CN115118908A - 一种智慧业务处理的方法、系统、智能终端及存储介质 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种智慧业务处理的方法、系统、智慧终端及存储介质，所述方法包括：接收智慧业务，获取所述智慧业务的请求内容；基于所述请求内容选择被呼叫终端，并发起与所述被呼叫终端的音视频通话请求；当所述被呼叫终端响应所述音视频通话请求时，建立音视频通话群组；将所述音视频通话群组中的数据进行处理，输出智慧业务处理结果，并通过音视频展现确认。本发明通过在用户发起一个或多个音视频通话时，可以同时选择需要被呼叫方共同参与处理智慧业务，并同时建立两个数据通道，改善了用户在进行音视频通话的过程中对并行的智慧业务处理方法，提升了基于音视频通话进行智慧业务处理的用户体验和处理效率。
Description
技术领域
本发明涉及智慧家庭音视频通话技术领域，尤其涉及智慧业务处理智慧终端一种智慧业务处理的方法、系统、智能终端及存储介质。
背景技术
随着IOT(Internet of Things，物联网)技术的发展，智慧家庭(又可称为智慧家庭服务平台，是综合运用物联网、云计算、移动互联网和大数据技术，结合自动控制技术，将家庭设备智能控制、家庭环境感知、家人健康感知、家居安全感知以及信息交流、消费服务等家居生活有效地结合起来，创造出健康、安全、舒适、低碳、便捷的个性化家居生活。)通过语音控制智能家居的智慧终端已经是一种普及的功能，包括智能家居之间的音视频通话。
但现有技术中的智能家居的音视频通话只能实现简单的通话功能，不能在音视频通话的过程中搭载(发起和进行)智慧服务，例如，在智能终端双方或多方在通话的过程中加载一个需要共同完成的任务，加入音视频通话的双方或多方需求在通话的过程中，通过语音通话/视频通话共同完成该项任务，并且该项任务能够实时记录和反馈，因此，现有技术中存在无法在音视频通话过程中共同完成同一任务的问题。
因此，现有技术还有待于改进和发展。
发明内容
本发明的主要目的在于提供一种智慧业务处理的方法、系统、智慧终端及存储介质，旨在解决现有技术中在音视频通话过程中无法共同完成同一任务的问题。
为实现上述目的，本发明提供一种智慧业务处理的方法，所述智慧业务处理的方法包括如下步骤：
接收智慧业务，获取所述智慧业务的请求内容；
基于所述请求内容选择被呼叫终端，并发起与所述被呼叫终端的音视频通话请求；
当所述被呼叫终端响应所述音视频通话请求时，建立音视频通话群组；
将所述音视频通话群组中的数据进行处理，输出智慧业务处理结果，并通过音视频展现确认。
可选地，所述的智慧业务处理的方法，其中，所述基于所述请求内容，选择被呼叫终端发起音视频通话请求，之后还包括：
当完成设置被呼叫终端的通讯请求权限时，选择所述被呼叫终端发起音视频通话请求；
若允许被呼入，则所述被呼叫终端响应所述音视频通话请求并接收所述智慧业务的请求内容；
若不允许被呼入，则将所述音视频通话请求进行群发，等待终端响应并播报所述智慧业务的请求内容。
可选地，所述的智慧业务处理的方法，其中，所述当所述被呼叫终端响应所述音视频通话请求时，建立音视频通话群组，具体包括：
当所述被呼叫终端响应所述音视频通话请求时，与所述被呼叫终端建立音视频通话数据通道和智慧业务数据通道；
在完成建立所述音视频通话数据通道和所述智慧业务数据通道后，加入音视频通话群组。
可选地，所述的智慧业务处理的方法，其中，所述音视频通话群组用于所述音视频通话数据通道和所述智慧业务数据通道共享。
可选地，所述的智慧业务处理的方法，其中，所述将所述音视频通话群组中的数据进行处理，输出智慧业务处理结果，并通过音视频展现确认，具体包括：
根据所述音视频通话数据通道的语音聊天数据，动态提取所述音视频通话群组与所述智慧业务相关联的数据，并将所述数据输入到智慧业务对应的位置中；
控制AI语音识别模块根据实时的语音聊天对所述数据所对应的位置进行更新；
在完成更新后，将所述智慧业务的状态进行通报，并在通过音视频展现确认后关闭所述音视频通话数据通道及所述智慧业务数据通道。
可选地，所述的智慧业务处理的方法，其中，所述控制AI语音识别模块根据实时的语音聊天对所述数据所对应的位置进行更新，之后还包括：
当所述AI语音识别模块识别到提取所述智慧业务的数据状态的语音时，建立临时音视频数据通道；
基于所述临时音视频数据通道将提取的所述数据状态进行发送，并关闭所述临时音视频数据通道。
可选地，所述的智慧业务处理的方法，其中，所述将所述音视频通话群组中的数据进行处理，输出智慧业务处理结果，并通过音视频展现确认，之后还包括：
提供是否订阅所述智慧业务的反馈通知；
若订阅所述反馈通知，则在所述智慧业务的状态发生变化时，发送所述智慧业务状态改变的提示进行提醒；
若不订阅所述反馈通知，则不发送任何消息。
可选地，所述的智慧业务处理的方法，其中，所述智慧业务处理的系统包括：
业务获取模块，用于接收智慧业务，获取所述智慧业务的请求内容；
请求发送模块，用于基于所述请求内容选择被呼叫终端，并发起与所述被呼叫终端的音视频通话请求；
建立群组模块，用于当所述被呼叫终端响应所述音视频通话请求时，建立音视频通话群组；
数据处理模块，用于将所述音视频通话群组中的数据进行处理，输出智慧业务处理结果，并通过音视频展现确认。
此外，为实现上述目的，本发明还提供一种智慧终端，其中，所述智慧终端包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的智慧业务处理程序，所述智慧业务处理程序被所述处理器执行时实现如上所述的智慧业务处理方法的步骤。
此外，为实现上述目的，本发明还提供一种计算机可读存储介质，其中，所述计算机可读存储介质存储有智慧业务处理程序，所述智慧业务处理程序被处理器执行时实现如上所述智慧业务处理方法的步骤。
本发明通过接收智慧业务，获取所述智慧业务的请求内容；基于所述请求内容选择被呼叫终端，并发起与所述被呼叫终端的音视频通话请求；当所述被呼叫终端响应所述音视频通话请求时，建立音视频通话群组；将所述音视频通话群组中的数据进行处理，输出智慧业务处理结果，并通过音视频展现确认。本发明通过在用户发起一个或多个音视频通话时，可以同时选择需要被呼叫方共同参与处理智慧业务，并同时建立两个数据通道，改善了用户在进行音视频通话的过程中对并行的智慧业务处理方法，提升了基于音视频通话进行智慧业务处理的用户体验和处理效率。
附图说明
图1是本发明中智慧业务处理的方法的较佳实施例的流程图；
图2是本发明中智慧业务处理的方法的较佳实施例中步骤S30的流程图；
图3是本发明中智慧业务处理的方法的较佳实施例中步骤S40的流程图；
图4是本发明中智慧业务处理的方法具体应用的架构示意图；
图5是本发明中智慧业务处理的方法的较佳实施例的整个流程示意图；
图6是本发明中智慧业务处理系统的较佳实施例的原理示意图；
图7为本发明智慧终端的较佳实施例的运行环境示意图。
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚、明确，以下参照附图并举实施例对本发明进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
需要说明，若本发明实施例中有涉及方向性指示(诸如上、下、左、右、前、后……)，则该方向性指示仅用于解释在某一特定姿态(如附图所示)下各部件之间的相对位置关系、运动情况等，如果该特定姿态发生改变时，则该方向性指示也相应地随之改变。
另外，若本发明实施例中有涉及“第一”、“第二”等的描述，则该“第一”、“第二”等的描述仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示其相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括至少一个该特征。另外，各个实施例之间的技术方案可以相互结合，但是必须是以本领域普通技术人员能够实现为基础，当技术方案的结合出现相互矛盾或无法实现时应当认为这种技术方案的结合不存在，也不在本发明要求的保护范围之内。
本发明较佳实施例所述的智慧业务处理的方法，如图1所示，所述智慧业务处理的方法包括以下步骤：
步骤S10、接收智慧业务，获取所述智慧业务的请求内容。
具体地，用户在智慧家庭部署多个可以连接互联网或家庭局域网的智能终端，所述智能终端具备音视频通话(语音通话或视频通话)能力，所述智能终端根据家庭需求分布式部署(在不同房间安装了不同的智能终端，例如，客厅的智能电视、卧室的语音精灵、书房的智能魔镜等)，在本发明实施例中，用户在智慧家庭中客厅的智能电视上选择一项智慧业务(例如，大众点评-点夜宵-宵夜点餐)，输入所述智慧业务的音视频呼叫请求提示内容(例如，吃宵夜啦，大家快来点餐)。
步骤S20、基于所述请求内容选择被呼叫终端，并发起与所述被呼叫终端的音视频通话请求。
具体地，在本发明实施例中，基于所述请求提示内容(例如，吃宵夜啦，大家快来点餐)选择被呼叫终端发起音视频通话请求。
进一步地，通常情况下在智慧家庭中可以设置单个终端的通讯请求权限，当完成设置被呼叫终端的通讯请求权限时，选择所述被呼叫终端发起音视频通话请求；若允许被呼入，则所述被呼叫终端响应所述音视频通话请求并接收所述智慧业务的请求内容；若不允许被呼入，则将所述音视频通话请求进行群发，等待终端响应并播报所述智慧业务的请求内容；用户也可以选择呼叫某一个终端或几个终端，发送宵夜点餐请求。
步骤S30、当所述被呼叫终端响应所述音视频通话请求时，建立音视频通话群组。
具体过程请参阅图2，其为本发明提供的智慧业务处理的方法中步骤S30的流程图。
如图2所示，所述步骤S30包括：
步骤S31、当所述被呼叫终端响应所述音视频通话请求时，与所述被呼叫终端建立音视频通话数据通道和智慧业务数据通道；
步骤S32、在完成建立所述音视频通话数据通道和所述智慧业务数据通道后，加入音视频通话群组。
具体地，当接收到所述音视频通话请求时，向被请求的终端发送呼叫请求，并在被呼叫终端语音或视频播报音视频呼叫请求内容(例如，吃宵夜啦，大家快来点餐)，所述被呼叫终端响应呼叫请求，呼叫终端与所述被呼叫终端建立音视频通话数据通道和智慧业务数据通道，如果是多个被呼叫终端响应呼叫请求，则被呼叫终端在建立音视频通话通道后，用户与所述被呼叫方建立音视频通话组/群组，所述音视频通话群组用于所述音视频通话数据通道和所述智慧业务数据通道共享，音视频通话各方基于通话主题(例如，吃宵夜啦，大家快来点餐)进行语音聊天\交流。
步骤S40、将所述音视频通话群组中的数据进行处理，输出智慧业务处理结果，并通过音视频展现确认。
具体过程请参阅图3，其为本发明提供的智慧业务处理的方法中步骤S40的流程图。
如图3所示，所述步骤S40包括：
步骤S41、根据所述音视频通话数据通道的语音聊天数据，动态提取所述音视频通话群组与所述智慧业务相关联的数据，并将所述数据输入到智慧业务对应的位置中；
步骤S42、控制AI语音识别模块根据实时的语音聊天对所述数据所对应的位置进行更新；
步骤S43、在完成更新后，将所述智慧业务的状态进行通报，并在通过音视频展现确认后关闭所述音视频通话数据通道及所述智慧业务数据通道。
具体地，智慧家庭部署的云端服务器，提供智慧家庭内部智能终端的音视频一对一或一对多音视频通话通路及基于音视频通话基础上的智慧业务音视频通路(又称，实时多路数据通道)，所述云端服务器还部署有AI语音识别模块，能够根据音视频聊天数据通路的语音聊天内容，动态提取当前音视频通话组/群组与智慧业务相关联的数据，并将数据输入智慧业务对应的位置，在本发明实施例中，如图4所示，终端A向音视频通话及智慧业务处理系统发起智慧业务通话的请求，所述音视频通话及智慧业务处理系统开通音视频通话数据通道和智慧业务数据通道，所述AI语音识别模块可根据菜名、数量、口味来提取点菜的数据，并根据菜名、数量、口味的识别数据实时进行点菜菜单的配置调整，例如，用户A说“我要一串烤鸡翅”，则所述AI语音识别模块识别出菜名为烤鸡翅，数量为一串，口味为默认；用户B说“我也要一串，要不辣的”，则所述AI语音识别模块根据多轮对话上下文的识别自动关联到菜名为烤鸡翅，数量为一串，口味为不辣；用户A继续说“那我也要不辣的”，则所述AI语音识别模块根据多轮对话上下文的识别自动关联到菜名为烤鸡翅，数量改为2串，口味均为不辣(删除之前口味为默认的那串烤鸡翅，增加一串口味为不辣的烤鸡翅)；多名用户根据自己喜好报菜名后，所述AI语音识别模块根据多轮对话及语意识别到的结果与报菜名的终端建立临时智慧业务数据通道，与点菜用户进行点菜确认处理，(例如，用户C说点十个羊肉串，所述AI语音识别模块识别到用户C的点十个羊肉串，通过临时语音通道发送需要选择什么口味(多轮对话，保留用户C说的点十个羊肉串)的信息给用户C，用户C回复说辣的，则将用户C的点菜修正为“菜名为羊肉串，数量改为10串，口味均为辣”)，在回复完毕后，所述智慧业务临时数据通道进行关闭。
进一步地，所有终端可以实时提取当前智慧业务数据的状态，通过与请求方的智慧业务数据通道单线返回智慧业务当前的数据状态给用户(例如，用户C在音视频通话过程中说“现在都点了哪些菜”，所述AI语音识别模块获取到此意图后，将已经纳入菜单的菜品通过再建立一条与用户C智能终端的临时数据通道的方式将已经点好的菜单下发给用户C，完成下发任务则临时数据通道关闭，目的在于不干扰当前群组的音视频智慧业务处理)；发起端可以将当前智慧业务状态的通报发送给所有参与音视频通话的终端(例如，将已经点菜的结果通报给所有参与点餐的终端)，并在终端播报，播报完成后关闭音视频通话、所述音视频通话数据通道及所述智慧业务数据通道。
进一步地，所述将所述音视频通话群组中的数据进行处理，输出智慧业务处理结果，并通过音视频展现确认，之后还包括：
提供是否订阅所述智慧业务的反馈通知；
若订阅所述反馈通知，则在所述智慧业务的状态发生变化时，发送所述智慧业务状态改变的提示进行提醒；
若不订阅所述反馈通知，则不发送任何消息。
具体地，在本发明实施例中，用户在发起音视频通话及智慧业务的终端下达订单需求，完成订单支付及快递配置，订阅订单信息反馈通报(例如，订单已经受理、订单已经制作完成、订单已经配置、订单预计还有多长时间配送上门和订单已经配送完成等)；用户可以定制订单信息反馈通报是否通报到参与宵夜的智慧终端，各智慧终端可以选择订阅此订单的消息或忽略，若订阅此订单的消息，则在所述智慧业务的状态发生变化时，发送所述智慧业务状态改变的提示进行提醒；若不订阅此订单的消息，则不发送任何消息。
进一步地，如图5所示，本发明智慧业务处理的方法的较佳实施例的整个过程如下：
步骤S1，用户在智慧家庭的某一个智慧终端，选择一项智慧业务，输入所述智慧业务的请求内容；
步骤S2，基于所述请求内容选择被呼叫终端发起音视频通话请求/或群发家庭通讯请求广播，接收到广播请求的终端被呼叫响应的同时，播报所述智慧业务的请求内容；
步骤S3，智慧家庭音视频通话及智慧业务处理系统收到所述请求内容，与被呼叫的终端建立音视频通话通道和智慧业务通道；
步骤S4，在被呼叫终端在建立音视频通话通道后，用户与被呼叫终端建立音视频通话组/群组；
步骤S5，在所述音视频通话组/群组中，智慧终端部署有AI语音识别模块，所述AI语音识别模块根据音视频聊天的内容，动态提取当前音视频通话组/群组与智慧业务相关联的数据，并将数据输入智慧业务对应的位置；
步骤S6，所有终端用户可以实时提取当前智慧业务数据的状态，智慧家庭视频通话及智慧业务处理系统通过与请求方的智慧业务数据通道单线返回智慧业务当前数据状态给该用户，对数据在智慧业务对应的位置进行实时更新；
步骤S7，发起端可发起当前智慧业务状态的通报给所有参与音视频通话的终端；
步骤S8，在完成音视频通话及智慧业务处理后，关闭音视频通话及智慧业务数据通道。
进一步地，如图6所示，基于上述智慧业务处理的方法，本发明还相应提供了智慧业务处理系统，所述智慧业务处理系统包括：
业务获取模块51，用于接收智慧业务，获取所述智慧业务的请求内容；
请求发送模块52，用于基于所述请求内容选择被呼叫终端，并发起与所述被呼叫终端的音视频通话请求；
建立群组模块53，用于当所述被呼叫终端响应所述音视频通话请求时，建立音视频通话群组；
数据处理模块54，用于将所述音视频通话群组中的数据进行处理，输出智慧业务处理结果，并通过音视频展现确认。
进一步地，如图7所示，基于上述智慧业务处理的方法，本发明还相应提供了一种智慧终端，所述智慧终端包括处理器10、存储器20及显示器30；图7仅示出了智慧终端的部分组件，但是应理解的是，并不要求实施所有示出的组件，可以替代的实施更多或者更少的组件。
所述存储器20在一些实施例中可以是所述智慧终端的内部存储单元，例如智慧终端的硬盘或内存。所述存储器20在另一些实施例中也可以是所述智慧终端的外部存储设备，例如所述智慧终端上配备的插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card，SMC)，安全数字(Secure Digital，SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。进一步地，所述存储器20还可以既包括所述智慧终端的内部存储单元也包括外部存储设备。所述存储器20用于存储安装于所述智慧终端的应用软件及各类数据，例如所述安装智慧终端的程序代码等。所述存储器20还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。在一实施例中，存储器20上存储有智慧业务处理程序40，该智慧业务处理程序40可被处理器10所执行，从而实现本申请中智慧业务处理的方法。
所述处理器10在一些实施例中可以是一中央处理器(Central Processing Unit，CPU)，微处理器或其他数据处理芯片，用于运行所述存储器20中存储的程序代码或处理数据，例如执行所述智慧业务处理的方法等。
所述显示器30在一些实施例中可以是LED显示器、液晶显示器、触控式液晶显示器以及OLED(Organic Light-Emitting Diode，有机发光二极管)触摸器等。所述显示器30用于显示在所述智慧终端的信息以及用于显示可视化的用户界面。所述智慧终端的部件10-30通过系统总线相互通信。
在一实施例中，当处理器10执行所述存储器20中分屏窗口的界面显示程序40时实现以下步骤：
接收智慧业务，获取所述智慧业务的请求内容；
基于所述请求内容选择被呼叫终端，并发起与所述被呼叫终端的音视频通话请求；
当所述被呼叫终端响应所述音视频通话请求时，建立音视频通话群组；
将所述音视频通话群组中的数据进行处理，输出智慧业务处理结果，并通过音视频展现确认。
其中，所述基于所述请求内容，选择被呼叫终端发起音视频通话请求，之后还包括：
当完成设置被呼叫终端的通讯请求权限时，选择所述被呼叫终端发起音视频通话请求；
若允许被呼入，则所述被呼叫终端响应所述音视频通话请求并接收所述智慧业务的请求内容；
若不允许被呼入，则将所述音视频通话请求进行群发，等待终端响应并播报所述智慧业务的请求内容。
其中，所述当所述被呼叫终端响应所述音视频通话请求时，建立音视频通话群组，具体包括：
当所述被呼叫终端响应所述音视频通话请求时，与所述被呼叫终端建立音视频通话数据通道和智慧业务数据通道；
在完成建立所述音视频通话数据通道和所述智慧业务数据通道后，加入音视频通话群组。
其中，所述音视频通话群组用于所述音视频通话数据通道和所述智慧业务数据通道共享。
其中，所述将所述音视频通话群组中的数据进行处理，输出智慧业务处理结果，并通过音视频展现确认，具体包括：
根据所述音视频通话数据通道的语音聊天数据，动态提取所述音视频通话群组与所述智慧业务相关联的数据，并将所述数据输入到智慧业务对应的位置中；
控制AI语音识别模块根据实时的语音聊天对所述数据所对应的位置进行更新；
在完成更新后，将所述智慧业务的状态进行通报，并在通过音视频展现确认后关闭所述音视频通话数据通道及所述智慧业务数据通道。
其中，所述控制AI语音识别模块根据实时的语音聊天对所述数据所对应的位置进行更新，之后还包括：
当所述AI语音识别模块识别到提取所述智慧业务的数据状态的语音时，建立临时音视频数据通道；
基于所述临时音视频数据通道将提取的所述数据状态进行发送，并关闭所述临时音视频数据通道。
其中，所述将所述音视频通话群组中的数据进行处理，输出智慧业务处理结果，并通过音视频展现确认，之后还包括：
提供是否订阅所述智慧业务的反馈通知；
若订阅所述反馈通知，则在所述智慧业务的状态发生变化时，发送所述智慧业务状态改变的提示进行提醒；
若不订阅所述反馈通知，则不发送任何消息。
本发明还提供一种计算机可读存储介质，其中，所述计算机可读存储介质存储有智慧业务处理程序，所述智慧业务处理程序被处理器执行时实现如上所述智慧业务处理的方法的步骤。
综上所述，本发明提供一种智慧业务处理的方法、系统、智慧终端及存储介质，所述方法包括：接收智慧业务，获取所述智慧业务的请求内容；基于所述请求内容选择被呼叫终端，并发起与所述被呼叫终端的音视频通话请求；当所述被呼叫终端响应所述音视频通话请求时，建立音视频通话群组；将所述音视频通话群组中的数据进行处理，输出智慧业务处理结果，并通过音视频展现确认。本发明通过在用户发起一个或多个音视频通话时，可以同时选择需要被呼叫方共同参与处理智慧业务，并同时建立两个数据通道，改善了用户在进行音视频通话的过程中对并行的智慧业务处理方法，提升了基于音视频通话进行智慧业务处理的用户体验和处理效率。
需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。
当然，本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关硬件(如处理器，控制器等)来完成，所述的程序可存储于一计算机可读取的计算机可读存储介质中，所述程序在执行时可包括如上述各方法实施例的流程。其中所述的计算机可读存储介质可为存储器、磁碟、光盘等。
应当理解的是，本发明的应用不限于上述的举例，对本领域普通技术人员来说，可以根据上述说明加以改进或变换，所有这些改进和变换都应属于本发明所附权利要求的保护范围。
Claims (10)
1.一种智慧业务处理的方法，其特征在于，所述智慧业务处理的方法包括：
接收智慧业务，获取所述智慧业务的请求内容；
基于所述请求内容选择被呼叫终端，并发起与所述被呼叫终端的音视频通话请求；
当所述被呼叫终端响应所述音视频通话请求时，建立音视频通话群组；
将所述音视频通话群组中的数据进行处理，输出智慧业务处理结果，并通过音视频展现确认。
2.据权利要求1所述的智慧业务处理的方法，其特征在于，所述基于所述请求内容，选择被呼叫终端发起音视频通话请求，之后还包括：
当完成设置被呼叫终端的通讯请求权限时，选择所述被呼叫终端发起音视频通话请求；
若允许被呼入，则所述被呼叫终端响应所述音视频通话请求并接收所述智慧业务的请求内容；
若不允许被呼入，则将所述音视频通话请求进行群发，等待终端响应并播报所述智慧业务的请求内容。
3.根据权利要求1所述的智慧业务处理的方法，其特征在于，所述当所述被呼叫终端响应所述音视频通话请求时，建立音视频通话群组，具体包括：
当所述被呼叫终端响应所述音视频通话请求时，与所述被呼叫终端建立音视频通话数据通道和智慧业务数据通道；
在完成建立所述音视频通话数据通道和所述智慧业务数据通道后，加入音视频通话群组。
4.根据权利要求3所述的智慧业务处理的方法，其特征在于，所述音视频通话群组用于所述音视频通话数据通道和所述智慧业务数据通道共享。
5.根据权利要求3所述的智慧业务处理的方法，其特征在于，所述将所述音视频通话群组中的数据进行处理，输出智慧业务处理结果，并通过音视频展现确认，具体包括：
根据所述音视频通话数据通道的语音聊天数据，动态提取所述音视频通话群组与所述智慧业务相关联的数据，并将所述数据输入到智慧业务对应的位置中；
控制AI语音识别模块根据实时的语音聊天对所述数据所对应的位置进行更新；
在完成更新后，将所述智慧业务的状态进行通报，并在通过音视频展现确认后关闭所述音视频通话数据通道及所述智慧业务数据通道。
6.根据权利要求5所述的智慧业务处理的方法，其特征在于，所述控制AI语音识别模块根据实时的语音聊天对所述数据所对应的位置进行更新，之后还包括：
当所述AI语音识别模块识别到提取所述智慧业务的数据状态的语音时，建立临时音视频数据通道；
基于所述临时音视频数据通道将提取的所述数据状态进行发送，并关闭所述临时音视频数据通道。
7.根据权利要求6所述的智慧业务处理的方法，其特征在于，所述将所述音视频通话群组中的数据进行处理，输出智慧业务处理结果，并通过音视频展现确认，之后还包括：
提供是否订阅所述智慧业务的反馈通知；
若订阅所述反馈通知，则在所述智慧业务的状态发生变化时，发送所述智慧业务状态改变的提示进行提醒；
若不订阅所述反馈通知，则不发送任何消息。
8.一种智慧业务处理的系统，其特征在于，所述智慧业务处理的系统包括：
业务获取模块，用于接收智慧业务，获取所述智慧业务的请求内容；
请求发送模块，用于基于所述请求内容选择被呼叫终端，并发起与所述被呼叫终端的音视频通话请求；
建立群组模块，用于当所述被呼叫终端响应所述音视频通话请求时，建立音视频通话群组；
数据处理模块，用于将所述音视频通话群组中的数据进行处理，输出智慧业务处理结果，并通过音视频展现确认。
9.一种智慧终端，其特征在于，所述智慧终端包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的智慧业务处理程序，所述智慧业务处理程序被所述处理器执行时实现如权利要求1-7任一项所述的智慧业务处理的方法的步骤。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有智慧业务处理程序，所述智慧业务处理程序被处理器执行时实现如权利要求1-7任一项所述的智慧业务处理的方法的步骤。
Priority Applications (1)
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|---|---|---|---|
| CN202210666153.4A CN115118908A (zh) | 2022-06-14 | 2022-06-14 | 一种智慧业务处理的方法、系统、智能终端及存储介质 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN202210666153.4A CN115118908A (zh) | 2022-06-14 | 2022-06-14 | 一种智慧业务处理的方法、系统、智能终端及存储介质 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| CN115118908A true CN115118908A (zh) | 2022-09-27 |
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Family Applications (1)
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|---|---|---|---|
| CN202210666153.4A Pending CN115118908A (zh) | 2022-06-14 | 2022-06-14 | 一种智慧业务处理的方法、系统、智能终端及存储介质 |
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2022
- 2022-06-14 CN CN202210666153.4A patent/CN115118908A/zh active Pending
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