CN115018551A - 一种面向广告业务的crm数据管理的方法、装置及存储介质 - Google Patents
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Abstract
本申请涉及一种面向广告业务的CRM数据管理的方法、装置及存储介质，涉及管理系统的领域，该方法包括当检测到客户触发的关于广告的查询指令时，根据查询指令确定客户信息，根据客户信息确定客户对应的至少两个的广告投放平台，获取广告在每个广告投放平台上的至少一类数据，将至少一类数据中相同种类的数据进行汇总，得到目标数据，输出目标数据。本申请能够便于客户查看广告整体的投放效果。
Description
技术领域
本申请涉及管理系统的领域，尤其是涉及一种面向广告业务的CRM数据管理的方法、装置及存储介质。
背景技术
客户关系管理（CRM），是利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营业和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。
目前，市面上的CRM管理系统，运用在广告业务上时，广告商在制作完广告后，将广告投放到不同的广告投放平台，但由于广告投放平台种类多且接口并不兼容，客户查看广告投放效果的相关数据时，需打开不同的广告投放平台进行查询，每个广告投放平台的数据只反映在本平台内的投放情况，从而不便于得知整体的投放效果。
发明内容
为了便于客户查看广告整体的投放效果，本申请提供了一种面向广告业务的CRM数据管理的方法、装置及存储介质。
第一方面，本申请提供一种面向广告业务的CRM数据管理的方法，采用如下的技术方案：
一种面向广告业务的CRM数据管理的方法，包括：
当检测到客户触发的关于广告的查询指令时，根据查询指令确定客户信息；
根据所述客户信息确定所述客户对应的至少两个的广告投放平台；
获取所述广告在每个广告投放平台上的至少一类数据；
将所述至少一类数据中相同种类的数据进行汇总，得到目标数据；
输出所述目标数据。
通过采用上述技术方案，当检测到查询指令时，说明客户需要查询关于广告投放效果的相关数据，根据查询指令确定客户信息，根据客户信息确定客户对应的至少两个广告投放平台，以使得从包含客户广告的广告投放平台中获取与客户广告对应的数据，由于广告的投放效果是通过至少一类的数据反映的，即需获取广告在每个广告投放平台上的至少一类数据，由于广告在每个广告投放平台内的数据不同，广告在每个广告投放平台内的投放效果也不同，因此单独获取每个广告投放平台的数据并不便于客户得知整体投放的效果，因此将全部广告投放平台的至少一类数据中相同种类的数据进行汇总，得到能够反映客户广告整体投放效果的目标数据，输出目标数据，以便于客户能查看到整体的投放效果。
在另一种可能实现的方式中，获取所述广告在任一广告投放平台上的至少一类数据，包括：
获取任一广告投放平台关于展示广告数据的页面图像信息；
确定所述任一广告投放平台对应的预设位置，所述预设位置为所述页面图像信息中每种数据对应的显示位置；
对所述页面图像信息中与所述预设位置对应的区域进行文字识别，得到所述任一广告投放平台的至少一类数据。
通过采用上述技术方案，获取任一广告投放平台中展示广告数据的页面图像信息，由于在不同广告投放平台展示数据的页面中，同种数据类型显示的位置不同，为准确地获取到每种数据，需要确定某一广告投放平台中显示的每种数据对应的位置，对页面图像信息中与预设位置对应的区域进行文字扫描，得到该广告投放平台的至少一类数据，从而更准确地获取到每个广告投放平台中的至少一类数据。
在另一种可能实现的方式中，所述将所述至少一类数据中相同种类的数据进行汇总，得到目标数据，包括：
确定所述至少两个广告投放平台中类型相同的数据；
对所述类型相同的数据求和，得到目标数据。
通过采用上述技术方案，将每种相同种类的数据进行求和计算，得到每种相同种类的数据对应的数据总和，即目标数据，从而便于客户能直观了解到广告的整体投放效果。
在另一种可能实现的方式中，所述方法还包括：
获取关于所述广告的标签信息；
基于所述标签信息，查找所述至少两个广告投放平台中在第一预设时间段内的第一竞品广告，以及在第二预设时间段内的第二竞品广告，所述竞品广告为包含所述标签信息的广告，所述第二预设时间段先于所述第一预设时间段；
基于所述第一竞品广告以及第二竞品广告判断所述第一竞品广告中是否出现新的竞品广告；
若出现新的竞品广告，则输出新的竞品广告。
通过采用上述技术方案，获取关于本广告的标签信息，基于标签信息，查找至少两个广告投放平台中在第一预设时间段内的第一竞品广告，以及查找第二预设时间段内的第二竞品广告，第二预设时间段与第一预设时间段的时间区间没有交集且第一预设时间段更加接近于当前时间，由于第一竞品广告获取的时间段更加接近于当前时间，因此当第一竞品广告与第二竞品广告不同时，说明第一竞品广告中出现了新的竞品广告，输出新的竞品广告，从而便于客户及时了解新的竞品广告。
在另一种可能实现的方式中，所述方法还包括：
获取所述每个广告投放平台在第三预设时间段内关于所述标签信息的搜索量；
对所述标签信息在所述每个广告投放平台上的搜索量进行排序，得到排序结果；
输出所述排序结果。
通过采用上述技术方案，获取每个广告投放平台在第三预设时间段内的关于标签信息的搜索量，以便于得知与标签信息相关的产品在不同广告投放平台上的受欢迎程度。标签信息在某个广告投放平台的搜索量越大，说明将客户产品投放在该广告投放平台上时效果更好。对标签信息在每个广告投放平台上的搜索量进行排序，输出排序结果，以便于选择到更适合客户广告的广告投放平台。
在另一种可能实现的方式中，所述方法还包括：
获取任一广告投放平台在第四预设时间段内的活跃用户数量，所述第四预设时间段是根据预设时间间隔将每天时长划分出的至少一个时间段；
确定第四预设时间段的活跃用户数量对应的预设数量区间，所述预设数量区间对应有预设投放量；
根据所述预设投放量投放所述广告。
通过采用上述技术方案，广告投放平台在每天中的每个时间段内的活跃用户数量不同，因此将每天时长根据预设时间间隔进行划分，获取广告投放平台在第四预设时间段内的活跃用户数量，以使得广告商或客户直观的得知广告投放平台在每天中至少一个时间段的用户活跃程度，根据活跃用户数量确定活跃用户数量对应的预设数量区间，进而确定出与活跃用户数量对应的预设投放量，根据预设投放量投放广告，从而达到更好的广告投放效果。
在另一种可能实现的方式中，所述方法还包括：
获取当前数据以及历史数据，所述当前数据为所述广告在任一广告投放平台中当前时刻的任一类数据的累计量，所述历史数据为所述广告在所述任一广告投放平台中预设时刻的任一类数据的累计量；
基于所述当前数据以及历史数据确定所述任一类数据对应的数据变化率；
基于所述当前数据以及所述数据变化率确定所述任一类数据对应的预估数据；
输出所述预估数据。
通过采用上述技术方案，获取当前时间对应的当前数据，以及预设时刻对应的历史数据，根据当前数据以及历史数据确定任一类数据对应的变化率，进而基于当前数据以及数据的变化率预估出未来的时刻可能的预估数据，最后输出预估数据，进而使客户能提前了解到未来时刻的广告投放效果。
第二方面，本申请提供一种面向广告业务的CRM数据管理的装置，采用如下的技术方案：
一种面向广告业务CRM数据管理的装置，包括：
信息确定模块，用于当检测到客户触发的关于广告的查询指令时，根据查询指令确定客户信息；
平台确定模块，用于根据所述客户信息确定所述客户对应的至少两个的广告投放平台；
第一获取模块，用于获取所述广告在每个广告投放平台上的至少一类数据；
汇总模块，用于将所述至少一类数据中相同种类的数据进行汇总，得到目标数据；
第一输出模块，用于输出所述目标数据。
通过采用上述技术方案，当检测到查询指令时，说明客户需要查询关于广告投放效果的相关数据，信息确定模块根据查询指令确定客户信息，平台确定模块根据客户信息确定客户对应的至少两个广告投放平台，以使得从包含客户广告的广告投放平台内获取到与客户广告对应的数据，由于广告的投放效果是通过至少一类的数据反映的，即需第一获取模块获取广告在每个广告投放平台上的至少一类数据，由于广告在每个广告投放平台内的数据不同，广告在每个广告投放平台内的投放效果也不同，因此单独获取每个广告投放平台的数据并不便于客户得知整体投放的效果，因此汇总模块将全部广告投放平台的至少一类数据中相同种类的数据进行汇总，得到能够反映客户广告整体投放效果的目标数据，第一输出模块输出目标数据，以便于客户能查看到整体的投放效果。
在另一种可能的实现方式中，第一获取模块在获取所述广告在任一广告投放平台上的至少一类数据时，具体用于：
获取任一广告投放平台关于展示广告数据的页面图像信息；
确定所述任一广告投放平台对应的预设位置，所述预设位置为所述页面图像信息中每种数据对应的显示位置；
对所述页面图像信息中与所述预设位置对应的区域进行文字识别，得到所述任一广告投放平台的至少一类数据。
在另一种可能的实现方式中，汇总模块在将所述至少一类数据中相同种类的数据进行汇总，得到目标数据时，具体用于：
确定所述至少两个广告投放平台中类型相同的数据；
对所述类型相同的数据求和，得到目标数据。
在另一种可能的实现方式中，所述装置还包括：
第二获取模块，用于获取关于所述广告的标签信息；
查找模块，用于基于所述标签信息，查找所述至少两个广告投放平台中在第一预设时间段内的第一竞品广告，以及在第二预设时间段内的第二竞品广告，所述竞品广告为包含所述标签信息的广告，所述第二预设时间段先于所述第一预设时间段；
判断模块，用于基于所述第一竞品广告以及第二竞品广告判断所述第一竞品广告中是否出现新的竞品广告；
第二输出模块，用于当出现新的竞品广告时，输出新的竞品广告。
在另一种可能的实现方式中，所述装置还包括：
第三获取模块，用于获取所述每个广告投放平台在第三预设时间段内关于所述标签信息的搜索量；
排序模块，用于对所述标签信息在所述每个广告投放平台上的搜索量进行排序，得到排序结果；
第三输出模块，用于输出所述排序结果。
在另一种可能的实现方式中，所述装置还包括：
第四获取模块，用于获取任一广告投放平台在第四预设时间段内的活跃用户数量，所述第四预设时间段是根据预设时间间隔将每天时长划分出的至少一个时间段；
区间确定模块，用于确定第四预设时间段的活跃用户数量对应的预设数量区间，所述预设数量区间对应有预设投放量；
投放模块，用于根据所述预设投放量投放所述广告。
在另一种可能的实现方式中，所述装置还包括：
第五获取模块，用于获取当前数据以及历史数据，所述当前数据为所述广告在任一广告投放平台中当前时刻的任一类数据的累计量，所述历史数据为所述广告在所述任一广告投放平台中预设时刻的任一类数据的累计量；
第一确定模块，用于基于所述当前数据以及历史数据确定所述任一类数据对应的数据变化率；
第二确定模块，用于基于所述当前数据以及所述数据变化率确定所述任一类数据对应的预估数据；
第四输出模块，用于输出所述预估数据。
第三方面，本申请提供一种电子设备，采用如下的技术方案：
一种电子设备，该电子设备包括：
一个或多个处理器；
存储器；
一个或多个应用程序，其中一个或多个应用程序被存储在存储器中并被配置为由一个或多个处理器执行，一个或多个应用程序配置用于：执行根据第一方面任一种可能的实现方式所示的一种面向广告业务的CRM数据管理的方法。
第四方面，本申请提供一种计算机可读存储介质，采用如下的技术方案：
一种计算机可读存储介质，当所述计算机程序在计算机中执行时，令所述计算机执行第一方面任一项所述的一种面向广告业务的CRM数据管理的方法。
综上所述，本申请包括以下至少一种有益技术效果：
1. 当检测到查询指令时，说明客户需要查询关于广告投放效果的相关数据，根据查询指令确定客户信息，根据客户信息确定客户对应的至少两个广告投放平台，以使得从包含客户广告的广告投放平台中获取与客户广告对应的数据，由于广告的投放效果是通过至少一类的数据反映的，即需获取广告在每个广告投放平台上的至少一类数据，由于广告在每个平台内的数据不同，广告在每个平台内的投放效果也不同，因此单独获取每个平台的数据并不便于客户得知整体投放的效果，因此将全部平台至少一类数据中相同种类的数据进行汇总，得到能够反映客户广告整体投放效果的目标数据，输出目标数据，以便于客户能查看到整体的投放效果。
2. 获取关于本广告的标签信息，基于标签信息，查找至少两个广告投放平台中在第一预设时间段内的第一竞品广告，以及查找第二预设时间段内的第二竞品广告，第二预设时间段与第一预设时间段的时间区间没有交集且第一预设时间段更加接近于当前时间，由于第一竞品广告获取的时间段更加接近于当前时间，因此当第一竞品广告与第二竞品广告不同时，说明第一竞品广告中出现了新的竞品广告，输出新的竞品广告，从而便于客户及时了解新的竞品广告。
附图说明
图1是本申请实施例中的一种面向广告业务的CRM数据管理的方法的流程示意图。
图2是本申请实施例中的一种面向广告业务的CRM数据管理的装置的结构示意图。
图3是本申请实施例中的一种电子设备的结构示意图。
具体实施方式
以下结合附图对本申请作进一步详细说明。
本领域技术人员在阅读完本说明书后可以根据需要对本实施例做出没有创造性贡献的修改，但只要在本申请的权利要求范围内都受到专利法的保护。
为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
另外，本文中术语“和/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，如无特殊说明，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。
下面结合说明书附图对本申请实施例作进一步详细描述。
本申请实施例提供了一种面向广告业务的CRM数据管理的方法，由电子设备执行，该电子设备可以为服务器也可以为终端设备，其中，该服务器可以是独立的物理服务器，也可以是多个物理服务器构成的服务器集群或者分布式系统，还可以是提供云计算服务的云服务器。终端设备可以是智能手机、平板电脑、笔记本电脑、台式计算机等，但并不局限于此，该终端设备以及服务器可以通过有线或无线通信方式进行直接或间接地连接，本申请实施例在此不做限制，如图1所示，该方法包括：步骤S101、步骤S102、步骤S103、步骤S104以及步骤S105，其中，
步骤S101，当检测到客户触发的关于广告的查询指令时，根据查询指令确定客户信息。
对于本申请实施例，客户触发的查询指令，可以是客户通过点击触控屏上的虚拟按键触发，也可以是通过鼠标、键盘等输入设备触发，还可以通过语音指令触发，还可以是其他的触发方式，在此不做限定。当检测到查询指令时，说明客户需要查询关于广告投放效果的相关数据，根据查询指令确定客户信息，确定客户信息的方式可以是查询指令内包含客户信息，通过解析查询指令的内容确定客户信息，也可以是通过查找发出查询指令的账号，确定客户信息，还可以是通过其他的方式获取客户信息。
步骤S102，根据客户信息确定客户对应的至少两个的广告投放平台。
对于本申请实施例，由于广告投放平台的数量繁多，客户在投放广告时通常选择至少两个平台，并且由于客户需求不同，不同客户对应的投放平台也不同。因此需确定与客户对应的至少两个广告投放平台，例如，客户A选择的广告投放平台为A平台、B平台以及C平台。
步骤S103，获取广告在每个广告投放平台上的至少一类数据。
对于本申请实施例，由于广告在每个广告投放平台上的投放效果包括多种类型的数据，例如，点击量，评论量以及转发量等，即需获取广告在每个广告投放平台上的至少一类数据。以步骤S102为例，假设获取客户A的广告在A平台的点击量与评论量分别为：24600次以及5310次；获取客户A的广告在B平台的点击量与评论量分别为：13866次以及6888次；获取客户A的广告在C平台的点击量与评论量分别为：23888次以及13566次。
步骤S104，将至少一类数据中相同种类的数据进行汇总，得到目标数据。
对于本申请实施例，广告的整体投放效果由每个广告投放平台上的数据总和组成。用户单独获取的每个平台的数据不便于得知广告整体的投放效果，因此将至少一类数据中种类相同的数据进行汇总，得到目标数据，目标数据为每种汇总的数据的集合。
以步骤S103为例，对客户A的广告在A平台上的点击量24600次、B平台上的点击量13866次以及C平台上的点击量23888次进行汇总，以及将客户A的广告在A平台上的评论量5310次、B平台上的评论量6888次以及C平台上的评论量13566次进行汇总，得到目标数量，即点击量62354次，评论量：25764次。
步骤S105，输出目标数据。
对于本申请实施例，输出的方式可以是电子设备控制客户的终端设备显示目标数据，也可以控制显示在其他的显示装置上，还可以控制扬声器装置语音播报目标数据。在本实施例中，也可以显示在广告公司的显示设备上。
本申请实施例的一种可能的实现方式，步骤S103中获取广告在每个广告投放平台上的至少一类数据，具体包括步骤S1031（图中未示出）、步骤S1032（图中未示出）以及步骤S1033（图中未示出），其中，
步骤S1031，获取任一广告投放平台关于展示广告数据的页面图像信息。
对于本申请实施例，电子设备获取页面图像信息可以是通过截图获取，以步骤S102为例，电子设备将A平台中关于展示客户A的广告数据的页面截图，得到页面图像信息a，页面图像信息a中包含关于客户A的广告中的所有数据。
在本申请实施例中，截取页面图像信息可以是通过电子设备控制移动设备截图，也可以是电子设备控制显示屏截图，还可以是其他的截取页面图像信息的方式。
步骤S1032，确定任一广告投放平台对应的预设位置。
其中，预设位置为页面图像信息中每种数据对应的显示位置。
对于本申请实施例，由于每个广告投放平台展示数据的页面中同种数据类型显示的位置不同。为准确地获取到每种数据，需要确定某一广告投放平台中显示的每种数据对应的预设位置。以步骤S103为例，假设A平台中数据展示的位置从左到右为点击量、评论量以及转发量，B平台中数据展示的位置从左到右为点击量、转发量以及评论量。通过确定每个平台对应的显示数据的预设位置，减少在识别数据时出现错误可能性，从而使得识别出的数据更准确。
步骤S1033，对页面图像信息中与预设位置对应的区域进行文字识别，得到任一广告投放平台的至少一类数据。
对于本申请实施例，以步骤S103以及步骤S1032为例，在页面图像信息a中，结合A平台中展示数据的位置：点击量的位置以及评论量的位置，进行文字识别，其中，文字识别可通过OCR（Optical Character Recognition，光学字符识别）技术进行识别，得到客户A的广告在A平台中的点击量24600次以及评论量5310次。
在本申请实施例中，广告公司在收到客户的资质文件、合同信息等时，还可通过OCR技术对资质文件以及合同信息等进行文字识别，从而提高客户相关信息的录入效率。进一步的，在通过OCR技术对资质文件以及合同信息进行文字识别，录入客户相关信息后，广告公司对应的电子设备还可以在客户对应的广告投放平台上进行注册账户的操作，以便于后续获取客户在广告投放平台中的数据。
本申请实施例的一种可能的实现方式，步骤S104中将至少一类数据中相同种类的数据进行汇总，得到目标数据，具体包括步骤S1041（图中未示出）以及步骤S1042（图中未示出），其中，
步骤S1041，确定至少两个广告投放平台中类型相同的数据。
对于本申请实施例，以步骤S103为例，电子设备确定客户A的广告在A平台上的点击量24600次、B平台上的点击量13866次以及C平台上的点击量23888次。
步骤S1042，对类型相同的数据求和，得到目标数据。
对于本申请实施例，电子设备将所有种类相同的数据进行求和计算，得到每种类型的数据在所有平台整体的数据，目标数据为所有整体的数据的集合。
以步骤S103为例，假设A平台、B平台以及C平台都只统计广告的点击量以及评论量，则将客户A的广告在A平台上的点击量24600次、B平台上的点击量13866次以及C平台上的点击量23888次进行求和，将客户A的广告在A平台上的评论量5310次、B平台上的评论量6888次以及C平台上的评论量13566次，得到客户A的广告整体的“点击量62354次，评论量25764次”，即目标数据为“点击量：62354次，评论量：25764次”。
本申请实施例的一种可能的实现方式，还包括步骤S106（图中未示出）、步骤S107（图中未示出）、步骤S108（图中未示出）以及步骤S109（图中未示出），其中，步骤S106可与步骤S101的同时执行，也可在步骤S101之后执行，其中，
步骤S106，获取关于广告的标签信息。
对于本申请实施例，标签信息的获取方式可以为，在广告标题中提取关键字，将提取到的关键字作为标签信息，也可以根据即将发布的广告对应的标签确定标签信息，例如，广告a的标签信息为去油洗发膏，即标签信息为去油洗发膏。
步骤S107，基于标签信息，查找至少两个广告投放平台中在第一预设时间段内的第一竞品广告，以及在第二预设时间段内的第二竞品广告，
其中，竞品广告为包含标签信息的广告，第二预设时间段先于第一预设时间段。
对于本申请实施例，第一预设时间段与第二预设时间段为提前设定的时间段，可以是一个小时的时间段，也可以是一天的时间段，也可以是其他时间段，但设定第二预设时间段与第一预设时间段的时间区间没有交集且第一预设时间段更加接近于当前时间。
假设第一预设时间段为6月23号当天，第二预设时间段为6月21号当天，以步骤S102以及步骤S106为例，分别在A平台、B平台、以及C平台中查找在6月21号当天所有的有关去油洗发膏的广告，作为第二竞品广告，分别在A平台、B平台、以及C平台中查找在6月23号当天所有的有关去油洗发膏的广告，作为第一竞品广告。例如，第一竞品广告中包含有竞品广告A、竞品广告B以及竞品广告C，第二竞品广告中包含有竞品广告A以及竞品广告B。
步骤S108，基于第一竞品广告以及第二竞品广告判断第一竞品广告中是否出现新的竞品广告。
对于本申请实施例，电子设备将第一竞品广告中的每个竞品广告与第二竞品广告中的每个竞品广告进行对比，判断是否出现了新的竞品广告，可以将第一竞品广告中的竞品广告分别与第二竞品广告中的广告产品进行一致性的对比，具体的可以通过判断广告名称是否一致，也可以通过判断第一竞品广告中的广告产品与第二竞品广告中的广告产品，在相同时刻画面展示的内容是否一致。也可以是其他能判断是否出现新的竞品广告的方式，在此不做限定。
步骤S109，若出现新的竞品广告，则输出新的竞品广告。
对于本申请实施例，以步骤S107为例，第二竞品广告中查找不到竞品广告C，即说明竞品广告C为新的竞品广告，将竞品广告C输出，以使得客户及时了解新的竞品广告。
其中，输出竞品广告C可以通过生成竞品广告C的链接并显示在客户的终端设备，也可以在客户的终端设备上控制显示竞品广告C的广告本身，还可以通过其他的方式输出竞品广告C。
本申请实施例的一种可能的实现方式，还包括步骤S110（图中未示出）、步骤S111（图中未示出）以及步骤S112（图中未示出），其中，步骤S110可与步骤S101的同时执行，也可在步骤S101之后执行，其中，
步骤S110，获取每个广告投放平台在第三预设时间段内关于标签信息的搜索量。
对于本申请实施例，例如，第三预设时间为5个小时，以步骤S106为例，假设在取得A平台、B平台以及C平台的授权后，分别获取A平台、B平台以及C平台在5个小时内关于去油洗发膏的搜索量。
步骤S111, 对标签信息在每个广告投放平台上的搜索量进行排序，得到排序结果。
对于本申请实施例，假设A平台、B平台以及C平台在5个小时内关于去油洗发膏的搜索量分别为6000次、5800次以及8000次，得到排序结果为C平台、A平台以及B平台。
步骤S112，输出排序结果。
对于本申请实施例，输出的方式可以是电子设备控制客户的终端设备显示排序结果，也可以控制显示在其他显示装置上，还可以控制扬声器装置语音播报排序结果，在本实施例中，也可以控制显示在广告公司的显示设备上。以步骤S111为例，输出排序结果：C平台、A平台以及B平台。
本申请实施例的一种可能的实现方式，还包括步骤S113（图中未示出）、步骤S114（图中未示出）以及步骤S115（图中未示出），其中，步骤S113可与步骤S101的同时执行，也可在步骤S101之后执行，还可以在步骤S101之前执行，其中，
步骤S113，获取任一广告投放平台在第四预设时间段内的活跃用户数量。
其中，第四预设时间段是根据预设时间间隔将每天时长划分出的至少一个时间段。
对于本申请实施例，预设时间间隔为提前设定好的时间间隔，可以是1个小时，也可以是2个小时以及也可以是其他时间间隔，但其他时间间隔需小于等于一天，即24个小时，假设预设时间间隔为2个小时，任一广告投放为A平台，则说明将每天划分为12个时间段，即第四预设时间段将包含0:00-2:00、2:00-4:00以及4:00-6:00，以此类推。获取A平台12个时间段对应的各自的活跃用户数量，分别为1000人、1300人、20人、800人、1400人、4000人、3500人、3000人、3100人、4500人、4100人以及3000人。
步骤S114，确定第四预设时间段的活跃用户数量对应的预设数量区间，预设数量区间对应有预设投放量。
对于本申请实施例，预设数量区间为根据活跃用户数量划分的区间，每一个预设数量区间对应有预设投放量，预设投放量为此预设数量区间内的最佳的广告投放量，例如预设数量区间[0-1000]、[1001-1500]、[1501-2000]、[2500-3000]、[3001-3500]以及[4001-4500]，对应的预设投放数量分别为4条、6条、8条、12条、14条以及16条。
步骤S115，根据预设投放量投放广告。
对于本申请实施例，以步骤S114为例，根据不同的时间段下的最佳的预设投放数量，在A平台上投放广告，即在0:00-2:00时，投放4条，在2:00-4:00时，投放6条。
本申请实施例的一种可能的实现方式，还包括步骤S116（图中未示出）、步骤S117（图中未示出）、步骤S118（图中未示出）以及步骤S119（图中未示出），其中，步骤S116可与步骤S101的同时执行，也可在步骤S101之后执行，还可以在步骤S101之前执行，其中，
步骤S116，获取当前数据以及历史数据。
其中，当前数据为广告在任一广告投放平台中当前时刻的任一类数据的累计量，历史数据为广告在任一广告投放平台中预设时刻的任一类数据的累计量。
对于本申请实施例，预设时刻为提前设定的时刻，并且早于当前时刻，预设时刻可以是一个时刻，也可以是多个时刻，在此不做限定。预设时刻越多，根据预设时刻得到的历史数据越多，进而得到的任一类数据的变化率越准确，进而得到的任一类预估数据越准确。
例如，当前时刻为6月25号8:00，预设时刻为6月24号8:00，假设客户A的广告a在A平台6月25号8:00的点击量累计为13855次以及评论量累计为2588次，在6月24号8:00的点击量累计为11455次,以及评论量累计为2348次。
步骤S117，基于当前数据以及历史数据确定任一类数据对应的数据变化率。
对于本申请实施例，通过将当前数据与历史数据做差，得到数据的变化量，将当前时刻与预设时刻做差，得到时间差，通过将数据的变化量与时间差做除法，得到数据的变化率。在本申请中，以步骤S116为例，得到任一类数据的变化量为点赞量变化量：2400次以及评论量变化量：240次。时间差为24小时，进而得到任一类数据的变化率为点赞量变化率：100次/小时以及评论量变化率：10次/小时。
在本申请实施例中，当历史数据为多个时，每一个历史数据对应一个变化率，将多个变化率进行均值计算，得到一个用于计算任一类预估数据的均值变化率。即历史数据越多，对应的变化率越多，进而进行均值计算得到的均值变化率越准确，进而得到的任一类预估数据越准确。
步骤S118，基于当前数据以及数据变化率确定任一类数据对应的预估数据。
对于本申请实施例，确定的任一类数据对应的预估数据可以在任意时刻，任意时刻的选取需在当前时刻的未来中进行选取，以步骤S116为例，例如，任意时刻为6月26号8:00，将任意时刻与当前时刻作差，得到预估时间差为24小时，将预估时间差与变化率作乘法，并且加上当前时刻的任一类数据的累计量，得到在6月26号8:00时，客户A的广告a在A平台上的任一类数据的预估数据，即预估数据：预估点赞量：16522次以及预估评论量：2828次。
步骤S119，输出预估数据。
对于本申请实施例，输出的方式可以是电子设备控制客户的移动设备显示至少一类预估数据，也可以控制显示在其他显示装置上，还可以控制扬声器装置语音播报至少一类预估数据，在本实施例中，也可以控制显示在广告公司的显示设备上。以步骤S118为例，输出6月26号8:00的预估点赞量16522次以及预估评论量2828次。
上述实施例从方法流程的角度介绍一种面向广告业务的CRM数据管理的方法，下述实施例从虚拟模块或者虚拟单元的角度介绍了一种面向广告业务的CRM数据管理的装置，具体详见下述实施例。
本申请实施例提供一种面向广告业务的CRM数据管理的装置20，如图2所示，该面向广告业务的CRM数据管理的装置20具体可以包括：
信息确定模块201，用于当检测到客户触发的关于广告的查询指令时，根据查询指令确定客户信息；
平台确定模块202，用于根据客户信息确定客户对应的至少两个的广告投放平台；
第一获取模块203，用于获取广告在每个广告投放平台上的至少一类数据；
汇总模块204，用于将至少一类数据中相同种类的数据进行汇总，得到目标数据；
第一输出模块205，用于输出目标数据。
本申请实施例提供的一种面向广告业务的CRM数据管理的装置20，其中，当检测到查询指令时，说明客户需要查询关于广告投放效果的相关数据，信息确定模块201根据查询指令确定客户信息，平台确定模块202根据客户信息确定客户对应的至少两个广告投放平台，以使得从包含客户广告的广告投放平台内获取到与客户广告对应的数据，由于广告的投放效果是通过至少一类的数据反映的，即需第一获取模块203获取广告在每个广告投放平台上的至少一类数据，由于一个广告投放平台内的数据展示是在本广告投放平台中的投放效果，并不便于客户获取到能表示整体投放效果的数据，因此汇总模块204将至少一类数据中相同种类的数据进行汇总，得到能够反映客户广告整体投放效果的目标数据，第一输出模块205输出目标数据，以便于客户能查看到整体的投放效果。
本申请实施例的一种可能的实现方式，第一获取模块203在获取广告在任一广告投放平台上的至少一类数据时，具体用于：
获取任一广告投放平台关于展示广告数据的页面图像信息；
确定任一广告投放平台对应的预设位置，预设位置为页面图像信息中每种数据对应的显示位置；
对页面图像信息中与预设位置对应的区域进行文字识别，得到任一广告投放平台的至少一类数据。
本申请实施例的一种可能的实现方式，汇总模块204在将至少一类数据中相同种类的数据进行汇总，得到目标数据时，具体用于：
确定至少两个广告投放平台中类型相同的数据；
对类型相同的数据求和，得到目标数据。
本申请实施例的一种可能的实现方式，装置20还包括：
第二获取模块，用于获取关于广告的标签信息；
查找模块，用于基于标签信息，查找至少两个广告投放平台中在第一预设时间段内的第一竞品广告，以及在第二预设时间段内的第二竞品广告，竞品广告为包含标签信息的广告，第二预设时间段先于第一预设时间段；
判断模块，用于基于第一竞品广告以及第二竞品广告判断第一竞品广告中是否出现新的竞品广告；
第二输出模块，用于当出现新的竞品广告时，输出新的竞品广告。
本申请实施例的一种可能的实现方式，装置20还包括：
第三获取模块，用于获取每个广告投放平台在第三预设时间段内关于标签信息的搜索量；
排序模块，用于对标签信息在每个广告投放平台上的搜索量进行排序，得到排序结果；
第三输出模块，用于输出排序结果。
本申请实施例的一种可能的实现方式，装置20还包括：
第四获取模块，用于获取任一广告投放平台在第四预设时间段内的活跃用户数量，第四预设时间段是根据预设时间间隔将每天时长划分出的至少一个时间段；
区间确定模块，用于确定第四预设时间段的活跃用户数量对应的预设数量区间，预设数量区间对应有预设投放量；
投放模块，用于根据预设投放量投放广告。
本申请实施例的一种可能的实现方式，装置20还包括：
第五获取模块，用于获取当前数据以及历史数据，当前数据为广告在任一广告投放平台中当前时刻的任一类数据的累计量，历史数据为广告在任一广告投放平台中与预设时刻的任一类数据的累计量；
第一确定模块，用于基于当前数据以及历史数据确定任一类数据对应的数据变化率；
第二确定模块，用于基于当前数据以及数据变化率确定任一类数据对应的预估数据；
第四输出模块，用于输出预估数据。
在本申请实施例中，第一获取模块203、第二获取模块、第三获取模块、第四获取模块以及第五获取模块可以是相同的获取模块，也可以是不同的获取模块，还可以是部分相同的获取模块。第一输出模块、第二输出模块、第三输出模块以及第四输出模块可以是相同的输出模块，也可以是不同的输出模块，还可以是部分相同的输出模块。
所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的一种面向广告业务的CRM数据管理的装置20的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
本申请实施例中提供了一种电子设备，如图3所示，图3所示的电子设备30包括：处理器301和存储器303。其中，处理器301和存储器303相连，如通过总线302相连。可选地，电子设备30还可以包括收发器304。需要说明的是，实际应用中收发器304不限于一个，该电子设备30的结构并不构成对本申请实施例的限定。
处理器301可以是CPU（Central Processing Unit，中央处理器），通用处理器，DSP（Digital Signal Processor，数据信号处理器），ASIC（Application SpecificIntegrated Circuit，专用集成电路），FPGA（Field Programmable Gate Array，现场可编程门阵列）或者其他可编程逻辑器件、晶体管逻辑器件、硬件部件或者其任意组合。其可以实现或执行结合本申请公开内容所描述的各种示例性的逻辑方框，模块和电路。处理器301也可以是实现计算功能的组合，例如包含一个或多个微处理器组合，DSP和微处理器的组合等。
总线302可包括一通路，在上述组件之间传送信息。总线302可以是PCI（Peripheral Component Interconnect，外设部件互连标准）总线或EISA（ExtendedIndustry Standard Architecture，扩展工业标准结构）总线等。总线302可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图3中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一型的总线。
存储器303可以是ROM（Read Only Memory，只读存储器）或可存储静态信息和指令的其他类型的静态存储设备，RAM（Random Access Memory，随机存取存储器）或者可存储信息和指令的其他类型的动态存储设备，也可以是EEPROM（Electrically ErasableProgrammable Read Only Memory，电可擦可编程只读存储器）、CD-ROM（Compact DiscRead Only Memory，只读光盘）或其他光盘存储、光碟存储（包括压缩光碟、激光碟、光碟、数字通用光碟、蓝光光碟等）、磁盘存储介质或者其他磁存储设备、或者能够用于携带或存储具有指令或数据结构形式的期望的程序代码并能够由计算机存取的任何其他介质，但不限于此。
存储器303用于存储执行本申请方案的应用程序代码，并由处理器301来控制执行。处理器301用于执行存储器303中存储的应用程序代码，以实现前述方法实施例所示的内容。
其中，电子设备包括但不限于：移动电话、笔记本电脑、数字广播接收器、PDA（个人数字助理）、PAD（平板电脑）、PMP（便携式多媒体播放器）、车载终端（例如车载导航终端）等等的移动终端以及诸如数字TV、台式计算机等等的固定终端。还可以为服务器等。图3示出的电子设备仅仅是一个示例，不应对本申请实施例的功能和使用范围带来任何限制。
本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，当其在计算机上运行时，使得计算机可以执行前述方法实施例中相应内容。
与相关技术相比，当检测到查询指令时，说明客户需要查询关于广告投放效果的相关数据，根据查询指令确定客户信息，根据客户信息确定客户对应的至少两个广告投放平台，以使得从包含客户广告的广告投放平台中获取与客户广告对应的数据，由于广告的投放效果是通过至少一类的数据反映的，即需获取广告在每个广告投放平台上的至少一类数据，由于广告在每个广告投放平台内的数据不同，广告在每个广告投放平台内的投放效果也不同，因此单独获取每个广告投放平台的数据并不便于客户得知整体投放的效果，因此将全部广告投放平台的至少一类数据中相同种类的数据进行汇总，得到能够反映客户广告整体投放效果的目标数据，输出目标数据，以便于客户能查看到整体的投放效果。
应该理解的是，虽然附图的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，其可以以其他的顺序执行。而且，附图的流程图中的至少一部分步骤可以包括多个子步骤或者多个阶段，这些子步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，其执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其他步骤或者其他步骤的子步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。
以上所述仅是本申请的部分实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本申请的保护范围。
Claims (10)
1.一种面向广告业务的CRM数据管理的方法，其特征在于，包括：
当检测到客户触发的关于广告的查询指令时，根据查询指令确定客户信息；
根据所述客户信息确定所述客户对应的至少两个的广告投放平台；
获取所述广告在每个广告投放平台上的至少一类数据；
将所述至少一类数据中相同种类的数据进行汇总，得到目标数据；
输出所述目标数据。
2.根据权利要求1所述的一种面向广告业务的CRM数据管理的方法，其特征在于，获取所述广告在任一广告投放平台上的至少一类数据，包括：
获取任一广告投放平台关于展示广告数据的页面图像信息；
确定所述任一广告投放平台对应的预设位置，所述预设位置为所述页面图像信息中每种数据对应的显示位置；
对所述页面图像信息中与所述预设位置对应的区域进行文字识别，得到所述任一广告投放平台的至少一类数据。
3.根据权利要求1所述的一种面向广告业务的CRM数据管理的方法，其特征在于，所述将所述至少一类数据中相同种类的数据进行汇总，得到目标数据，包括：
确定所述至少两个广告投放平台中类型相同的数据；
对所述类型相同的数据求和，得到目标数据。
4.根据权利要求1所述的一种面向广告业务的CRM数据管理的方法，其特征在于，还包括：
获取关于所述广告的标签信息；
基于所述标签信息，查找所述至少两个广告投放平台中在第一预设时间段内的第一竞品广告，以及在第二预设时间段内的第二竞品广告，所述竞品广告为包含所述标签信息的广告，所述第二预设时间段先于所述第一预设时间段；
基于所述第一竞品广告以及第二竞品广告判断所述第一竞品广告中是否出现新的竞品广告；
若出现新的竞品广告，则输出新的竞品广告。
5.根据权利要求4所述的一种面向广告业务的CRM数据管理的方法，其特征在于，还包括：
获取所述每个广告投放平台在第三预设时间段内关于所述标签信息的搜索量；
对所述标签信息在所述每个广告投放平台上的搜索量进行排序，得到排序结果；
输出所述排序结果。
6.根据权利要求1所述的一种面向广告业务的CRM数据管理的方法，其特征在于，还包括：
获取任一广告投放平台在第四预设时间段内的活跃用户数量，所述第四预设时间段是根据预设时间间隔将每天时长划分出的至少一个时间段；
确定第四预设时间段的活跃用户数量对应的预设数量区间，所述预设数量区间对应有预设投放量；
根据所述预设投放量投放所述广告。
7.根据权利要求1所述的一种面向广告业务的CRM数据管理的方法，其特征在于，还包括：
获取当前数据以及历史数据，所述当前数据为所述广告在任一广告投放平台中当前时刻的任一类数据的累计量，所述历史数据为所述广告在所述任一广告投放平台中预设时刻的任一类数据的累计量；
基于所述当前数据以及历史数据确定所述任一类数据对应的数据变化率；
基于所述当前数据以及所述数据变化率确定所述任一类数据对应的预估数据；
输出所述预估数据。
8.一种面向广告业务的CRM数据管理的装置，其特征在于，包括：
信息确定模块，用于当检测到客户触发的关于广告的查询指令时，根据查询指令确定客户信息；
平台确定模块，用于根据所述客户信息确定所述客户对应的至少两个的广告投放平台；
第一获取模块，用于获取所述广告在每个广告投放平台上的至少一类数据；
汇总模块，用于将所述至少一类数据中相同种类的数据进行汇总，得到目标数据；
第一输出模块，用于输出所述目标数据。
9.一种电子设备，其特征在于，其包括：
一个或者多个处理器；
存储器；
一个或多个应用程序，其中所述一个或多个应用程序被存储在所述存储器中并被配置为由所述一个或多个处理器执行，所述一个或多个应用程序配置用于：执行根据权利要求1～7任一项所述的一种面向广告业务的CRM数据管理的方法。
10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，当所述计算机程序在计算机中执行时，令所述计算机执行权利要求1～7任一项所述的一种面向广告业务的CRM数据管理的方法。
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