CN114944980A - 用于监控告警的系统方法、设备、介质及程序产品 - Google Patents

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CN114944980A CN202210881584.2A CN202210881584A CN114944980A CN 114944980 A CN114944980 A CN 114944980A CN 202210881584 A CN202210881584 A CN 202210881584A CN 114944980 A CN114944980 A CN 114944980A
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Abstract

本发明提供了一种用于监控告警的系统方法、设备、介质及程序产品，本申请通过在告警源所在区域部署告警管理代理集群来接收该区域内告警源发送的告警信息，由告警管理代理集群向告警管理集群发送该告警信息；告警管理集群接收该告警信息后，根据告警屏蔽策略，确定是否屏蔽所述告警信息，若否，确定所述告警信息对应的目标告警用户，并根据告警报告模板，确定告警信息对应的告警报告，将所述告警报告发送给所述目标告警用户，从而向告警对象提供一种统一格式的告警报告，在面对存在关联的告警对象时，自动进行关联告警的屏蔽。

Description

用于监控告警的系统方法、设备、介质及程序产品
技术领域
本发明涉及告警管理领域，具体地，涉及一种用于监控告警的系统方法、设备、介质及程序产品。
背景技术
监控告警是网络运维中重要的一环，通过持续的信息采集、分析、告警与消息推送，达到事前及时预警，事后追查和定位问题的目的，保障网络系统高效、安全地运行。为保证服务器的正常工作，需要实时监测服务器的系统性能以及硬件状态，一旦服务器出现故障，需要及时进行告警，提醒运维人员进行处理。
目前，在相关领域采用的服务器故障告警方式大多是通过邮件或者短信方式告警，这些方式虽然可以在设备发送故障时及时的通知运维人员，但是很多情况下运维人员并不能准确确定此时应该采取的修复操作，进而导致修复延误，影响服务器的正常运行，修复可靠性低。
因此，如何提供一种可靠性高的用于监控告警的系统方法、设备、介质及程序产品是本领域技术人员目前需要解决的问题。
专利文献CN106713007A（申请号：CN201611021276.3）公开了一种用于服务器的告警监控方法及其装置，服务器与web界面通过http协议通信，包括周期性的检测服务器的系统性能指标及硬件状态指标；将检测为故障的指标的故障信息记录为告警日志；接收web界面周期性发送的定时查询信息，反馈当前的告警日志至web界面；供web界面显示告警日志，并当用户触发该井日志内的告警描述信息时，获取并发送告警描述信息的关键字信息至服务器；接收并依据关键字信息查询预设的修复引导说明，依据修复引导说明修复相应的指标。但该发明不能在面对存在关联的告警对象时，自动进行关联告警的屏蔽。
发明内容
针对现有技术中的缺陷，本发明的目的是提供一种用于监控告警的系统方法、设备、介质及程序产品。
根据本发明提供的一种用于监控告警的系统方法，所述方法包括：
代理集群中第一告警管理代理集群接收第一告警源发送的告警信息，其中，所述第一告警管理代理集群包括多个第一告警管理代理节点，所述第一告警管理代理集群被部署于所述第一告警源所在的区域；
所述第一告警管理代理集群向告警管理集群发送所述告警信息；
所述告警管理集群接收所述告警信息，并根据告警屏蔽策略，确定是否屏蔽所述告警信息，若不屏蔽，确定所述告警信息对应的目标告警用户；
所述告警管理集群根据告警报告模板，确定所述告警信息对应的告警报告，其中，所述告警报告模板包括基本告警信息及自定义告警信息；
所述告警管理集群将所述告警报告发送给所述目标告警用户。
优选地，所述第一告警管理代理集群向告警管理集群发送所述告警信息还包括：
所述第一告警管理代理集群向告警管理集群发送所述告警信息对应的第一告警用户的关联关系信息；
所述告警管理集群接收所述告警信息，并根据告警屏蔽策略，确定是否屏蔽所述告警信息，若不屏蔽，确定所述告警信息对应的目标告警用户包括：
所述告警管理集群接收所述告警信息及所述第一告警用户的关联关系信息，并根据告警屏蔽策略及所述第一告警用户的关联关系信息，确定是否屏蔽所述告警信息，若不屏蔽，确定所述告警信息对应的目标告警用户。
优选地，所述方法还包括：
控制器集群采集关于第二告警源的一个或多个第二告警用户的关联关系信息，其中，所述控制器集群与所述告警管理集群同属于告警管理组件；
所述控制器集群将所述一个或多个第二告警用户的关联关系信息中至少一个第二告警用户的关联关系信息发送至所述代理集群中第二告警管理代理集群，其中，所述第二告警管理代理集群被部署于所述第二告警源所在的区域、用于接收该区域的告警源发送的告警信息。
优选地，所述控制器集群将所述一个或多个第二告警用户的关联关系信息中至少一个第二告警用户的关联关系信息发送至所述代理集群中第二告警管理代理集群，其中，所述第二告警管理代理集群被部署于所述第二告警源所在的区域、用于接收该区域的告警源发送的告警信息包括：
所述控制器集群将所述一个或多个第二告警用户的关联关系信息与所述第二告警源对应的一个或多个第二告警用户的历史关联关系信息进行比对；
若所述一个或多个第二告警用户的关联关系信息与所述第二告警源对应的一个或多个第二告警用户的历史关联关系信息存在不同，所述控制器集群将所述一个或多个第二告警用户的关联关系信息中与所述一个或多个第二告警用户的历史关联关系信息存在不同的第二告警用户的关联关系信息发送至所述代理集群中第二告警管理代理集群，其中，所述第二告警管理代理集群被部署于所述第二告警源所在的区域、用于接收该区域的告警源发送的告警信息。
优选地，所述控制器集群将所述一个或多个第二告警用户的关联关系信息中至少一个第二告警用户的关联关系信息发送至所述代理集群中第二告警管理代理集群，其中，所述第二告警管理代理集群被部署于所述第二告警源所在的区域、用于接收该区域的告警源发送的告警信息还包括：
若所述一个或多个第二告警用户的关联关系信息与所述第二告警源对应的一个或多个第二告警用户的历史关联关系信息相同，所述控制器集群向所述第二告警管理代理集群发送关联关系指示信息，其中，所述关联关系指示信息用于指示关联关系未变化。
优选地，所述方法还包括：
响应于管理用户的告警屏蔽策略设置操作，控制器集群确定相应的告警屏蔽策略，其中，所述控制器集群与所述告警管理集群同属于告警管理组件；
所述控制器集群将所述告警屏蔽策略发送给告警管理集群。
优选地，所述告警管理集群将所述告警报告发送给所述目标告警用户包括：
所述告警管理集群根据所述目标告警用户，确定所述目标告警用户对应的告警报告接收渠道；
所述告警管理集群通过所述告警报告接收渠道将所述告警报告发送给所述目标告警用户。
根据本发明提供的一种用于监控告警的计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序以实现所述用于监控告警的系统方法的步骤。
根据本发明提供的一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现所述用于监控告警的系统方法的步骤。
根据本发明提供的一种计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现所述用于监控告警的系统方法的步骤。
与现有技术相比，本发明具有如下的有益效果：
1、本发明向告警对象提供一种统一格式的告警报告，以方便告警消息的管理；
2、本发明在面对存在关联的告警对象时，自动进行关联告警的屏蔽；
3、本发明通过在各个告警源所在区域均部署至少两个AMG proxy，使得告警源仅需将告警消息传递给其所在区域的AMG proxy，减少了告警源需要发出的告警消息数量，确保了高可用性。
附图说明
通过阅读参照以下附图对非限制性实施例所作的详细描述，本发明的其它特征、目的和优点将会变得更明显：
图1为根据本申请一个实施例的一种用于监控告警的系统方法流程图；
图2为根据本申请一个实施例的一种监控告警系统架构图；
图3为可被用于实施本申请中所述的各个实施例的示例性系统。
具体实施方式
下面结合具体实施例对本发明进行详细说明。以下实施例将有助于本领域的技术人员进一步理解本发明，但不以任何形式限制本发明。应当指出的是，对本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变化和改进。这些都属于本发明的保护范围。
实施例1：
本申请的目的是提供一种用于监控告警的系统方法、设备、介质及程序产品，该方法包括：通过在告警源所在区域部署告警管理代理集群来接收该区域内告警源发送的告警信息，由告警管理代理集群向告警管理集群发送该告警信息；告警管理集群接收该告警信息后，根据告警屏蔽策略，确定是否屏蔽所述告警信息，若否，确定所述告警信息对应的目标告警用户，并根据告警报告模板，确定告警信息对应的告警报告，将所述告警报告发送给所述目标告警用户，从而向告警对象提供一种统一格式的告警报告，在面对存在关联的告警对象时，自动进行关联告警的屏蔽。
一种用于监控告警的系统方法，其中，所述方法包括：
代理集群中第一告警管理代理集群接收第一告警源发送的告警信息，其中，所述第一告警管理代理集群包括多个第一告警管理代理节点，所述第一告警管理代理集群被部署于所述第一告警源所在的区域；
所述第一告警管理代理集群向告警管理集群发送所述告警信息；
所述告警管理集群接收所述告警信息，并根据告警屏蔽策略，确定是否屏蔽所述告警信息，若否，确定所述告警信息对应的目标告警用户；
若告警消息满足屏蔽策略就会被屏蔽，也就不需要发送出去，这样就避免了告警消息的重复发送，能够有效避免告警消息太多引起堵塞甚至引发故障。
所述告警管理集群根据告警报告模板，确定所述告警信息对应的告警报告，其中，所述告警报告模板包括基本告警信息及自定义告警信息；
所述告警管理集群将所述告警报告发送给所述目标告警用户。
所述第一告警管理代理集群向告警管理集群发送所述告警信息还包括：
所述第一告警管理代理集群向告警管理集群发送所述告警信息对应的第一告警用户的关联关系信息；
所述告警管理集群接收所述告警信息，并根据告警屏蔽策略，确定是否屏蔽所述告警信息，若否，确定所述告警信息对应的目标告警用户包括：
所述告警管理集群接收所述告警信息及所述第一告警用户的关联关系信息，并根据告警屏蔽策略及所述第一告警用户的关联关系信息，确定是否屏蔽所述告警信息，若否，确定所述告警信息对应的目标告警用户。
所述方法还包括：
控制器集群采集关于第二告警源的一个或多个第二告警用户的关联关系信息，其中，所述控制器集群与所述告警管理集群同属于告警管理组件；
所述控制器集群将所述一个或多个第二告警用户的关联关系信息中至少一个第二告警用户的关联关系信息发送至所述代理集群中第二告警管理代理集群，其中，所述第二告警管理代理集群被部署于所述第二告警源所在的区域、用于接收该区域的告警源发送的告警信息。
所述控制器集群将所述一个或多个第二告警用户的关联关系信息中至少一个第二告警用户的关联关系信息发送至所述代理集群中第二告警管理代理集群，其中，所述第二告警管理代理集群被部署于所述第二告警源所在的区域、用于接收该区域的告警源发送的告警信息包括：
所述控制器集群将所述一个或多个第二告警用户的关联关系信息与所述第二告警源对应的一个或多个第二告警用户的历史关联关系信息进行比对；
若两者存在不同，所述控制器集群将所述一个或多个第二告警用户的关联关系信息中与所述一个或多个第二告警用户的历史关联关系信息存在不同的第二告警用户的关联关系信息发送至所述代理集群中第二告警管理代理集群，其中，所述第二告警管理代理集群被部署于所述第二告警源所在的区域、用于接收该区域的告警源发送的告警信息。
所述控制器集群将所述一个或多个第二告警用户的关联关系信息中至少一个第二告警用户的关联关系信息发送至所述代理集群中第二告警管理代理集群，其中，所述第二告警管理代理集群被部署于所述第二告警源所在的区域、用于接收该区域的告警源发送的告警信息还包括：
若两者相同，所述控制器集群向所述第二告警管理代理集群发送关联关系指示信息，其中，所述关联关系指示信息用于指示关联关系未变化。
所述方法还包括：
响应于管理用户的告警屏蔽策略设置操作，控制器集群确定相应的告警屏蔽策略，其中，所述控制器集群与所述告警管理集群同属于告警管理组件；
所述控制器集群将所述告警屏蔽策略发送给告警管理集群。
所述告警管理集群将所述告警报告发送给所述目标告警用户包括：
所述告警管理集群根据所述目标告警用户，确定所述目标告警用户对应的告警报告接收渠道；
所述告警管理集群通过所述告警报告接收渠道将所述告警报告发送给所述目标告警用户。
一种用于监控告警的计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序以实现所述方法的步骤。
一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器执行时实现所述方法的步骤。
实施例2：
实施例2为实施例1的优选例，以更为具体地对本发明进行说明。
下面结合附图对本申请作进一步详细描述。
在本申请一个典型的配置中，终端、服务网络的设备和可信方均包括一个或多个处理器(例如，中央处理器（Central Processing Unit，CPU）)、输入/输出接口、网络接口和内存。
内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RandomAccess Memory，RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(Read Only Memory，ROM)或闪存(Flash Memory)。内存是计算机可读介质的示例。
计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存（Phase-Change Memory，PCM）、可编程随机存取存储器(ProgrammableRandom Access Memory，PRAM)、静态随机存取存储器(StaticRandom-Access Memory，SRAM)、动态随机存取存储器 (Dynamic Random Access Memory，DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(Electrically-Erasable Programmable Read-Only Memory，EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(Compact Disc Read-Only Memory，CD-ROM)、数字多功能光盘(Digital Versatile Disc ,DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。
本申请所指设备包括但不限于用户设备、网络设备、或用户设备与网络设备通过网络相集成所构成的设备。所述用户设备包括但不限于任何一种可与用户进行人机交互（例如通过触摸板进行人机交互）的移动电子产品，例如智能手机、平板电脑等，所述移动电子产品可以采用任意操作系统，如Android操作系统、iOS操作系统等。其中，所述网络设备包括一种能够按照事先设定或存储的指令，自动进行数值计算和信息处理的电子设备，其硬件包括但不限于微处理器、专用集成电路(Application Specific IntegratedCircuit，ASIC)、可编程逻辑器件（Programmable Logic Device，PLD）、现场可编程门阵列（Field Programmable Gate Array，FPGA）、数字信号处理器（Digital Signal Processor，DSP）、嵌入式设备等。所述网络设备包括但不限于计算机、网络主机、单个网络服务器、多个网络服务器集或多个服务器构成的云；在此，云由基于云计算（Cloud Computing）的大量计算机或网络服务器构成，其中，云计算是分布式计算的一种，由一群松散耦合的计算机集组成的一个虚拟超级计算机。所述网络包括但不限于互联网、广域网、城域网、局域网、VPN网络、无线自组织网络（Ad Hoc网络）等。优选地，所述设备还可以是运行于所述用户设备、网络设备、或用户设备与网络设备、网络设备、触摸终端或网络设备与触摸终端通过网络相集成所构成的设备上的程序。
当然，本领域技术人员应能理解上述设备仅为举例，其他现有的或今后可能出现的设备如可适用于本申请，也应包含在本申请保护范围以内，并在此以引用方式包含于此。
在本申请的描述中，“多个”的含义是两个或者更多，除非另有明确具体的限定。
图1示出根据本申请一个实施例的一种用于监控告警的系统方法流程图，该方法包括步骤S11、步骤S12、步骤S13、步骤S14、步骤S15。在步骤S11中，代理集群中第一告警管理代理集群接收第一告警源发送的告警信息，其中，所述第一告警管理代理集群包括多个第一告警管理代理节点，所述第一告警管理代理集群被部署于所述第一告警源所在的区域；在步骤S12中，所述第一告警管理代理集群向告警管理集群发送所述告警信息；在步骤S13中，所述告警管理集群接收所述告警信息，并根据告警屏蔽策略，确定是否屏蔽所述告警信息，若否，确定所述告警信息对应的目标告警用户；在步骤S14中，所述告警管理集群根据告警报告模板，确定所述告警信息对应的告警报告，其中，所述告警报告模板包括基本告警信息及自定义告警信息；在步骤S15中，所述告警管理集群将所述告警报告发送给所述目标告警用户。
在步骤S11中，代理集群中第一告警管理代理集群接收第一告警源发送的告警信息，其中，所述第一告警管理代理集群包括多个第一告警管理代理节点，所述第一告警管理代理集群被部署于所述第一告警源所在的区域。
在一些实施例中，参考图2所示监控告警系统架构图，所述代理集群（ProxyCluster）包括多个告警管理代理集群。各告警源所在区域均部署有一个告警管理代理集群，该告警管理代理集群包括至少2个告警管理代理节点。告警源只需将告警信息发送至其所在区域的告警管理代理集群即可，由告警管理代理集群向告警管理集群发送该告警信息来进行后续告警通知，减少告警源的信息发送量，简化告警源的告警信息发送逻辑，把确保告警信息的送达逻辑交由告警管理代理集群，同时告警管理代理集群的信息接收接口兼容告警管理组件的信息接收接口，各告警源可以无缝切换。在一些实施例中，所述第一告警源包括但不限于Sensu Go、Prometheus、SmartCheck、BigData。其中，该BigData用于Syslog、听云或其他监控源的监控数据接入。
在此，本领域技术人员应能理解上述告警源仅为举例，其他现有的或今后可能出现的告警源如可适用于本申请，也应包含在本申请保护范围以内，并在此以引用方式包含于此。
在步骤S12中，所述第一告警管理代理集群向告警管理集群发送所述告警信息。在一些实施例中，参考图2所示监控告警系统架构图，该告警管理集群（AlertManagerCluster）属于告警管理（AlertManager）组件。该告警管理组件还包括控制器集群（Controller Cluster）与控制界面（Controller-UI）。所述控制器集群（ControllerCluster）可以从告警管理控制数据库（AMGC-DB）以及配置管理数据库（CMDB）中获取数据，控制器集群（Controller Cluster）向代理集群（Proxy Cluster）定时同步拓扑及告警对象关联关系。控制器集群（Controller Cluster）向告警管理集群（AlertManager Cluster）进行告警查询、屏蔽规则和分发配置操作。所述第一告警管理代理集群接收所述告警信息后，可以将所述告警信息直接发送给告警管理集群。或者，所述第一告警管理代理集群从所述告警信息中提取关键告警信息发送给告警管理集群，所述告警管理集群根据所述关键告警信息来确定目标告警用户及相应的告警报告。
在步骤S13中，所述告警管理集群接收所述告警信息，并根据告警屏蔽策略，确定是否屏蔽所述告警信息，若否，确定所述告警信息对应的目标告警用户。例如，所述告警管理集群接收所述告警信息后，基于控制器集群下发的告警屏蔽策略，确定该告警信息是否需要进行屏蔽，若是，则忽略所述告警信息；否则，确定所述告警信息对应的目标告警用户。例如，若已对所述告警信息对应的告警用户进行关于所述告警信息的告警，为避免重复告警，可以忽略该告警信息。在一些实施例中，所述告警信息对应的告警用户可以根据所述告警信息对应的告警设备确定。例如，告警管理集群根据该告警信息对应的告警设备以及预先设置的告警设备与告警用户的映射关系，确定该告警信息对应的目标告警用户。
在一些实施例中，所述步骤S12还包括：所述第一告警管理代理集群向告警管理集群发送所述告警信息对应的第一告警用户的关联关系信息；所述步骤S13包括：所述告警管理集群接收所述告警信息及所述第一告警用户的关联关系信息，并根据告警屏蔽策略及所述第一告警用户的关联关系信息，确定是否屏蔽所述告警信息，若否确定所述告警信息对应的目标告警用户。
在一些实施例中，所述第一告警管理代理集群还可以根据告警信息确定该告警信息对应的第一告警用户，并将该第一告警用户的关联关系信息与所述告警信息一并发送给告警管理集群。所述第一告警用户可以根据所述告警信息对应的告警设备确定，所述第一告警用户与所述告警设备相匹配，例如，所述第一告警用户可以是所述告警设备的管理用户，或者与该告警设备关联的其他设备的管理用户等。所述第一告警用户的关联关系信息包括所述第一告警用户与所述告警信息对应的告警设备的关联关系。所述告警管理集群根据该告警屏蔽策略及所述第一告警用户间的关联关系信息确定是否需要向该第一告警用户屏蔽该告警信息，若是，则忽略所述告警信息，否则，确定相应的目标告警用户。例如，若所述告警信息为底层应用告警，该第一告警用户包括该底层应用对应的上层应用的管理用户，根据第一告警用户的关联关系信息及告警屏蔽策略，告警管理集群可以确定该第一告警用户无需进行告警，可以忽略该告警信息；若该第一告警用户包括该底层应用的管理用户，则可以确定该第一告警用户需要进行告警，将该第一告警用户确定为该告警信息对应的目标告警用户，从而实现关联告警的自动屏蔽。又例如，若所述告警信息为下联端口告警，该第一告警用户包括上联设备对应管理用户，根据第一告警用户的关联关系信息及告警屏蔽策略，告警管理集群可以确定需要向该第一告警用户屏蔽该告警信息。
在一些实施例中，所述方法还包括：步骤S16（未示出），控制器集群采集关于第二告警源的一个或多个第二告警用户的关联关系信息，其中，所述控制器集群与所述告警管理集群同属于告警管理组件；步骤S17（未示出），所述控制器集群将所述一个或多个第二告警用户的关联关系信息中至少一个第二告警用户的关联关系信息发送至所述代理集群中第二告警管理代理集群，其中，所述第二告警管理代理集群被部署于所述第二告警源所在的区域、用于接收该区域的告警源发送的告警信息。例如，控制器集群可以定期获取第二告警源对应的一个或多个第二告警用户的关联关系信息。或者，所述控制器集群可以在第二告警源对应的一个或多个第二告警用户的关联关系信息发生变化时，接收相应第二告警用户设备发送的第二告警用户的关联关系信息。所述第二告警用户与所述第二告警源所在区域内的多个告警设备中的至少一个告警设备相匹配。所述第二告警用户的关联关系信息包括所述第二告警用户与所述第二告警源所在区域内的多个告警设备中的至少一个告警设备的关联关系。所述控制器集群在接收到所述一个或多个第二告警用户的关联关系信息后，可将其发送至第二告警源所在区域的第二告警管理代理集群。
在一些实施例中，所述步骤S17包括：所述控制器集群将所述一个或多个第二告警用户的关联关系信息与所述第二告警源对应的一个或多个第二告警用户的历史关联关系信息进行比对；若两者存在不同，所述控制器集群将所述一个或多个第二告警用户的关联关系信息中与所述一个或多个第二告警用户的历史关联关系信息存在不同的第二告警用户的关联关系信息发送至所述代理集群中第二告警管理代理集群，其中，所述第二告警管理代理集群被部署于所述第二告警源所在的区域、用于接收该区域的告警源发送的告警信息。例如，所述控制器集群定期获取第二告警源对应的一个或多个第二告警用户的关联关系信息，为节约计算资源，所述控制器集群可以在确定所述一个或多个第二告警用户的关联关系信息与所述控制器集群中存储的第二告警用户的历史关联关系信息存在不同时，将存在不同的关联关系信息发送给第二告警管理代理集群。所述控制器集群也可以在存在不同时，将所述一个或多个第二告警用户的关联关系信息与所述控制器集群中存储的第二告警用户的历史关联关系信息的差异信息发送给第二告警管理代理集群，以供所述第二告警管理代理集群进行关联关系信息的更新。
在一些实施例中，所述步骤S17还包括：若两者相同，所述控制器集群向所述第二告警管理代理集群发送关联关系指示信息，其中，所述关联关系指示信息用于指示关联关系未变化。例如，若所述一个或多个第二告警用户的关联关系信息与所述控制器集群中存储的第二告警用户的历史关联关系信息相同，所述控制器集群可以忽略此次关联关系信息的获取，不执行操作；也可以向第二告警管理代理集群返回关联关系指示信息以指示关联关系未变化。第二告警管理代理集群可以基于该关联关系指示信息更新其存储的一个或多个第二告警用户的关联关系信息的更新时间。
在步骤S14中，所述告警管理集群根据告警报告模板，确定所述告警信息对应的告警报告，其中，所述告警报告模板包括基本告警信息及自定义告警信息。在一些实施例中，所述基本告警信息包括但不限于告警源、告警名称、告警级别、告警开始时间、告警结束时间或告警状态，其属于告警报告中的固定字段。所述自定义告警信息为管理用户设置的字段，其包括但不限于告警类型、告警设备名称、资源类型、告警屏蔽数量或告警屏蔽策略。通过所述告警报告模板，告警管理集群可以向告警用户提供格式统一的告警报告，并可基于管理用户选择提供特定告警信息，提高该告警报告的可读性。
在此，本领域技术人员应能理解上述基本告警信息、自定义告警信息仅为举例，其他现有的或今后可能出现的基本告警信息、自定义告警信息如可适用于本申请，也应包含在本申请保护范围以内，并在此以引用方式包含于此。
在步骤S15中，所述告警管理集群将所述告警报告发送给所述目标告警用户。在一些实施例中，所述告警管理集群利用与所述目标告警用户相匹配的告警报告接收渠道，将所述告警报告发送给所述目标告警用户。所述告警报告接收渠道包括但不限于钉钉、企业微信、邮件、短信渠道。
在一些实施例中，所述步骤S15包括：所述告警管理集群根据所述目标告警用户，确定所述目标告警用户对应的告警报告接收渠道；所述告警管理集群通过所述告警报告接收渠道将所述告警报告发送给所述目标告警用户。例如，所述告警管理集群根据预先设置的所述目标告警用户与告警报告接收渠道的映射关系，确定目标告警用户对应的告警报告接收渠道。所述告警管理集群再通过该告警报告接收渠道进行告警通知的发送。在一些实施例中，所述告警管理集群还会根据确定的告警报告接收渠道对所述告警报告进行调整以使所述告警报告适应所述告警报告接收渠道。例如，若所述告警报告接收渠道为电话渠道，告警管理集群可以确定所述告警报告对应的语音信息，进而基于该语音信息进行告警。
在一些实施例中，所述方法还包括：步骤S18（未示出），响应于管理用户的告警屏蔽策略设置操作，控制器集群确定相应的告警屏蔽策略，其中，所述控制器集群与所述告警管理集群同属于告警管理组件；所述控制器集群将所述告警屏蔽策略发送给告警管理集群。在一些实施例中，参考图2所示监控告警系统架构图，管理用户可以通过告警管理组件中控制界面（Controller-UI）进行告警屏蔽策略的设置。控制器集群（ControllerCluster）可以基于管理用户的告警屏蔽策略设置操作，新增或更新相应的告警屏蔽策略。其中，所述告警屏蔽策略与告警场景关联。
图3示出了可被用于实施本申请中所述的各个实施例的示例性系统；
如图3所示在一些实施例中，系统300能够作为各所述实施例中的任意一个设备。在一些实施例中，系统300可包括具有指令的一个或多个计算机可读介质(例如，系统存储器或NVM/存储设备320)以及与该一个或多个计算机可读介质耦合并被配置为执行指令以实现模块从而执行本申请中所述的动作的一个或多个处理器(例如，(一个或多个)处理器305)。
对于一个实施例，系统控制模块310可包括任意适当的接口控制器，以向(一个或多个)处理器305中的至少一个和/或与系统控制模块310通信的任意适当的设备或组件提供任意适当的接口。
系统控制模块310可包括存储器控制器模块330，以向系统存储器315提供接口。存储器控制器模块330可以是硬件模块、软件模块和/或固件模块。
系统存储器315可被用于例如为系统300加载和存储数据和/或指令。对于一个实施例，系统存储器315可包括任意适当的易失性存储器，例如，适当的DRAM。在一些实施例中，系统存储器315可包括双倍数据速率类型四同步动态随机存取存储器(DDR4SDRAM)。
对于一个实施例，系统控制模块310可包括一个或多个输入/输出(I/O)控制器，以向NVM/存储设备320及(一个或多个)通信接口325提供接口。
例如，NVM/存储设备320可被用于存储数据和/或指令。NVM/存储设备320可包括任意适当的非易失性存储器(例如，闪存)和/或可包括任意适当的(一个或多个)非易失性存储设备(例如，一个或多个硬盘驱动器(HDD)、一个或多个光盘(CD)驱动器和/或一个或多个数字通用光盘(DVD)驱动器)。
NVM/存储设备320可包括在物理上作为系统300被安装在其上的设备的一部分的存储资源，或者其可被该设备访问而不必作为该设备的一部分。例如，NVM/存储设备320可通过网络经由(一个或多个)通信接口325进行访问。
(一个或多个)通信接口325可为系统300提供接口以通过一个或多个网络和/或与任意其他适当的设备通信。系统300可根据一个或多个无线网络标准和/或协议中的任意标准和/或协议来与无线网络的一个或多个组件进行无线通信。
对于一个实施例，(一个或多个)处理器305中的至少一个可与系统控制模块310的一个或多个控制器(例如，存储器控制器模块330)的逻辑封装在一起。对于一个实施例，(一个或多个)处理器305中的至少一个可与系统控制模块310的一个或多个控制器的逻辑封装在一起以形成系统级封装(SiP)。对于一个实施例，(一个或多个)处理器305中的至少一个可与系统控制模块310的一个或多个控制器的逻辑集成在同一模具上。对于一个实施例，(一个或多个)处理器305中的至少一个可与系统控制模块310的一个或多个控制器的逻辑集成在同一模具上以形成片上系统(SoC)。
在各个实施例中，系统300可以但不限于是：服务器、工作站、台式计算设备或移动计算设备(例如，膝上型计算设备、手持计算设备、平板电脑、上网本等)。在各个实施例中，系统300可具有更多或更少的组件和/或不同的架构。例如，在一些实施例中，系统300包括一个或多个摄像机、键盘、液晶显示器(LCD)屏幕(包括触屏显示器)、非易失性存储器端口、多个天线、图形芯片、专用集成电路(ASIC)和扬声器。
除上述各实施例介绍的方法和设备外，本申请还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机代码，当所述计算机代码被执行时，如前任一项所述的方法被执行。
本申请还提供了一种计算机程序产品，当所述计算机程序产品被计算机设备执行时，如前任一项所述的方法被执行。
本申请还提供了一种计算机设备，所述计算机设备包括：
一个或多个处理器；
存储器，用于存储一个或多个计算机程序；
当所述一个或多个计算机程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现如前任一项所述的方法。
需要注意的是，本申请可在软件和/或软件与硬件的组合体中被实施，例如，可采用专用集成电路（ASIC）、通用目的计算机或任何其他类似硬件设备来实现。在一个实施例中，本申请的软件程序可以通过处理器执行以实现上文所述步骤或功能。同样地，本申请的软件程序（包括相关的数据结构）可以被存储到计算机可读记录介质中，例如，RAM存储器，磁或光驱动器或软磁盘及类似设备。另外，本申请的一些步骤或功能可采用硬件来实现，例如，作为与处理器配合从而执行各个步骤或功能的电路。
另外，本申请的一部分可被应用为计算机程序产品，例如计算机程序指令，当其被计算机执行时，通过该计算机的操作，可以调用或提供根据本申请的方法和/或技术方案。本领域技术人员应能理解，计算机程序指令在计算机可读介质中的存在形式包括但不限于源文件、可执行文件、安装包文件等，相应地，计算机程序指令被计算机执行的方式包括但不限于：该计算机直接执行该指令，或者该计算机编译该指令后再执行对应的编译后程序，或者该计算机读取并执行该指令，或者该计算机读取并安装该指令后再执行对应的安装后程序。在此，计算机可读介质可以是可供计算机访问的任意可用的计算机可读存储介质或通信介质。
通信介质包括藉此包含例如计算机可读指令、数据结构、程序模块或其他数据的通信信号被从一个系统传送到另一系统的介质。通信介质可包括有导的传输介质(诸如电缆和线(例如，光纤、同轴等))和能传播能量波的无线(未有导的传输)介质，诸如声音、电磁、RF、微波和红外。计算机可读指令、数据结构、程序模块或其他数据可被体现为例如无线介质(诸如载波或诸如被体现为扩展频谱技术的一部分的类似机制)中的已调制数据信号。术语“已调制数据信号”指的是其一个或多个特征以在信号中编码信息的方式被更改或设定的信号。调制可以是模拟的、数字的或混合调制技术。
作为示例而非限制，计算机可读存储介质可包括以用于存储诸如计算机可读指令、数据结构、程序模块或其它数据的信息的任何方法或技术实现的易失性和非易失性、可移动和不可移动的介质。例如，计算机可读存储介质包括，但不限于，易失性存储器，诸如随机存储器(RAM, DRAM, SRAM)；以及非易失性存储器，诸如闪存、各种只读存储器(ROM,PROM, EPROM, EEPROM)、磁性和铁磁/铁电存储器(MRAM, FeRAM)；以及磁性和光学存储设备(硬盘、磁带、CD、DVD)；或其它现在已知的介质或今后开发的能够存储供计算机系统使用的计算机可读信息/数据。
在此，根据本申请的一个实施例包括一个装置，该装置包括用于存储计算机程序指令的存储器和用于执行程序指令的处理器，其中，当该计算机程序指令被该处理器执行时，触发该装置运行基于前述根据本申请的多个实施例的方法和/或技术方案。
本领域技术人员知道，除了以纯计算机可读程序代码方式实现本发明提供的系统、装置及其各个模块以外，完全可以通过将方法步骤进行逻辑编程来使得本发明提供的系统、装置及其各个模块以逻辑门、开关、专用集成电路、可编程逻辑控制器以及嵌入式微控制器等的形式来实现相同程序。所以，本发明提供的系统、装置及其各个模块可以被认为是一种硬件部件，而对其内包括的用于实现各种程序的模块也可以视为硬件部件内的结构；也可以将用于实现各种功能的模块视为既可以是实现方法的软件程序又可以是硬件部件内的结构。
以上对本发明的具体实施例进行了描述。需要理解的是，本发明并不局限于上述特定实施方式，本领域技术人员可以在权利要求的范围内做出各种变化或修改，这并不影响本发明的实质内容。在不冲突的情况下，本申请的实施例和实施例中的特征可以任意相互组合。

Claims (10)

1.一种用于监控告警的系统方法，其特征在于，包括：
代理集群中第一告警管理代理集群接收第一告警源发送的告警信息，其中，所述第一告警管理代理集群包括多个第一告警管理代理节点，所述第一告警管理代理集群被部署于所述第一告警源所在的区域；
所述第一告警管理代理集群向告警管理集群发送所述告警信息；
所述告警管理集群接收所述告警信息，并根据告警屏蔽策略，确定是否屏蔽所述告警信息，若不屏蔽，确定所述告警信息对应的目标告警用户；
所述告警管理集群根据告警报告模板，确定所述告警信息对应的告警报告，其中，所述告警报告模板包括基本告警信息及自定义告警信息；
所述告警管理集群将所述告警报告发送给所述目标告警用户。
2.根据权利要求1所述的用于监控告警的系统方法，其特征在于，所述第一告警管理代理集群向告警管理集群发送所述告警信息还包括：
所述第一告警管理代理集群向告警管理集群发送所述告警信息对应的第一告警用户的关联关系信息；
所述告警管理集群接收所述告警信息，并根据告警屏蔽策略，确定是否屏蔽所述告警信息，若不屏蔽，确定所述告警信息对应的目标告警用户包括：
所述告警管理集群接收所述告警信息及所述第一告警用户的关联关系信息，并根据告警屏蔽策略及所述第一告警用户的关联关系信息，确定是否屏蔽所述告警信息，若不屏蔽，确定所述告警信息对应的目标告警用户。
3.根据权利要求1或2所述的用于监控告警的系统方法，其特征在于，包括：
控制器集群采集关于第二告警源的一个或多个第二告警用户的关联关系信息，其中，所述控制器集群与所述告警管理集群同属于告警管理组件；
所述控制器集群将所述一个或多个第二告警用户的关联关系信息中至少一个第二告警用户的关联关系信息发送至所述代理集群中第二告警管理代理集群，其中，所述第二告警管理代理集群被部署于所述第二告警源所在的区域、用于接收该区域的告警源发送的告警信息。
4.根据权利要求3所述的用于监控告警的系统方法，其特征在于，所述控制器集群将所述一个或多个第二告警用户的关联关系信息中至少一个第二告警用户的关联关系信息发送至所述代理集群中第二告警管理代理集群，其中，所述第二告警管理代理集群被部署于所述第二告警源所在的区域、用于接收该区域的告警源发送的告警信息包括：
所述控制器集群将所述一个或多个第二告警用户的关联关系信息与所述第二告警源对应的一个或多个第二告警用户的历史关联关系信息进行比对；
若所述一个或多个第二告警用户的关联关系信息与所述第二告警源对应的一个或多个第二告警用户的历史关联关系信息存在不同，所述控制器集群将所述一个或多个第二告警用户的关联关系信息中与所述一个或多个第二告警用户的历史关联关系信息存在不同的第二告警用户的关联关系信息发送至所述代理集群中第二告警管理代理集群，其中，所述第二告警管理代理集群被部署于所述第二告警源所在的区域、用于接收该区域的告警源发送的告警信息。
5.根据权利要求4所述的用于监控告警的系统方法，其特征在于，所述控制器集群将所述一个或多个第二告警用户的关联关系信息中至少一个第二告警用户的关联关系信息发送至所述代理集群中第二告警管理代理集群，其中，所述第二告警管理代理集群被部署于所述第二告警源所在的区域、用于接收该区域的告警源发送的告警信息还包括：
若所述一个或多个第二告警用户的关联关系信息与所述第二告警源对应的一个或多个第二告警用户的历史关联关系信息相同，所述控制器集群向所述第二告警管理代理集群发送关联关系指示信息，其中，所述关联关系指示信息用于指示关联关系未变化。
6.根据权利要求1所述的用于监控告警的系统方法，其特征在于，包括：
响应于管理用户的告警屏蔽策略设置操作，控制器集群确定相应的告警屏蔽策略，其中，所述控制器集群与所述告警管理集群同属于告警管理组件；
所述控制器集群将所述告警屏蔽策略发送给告警管理集群。
7.根据权利要求1所述的用于监控告警的系统方法，其特征在于，所述告警管理集群将所述告警报告发送给所述目标告警用户包括：
所述告警管理集群根据所述目标告警用户，确定所述目标告警用户对应的告警报告接收渠道；
所述告警管理集群通过所述告警报告接收渠道将所述告警报告发送给所述目标告警用户。
8.一种用于监控告警的计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序以实现权利要求1至7中任一项所述用于监控告警的系统方法的步骤。
9.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述用于监控告警的系统方法的步骤。
10.一种计算机程序产品，包括计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述用于监控告警的系统方法的步骤。
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