CN114742521A - 提醒方法、装置、计算机设备及计算机可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明涉及人工智能技术，公开了一种提醒方法、装置、计算机设备及计算机可读存储介质，提醒方法包括：获取待处理事项信息，解析待处理事项信息以获取事项内容、用户信息、事项处理时间；获取若干预设终端的终端信息，并根据终端信息、事项内容、事项处理时间、及用户信息匹配对应预设终端作为提醒终端；若当前时间处于事项处理时间，获取事项用户当前定位信息及历史定位信息；当判断事项用户不处于出行状态时，获取信用信息并根据信用信息及事项处理时间确定提醒方式；当判断提醒终端的安全系数处于预设范围时，将联系路径信息与待处理事项信息发送至提醒终端，提升了提醒效果，能有效避免事项用户的信息泄露，提升了信息提醒过程中的安全性。

Description

提醒方法、装置、计算机设备及计算机可读存储介质

技术领域

本发明涉及人工智能技术领域，尤其涉及一种提醒方法、装置、计算机设备及计算机可读存储介质。

背景技术

在任务事项的跟进中，及时地对任务事项进行提示是重要的步骤，而传统的提醒方法采用人工的形式进行提醒，这种方式存在人工成本高、管理效率低、及提醒效果不佳等问题，同时也不便于采用多种触达方式进行提醒，而且通过人工获取事项用户的联系方式以进行事项提醒，容易导致事项用户的隐私泄露。

发明内容

本发明实施例提供一种提醒方法、装置、计算机设备及计算机可读存储介质，旨在提升信息提醒过程中的安全性与智能性，并提升提醒效果。

第一方面，本发明实施例提供了一种提醒方法，包括：

获取待处理事项信息，并解析待处理事项信息以获取对应的事项内容、事项用户的用户信息、以及事项处理时间；

获取若干个预设终端的终端信息，并根据终端信息、事项内容、事项处理时间、以及用户信息为待处理事项信息匹配对应的预设终端作为提醒终端；

若当前时间处于事项处理时间时，获取事项用户的当前定位信息、以及在第一预设时间段内的历史定位信息；

当根据当前定位信息以及历史定位信息判断事项用户不处于出行状态时，根据用户信息获取事项用户的信用信息，并根据信用信息及事项处理时间确定提醒方式；

当根据提醒终端的终端信息判断提醒终端的安全系数处于预设范围时，根据提醒方式获取对应的联系路径信息，并将联系路径信息与待处理事项信息发送至提醒终端，以使提醒终端根据联系路径信息与待处理事项信息向事项用户进行提醒。

第二方面，本发明实施例还提供了一种提醒装置，包括：

事项信息解析模块，用于获取待处理事项信息，并解析待处理事项信息以获取对应的事项内容、事项用户的用户信息、以及事项处理时间；

提醒终端匹配模块，用于获取若干个预设终端的终端信息，并根据终端信息、事项内容、事项处理时间、以及用户信息为待处理事项信息匹配对应的预设终端作为提醒终端；

定位信息获取模块，用于若当前时间处于事项处理时间时，获取事项用户的当前定位信息、以及在第一预设时间段内的历史定位信息；

提醒方式确定模块，用于当根据当前定位信息以及历史定位信息判断事项用户不处于出行状态时，根据用户信息获取事项用户的信用信息，并根据信用信息及事项处理时间确定提醒方式；

路径信息发送模块，用于当根据提醒终端的终端信息判断提醒终端的安全系数处于预设范围时，根据提醒方式获取对应的联系路径信息，并将联系路径信息与待处理事项信息发送至提醒终端，以使提醒终端根据联系路径信息与待处理事项信息向事项用户进行提醒。

第三方面，本发明实施例还提供了一种计算机设备，计算机设备包括存储器和处理器；

存储器，用于存储计算机程序；

处理器，用于执行计算机程序并在执行计算机程序时实现上述的提醒方法。

第四方面，本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时使处理器实现上述的提醒方法。

本发明实施例提供了一种提醒方法、装置、计算机设备及计算机可读存储介质，其中，提醒方法包括：获取待处理事项信息，并解析待处理事项信息以获取对应的事项内容、事项用户的用户信息、以及事项处理时间；获取若干个预设终端的终端信息，并根据终端信息、事项内容、事项处理时间、以及用户信息为待处理事项信息匹配对应的预设终端作为提醒终端；若当前时间处于事项处理时间时，获取事项用户的当前定位信息、以及在第一预设时间段内的历史定位信息；当根据当前定位信息以及历史定位信息判断事项用户不处于出行状态时，根据用户信息获取事项用户的信用信息，并根据信用信息及事项处理时间确定提醒方式；当根据提醒终端的终端信息判断提醒终端的安全系数处于预设范围时，根据提醒方式获取对应的联系路径信息，并将联系路径信息与待处理事项信息发送至提醒终端，以使提醒终端根据联系路径信息与待处理事项信息向事项用户进行提醒。本发明提供的提醒方法通过根据待处理事项信息与终端信息匹配对应的预设终端作为提醒终端，为待处理事项信息分配合适的提醒终端以提升提醒效果，同时，本方法判断提醒终端的安全系数处于预设范围时才会获取联系路径信息，能有效避免事项用户的信息泄露，提升了信息提醒过程中的安全性，并且，本方法将联系路径信息发送至提醒终端以使提醒终端根据联系路径信息进行提醒，可以提高信息提醒的效果。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明一实施例提供的一种提醒方法的步骤流程示意图；

图2是图1所述提醒方法中提醒终端确定步骤的流程示意图；

图3是图2所述提醒终端确定步骤中预计完成时间确定步骤的流程示意图；

图4是图2所述提醒终端确定步骤中事项提醒效率确定步骤的流程示意图；

图5是图1所述提醒方法中提醒方式确定步骤的流程示意图；

图6为本发明实施例提供的一种提醒装置的模块结构示意图；

图7为本发明实施例提供的一种计算机设备的结构示意框图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

附图中所示的流程图仅是示例说明，不是必须包括所有的内容和操作/步骤，也不是必须按所描述的顺序执行。例如，有的操作/步骤还可以分解、组合或部分合并，因此实际执行的顺序有可能根据实际情况改变。

应当理解，在此本发明说明书中所使用的术语仅仅是出于描述特定实施例的目的而并不意在限制本发明。如在本发明说明书和所附权利要求书中所使用的那样，除非上下文清楚地指明其它情况，否则单数形式的“一”、“一个”及“该”意在包括复数形式。

还应当进理解，在本发明说明书和所附权利要求书中使用的术语“和/或”是指相关联列出的项中的一个或多个的任何组合以及所有可能组合，并且包括这些组合。

在任务事项的跟进过程中往往需要及时地向负责处理事项的事项用户进行信息提醒，而传统的提醒方法由人工进行提醒，这种方法存在人工成本高、管理效率低、及提醒效果不佳等问题，同时也不便于采用多种触达方式进行提醒，而且通过人工获取事项用户的联系方式以进行事项提醒，容易导致事项用户的隐私泄露。

基于此，本发明实施例提供一种提醒方法、装置、计算机设备及计算机可读存储介质，旨在提升信息提醒过程中的安全性与智能性，并提升提醒效果。其中，该提醒方法可应用于计算机、智能机器人、独立的服务器或服务器集群等电子设备，在此不做限定。

本实施例中，以该提醒方法应用于独立的服务器为例进行说明，但不局限于提醒方法仅可以用于独立的服务器。

下面结合附图，对本发明的一些实施方式作详细说明，在不冲突的情况下，下述的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

请参阅图1，图1为本发明实施例提供的一种提醒方法的步骤示意流程图，该方法具体包括以下步骤S1-S5。

步骤S1、获取待处理事项信息，并解析所述待处理事项信息以获取对应的事项内容、事项用户的用户信息、以及事项处理时间。

执行本方法的服务器获取待处理事项信息，该待处理事项信息对应着待处理的事项任务，待处理事项信息即为事项起始时间小于或等于当前时间，并且状态属性为未处理的事项任务对应的事项信息，其中，待处理事项信息可以通过与服务器通信连接的控制终端发送至服务器，也可以预先存储在服务器中的数据库中，在一些实施方式中，服务器通过预先配置好的第一匹配模型从数据库匹配获得待处理事项信息。

待处理事项信息中至少包括一件或多件事项任务的事项内容、事项用户的用户信息、以及对应的事项处理时间，其中，事项处理时间至少包括事项起始时间与事项截止时间。

服务器获取待处理事项信息后对待处理事项信息进行解析，获取待处理事项信息中的事项内容、事项用户的用户信息、以及事项处理时间。可以理解的是，事项用户即为对应执行事项内容的个体或集体，用户信息可以为对应事项用户的唯一标识符，事项起始时间表征了事项内容对应的启动时间节点，事项截止时间表征了事项内容对应的终止时间节点。

具体地，待处理事项信息中的事项内容可以是待处理的支付事务、生活事务或工作事务，事项用户即为需完成该支付事务、生活事务或工作事务的个体或集体。

步骤S2、获取若干个预设终端的终端信息，并根据所述终端信息、所述事项内容、所述事项处理时间、以及所述用户信息为所述待处理事项信息匹配对应的所述预设终端作为提醒终端。

获取若干个预设终端的终端信息，其中，预设终端为预先设置用于对事项用户进行事项提醒的的终端设备或系统，且预设终端与执行本方法的服务器通信连接，预设终端的终端信息可以包括预设终端的状态信息、及事项提醒日志，事项提醒日志中包括若干条预设终端完成的事项提醒记录。获取若干个预设终端的终端信息可以是预设终端主动将对应的终端信息发送至服务器，也可以是服务器向预设终端发送信息请求以使预设终端向服务器发送对应的终端信息，还可以将若干个预设终端对应的终端信息以及预设终端的标识符对应存储在服务器的数据库中，服务器根据预设终端的标识符获取标识符对应的预设终端的终端信息，在一些实施方式中，服务器将预设终端的标识符输入预先配置好的第二匹配模型从数据库匹配获得对应的终端信息。

服务器获取若干个预设终端的终端信息后根据终端信息以及待处理事项信息对应的事项内容、事项处理时间、用户信息为待处理事项信息在若干个预设终端中进行匹配，得到与待处理事项信息对应的提醒终端。

如图2所示，在一些实施方式中，步骤S2中根据所述事项内容、所述用户信息、所述终端信息以及所述事项处理时间为所述待处理事项信息匹配对应的所述预设终端作为提醒终端，具体包括步骤S21-S23：

步骤S21、根据所述用户信息确定所述事项用户完成所述事项内容的预计完成时间。

可以理解的是，对于相同的事项内容，不同的事项用户预计完成时间不同，服务器可根据用户信息确定事项用户完成事项内容的预计完成时间。

如图3所示，在一些实施方式中，步骤S21具体包括步骤S211-S213：

步骤S211、读取所述用户信息对应的事项用户事项日志，其中，所述事项用户事项日志包括所述事项用户的多个历史事项的事项类型与事项进程记录；

步骤S212、根据所述事项进程记录计算所述事项用户对应所述事项类型的类型预计时间；

步骤S213、根据所述事项类型从多个所述类型预计时间中确定所述事项用户完成所述事项内容的预计完成时间。

读取用户信息对应的事项用户事项日志，其中，事项用户事项日志包括事项用户在当前时间之前完成过的多个历史事项、以及每个历史事项对应的事项类型与事项进程记录，事项进程记录至少包括对应的历史事项的起始时间与完成时间。例如，事项用户对应的事项用户事项日志中某一历史事项的事项类型为支付事务、对应的事项进程记录其起始时间为2020年1月1日0:00、完成时间为2020年5月31日23:30，即表示该事项用户在2020年1月1日0:00开始即存在一笔待支付的订单，而事项用户实际完成支付的时间是在2020年5月31日23:30。

在一些实施方式中，用户信息中包含事项用户对应的事项用户事项日志，服务器可解析用户信息以快速读取对应的事项用户事项日志。

读取事项用户事项日志后，根据事项用户事项日志中的事项进程记录计算事项用户完成不同事项类型的类型预计时间。具体的，事项用户事项日志包括多个历史事项的事项类型与事项进程记录，服务器根据事项类型将多个历史事项进行分类，得到对应每个事项类型的类型子日志，然后根据类型子日志中的多个历史事项的事项进程记录预估得到对应事项类型的类型预计时间。例如，对于类型子日志中的多个历史事项的事项进程记录，可以分别计算每一历史事项从开始到完成实际经过的时间，然后基于预设的加权平均计算式估算出类型预计时间。

获得类型预计时间后，服务器根据待处理事项信息的事项类型从多个事项类型对应的类型预计时间中匹配得到事项用户完成事项内容的预计完成时间。

步骤S22、根据所述终端信息确定所述预设终端对所述事项内容进行提醒的事项提醒效率。

可以理解的是，不同的预设终端可能以不相同的提醒策略进行提醒，因此对于相同的事项内容，不同的预设终端进行事项提醒得到的提醒效率不一定相同，例如，某一预设终端A的提醒策略适于提醒支付事务，对支付事务的提醒效率较佳，另一预设终端B的提醒策略适于提醒工作事务，对工作事务的提醒效率较佳。服务器可根据终端信息确定预设终端对待处理事项信息中的事项内容进行提醒的事项提醒效率。

如图4所示，在一些实施方式中，步骤S22具体包括步骤S221-S223：

步骤S221、确定所述事项内容的事项类型；

步骤S222、读取所述终端信息对应的事项提醒日志，并在所述事项提醒日志中提取与所述事项类型匹配的事项提醒记录；

步骤S223、根据若干条所述事项提醒记录计算所述预设终端的所述事项提醒效率。

具体地，事项提醒日志中包括预设终端在当前时间之前进行过提醒的多个历史提醒事项、以及每个历史提醒事项对应的提醒事项类型与事项提醒记录，事项提醒记录至少包括对应的历史事项的起始时间与完成时间、以及预设终端向对应事项用户进行提醒的时间节点。服务器首先确定待处理事项信息的事项内容的事项类型，然后读取终端信息对应的事项提醒日志，并在事项提醒日志中提取与事项类型匹配的事项提醒记录，再将若干条事项提醒记录中历史事项的起始时间与完成时间、以及预设终端向对应事项用户进行提醒的时间节点输入预设的提醒效率算法以输出预设终端在对该事项类型的事项内容进行提醒的事项提醒效率。

在一些实施方式中，终端信息中包含预设终端对应的事项提醒日志，服务器可解析终端信息以快速读取对应的事项提醒日志。

在另一些实施方式中，事项提醒日志可以预先存储于服务器的数据库中，读取预设终端对应的事项提醒日志可以是根据终端信息在数据库中获取对应的事项提醒日志，可以减少预设终端与服务器之间传输的数据量，避免事项用户事项日志中的数据丢失或泄露，提升安全性能。

步骤S23、根据所述预计完成时间、所述事项处理时间、以及所述事项提醒效率从若干个所述预设终端中匹配与所述待处理事项信息对应的提醒终端。

在一些实施方式中，步骤S23具体包括：

根据当前时间与所述事项处理时间确定所述事项内容对应的剩余时间；

根据所述剩余时间与所述预计完成时间匹配对应的所述事项提醒效率；

以所述事项提醒效率对应的预设终端作为所述提醒终端。

服务器根据当前时间与事项处理时间确定事项内容对应的剩余时间，根据剩余时间与预计完成时间之间的数值关系确定待处理事项信息的紧急程度。具体地，可预先存储剩余时间、预计完成时间和紧急程度之间的第三匹配关系，以根据剩余时间与预计完成时间之间的数值关系确定待处理事项信息的紧急程度，其中，事项内容对应的剩余时间即为当前时间到对应的事项截止时间之间的时间长度。

示例性地，可以令预计完成时间与剩余时间的时长比值大于等于1的待处理事项信息对应于紧急程度“特急”，令预计完成时间与剩余时间的时长比值小于1且大于等于0.7的待处理事项信息对应于紧急程度“紧急”，并令预计完成时间与剩余时间的时长比值小于0.7的待处理事项信息对应于紧急程度“常规”。例如，当预计完成时间为7个月，而剩余时间为6个月，此时预计完成时间与剩余时间的时长比值大于1，则待处理事项信息对应的紧急程度为“特急”。

确定待处理事项信息的紧急程度后，根据待处理事项信息的紧急程度匹配对应的事项提醒效率，再根据事项提醒效率在若干个预设终端中确定提醒终端，以使提醒终端的事项提醒效率与待处理事项信息的紧急程度相互匹配。具体的，可预先存储紧急程度与事项提醒效率之间的第四匹配关系，以根据第四匹配关系匹配事项提醒效率，例如，对于紧急程度为“紧急”的待处理事项信息，可根据第四匹配关系选择事项提醒效率位于预设区间内的预设终端作为提醒终端。

可以理解的是，剩余时间、预计完成时间和紧急程度之间的第三匹配关系、以及紧急程度与事项提醒效率之间的第四匹配关系可以根据实际需求进行具体设置。

通过根据待处理事项信息与终端信息匹配对应的预设终端作为提醒终端，以分配事项提醒效率较高的提醒终端对特别紧急的事项进行提醒，以提升事项提醒时的提醒效率与提醒效果，并合理地调配预设终端的资源，适于应对大批量的待处理事项信息。

步骤S3、若当前时间处于所述事项处理时间时，获取所述事项用户的当前定位信息、以及在第一预设时间段内的历史定位信息。

具体地，事项处理时间包括事项起始时间与事项截止时间，若当前时间处于事项起始时间与事项截止时间之间时，服务器获取事项用户的当前定位信息、以及在第一预设时间段内的历史定位信息。

在一些实施方式中，服务器与事项用户所对应的用户终端通信连接，用户终端在第一预设时间段内会周期性地采集用户终端所处的定位与采集的时间并发送至服务器，服务器将用户终端所处的定位与对应采集的时间关联存储，得到在第一预设时间段内的历史定位信息，其中，用户终端可以是事项用户登记持有的终端设备，用户终端进行采集的周期可以为一小时、一天、或一周，也可以根据情况需要自行设定。基于存储的历史定位信息，服务器可快速调用事项用户在第一预设时间段内的历史定位信息。

在一些实施方式中，步骤S3中获取所述事项用户的当前定位信息，具体包括：

根据所述用户信息确定所述事项用户对应的用户终端；

获取所述用户终端在第二预设时间段内的多个地理位置、以及所述用户终端位于所述地理位置时的信号强度；

根据多个所述地理位置以及对应的所述信号强度确定所述当前定位信息。

根据用户信息确定事项用户对应的用户终端，获取用户终端在第二预设时间段内的多个地理位置、以及用户终端位于地理位置时的信号强度，根据多个所述地理位置以及对应的所述信号强度确定所述当前定位信息。

具体地，服务器的数据库中预先存储了事项用户的用户信息与用户终端之间的对应关系，将用户信息代入该对应关系可确定对应的用户终端。用户终端在第二预设时间段内会周期性地采集用户终端所处的地理位置与用户终端位于地理位置时的信号强度并发送至服务器，服务器将用户终端进行采集时的地理位置与信号强度关联存储。

在一些实施方式中，根据多个地理位置以及对应的信号强度确定当前定位信息包括：提取第二预设时间段内对应信号强度处于预设强度范围的地理位置得到一个或多个目标地理位置，根据一个或多个目标地理位置确定事项用户的当前定位信息。

根据信号处于预设强度范围的地理位置确定目标定位信息，可以过滤第二预设时间段内的多个地理位置中用户终端信号较差的地理位置，提升事项用户当前定位确定的精准度。

步骤S4、当根据所述当前定位信息以及所述历史定位信息判断所述事项用户不处于出行状态时，根据所述用户信息获取所述事项用户的信用信息，并根据所述信用信息及所述事项处理时间确定提醒方式。

根据当前定位信息以及历史定位信息判断事项用户是否处于出行状态，当根据当前定位信息以及历史定位信息判断事项用户不处于出行状态时，根据用户信息获取事项用户的信用信息，并根据信用信息及事项处理时间确定提醒方式，其中，事项用户处于出行状态表征事项用户正在出行，事项用户不处于出行状态表征事项用户未出行。

在一些实施方式中，根据当前定位信息以及历史定位信息判断事项用户是否处于出行状态，具体包括：根据历史定位信息确定事项用户的活动范围，判断当前定位信息是否处于活动范围内，若当前定位信息处于活动范围之内则判断事项用户不处于出行状态，若当前定位信息处于活动范围之外则判断事项用户处于出行状态，可以理解的是，事项用户的活动范围表征事项用户不处于出行状态时的所处的区域。

通过首先判断事项用户的出行状态，在确定事项用户出行时暂不对事项用户进行事项提醒，可以避免对接不上事项用户和/或其对应的用户终端，导致在跟事项用户和/或其对应的用户终端对接的过程中浪费资源，而且，在确定事项用户未出行后再确定提醒方式，确保在后续步骤中对事项用户进行事项提醒时，能易于与事项用户和/或其对应的用户终端对接，提升提醒效果。

当根据当前定位信息以及历史定位信息判断事项用户不处于出行状态后，服务器根据用户信息获取事项用户的信用信息，并根据信用信息及事项处理时间确定提醒方式。

如图5所示，在一些实施方式中，步骤S4在根据所述信用信息及所述事项处理时间确定提醒方式时，具体包括：

步骤S41、根据当前时间与所述事项处理时间确定所述事项内容对应的剩余时间。

具体地，剩余时间为当前时间到事项处理时间中的事项截止时间之间的时间长度，服务器根据当前时间与事项处理时间确定事项内容对应的剩余时间，具体为：令事项处理时间的事项截止时间减去当前时间，得到当前时间到事项处理时间中的事项截止时间之间的时间长度作为事项内容对应的剩余时间。

步骤S42、将所述剩余时间与所述信用信息输入预设的逾期风险系数计算公式以获取逾期风险系数。

在一些实施方式中，步骤S42具体包括：确定信用信息对应的信用参数、以及剩余时间所对应的时长参数，基于逾期风险系数计算公式，根据时长参数与信用参数计算待处理事项信息的逾期风险系数。

具体地，服务器根据信用信息确定信用参数，并根据剩余时间确定时长参数，然后将信用参数与时长参数输入预设的逾期风险系数计算公式，计算得到待处理事项信息对应的逾期风险系数，其中，逾期风险系数用于表征事项用户在执行待处理事项信息的事项内容时发生逾期的风险大小。

示例性地，根据剩余时间确定时长参数具体包括：以“日”为单位表示剩余时间，并以单位“日”对应的剩余时间的数值作为时长参数。例如，剩余时间为40日所对应的时长参数为40，剩余时间为2日12小时所对应的时长参数为2.5。

服务器根据信用信息确定信用参数，例如，事项用户的信用信息可以是优秀、良好、一般、或差，且预先定义信用信息与对应信用参数之间的对应关系：

信用信息为“优秀”所对应的信用参数为0.8。

信用信息为“良好”所对应的信用参数为0.6。

信用信息为“一般”所对应的信用参数为0.4。

信用信息为“差”所对应的信用参数为0.2。

基于上述定义的对应关系，可根据信用信息获得对应事项用户的信用参数。可以理解的是，事项用户的信用信息与对应信用参数之间的对应关系可以根据实际需求进行具体设置。

在一些实施方式中，逾期风险系数计算公式为：

R＝(1-C)×T

其中，R为逾期风险系数，T为时长参数，C为信用参数，基于上述逾期风险系数计算公式，可根据时长参数与信用参数计算得到待处理事项信息对应的逾期风险系数。

下面以事项用户N的信用信息为“良好”，且剩余时间为270日为例进行说明，根据信用信息与对应信用参数之间的对应关系可得事项用户N的信用参数为0.8，又根据剩余时间为270日可得时长参数为270，将信用参数与时长参数输入预设的逾期风险系数计算公式，计算得到待处理事项信息的逾期风险系数为(1-0.8)×270，等于54。

步骤S43、根据所述逾期风险系数匹配所述待处理事项信息对应的提醒方式。

具体地，服务器中预先存储逾期风险系数与提醒方式之间的对应关系。基于逾期风险系数与提醒方式之间的对应关系，根据计算得到的逾期风险系数确定对应的提醒方式，可以理解的是，该提醒方式为向事项用户进行事项提醒时采用的提醒方式。

示例性的，逾期风险系数与提醒方式之间的对应关系如下列表格所示：

逾期风险系数	提醒方式
		小于等于60	微信渠道提醒
大于60、小于等于120	周期性邮件提醒
		大于120、小于等于180	AI电话提醒
大于180	AI电话提醒+周期性邮件提醒

基于以上对应关系，可根据逾期风险系数确定对应的提醒方式，例如，目前时刻根据第一触发任务的提示时间以及事项逾期时间计算得到的逾期风险系数为54，小于60。也即该事项的逾期风险较小，则对应的提醒方式为微信渠道提醒。

通过根据信用信息及事项处理时间计算逾期风险系数，并根据逾期风险系数确定对事项用户进行提醒时采用的提醒方式，可以实现待提醒事项的智能跟进提示，确保对于逾期风险较大的待处理事项能以较为高强度的提醒方式进行提醒，提高待办事项跟进提示的效果。

步骤S5、当根据所述提醒终端的终端信息判断所述提醒终端的安全系数处于预设范围时，根据所述提醒方式获取对应的联系路径信息，并将所述联系路径信息与所述待处理事项信息发送至所述提醒终端，以使所述提醒终端根据所述联系路径信息与所述待处理事项信息向所述事项用户进行提醒。

根据提醒终端的终端信息获取提醒终端的安全系数，当根据提醒终端的终端信息判断提醒终端的安全系数处于预设范围时，服务器根据提醒方式获取对应的联系路径信息，并将联系路径信息与待处理事项信息发送至提醒终端，以使提醒终端根据联系路径信息与事项用户和/或其对应的用户终端进行相互对接，并在相互对接根据待处理事项信息中的事项内容、及事项处理时间向事项用户进行提醒。

在一些实施方式中，根据提醒终端的终端信息获取提醒终端的安全系数，具体包括：解析提醒终端的终端信息获取提醒终端对应的设备型号、适配频段、以及通信协议，将设备型号、适配频段、以及通信协议输入预设的安全系数算法以获取提醒终端的安全系数。

可以理解的是，提醒终端的安全系数表征提醒终端的安全性，安全系数处于预设范围表征提醒终端的安全性较好，是可信任设备，安全系数处于预设范围表征提醒终端的安全性较好，是不可信任设备，即可能是假冒为预设终端的木马终端，用于盗取事项用户的联系方式。先对提醒终端进行安全性的确认，再将相关信息发送至提醒终端，旨在防止将用户的联系路径信息发送给安全系数低的提醒终端，能有效避免用户的隐私泄露。

在一些实施方式中，服务器中预先存储了提醒方式与事项用户的联系路径信息之间的对应关系，将提醒方式代入该对应关系可获取对应的联系路径信息，并将联系路径信息与待处理事项信息发送至提醒终端。

示例性地，提醒方式包括：微信渠道提醒、周期性邮件提醒、AI电话提醒、以及同时进行AI电话提醒与周期性邮件提醒中的一种，服务器中预先存储了事项用户的私人微信名片、私人电话号码、以及私人邮箱地址等多个联系路径信息。当提醒方式为微信渠道提醒时，服务器根据提醒方式获取事项用户的私人微信名片，并将私人微信名片与待处理事项信息发送至提醒终端。当提醒方式为同时进行AI电话提醒与周期性邮件提醒时，服务器根据提醒方式获取提醒方式获取事项用户的私人电话号码与私人邮箱地址，并将私人微信名片与待处理事项信息发送至提醒终端。

本方法仅在确定提醒方式之后，将提醒方式对应的联系路径信息发送至提醒终端，例如，当提醒方式为微信渠道提醒时，服务器仅将事项用户的私人微信名片与待处理事项信息发送至提醒终端，而不会发送私人电话号码以及私人邮箱地址等其它联系路径信息，能有效地避免用户联系方式等隐私信息的泄露。

服务器向提醒终端发送联系路径信息与待处理事项信息之后，提醒终端根据联系路径信息与事项用户和/或其对应的用户终端进行相互对接，并在相互对接根据待处理事项信息中的事项内容、及事项处理时间向事项用户进行事项提醒。

综上，本发明提供的提醒方法可应用于服务器，以提升信息提醒过程中的安全性与智能性，并提升提醒效果。提醒方法具体包括：获取待处理事项信息，并解析待处理事项信息以获取对应的事项内容、事项用户的用户信息、以及事项处理时间；获取若干个预设终端的终端信息，并根据终端信息、事项内容、事项处理时间、以及用户信息为待处理事项信息匹配对应的预设终端作为提醒终端；若当前时间处于事项处理时间时，获取事项用户的当前定位信息、以及在第一预设时间段内的历史定位信息；当根据当前定位信息以及历史定位信息判断事项用户不处于出行状态时，根据用户信息获取事项用户的信用信息，并根据信用信息及事项处理时间确定提醒方式；当根据提醒终端的终端信息判断提醒终端的安全系数处于预设范围时，根据提醒方式获取对应的联系路径信息，并将联系路径信息与待处理事项信息发送至提醒终端，以使提醒终端根据联系路径信息与待处理事项信息向事项用户进行提醒。本发明提供的提醒方法通过根据待处理事项信息与终端信息匹配对应的预设终端作为提醒终端，为待处理事项信息分配合适的提醒终端以提升提醒效果，同时，本方法判断提醒终端的安全系数处于预设范围时才会获取联系路径信息，能有效避免事项用户的信息泄露，提升了信息提醒过程中的安全性，并且，本方法将联系路径信息发送至提醒终端以使提醒终端根据联系路径信息进行提醒，可以提高信息提醒的效果。

图6为本发明实施例提供的一种提醒装置的模块结构示意图，如图6所示，提醒装置600包括：

事项信息解析模块601，用于获取待处理事项信息，并解析待处理事项信息以获取对应的事项内容、事项用户的用户信息、以及事项处理时间；

提醒终端匹配模块602，用于获取若干个预设终端的终端信息，并根据终端信息、事项内容、事项处理时间、以及用户信息为待处理事项信息匹配对应的预设终端作为提醒终端；

定位信息获取模块603，用于若当前时间处于事项处理时间时，获取事项用户的当前定位信息、以及在第一预设时间段内的历史定位信息；

提醒方式确定模块604，用于当根据当前定位信息以及历史定位信息判断事项用户不处于出行状态时，根据用户信息获取事项用户的信用信息，并根据信用信息及事项处理时间确定提醒方式；

路径信息发送模块605，用于当根据提醒终端的终端信息判断提醒终端的安全系数处于预设范围时，根据提醒方式获取对应的联系路径信息，并将联系路径信息与待处理事项信息发送至提醒终端，以使提醒终端根据联系路径信息与待处理事项信息向事项用户进行提醒。

在一些实施方式中，提醒终端匹配模块602根据事项内容、用户信息、终端信息以及事项处理时间为待处理事项信息匹配对应的预设终端作为提醒终端，具体包括：

根据用户信息确定事项用户完成事项内容的预计完成时间；

根据终端信息确定预设终端对事项内容进行提醒的事项提醒效率；

根据预计完成时间、事项处理时间、以及事项提醒效率从若干个预设终端中匹配与待处理事项信息对应的提醒终端。

在一些实施方式中，提醒终端匹配模块602根据用户信息确定事项用户完成事项内容的预计完成时间，具体包括：

读取用户信息对应的事项用户事项日志，其中，事项用户事项日志包括事项用户的多个历史事项的事项类型与事项进程记录；

根据事项进程记录计算事项用户对应事项类型的类型预计时间；

根据事项类型从多个类型预计时间中确定事项用户完成事项内容的预计完成时间。

在一些实施方式中，提醒终端匹配模块602根据终端信息确定预设终端对事项内容进行提醒的事项提醒效率，具体包括：

确定事项内容的事项类型；

读取终端信息对应的事项提醒日志，并在事项提醒日志中提取与事项类型匹配的事项提醒记录；

根据若干条事项提醒记录计算预设终端的事项提醒效率。

在一些实施方式中，提醒终端匹配模块602根据预计完成时间、事项处理时间、以及事项提醒效率从若干个预设终端中匹配与待处理事项信息对应的提醒终端，具体包括：

根据当前时间与事项处理时间确定事项内容对应的剩余时间；

根据剩余时间与预计完成时间匹配对应的事项提醒效率；

以事项提醒效率对应的预设终端作为提醒终端。

在一些实施方式中，定位信息获取模块603获取事项用户的当前定位信息，具体包括：

根据用户信息确定事项用户对应的用户终端；

获取用户终端在第二预设时间段内的多个地理位置、以及用户终端位于地理位置时的信号强度；

根据多个地理位置以及对应的信号强度确定当前定位信息。

在一些实施方式中，提醒方式确定模块604根据信用信息及事项处理时间确定提醒方式，具体包括：

根据当前时间与事项处理时间确定事项内容对应的剩余时间；

将剩余时间与信用信息输入预设的逾期风险系数计算公式以获取逾期风险系数；

根据逾期风险系数匹配待处理事项信息对应的提醒方式。

请参阅图7，图7为本发明实施例提供的一种计算机设备的结构示意性框图。

如图7所示，计算机设备700包括处理器701和存储器702，处理器701和存储器702通过总线703连接，该总线比如为I2C(Inter-integrated Circuit)总线。

具体地，处理器701用于提供计算和控制能力，支撑整个计算机设备的运行。处理器701可以是中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)，该处理器701还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现场可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。其中，通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

具体地，存储器702可以是Flash芯片、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)磁盘、光盘、U盘或移动硬盘等。

本领域技术人员可以理解，图7中示出的结构，仅仅是与本发明实施例方案相关的部分结构的框图，并不构成对本发明实施例方案所应用于计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。

其中，处理器用于运行存储在存储器中的计算机程序，并在执行计算机程序时实现本发明实施例提供的任意一种的提醒方法。

在一些实施方式中，处理器701用于运行存储在存储器702中的计算机程序，并在执行计算机程序时实现如下步骤：

获取待处理事项信息，并解析待处理事项信息以获取对应的事项内容、事项用户的用户信息、以及事项处理时间；

获取若干个预设终端的终端信息，并根据终端信息、事项内容、事项处理时间、以及用户信息为待处理事项信息匹配对应的预设终端作为提醒终端；

若当前时间处于事项处理时间时，获取事项用户的当前定位信息、以及在第一预设时间段内的历史定位信息；

当根据当前定位信息以及历史定位信息判断事项用户不处于出行状态时，根据用户信息获取事项用户的信用信息，并根据信用信息及事项处理时间确定提醒方式；

当根据提醒终端的终端信息判断提醒终端的安全系数处于预设范围时，根据提醒方式获取对应的联系路径信息，并将联系路径信息与待处理事项信息发送至提醒终端，以使提醒终端根据联系路径信息与待处理事项信息向事项用户进行提醒。

在一些实施方式中，处理器701在提醒终端匹配模块602根据事项内容、用户信息、终端信息以及事项处理时间为待处理事项信息匹配对应的预设终端作为提醒终端时，包括：

根据用户信息确定事项用户完成事项内容的预计完成时间；

根据终端信息确定预设终端对事项内容进行提醒的事项提醒效率；

根据预计完成时间、事项处理时间、以及事项提醒效率从若干个预设终端中匹配与待处理事项信息对应的提醒终端。

在一些实施方式中，处理器701在根据用户信息确定事项用户完成事项内容的预计完成时间时，包括：

读取用户信息对应的事项用户事项日志，其中，事项用户事项日志包括事项用户的多个历史事项的事项类型与事项进程记录；

根据事项进程记录计算事项用户对应事项类型的类型预计时间；

根据事项类型从多个类型预计时间中确定事项用户完成事项内容的预计完成时间。

在一些实施方式中，处理器701在提醒终端匹配模块602根据终端信息确定预设终端对事项内容进行提醒的事项提醒效率时，包括：

确定事项内容的事项类型；

读取终端信息对应的事项提醒日志，并在事项提醒日志中提取与事项类型匹配的事项提醒记录；

根据若干条事项提醒记录计算预设终端的事项提醒效率。

在一些实施方式中，处理器701在根据预计完成时间、事项处理时间、以及事项提醒效率从若干个预设终端中匹配与待处理事项信息对应的提醒终端时，包括：

根据当前时间与事项处理时间确定事项内容对应的剩余时间；

根据剩余时间与预计完成时间匹配对应的事项提醒效率；

以事项提醒效率对应的预设终端作为提醒终端。

在一些实施方式中，处理器701在获取事项用户的当前定位信息时，包括：

根据用户信息确定事项用户对应的用户终端；

获取用户终端在第二预设时间段内的多个地理位置、以及用户终端位于地理位置时的信号强度；

根据多个地理位置以及对应的信号强度确定当前定位信息。

在一些实施方式中，处理器701在根据信用信息及事项处理时间确定提醒方式时，包括：

根据当前时间与事项处理时间确定事项内容对应的剩余时间；

将剩余时间与信用信息输入预设的逾期风险系数计算公式以获取逾期风险系数；

根据逾期风险系数匹配待处理事项信息对应的提醒方式。

需要说明的是，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，上述描述的计算机设备的具体工作过程，可以参考前述动物识别方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序可被一个或者多个处理器执行，以实现如本发明实施例说明书提供的任一项提醒方法的步骤。

其中，所述计算机可读存储介质可以是前述实施例所述的计算机设备的内部存储单元，例如所述计算机设备的硬盘或内存。所述计算机可读存储介质也可以是所述计算机设备的外部存储设备，例如所述计算机设备上配备的插接式硬盘，智能存储卡(SmartMedia Card，SMC)，安全数字(Secure Digital，SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。

本领域普通技术人员可以理解，上文中所公开方法中的全部或某些步骤、系统、装置中的功能模块/单元可以被实施为软件、固件、硬件及其适当的组合。在硬件实施例中，在以上描述中提及的功能模块/单元之间的划分不一定对应于物理组件的划分；例如，一个物理组件可以具有多个功能，或者一个功能或步骤可以由若干物理组件合作执行。某些物理组件或所有物理组件可以被实施为由处理器，如中央处理器、数字信号处理器或微处理器执行的软件，或者被实施为硬件，或者被实施为集成电路，如专用集成电路。这样的软件可以分布在计算机可读介质上，计算机可读介质可以包括计算机存储介质(或非暂时性介质)和通信介质(或暂时性介质)。如本领域普通技术人员公知的，术语计算机存储介质包括在用于存储信息(诸如计算机可读指令、数据结构、程序模块或其他数据)的任何方法或技术中实施的易失性和非易失性、可移除和不可移除介质。计算机存储介质包括但不限于RAM、ROM、EEPROM、闪存或其他存储器技术、CD-ROM、数字多功能盘(DVD)或其他光盘存储、磁盒、磁带、磁盘存储或其他磁存储装置、或者可以用于存储期望的信息并且可以被计算机访问的任何其他的介质。此外，本领域普通技术人员公知的是，通信介质通常包含计算机可读指令、数据结构、程序模块或者诸如载波或其他传输机制之类的调制数据信号中的其他数据，并且可包括任何信息递送介质。

应当理解，在本发明说明书和所附权利要求书中使用的术语“和/或”是指相关联列出的项中的一个或多个的任何组合以及所有可能组合，并且包括这些组合。需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者系统不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者系统所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者系统中还存在另外的相同要素。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。以上所述，仅为本发明的具体实施例，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到各种等效的修改或替换，这些修改或替换都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以权利要求的保护范围为准。

Claims (10)

1.一种提醒方法，其特征在于，所述方法包括：

获取待处理事项信息，并解析所述待处理事项信息以获取对应的事项内容、事项用户的用户信息、以及事项处理时间；

获取若干个预设终端的终端信息，并根据所述终端信息、所述事项内容、所述事项处理时间、以及所述用户信息为所述待处理事项信息匹配对应的所述预设终端作为提醒终端；

若当前时间处于所述事项处理时间，则获取所述事项用户的当前定位信息、以及在第一预设时间段内的历史定位信息；

当根据所述当前定位信息以及所述历史定位信息判断所述事项用户不处于出行状态时，根据所述用户信息获取所述事项用户的信用信息，并根据所述信用信息及所述事项处理时间确定提醒方式；

当根据所述提醒终端的终端信息判断所述提醒终端的安全系数处于预设范围时，根据所述提醒方式获取对应的联系路径信息，并将所述联系路径信息与所述待处理事项信息发送至所述提醒终端，以使所述提醒终端根据所述联系路径信息与所述待处理事项信息向所述事项用户进行提醒。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述事项内容、所述用户信息、所述终端信息以及所述事项处理时间为所述待处理事项信息匹配对应的所述预设终端作为提醒终端，包括：

根据所述用户信息确定所述事项用户完成所述事项内容的预计完成时间；

根据所述终端信息确定所述预设终端对所述事项内容进行提醒的事项提醒效率；

根据所述预计完成时间、所述事项处理时间、以及所述事项提醒效率从若干个所述预设终端中匹配与所述待处理事项信息对应的提醒终端。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户信息确定所述事项用户完成所述事项内容的预计完成时间，包括：

读取所述用户信息对应的事项用户事项日志，其中，所述事项用户事项日志包括所述事项用户的多个历史事项的事项类型与事项进程记录；

根据所述事项进程记录计算所述事项用户对应所述事项类型的类型预计时间；

根据所述事项类型从多个所述类型预计时间中确定所述事项用户完成所述事项内容的预计完成时间。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述终端信息确定所述预设终端对所述事项内容进行提醒的事项提醒效率，包括：

确定所述事项内容的事项类型；

读取所述终端信息对应的事项提醒日志，并在所述事项提醒日志中提取与所述事项类型匹配的事项提醒记录；

根据若干条所述事项提醒记录计算所述预设终端的所述事项提醒效率。

5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述预计完成时间、所述事项处理时间、以及所述事项提醒效率从若干个所述预设终端中匹配与所述待处理事项信息对应的提醒终端，包括：

根据当前时间与所述事项处理时间确定所述事项内容对应的剩余时间；

根据所述剩余时间与所述预计完成时间匹配对应的所述事项提醒效率；

将所述事项提醒效率对应的预设终端作为所述提醒终端。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述事项用户的当前定位信息，包括：

根据所述用户信息确定所述事项用户对应的用户终端；

获取所述用户终端在第二预设时间段内的多个地理位置、以及所述用户终端位于所述地理位置时的信号强度；

根据多个所述地理位置以及对应的所述信号强度确定所述当前定位信息。

7.根据权利要求1-6任一项所述的方法，其特征在于，所述根据所述信用信息及所述事项处理时间确定提醒方式，包括：

根据当前时间与所述事项处理时间确定所述事项内容对应的剩余时间；

将所述剩余时间与所述信用信息输入预设的逾期风险系数计算公式以获取逾期风险系数；

根据所述逾期风险系数匹配所述待处理事项信息对应的提醒方式。

8.一种提醒装置，其特征在于，所述提醒装置包括：

事项信息解析模块，用于获取待处理事项信息，并解析所述待处理事项信息以获取对应的事项内容、事项用户的用户信息、以及事项处理时间；

提醒终端匹配模块，用于获取若干个预设终端的终端信息，并根据所述终端信息、所述事项内容、所述事项处理时间、以及所述用户信息为所述待处理事项信息匹配对应的所述预设终端作为提醒终端；

定位信息获取模块，用于若当前时间处于所述事项处理时间时，获取所述事项用户的当前定位信息、以及在第一预设时间段内的历史定位信息；

提醒方式确定模块，用于当根据所述当前定位信息以及所述历史定位信息判断所述事项用户不处于出行状态时，根据所述用户信息获取所述事项用户的信用信息，并根据所述信用信息及所述事项处理时间确定提醒方式；

路径信息发送模块，用于当根据所述提醒终端的终端信息判断所述提醒终端的安全系数处于预设范围时，根据所述提醒方式获取对应的联系路径信息，并将所述联系路径信息与所述待处理事项信息发送至所述提醒终端，以使所述提醒终端根据所述联系路径信息与所述待处理事项信息向所述事项用户进行提醒。

9.一种计算机设备，其特征在于，所述计算机设备包括存储器和处理器；

所述存储器，用于存储计算机程序；

所述处理器，用于执行所述计算机程序并在执行所述计算机程序时实现如权利要求1至7中任一项所述的提醒方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时使所述处理器实现如权利要求1至7中任一项所述的提醒方法。

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