CN115333924B - 宽带网络修复方法、装置、电子设备和介质 - Google Patents

宽带网络修复方法、装置、电子设备和介质 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种宽带网络修复方法、装置、电子设备和介质，涉及宽带网络技术领域。该方法包括：在目标宽带网络存在质差现象的情况下，获取目标宽带网络的核验参数；基于所述核验参数和预设的知识表，确定所述质差现象对应的多个候选原因以及所述多个候选原因对应的多个修复操作；确定所述多个候选原因的目标优先级；按照所述目标优先级从高到低的顺序，输出所述多个候选原因以及所述多个修复操作，以按照所述目标优先级从高到低的顺序执行所述多个修复操作。该实施方式能够在最短时间内找到质差现象的可能原因，并进行目标优先级排序，按照目标优先级的顺序向工程师推荐合适的修复操作，极大地降低了修复时间，提升了解决宽带质差问题的效率。

Description

宽带网络修复方法、装置、电子设备和介质
技术领域
本发明涉及宽带网络技术领域，尤其涉及一种宽带网络修复方法、装置、电子设备和介质。
背景技术
随着有线宽带业务的快速发展，用户对下载、视频点播、游戏等应用需求的增加，在宽带使用过程中，经常面对着很对宽带质量较差的场景(以下将质量较差简称为质差)。例如，无法上网、网速过慢、频繁掉线、无法访问某些网站。一个宽带网络质差现象经常会涉及到多个原因，需要多个修复操作来完成。当前现场的网络运维大多依靠运维工程师的人工经验，针对复杂的质差现象往往不能第一时间找到最佳的修复操作，修复效率低下。由于每个原因对网络的影响不同，修复该原因所需要花费的时间也不一样，所以当前缺乏修复操作的推荐方法。因此，在家庭宽带质差现象的前提下，如何向工程师推荐合适的修复操作，采用最少的修复时间，最大化的解决宽带质差的问题，即针对修复操作进行合理化推荐，显得十分重要。
发明内容
为解决上述技术问题或至少部分地解决上述技术问题，本发明实施例提供一种宽带网络修复方法、装置、电子设备和介质。
第一方面，本发明实施例提供了一种宽带网络修复方法，包括：
在目标宽带网络存在质差现象的情况下，获取所述目标宽带网络的核验参数；
基于所述核验参数和预设的知识表，确定所述质差现象对应的多个候选原因以及所述多个候选原因对应的多个修复操作；
确定所述多个候选原因的目标优先级；
按照所述目标优先级从高到低的顺序，输出所述多个候选原因以及所述多个修复操作，以按照所述目标优先级从高到低的顺序执行所述多个修复操作。
在可选的实施例中，所述确定所述多个候选原因的目标优先级，包括：针对每一所述候选原因，确定所述候选原因对应的第一概率和/或所述候选原因对应的核查操作的时间成本；根据所述第一概率和/或所述时间成本，确定所述多个候选原因的目标优先级。
在可选的实施例中，每一所述候选原因的第一概率根据如下过程确定：根据所述预设的知识表，确定所述候选原因的历史系数；确定所述目标宽带网络正常情况下的标准参数；根据所述核验参数偏离所述标准参数的偏离程度，确定所述候选原因的当前系数；根据所述历史系数和所述当前系数，确定所述候选原因的第一概率。
在可选的实施例中，所述根据所述第一概率，确定所述多个候选原因的目标优先级，包括：按照所述第一概率从大到小的顺序，对所述多个候选原因进行排序，以确定所述多个候选原因的目标优先级。
在可选的实施例中，所述根据所述时间成本，确定所述多个候选原因的目标优先级，包括：按照所述时间成本从小到大的顺序，对所述多个候选原因进行排序，以确定所述多个候选原因的目标优先级；
所述按照所述目标优先级从高到低的顺序，显示所述多个候选原因以及所述多个修复操作，以按照所述目标优先级从高到低的顺序执行所述多个修复操作，包括：按照所述目标优先级从高到低的顺序，显示所述多个候选原因以及对应的多个所述修复操作和多个所述核查操作，以按照所述目标优先级从高到低的顺序执行所述核查操作和/或所述修复操作。
在可选的实施例中，所述根据所述第一概率和所述时间成本，确定所述多个候选原因的目标优先级，包括：针对每一候选原因，计算所述候选原因对应的所述第一概率与所述时间成本的比值，将所述比值作为所述候选原因对应的第二概率；按照所述第二概率从大到小的顺序，对所述多个候选原因进行排序，以确定所述多个候选原因的目标优先级；
所述按照所述目标优先级从高到低的顺序，显示所述多个候选原因以及所述多个修复操作，包括：按照所述目标优先级从高到低的顺序，显示所述多个候选原因以及对应的多个所述修复操作和多个所述核查操作，以按照所述目标优先级从高到低的顺序执行所述核查操作和/或所述修复操作。
在可选的实施例中，所述按照所述第二概率从大到小的顺序，对所述多个候选原因进行排序，以确定所述多个候选原因的目标优先级，包括：按照所述第二概率从大到小的顺序，对所述多个候选原因进行排序，以确定所述多个候选原因的第一优先级；按照所述第一概率从大到小的顺序，对所述多个候选原因进行排序，以确定所述多个候选原因的第二优先级；按照所述时间成本从小到大的顺序，对所述多个候选原因进行排序，以确定所述多个候选原因的第三优先级；根据所述第一优先级、所述第二优先级和所述第三优先级，确定所述多个候选原因的目标优先级。
在可选的实施例中，在根据所述第一概率和所述时间成本确定所述多个候选原因的目标优先级的情况下，所述方法还包括：在N个所述候选原因对应的所述核查操作相同的情况下，将所述N个所述候选原因作为可选原因，所述可选原因对应的修复操作为所述N个所述候选原因对应的修复操作，所述可选原因对应的第一概率为所述N个所述候选原因的第一概率之和，所述N为大于或等于2的整数；
所述根据所述第一概率和所述时间成本，确定所述多个候选原因的目标优先级，包括：根据所述多个候选原因对应的所述第一概率和所述时间成本以及所述可选原因对应的所述第一概率和所述时间成本，确定所述多个候选原因和所述可选原因的目标优先级。
第二方面，本发明实施例还提供一种宽带网络修复装置，包括：
参数获取模块，用于在目标宽带网络存在质差现象的情况下，获取所述目标宽带网络的核验参数；
原因确定模块，用于基于所述核验参数和预设的知识表，确定所述质差现象对应的多个候选原因以及所述多个候选原因对应的多个修复操作；
优先级确定模块，用于确定所述多个候选原因的目标优先级；
输出模块，用于按照所述目标优先级从高到低的顺序，输出所述多个候选原因以及所述多个修复操作，以按照所述目标优先级从高到低的顺序执行所述多个修复操作。
在可选的实施例中，所述优先级确定模块还用于：针对每一所述候选原因，确定所述候选原因对应的第一概率和/或所述候选原因对应的核查操作的时间成本；根据所述第一概率和/或所述时间成本，确定所述多个候选原因的目标优先级。
在可选的实施例中，所述优先级确定模块还用于：根据所述预设的知识表，确定所述候选原因的历史系数；确定所述目标宽带网络正常情况下的标准参数；根据所述核验参数偏离所述标准参数的偏离程度，确定所述候选原因的当前系数；根据所述历史系数和所述当前系数，确定所述候选原因的第一概率。
在可选的实施例中，所述优先级确定模块还用于：按照所述第一概率从大到小的顺序，对所述多个候选原因进行排序，以确定所述多个候选原因的目标优先级。
在可选的实施例中，所述优先级确定模块还用于：按照所述时间成本从小到大的顺序，对所述多个候选原因进行排序，以确定所述多个候选原因的目标优先级；
所述输出模块还用于：按照所述目标优先级从高到低的顺序，显示所述多个候选原因以及对应的多个所述修复操作和多个所述核查操作，以按照所述目标优先级从高到低的顺序执行所述核查操作和/或所述修复操作。
在可选的实施例中，所述优先级确定模块还用于：针对每一候选原因，计算所述候选原因对应的所述第一概率与所述时间成本的比值，将所述比值作为所述候选原因对应的第二概率；按照所述第二概率从大到小的顺序，对所述多个候选原因进行排序，以确定所述多个候选原因的目标优先级；
所述输出模块还用于：按照所述目标优先级从高到低的顺序，显示所述多个候选原因以及对应的多个所述修复操作和多个所述核查操作，以按照所述目标优先级从高到低的顺序执行所述核查操作和/或所述修复操作。
在可选的实施例中，所述优先级确定模块还用于：按照所述第二概率从大到小的顺序，对所述多个候选原因进行排序，以确定所述多个候选原因的第一优先级；按照所述第一概率从大到小的顺序，对所述多个候选原因进行排序，以确定所述多个候选原因的第二优先级；按照所述时间成本从小到大的顺序，对所述多个候选原因进行排序，以确定所述多个候选原因的第三优先级；根据所述第一优先级、所述第二优先级和所述第三优先级，确定所述多个候选原因的目标优先级。
在可选的实施例中，所述原因确定模块还用于：在N个所述候选原因对应的所述核查操作相同的情况下，将所述N个所述候选原因作为可选原因，所述可选原因对应的修复操作为所述N个所述候选原因对应的修复操作，所述可选原因对应的第一概率为所述N个所述候选原因的第一概率之和，所述N为大于或等于2的整数；
所述优先级确定模块还用于：根据所述多个候选原因对应的所述第一概率和所述时间成本以及所述可选原因对应的所述第一概率和所述时间成本，确定所述多个候选原因和所述可选原因的目标优先级。
第三方面，本发明实施例还提供一种电子设备，包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如第一方面所述的宽带网络修复方法。
第四方面，本发明实施例还提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现如第一方面所述的宽带网络修复方法。
上述发明中的一个实施例具有如下优点或有益效果：
本发明实施例通过在目标宽带网络存在质差现象的情况下，获取目标宽带网络的核验参数；基于所述核验参数和预设的知识表，确定所述质差现象对应的多个候选原因以及所述多个候选原因对应的多个修复操作；确定所述多个候选原因的目标优先级；按照所述目标优先级从高到低的顺序，输出所述多个候选原因以及所述多个修复操作，以按照所述目标优先级从高到低的顺序执行所述多个修复操作的技术手段，能够在最短时间内找到质差现象的候选原因，并进行目标优先级排序，按照目标优先级的顺序向工程师推荐合适的修复操作，极大地降低了修复时间，提升了解决宽带质差问题的效率。
上述的非惯用的可选方式所具有的进一步效果将在下文中结合具体实施方式加以说明。
附图说明
附图用于更好地理解本发明，不构成对本发明的不当限定。其中：
图1示意性示出了本发明一实施例的宽带网络修复方法的流程图；
图2示意性示出了本发明另一实施例的宽带网络修复方法的流程图；
图3示意性示出了本发明又一实施例的宽带网络修复方法的流程图；
图4示意性示出了本发明又一实施例的宽带网络修复方法的流程图；
图5示意性示出了本发明又一实施例的宽带网络修复方法的流程图；
图6示意性示出了本发明一实施例的宽带网络修复装置的结构示意图；
图7示意性示出了本发明实施例的电子设备的示意图。
具体实施方式
以下结合附图对本发明的示范性实施例做出说明，其中包括本发明实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本发明的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。
图1示意性示出了本发明实施例的宽带网络修复方法的流程图，如图1所示，该方法包括：
步骤101：在目标宽带网络存在质差现象的情况下，获取所述目标宽带网络的核验参数。
其中，目标宽带网络可以是家庭宽带网络。核验参数可以是预设的网络参数，包括但不限于接入家庭宽带网络的WiFi设备数据、光猫数据、接入网数据、BRAS(BroadbandRemote Access Server，宽带接入服务器)设备数据等。作为示例，核验参数可以包括但不限于WiFi信号强度RSSI值(Received Signal Strength Indication，接收的信号强度指示)、信道中接入WiFi设备个数、信道利用率、光猫收光、高带宽应用个数等。
在可选的实施例中，可以利用目标宽带网络接入的光猫、机顶盒或网络设备的平台网管采集目标宽带网络的核验参数。
步骤102：基于所述核验参数和预设的知识表，确定所述质差现象对应的多个候选原因以及所述多个候选原因对应的多个修复操作。
其中，预设的知识表可以是运维工程师根据对历史质差现象进行修复、分析的经验得到的。在可选的实施例中，如下表1所示，该预设的知识表中可以包括各种质差类型对应的核验参数、候选原因(即可能原因)、核查操作、修复操作以及各核查操作的时间成本。其中，核查操作可以用于核查该候选原因是否为造成该质差现象的真正原因，时间成本是指该核查操作所需要花费的时间成本。在可选的实施例中，该时间成本的单位可以是分钟。
表1：
对于某一质差类型，其对应的候选原因的数量可以是一个或者多个，由于网络结构复杂，大多数情况下造成质差现象的候选原因的数量为多个。
如上表1所示，质差类型S3对应的候选原因只有一个，那么对当前质差现象执行核查动作、修复动作，再进行检查，理论上就可以修复当前问题。质差类型S1对应的候选原因为B1、B2、B3，意味着需要将先后执行完这三个候选原因的核查操作和修复操作，理论上就可以修复当前问题。其中，候选原因的执行顺序，可以根据下文说明的候选原因对应的目标优先级确定。在家庭宽带网络中，质差的类型有很多，端到端的业务质差都属于本发明实施例的质差范围内，无论是实际发生的质差还是理论上存在的质差属于本发明实施例的质差范围。在可选的实施例中，质差的类型可以包括但不限于：家庭组网质差、接入网质差、汇聚网络质差、核心侧网络质差、DNS(Domain Name System，域名系统)环节质差。
作为示例，如下表2所示，家庭组网质差这一类型的质差对应的候选原因可以包括但不限于：WiFi设备信道设置不合理、线路问题、高带宽应用默认访问。WiFi设备信道设置不合理对应的核查操作包括但不限于：检查WiFi设备型号、WiFi信号强度RSSI值、信道中接入WiFi设备个数、信道利用率、信道干扰值、当前信号频段(2.4GHz或5GHz)。线路问题对应的核查操作包括但不限于：核查光猫尾纤的收发光、核查网线传输性能。高宽带应用默认访问对应的核查操作包括但不限于：核查当前宽带网络中大带宽的应用数量以及平时工作的时间段。
表2：
其中，对于WiFi设备信道设置不合理这一候选原因，其所对应的核验参数包括但不限于WiFi信号强度、信道利用率、信道干扰值、当前信号频段等。
在本步骤102中，将步骤101获取到的核验参数与预设的知识表进行匹配，从而确定使目标宽带网络产生所述质差现象的候选原因以及对应的核查操作和修复操作。
步骤103：确定所述多个候选原因的目标优先级。
在可选的实施例中，上述预设的知识表中还可以包括各个候选原因的第一概率，该第一概率可以是指质差现象的真正原因为该候选原因的概率。从而，可以根据预设的知识表，确定各个候选原因对应的第一概率以及对应的核查操作的时间成本。因此，可以根据第一概率确定多个候选原因的目标优先级，也可以根据时间成本确定多个候选原因的目标优先级，还可以综合第一概率和时间成本确定多个候选原因的目标优先级。目标优先级越高的候选原因，其对应的核查操作和/或修复操作的执行顺序越靠前。
步骤104：按照所述目标优先级从高到低的顺序，输出所述多个候选原因以及所述多个修复操作，以按照所述目标优先级从高到低的顺序执行所述多个修复操作。
在本发明实施例中，执行该宽带网络修复方法的执行主体可以是如笔记本、智能手机等电子设备，也可以是服务器。在执行主体为笔记本、智能手机等电子设备的情况下，在确定多个候选原因的目标优先级之后，可以将该多个候选原因以及对应的修复操作按照所述目标优先级从高到低的顺序，输出显示在该电子设备的显示屏上，以向运维工程师展示各个候选原因修复操作，并推荐运维工程师按照该目标优先级从高到低的顺序执行修复操作，从而最快速度、最小成本定位可能原因，提供最优的修复决策推荐。在执行主体为服务器的情况下，在确定多个候选原因的目标优先级之后，可以将该多个候选原因以及对应的修复操作按照所述目标优先级从高到低的顺序，发送到运维工程师所携带电子设备上，以将该多个候选原因以及对应的修复操作按照所述目标优先级从高到低的顺序显示在该电子设备的显示屏上。
本发明实施例的宽带网络修复方法，通过在目标宽带网络存在质差现象的情况下，获取目标宽带网络的核验参数；基于所述核验参数和预设的知识表，确定所述质差现象对应的多个候选原因以及所述多个候选原因对应的多个修复操作；确定所述多个候选原因的目标优先级；按照所述目标优先级从高到低的顺序，输出所述多个候选原因以及所述多个修复操作，以按照所述目标优先级从高到低的顺序执行所述多个修复操作的技术手段，能够在最短时间内找到质差现象的候选原因，并进行目标优先级排序，按照目标优先级的顺序向工程师推荐合适的修复操作，极大地降低了修复时间，提升了解决宽带质差问题的效率。
图2示意性示出了本发明另一实施例的宽带网络修复方法的流程图。如图2所示，该方法包括：
步骤201：在目标宽带网络存在质差现象的情况下，获取所述目标宽带网络的核验参数；
步骤202：基于所述核验参数和预设的知识表，确定所述质差现象对应的多个候选原因以及所述多个候选原因对应的多个修复操作；
步骤203：根据所述预设的知识表，确定所述候选原因的历史系数；
步骤204：确定所述目标宽带网络正常情况下的标准参数；
步骤205：根据所述核验参数偏离所述标准参数的偏离程度，确定所述候选原因的当前系数；
步骤206：根据所述历史系数和所述当前系数，确定所述候选原因的第一概率；
步骤207：按照所述第一概率从大到小的顺序，对所述多个候选原因进行排序，以确定所述多个候选原因的目标优先级；
步骤208：按照所述目标优先级从高到低的顺序，输出所述多个候选原因以及所述多个修复操作，以按照所述目标优先级从高到低的顺序执行所述多个修复操作。
其中，步骤201-202以及步骤208可以参考图1所示的实施例，本发明在此不再赘述。
对于步骤203-步骤207，本实施例根据候选原因对应的第一概率来确定其目标优先级。其中，第一概率可以根据候选原因对应的历史系数和当前系数确定。历史系数可以根据历史质差现象的历史数据确定。作为示例，历史系数可以由该候选原因在历史质差现象中出现的次数确定，如下表3所示，可以汇总过去可能原因发生的次数，形成可能原因的历史经验值，将该次数与所有可能原因的总次数的比值，作为该候选原因的历史系数。
表3：
序号 可能原因 发生次数 历史系数
1 B1 M1 Q1＝M1/ΣM
2 B2 M2 Q2＝M2/∑M
3 B3 M3 Q3＝M3/∑M
… … … …
∑M 1
对于候选原因的当前系数，本实施例将核验参数偏离所述目标宽带网络正常情况下的标准参数的偏离程度，定义为候选原因的当前系数。作为示例，如下表4所示：
表4：
在确定候选原因的历史系数和当前系数之后，可以根据历史系数和当前系数，确定候选原因的第一概率。例如，可以计算该历史系数和当前系数的加权和，将该加权和作为候选原因的第一概率。也可以如下表5所示的计算方式计算候选原因的第一概率。
表5：
本实施例的宽带网络修复方法，将候选原因对应的第一概率作为确定目标优先级的依据，可以准确地确定出最可能引发质差现象的候选原因，从而可以将该最可能引发质差现象的候选原因对应的修复操作排在最前面，以使运维工程师最先执行该修复操作，可以降低修复时间，提升解决宽带质差问题的效率。
图3示意性示出了本发明另一实施例宽带网络修复方法的流程图，如图3所示，该方法包括：
步骤301：在目标宽带网络存在质差现象的情况下，获取所述目标宽带网络的核验参数；
步骤302：基于所述核验参数和预设的知识表，确定所述质差现象对应的多个候选原因以及所述多个候选原因对应的多个修复操作；
步骤303：针对每一候选原因，确定所述候选原因对应的核查操作的时间成本；
步骤304：按照所述时间成本从小到大的顺序，对所述多个候选原因进行排序，以确定所述多个候选原因的目标优先级；
步骤305：按照所述目标优先级从高到低的顺序，输出所述多个候选原因以及对应的多个所述修复操作和多个所述核查操作，以按照所述目标优先级从高到低的顺序执行所述核查操作和/或所述修复操作。
步骤301-303以及步骤305可以参考图1所示的实施例，本发明在此不再赘述。
其中，候选原因对应的核查操作的时间成本可以从预设的知识表中直接获取。本实施例根据时间成本确定候选原因的目标优先级，时间成本越低的候选原因，排序越靠前。
本实施例的宽带网络修复方法，将候选原因对应的时间成本作为确定目标优先级的依据，可以准确地确定出时间成本最低的候选原因，从而可以将该时间成本最低的候选原因对应的修复操作排在最前面，以使运维工程师最先执行该修复操作，可以节省修复时间，提升解决宽带质差问题的效率。
在本实施例中，在将多个候选原因以及对应的修复操作、核查操作显示在显示屏上之后，运维工程师可以按照所述目标优先级从高到低的顺序依次执行候选原因对应的核查操作、修复操作，直至修复所述目标宽带网络。
具体的，可以将当前候选原因作为目标原因，确定所述目标原因对应的目标核查操作；在所述目标核查操作的核查结果为确定所述目标原因为所述质差现象的引发原因的情况下，执行所述目标原因对应的修复操作；在所述目标核查操作的核查结果为排除所述目标原因的情况下，将目标优先级低于当前候选原因的候选原因作为目标原因，循环上述过程，直至修复所述目标宽带网络。
图4示意性示出了本发明又一实施例的宽带网络修复方法的流程图，如图4所示，该方法包括：
步骤401：在目标宽带网络存在质差现象的情况下，获取所述目标宽带网络的核验参数；
步骤402：基于所述核验参数和预设的知识表，确定所述质差现象对应的多个候选原因以及所述多个候选原因对应的多个修复操作；
步骤403：针对每一候选原因，确定所述候选原因对应的第一概率和所述候选原因对应的核查操作的时间成本；
步骤404：根据所述第一概率和所述时间成本，确定所述多个候选原因的目标优先级；
步骤405：按照所述目标优先级从高到低的顺序，显示所述多个候选原因以及对应的多个所述修复操作和多个所述核查操作，以按照所述目标优先级从高到低的顺序执行所述核查操作和/或所述修复操作。
其中，步骤401-403以及步骤405可以参考图1、2和3所示的实施例，本发明在此不再赘述。
对于步骤404，在可选的实施例中，可以根据如下过程确定候选原因的目标优先级：
针对每一候选原因，计算所述候选原因对应的所述第一概率与所述时间成本的比值，将所述比值作为所述候选原因对应的第二概率；
按照所述第二概率从大到小的顺序，对所述多个候选原因进行排序，以确定所述多个候选原因的目标优先级。
其中，第二概率(即第一概率与时间成本的比值)表示在执行核查操作的单位时间成本内能诊断出质差现象的原因的概率。
在候选原因中可能存在时间成本极低且第一概率极小，或者时间成本极大且第一概率极大的情况。当第一概率极小或者时间成本太高，其目标优先级不应该太高，因此，在根据第一概率与所述时间成本的比值对候选原因进行排序时，还需要单独考虑该候选原因的第一概率和时间成本。从而，可以根据如下过程确定候选原因的目标优先级：
按照所述第二概率从大到小的顺序，对所述多个候选原因进行排序，以确定所述多个候选原因的第一优先级；
按照所述第一概率从大到小的顺序，对所述多个候选原因进行排序，以确定所述多个候选原因的第二优先级；
按照所述时间成本从小到大的顺序，对所述多个候选原因进行排序，以确定所述多个候选原因的第三优先级；
根据所述第一优先级、所述第二优先级和所述第三优先级，确定所述多个候选原因的目标优先级。
在具体实现中，可以按照第二概率从大到小的顺序对多个候选原因进行排名并编号，其中，可以利用(P/T)r表示候选原因的编号；按照第一概率从大到小的顺序对多个候选原因进行排名并编号，得到Pr；按照时间成本从小到大的顺序对多个候选原因进行排名并编号，得到Tr。然后，针对每一候选原因，可以将(P/T)r、Pr、Tr之和作为候选原因的目标优先级，(P/T)r、Pr、Tr之和越小，目标优先级越高。
本实施例的宽带网络修复方法，综合考虑候选原因对应的第一概率和时间成本，可以准确地对候选原因进行排序，能够在最短时间内找到质差现象的候选原因，并进行目标优先级排序，按照目标优先级的顺序向工程师推荐合适的修复操作，极大地降低了修复时间，提升了解决宽带质差问题的效率。
在可选的实施例中，存在若干个候选原因对应的核查操作相同的情况，针对这一情况，可以将该若干个候选原因作为可选原因，即可以将该若干个候选原因作为新的候选原因，并同时对新的候选原因以及原始的候选原因进行目标优先级排序。具体的，如图5所示，本实施例可以包括：
步骤501：在目标宽带网络存在质差现象的情况下，获取所述目标宽带网络的核验参数；
步骤502：基于所述核验参数和预设的知识表，确定所述质差现象对应的多个候选原因以及所述多个候选原因对应的多个核查操作、修复操作；
步骤503：针对每一候选原因，确定所述候选原因对应的第一概率和所述候选原因对应的核查操作的时间成本；
步骤504：在N个候选原因对应的所述核查操作相同的情况下，将所述N个候选原因作为可选原因，所述可选原因对应的修复操作为所述N个候选原因对应的修复操作，所述可选原因对应的第一概率为所述N个候选原因的第一概率之和，所述N为大于或等于2的整数；
步骤505：根据所述多个候选原因对应的所述第一概率和所述时间成本以及所述可选原因对应的所述第一概率和所述时间成本，确定所述多个候选原因和所述可选原因的目标优先级；
步骤506：按照所述目标优先级从高到低的顺序，显示所述多个候选原因以及对应的多个所述修复操作和多个所述核查操作，以按照所述目标优先级从高到低的顺序执行所述核查操作和/或所述修复操作。
其中，步骤501-503以及步骤506可以参考图1-4所示的实施例，本发明在此不再赘述。
在本实施中，在步骤502-503确定每一候选原因对应的核查操作、时间成本以及第一概率之后，可以将每一候选原因对应的核查操作、时间成本以及第一概率记录在如下表6所示的粗分表中：
表6：
候选原因 第一概率 核查操作 时间成本 修复操作
B1 P1 核查动作1 T1 修复操作1
B2 P2 核查动作2 T2 修复操作2
B3 P3 核查动作3 T3 修复操作3
B4 P4 核查动作4 T4 修复操作4
… … … … …
Bn Pn 核查动作n Tn 修复操作n
根据表6，可以确定是否存在同一核查操作对应多个候选原因的情况。若存在N个(N为大于或等于2的整数)候选原因对应的核查操作相同，则可以将该N个所述候选原因作为新的候选原因，可以将该N个所述候选原因记录在如表7所示的细分表中：
表7：
核查动作 可能的原因 概率 时间成本
核查动作X1 B3+B4+B5 P3+P4+P5 TX1
核查动作X2 B1+B4+B5 P1+P4+P5 TX2
核查动作X3 B2+B4 P2+P4 TX3
… … … …
其中，表7中的核查操作X1可以是表6中的核查操作1-n中的任一种核查操作。根据表7，本发明实施例利用一种核查操作，可以针对多个候选原因进行排除，从而缩小候选原因的界限。
汇总表6和表7，得到如下表8所示的汇总表：
表8：
候选原因 第一概率 核查操作 时间成本
B1 P1 核查动作1 T1
B2 P2 核查动作2 T2
B3 P3 核查动作3 T3
B4 P4 核查动作4 T4
… … … …
Bn Pn 核查动作n T5
B3+B4+B5 P3+P4+P5 核查动作X1 TX1
B1+B4+B5 P1+P4+P5 核查动作X2 TX2
B2+B4 P2+P4 核查动作X3 TX3
… … … …
在得到表8之后，将得到的可选原因页作为候选原因进行目标优先级的排序。其中，可以根据图1-4任一实施例所述的确定候选原因的目标优先级的过程确定候选原因和可选原因的目标优先级，本发明在此不再赘述。
本实施例的宽带网络修复方法，根据预先的专业知识对当前采集到的核验参数进行分析，找到造成该质差现象的可能原因以及对应的核查操作、修复操作，在得到每个候选原因对应的核查操作之后，将同一核查操作对应的若干个候选原因作为新的候选原因，综合分析所有候选原因(包括原始的候选原因以及新的候选原因)对应的第一概率、第二概率、时间成本，对所有候选原因进行目标优先级排序，从而提供最优的修复决策推荐。其中，综合分析第一概率、第二概率、时间成本的过程，是从发生概率和时间成本两个维度分解质差现象的原因，将复杂的故障分析过程和算法优化过程拆分开来，不断优化这两个表，从而更新排序参数，能够高效定位质差原因、推荐修复操作。
图6示意性示出了本发明实施例的宽带网络修复装置600的结构示意图，如图6所示，该装置600包括：
参数获取模块601，用于在目标宽带网络存在质差现象的情况下，获取所述目标宽带网络的核验参数；
原因确定模块602，用于基于所述核验参数和预设的知识表，确定所述质差现象对应的多个候选原因以及所述多个候选原因对应的多个修复操作；
优先级确定模块603，用于确定所述多个候选原因的目标优先级；
输出模块604，用于按照所述目标优先级从高到低的顺序，输出所述多个候选原因以及所述多个修复操作，以按照所述目标优先级从高到低的顺序执行所述多个修复操作。
本发明实施例的宽带网络修复装置，通过在目标宽带网络存在质差现象的情况下，获取目标宽带网络的核验参数；基于所述核验参数和预设的知识表，确定所述质差现象对应的多个候选原因以及所述多个候选原因对应的多个修复操作；确定所述多个候选原因的目标优先级；按照所述目标优先级从高到低的顺序，输出所述多个候选原因以及所述多个修复操作，以按照所述目标优先级从高到低的顺序执行所述多个修复操作的技术手段，能够在最短时间内找到质差现象的候选原因，并进行目标优先级排序，按照目标优先级的顺序向工程师推荐合适的修复操作，极大地降低了修复时间，提升了解决宽带质差问题的效率。
在可选的实施例中，所述优先级确定模块还用于：针对每一所述候选原因，确定所述候选原因对应的第一概率和/或所述候选原因对应的核查操作的时间成本；根据所述第一概率和/或所述时间成本，确定所述多个候选原因的目标优先级。
在可选的实施例中，所述优先级确定模块还用于：根据所述预设的知识表，确定所述候选原因的历史系数；确定所述目标宽带网络正常情况下的标准参数；根据所述核验参数偏离所述标准参数的偏离程度，确定所述候选原因的当前系数；根据所述历史系数和所述当前系数，确定所述候选原因的第一概率。
在可选的实施例中，所述优先级确定模块还用于：按照所述第一概率从大到小的顺序，对所述多个候选原因进行排序，以确定所述多个候选原因的目标优先级。
在可选的实施例中，所述优先级确定模块还用于：按照所述时间成本从小到大的顺序，对所述多个候选原因进行排序，以确定所述多个候选原因的目标优先级；
所述输出模块还用于：按照所述目标优先级从高到低的顺序，显示所述多个候选原因以及对应的多个所述修复操作和多个所述核查操作，以按照所述目标优先级从高到低的顺序执行所述核查操作和/或所述修复操作。
在可选的实施例中，所述优先级确定模块还用于：针对每一候选原因，计算所述候选原因对应的所述第一概率与所述时间成本的比值，将所述比值作为所述候选原因对应的第二概率；按照所述第二概率从大到小的顺序，对所述多个候选原因进行排序，以确定所述多个候选原因的目标优先级；
所述输出模块还用于：按照所述目标优先级从高到低的顺序，显示所述多个候选原因以及对应的多个所述修复操作和多个所述核查操作，以按照所述目标优先级从高到低的顺序执行所述核查操作和/或所述修复操作。
在可选的实施例中，所述优先级确定模块还用于：按照所述第二概率从大到小的顺序，对所述多个候选原因进行排序，以确定所述多个候选原因的第一优先级；按照所述第一概率从大到小的顺序，对所述多个候选原因进行排序，以确定所述多个候选原因的第二优先级；按照所述时间成本从小到大的顺序，对所述多个候选原因进行排序，以确定所述多个候选原因的第三优先级；根据所述第一优先级、所述第二优先级和所述第三优先级，确定所述多个候选原因的目标优先级。
在可选的实施例中，所述原因确定模块还用于：在N个所述候选原因对应的所述核查操作相同的情况下，将所述N个所述候选原因作为可选原因，所述可选原因对应的修复操作为所述N个所述候选原因对应的修复操作，所述可选原因对应的第一概率为所述N个所述候选原因的第一概率之和，所述N为大于或等于2的整数；
所述优先级确定模块还用于：根据所述多个候选原因对应的所述第一概率和所述时间成本以及所述可选原因对应的所述第一概率和所述时间成本，确定所述多个候选原因和所述可选原因的目标优先级。
上述装置可执行本发明实施例所提供的方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。未在本实施例中详尽描述的技术细节，可参见本发明实施例所提供的方法。
本发明实施例还提供了一种电子设备，如图7所示，包括处理器701、通信接口702、存储器703和通信总线704，其中，处理器701，通信接口702，存储器703通过通信总线704完成相互间的通信，
存储器703，用于存放计算机程序；
处理器701，用于执行存储器703上所存放的程序时，实现如下步骤：在目标宽带网络存在质差现象的情况下，获取目标宽带网络的核验参数；基于所述核验参数和预设的知识表，确定所述质差现象对应的多个候选原因以及所述多个候选原因对应的多个修复操作；确定所述多个候选原因的目标优先级；按照所述目标优先级从高到低的顺序，输出所述多个候选原因以及所述多个修复操作，以按照所述目标优先级从高到低的顺序执行所述多个修复操作。
上述终端提到的通信总线704可以是外设部件互连标准(Peripheral ComponentInterconnect，简称PCI)总线或扩展工业标准结构(Extended Industry StandardArchitecture，简称EISA)总线等。该通信总线704可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。
通信接口702用于上述终端与其他设备之间的通信。
存储器703可以包括随机存取存储器(Random Access Memory，简称RAM)，也可以包括非易失性存储器(non-volatile memory)，例如至少一个磁盘存储器。可选的，存储器还可以是至少一个位于远离前述处理器701的存储装置。
上述的处理器701可以是通用处理器，包括中央处理器(Central ProcessingUnit，简称CPU)、网络处理器(Network Processor，简称NP)等；还可以是数字信号处理器(Digital Signal Processing，简称DSP)、专用集成电路(Application SpecificIntegrated Circuit，简称ASIC)、现场可编程门阵列(Field－Programmable Gate Array，简称FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。
在本发明提供的又一实施例中，还提供了一种计算机可读介质，该计算机可读介质中存储有指令，当其在计算机上运行时，使得计算机执行上述实施例中任一所述的宽带网络修复方法。
在本发明提供的又一实施例中，还提供了一种包含指令的计算机程序产品，当其在计算机上运行时，使得计算机执行上述实施例中任一所述的宽带网络修复方法。
在上述实施例中，可以全部或部分地通过软件、硬件、固件或者其任意组合来实现。当使用软件实现时，可以全部或部分地以计算机程序产品的形式实现。所述计算机程序产品包括一个或多个计算机指令。在计算机上加载和执行所述计算机程序指令时，全部或部分地产生按照本发明实施例所述的流程或功能。所述计算机可以是通用计算机、专用计算机、计算机网络、或者其他可编程装置。所述计算机指令可以存储在计算机可读存储介质中，或者从一个计算机可读存储介质向另一个计算机可读存储介质传输，例如，所述计算机指令可以从一个网站站点、计算机、服务器或数据中心通过有线(例如同轴电缆、光纤、数字用户线(DSL))或无线(例如红外、无线、微波等)方式向另一个网站站点、计算机、服务器或数据中心进行传输。所述计算机可读存储介质可以是计算机能够存取的任何可用介质或者是包含一个或多个可用介质集成的服务器、数据中心等数据存储设备。所述可用介质可以是磁性介质，(例如，软盘、硬盘、磁带)、光介质(例如，DVD)、或者半导体介质(例如固态硬盘Solid State Disk(SSD))等。
需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。
本说明书中的各个实施例均采用相关的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。
以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并非用于限定本发明的保护范围。凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均包含在本发明的保护范围内。

Claims (10)

1.一种宽带网络修复方法，其特征在于，包括：
在目标宽带网络存在质差现象的情况下，获取所述目标宽带网络的核验参数；
基于所述核验参数和预设的知识表，确定所述质差现象对应的多个候选原因以及所述多个候选原因对应的多个修复操作；
确定所述多个候选原因的目标优先级；
按照所述目标优先级从高到低的顺序，输出所述多个候选原因以及所述多个修复操作，以按照所述目标优先级从高到低的顺序执行所述多个修复操作，
其中，所述确定所述多个候选原因的目标优先级，包括：
针对每一所述候选原因，确定所述候选原因对应的第一概率和/或所述候选原因对应的核查操作的时间成本；
根据所述第一概率和/或所述时间成本，确定所述多个候选原因的目标优先级。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，每一所述候选原因的第一概率根据如下过程确定：
根据所述预设的知识表，确定所述候选原因的历史系数；
确定所述目标宽带网络正常情况下的标准参数；
根据所述核验参数偏离所述标准参数的偏离程度，确定所述候选原因的当前系数；
根据所述历史系数和所述当前系数，确定所述候选原因的第一概率。
3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，根据所述第一概率，确定所述多个候选原因的目标优先级，包括：
按照所述第一概率从大到小的顺序，对所述多个候选原因进行排序，以确定所述多个候选原因的目标优先级。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述时间成本，确定所述多个候选原因的目标优先级，包括：
按照所述时间成本从小到大的顺序，对所述多个候选原因进行排序，以确定所述多个候选原因的目标优先级；
所述按照所述目标优先级从高到低的顺序，输出所述多个候选原因以及所述多个修复操作，以按照所述目标优先级从高到低的顺序执行所述多个修复操作，包括：
按照所述目标优先级从高到低的顺序，显示所述多个候选原因以及对应的多个所述修复操作和多个所述核查操作，以按照所述目标优先级从高到低的顺序执行所述核查操作和/或所述修复操作。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述第一概率和所述时间成本，确定所述多个候选原因的目标优先级，包括：
针对每一候选原因，计算所述候选原因对应的所述第一概率与所述时间成本的比值，将所述比值作为所述候选原因对应的第二概率；
按照所述第二概率从大到小的顺序，对所述多个候选原因进行排序，以确定所述多个候选原因的目标优先级；
所述按照所述目标优先级从高到低的顺序，输出所述多个候选原因以及所述多个修复操作，包括：
按照所述目标优先级从高到低的顺序，显示所述多个候选原因以及对应的多个所述修复操作和多个所述核查操作，以按照所述目标优先级从高到低的顺序执行所述核查操作和/或所述修复操作。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述按照所述第二概率从大到小的顺序，对所述多个候选原因进行排序，以确定所述多个候选原因的目标优先级，包括：
按照所述第二概率从大到小的顺序，对所述多个候选原因进行排序，以确定所述多个候选原因的第一优先级；
按照所述第一概率从大到小的顺序，对所述多个候选原因进行排序，以确定所述多个候选原因的第二优先级；
按照所述时间成本从小到大的顺序，对所述多个候选原因进行排序，以确定所述多个候选原因的第三优先级；
根据所述第一优先级、所述第二优先级和所述第三优先级，确定所述多个候选原因的目标优先级。
7.根据权利要求5或6所述的方法，其特征在于，在根据所述第一概率和所述时间成本确定所述多个候选原因的目标优先级的情况下，所述方法还包括：
在N个所述候选原因对应的所述核查操作相同的情况下，将所述N个所述候选原因作为可选原因，所述可选原因对应的修复操作为所述N个所述候选原因对应的修复操作，所述可选原因对应的第一概率为所述N个所述候选原因的第一概率之和，所述N为大于或等于2的整数；
所述根据所述第一概率和所述时间成本，确定所述多个候选原因的目标优先级，包括：
根据所述多个候选原因对应的所述第一概率和所述时间成本以及所述可选原因对应的所述第一概率和所述时间成本，确定所述多个候选原因和所述可选原因的目标优先级。
8.一种宽带网络修复装置，其特征在于，包括：
参数获取模块，用于在目标宽带网络存在质差现象的情况下，获取所述目标宽带网络的核验参数；
原因确定模块，用于基于所述核验参数和预设的知识表，确定所述质差现象对应的多个候选原因以及所述多个候选原因对应的多个修复操作；
优先级确定模块，用于确定所述多个候选原因的目标优先级；
输出模块，用于按照所述目标优先级从高到低的顺序，输出所述多个候选原因以及所述多个修复操作，以按照所述目标优先级从高到低的顺序执行所述多个修复操作；
所述优先级确定模块还用于：针对每一所述候选原因，确定所述候选原因对应的第一概率和/或所述候选原因对应的核查操作的时间成本；根据所述第一概率和/或所述时间成本，确定所述多个候选原因的目标优先级。
9.一种电子设备，其特征在于，包括：
一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-7中任一所述的方法。
10.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一所述的方法。
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