CN114357119A - 一种商务信息咨询及反馈管理系统 - Google Patents

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CN114357119A CN202210029199.5A CN202210029199A CN114357119A CN 114357119 A CN114357119 A CN 114357119A CN 202210029199 A CN202210029199 A CN 202210029199A CN 114357119 A CN114357119 A CN 114357119A
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Abstract

本发明公开了一种商务信息咨询及反馈管理装置，包括底壳，所述底壳的顶部设置有固定装置，通过设置固定装置，可以提高该种商务信息咨询及反馈管理装置的使用效果，且底壳的顶部与固定装置的底部固定连接，所述固定装置的顶部设置有遮挡装置，通过设置遮挡装置，可以对该种商务信息咨询及反馈管理装置起到保护作用，且固定装置的顶部与遮挡装置的底部相接触，所述遮挡装置的顶部设置有柔性杆，且遮挡装置的内壁与柔性杆的外表面固定连接，所述柔性杆的顶部设置有收音麦，且柔性杆的顶部与收音麦的底部固定连接，为解决上述技术问题，本发明提供一种商务信息咨询及反馈管理系统解决了咨询信息单一，综合能力不佳的问题。

Description

一种商务信息咨询及反馈管理系统
技术领域
本发明涉及商务信息咨询领域，具体涉及一种商务信息咨询及反馈管理系统。
背景技术
商务信息咨询是接受客户委托，就客户关心的问题开展搜集情报和调查取证提供全方位服务的专业调查服务公司，在提供服务调查的数年中大到商品经济领域，产品开发、商贸洽谈、市场争夺、逃债者的伎俩、各种数额经济债务的清理、企业合作者的资信底牌、财产调查、诉前证据搜集等小到百姓间的翁姑选婿、偷筑爱巢，个人背景的种种内幕密情等方面积累了丰富的工作经验，在商务信息咨询时，一般通过人工或者电脑单一途径实现对咨询问题的回答，在回答咨询过程中，会大大的影响咨询效果，在商务咨询过程中，不能对咨询问题综合提取，反馈到题库，不能逐步对题库完善，导致咨询信息的单一，综合能力不佳，导致咨询效果不佳，现提出一种商务信息咨询及反馈管理系统用以解决上述所提出的问题。
发明内容
为解决上述技术问题，本发明提供一种商务信息咨询及反馈管理系统解决了咨询信息单一，综合能力不佳的问题。
本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：本发明所述的一种商务信息咨询及反馈管理装置，包括底壳，所述底壳的顶部设置有固定装置，通过设置固定装置，可以提高该种商务信息咨询及反馈管理装置的使用效果，且底壳的顶部与固定装置的底部固定连接，所述固定装置的顶部设置有遮挡装置，通过设置遮挡装置，可以对该种商务信息咨询及反馈管理装置起到保护作用，且固定装置的顶部与遮挡装置的底部相接触，所述遮挡装置的顶部设置有柔性杆，且遮挡装置的内壁与柔性杆的外表面固定连接，所述柔性杆的顶部设置有收音麦，且柔性杆的顶部与收音麦的底部固定连接；
所述遮挡装置包括限位筒，通过遮挡装置可以对底壳等零部件起到实时保护，避免底壳内部的零部件与外界接触，进而造成工作故障，所述限位筒的外表面均匀设置有固定杆，影响该种商务信息咨询及反馈管理装置的正常工作，且限位筒的外表面与固定杆的内壁固定连接，所述固定杆的外表面设置有固定环，且固定杆的外表面与固定环的内壁固定连接，通过遮挡装置顶部设置的限位筒可以将整个遮挡装置与柔性杆外表面活动连接，进而保证遮挡装置可以随着柔性杆的弯折进行移动，进而保证了遮挡装置可以对底壳内部的零部件进行保护，所述固定环的外表面设置有遮挡板，通过设置固定环可以将两端设置的遮挡板进行固定，进而保证了遮挡装置在使用时的稳定性，且当遮挡板受到外物撞击时不会轻易出现折弯，且通过固定环与固定杆之间配合使用，可以大大提高遮挡板的抗撞击性能，进而提高了遮挡装置的使用效果，且通过遮挡板底部为弯折处理，可以更好的对底壳内部的零部件进行保护，进而提高了遮挡装置的保护效果，且固定环的外表面与遮挡板的顶部固定连接。
优选的，所述柔性杆的底部设置有转换器，且柔性杆的底部与转换器的顶部固定连接，所述底壳的内部对称设置有支撑装置，通过设置支撑装置，可以提高储存块的稳定性，且底壳的内壁与支撑装置的底部固定连接，底壳的内部设置有动力源，所述动力源的底部与底壳的内壁固定连接。
优选的，所述动力源的顶部设置有通电柱，通过储存块可以将咨询问题进行综合提取保存，进而进一步优化题库，保证了咨询信息的多元化，且动力源的顶部与通电柱的底部固定连接，通过储存块由动力源直接供电，保证了该种商务信息咨询及反馈管理装置在使用时不会出现转换器故障而导致咨询信息没有录入储存块内部的情况，进而提高了该种商务信息咨询及反馈管理装置的使用效果，所述通电柱的顶部设置有储存块，通过设置储存块，可以提高该种商务信息咨询及反馈管理装置的使用效果，且通电柱的顶部与储存块的底部固定连接。
优选的，所述支撑装置的数量为两个，且支撑装置的顶部与储存块的底部活动连接。
优选的，所述固定环的数量为三个，且固定环的内径与固定杆的外径保持一致。
优选的，所述固定装置包括卡接板，通过固定装置可以将整个商务信息咨询及反馈管理装置进行固定，通过固定装置内部对称设置的受力柱可以将整个底壳进行固定，所述卡接板的内部对称设置有挤压环，通过固定装置内部设置的挤压环和接触板配合使用，可以对将固定装置与外界连接处进行挤压固定，且卡接板的内壁与挤压环的外表面固定连接，所述挤压环的内部设置有接触板，且挤压环的内壁与接触板的外表面固定连接，通过固定装置内部设置的卡接环可以保证该种商务信息咨询及反馈管理装置在进行固定时可以根据需要前后移动，进而保证该种商务信息咨询及反馈管理装置的使用效果，所述卡接板的内部对称设置有受力柱，且卡接板的内壁与受力柱的顶部固定连接，卡接板的内部均匀设置有卡接环，通过接触板可以对固定连接处表面进行保护，进而避免因固定装置内部的挤压环的挤压力较强而导致表面出现划痕，且通过接触板与挤压环配合使用可以保证固定装置可以将整个装置固定处理，且通过卡接环配合接触板使用可以保证固定装置可以将整个装置进行加固处理，进而使得该种商务信息咨询及反馈管理装置在使用时的稳定性，且通过接触板表面的凹槽可以提高与固定连接处之间的摩擦力，进而提高稳定性，所述卡接环的两端与卡接板的内壁固定连接。
优选的，所述支撑装置包括定位板，通过支撑装置可以对储存块进行支撑固定，进而保证了储存块在工作过程中的稳定性，所述定位板的顶部均匀设置有挤压弹簧，通过支撑装置内部设置的挤压弹簧可以保证支撑装置对储存块进行支撑限位时，可以保证储存块在底壳内部高度较低，且定位板的顶部与挤压弹簧的底部固定连接，所述挤压弹簧的顶部设置有支撑柱，且挤压弹簧的顶部与支撑柱的底部固定连接，进而保证支撑装置可以通过挤压支撑板进而使得支撑装置可以对储存块进行限位，进而保证了储存块在工作过程中的稳定性，所述支撑柱的顶部设置有支撑板，且支撑柱的顶部与支撑板的底部固定连接。
优选的，所述挤压弹簧的数量为四个，且挤压弹簧的外径与支撑柱的外径保持一致。
一种商务信息咨询及反馈管理系统，包括以下步骤：所述商务信息反馈管理端用于对客户反馈信息的管理，个人信息验证模块用于咨询人员的身份验证，问题输入模块用于客户问题输入，咨询信息关键词抓取模块用于问题中关键词的获取，问题筛选模块用于通过问题关键词筛取答案，答案投递模块用于答案的发送、投递，转接模块用于智能机械和人工咨询的转换，咨询信息录入模块用于各种信息的采集、录入，满意度实时反馈模块用于咨询后客户的体验反馈，信息备案模块用于各种咨询的记录，区间时间段回访模块用于通过人工电话询问，在使用时，在使用时，通过信息咨询客户端用于客户的咨询使用，能够通过问题关键词调取相对应的答案，通过转接模块，能够自由实现人工服务端和信息咨询服务端之间的切换，能够配合达到更好的服务效果，在咨询使用后，能够通过实时回访或者区间时间段回访，能够获取客户体验效果，能够更好的完善咨询业务，达到更好的咨询目的。
本发明的有益效果如下：
1.本发明通过设置遮挡装置，可以对该种商务信息咨询及反馈管理装置起到保护作用，通过遮挡装置可以对底壳等零部件起到实时保护，避免底壳内部的零部件与外界接触，进而造成工作故障，影响该种商务信息咨询及反馈管理装置的正常工作，且通过遮挡装置顶部设置的限位筒可以将整个遮挡装置与柔性杆外表面活动连接，进而保证遮挡装置可以随着柔性杆的弯折进行移动，进而保证了遮挡装置可以对底壳内部的零部件进行保护。
2.本发明通过设置储存块，可以提高该种商务信息咨询及反馈管理装置的使用效果，通过储存块可以将咨询问题进行综合提取保存，进而进一步优化题库，保证了咨询信息的多元化，且通过储存块由动力源直接供电，保证了该种商务信息咨询及反馈管理装置在使用时不会出现转换器故障而导致咨询信息没有录入储存块内部的情况，进而提高了该种商务信息咨询及反馈管理装置的使用效果。
3.本发明通过设置固定装置，可以提高该种商务信息咨询及反馈管理装置的使用效果，通过固定装置可以将整个商务信息咨询及反馈管理装置进行固定，通过固定装置内部对称设置的受力柱可以将整个底壳进行固定，且通过固定装置内部设置的挤压环和接触板配合使用，可以对将固定装置与外界连接处进行挤压固定，且通过固定装置内部设置的卡接环可以保证该种商务信息咨询及反馈管理装置在进行固定时可以根据需要前后移动，进而保证该种商务信息咨询及反馈管理装置的使用效果。
4.本发明通过设置支撑装置，可以提高储存块的稳定性，通过支撑装置可以对储存块进行支撑固定，进而保证了储存块在工作过程中的稳定性，且通过支撑装置内部设置的挤压弹簧可以保证支撑装置对储存块进行支撑限位时，可以保证储存块在底壳内部高度较低，进而保证支撑装置可以通过挤压支撑板进而使得支撑装置可以对储存块进行限位，进而保证了储存块在工作过程中的稳定性。
5.本发明通过设置固定环，可以提高遮挡装置的稳定性，通过设置固定环可以将两端设置的遮挡板进行固定，进而保证了遮挡装置在使用时的稳定性，且当遮挡板受到外物撞击时不会轻易出现折弯，且通过固定环与固定杆之间配合使用，可以大大提高遮挡板的抗撞击性能，进而提高了遮挡装置的使用效果，且通过遮挡板底部为弯折处理，可以更好的对底壳内部的零部件进行保护，进而提高了遮挡装置的保护效果。
6.本发明通过设置接触板，可以提高固定装置的使用效果，通过接触板可以对固定连接处表面进行保护，进而避免因固定装置内部的挤压环的挤压力较强而导致表面出现划痕，且通过接触板与挤压环配合使用可以保证固定装置可以将整个装置固定处理，且通过卡接环配合接触板使用可以保证固定装置可以将整个装置进行加固处理，进而使得该种商务信息咨询及反馈管理装置在使用时的稳定性，且通过接触板表面的凹槽可以提高与固定连接处之间的摩擦力，进而提高稳定性。
附图说明
图1是本发明的系统流程图；
图2是本发明的主视图；
图3是本发明图内部的结构示意图；
图4是本发明图储存块的结构示意图；
图5是本发明图遮挡装置的结构示意图；
图6是本发明图固定装置的结构示意图；
图7是本发明图支撑装置的结构示意图；
图中：1、收音麦；2、柔性杆；3、遮挡装置；4、固定装置；5、底壳；6、动力源；7、支撑装置；8、转换器；9、通电柱；10、储存块；31、固定环；32、固定杆；33、限位筒；34、遮挡板；41、卡接板；42、卡接环；43、挤压环；44、接触板；45、受力柱；71、支撑板；72、挤压弹簧；73、支撑柱；74、定位板。
具体实施方式
下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细的说明。本发明的实施例是为了示例和描述起见而给出的，而并不是无遗漏的或者将本发明限于所公开的形式。很多修改和变化对于本领域的普通技术人员而言是显而易见的。选择和描述实施例是为了更好说明本发明的原理和实际应用，并且使本领域的普通技术人员能够理解本发明从而设计适于特定用途的带有各种修改的各种实施例。
实施例1
使用图1-图7对本发明一实施方式的一种商务信息咨询及反馈管理系统进行如下说明。
如图1-图7所示，本发明所述的一种商务信息咨询及反馈管理装置，包括底壳5，底壳5的顶部设置有固定装置4，通过设置固定装置4，可以提高该种商务信息咨询及反馈管理装置的使用效果，且底壳5的顶部与固定装置4的底部固定连接，固定装置4的顶部设置有遮挡装置3，通过设置遮挡装置3，可以对该种商务信息咨询及反馈管理装置起到保护作用，且固定装置4的顶部与遮挡装置3的底部相接触，遮挡装置3的顶部设置有柔性杆2，且遮挡装置3的内壁与柔性杆2的外表面固定连接，柔性杆2的顶部设置有收音麦1，且柔性杆2的顶部与收音麦1的底部固定连接；
遮挡装置3包括限位筒33，通过遮挡装置3可以对底壳5等零部件起到实时保护，避免底壳5内部的零部件与外界接触，进而造成工作故障，限位筒33的外表面均匀设置有固定杆32，影响该种商务信息咨询及反馈管理装置的正常工作，且限位筒33的外表面与固定杆32的内壁固定连接，固定杆32的外表面设置有固定环31，且固定杆32的外表面与固定环31的内壁固定连接，通过遮挡装置3顶部设置的限位筒33可以将整个遮挡装置3与柔性杆2外表面活动连接，进而保证遮挡装置3可以随着柔性杆2的弯折进行移动，进而保证了遮挡装置3可以对底壳5内部的零部件进行保护，固定环31的外表面设置有遮挡板34，通过设置固定环31可以将两端设置的遮挡板34进行固定，进而保证了遮挡装置3在使用时的稳定性，且当遮挡板34受到外物撞击时不会轻易出现折弯，且通过固定环31与固定杆32之间配合使用，可以大大提高遮挡板34的抗撞击性能，进而提高了遮挡装置3的使用效果，且通过遮挡板34底部为弯折处理，可以更好的对底壳5内部的零部件进行保护，进而提高了遮挡装置3的保护效果，且固定环31的外表面与遮挡板34的顶部固定连接。
柔性杆2的底部设置有转换器8，且柔性杆2的底部与转换器8的顶部固定连接，底壳5的内部对称设置有支撑装置7，通过设置支撑装置7，可以提高储存块10的稳定性，且底壳5的内壁与支撑装置7的底部固定连接，底壳5的内部设置有动力源6，动力源6的底部与底壳5的内壁固定连接。
动力源6的顶部设置有通电柱9，通过储存块10可以将咨询问题进行综合提取保存，进而进一步优化题库，保证了咨询信息的多元化，且动力源6的顶部与通电柱9的底部固定连接，通过储存块10由动力源6直接供电，保证了该种商务信息咨询及反馈管理装置在使用时不会出现转换器8故障而导致咨询信息没有录入储存块10内部的情况，进而提高了该种商务信息咨询及反馈管理装置的使用效果，通电柱9的顶部设置有储存块10，通过设置储存块10，可以提高该种商务信息咨询及反馈管理装置的使用效果，且通电柱9的顶部与储存块10的底部固定连接。
支撑装置7的数量为两个，且支撑装置7的顶部与储存块10的底部活动连接。
固定环31的数量为三个，且固定环31的内径与固定杆32的外径保持一致。
固定装置4包括卡接板41，通过固定装置4可以将整个商务信息咨询及反馈管理装置进行固定，通过固定装置4内部对称设置的受力柱45可以将整个底壳5进行固定，卡接板41的内部对称设置有挤压环43，通过固定装置4内部设置的挤压环43和接触板44配合使用，可以对将固定装置4与外界连接处进行挤压固定，且卡接板41的内壁与挤压环43的外表面固定连接，挤压环43的内部设置有接触板44，且挤压环43的内壁与接触板44的外表面固定连接，通过固定装置4内部设置的卡接环42可以保证该种商务信息咨询及反馈管理装置在进行固定时可以根据需要前后移动，进而保证该种商务信息咨询及反馈管理装置的使用效果，卡接板41的内部对称设置有受力柱45，且卡接板41的内壁与受力柱45的顶部固定连接，卡接板41的内部均匀设置有卡接环42，通过接触板44可以对固定连接处表面进行保护，进而避免因固定装置4内部的挤压环43的挤压力较强而导致表面出现划痕，且通过接触板44与挤压环43配合使用可以保证固定装置4可以将整个装置固定处理，且通过卡接环42配合接触板44使用可以保证固定装置4可以将整个装置进行加固处理，进而使得该种商务信息咨询及反馈管理装置在使用时的稳定性，且通过接触板44表面的凹槽可以提高与固定连接处之间的摩擦力，进而提高稳定性，卡接环42的两端与卡接板41的内壁固定连接。
支撑装置7包括定位板74，通过支撑装置7可以对储存块10进行支撑固定，进而保证了储存块10在工作过程中的稳定性，定位板74的顶部均匀设置有挤压弹簧72，通过支撑装置7内部设置的挤压弹簧72可以保证支撑装置7对储存块10进行支撑限位时，可以保证储存块10在底壳5内部高度较低，且定位板74的顶部与挤压弹簧72的底部固定连接，挤压弹簧72的顶部设置有支撑柱73，且挤压弹簧72的顶部与支撑柱73的底部固定连接，进而保证支撑装置7可以通过挤压支撑板71进而使得支撑装置7可以对储存块10进行限位，进而保证了储存块10在工作过程中的稳定性，支撑柱73的顶部设置有支撑板71，且支撑柱73的顶部与支撑板71的底部固定连接。
挤压弹簧72的数量为四个，且挤压弹簧72的外径与支撑柱73的外径保持一致。
一种商务信息咨询及反馈管理系统，包括以下步骤：商务信息反馈管理端用于对客户反馈信息的管理，个人信息验证模块用于咨询人员的身份验证，问题输入模块用于客户问题输入，咨询信息关键词抓取模块用于问题中关键词的获取，问题筛选模块用于通过问题关键词筛取答案，答案投递模块用于答案的发送、投递，转接模块用于智能机械和人工咨询的转换，咨询信息录入模块用于各种信息的采集、录入，满意度实时反馈模块用于咨询后客户的体验反馈，信息备案模块用于各种咨询的记录，区间时间段回访模块用于通过人工电话询问，在使用时，在使用时，通过信息咨询客户端用于客户的咨询使用，能够通过问题关键词调取相对应的答案，通过转接模块，能够自由实现人工服务端和信息咨询服务端之间的切换，能够配合达到更好的服务效果，在咨询使用后，能够通过实时回访或者区间时间段回访，能够获取客户体验效果，能够更好的完善咨询业务，达到更好的咨询目的。
具体工作流程如下：
工作时，该种商务信息咨询及反馈管理装置通过外部设置的固定装置4可以将整个装置进行固定处理，且通过固定装置4顶部设置的遮挡装置3可以对底壳5内部的各个零部件进行保护，通过底壳5内部设置的动力源6进行供电给储存块10，使得储存块10可以将该种商务信息咨询及反馈管理装置在工作时的咨询问题综合提取，进而保证了该种商务信息咨询及反馈管理装置可以实时转换储存，且通过顶部设置的收音麦1与柔性杆2配合使用，可以很好的将使用者的问题进行收音和转换，进而使其转化保存，且通过底壳5内部设置的支撑装置7可以将储存块10进行支撑固定，保证储存块10在使用时的稳定性，通过支撑装置7内部设置的挤压弹簧72可以调节支撑板71的高度，进而使得支撑装置7在对储存块10进行支撑限位时，可以适用于不同高度储存块10，进而提高了该种商务信息咨询及反馈管理装置的适用范围。
显然，所描述的实施例仅仅是本发明的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域及相关领域的普通技术人员在没有作出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都应属于本发明保护的范围。本发明中未具体描述和解释说明的结构、装置以及操作方法，如无特别说明和限定，均按照本领域的常规手段进行实施。

Claims (9)

1.一种商务信息咨询及反馈管理装置，包括底壳(5)，其特征在于：所述底壳(5)的顶部设置有固定装置(4)，且底壳(5)的顶部与固定装置(4)的底部固定连接，所述固定装置(4)的顶部设置有遮挡装置(3)，且固定装置(4)的顶部与遮挡装置(3)的底部相接触，所述遮挡装置(3)的顶部设置有柔性杆(2)，且遮挡装置(3)的内壁与柔性杆(2)的外表面固定连接，所述柔性杆(2)的顶部设置有收音麦(1)，且柔性杆(2)的顶部与收音麦(1)的底部固定连接；
遮挡装置(3)包括限位筒(33)，所述限位筒(33)的外表面均匀设置有固定杆(32)，且限位筒(33)的外表面与固定杆(32)的内壁固定连接，所述固定杆(32)的外表面设置有固定环(31)，且固定杆(32)的外表面与固定环(31)的内壁固定连接，所述固定环(31)的外表面设置有遮挡板(34)，且固定环(31)的外表面与遮挡板(34)的顶部固定连接。
2.根据权利要求1所述的一种商务信息咨询及反馈管理装置，其特征在于：所述柔性杆(2)的底部设置有转换器(8)，且柔性杆(2)的底部与转换器(8)的顶部固定连接，所述底壳(5)的内部对称设置有支撑装置(7)，且底壳(5)的内壁与支撑装置(7)的底部固定连接，底壳(5)的内部设置有动力源(6)，所述动力源(6)的底部与底壳(5)的内壁固定连接。
3.根据权利要求2所述的一种商务信息咨询及反馈管理装置，其特征在于：所述动力源(6)的顶部设置有通电柱(9)，且动力源(6)的顶部与通电柱(9)的底部固定连接，所述通电柱(9)的顶部设置有储存块(10)，且通电柱(9)的顶部与储存块(10)的底部固定连接。
4.根据权利要求2所述的一种商务信息咨询及反馈管理装置，其特征在于：所述支撑装置(7)的数量为两个，且支撑装置(7)的顶部与储存块(10)的底部活动连接。
5.根据权利要求1所述的一种商务信息咨询及反馈管理装置，其特征在于：所述固定环(31)的数量为三个，且固定环(31)的内径与固定杆(32)的外径保持一致。
6.根据权利要求1所述的一种商务信息咨询及反馈管理装置，其特征在于：所述固定装置(4)包括卡接板(41)，所述卡接板(41)的内部对称设置有挤压环(43)，且卡接板(41)的内壁与挤压环(43)的外表面固定连接，所述挤压环(43)的内部设置有接触板(44)，且挤压环(43)的内壁与接触板(44)的外表面固定连接，所述卡接板(41)的内部对称设置有受力柱(45)，且卡接板(41)的内壁与受力柱(45)的顶部固定连接，卡接板(41)的内部均匀设置有卡接环(42)，所述卡接环(42)的两端与卡接板(41)的内壁固定连接。
7.根据权利要求4所述的一种商务信息咨询及反馈管理装置，其特征在于：所述支撑装置(7)包括定位板(74)，所述定位板(74)的顶部均匀设置有挤压弹簧(72)，且定位板(74)的顶部与挤压弹簧(72)的底部固定连接，所述挤压弹簧(72)的顶部设置有支撑柱(73)，且挤压弹簧(72)的顶部与支撑柱(73)的底部固定连接，所述支撑柱(73)的顶部设置有支撑板(71)，且支撑柱(73)的顶部与支撑板(71)的底部固定连接。
8.根据权利要求7所述的一种商务信息咨询及反馈管理装置，其特征在于：所述挤压弹簧(72)的数量为四个，且挤压弹簧(72)的外径与支撑柱(73)的外径保持一致。
9.一种商务信息咨询及反馈管理系统，包括以下步骤：所述商务信息反馈管理端用于对客户反馈信息的管理，个人信息验证模块用于咨询人员的身份验证，问题输入模块用于客户问题输入，咨询信息关键词抓取模块用于问题中关键词的获取，问题筛选模块用于通过问题关键词筛取答案，答案投递模块用于答案的发送、投递，转接模块用于智能机械和人工咨询的转换，咨询信息录入模块用于各种信息的采集、录入，满意度实时反馈模块用于咨询后客户的体验反馈，信息备案模块用于各种咨询的记录，区间时间段回访模块用于通过人工电话询问，在使用时，在使用时，通过信息咨询客户端用于客户的咨询使用，能够通过问题关键词调取相对应的答案，通过转接模块，能够自由实现人工服务端和信息咨询服务端之间的切换，能够配合达到更好的服务效果，在咨询使用后，能够通过实时回访或者区间时间段回访，能够获取客户体验效果，能够更好的完善咨询业务，达到更好的咨询目的。
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