CN114971202A - 一种配网智慧调度方法及系统 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种配网智慧调度方法及系统，包括如下步骤：虚拟调度台获取电力业务管控系统的业务需求信息生成数字化工单；对讲终端与虚拟调度台建立通讯联络，运维人员根据数字化工单信息执行任务；辅助决策系统根据现场单个任务执行情况，及时进行干预，并生成现场任务处置日志；综训系统根据现场任务处置日志生成对应人员的测试考题。方案根据事件类型生成事件处置数字化工单，现场人员与虚拟调度台进行语音交互，根据数字化工单对应的操作规范执行运维任务，根据运维人员的运维进度判定是否需要专家介入，提高运维效率；并根据运维日志生成私人化测试题，可以针对性的提高运维人员的实操能力。

Description

一种配网智慧调度方法及系统
技术领域
本发明涉及电力调度技术领域，具体的，涉及一种配网智慧调度方法及系统。
背景技术
电网调度运行是电网安全稳定运行管理的重要部门，原有电话发令许可工作模式已不能适应现代电网调度高强度、高压力的工作现状。目前，电网运维人员在现场作业时，需要根据操作票内容进行规范操作和故障排除，通过对讲终端与虚拟坐席拨号连接，虚拟坐席根据现场状况生成时间处置操作票，通过调度平台向运维人员下发任务执行指令，运维人员在现场维修过程中，根据操作票指令进行常规运维操作，现场运维的效率与运维人员的综合素质有关，如何合理的调配有资质的人员进行现场事件处置，并根据现场的事件处置情况及时的给与辅助指导，是提高现场运维效率的关键手段，同时，如何有效的对运维人员执行任务情况进行测评便于后续针对性的训练，是保证运维效率的前提。
中国专利公开号CN112019691A，公开日2020年12月1日，公开了一种电力咨询智能回复方法，包括以下步骤：步骤1，客户拨打电话，虚拟坐席将客户电话接入；步骤2，虚拟坐席将客户电话信息发送至智能研判系统，智能研判系统根据客户电话信息寻找是否为现有客户，若是现有客户，且客户选择自动答复服务，则跳转至步骤3，若是现有客户，且客户在设定的时间内未选择自动答复服务，则跳转至步骤4，若不是现有客户，则进行人工服务；步骤3，智能研判系统检索当天故障停电信息，若有当天故障停电信息与客户信息相匹配，则虚拟坐席告知客户停电信息，若当天故障停电信息与客户信息不匹配，则虚拟坐席告知客户没有停电。该方案仅仅是进行智能化的语音对答服务，并没有对于现场事件面临的实质性问题给与合理化的指导和帮助，也没有针对提高现场人员操作能力的测评机制。
发明内容
本发明的目的是提出一种配网智慧调度方法及系统，根据现场事件确定事件类型，根据事件类型生成事件处置数字化工单，现场人员与虚拟调度台进行语音交互，根据数字化工单对应的操作规范执行运维任务，根据运维人员的运维进度判定是否需要专家介入，提高运维效率；并根据运维日志生成私人化测试题，可以针对性的提高运维人员的实操能力。
为实现上述技术目的，本发明提供的一种技术方案是，一种配网智慧调度方法，包括如下步骤：
虚拟调度台获取电力业务管控系统的业务需求信息生成数字化工单；
对讲终端与虚拟调度台建立通讯联络，运维人员根据数字化工单信息执行任务；
辅助决策系统根据现场单个任务执行情况，及时进行干预，并生成现场任务处置日志；
综训系统根据现场任务处置日志生成对应人员的测试考题。
作为优选，业务需求信息包括电力业务管控系统实时获取的计划任务和非计划任务；所述计划任务包括管理域内的计划事件；
所述非计划任务包括实时检测管理域内的非计划事件。
作为优选，对讲终端与虚拟调度台建立通讯联络包括如下步骤：
对讲终端通过拨号与虚拟调度台进行通话；虚拟调度台根据运维人员的问答信息提取声纹特征，根据声纹特征判定人员身份，根据人员身份匹配安全调度库；
根据数字化工单上对应的事件类型以及安全调度库，判定运维人员是否具备执行该事件的资质，若资质不符合，则发出警告；若资质符合，分配虚拟调度员，虚拟调度员与对讲终端通过专属信道通信。
作为优选，运维人员根据数字化工单信息执行任务包括如下步骤：
根据数字化工单生成现场操作票以及工具领用票；
对讲终端根据数字化工单执行相应的语音播报服务；所述工具领用票指导运维人员获取任务执行所需的工器具；所述现场操作票指导运维人员执行现场事件处置任务。
作为优选，辅助决策系统根据现场单个任务执行情况，及时进行干预，并生成现场任务处置日志包括如下步骤：
根据事件类型对应的历史处置时间设定处置时间阈值；当运维人员处置时间超过处置时间阈值，辅助决策系统开始介入事件处置流程；
辅助决策系统根据数字化工单对应的事件类型调用事件处置专家库，根据事件处置专家库指导运维人员按规范流程化处置步骤再次执行任务；
若事件处置不成功，调用安全调度库内的专家联络信息，通过自动拨号的方式与专家建立联络；
任务执行完成后，根据流程化处置步骤执行任务情况，生成现场任务处置日志。
作为优选，综训系统根据现场任务处置日志生成对应人员的测试考题包括如下步骤：
根据运维人员的现场任务处置日志剔除对应运维人员安全调度库中对应事件类型的资质；综训系统提取现场任务处置日志中的执行难点作为对应运维人员的私人测试题的考点题型；采用私人测试题对运维人员再次考核，若通过考核，则恢复其安全调度库中对应事件类型的资质；若未通过考核，则进行重新培训。
一种配网智慧调度系统，包括有电力业务管控系统、对讲终端、辅助决策系统、虚拟调度台以及综训系统，所述对讲终端与虚拟调度台建立通讯联络，所述虚拟调度台分别与电力业务管控系统、辅助决策系统以及综训系统进行信息交互；所述辅助决策系统与综训系统进行信息交互；
所述电力业务管控系统用于实时检测管理域内的非计划事件以及制定管理域内的计划事件，与虚拟调度台交互连接；
所述虚拟调度台根据计划事件和非计划事件生成数字化工单，与对讲终端拨号连接并进行语音播报；
所述对讲终端根据数字化工单执行相应的语音播报服务，指导运维人员工具的领取以及现场的检修任务；
所述辅助决策系统用于介入事件处置流程指导运维人员作业，与虚拟调度台和综训系统交互连接；
综训系统根据现场任务处置日志生成对应人员的私人测试考题。
作为优选，所述虚拟调度台包括身份识别模块、工单核验单元以及通讯网关模块；
所述身份识别模块用于根据运维人员的声纹信息识别其身份；
工单核验单元根据运维人员身份匹配安全调度库，确定该人员是否具备处置该事件类型的资质；
所述通讯网关模块用于根据事件处置类型分配虚拟调度员与对讲终端通过专属信道通信。
作为优选，所述辅助决策系统包括有事件处置专家库和安全调度库；
所述事件处置专家库包括有所有事件对应的规范流程化处置步骤；
所述安全调度库包括有所有事件及其对应的维修人员资质信息。
本发明的有益效果：本发明一种配网智慧调度方法及系统，根据现场事件确定事件类型，根据事件类型生成事件处置数字化工单，现场人员与虚拟调度台进行语音交互，根据数字化工单对应的操作规范执行运维任务，根据运维人员的运维进度判定是否需要专家介入，提高运维效率；并根据运维日志生成私人化测试题，可以针对性的提高运维人员的实操能力。
附图说明
图1为本发明的一种配网智慧调度系统的结构示意图。
图2为本发明的一种配网智慧调度方法的流程图。
图中标记说明：1-电力业务管控系统、2-对讲终端、3-辅助决策系统、4-虚拟调度台、5-综训系统、31-事件处置专家库、32-安全调度库、41-身份识别模块、42-工单核验单元、42-通讯网关模块。
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案以及优点更加清楚明白，下面结合附图和实施例对本发明作进一步详细说明，应当理解的是，此处所描述的具体实施方式仅是本发明的一种最佳实施例，仅用以解释本发明，并不限定本发明的保护范围，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
实施例：如图1所示，一种配网智慧调度系统，包括有电力业务管控系统1、对讲终端2、辅助决策系统3、虚拟调度台4以及综训系统5，所述对讲终端与虚拟调度台建立通讯联络，所述虚拟调度台分别与电力业务管控系统、辅助决策系统以及综训系统进行信息交互；所述辅助决策系统与综训系统进行信息交互；
所述电力业务管控系统用于实时检测管理域内的非计划事件以及制定管理域内的计划事件，与虚拟调度台交互连接；
所述虚拟调度台根据计划事件和非计划事件生成数字化工单，与对讲终端拨号连接并进行语音播报；
所述对讲终端根据数字化工单执行相应的语音播报服务，指导运维人员工具的领取以及现场的检修任务；
所述辅助决策系统用于介入事件处置流程指导运维人员作业，与虚拟调度台和综训系统交互连接；
综训系统根据现场任务处置日志生成对应人员的私人测试考题。
所述虚拟调度台包括身份识别模块41、工单核验单元42以及通讯网关模块43；
所述身份识别模块用于根据运维人员的声纹信息识别其身份；
工单核验单元根据运维人员身份匹配安全调度库，确定该人员是否具备处置该事件类型的资质；
所述通讯网关模块用于根据事件处置类型分配虚拟调度员与对讲终端通过专属信道通信。
辅助决策系统包括有事件处置专家库31和安全调度库32；
所述事件处置专家库包括有所有事件对应的规范流程化处置步骤；
所述安全调度库包括有所有事件及其对应的维修人员资质信息。
如图2所示，一种配网智慧调度方法，包括如下步骤：
S1、虚拟调度台获取电力业务管控系统的业务需求信息生成数字化工单；
业务需求信息包括电力业务管控系统实时获取的计划任务和非计划任务；
所述计划任务包括管理域内的计划事件(如片区计划停电、计划检修)；
所述非计划任务包括实时检测管理域内的非计划事件(如非计划内的故障停电)。
S2、对讲终端与虚拟调度台建立通讯联络，运维人员根据数字化工单信息执行任务。
其中，对讲终端与虚拟调度台建立通讯联络包括如下步骤：
对讲终端通过拨号与虚拟调度台进行通话；虚拟调度台根据运维人员的问答信息提取声纹特征，根据声纹特征判定人员身份，根据人员身份匹配安全调度库；
根据数字化工单上对应的事件类型以及安全调度库，判定运维人员是否具备执行该事件的资质，若资质不符合，则发出警告；若资质符合，分配虚拟调度员，虚拟调度员与对讲终端通过专属信道通信。
其中，运维人员根据数字化工单信息执行任务包括如下步骤：
根据数字化工单生成现场操作票以及工具领用票；
对讲终端根据数字化工单执行相应的语音播报服务；所述工具领用票指导运维人员获取任务执行所需的工器具；所述现场操作票指导运维人员执行现场事件处置任务。
S3、辅助决策系统根据现场单个任务执行情况，及时进行干预，并生成现场任务处置日志；包括如下步骤：
根据事件类型对应的历史处置时间设定处置时间阈值；当运维人员处置时间超过处置时间阈值，辅助决策系统开始介入事件处置流程；
辅助决策系统根据数字化工单对应的事件类型调用事件处置专家库，根据事件处置专家库指导运维人员按规范流程化处置步骤再次执行任务；
若事件处置不成功，调用安全调度库内的专家联络信息，通过自动拨号的方式与专家建立联络；
任务执行完成后，根据流程化处置步骤执行任务情况，生成现场任务处置日志。
S4、综训系统根据现场任务处置日志生成对应人员的测试考题；包括如下步骤：根据运维人员的现场任务处置日志剔除对应运维人员安全调度库中对应事件类型的资质；综训系统提取现场任务处置日志中的执行难点作为对应运维人员的私人测试题的考点题型；采用私人测试题对运维人员再次考核，若通过考核，则恢复其安全调度库中对应事件类型的资质；若未通过考核，则进行重新培训。
以上所述之具体实施方式为本发明一种配网智慧调度方法及系统的较佳实施方式，并非以此限定本发明的具体实施范围，本发明的范围包括并不限于本具体实施方式，凡依照本发明之形状、结构所作的等效变化均在本发明的保护范围内。

Claims (9)

1.一种配网智慧调度方法，其特征在于，包括如下步骤：
虚拟调度台获取电力业务管控系统的业务需求信息生成数字化工单；
对讲终端与虚拟调度台建立通讯联络，运维人员根据数字化工单信息执行任务；
辅助决策系统根据现场单个任务执行情况，及时进行干预，并生成现场任务处置日志；
综训系统根据现场任务处置日志生成对应人员的测试考题。
2.根据权利要求1所述的一种配网智慧调度方法，其特征在于，
业务需求信息包括电力业务管控系统实时获取的计划任务和非计划任务；
所述计划任务包括管理域内的计划事件；
所述非计划任务包括实时检测管理域内的非计划事件。
3.根据权利要求1所述的一种配网智慧调度方法，其特征在于，
对讲终端与虚拟调度台建立通讯联络包括如下步骤：
对讲终端通过拨号与虚拟调度台进行通话；虚拟调度台根据运维人员的问答信息提取声纹特征，根据声纹特征判定人员身份，根据人员身份匹配安全调度库；
根据数字化工单上对应的事件类型以及安全调度库，判定运维人员是否具备执行该事件的资质，若资质不符合，则发出警告；若资质符合，分配虚拟调度员，虚拟调度员与对讲终端通过专属信道通信。
4.根据权利要求1或3所述的一种配网智慧调度方法，其特征在于，
运维人员根据数字化工单信息执行任务包括如下步骤：
根据数字化工单生成现场操作票以及工具领用票；
对讲终端根据数字化工单执行相应的语音播报服务；所述工具领用票指导运维人员获取任务执行所需的工器具；所述现场操作票指导运维人员执行现场事件处置任务。
5.根据权利要求1或3所述的一种配网智慧调度方法，其特征在于，
辅助决策系统根据现场单个任务执行情况，及时进行干预，并生成现场任务处置日志包括如下步骤：
根据事件类型对应的历史处置时间设定处置时间阈值；当运维人员处置时间超过处置时间阈值，辅助决策系统开始介入事件处置流程；
辅助决策系统根据数字化工单对应的事件类型调用事件处置专家库，根据事件处置专家库指导运维人员按规范流程化处置步骤再次执行任务；
若事件处置不成功，调用安全调度库内的专家联络信息，通过自动拨号的方式与专家建立联络；
任务执行完成后，根据流程化处置步骤执行任务情况，生成现场任务处置日志。
6.根据权利要求1或3所述的一种配网智慧调度方法，其特征在于，
综训系统根据现场任务处置日志生成对应人员的测试考题包括如下步骤：
根据运维人员的现场任务处置日志剔除对应运维人员安全调度库中对应事件类型的资质；
综训系统提取现场任务处置日志中的执行难点作为对应运维人员的私人测试题的考点题型；
采用私人测试题对运维人员再次考核，若通过考核，则恢复其安全调度库中对应事件类型的资质；若未通过考核，则进行重新培训。
7.一种配网智慧调度系统，其特征在于，包括有电力业务管控系统、对讲终端、辅助决策系统、虚拟调度台以及综训系统，所述对讲终端与虚拟调度台建立通讯联络，所述虚拟调度台分别与电力业务管控系统、辅助决策系统以及综训系统进行信息交互；所述辅助决策系统与综训系统进行信息交互；
所述电力业务管控系统用于实时检测管理域内的非计划事件以及制定管理域内的计划事件，与虚拟调度台交互连接；
所述虚拟调度台根据计划事件和非计划事件生成数字化工单，与对讲终端拨号连接并进行语音播报；
所述对讲终端根据数字化工单执行相应的语音播报服务，指导运维人员工具的领取以及现场的检修任务；
所述辅助决策系统用于介入事件处置流程指导运维人员作业，与虚拟调度台和综训系统交互连接；
综训系统根据现场任务处置日志生成对应人员的私人测试考题。
8.根据权利要求7所述的一种配网智慧调度系统，其特征在于，
所述虚拟调度台包括身份识别模块、工单核验单元以及通讯网关模块；
所述身份识别模块用于根据运维人员的声纹信息识别其身份；
工单核验单元根据运维人员身份匹配安全调度库，确定该人员是否具备处置该事件类型的资质；
所述通讯网关模块用于根据事件处置类型分配虚拟调度员与对讲终端通过专属信道通信。
9.根据权利要求7所述的一种配网智慧调度系统，其特征在于，
所述辅助决策系统包括有事件处置专家库和安全调度库；
所述事件处置专家库包括有所有事件对应的规范流程化处置步骤；
所述安全调度库包括有所有事件及其对应的维修人员资质信息。
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