CN102857373A

CN102857373A - 针对以局域网为单元、分布式网络设备为信息节点的主动管理系统

Info

Publication number: CN102857373A
Application number: CN2012103083492A
Authority: CN
Inventors: 楼永坚; 向嵘; 刘志治
Original assignee: Individual
Current assignee: Individual
Priority date: 2012-08-28
Filing date: 2012-08-28
Publication date: 2013-01-02

Abstract

本发明的目的是要提供一种能实时监控、实时关注设备运行状态、对设备故障有预先报警能力并迅速定位的针对以局域网为单元、分布式网络设备为信息节点的主动管理系统，包括管理端和代理端，其特征在于所述管理端为中心机房服务器，通过VPN与代理端通讯；代理端对酒店设备进行实时监控和数据采集，屏蔽被管理设备的差异、统一格式、过滤信息后，将数据通过短信、邮件、声音、颜色的方式向管理端预警或告警；管理端通过运行维护人员和代理端对酒店设备进行处理，同时形成统计分析报告。

Description

针对以局域网为单元、分布式网络设备为信息节点的主动管理系统

技术领域

本发明涉及一种计算机管理系统，尤其涉及一种针对以局域网为单元、分布式网络设备为信息节点的主动式网络设备管理系统。

背景技术

目前，大多数情况下网络设备故障排除的前置条件是设备故障，属于典型的“事后管理”。故障发生后，服务部门接到故障报修工单，启动故障服务流程。然而，当设备故障发生时，用户体验已经受到了不可逆转的损害。同时，在此服务流程中，故障原因、故障设备非常依赖工程师的判断，故障处理情况往往受制于不同人的经验，因此，故障判断的准确性，故障处理的效率往往不如人愿。

如果远程处理未果，则需要现场工程师上门服务。此时，服务受制于工程人员的人力资源，并已经存在一段时间延误，即便工程师亲到现场仍然需要通过自身经验去判断故障原因、故障设备，并通过图纸或记忆去找到设备的物理位置。

这些因素，严重影响故障排除的质量和效率，对企业自身业务造成恶劣影响。

发明内容

本发明的目的是要提供一种能实时监控、实时关注设备运行状态、对设备故障有预先报警能力并迅速定位的针对以局域网为单元、分布式网络设备为信息节点的主动管理系统。

本发明是这样实现的：针对以局域网为单元、分布式网络设备为信息节点的主动管理系统，包括管理端和代理端，其特征在于所述管理端为中心机房服务器，通过VPN（Virtual Private Network ，虚拟专用网络)与代理端通讯；代理端对酒店设备进行实时监控和数据采集，屏蔽被管理设备的差异、统一格式、过滤信息后，将数据通过短信、邮件、声音、颜色的方式向管理端预警或告警；管理端通过运行维护人员和代理端对酒店设备进行处理，同时形成统计分析报告。

主动网管系统是基于SNMP(Simple Network Management Protocol,简单网络管理协议)开发的跨平台、跨厂商的IT网络设备运维管理平台，将承担起对IT设备的运营维护功能。在局端布设，通过VPN与下辖酒店通讯，以酒店为管理单元，酒店内设备为管理目标，设备运行状态参数为管理信息节点，实时采集数据，实现对线路、设备的实时监控，接收线路、设备异常/故障的预警/告警，并接收告警，面向运行维护人员（包括销售人员、电话中心、远程支持工程师、现场支持工程师）提供查询、告警等功能，面向系统用户提供告警通知，告警通知包括短信、邮件、声音、颜色四种方式。以事件告警为依据触发服务流程，启动远程处理或上门处理，并提供给处理人员辅助判断信息，通过事件回馈机制，跟踪故障处理结果。

主动网管系统将采集到的设备的性能数据存储、归纳、整理、分析、挖掘形成常规统计报告和BI( Business Intelligence，商务智能)分析报告。

本系统结构采用的是Manager／Agent结构，这种Manager／Agent结构的主要优点在于，代理端Agent负责一部分的管理功能，从而减轻了管理端Mamger工作的复杂性和工作量；Agent可以屏蔽掉被管理设备的诸多差异，向Mamger提供统一的管理信息格式及对管理信息进行过滤。这样的结构将很有利于网络管理系统的扩展和实现。

基于SNMP的网络管理体系结构主要分为两部分，即管理端(Manager)和代理端(Agent)。代理端驻留在被管理设备上，实时监控和采集被管理设备上的管理信息；而管理端软件在一台服务器上实现，拥有一套数据分析、性能分析、事件管理等能力，能够将网络管理员的命令转换成对代理端管理元素的监视和控制。而管理端和代理端之间的通信是通过SNMP协议来进行的，SNMP协议则规定了被管代理与管理端软件之间信息交互的动作规则和数据格式。在SNMP协议中，所支持的操作主要包括对管理变量的查询和设置修改，其中常用的三种操作是Get， Set和Traps Get是由管理站去获取代理的MIB对象（Management Information Base，管理信息库）；Set是由管理站去设置代理的MIB对象；Trap是使得代理能够向管理站通告重要事件。

SNMP网络管理应用包含了管理站和管理代理之间的一种一对多的关系：

管理站可以访问多个管理代理的MIB对象，并且接收来自多个代理的Trap；同时SNMP网络管理也应该看作是管理代理和管理站之间的一对多的关系：每个代理管理着自己本地的MIB，因此它必须能够控制许多管理站对它的MIB的使用。

SNMP还提供了一种简单而有限的安全保护能力，即共同体(Community)的概念。一个SNMP共同体是一个SNMP代理和许多SNm管理站之间的一种关系，它定义了认证、访问控制和代理的特性。管理代理为每一个必要的认证、访问控制和代理特性的联合建立一个共同体，每个共同体拥有一个唯一的名字，共同体之中的管理站必须使用该共同体的共同体名进行Get和Set操作，管理站必须保持每一个所要管理的代理的共同体名。

本发明系统的主要功能：故障告警、阈值预警、参数查询、多手段通知、拓扑扫描、远程控制、统计输出。

综上所述，本发明具有以下优点：

1、全天候：真正的24*7*365服务系统，实时监控、故障预警/告警、触发服务。

2、实时：实时关注设备运行状态，第一时间预警/告警。

3、准确：迅速定位故障设备的逻辑位置和物理位置。

4、智能：阈值预警及历史数据的分析对比，异常/故障设备定位（逻辑/物理），提供基于智能统计的经营策略支持。

5、互动：多用户角色设定，线上状态查询，线下服务启动，多手段告警通知（颜色、声音、SMS、e-mail）。

6、全面：跨品牌、跨系列。

因此，本发明是一种能实时监控、实时关注设备运行状态、对设备故障有预先报警能力并迅速定位的针对以局域网为单元、分布式网络设备为信息节点的主动管理系统。

附图说明

图1是本发明的总体结构流程方框图；

图2是本发明的数据传导设备布局示意图；

图3是本发明的预警及反应机制示意图；

图4是本发明的Manager／Agent结构示意图；

具体实施方式

下面结合附图和典型实施例对本发明作进一步说明。

在图1中，本发明包括管理端和代理端，所述管理端为中心机房服务器，通过VPN与代理端通讯；代理端对酒店设备进行实时监控和数据采集，屏蔽被管理设备的差异、统一格式、过滤信息后，将数据通过短信、邮件、声音、颜色的方式向管理端预警或告警；管理端通过运行维护人员和代理端对酒店设备进行处理，同时形成统计分析报告。

在图2中，通过VPN与下辖酒店通讯，以酒店为管理单元，酒店内设备为管理目标，设备运行状态参数为管理信息节点。

在图3中，实时采集数据，实现对线路、设备的实时监控，接收线路、设备异常/故障的预警/告警，并接收告警，面向运行维护人员（包括销售人员、电话中心、远程支持工程师、现场支持工程师）提供查询、告警等功能，面向系统用户提供告警通知，告警通知包括短信、邮件、声音、颜色四种方式。以事件告警为依据触发服务流程，启动远程处理或上门处理，并提供给处理人员辅助判断信息，通过事件回馈机制，跟踪故障处理结果。

在图4中，本系统结构采用的是Manager／Agent结构，这种Manager／Agent结构的主要优点在于，代理端Agent负责一部分的管理功能，从而减轻了管理端Mamger工作的复杂性和工作量；Agent可以屏蔽掉被管理设备的诸多差异，向Mamger提供统一的管理信息格式及对管理信息进行过滤。这样的结构将很有利于网络管理系统的扩展和实现。

Claims

1. 针对以局域网为单元、分布式网络设备为信息节点的主动管理系统，包括管理端和代理端，其特征在于所述管理端为中心机房服务器，通过VPN与代理端通讯；代理端对酒店设备进行实时监控和数据采集，屏蔽被管理设备的差异、统一格式、过滤信息后，将数据通过短信、邮件、声音、颜色的方式向管理端预警或告警；管理端通过运行维护人员和代理端对酒店设备进行处理，同时形成统计分析报告。