CN113825164A - 网络故障修复方法、装置、存储介质及电子设备 - Google Patents
网络故障修复方法、装置、存储介质及电子设备 Download PDFInfo
- Publication number
- CN113825164A CN113825164A CN202111272097.8A CN202111272097A CN113825164A CN 113825164 A CN113825164 A CN 113825164A CN 202111272097 A CN202111272097 A CN 202111272097A CN 113825164 A CN113825164 A CN 113825164A
- Authority
- CN
- China
- Prior art keywords
- network
- network equipment
- instruction
- preset
- equipment
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
- 238000000034 method Methods 0.000 title claims abstract description 57
- 230000008439 repair process Effects 0.000 claims abstract description 92
- 230000003993 interaction Effects 0.000 claims abstract description 71
- 238000004891 communication Methods 0.000 claims abstract description 66
- 230000002452 interceptive effect Effects 0.000 claims description 21
- 230000004044 response Effects 0.000 claims description 19
- 230000002159 abnormal effect Effects 0.000 claims description 16
- 230000006855 networking Effects 0.000 claims description 6
- 238000004590 computer program Methods 0.000 claims description 5
- 238000005067 remediation Methods 0.000 claims description 4
- 238000011084 recovery Methods 0.000 claims 1
- 238000012423 maintenance Methods 0.000 description 13
- 238000004458 analytical method Methods 0.000 description 12
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 12
- 230000003287 optical effect Effects 0.000 description 12
- 238000012545 processing Methods 0.000 description 8
- 238000005516 engineering process Methods 0.000 description 4
- 238000001514 detection method Methods 0.000 description 3
- 230000005856 abnormality Effects 0.000 description 2
- 230000006870 function Effects 0.000 description 2
- 239000013307 optical fiber Substances 0.000 description 2
- 230000000737 periodic effect Effects 0.000 description 2
- 230000008569 process Effects 0.000 description 2
- 230000000644 propagated effect Effects 0.000 description 2
- 230000009471 action Effects 0.000 description 1
- 230000006978 adaptation Effects 0.000 description 1
- 238000003491 array Methods 0.000 description 1
- 238000011161 development Methods 0.000 description 1
- 230000008030 elimination Effects 0.000 description 1
- 238000003379 elimination reaction Methods 0.000 description 1
- 230000036541 health Effects 0.000 description 1
- 230000010354 integration Effects 0.000 description 1
- 238000012544 monitoring process Methods 0.000 description 1
- 230000008447 perception Effects 0.000 description 1
- 230000002093 peripheral effect Effects 0.000 description 1
- 230000003252 repetitive effect Effects 0.000 description 1
- 239000004065 semiconductor Substances 0.000 description 1
- 230000009466 transformation Effects 0.000 description 1
- 230000001960 triggered effect Effects 0.000 description 1
Images
Classifications
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
- H04W24/00—Supervisory, monitoring or testing arrangements
- H04W24/04—Arrangements for maintaining operational condition
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
- H04W24/00—Supervisory, monitoring or testing arrangements
- H04W24/08—Testing, supervising or monitoring using real traffic
Landscapes
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
- Signal Processing (AREA)
- Telephonic Communication Services (AREA)
- Data Exchanges In Wide-Area Networks (AREA)
Abstract
本公开提供了一种网络故障修复方法、装置、存储介质及电子设备，以至少解决相关技术中由于更多的终端接入，导致网络故障的问题。其中，网络故障修复方法，包括：第一网络设备根据预设时间间隔，向第二网络设备发送通讯交互请求；若根据第二网络设备对通讯交互请求的反馈情况确定第一网络设备网络故障，第一网络设备执行第一预设修复指令；在第一网络设备执行第一预设修复指令后，判断第一网络设备是否仍网络故障；若第一网络设备仍网络故障，第一网络设备执行第二预设修复指令，其中，第一预设修复指令以及第二预设修复指令均用于恢复所述第一网络设备的网络连接。本公开实施例可及时发现及解决网络设备的网络故障，提高网络故障排除效率。
Description
技术领域
本公开涉及通信技术领域，尤其涉及一种网络故障修复方法、装置、存储介质及电子设备。
背景技术
随着移动互联网高速发展，智慧家庭的概念逐渐被更多人青睐。为满足广大用户的需求，DICT(指大数据时代DT(Data Technology，数据处理技术)与IT(InternetTechnology，互联网技术)、CT(Communication Technolog，通信)的深度融合)产品体系被提出，提供智慧家庭解决方案，但越来越多的智能终端接入到家庭网络中，常会出现设备离线等一系列连锁问题，随即也带来大量的故障申告工单。举例来说，在传统提供的宽带服务，网络及终端设备仅仅只由光猫/ADSL(Asymmetric Digital Subscriber Line，非对称数字用户线路)/路由，互动电视，但随着DICT解决方案推广，更多的智能终端如：监控摄像、智能音箱、智能开关等接入家庭网络，越多终端的接入，对网络的连接能力必然造成冲击，更容易出现掉线、网络慢等故障。
发明内容
本公开实施例提出了一种网络故障修复方法、装置、存储介质及电子设备，以至少解决相关技术中由于更多的终端接入，导致网络故障的问题。
根据本公开的第一个方面，提供了一种网络故障修复方法，包括：第一网络设备根据预设时间间隔，向第二网络设备发送通讯交互请求；若根据所述第二网络设备对所述通讯交互请求的反馈情况确定所述第一网络设备网络故障，所述第一网络设备执行第一预设修复指令；在所述第一网络设备执行所述第一预设修复指令后，判断所述第一网络设备是否仍网络故障；若所述第一网络设备仍网络故障，所述第一网络设备执行第二预设修复指令，所述第一预设修复指令以及所述第二预设修复指令均用于恢复所述第一网络设备的网络连接。
可选的，所述第一预设修复指令用于指示网络设备进行重新联网，若根据所述第二网络设备对所述通讯交互请求的反馈情况确定所述第一网络设备网络故障，所述第一网络设备执行第一预设修复指令，包括：若所述第一网络设备超过第一时间阈值未收到所述第二网络设备的响应请求，确定所述第一网络设备网络故障，所述第一网络设备根据所述第一预设修复指令重新联网。
可选的，所述第二预设修复指令用于指示网络设备进行重启，若所述第一网络设备仍异常，所述第一网络设备执行第二预设修复指令，包括：若所述第一网络设备重新联网失败，且重新联网失败次数达预设次数，根据所述第二预设修复指令重启所述第一网络设备；在重启所述第一网络设备后，所述第一网络设备进行重新联网。
可选的，所述方法还包括：在重启所述第一网络设备之后，若所述第一网络设备仍无法与所述第二网络设备进行网络连接，根据第三预设修复指令使所述第一网络设备进行网络重置后再次联网；若所述第一网络设备进行网络重置后仍无法与所述第二网络设备进行网络连接，根据第四预设修复指令使所述第一网络设备切换至待机状态。
可选的，所述方法还包括：根据所述第一网络设备的系统日志检测所述第一网络设备的网络故障；所述第一网络设备根据检测出的网络故障的类型，执行与所述类型对应的预设指令库中的至少一种预设修复指令。
可选的，根据所述第一网络设备的系统日志检测所述第一网络设备的网络故障，包括：根据所述第一网络设备的系统日志检测所述第一网络设备是否存在以下至少一种网络故障：交互数据异常、交互信号弱、处于离线边缘、存在高延时、有数据包丢失以及交互数据存在报错；所述预设指令库中至少包括以下一种预设修复指令：数据刷新指令、设备重启指令、重置设置指令、网络重连指令以及待机指令。
可选的，所述方法还包括：若超过第二时间阈值未收到所述第三网络设备发出的通讯交互请求，记录所述第三网络设备的设备信息并向所述第三网络设备发送通讯交互请求；若仍无法收到所述第三网络设备的响应消息，发出所述第三网络设备异常的消息。
可选的，所述第一网络设备、所述第二网络设备为以下任意一种设备：
调制解调器、网关设备以及智能终端。
根据本公开的第二个方面，提供了一种网络故障修复装置，包括：发送模块，用于通过第一网络设备根据预设时间间隔，向第二网络设备发送通讯交互请求；第一执行模块，用于若根据所述第二网络设备对所述通讯交互请求的反馈情况确定所述第一网络设备网络故障，所述第一网络设备执行第一预设修复指令；判断模块，用于在所述第一网络设备执行所述第一预设修复指令后，判断所述第一网络设备是否仍网络故障；第二执行模块，用于若所述第一网络设备仍网络故障，所述第一网络设备执行第二预设修复指令，所述第一修复指令以及所述第二修复指令均用于恢复所述第一网络设备的网络连接。
根据本公开的第三个方面，提供了一种电子设备，包括：处理器；以及存储器，用于存储所述处理器的可执行指令；其中，所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行本公开实施例提供的任意一种网络故障修复方法。
根据本公开的第四个方面，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现本公开实施例提供的任意一种网络故障修复方法。
本公开一个或多个实施例的网络故障修复方法、装置、存储介质及电子设备，第一网络设备以预设时间间隔向第二网络设备发送通讯交互请求，可根据第二网络设备对该通讯交互请求的反馈情况确定第一网络设备是否网络故障，从而可在第一网络设备故障时，通过执行第一预设修复指令对第一网络设备的网络连接进行恢复，若第一网络设备仍网络故障，可使第一网络设备执行第二预设修复指令继续对第一网络设备的网络连接进行恢复。使得网络设备可自行发现网络故障，以及主动对网络设备故障进行修复，可及时发现及解决网络设备的网络故障，提高网络故障排除效率。
附图说明
图1是根据本公开一个或多个实施例的一种网络故障修复方法的流程图；
图2是根据本公开一个或多个实施例的一种网络故障修复方法的流程图；
图3是根据本公开一个或多个实施例的一种网络故障修复方法的流程图；
图4是根据本公开一个或多个实施例的一种网络故障修复方法的流程图；
图5是根据本公开一个或多个实施例的网络故障修复方法的示意图；
图6是根据本公开一个或多个实施例的网络故障修复方法的流程图；
图7是根据本公开一个或多个实施例的一种网络故障修复装置的结构示意图；和
图8是根据本公开一个或多个实施例的一种电子设备的结构示意图。
具体实施方式
现在将参考附图更全面地描述示例实施方式。然而，示例实施方式能够以多种形式实施，且不应被理解为限于在此阐述的范例；相反，提供这些实施方式使得本公开将更加全面和完整，并将示例实施方式的构思全面地传达给本领域的技术人员。所描述的特征、结构或特性可以以任何合适的方式结合在一个或更多实施方式中。
此外，附图仅为本公开的示意性图解，并非一定是按比例绘制。图中相同的附图标记表示相同或类似的部分，因而将省略对它们的重复描述。附图中所示的一些方框图是功能实体，不一定必须与物理或逻辑上独立的实体相对应。可以采用软件形式来实现这些功能实体，或在一个或多个硬件模块或集成电路中实现这些功能实体，或在不同网络和/或处理器装置和/或微控制器装置中实现这些功能实体。
图1是根据本公开一个或多个实施例的一种网络故障修复方法的流程图，该方法例如可以由第一网络设备执行，如图1所示，该方法包括：
步骤S102：第一网络设备根据预设时间间隔，向第二网络设备发出通讯交互请求；
其中，第一网络设备以及第二网络设备例如可以是智能家居局域网中任意网络设备。其中，预设时间间隔例如可以根据实际通信需求进行设定，如，第一网络设备需频繁与第二网络设备进行通信交互，则该预设时间间隔可被设置为较长的时长，反之，该预设时间间隔可被设置为较短的时长。为了不影响一般网络设备的正常工作，该预设时间间隔例如可以被设置为1小时。
步骤S104：若根据所述第二网络设备对所述通讯交互请求的反馈情况确定所述第一网络设备网络故障，所述第一网络设备执行第一预设修复指令；
其中，第二网络设备对来自于第一网络设备的通讯交互请求的反馈情况例如可包括第二网络设备向第一网络设备反馈通讯交互请求的响应消息，或，第二网络设备不向第一网络设备反馈通讯交互请求的响应消息。若第二网络设备不向第一网络设备反馈通讯交互请求的响应消息，或第一网络设备在预设时长内未收到第二网络设备反馈的通讯交互请求的响应消息，则可确定第一网络设备网络故障。
可选的，第一网络设备中例如可预先设置有指令库，该指令库中可包括多种预设修复指令，这些预设修复指令用于指示网络设备执行相应操作，以便于网络设备恢复网络连接。
步骤S106：在所述第一网络设备执行所述第一预设修复指令后，判断所述第一网络设备是否仍网络故障；
例如，在第一网络设备执行第一预设修复指令后，继续以预设时间间隔向第二网络设备发送通讯交互请求，以及根据第二网络设备对该通讯交互请求的反馈情况确定第一网络设备是否仍网络故障。
步骤S108：若所述第一网络设备仍网络故障，所述第一网络设备执行第二预设修复指令，所述第一预设修复指令以及所述第二预设修复指令均用于恢复所述第一网络设备的网络连接。
其中，第一预设修复指令与第二预设修复指令可以是相同的修复指令，也可以是不同的修复指令。
本公开一个或多个实施例的网络故障修复方法，第一网络设备以预设时间间隔向第二网络设备发送通讯交互请求，可根据第二网络设备对该通讯交互请求的反馈情况确定第一网络设备是否网络故障，从而可在第一网络设备故障时，通过执行第一预设修复指令对第一网络设备的网络连接进行恢复，若第一网络设备仍网络故障，可使第一网络设备执行第二预设修复指令继续对第一网络设备的网络连接进行恢复。
在本公开的一个或多个实施例中，所述第一预设修复指令可用于指示网络设备进行重新联网，若根据所述第二网络设备对所述通讯交互请求的反馈情况确定所述第一网络设备网络故障，所述第一网络设备执行第一预设修复指令，可包括：
若所述第一网络设备超过第一时间阈值未收到所述第二网络设备的响应请求，确定所述第一网络设备网络故障，所述第一网络设备根据所述第一预设修复指令重新联网。
可选的，所述第一预设修复指令具体可用于指示网络设备进行重新联网，直接联网成功，或重新联网的次数达到指定次数。其中，重新联网例如可以指第一网络设备与第二网络设备重新建立网络连接。
该第一时间阈值可根据整个局域网的网络状况进行设定，若网络状况较佳，该第一时间阈值可被设置为较小的数值，若网络状况不佳，该第一时间阈值可被设置为较大的数值。在本实施例中，该第一时间阈值的一个示例可以是5秒。
在根据第二网络设备对第一网络设备的通讯交互请求的反馈情况确定第一网络设备网络故障后，使第一网络设备根据第一预设修复指令进行行重新联网，可对第一网络设备出现的简单的网络故障自行进行修复解决，从而无需将第一网络设备的网络故障上报至运维支撑端，再由运维支撑端对第一网络设备的网络故障进行诊断以及修复，简化了网络故障的修复过程，提高了网络故障修复效率。
在本公开的一个或多个实施例中，所述第二预设修复指令用于指示网络设备进行重启，若所述第一网络设备仍异常，所述第一网络设备执行第二预设修复指令，可包括：
若所述第一网络设备重新联网失败，且重新联网失败次数达预设次数，根据所述第二预设修复指令重启所述第一网络设备；
其中，判断第一网络设备是否重新联网失败仍以通过第一网络设备向第二网络设备发送通讯交互请求，根据第二网络设备对该通讯交互请求的反馈情况进行判断。
可选的，预设次数例如可被设置为3次。
在重启所述第一网络设备后，所述第一网络设备进行重新联网。
例如，在第一网络设备重启后，使第一网络设备再次进行重新联网。可选的，在第一网络设备再次进行重新联网后，还可进一步判断第一网络设备重新联网是否成功。
在第一网络设备通过重新联网失败后，通过执行第二预设修复指令，使第一网络设备进行重启后再次进行重新联网，可提高第一网络设备联网成功的概率，即可提高第一网络设备网络故障修复的概率。同时，根据网络设备自检情况，主动触发网络设备快速重启，可修复简单的网络连接异常问题。
图2是根据本公开一个或多个实施例的一种网络故障修复方法的流程图，如图2所示，该方法在图1所示的方法的基础上，还可进一步包括：
步骤S202：在重启所述第一网络设备之后，若所述第一网络设备仍无法与所述第二网络设备进行网络连接，根据第三预设修复指令使所述第一网络设备进行网络重置后再次联网；
例如，第一网络设备重启后可自动搜索可连接的网络，从而与第二网络设备进行网络连接，或者，还可根据预设逻辑在重启后主动与第二网络设备建立网络连接。在第一网络设备重启后，第一网络设备仍可以以预设时间间隔周期性的向第二网络设备发送通讯交互请求，根据第二网络设备对该通讯交互请求的反馈情况，确定第一网络设备是否恢复与第二网络设备之间的网络连接。
可选的，可根据第三预设修复指令对第一网络设备进行网络重置，再与第二网络设备进行联网。
步骤S204：若所述第一网络设备进行网络重置后仍无法与所述第二网络设备进行网络连接，根据第四预设修复指令使所述第一网络设备切换至待机状态。
可选的，第一网络设备在进行网络重置后，可自动搜索可用网络，从而与第二网络设备进行网络连接，或者，还可根据预设逻辑在网络重置后主动与第二网络设备建立网络连接。在第一网络设备进行网络重置后，第一网络设备仍可以以预设时间间隔周期性的向第二网络设备发送通讯交互请求，根据第二网络设备对该通讯交互请求的反馈情况，确定第一网络设备是否恢复与第二网络设备之间的网络连接。
需要说明的是，第一网络设备中可预先存储有第一预设修复指令，第二预设修复指令、第三预设修复指令以及第四预设修复指令。
在第一网络设备进行网络重置后仍无法与第二网络设备进行网络连接的情况下，根据第四预设修复指令使第一网络设备切换至待机状态，可使第一网络设备在网络故障情况下停止工作，以尽量减少第一网络设备继续进行无效的连网尝试，便于用户及时对网络故障进行报修。
图3是根据本公开一个或多个实施例的一种网络故障修复方法的流程图，如图3所示，该方法在图1所示的方法的基础上还可包括：
步骤S302：根据所述第一网络设备的系统日志检测所述第一网络设备的网络故障；
步骤S304：所述第一网络设备根据检测出的网络故障的类型，执行与所述类型对应的预设指令库中的至少一种预设修复指令。
可选的，不同类型的网络故障可对应于预设指令库中不同的预设修复指令。
可选的，第一网络设备中可存储有系统日志，以及预设指令库，第一网络设备可周期性的根据系统日志检测第一网络设备的网络故障，从而可根据检测到的网络故障的类型执行相应的预设修复指令，对于较为简单的网络故障和网络设备异常，可通过网络设备自修复解决，提升客户的服务体验感知。
在本公开的一个或多个实施例中，根据所述第一网络设备的系统日志检测所述第一网络设备的网络故障，可包括：
根据所述第一网络设备的系统日志检测所述第一网络设备是否存在以下至少一种网络故障：
交互数据异常、交互信号弱、处于离线边缘、存在高延时、有数据包丢失以及交互数据存在报错；
所述预设指令库中至少包括以下一种预设修复指令：
数据刷新指令(Refresh)、设备重启指令(Restart)、重置设置指令(Reset)、网络重连指令(netsh winsock reset)以及待机指令。
可选的，在根据第一网络设备的系统日志检测到第一网络设备存在交互数据异常时、有数据包丢失或交互数据存在报错时，可使第一网络设备执行数据刷新指令；在根据第一网络设备的系统日志检测到第一网络设备存在交互信号弱、处于离线边缘以及存在高延时，可使第一网络设备执行设备重启指令、重置设置指令以及网络重连指令中的任意一种指令。
通过预设修复指令的执行可无需网络设备运行节点埋点也能实现对网络设备的网络连接与设备运行状态的检测。同时，通过对系统日志的分析可有效检测网络设备的网络连接情况以及设备运行状态。
图4是根据本公开一个或多个实施例的一种网络故障修复方法的流程图，如图4所示，该方法在图1所示的方法的基础上还可包括：
步骤S402：若超过第二时间阈值未收到所述第三网络设备发出的通讯交互请求，记录所述第三网络设备的设备信息并向所述第三网络设备发送通讯交互请求；
可选的，第一网络设备可按指定周期收集第三网络设备发送的通讯交互请求，基于此，在超过第二时间阈值未收到第三网络设备发出的通讯交互请求，则可尝试主动向第三网络设备发出通讯交互请求，等待第三网络设备对该通讯交互请求的反馈。
可选的，记录的第三网络设备的设备信息可包括终端编号和/或设备名称。
其中，第二时间阈值可根据实际通信需求进行设置，该第二时间阈值的一个示例可以是60秒。
步骤S404：若仍无法收到所述第三网络设备的响应消息，发出所述第三网络设备异常的消息。
可选的，若第一网络设备主动向第三网络设备推送通讯交互请求后，仍未收到第三网络设备的响应消息，则可推送设备异常消息至运维支撑系统，也可将设备异常消息推送至用户设备。
图4所示的方法中，第一网络设备例如可以是网关，相应的，第三网络设备例如可以是智能终端。基于此，网关可通过周期性收集智能终端发送的通讯交互请求来判断智能终端是否网络故障，从而可及时发现以及排除智能终端的网络故障，提高了智能终端网络故障排除效率。
在本公开的一个或多个实施例中，所述第一网络设备、所述第二网络设备为以下任意一种设备：
调制解调器、网关设备以及智能终端。
可选的，上述第三网络设备也可以是以上任意一种设备。
可选的，可通过对调制解调器，如光调制解调器，也称光猫、智能网关(为网关设备的一个示例)、智能终端的固件升级，引入自维护模块，该自维护模块包括：指令库、交互组件、日志分析模块与指令执行模块，通过周期性网络通讯交互，智能终端日志分析等检测终端设备的网络连接情况与设备运行状态，并利用重启、重置网络等指令实现无需人工干预的故障自修复。
其中，指令库(如上文所述的预设指令库)：用于存放自修复指令，可嵌入网络设备已有的指令模块中，亦可以是独立构建的指令库；
交互组件：用于智能终端间、智能终端与智家网关间、智家网关与光猫间的周期性通讯交互的组件。
日志分析模块：用于在支持日志记录的智能终端中增加日志分析模块，用于根据系统日志进行网络设备的健康度检测。
指令执行模块：用于执行周期性通讯交互、日志分析、重置网络、重启设备等指令的执行模块。
需要说明的是，本公开实施例中的第一网络设备、第二网络设备以及第三网络设备均可包括上述自维护模块。
图5是根据本公开一个或多个实施例的网络故障修复方法的示意图，如图5所示，光猫、智家网关以及智能终端之间基于指令执行模块，周期性的执行指令库中的指令，以周期性的通过交互组件进行通讯交互。在步骤S502中，智能终端与智家网关之间通过各自的交互组件周期性进行通讯交互；在步骤S504中，智家网关与光猫之间通过各自的交互组件周期性进行通讯交互；在步骤S506中，光猫通过交互组件向运维支撑系统上报网络设备之间的网络通讯交互信息，例如，有响应时反馈信息1，无响应时反馈信息0，还可反馈网络设备之间的通信速率；在步骤S508中，智能终端的日志分析模块向运维支撑系统发送自检异常消息；在步骤S510中，智家网关的日志分析模块向运维支撑系统发送自检异常消息；在步骤S512中，光猫的日志分析模块向运维支撑系统发送自检异常消息；在步骤S514中，运维支撑系统向用户设备发出异常预警消息。
可选的，在网络设备自检过程中可主动检测存在的问题，主动预警并引导用户自助处理，从被动服务转为主动服务。
其中，维护组件可以通过智能终端固件升级嵌入智能终端中，无需额外进行硬件改造。
图6是根据本公开一个或多个实施例的网络故障修复方法的流程图，其中，第一网络设备以智能终端为例，第二网络设备以智家网关(即智能家居网关)为例，如图6所示，该方法包括：
步骤S602：智能终端指令执行模块根据设定的周期(一般为1小时)触发网络通讯交互请求；
步骤S604：智家网关在收到智能终端的交互请求后，返回响应信息1；智能终端若能接收到响应信息1，则判断网络连接正常；若超出5s没有收到响应请求，判断为网络异常并触发网络重连；
步骤S606：若超过3次网络重连失败，则触发智能终端重启指令执行以重启智能终端；
步骤S608：若设备重启后仍未能连接，则触发智能终端网络重置并再次重连，在网络重置后仍未能正确连接则进行待机；
步骤S610：智能网关交互组件按周期收集智能终端发送的交互请求，若超出60s仍未收到某智能终端发出的交互请求，记录设备信息(可包括终端编号、设备名称)，并尝试发出交互请求；
步骤S612：主动推送交互请求后，仍未收到响应信息，则推送设备异常至运维支撑系统，并推送消息给客户。
图7是根据本公开一个或多个实施例的一种网络故障修复装置的结构示意图，如图7所示，该装置710，包括：
发送模块712，用于通过第一网络设备根据预设时间间隔，向第二网络设备发出通讯交互请求；
第一执行模块714，用于若根据所述第二网络设备对所述通讯交互请求的反馈情况确定所述第一网络设备网络故障，所述第一网络设备执行第一预设修复指令；
判断模块716，用于在所述第一网络设备执行所述第一预设修复指令后，判断所述第一网络设备是否仍网络故障；
第二执行模块718，用于若所述第一网络设备仍网络故障，所述第一网络设备执行第二预设修复指令，所述第一修复指令以及所述第二修复指令均用于恢复所述第一网络设备的网络连接。
在本公开的一个或多个实施例中，所述第一预设修复指令用于指示网络设备进行重新联网，所述第一执行模块具体可用于：
若所述第一网络设备超过第一时间阈值未收到所述第二网络设备的响应请求，确定所述第一网络设备网络故障，所述第一网络设备根据所述第一预设修复指令重新联网。
在本公开的一个或多个实施例中，所述第二预设修复指令用于指示网络设备进行重启，所述第二执行模块具体可用于：
若所述第一网络设备重新联网失败，且重新联网失败次数达预设次数，根据所述第二预设修复指令重启所述第一网络设备；
在重启所述第一网络设备后，所述第一网络设备进行重新联网。
在本公开的一个或多个实施例中，所述网络故障修复装置还可包括：
第三执行模块，用于在重启所述第一网络设备之后，若所述第一网络设备仍无法与所述第二网络设备进行网络连接，根据第三预设修复指令使所述第一网络设备进行网络重置后再次联网；
第四执行模块，用于若所述第一网络设备进行网络重置后仍无法与所述第二网络设备进行网络连接，根据第四预设修复指令使所述第一网络设备切换至待机状态。
在本公开的一个或多个实施例中，所述装置还可包括：
检测模块，用于根据所述第一网络设备的系统日志检测所述第一网络设备的网络故障；
第五执行模块，用于所述第一网络设备根据检测出的网络故障的类型，执行与所述类型对应的预设指令库中的至少一种预设修复指令。
在本公开的一个或多个实施例中，所述检测模块具体可用于：
根据所述第一网络设备的系统日志检测所述第一网络设备是否存在以下至少一种网络故障：
交互数据异常、交互信号弱、处于离线边缘、存在高延时、有数据包丢失以及交互数据存在报错；
所述预设指令库中至少包括以下一种预设修复指令：
数据刷新指令、设备重启指令、重置设置指令、网络重连指令以及待机指令。
在本公开的一个或多个实施例中，网络故障修复装置还可包括：
若超过第二时间阈值未收到所述第三网络设备发出的通讯交互请求，记录所述第三网络设备的设备信息并向所述第三网络设备发送通讯交互请求；
若仍无法收到所述第三网络设备的响应消息，发出所述第三网络设备异常的消息。
在本公开的一个或多个实施例中，所述第一网络设备、所述第二网络设备可为以下任意一种设备：调制解调器、网关设备以及智能终端。
本公开一个或多个实施例还提供了一种电子设备，包括：处理器；以及存储器，用于存储所述处理器的可执行指令；其中，所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行本公开实施例提供的任意一种网络故障修复方法。
本公开一个或多个实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现本公开实施例提供的任意一种网络故障修复方法。
下面参照图8来描述根据本发明的这种实施方式的电子设备800。图8显示的电子设备800仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。
如图8所示，电子设备800以通用计算设备的形式表现。电子设备800的组件可以包括但不限于：上述至少一个处理单元810、上述至少一个存储单元820、连接不同系统组件(包括存储单元820和处理单元810)的总线830。
其中，所述存储单元存储有程序代码，所述程序代码可以被所述处理单元810执行，使得所述处理单元810执行本说明书上述“示例性方法”部分中描述的根据本发明各种示例性实施方式的步骤。例如，所述处理单元810可以执行如图1中所示的步骤S102：第一网络设备根据预设时间间隔，向第二网络设备发出通讯交互请求；步骤S104：若根据所述第二网络设备对所述通讯交互请求的反馈情况确定所述第一网络设备网络故障，所述第一网络设备执行第一预设修复指令；步骤S106：在所述第一网络设备执行所述第一预设修复指令后，判断所述第一网络设备是否仍网络故障；步骤S108：若所述第一网络设备仍网络故障，所述第一网络设备执行第二预设修复指令，所述第一预设修复指令以及所述第二预设修复指令均用于恢复所述第一网络设备的网络连接。
存储单元820可以包括易失性存储单元形式的可读介质，例如随机存取存储单元(RAM)8201和/或高速缓存存储单元8202，还可以进一步包括只读存储单元(ROM)8203。
存储单元820还可以包括具有一组(至少一个)程序模块8205的程序/实用工具8204，这样的程序模块8205包括但不限于：操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。
总线830可以为表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储单元总线或者存储单元控制器、外围总线、图形加速端口、处理单元或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。
电子设备800也可以与一个或多个外部设备900(例如键盘、指向设备、蓝牙设备等)通信，还可与一个或者多个使得用户能与该电子设备800交互的设备通信，和/或与使得该电子设备800能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如路由器、调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(I/O)接口850进行。并且，电子设备800还可以通过网络适配器860与一个或者多个网络(例如局域网(LAN)，广域网(WAN)和/或公共网络，例如因特网)通信。如图所示，网络适配器860通过总线830与电子设备800的其它模块通信。应当明白，尽管图中未示出，可以结合电子设备800使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、RAID系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员易于理解，这里描述的示例实施方式可以通过软件实现，也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本公开实施方式的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等)中或网络上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、终端装置、或者网络设备等)执行根据本公开实施方式的方法。
在本公开的示例性实施例中，还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有能够实现本说明书上述方法的程序产品。在一些可能的实施方式中，本发明的各个方面还可以实现为一种程序产品的形式，其包括程序代码，当所述程序产品在终端设备上运行时，所述程序代码用于使所述终端设备执行本说明书上述“示例性方法”部分中描述的根据本发明各种示例性实施方式的步骤。
描述了根据本发明的实施方式的用于实现上述方法的程序产品，其可以采用便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)并包括程序代码，并可以在终端设备，例如个人电脑上运行。然而，本发明的程序产品不限于此，在本文件中，可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。
所述程序产品可以采用一个或多个可读介质的任意组合。可读介质可以是可读信号介质或者可读存储介质。可读存储介质例如可以为但不限于电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。
计算机可读信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了可读程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。可读信号介质还可以是可读存储介质以外的任何可读介质，该可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。
可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于无线、有线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。
可以以一种或多种程序设计语言的任意组合来编写用于执行本发明操作的程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、C++等，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算设备上执行、部分地在用户设备上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算设备上部分在远程计算设备上执行、或者完全在远程计算设备或服务器上执行。在涉及远程计算设备的情形中，远程计算设备可以通过任意种类的网络，包括局域网(LAN)或广域网(WAN)，连接到用户计算设备，或者，可以连接到外部计算设备(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。
应当注意，尽管在上文详细描述中提及了用于动作执行的设备的若干模块或者单元，但是这种划分并非强制性的。实际上，根据本公开的实施方式，上文描述的两个或更多模块或者单元的特征和功能可以在一个模块或者单元中具体化。反之，上文描述的一个模块或者单元的特征和功能可以进一步划分为由多个模块或者单元来具体化。
此外，尽管在附图中以特定顺序描述了本公开中方法的各个步骤，但是，这并非要求或者暗示必须按照该特定顺序来执行这些步骤，或是必须执行全部所示的步骤才能实现期望的结果。附加的或备选的，可以省略某些步骤，将多个步骤合并为一个步骤执行，以及/或者将一个步骤分解为多个步骤执行等。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员易于理解，这里描述的示例实施方式可以通过软件实现，也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本公开实施方式的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等)中或网络上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、移动终端、或者网络设备等)执行根据本公开实施方式的方法。
本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本公开的其它实施方案。本申请旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由所附的权利要求指出。
Claims (11)
1.一种网络故障修复方法，其特征在于，包括：
第一网络设备根据预设时间间隔，向第二网络设备发送通讯交互请求；
若根据所述第二网络设备对所述通讯交互请求的反馈情况确定所述第一网络设备网络故障，所述第一网络设备执行第一预设修复指令；
在所述第一网络设备执行所述第一预设修复指令后，判断所述第一网络设备是否仍网络故障；
若所述第一网络设备仍网络故障，所述第一网络设备执行第二预设修复指令，其中，所述第一预设修复指令以及所述第二预设修复指令均用于恢复所述第一网络设备的网络连接。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一预设修复指令用于指示网络设备进行重新联网，若根据所述第二网络设备对所述通讯交互请求的反馈情况确定所述第一网络设备网络故障，所述第一网络设备执行第一预设修复指令，包括：
若所述第一网络设备超过第一时间阈值未收到所述第二网络设备的响应请求，确定所述第一网络设备网络故障，所述第一网络设备根据所述第一预设修复指令重新联网。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第二预设修复指令用于指示网络设备进行重启，若所述第一网络设备仍异常，所述第一网络设备执行第二预设修复指令，包括：
若所述第一网络设备重新联网失败，且重新联网失败次数达预设次数，根据所述第二预设修复指令重启所述第一网络设备；
在重启所述第一网络设备后，所述第一网络设备进行重新联网。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
在重启所述第一网络设备之后，若所述第一网络设备仍无法与所述第二网络设备进行网络连接，根据第三预设修复指令使所述第一网络设备进行网络重置后再次联网；
若所述第一网络设备进行网络重置后仍无法与所述第二网络设备进行网络连接，根据第四预设修复指令使所述第一网络设备切换至待机状态。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
根据所述第一网络设备的系统日志检测所述第一网络设备的网络故障；
所述第一网络设备根据检测出的网络故障的类型，执行与所述类型对应的预设指令库中的至少一种预设修复指令。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，根据所述第一网络设备的系统日志检测所述第一网络设备的网络故障，包括：
根据所述第一网络设备的系统日志检测所述第一网络设备是否存在以下至少一种网络故障：
交互数据异常、交互信号弱、处于离线边缘、存在高延时、有数据包丢失以及交互数据存在报错；
所述预设指令库中至少包括以下一种预设修复指令：
数据刷新指令、设备重启指令、重置设置指令、网络重连指令以及待机指令。
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
若超过第二时间阈值未收到所述第三网络设备发出的通讯交互请求，记录所述第三网络设备的设备信息并向所述第三网络设备发送通讯交互请求；
若仍无法收到所述第三网络设备的响应消息，发出所述第三网络设备异常的消息。
8.根据权利要求1至7中任意一项所述的方法，其特征在于，所述第一网络设备、所述第二网络设备为以下任意一种设备：
调制解调器、网关设备以及智能终端。
9.一种网络故障修复装置，其特征在于，包括：
发送模块，用于通过第一网络设备根据预设时间间隔，向第二网络设备发送通讯交互请求；
第一执行模块，用于若根据所述第二网络设备对所述通讯交互请求的反馈情况确定所述第一网络设备网络故障，所述第一网络设备执行第一预设修复指令；
判断模块，用于在所述第一网络设备执行所述第一预设修复指令后，判断所述第一网络设备是否仍网络故障；
第二执行模块，用于若所述第一网络设备仍网络故障，所述第一网络设备执行第二预设修复指令，其中，所述第一修复指令以及所述第二修复指令均用于恢复所述第一网络设备的网络连接。
10.一种电子设备，其特征在于，包括：
处理器；以及
存储器，用于存储所述处理器的可执行指令；
其中，所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行权利要求1～8中任意一项所述的网络故障修复方法。
11.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1～8中任意一项所述的网络故障修复方法。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN202111272097.8A CN113825164A (zh) | 2021-10-29 | 2021-10-29 | 网络故障修复方法、装置、存储介质及电子设备 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN202111272097.8A CN113825164A (zh) | 2021-10-29 | 2021-10-29 | 网络故障修复方法、装置、存储介质及电子设备 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| CN113825164A true CN113825164A (zh) | 2021-12-21 |
Family
ID=78917506
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| CN202111272097.8A Pending CN113825164A (zh) | 2021-10-29 | 2021-10-29 | 网络故障修复方法、装置、存储介质及电子设备 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| CN (1) | CN113825164A (zh) |
Cited By (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN114553673A (zh) * | 2022-01-18 | 2022-05-27 | 浙江大华技术股份有限公司 | 网络故障处理方法、装置、计算机设备和存储介质 |
| CN114567518A (zh) * | 2022-02-15 | 2022-05-31 | 深圳绿米联创科技有限公司 | 设备状态的提示方法、装置、电子设备及存储介质 |
| CN115102841A (zh) * | 2022-07-04 | 2022-09-23 | 大陆汽车研发（重庆）有限公司 | 网络故障恢复方法、装置、设备及存储介质 |
| CN115277747A (zh) * | 2022-06-24 | 2022-11-01 | 共青科技职业学院 | 车辆网络修复方法、系统、计算机设备及可读存储介质 |
| CN116669084A (zh) * | 2023-07-31 | 2023-08-29 | 浙江大华技术股份有限公司 | 基于蜂窝网络的故障修复方法、装置、设备以及存储介质 |
Citations (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN102075987A (zh) * | 2009-11-24 | 2011-05-25 | 中国移动通信集团四川有限公司 | 获取短信链路异常信息的方法、系统及网管监控服务器 |
| CN106603306A (zh) * | 2016-12-30 | 2017-04-26 | 宇龙计算机通信科技(深圳)有限公司 | 一种网络连接异常的处理方法及装置 |
| US20180302334A1 (en) * | 2015-05-08 | 2018-10-18 | Ooma, Inc. | Communications Network Failure Detection and Remediation |
| CN109921951A (zh) * | 2019-03-31 | 2019-06-21 | 联想(北京)有限公司 | 一种处理方法及电子设备 |
| CN110109371A (zh) * | 2019-06-05 | 2019-08-09 | 珠海格力电器股份有限公司 | 智能家居设备管理系统和设备管理方法 |
-
2021
- 2021-10-29 CN CN202111272097.8A patent/CN113825164A/zh active Pending
Patent Citations (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN102075987A (zh) * | 2009-11-24 | 2011-05-25 | 中国移动通信集团四川有限公司 | 获取短信链路异常信息的方法、系统及网管监控服务器 |
| US20180302334A1 (en) * | 2015-05-08 | 2018-10-18 | Ooma, Inc. | Communications Network Failure Detection and Remediation |
| CN106603306A (zh) * | 2016-12-30 | 2017-04-26 | 宇龙计算机通信科技(深圳)有限公司 | 一种网络连接异常的处理方法及装置 |
| CN109921951A (zh) * | 2019-03-31 | 2019-06-21 | 联想(北京)有限公司 | 一种处理方法及电子设备 |
| CN110109371A (zh) * | 2019-06-05 | 2019-08-09 | 珠海格力电器股份有限公司 | 智能家居设备管理系统和设备管理方法 |
Cited By (9)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN114553673A (zh) * | 2022-01-18 | 2022-05-27 | 浙江大华技术股份有限公司 | 网络故障处理方法、装置、计算机设备和存储介质 |
| CN114567518A (zh) * | 2022-02-15 | 2022-05-31 | 深圳绿米联创科技有限公司 | 设备状态的提示方法、装置、电子设备及存储介质 |
| CN114567518B (zh) * | 2022-02-15 | 2024-03-12 | 深圳绿米联创科技有限公司 | 设备状态的提示方法、装置、电子设备及存储介质 |
| CN115277747A (zh) * | 2022-06-24 | 2022-11-01 | 共青科技职业学院 | 车辆网络修复方法、系统、计算机设备及可读存储介质 |
| CN115277747B (zh) * | 2022-06-24 | 2023-06-23 | 共青科技职业学院 | 车辆网络修复方法、系统、计算机设备及可读存储介质 |
| CN115102841A (zh) * | 2022-07-04 | 2022-09-23 | 大陆汽车研发（重庆）有限公司 | 网络故障恢复方法、装置、设备及存储介质 |
| CN115102841B (zh) * | 2022-07-04 | 2023-11-28 | 大陆汽车研发（重庆）有限公司 | 网络故障恢复方法、装置、设备及存储介质 |
| CN116669084A (zh) * | 2023-07-31 | 2023-08-29 | 浙江大华技术股份有限公司 | 基于蜂窝网络的故障修复方法、装置、设备以及存储介质 |
| CN116669084B (zh) * | 2023-07-31 | 2023-11-10 | 浙江大华技术股份有限公司 | 基于蜂窝网络的故障修复方法、装置、设备以及存储介质 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| CN107179957B (zh) | 物理机故障分类处理方法、装置和虚拟机恢复方法、系统 | |
| CN113825164A (zh) | 网络故障修复方法、装置、存储介质及电子设备 | |
| CN102231681B (zh) | 一种高可用集群计算机系统及其故障处理方法 | |
| CN108847982B (zh) | 一种分布式存储集群及其节点故障切换方法和装置 | |
| US7281040B1 (en) | Diagnostic/remote monitoring by email | |
| CN100421390C (zh) | 一种客服应急系统及其实现方法 | |
| CN108984349B (zh) | 主节点选举方法及装置、介质和计算设备 | |
| JP6160171B2 (ja) | 情報処理装置、制御方法、プログラム、及び情報処理システム | |
| CN111796959B (zh) | 宿主机容器自愈方法、装置及系统 | |
| CN103607296A (zh) | 一种虚拟机故障处理方法和设备 | |
| CN113115351A (zh) | 一种网络异常的处理方法、处理装置、终端设备及介质 | |
| CN102439568A (zh) | 计算设备的系统健康和性能看护 | |
| CN107528705B (zh) | 故障处理方法及装置 | |
| JP6607572B2 (ja) | 復旧制御システム及び方法 | |
| CN105210043A (zh) | 信息处理装置 | |
| CN111880992B (zh) | 一种存储设备中控制器状态的监测及维护方法 | |
| JP6555721B2 (ja) | 障害復旧システム及び方法 | |
| CN107896176B (zh) | 一种计算节点的处理方法、智能终端及存储介质 | |
| CN101958925A (zh) | 一种控制远程设备的方法以及装置 | |
| CN105550065A (zh) | 一种进行数据库服务器通信管理的方法和装置 | |
| CN111309515A (zh) | 一种容灾控制方法、装置及系统 | |
| US11954509B2 (en) | Service continuation system and service continuation method between active and standby virtual servers | |
| CN103023697B (zh) | 一种阵列多路径的管理方法、装置及系统 | |
| CN110289977B (zh) | 物流仓库系统的故障检测方法及系统、设备和存储介质 | |
| KR100745672B1 (ko) | 디지털 홈 서비스 시스템에서의 홈 서비스 장애 관리 방법및 시스템 |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| PB01 | Publication | ||
| PB01 | Publication | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination |