CN114811298A - 一种工单监控装置及监控方法 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及工单监控技术领域，尤其涉及一种工单监控装置及监控方法，工单监控装置包括固定件，工单接收设备能够固定在所述固定件上；第一驱动组件和第二驱动组件，所述第一驱动组件与所述第二驱动组件间隔设置在所述固定件相对的两侧；连接件，所述连接件的一端与所述第一驱动组件驱动连接，所述连接件的另一端与所述第二驱动组件驱动连接，所述第一驱动组件与所述第二驱动组件能够驱动所述连接件相对所述工单接收设备沿第一方向移动；第三驱动组件，所述第三驱动组件设置在所述连接件上；监控组件，所述监控组件与所述第三驱动组件传动连接。本发明能够在保证对客服工单进行监控的同时，节省人力物力。
Description
技术领域
本发明涉及工单监控技术领域，尤其涉及一种工单监控装置及监控方法。
背景技术
电力供应在人们日常生产生活中非常重要。随着客户对供电服务高质量的需求越来越多，以及受天气等诸多因素的影响，客户对诉求响应的及时性的要求也越来越高，目前对客服工单主要采用人工监控的形式，需要耗费大量人力物力。
因此，需要一种工单监控装置及监控方法来解决上述问题。
发明内容
本发明的目的在于提供一种工单监控装置及监控方法，能够在保证对客服工单进行监控的同时，节省人力物力。
为达此目的，本发明采用以下技术方案：
一种工单监控装置，包括：
固定件，工单接收设备能够固定在所述固定件上；
第一驱动组件和第二驱动组件，所述第一驱动组件与所述第二驱动组件间隔设置在所述固定件相对的两侧；
连接件，所述连接件的一端与所述第一驱动组件驱动连接，所述连接件的另一端与所述第二驱动组件驱动连接，所述第一驱动组件与所述第二驱动组件能够驱动所述连接件相对所述工单接收设备沿第一方向移动；
第三驱动组件，所述第三驱动组件设置在所述连接件上；
监控组件，所述监控组件与所述第三驱动组件传动连接，所述第三驱动组件能够驱动所述监控组件在所述连接件上滑动。
进一步地，还包括报警装置，所述报警装置与所述监控组件通信连接，所述监控组件检测到工单后，能够给所述报警装置发信号，使得所述报警装置进行报警。
进一步地，所述固定件包括第一导轨和第二导轨，所述第一导轨与所述第二导轨平行间隔设置，所述第一驱动组件设置在所述第一导轨上，所述第二驱动组件设置在所述第二导轨上，所述工单接收设备设置在所述第一导轨与所述第二导轨之间。
进一步地，所述第一导轨和所述第二导轨上均开设有安装槽，所述工单接收设备插设在所述安装槽中。
进一步地，所述第一驱动组件包括第一电机、第一齿轮和第一齿条，所述第一电机设置在所述连接件的一端上，所述第一齿轮设置在所述第一电机的输出轴上，所述第一齿条沿第一方向设置在所述固定件上，且与所述第一齿轮啮合。
进一步地，所述第二驱动组件包括第二电机、第二齿轮和第二齿条，所述第二电机设置在所述连接件远离所述第一驱动组件的一端上，所述第二齿轮设置在所述第二电机的输出轴上，所述第二齿条沿第一方向设置在所述固定件上，且与所述第二齿轮啮合。
进一步地，所述第三驱动组件包括第三电机、第三齿轮和第三齿条，所述第三电机设置在所述连接件上，所述第三齿轮设置在第三电机的输出轴上，所述第三齿条沿连接件的延伸方向固定设置在所述连接件上，且与所述第三齿轮啮合，所述监控组件设置在所述第三电机上。
进一步地，所述监控组件包括滑块和光敏电阻，所述滑块设置在所述第三驱动组件上，所述光敏电阻设置在所述滑块上，所述光敏电阻用于对工单进行监控。
进一步地，还包括限位组件，所述限位组件设置在所述固定件和所述连接件上，所述限位组件用于对所述监控组件进行限位。
一种监控方法，使用如上所述的工单监控装置对工单进行监控，包括如下步骤：
S1、将工单接收设备固定在固定件上；
S2、第一驱动组件和第二驱动组件驱动连接件沿第一方向移动，所述第三驱动组件驱动监控组件在所述连接件移动，直至所述监控组件运动至第一条工单出现的位置；
S3、所述监控组件监控到第一条工单后，发出报警信号，所述第三驱动组件带动所述监控组件运动至下一条工单出现的位置，依次循环，直至完成所述工单接收设备单页所有工单的监控。
本发明的有益效果：
本发明所提供的一种工单监控装置，将工单接收设备固定在固定件上，在固定件的相对的两侧设置有第一驱动组件和第二驱动组件，在第一驱动组件与第二驱动组件之间设置有连接件，在连接件上设置有第三驱动组件，通过第一驱动组件和第二驱动组件驱动连接件运动，第三驱动组件驱动监控组件在连接件上移动，从而对工单接收设备上工单显示区域进行监控。通过上述设置，能够实现工单监控的自动化，在保证对客服工单进行监控的同时，节省人力物力。
本发明所提供的一种监控方法，使用如上所述的工单监控装置对工单进行监控，在保证对客服工单进行监控的同时，节省人力物力。
附图说明
图1是实施例一中一种工单监控装置的示意图；
图2是实施例一中一种工单监控装置中第一驱动组件和第二驱动组件的示意图；
图3是实施例二中一种监控方法的流程图。
图中：
1、工单接收设备；2、固定件；21、第一导轨；22、第二导轨；3、第一驱动组件；31、第一电机；32、第一齿条；4、第二驱动组件；41、第二电机；42、第二齿条；5、第三驱动组件；51、第三电机；52、第三齿条；6、监控组件；61、滑块；62、第一光敏电阻；63、第二光敏电阻；7、连接件。
具体实施方式
下面结合附图和实施方式进一步说明本发明的技术方案。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部。
在本发明的描述中，需要说明的是，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。
在本发明中，除非另有明确的规定和限定，第一特征在第二特征之“上”或之“下”可以包括第一和第二特征直接接触，也可以包括第一和第二特征不是直接接触而是通过它们之间的另外的特征接触。而且，第一特征在第二特征“之上”、“上方”和“上面”包括第一特征在第二特征正上方和斜上方，或仅仅表示第一特征水平高度高于第二特征。第一特征在第二特征“之下”、“下方”和“下面”包括第一特征在第二特征正下方和斜下方，或仅仅表示第一特征水平高度小于第二特征。
实施例一
电力供应在人们日常生产生活中非常重要。随着客户对供电服务高质量的需求越来越多，以及受天气等诸多因素的影响，客户对诉求响应的及时性的要求也越来越高。为了在保证对客服工单进行监控的同时，节省人力物力，如图1-图2所示，本发明提供一种工单监控装置。工单监控装置包括固定件2、第一驱动组件3、第二驱动组件4、第三驱动组件5和监控组件6。
其中，工单接收设备1能够固定在固定件2上；第一驱动组件3与第二驱动组件4间隔设置在固定件2相对的两侧；连接件7的一端与第一驱动组件3驱动连接，连接件7的另一端与第二驱动组件4驱动连接，第一驱动组件3与第二驱动组件4能够驱动连接件7相对工单接收设备1沿第一方向移动；第三驱动组件5设置在连接件7上；监控组件6与第三驱动组件5传动连接，第三驱动组件5能够驱动监控组件6在连接件7上滑动。
通过第一驱动组件3、第二驱动组件4和第三驱动组件5实现监控组件6在二维平面的运动，从而能够对工单接收设备1上工单显示区域进行监控。通过上述设置，能够实现工单监控的自动化，在保证对客服工单进行监控的同时，节省人力物力。
进一步地，工单监控装置还包括报警装置，报警装置与监控组件6通信连接，监控组件6检测到工单后，能够给报警装置发信号，使得报警装置进行报警。通过设置报警装置能够及时提醒值班人员及时处理工单。在本实施例中，报警装置可以发出声音或者光信号进行报警
进一步地，固定件2包括第一导轨21和第二导轨22，第一导轨21与第二导轨22平行间隔设置，通过安装件连接，第一驱动组件3设置在第一导轨21上，第二驱动组件4设置在第二导轨22上，工单接收设备1设置在第一导轨21与第二导轨22之间。通过设置第一导轨21和第二导轨22能够对连接件7的运动进行导向，从而保证第一驱动组件3和第二驱动组件4带动连接件7运动的流畅性。
进一步地，第一导轨21和第二导轨22上均开设有安装槽，工单接收设备1插设在安装槽中。通过开设安装槽，便于工单接收设备1的安装与固定。
进一步地，第一驱动组件3包括第一电机31、第一齿轮和第一齿条32，第一电机31固定设置在连接件7的一端上，第一齿轮设置在第一电机31的输出轴上，第一齿条32沿第一方向固定设置在固定件2的第一导轨21上，且与第一齿轮啮合。通过第一电机31带动第一齿轮，从而沿着第一齿条32进行往复移动。第一电机31与第二驱动组件4共同配合实现连接件7沿第一方向的移动。在其他实施例中，也可以采用同步带传动结构，利用电机驱动主同步轮转动，从而通过同步带带动从同步轮转动，连接件7设置在同步带上，从而实现连接件7的移动。
进一步地，第二驱动组件4包括第二电机41、第二齿轮和第二齿条42，第二电机41固定设置在连接件7远离第一驱动组件3的一端上，第二齿轮设置在第二电机41的输出轴上，第二齿条42沿第一方向固定设置在第二导轨22上，且与第二齿轮啮合。通过第二电机41带动第二齿轮，从而沿着第二齿条42进行往复移动。第一电机31和第二电机41共同配合实现连接件7沿第一方向的移动。在其他实施例中，第二驱动组件4也可以采用同步带传动结构，利用电机驱动主同步轮转动，从而通过同步带带动从同步轮转动，连接件7设置在同步带上，从而实现连接件7的移动。
进一步地，第三驱动组件5包括第三电机51、第三齿轮和第三齿条52，第三电机51设置在连接件7上，第三齿轮设置在第三电机51的输出轴上，第三齿条52沿连接件7的延伸方向固定设置在连接件7上，且与第三齿轮啮合，监控组件6固定设置在第三电机51上。通过第三电机51带动第三齿轮，从而沿第三齿条52进行往复移动。通过采用齿轮齿条的传动结构，能够保证精确的传动比，实现运动的精准控制。
进一步地，监控组件6包括滑块61和光敏电阻，滑块61固定设置在第三电机51上，光敏电阻固定设置在滑块61上，光敏电阻用于对工单进行监控。在出现工单时，光敏电阻接受到的光的强度会发生改变，从而判定出现工单。在其他实施例中，也可以采用摄像头进行监控，在此不做过多限制。
在本实施例中，光敏电阻间隔设置有两个，包括第一光敏电阻62和第二光敏电阻63，第一光敏电阻62和第二光敏电阻63在滑块61上的安装间距可以调节，使得第一光敏电阻62对应其中一个工单的位置时，第二光敏电阻63能够对应下一个工单出现的位置。而且第二光敏电阻63的受光面积大于第一光敏电阻62的受光面积，使得第二光敏电阻63能够准确识别新工单。通过设置两个光敏电阻，在第一光敏电阻62移动到工单出现的位置时，第二光敏电阻63监控的区域即为下一工单出现的区域。通过设置两个光敏电阻，便于对工单进行监控，而且便于编制控制程序。
进一步地，工单监控装置还包括限位组件，限位组件设置在固定件2和连接件7上，限位组件用于对监控组件6进行限位。具体地，在对工单监控装置进行调试的过程中，连接件7移动至初始位置，在对应的位置于固定件2上布置第一限位开关和第二限位开关以对连接件7的两端进行限位；连接件7移动至终止位置，在对应的位置于固定件2的两侧布置第三限位开关和第四限位开关；移动滑块61，使得第二光敏电阻63位于第一条工单出现的位置，在连接件7上对应的位置布置第五限位开关；移动滑块61，使得第二光敏电阻63位于最后一条工单出现的位置，在连接件7上对应的位置布置第六限位开关。通过上述设置，便于对监控组件6的位置进行限位，从而能够有效对工单进行监控。
实施例二
如图3所示，本实施例提供了一种监控方法，使用如上的工单监控装置对工单进行监控，包括如下步骤：
S1、将工单接收设备1固定在固定件2上；
S2、第一驱动组件3和第二驱动组件4驱动连接件7沿第一方向移动，第三驱动组件5驱动监控组件6在连接件7移动，直至监控组件6运动至第一条工单出现的位置；
S3、监控组件6监控到第一条工单后，发出报警信号，在值班人员确认后，第三驱动组件5带动监控组件6运动至下一条工单出现的位置，依次循环，直至完成工单接收设备1单页所有工单的监控。
在完成对单页的工单监控后，监控组件6发出信号提醒值班人员对工单接收设备1进行翻页，然后继续执行步骤S1-S3，直至完成全部工单的监控。
显然，本发明的上述实施例仅仅是为了清楚说明本发明所作的举例，而并非是对本发明的实施方式的限定。对于所属领域的普通技术人员来说，在上述说明的基础上还可以做出其它不同形式的变化或变动。这里无需也无法对所有的实施方式予以穷举。凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明权利要求的保护范围之内。
Claims (10)
1.一种工单监控装置，其特征在于，包括：
固定件(2)，工单接收设备(1)能够固定在所述固定件(2)上；
第一驱动组件(3)和第二驱动组件(4)，所述第一驱动组件(3)与所述第二驱动组件(4)间隔设置在所述固定件(2)相对的两侧；
连接件(7)，所述连接件(7)的一端与所述第一驱动组件(3)驱动连接，所述连接件(7)的另一端与所述第二驱动组件(4)驱动连接，所述第一驱动组件(3)与所述第二驱动组件(4)能够驱动所述连接件(7)相对所述工单接收设备(1)沿第一方向移动；
第三驱动组件(5)，所述第三驱动组件(5)设置在所述连接件(7)上；
监控组件(6)，所述监控组件(6)与所述第三驱动组件(5)传动连接，所述第三驱动组件(5)能够驱动所述监控组件(6)在所述连接件(7)上滑动。
2.根据权利要求1所述的一种工单监控装置，其特征在于，还包括报警装置，所述报警装置与所述监控组件(6)通信连接，所述监控组件(6)检测到工单后，能够给所述报警装置发信号，使得所述报警装置进行报警。
3.根据权利要求1所述的一种工单监控装置，其特征在于，所述固定件(2)包括第一导轨(21)和第二导轨(22)，所述第一导轨(21)与所述第二导轨(22)平行间隔设置，所述第一驱动组件(3)设置在所述第一导轨(21)上，所述第二驱动组件(4)设置在所述第二导轨(22)上，所述工单接收设备(1)设置在所述第一导轨(21)与所述第二导轨(22)之间。
4.根据权利要求3所述的一种工单监控装置，其特征在于，所述第一导轨(21)和所述第二导轨(22)上均开设有安装槽，所述工单接收设备(1)插设在所述安装槽中。
5.根据权利要求1所述的一种工单监控装置，其特征在于，所述第一驱动组件(3)包括第一电机(31)、第一齿轮和第一齿条(32)，所述第一电机(31)设置在所述连接件(7)上，所述第一齿轮设置在所述第一电机(31)的输出轴上，所述第一齿条(32)沿第一方向设置在所述固定件(2)的一端上，且与所述第一齿轮啮合。
6.根据权利要求1所述的一种工单监控装置，其特征在于，所述第二驱动组件(4)包括第二电机(41)、第二齿轮和第二齿条(42)，所述第二电机(41)设置在所述连接件(7)远离所述第一驱动组件(3)的一端上，所述第二齿轮设置在所述第二电机(41)的输出轴上，所述第二齿条(42)沿第一方向设置在所述固定件(2)上，且与所述第二齿轮啮合。
7.根据权利要求1所述的一种工单监控装置，其特征在于，所述第三驱动组件(5)包括第三电机(51)、第三齿轮和第三齿条(52)，所述第三电机(51)设置在所述连接件(7)上，所述第三齿轮设置在第三电机(51)的输出轴上，所述第三齿条(52)沿所述连接件(7)的延伸方向固定设置在所述连接件(7)上，且与所述第三齿轮啮合，所述监控组件(6)设置在所述第三电机(51)上。
8.根据权利要求1所述的一种工单监控装置，其特征在于，所述监控组件(6)包括滑块(61)和光敏电阻，所述滑块(61)设置在所述第三驱动组件(5)上，所述光敏电阻设置在所述滑块(61)上，所述光敏电阻用于对工单进行监控。
9.根据权利要求1所述的一种工单监控装置，其特征在于，还包括限位组件，所述限位组件设置在所述固定件(2)和所述连接件(7)上，所述限位组件用于对所述监控组件(6)进行限位。
10.一种监控方法，其特征在于，使用如权利要求1-9任一项所述的工单监控装置对工单进行监控，包括如下步骤：
S1、将工单接收设备(1)固定在固定件(2)上；
S2、第一驱动组件(3)和第二驱动组件(4)驱动连接件(7)沿第一方向移动，所述第三驱动组件(5)驱动监控组件(6)在所述连接件(7)移动，直至所述监控组件(6)运动至第一条工单出现的位置；
S3、所述监控组件(6)监控到第一条工单后，发出报警信号，所述第三驱动组件(5)带动所述监控组件(6)运动至下一条工单出现的位置，依次循环，直至完成所述工单接收设备(1)单页所有工单的监控。
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| PB01 | Publication | ||
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| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
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| GR01 | Patent grant | ||
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