CN114895997A - 一种关联任务的方法、装置及电子设备 - Google Patents

Abstract

本公开涉及一种关联任务的方法、装置及电子设备，尤其涉及软件技术领域。包括：显示第一用户界面，第一用户界面中包括问题描述信息和与问题描述信息对应的第一控件；第一用户界面为第一软件平台的界面；响应于针对第一控件的输入，确定在第二软件平台中与问题描述信息对应的第一任务，第一任务用于解决问题描述信息所对应的问题；将问题描述信息与第一任务关联。

Description

一种关联任务的方法、装置及电子设备

技术领域

本公开涉及软件技术领域，尤其涉及一种关联任务的方法、装置及电子设备。

背景技术

通常在开发一款产品的过程中，产品开发出来之后，会进行试用，在使用过程中会收集和整理用户反馈的一些问题，然后再基于这些问题，去重新创建一些任务去优化这些问题，以优化产品。目前通常问题的收集和整理可以通过一些电子表格来实现，而为了优化这些问题的需要创建的任务则需要借助一些软件管理平台去进行创建，目前从收集和整理问题，到任务的创建等流程繁琐，效率低。

发明内容

为了解决上述技术问题或者至少部分地解决上述技术问题，本公开提供了一种关联任务的方法，可以简化产品的优化流程，提高效率。

为了实现上述目的，本公开实施例提供的技术方案如下：

第一方面，提供一种关联任务的方法，包括：

显示第一用户界面，所述第一用户界面中包括问题描述信息和与所述问题描述信息对应的第一控件；所述第一用户界面为第一软件平台的界面；

响应于针对所述第一控件的输入，确定在第二软件平台中与所述问题描述信息对应的第一任务，所述第一任务用于解决所述问题描述信息所对应的问题；

将所述问题描述信息与所述第一任务关联。

作为本公开实施例一种可选的实施方式，所述第一控件为创建控件，所述响应于针对所述第一控件的输入，在第二软件平台中确定与所述问题描述信息对应的第一任务，包括：

响应于针对所述创建控件的输入，在所述第二软件平台中创建与所述问题描述信息对应的所述第一任务。

作为本公开实施例一种可选的实施方式，所述响应于针对所述创建控件的输入，在所述第二软件平台中创建与所述问题描述信息对应的所述第一任务，包括：

响应于针对所述创建控件的输入，创建第一任务，并显示第二软件平台中所述第一任务的信息界面，根据所述问题描述信息获取所述第一任务的描述信息，在所述第一任务的信息界面中显示所述第一任务的描述信息。

作为本公开实施例一种可选的实施方式，所述第一任务的描述信息包括以下至少一种：

所述第一任务的名称、所述第一任务的备注信息、所述第一任务的业务线、所述第一任务的对接人；

所述根据所述问题描述信息生成所述第一任务的描述信息，包括：

从所述问题描述信息中提取关键描述信息，根据所述关键描述信息确定所述第一任务的名称；

和/或，

根据所述问题描述信息，确定目标信息，所述目标信息包括以下信息中的至少一种：所述关键描述信息、所述问题描述信息所对应问题的问题详情、所述问题的提出者信息；

根据所述目标信息，确定所述第一任务的备注信息；

和/或，

确定与所述问题描述信息所对应问题涉及的产品；

将所述产品的业务线确定为所述第一任务的业务线；

和/或，

确定与所述问题描述信息所对应问题涉及的产品；

将所述产品的对接人，确定为所述第一任务的对接人。

作为本公开实施例一种可选的实施方式，所述第一控件为关联控件，所述响应于针对所述第一控件的输入，在第二软件平台中确定与所述问题描述信息对应的第一任务，包括：

响应于针对所述关联控件的输入，在所述第二软件平台的已创建任务中，确定与所述问题描述信息对应的所述第一任务。

作为本公开实施例一种可选的实施方式，所述响应于针对所述关联控件的输入，在所述第二软件平台的已创建任务中，确定与所述问题描述信息对应的所述第一任务，包括：

响应于针对所述关联控件的输入，显示关联任务搜索界面，所述关联任务搜索界面中包括搜索入口；

响应于针对所述搜索入口的搜索输入，获取所述搜索输入对应的搜索信息，在所述第二软件平台的已创建任务中确定与所述搜索信息匹配的所述第一任务，将所述第一任务作为与所述问题描述信息对应的任务；

其中，所述搜索信息为任务标识，或者，所述搜索信息为所述问题描述信息中的关键字；

作为本公开实施例一种可选的实施方式，所述将所述问题描述信息与所述第一任务关联，包括：

获取所述第二软件平台中所述第一任务的任务标识，以及所述第一任务的状态信息；

将所述任务标识、所述状态信息与所述问题描述信息对应保存于数据库中；

所述第一用户界面中还包括与所述问题描述信息对应的问题状态信息；

所述将所述任务标识、所述状态信息与所述问题描述信息对应保存于数据库中，包括：

根据所述第一任务的状态信息，更新第一用户界面中的所述问题状态信息。

作为本公开实施例一种可选的实施方式，所述获取所述第二软件平台中所述第一任务的任务标识，以及所述第一任务的状态信息，包括：

所述第二软件平台通过网页回调方式向第一软件平台发送所述第一任务的任务标识，以及所述第一任务的状态信息，以使得所述第一软件平台获取所述第一任务的任务标识，以及所述第一任务的状态信息。

作为本公开实施例一种可选的实施方式，所述第一用户界面中还包括与所述问题描述信息对应的问题状态信息，所述问题状态信息指示未完成状态；

所述方法还包括：

在响应于用户在所述第一用户界面中针对所述问题状态信息的输入，将所述问题状态信息从未完成状态更新为指示完成状态的情况下，在所述第二软件平台中保持所述第一任务的状态信息不变，和/或，向第二软件平台发送通知消息，所述通知消息用于提示所述问题描述信息所对应的问题已经通过所述第一任务以外的其他方式解决，所述第一任务的状态信息用于指示所述第一任务是否已完成；

在所述第二软件平台中的所述第一任务的状态信息从指示未完成状态更新为完成状态的情况下，将所述第一用户界面中所述问题状态信息从未完成状态更新为指示完成状态。

作为本公开实施例一种可选的实施方式，所述第一用户界面中还包括与所述问题描述信息对应的问题状态信息，所述问题状态信息指示待处理状态，所述将所述问题描述信息与所述第一任务关联之后，所述方法还包括：将所述问题状态信息从待处理状态更新为优化中状态。

第二方面，提供一种关联任务的装置，包括：

显示模块，用于显示第一用户界面，所述第一用户界面中包括问题描述信息和与所述问题描述信息对应的第一控件；所述第一用户界面为第一软件平台的界面；

确定模块，用于响应于针对所述第一控件的输入，确定在第二软件平台中与所述问题描述信息对应的第一任务，所述第一任务用于解决所述问题描述信息所对应的问题；

关联模块，用于将所述问题描述信息与所述第一任务关联。

作为本公开实施例一种可选的实施方式，所述第一控件为创建控件，所述确定模块，具体用于：

响应于针对所述创建控件的输入，在所述第二软件平台中创建与所述问题描述信息对应的所述第一任务。

作为本公开实施例一种可选的实施方式，所述确定模块，具体用于：

响应于针对所述创建控件的输入，创建第一任务，并显示第二软件平台中所述第一任务的信息界面，根据所述问题描述信息获取所述第一任务的描述信息，在所述第一任务的信息界面中显示所述第一任务的描述信息。

作为本公开实施例一种可选的实施方式，所述第一任务的描述信息包括以下至少一种：

所述第一任务的名称、所述第一任务的备注信息、所述第一任务的业务线、所述第一任务的对接人；

确定模块，具体用于：

从所述问题描述信息中提取关键描述信息，根据所述关键描述信息确定所述第一任务的名称；

和/或，

根据所述问题描述信息，确定目标信息，所述目标信息包括以下信息中的至少一种：所述关键描述信息、所述问题描述信息所对应问题的问题详情、所述问题的提出者信息；

根据所述目标信息，确定所述第一任务的备注信息；

和/或，

确定与所述问题描述信息所对应问题涉及的产品；

将所述产品的业务线确定为所述第一任务的业务线；

和/或，

确定与所述问题描述信息所对应问题涉及的产品；

将所述产品的对接人，确定为所述第一任务的对接人。

作为本公开实施例一种可选的实施方式，所述第一控件为关联控件，所述确定模块，具体用于：

响应于针对所述关联控件的输入，在所述第二软件平台的已创建任务中，确定与所述问题描述信息对应的所述第一任务。

作为本公开实施例一种可选的实施方式，所述确定模块，具体用于：

响应于针对所述关联控件的输入，显示关联任务搜索界面，所述关联任务搜索界面中包括搜索入口；

响应于针对所述搜索入口的搜索输入，获取所述搜索输入对应的搜索信息，在所述第二软件平台的已创建任务中确定与所述搜索信息匹配的所述第一任务，将所述第一任务作为与所述问题描述信息对应的任务；

其中，所述搜索信息为任务标识，或者，所述搜索信息为所述问题描述信息中的关键字。

作为本公开实施例一种可选的实施方式，所述关联模块，具体用于：

获取所述第二软件平台中所述第一任务的任务标识，以及所述第一任务的状态信息；

将所述任务标识、所述状态信息与所述问题描述信息对应保存于数据库中；

所述第一用户界面中还包括与所述问题描述信息对应的问题状态信息；

根据所述第一任务的状态信息，更新第一用户界面中的所述问题状态信息。

作为本公开实施例一种可选的实施方式，所述关联模块，具体用于：

所述第二软件平台通过网页回调方式向第一软件平台发送所述第一任务的任务标识，以及所述第一任务的状态信息，以使得所述第一软件平台获取所述第一任务的任务标识，以及所述第一任务的状态信息。

作为本公开实施例一种可选的实施方式，所述第一用户界面中还包括与所述问题描述信息对应的问题状态信息，所述问题状态信息指示未完成状态；

所述显示模块，还用于：

在响应于用户在所述第一用户界面中针对所述问题状态信息的输入，将所述问题状态信息从未完成状态更新为指示完成状态的情况下，在所述第二软件平台中保持所述第一任务的状态信息不变，和/或，向第二软件平台发送通知消息，所述通知消息用于提示所述问题描述信息所对应的问题已经通过所述第一任务以外的其他方式解决，所述第一任务的状态信息用于指示所述第一任务是否已完成；

在所述第二软件平台中的所述第一任务的状态信息从指示未完成状态更新为完成状态的情况下，将所述第一用户界面中所述问题状态信息从未完成状态更新为指示完成状态。

作为本公开实施例一种可选的实施方式，所述第一用户界面中还包括与所述问题描述信息对应的问题状态信息，所述问题状态信息指示待处理状态，所述显示模块，还用于：

将所述问题状态信息从待处理状态更新为优化中状态。

第三方面，提供一种电子设备，包括：处理器、存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现如第一方面或其任意一种可选的实施方式所述的关联任务的方法。

第四方面，提供一种计算机可读存储介质，包括：所述计算机可读存储介质上存储计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如第一方面或其任意一种可选的实施方式所述的关联任务的方法。

第五方面，提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品中包括计算机程序，当所述计算机程序产品在计算机上运行时，使得所述计算机实现如第一方面或其任意一种可选的实施方式所述的关联任务的方法。

本公开实施例提供的技术方案与现有技术相比具有如下优点：可以将第一软件平台中的第一用户界面(包括问题描述信息)，与所述第二软件平台对接，这样在第一用户界面中，就可以通过针对第一控件的输入，触发在第二软件平台中确定与该问题描述信息对应的第一任务，并将第一任务与该问题描述信息进行关联，这样的操作十分简便，可以简化产品的优化流程，降低人工依赖度。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。

为了更清楚地说明本公开实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，对于本领域普通技术人员而言，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本公开实施例提供的一种关联任务的方法的流程示意图；

图2为本公开实施例提供的一种界面示意图一；

图3为本公开实施例提供的一种界面示意图二；

图4为本公开实施例提供的一种界面示意图三；

图5为本公开实施例提供的一种界面示意图四；

图6为本公开实施例提供的一种界面示意图五；

图7为本公开实施例提供的一种关联任务的装置的结构框图；

图8为本公开实施例提供的一种电子设备的硬件结构示意图。

具体实施方式

为了能够更清楚地理解本公开的上述目的、特征和优点，下面将对本公开的方案进行进一步描述。需要说明的是，在不冲突的情况下，本公开的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本公开，但本公开还可以采用其他不同于在此描述的方式来实施；显然，说明书中的实施例只是本公开的一部分实施例，而不是全部的实施例。

目前产品的优化流程中，从收集和整理问题，到任务的创建，以及任务创建，以及完成后状态更新均需要人工把控整个流程，因此目前产品的优化流程繁琐，人工依赖度高。

为了解决上述问题，本公开实施例提供了一种关联任务的方法，可以将第一软件平台中的第一用户界面(包括问题描述信息)，与第二软件平台对接，这样在第一用户界面中，就可以通过针对第一控件的输入，触发在第二软件平台中确定与该问题描述信息对应的第一任务，并将第一任务与该问题描述信息进行关联，这样的操作十分简便，可以简化产品的优化流程，降低人工依赖度。

本公开实施例中提供的关联任务的方法，可以通过关联任务的装置或电子设备实现，该关联任务的装置可以为电子设备中用于实现该关联任务的方法的功能模块或者功能实体。

上述电子设备可以为手机、平板电脑、笔记本电脑、掌上电脑、车载终端、可穿戴设备、超级移动个人计算机(ultra-mobile personal computer，UMPC)、上网本或者个人数字助理(personal digital assistant，PDA)、个人计算机(personal computer，PC)等，本公开实施例对此不作具体限定。

如图1所示，为本公开实施例提供的一种关联任务的方法的流程示意图，该方法包括：

S101、显示第一用户界面，第一用户界面中包括问题描述信息和与问题描述信息对应的第一控件。

其中，第一用户界面为第一软件平台的界面。该第一软件平台可以为一种数据统计和分析平台，在该第一软件平台中，可以收集用户在使用某产品后反馈的一些问题的问题描述信息，并将问题描述信息显示在第一用户界面中。

上述第一用户界面用于反馈使用产品的用户体验，可以称为用户体验反馈界面。

示例性的，如图2所示，为本公开实施例提供的一种界面示意图一，图2所示的界面为第一用户界面，该界面中对于产品的优化问题进行了统计，并且显示了多个问题的问题描述信息，其中每个问题描述信息对应设置有第一控件21，图2中的控件“创建”和控件“关联”均可以理解为第一控件。

S102、响应于针对第一控件的输入，确定在第二软件平台中与问题描述信息对应的第一任务。

其中，第一任务用于解决问题描述信息所对应的问题。第一任务可以为在第二软件平台中新增的任务，第一任务也可以为该第二软件平台中已创建的任务，下面分别针对这两种情况进行说明。

上述在第二软件平台中确定与问题描述信息对应的第一任务的方式可以包括：通过第二软件平台的开放应用程序接口(OpenAPI)，确定与问题描述信息对应的第一任务的标识，将第一任务的标识与问题描述信息对应保存。

情况1：第一任务为在第二软件平台中新增的任务。

在一些实施例中，上述第一控件为创建控件，响应于针对创建控件的输入，在第二软件平台中创建与问题描述信息对应的第一任务。

示例性的，如图2所示，在针对问题1设置的“创建”控件进行操作之后，可以在第二软件平台中基于问题1创建与该问题1对应的新的第一任务。

在一些实施例中，响应于针对创建控件的输入，可以创建第一任务，并显示第二软件平台中第一任务的信息界面，根据问题描述信息获取第一任务的描述信息，在第一任务的信息界面中显示第一任务的描述信息。

其中，第一任务的描述信息可以包括以下的一种或多种：

第一任务的名称、第一任务的备注信息、第一任务的业务线、第一任务的对接人。

上述根据问题描述信息获取第一任务的描述信息可以包括以下至少一种实现方式：

一种实现方式中，从问题描述信息中提取关键描述信息，根据关键描述信息确定第一任务的名称。

其中，关键描述信息可以为字段或者句子，根据这些字段或者句子可以确定第一任务的名称。本公开实施例中，可以将问题描述信息中的部分或者全部信息确定为名称。

一种实现方式中，根据问题描述信息，确定目标信息，然后根据目标信息，确定第一任务的备注信息。

示例性的，目标信息包括以下信息中的至少一种：关键描述信息、问题描述信息所对应的问题详情、所述问题的提出者信息；

示例性的，可以根据上述关键描述信息、问题描述信息所对应问题的问题详情、问题的提出者信息中的一种或者多种，去确定第一任务的备注信息。

其中，上述关键描述信息可以是从问题描述信息中提取的关键字或者句子。上述问题描述信息所对应问题的问题详情、问题的提出者信息均可以是与上述问题描述信息关联存储的信息。

一种实现方式中，确定与问题描述信息所对应问题涉及的产品；将产品的业务线确定为第一任务的业务线，其中，业务线也可以理解为部门等其他组织单元。

其中，业务线则可以是该问题描述信息所对应问题所属的业务线。业务线可以是预先划分的问题所属的业务范畴，通常可以针对不同产品，划分不同的业务线。

一种实现方式中，确定与问题描述信息所对应问题涉及的产品；将产品的对接人，确定为第一任务的对接人。

通常会针对产品设置对应的对接人，那么可以将产品的对接人，确定为相关问题对应的第一任务的对接人。

针对根据问题描述信息获取到的第一任务的一些描述信息，可以自动填写至第一任务的信息界面中，针对无法获取到的其他信息，则可以通过人工填写的方式填写至第一任务的信息界面中。本公开实施例中提供了多种获取第一任务的描述信息的方法，可以根据实际需求灵活采用这些方式得到第一任务的描述信息。

如图3所示，为本公开实施例提供的一种界面示意图二，在图3中的(a)中，响应于针对问题1的“创建”控件的输入，可以显示如图3中的(a)中所示的提示窗31，以提示在第二软件平台中创建了新的任务，需要填写该任务对应的描述信息，在用户点击该提示窗31中的“确定”控件之后，会显示如图3中的(b)所示的第二软件平台的任务信息填写界面，并且可以从第一软件平台中获取问题描述信息，以及与问题描述信息关联的其他信息(例如，问题描述信息关联的产品，问题描述信息关联的问题的提出者信息、产品的业务线等)，自动填写在该第二软件平台的任务信息填写界面中，图3中的(b)中可以看出，针对第一任务的基本信息中，基于从第一软件平台中获取的信息，可以预先填写“名称”以及“业务线”这两项信息。图3中的(b)中直接将问题1作为该任务的名称，并且将问题1的业务线A，作为该第一任务的业务线。

本公开实施例中，可以通过在第一软件平台中的操作，触发显示第二软件平台的界面，并通过在第二软件平台中的操作，建立与第一软件平台中的问题描述信息对应的第一任务，简化产品的优化流程中任务创建的流程。

情况2：第一任务为该第二软件平台中已创建的任务。

在一些实施例中，第一控件为关联控件，响应于针对关联控件的输入，在第二软件平台的已创建任务中，确定与问题描述信息对应的第一任务。

示例性的，如图2所示，在针对问题1设置的“关联”控件进行操作之后，可以在第二软件平台的已创建任务中，基于问题1查找与该问题1对应的至少一个已创建任务作为第一任务。

在一些实施例中，响应于针对关联控件的输入，可以显示关联任务搜索界面，关联任务搜索界面中包括搜索入口；响应于针对搜索入口的搜索输入，根据搜索输入对应的搜索信息，在第二软件平台的已创建任务中确定与搜索信息匹配的第一任务，将第一任务作为与问题描述信息对应的任务。进一步的，还可以在该搜索入口中显示该搜索信息。

其中，搜索信息包括任务标识(即第一任务的标识)，或者，搜索信息包括问题描述信息中的关键字。

示例性的，如图4所示，为本公开实施例提供的一种界面示意图三，响应于针对问题1所对应的“关联”控件的操作之后，可以显示如图4中的(a)所示的关联任务搜索界面41，并且关联任务搜索界面41中包括搜索入口42，当在该搜索入口中输入搜索信息“XXX”之后，可以在搜索入口42内显示“XXX”，并且匹配与该“XXX”对应的已创建任务的信息，并更新显示在该关联任务搜索界面41中，如图4中的(b)所示，可以显示该已创建任务的创建者、优先级、业务线以及任务状态等信息，其中，图4中所示的任务状态可以称为任务状态信息。

本公开实施例中，可以通过在第一软件平台中的操作，触发显示针对第二软件平台任务信息的搜索界面，例如在第二软件平台中的任务搜索界面，并通过在第二软件平台中的搜索，查找与第一软件平台中的问题描述信息对应的第一任务，简化产品的优化流程中任务关联的流程。

103、将问题描述信息与第一任务关联。

在一些实施例中，可以先获取第二软件平台中第一任务的任务标识，以及第一任务的状态信息；然后将任务标识、状态信息均与问题描述信息对应保存于数据库中，数据库为第一用户界面对应的数据库。需要说明的是，第一用户界面中显示的任务状态信息，以及问题状态信息，均会随着数据库中的数据更新进行同步变更。

其中，获取第二软件平台中第一任务的任务标识，以及第一任务的状态信息的方式可以包括：第二软件平台通过网页回调方式向第一软件平台发送第一任务的任务标识，以及第一任务的状态信息，以使得第一软件平台获取第一任务的任务标识，以及第一任务的状态信息。

本公开实施例中，第一用户界面中还包括与问题描述信息对应的问题状态信息；将任务标识、状态信息均与问题描述信息对应保存于数据库中之后，方法还包括：根据第一任务的状态信息，更新第一用户界面中的问题状态信息。

上述实施例中，可以将任务标识和第一任务的状态信息与问题描述信息对应保存，并且可以根据第一任务的状态信息，更新对应第一用户界面中的问题状态信息，这样的方式建立了第一任务的状态信息与问题描述信息之间的关联关系，使得可以根据第一任务的状态信息，实时的变更第一用户界面中的问题状态信息。

本公开实施例中，问题描述信息对应的问题状态信息用于表征问题描述信息所对应问题的处理情况。例如，问题状态信息可以包括待处理、优化中和已解决三个状态。可以理解的是，还可以将问题状态信息划分为更多或者更少的状态，可以根据实际需求进行调整，本公开实施例不作限定。

在本公开实施例中，第一用户界面中还可以包括与问题描述信息对应的任务状态信息，可以根据获取的第一任务的状态信息，更新该任务状态信息。

本公开实施例，任务状态信息用于表征任务的执行情况。例如，任务状态信息可以包括处理中和已完成两个状态。可以理解的是，还可以将任务状态信息划分为更多或者更少的状态，可以根据实际需求进行调整，本公开实施例不作限定。

本公开实施例中，在将问题描述信息与所述第一任务关联的时候，可以对应更新问题描述信息对应的问题状态信息。例如，问题状态信息指示待处理状态，在将所述问题描述信息与所述第一任务关联之后，将所述问题状态信息从待处理状态更新为优化中状态。

示例性的，如图5所示，为本公开实施例提供的一种界面示意图四，图5所示的界面为第一用户界面，图5所示的界面，可以是基于图2所示的第一用户界面更新后得到的。具体的，在图2所示的第一用户界面中，问题1还未关联到相关任务，但是在通过触发“创建”控件后关联到新任务，或者通过触发“关联”控件后关联到已创建的任务后，则问题1的问题状态信息不再是“待处理”，而是可以变更为“优化中”，问题1关联到的任务的状态信息也可以更新为“处理中”。进一步的，如果问题1的相关任务执行完成之后，还可以进一步更新问题状态信息为“已解决”，更新任务状态信息为“已完成”。

本公开实施例提供了一种关联任务的方法，可以将第一软件平台中的第一用户界面(包括问题描述信息)，与第二软件平台对接，这样在第一用户界面中，就可以通过针对第一控件的输入，触发在第二软件平台中确定与该问题描述信息对应的第一任务，并将第一任务与该问题描述信息进行关联，这样的操作十分简便，可以简化产品的优化流程，降低人工依赖度。

在一些实施例中，针对一些问题可能存在没有关联任务的情况，如果这些问题已经被解决了，那么可以通过人工修改问题状态信息。

在一些实施例中，针对一些问题虽然关联了任务，但是在该任务执行完成之前，已经通过其他方式解决了这些问题，那么可以通过人工等其他方式在第一用户界面内修改问题状态信息。

在一些实施例中，在第一用户界面中还包括与问题描述信息对应的问题状态信息，问题状态信息指示未完成状态；在响应于用户在所述第一用户界面中针对所述问题状态信息的输入，将所述问题状态信息从未完成状态更新为指示完成状态的情况下，在所述第二软件平台中保持所述第一任务的状态信息不变，和/或，向第二软件平台发送通知消息，所述通知消息用于提示该问题描述信息所对应的问题已经通过第一任务以外的其他方式解决，所述第一任务的状态信息用于指示所述第一任务是否已完成。

其中，上述未完成状态可以包括待处理状态或优化中状态。

上述实施例中，在响应于用户在第一用户界面中针对问题状态信息的输入，将问题状态信息从未完成状态更新为指示完成状态的情况下，在第二软件平台中保持第一任务的状态信息不变，由于通常会有一个任务对应了多个问题描述信息的情况存在，也即多个问题均可以通过同一个任务解决，在问题状态信息发生改变并非是通过第一任务的完成进度触发的情况下，由于第一任务可能还关联有该问题状态信息所指示的问题之外的其他问题，因此保持第一任务的状态信息不变，可以避免影响其他与该第一任务关联的问题的解决。

在第一任务的状态信息保持不变的情况下，第一任务所关联的信息可能存在改变，例如，可以删除第一任务与上述问题状态信息之间的关联关系。

在第一任务的状态信息保持不变的情况下，第二软件平台可以接收第一软件平台发送的通知消息，该所述通知消息用于提示该问题描述信息所对应的问题已经通过第一任务以外的其他方式解决，进一步的，第二软件平台可以根据该通知消息，对第一任务设置标注内容，该标注内容用于说明该第一任务关联的该问题状态信息所指示的问题已经通过第一任务以外的其他方式解决，还可以在第二软件平台的界面中显示该标注内容，以提示第二软件平台的维护人员，便于维护人员根据该标注内容评估是否需要继续该第一任务。

由于通常会有一个任务对应了多个问题描述信息的情况存在，也即多个问题均可以通过同一个任务解决，但是有些问题也可以通过其他方式来进行解决，在一些问题并非通过其关联的任务解决时，用户可以通过手动操作来触发更改该问题的问题描述信息对应的问题状态信息，例如，将未完成状态，更改为完成状态。这样可以灵活的更新问题描述信息所对应问题的解决进度。

其中，未完成状态可以标识为“待处理”、“优化中”、“处理中”等，完成状态可以标识为“已解决”、“已完成”。

在一些实施例中，在第一用户界面中还包括与问题描述信息对应的问题状态信息，在第一任务的状态信息从指示未完成状态更新为完成状态的情况下，将问题状态信息从未完成状态更新为指示完成状态。

由于在任务的状态信息更新之后，通常任务对应的问题也会得到相应的解决，因此一旦任务的状态信息更新，那么任务对应的问题的问题状态信息也会同步更新，这样可以及时的实现任务的状态信息与问题状态信息的同步更新，准确反映实时的问题解决进度。

示例性的，如图6所示，为本公开实施例提供的一种界面示意图五，图6为第一用户界面，针对该界面中的问题6，在该问题已经解决，而且并非通过在第二软件平台中创建的任务解决的情况下，可以通过点击控件“已解决此问题”，来更新问题6的问题状态信息为已解决。进一步的，在点击控件“已解决此问题”之后，还可以显示如图6中所示的提示窗61，以提示用户确认是否问题6已经通过其他方式解决，以避免误触了“已解决此问题”这一控件，造成问题状态信息的误更新。

上述实施例中，针对通过其他方式解决了某些问题的例外情况，也可以在第一用户界面也设置相应控件来方便人工修改问题状态信息，这样可以避免这些例外情况下，问题状态信息无法及时更新的情况，提高了人机交互的性能。

如图7所示，本公开实施例提供一种关联任务的装置，该装置包括：

显示模块701，用于显示第一用户界面，所述第一用户界面中包括问题描述信息和与所述问题描述信息对应的第一控件；所述第一用户界面为第一软件平台的界面；

确定模块702，用于响应于针对所述第一控件的输入，确定在第二软件平台中与所述问题描述信息对应的第一任务，所述第一任务用于解决所述问题描述信息所对应的问题；

关联模块703，用于将所述问题描述信息与所述第一任务关联。

作为本公开实施例一种可选的实施方式，所述第一控件为创建控件，所述确定模块702，具体用于：

响应于针对所述创建控件的输入，在所述第二软件平台中创建与所述问题描述信息对应的所述第一任务。

作为本公开实施例一种可选的实施方式，所述确定模块702，具体用于：

响应于针对所述创建控件的输入，创建第一任务，并显示第二软件平台中所述第一任务的信息界面，根据所述问题描述信息获取所述第一任务的描述信息，在所述第一任务的信息界面中显示所述第一任务的描述信息。

作为本公开实施例一种可选的实施方式，所述第一任务的描述信息包括以下至少一种：

所述第一任务的名称、所述第一任务的备注信息、所述第一任务的业务线、所述第一任务的对接人；

确定模块702，具体用于：

从所述问题描述信息中提取关键描述信息，根据所述关键描述信息确定所述第一任务的名称；

和/或，

根据所述问题描述信息，确定目标信息，所述目标信息包括以下信息中的至少一种：所述关键描述信息、所述问题描述信息所对应问题的问题详情、所述问题的提出者信息；

根据所述目标信息，确定所述第一任务的备注信息；

和/或，

确定与所述问题描述信息所对应问题涉及的产品；

将所述产品的业务线确定为所述第一任务的业务线；

和/或，

确定与所述问题描述信息所对应问题涉及的产品；

将所述产品的对接人，确定为所述第一任务的对接人。

作为本公开实施例一种可选的实施方式，所述第一控件为关联控件，所述确定模块702，具体用于：

响应于针对所述关联控件的输入，在所述第二软件平台的已创建任务中，确定与所述问题描述信息对应的所述第一任务。

作为本公开实施例一种可选的实施方式，所述确定模块702，具体用于：

响应于针对所述关联控件的输入，显示关联任务搜索界面，所述关联任务搜索界面中包括搜索入口；

响应于针对所述搜索入口的搜索输入，获取所述搜索输入对应的搜索信息，在所述第二软件平台的已创建任务中确定与所述搜索信息匹配的所述第一任务，将所述第一任务作为与所述问题描述信息对应的任务；

其中，所述搜索信息为任务标识，或者，所述搜索信息为所述问题描述信息中的关键字。

作为本公开实施例一种可选的实施方式，所述关联模块703，具体用于：

获取所述第二软件平台中所述第一任务的任务标识，以及所述第一任务的状态信息；

将所述任务标识、所述状态信息与所述问题描述信息对应保存于数据库中；

所述第一用户界面中还包括与所述问题描述信息对应的问题状态信息；

根据所述第一任务的状态信息，更新第一用户界面中的所述问题状态信息。

作为本公开实施例一种可选的实施方式，所述关联模块703，具体用于：

所述第二软件平台通过网页回调方式向第一软件平台发送所述第一任务的任务标识，以及所述第一任务的状态信息，以使得所述第一软件平台获取所述第一任务的任务标识，以及所述第一任务的状态信息。

作为本公开实施例一种可选的实施方式，所述第一用户界面中还包括与所述问题描述信息对应的问题状态信息，所述问题状态信息指示未完成状态；

所述显示模块701，还用于：

在响应于用户在所述第一用户界面中针对所述问题状态信息的输入，将所述问题状态信息从未完成状态更新为指示完成状态的情况下，在所述第二软件平台中保持所述第一任务的状态信息不变，和/或，向第二软件平台发送通知消息，所述通知消息用于提示所述问题描述信息所对应的问题已经通过所述第一任务以外的其他方式解决，所述第一任务的状态信息用于指示所述第一任务是否已完成；

在所述第二软件平台中的所述第一任务的状态信息从指示未完成状态更新为完成状态的情况下，将所述第一用户界面中所述问题状态信息从未完成状态更新为指示完成状态。

作为本公开实施例一种可选的实施方式，所述第一用户界面中还包括与所述问题描述信息对应的问题状态信息，所述问题状态信息指示待处理状态，所述显示模块701，还用于：

将所述问题状态信息从待处理状态更新为优化中状态。

如图8所示，本公开实施例提供一种电子设备，该电子设备包括：处理器801、存储器802及存储在所述存储器802上并可在所述处理器801上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器801执行时实现上述方法实施例中的关联任务的方法的各个过程。且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

本发明实施例提供一种计算机可读存储介质，其特征在于，该计算机可读存储介质上存储计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述方法实施例中关联任务的方法的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

其中，该计算机可读存储介质可以为只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、磁碟或者光盘等。

本发明实施例提供一种计算程序产品，该计算机程序产品存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现上述方法实施例中关联任务的方法的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

本领域技术人员应明白，本公开的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本公开可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本公开可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质上实施的计算机程序产品的形式。

本公开中，处理器可以是中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

本公开中，存储器可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。存储器是计算机可读介质的示例。

本公开中，计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动存储介质。存储介质可以由任何方法或技术来实现信息存储，信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。根据本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。

需要说明的是，在本文中，诸如“第一”和“第二”等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

以上仅是本公开的具体实施方式，使本领域技术人员能够理解或实现本公开。对这些实施例的多种修改对本领域的技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本公开的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本公开将不会被限制于本文的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

Claims (13)

1.一种关联任务的方法，其特征在于，包括：

显示第一用户界面，所述第一用户界面中包括问题描述信息和与所述问题描述信息对应的第一控件；所述第一用户界面为第一软件平台的界面；

响应于针对所述第一控件的输入，确定第二软件平台中与所述问题描述信息对应的第一任务，所述第一任务用于解决所述问题描述信息所对应的问题；

将所述问题描述信息与所述第一任务关联。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一控件为创建控件，所述响应于针对所述第一控件的输入，在第二软件平台中确定与所述问题描述信息对应的第一任务，包括：

响应于针对所述创建控件的输入，在所述第二软件平台中创建与所述问题描述信息对应的所述第一任务。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述响应于针对所述创建控件的输入，在所述第二软件平台中创建与所述问题描述信息对应的所述第一任务，包括：

响应于针对所述创建控件的输入，创建第一任务，并显示第二软件平台中所述第一任务的信息界面，根据所述问题描述信息获取所述第一任务的描述信息，在所述第一任务的信息界面中显示所述第一任务的描述信息。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述第一任务的描述信息包括以下至少一种：

所述第一任务的名称、所述第一任务的备注信息、所述第一任务的业务线、所述第一任务的对接人；

所述根据所述问题描述信息获取所述第一任务的描述信息，包括：

从所述问题描述信息中提取关键描述信息，根据所述关键描述信息确定所述第一任务的名称；

和/或，

根据所述问题描述信息，确定目标信息，所述目标信息包括以下信息中的至少一种：所述关键描述信息、所述问题描述信息所对应问题的问题详情、所述问题的提出者信息；

根据所述目标信息，确定所述第一任务的备注信息；

和/或，

确定与所述问题描述信息所对应问题涉及的产品；

将所述产品的业务线确定为所述第一任务的业务线；

和/或，

确定与所述问题描述信息所对应问题涉及的产品；

将所述产品的对接人，确定为所述第一任务的对接人。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一控件为关联控件，所述响应于针对所述第一控件的输入，在第二软件平台中确定与所述问题描述信息对应的第一任务，包括：

响应于针对所述关联控件的输入，在所述第二软件平台的已创建任务中，确定与所述问题描述信息对应的所述第一任务。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述响应于针对所述关联控件的输入，在所述第二软件平台的已创建任务中，确定与所述问题描述信息对应的所述第一任务，包括：

响应于针对所述关联控件的输入，显示关联任务搜索界面，所述关联任务搜索界面中包括搜索入口；

响应于针对所述搜索入口的搜索输入，获取所述搜索输入对应的搜索信息，在所述第二软件平台的已创建任务中确定与所述搜索信息匹配的所述第一任务，将所述第一任务作为与所述问题描述信息对应的任务；

其中，所述搜索信息包括任务标识，或者，所述搜索信息包括所述问题描述信息中的关键字。

7.根据权利要求1至6任一项所述的方法，其特征在于，所述将所述问题描述信息与所述第一任务关联，包括：

获取所述第二软件平台中所述第一任务的任务标识，以及所述第一任务的状态信息；

将所述任务标识、所述状态信息与所述问题描述信息对应保存于数据库中；

所述第一用户界面中还包括与所述问题描述信息对应的问题状态信息；

所述将所述任务标识、所述状态信息与所述问题描述信息对应保存于数据库中，包括：

根据所述第一任务的状态信息，更新第一用户界面中的所述问题状态信息。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述获取所述第二软件平台中所述第一任务的任务标识，以及所述第一任务的状态信息，包括：

所述第二软件平台通过网页回调方式向第一软件平台发送所述第一任务的任务标识，以及所述第一任务的状态信息，以使得所述第一软件平台获取所述第一任务的任务标识，以及所述第一任务的状态信息。

9.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一用户界面中还包括与所述问题描述信息对应的问题状态信息，所述问题状态信息指示未完成状态；

所述方法还包括：

在响应于用户在所述第一用户界面中针对所述问题状态信息的输入，将所述问题状态信息从未完成状态更新为指示完成状态的情况下，在所述第二软件平台中保持所述第一任务的状态信息不变，和/或，向第二软件平台发送通知消息，所述通知消息用于提示所述问题描述信息所对应的问题已经通过所述第一任务以外的其他方式解决，所述第一任务的状态信息用于指示所述第一任务是否已完成；

在所述第二软件平台中的所述第一任务的状态信息从指示未完成状态更新为完成状态的情况下，将所述第一用户界面中所述问题状态信息从未完成状态更新为指示完成状态。

10.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一用户界面中还包括与所述问题描述信息对应的问题状态信息，所述问题状态信息指示待处理状态，所述将所述问题描述信息与所述第一任务关联之后，所述方法还包括：将所述问题状态信息从待处理状态更新为优化中状态。

11.一种关联任务的装置，其特征在于，包括：

显示模块，用于显示第一用户界面，所述第一用户界面中包括问题描述信息和与所述问题描述信息对应的第一控件；所述第一用户界面为第一软件平台的界面；

确定模块，用于响应于针对所述第一控件的输入，确定在第二软件平台中与所述问题描述信息对应的第一任务，所述第一任务用于解决所述问题描述信息所对应的问题；

关联模块，用于将所述问题描述信息与所述第一任务关联。

12.一种电子设备，其特征在于，包括：处理器、存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现如权利要求1至10中任一项所述的关联任务的方法。

13.一种计算机可读存储介质，其特征在于，包括：所述计算机可读存储介质上存储计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至10中任一项所述的关联任务的方法。

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