程序异常，所述主服务通过软件模组下载修复程序，并调用所下载的修复程序进行客户端修复；

响应于所述客户端处的本地修复程序健康，所述主服务调用所述本地修复程序进行客户端修复。

2.如权利要求1所述的客户端程序健康管理方法，其特征在于，还包括：

子服务执行所述主服务的保活以及心跳汇报。

3.如权利要求2所述的客户端程序健康管理方法，其特征在于，所述主服务的保活包括：

当所述子服务检测到主服务运行异常时，重启所述主服务或者执行所述主服务的修复。

4.如权利要求2所述的客户端程序健康管理方法，其特征在于，还包括：

所述主服务执行所述子服务的保活。

5.如权利要求4所述的客户端程序健康管理方法，其特征在于，所述子服务的保活包括：

当所述主服务检测到子服务运行异常时，重启所述子服务或者执行所述子服务的修复。

6.如权利要求2所述的客户端程序健康管理方法，其特征在于，所述心跳汇报用以定时检测和上报如下数据中的一项或多项：

服务的运行状态；

所述客户端的程序信息；以及

所述客户端的环境信息。

7.如权利要求2所述的客户端程序健康管理方法，其特征在于，所述子服务将所述主服务的心跳汇报至后台接口，以由后台根据所述子服务汇报的数据判断是否进行主服务异常告警。

8.一种客户端程序健康管理装置，其特征在于，包括：

通信建立模块，用于响应于打开客户端，客户端与主服务建立通信；

第一判断模块，用于由所述主服务检测所述客户端是否健康；

第二判断模块，用于响应于所述主服务检测所述客户端异常，由所述主服务检测所述客户端处的本地修复程序是否健康；

第一修复模块，用于响应于所述客户端处的本地修复程序异常，由所述主服务通过软件模组下载修复程序，并调用所下载的修复程序进行客户端修复；

第二修复模块，用于响应于所述客户端处的本地修复程序健康，由所述主服务调用所述本地修复程序进行客户端修复。

9.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括：

处理器；

存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被所述处理器运行时执行如权利要求1至7任一项所述的客户端程序健康管理方法。

10.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器运行时执行如权利要求1至7任一项所述的客户端程序健康管理方法。

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