CN114331564A - 会员信息管理方法、装置、设备、存储介质及程序产品 - Google Patents

Abstract

本公开实施例公开了一种会员信息管理方法、装置、设备、存储介质及程序产品，所述会员信息管理方法包括：响应于检测到非会员用户生成订单，确定所述用户具有会员资格，且所述用户的会员资格等级为末级；响应于检测到预设考察周期结束，计算用户在所述预设考察周期内的成长值；当所述用户在所述预设考察周期内的成长值未满足当前会员资格等级对于成长值的要求时，延长所述预设考察周期，当所述用户在延长预设考察周期内的成长值仍未满足当前会员资格等级对于成长值的要求时，确定所述用户的会员资格等级降为当前会员资格等级的下一级别，直至末级。该技术方案能够为用户提供更优质的服务，进一步优化用户的使用体验。

Description

会员信息管理方法、装置、设备、存储介质及程序产品

技术领域

本公开涉及信息处理技术领域，具体涉及一种会员信息管理方法、装置、设备、存储介质及程序产品。

背景技术

随着互联网技术的发展，越来越多的用户通过互联网平台来获取信息或服务。为了为用户提供更优质的服务，优化用户的使用体验，很多互联网平台设立了用户会员制度以对用户进行激励，但现有的用户会员制度还不甚完善，难以实现提高服务质量、优化用户使用体验的作用。

发明内容

本公开实施例提供一种会员信息管理方法、装置、设备、存储介质及程序产品。

第一方面，本公开实施例中提供了一种会员信息管理方法。

具体的，所述会员信息管理方法，包括：

响应于检测到非会员用户生成订单，确定所述用户具有会员资格，且所述用户的会员资格等级为末级；

响应于检测到预设考察周期结束，计算用户在所述预设考察周期内的成长值；

当所述用户在所述预设考察周期内的成长值未满足当前会员资格等级对于成长值的要求时，延长所述预设考察周期，当所述用户在延长预设考察周期内的成长值仍未满足当前会员资格等级对于成长值的要求时，确定所述用户的会员资格等级降为当前会员资格等级的下一级别，直至末级。

第二方面，本公开实施例中提供了一种会员信息管理方法。

具体的，所述会员信息管理方法，包括：

响应于检测到非会员用户查看会员资格信息事件，显示会员资格信息页面和入会引导信息，以引导所述非会员用户生成订单成为会员，其中，所述会员资格信息页面显示有以下信息中的一种或多种：用户标识信息、会员引导信息、信息解释组件和会员详情组件，所述信息解释组件用于在被触发后显示会员解释信息；

响应于检测到会员用户查看会员资格信息事件，显示会员资格信息页面，其中，所述会员资格信息页面上显示有用户标识信息、当前会员资格等级、与所述当前会员资格等级对应的权益信息和激励信息、与下一等级之间的距离信息、信息解释组件以及会员详情组件；

响应于检测到会员用户触发会员详情组件，显示会员详情页面，其中，所述会员详情页面上显示有会员详细信息。

第三方面，本公开实施例中提供了一种会员信息管理方法。

具体的，所述会员信息管理方法，包括：

服务器向客户端发送显示获取用户订单信息询问信息指令；

客户端接收到所述服务器发送的获取用户订单信息询问信息指令，显示用户订单信息获取询问信息，并在接收到用户发送的用户订单信息获取确认指令后，向所述服务器发送用户订单信息获取确认信息；

服务器响应于接收到所述客户端发送的用户订单信息获取确认信息，获取用户在所述预设考察周期内的历史订单信息，以根据所述历史订单信息计算用户成长值；

服务器响应于检测到用户会员资格信息发生变化，将用户会员资格变化信息发送给客户端，响应于检测到用户预设考察周期延长，将用户预设考察周期延长信息发送给客户端；

客户端响应于接收到服务器发送的用户会员资格变化信息，显示用户会员资格变化通知信息、变化后的会员资格等级对应的权益信息和激励信息、以及返回组件，响应于接收到服务器发送的预设考察周期延长信息，显示预设考察周期延长通知信息、以及返回组件。

第四方面，本公开实施例中提供了一种会员信息管理装置。

具体的，所述会员信息管理装置，包括：

确定模块，被配置为响应于检测到非会员用户生成订单，确定所述用户具有会员资格，且所述用户的会员资格等级为末级；

计算模块，被配置为响应于检测到预设考察周期结束，计算用户在所述预设考察周期内的成长值；

执行模块，被配置为当所述用户在所述预设考察周期内的成长值未满足当前会员资格等级对于成长值的要求时，延长所述预设考察周期，当所述用户在延长预设考察周期内的成长值仍未满足当前会员资格等级对于成长值的要求时，确定所述用户的会员资格等级降为当前会员资格等级的下一级别，直至末级。

第五方面，本公开实施例中提供了一种会员信息管理装置。

具体的，所述会员信息管理装置，包括：

第一显示模块，被配置为响应于检测到非会员用户查看会员资格信息事件，显示会员资格信息页面和入会引导信息，以引导所述非会员用户生成订单成为会员，其中，所述会员资格信息页面显示有以下信息中的一种或多种：用户标识信息、会员引导信息、信息解释组件和会员详情组件，所述信息解释组件用于在被触发后显示会员解释信息；

第二显示模块，被配置为响应于检测到会员用户查看会员资格信息事件，显示会员资格信息页面，其中，所述会员资格信息页面上显示有用户标识信息、当前会员资格等级、与所述当前会员资格等级对应的权益信息和激励信息、与下一等级之间的距离信息、信息解释组件以及会员详情组件；

第三显示模块，被配置为响应于检测到会员用户触发会员详情组件，显示会员详情页面，其中，所述会员详情页面上显示有会员详细信息。

第六方面，本公开实施例中提供了一种会员信息管理装置。

具体的，所述会员信息管理装置，包括：

服务器，被配置为向客户端发送显示获取用户订单信息询问信息指令，响应于接收到所述客户端发送的用户订单信息获取确认信息，获取用户在所述预设考察周期内的历史订单信息，以根据所述历史订单信息计算用户成长值，响应于检测到用户会员资格信息发生变化，将用户会员资格变化信息发送给客户端，响应于检测到用户预设考察周期延长，将用户预设考察周期延长信息发送给客户端；

客户端，被配置为接收到所述服务器发送的获取用户订单信息询问信息指令，显示用户订单信息获取询问信息，并在接收到用户发送的用户订单信息获取确认指令后，向所述服务器发送用户订单信息获取确认信息，响应于接收到服务器发送的用户会员资格变化信息，显示用户会员资格变化通知信息、变化后的会员资格等级对应的权益信息和激励信息、以及返回组件，响应于接收到服务器发送的预设考察周期延长信息，显示预设考察周期延长通知信息、以及返回组件。

第七方面，本公开实施例提供了一种电子设备，包括存储器和处理器，其中，所述存储器用于存储一条或多条计算机指令，其中，所述一条或多条计算机指令被所述处理器执行以实现上述第一方面中会员信息管理方法的方法步骤。

第八方面，本公开实施例提供了一种计算机可读存储介质，用于存储会员信息管理装置所用的计算机指令，其包含用于执行上述第一方面中会员信息管理方法为会员信息管理装置所涉及的计算机指令。

第九方面，本公开实施例提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序/指令，其中，该计算机程序/指令被处理器执行时实现上述会员信息管理方法的方法步骤。

本公开实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：

上述技术方案对于用户会员进行多级管理，并在用户会员资格等级发生变化，尤其是下降时提供时间上的冗余度。上述技术方案能够为用户提供更优质的服务，进一步优化用户的使用体验。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

附图说明

结合附图，通过以下非限制性实施方式的详细描述，本公开的其它特征、目的和优点将变得更加明显。在附图中：

图1示出根据本公开一实施方式的会员信息管理方法的流程图；

图2示出根据本公开另一实施方式的会员信息管理方法的流程图；

图3A-图3J示出根据本公开一实施方式的客户端显示示意图；

图4示出根据本公开再一实施方式的会员信息管理方法的流程图；

图5示出根据本公开一实施方式的会员信息管理装置的结构框图；

图6示出根据本公开另一实施方式的会员信息管理装置的结构框图；

图7示出根据本公开再一实施方式的会员信息管理装置的结构框图；

图8示出根据本公开一实施方式的电子设备的结构框图；

图9是适于用来实现根据本公开一实施方式的会员信息管理方法的计算机系统的结构示意图。

具体实施方式

下文中，将参考附图详细描述本公开的示例性实施方式，以使本领域技术人员可容易地实现它们。此外，为了清楚起见，在附图中省略了与描述示例性实施方式无关的部分。

在本公开中，应理解，诸如“包括”或“具有”等的术语旨在指示本说明书中所公开的特征、数字、步骤、行为、部件、部分或其组合的存在，并且不欲排除一个或多个其他特征、数字、步骤、行为、部件、部分或其组合存在或被添加的可能性。

另外还需要说明的是，在不冲突的情况下，本公开中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本公开。

本公开实施例提供的技术方案对于用户会员进行多级管理，并在用户会员资格等级发生变化，尤其是下降时提供时间上的冗余度。上述技术方案能够为用户提供更优质的服务，进一步优化用户的使用体验。

图1示出根据本公开一实施方式的会员信息管理方法的流程图，如图1所示，所述会员信息管理方法包括以下步骤S101-S103：

在步骤S101中，响应于检测到非会员用户生成订单，确定所述用户具有会员资格，且所述用户的会员资格等级为末级；

在步骤S102中，响应于检测到预设考察周期结束，计算用户在所述预设考察周期内的成长值；

在步骤S103中，当所述用户在所述预设考察周期内的成长值未满足当前会员资格等级对于成长值的要求时，延长所述预设考察周期，当所述用户在延长预设考察周期内的成长值仍未满足当前会员资格等级对于成长值的要求时，确定所述用户的会员资格等级降为当前会员资格等级的下一级别，直至末级。

上文提及，随着互联网技术的发展，越来越多的用户通过互联网平台来获取信息或服务。为了为用户提供更优质的服务，优化用户的使用体验，很多互联网平台设立了用户会员制度以对用户进行激励，但现有的用户会员制度还不甚完善，难以实现提高服务质量、优化用户使用体验的作用。

考虑到上述缺陷，在该实施方式中，提出一种会员信息管理方法，该方法对于用户会员进行多级管理，并在用户会员资格等级发生变化，尤其是下降时提供时间上的冗余度。上述技术方案能够为用户提供更优质的服务，进一步优化用户的使用体验。

在本公开一实施方式中，所述会员信息管理方法可适用于计算机、计算设备、电子设备、智能终端等服务器端。

在本公开一实施方式中，所述非会员用户指的是已完成注册操作但还未成为会员的用户，比如新注册但还未下单的用户。

在本公开一实施方式中，所述会员资格包括多个会员资格等级，相邻会员资格等级之间具有递进关系，不同会员资格等级对于预设考察周期内用户成长值的要求不同，而且不同会员资格等级对应设置有不同的用户权益和升级激励，在会员升至某一会员资格等级时，即可向会员发放对应的用户权益和升级激励。

其中，所述预设考察周期指的是预先设置的对于会员资格等级的考察周期，比如，一个自然月，也就是说，在所述预设考察周期结束时可对于会员的资格等级的上调或者下调等调整进行考察和确定，这样就可以基于多个会员资格等级为用户提供更优质的服务，进一步优化用户的使用体验。假设所述预设考察周期为一个自然月，则在每个自然月月末最后1天的24点可进行用户成长值的计算，并根据计算得到的用户成长值执行会员资格等级的调整，计算完成之后，从下一自然月开始，重新开始累计成长值，待到下一自然月月末最后1天的24点时再对用户成长值进行计算，进行会员资格等级的调整，以此类推。

在外卖领域，所述用户权益可包括次数类用户权益和权利类用户权益。其中，所述次数类用户权益比如可以包括以下权益中的一种或多种：天降蓝骑士、免配送费、配送加速，等等；所述权利类用户权益比如可以包括以下权益中的一种或多种：下单返豆、专享豆兑换、客服优先应答、专属客服服务，等等。其中，所述升级激励可包括以下激励中的一种或多种：外卖红包、满减券，等等。

在本公开一实施方式中，所述会员资格等级以用户成长值的多少作为衡量基准进行划分。其中，用户成长值用于表征用户与某一平台之间的关联紧密度，也可以表征该用户在该平台上的经验值。在本公开一实施方式中，可将所述用户在所述预设考察周期内产生的所有历史订单的实际支付总额作为该用户在所述预设考察周期内的成长值，其中，订单指的是按照正常规则和正常程序下的订单，而不是在基于网络漏洞等异常环境中下的订单。比如，对于外卖平台，所述会员资格可设置为包括五个会员资格等级：A会员、B会员、C会员、D会员、E会员，若用户在该外卖平台上只注册但从未下过单，则该用户不是该外卖平台的会员；只要用户在该外卖平台上下一个订单，即可成为该外卖平台的末级会员，即A会员；当用户预设考察周期内在该外卖平台下的所有订单的实际支付总额超过100，则可升级为B会员；以此类推，当用户预设考察周期内在该外卖平台下的所有订单的实际支付总额超过200，可升级为C会员，当用户预设考察周期内在该外卖平台下的所有订单的实际支付总额超过500，可升级为D会员，当用户预设考察周期内在该外卖平台下的所有订单的实际支付总额超过900，可升级为E会员。

在本公开一实施方式中，所述会员资格等级根据预设考察周期内用户成长值的多少对于所述会员资格等级进行调整。

比如，若预设考察周期内用户的成长值达到了更高会员资格等级对于成长值的要求，则可将该用户的会员资格等级升为与成长值对应的更高级别，比如，若某一用户当前会员资格等级为A，但该用户在当前考察周期内发生的订单的实际支付总额超过了200，则在该考察周期结束时，该用户可跳过B会员直接升级为C会员，即用户的会员资格等级可跳级上调。即在本公开一实施方式中，所述方法还可包括以下步骤：

当所述用户在所述预设考察周期内的成长值满足更高会员资格等级对于成长值的要求时，确定所述用户的会员资格等级升为相应的更高级别。

比如，若预设考察周期内用户的成长值未达到下一更高会员资格等级对于成长值的要求，但能够达到用户当前会员资格等级对于成长值的要求，则维持该用户的会员资格等级不变。

再比如，若预设考察周期内用户的成长值未达到用户当前会员资格等级对于成长值的要求，则需对于该用户的会员资格等级执行降级操作。但是，在本公开一实施方式中，为了保障用户的会员利益，提高会员的稳定性，增强会员的粘性，即使预设考察周期内用户的成长值未达到用户当前会员资格等级对于成长值的要求，也暂时不对于该用户的会员资格等级执行降级操作，而是延长该用户的预设考察周期对于用户执行保级操作，比如，将该用户的预设考察周期延长至双倍或多倍预设考察周期，在延长后的预设考察周期到期时，若该用户的成长值仍未能满足当前会员资格等级对于成长值的要求，才会将所述用户的会员资格等级降为当前会员资格等级的下一级别，直至末级。需要注意的是，上文提及，用户在升级时可跳级升级，但在用户降级时只能逐级降级，无论用户的成长值是多少，直至将至最末级。进一步地，对于会员资格等级的最末级，只有升级状态，没有保级状态，也就是说，上述保级状态仅对非末级等级有效。

在上述实施方式中，在检测到非会员用户生成订单后，可确定该用户具有了会员资格等级为末级的会员资格，然后开启成长值的计算和会员资格等级的调整，即每到预设考察周期结束时，计算用户在该预设考察周期内的成长值，然后根据所述成长值对于会员资格等级进行调整，但若用户在预设考察周期内的成长值未满足当前会员资格等级对于成长值的要求，并不立即对于用户执行降级操作，而是执行保级操作，即将所述用户的预设考察周期延长至双倍或多倍预设考察周期，然后在延长后的预设考察周期内对于用户成长值进行计算和考察，若用户在延长后的预设考察周期内的成长值仍未满足当前会员资格等级对于成长值的要求，此时才执行降级操作，即将所述用户的会员资格等级降为当前会员资格等级的下一级别，以此类推，直至将至最末级。

在本公开一实施方式中，所述步骤S102，即响应于检测到预设考察周期结束，计算用户在所述预设考察周期内的成长值的步骤，可包括以下步骤：

响应于检测到预设考察周期结束获取用户在所述预设考察周期内的历史订单信息；

根据所述预设考察周期内是否存在用户历史订单以及所述预设考察周期内用户历史订单实际支付总额，计算用户在所述预设考察周期内的成长值。

上文提及，可将用户在预设考察周期内产生的所有历史订单的实际支付总额作为该用户在所述预设考察周期内的成长值，其中，所述订单指的是按照正常规则和正常程序下的订单，而不是在出现网络漏洞等异常环境中下的订单。

需要特别说明的是，用户订单信息的获取需得到用户的同意和授权，即在本公开一实施方式中，所述获取用户在所述预设考察周期内的历史订单信息的步骤，可包括以下步骤：

向客户端发送显示获取用户订单信息询问信息指令，以使所述客户端显示用户订单信息获取询问信息；

响应于接收到所述客户端发送的用户订单信息获取确认信息，获取用户在所述预设考察周期内的历史订单信息。

其中，所述显示获取用户订单信息询问信息指令指的是用于使客户端显示用户订单信息获取询问信息的指令，所述获取用户订单信息询问信息指的是询问用户是否能够获取其订单信息的信息，所述用户订单信息获取确认信息指的是用户确认能够获取其订单信息的信息。

考虑到有些用户有可能由于之前下单不规范、操作不合法而被确定为异常的黑名单用户，这些用户不太适合参与正常的会员管理，而且上网呢提及，所述订单指的是按照正常规则和正常程序下的订单，而不是在出现网络漏洞等异常环境中下的订单，因此，非正常订单也不应参与用户成长值计算，即在获取用户在所述预设考察周期内的历史订单信息前，还需要根据用户的具体情况对于用户进行筛选，根据订单的具体信息对于订单进行筛选。即在检测到预设考察周期结束时，首先确认所述用户是否为正常用户以及该用户的订单是否为正常订单，若确认所述用户为正常用户，则获取该用户在所述预设考察周期内的历史订单信息，然后计算所述预设考察周期内用户历史订单实际支付总额，将其作为该用户在所述预设考察周期内的成长值，若确认所述用户为异常用户，则不启动订单信息的获取操作，也不启动成长值的计算操作。

即在本公开一实施方式中，所述获取用户在所述预设考察周期内的历史订单信息之前，还可包括以下步骤：

确认所述用户为正常用户以及用户订单为正常订单。

上文提及，不同会员资格等级对应设置有不同的用户权益和升级激励，在会员升至某一会员资格等级时，即可向会员发放对应的用户权益和升级激励，即在本公开一实施方式中，所述确定所述用户的会员资格等级升为相应的更高级别之后，还可包括以下步骤：

释放与所述更高级别对应的用户权益权限和/或发放与所述更高级别对应的升级激励。

但上文也提及，对于确定为异常的黑名单用户，不太适合参与正常的会员管理，因此，在发放用户权益和升级激励时，还需要根据用户的具体情况对于用户进行筛选。即在本公开一实施方式中，所述释放与所述更高级别对应的用户权益权限和/或发放与所述更高级别对应的升级激励之前，还可包括以下步骤：

确认所述用户为正常用户。

也就是说，当确认所述用户为异常用户时，不释放与所述更高级别对应的用户权益权限和/或不发放与所述更高级别对应的升级激励。

在实际应用中，有可能出现这样一种情况，即用户下单时间在当前考察周期，但订单完成时间落入下一考察周期，这样就会导致根据当前考察周期内用户所有历史订单实际支付总额计算得到的用户成长值满足了更高会员资格等级对于成长值的要求，即可以升级，但根据所述考察周期内用户所有历史已完成订单实际支付总额计算得到的用户成长值还不满足更高会员资格等级对于成长值的要求，待订单完成之后，根据所述预设考察周期内用户所有历史已完成订单实际支付总额计算得到的用户成长值才满足更高会员资格等级对于成长值的要求，在这种情况下，升级信息和用户在升级后将会获得的权益和激励可先及时显示给用户，但相关的升级权益和激励并不立即生效，而是先保持住，等待订单完成之后才释放生效。

即，在该实施方式中，所述释放与所述更高级别对应的用户权益权限的步骤，可包括以下步骤：

向客户端发送显示升级信息和升级权益信息命令，以使客户端在用户会员资格信息页面的预设位置处显示所述升级信息和将要获得的升级权益信息以及升级激励信息；

保持与所述更高级别对应的用户权益权限和升级激励权限；

响应于检测到未完成订单已完成，且根据所述预设考察周期内用户所有历史已完成订单实际支付总额计算得到的用户成长值满足更高会员资格等级对于成长值的要求，释放与所述更高级别对应的用户权益权限和升级激励权限。

其中，所述升级信息指的是用于提示用户已升级的信息，所述升级信息至少可包括新升入级别的名称等信息。其中，所述升级权益信息指的是用于提示用户将会获得的升级权益和奖励信息，所述升级权益信息可包括以下信息中的一种或多种：升级权益名称、升级权益有效期、升级权益使用规则、“发放中”等升级权益发放状态、“新权益将在订单送达并完成后发放”等升级权益发放提示、升级奖励名称、升级奖励有效期、升级奖励使用规则、“发放中”等升级奖励发放状态、“新奖励将在订单送达并完成后发放”等升级奖励发放提示等等，这与即时物流的业务场景更加匹配。

在实际应用中，用户在订单完成后还有可能发生退款、取消订单的情况，如果用户下单和用户订单的退款或取消均发生在上一考察周期内，则在上一考察周期结束时，用户订单的退款或取消并不影响用户成长值的计算和用户会员资格等级的调整。如果用户下单发生在上一考察周期内，但用户订单的退款或取消发生在下一考察周期内，此时，若不论是否考虑用户订单的退款或取消对于用户成长值计算的变化，都不影响用户会员资格等级的调整，即去除退款金额或者取消订单的实付金额后，用户成长值仍然能够满足升级的要求，则可忽略用户订单的退款或取消；但若根据用户在上一考察周期内计算得到的用户成长值可确定用户能够升级，而且也对用户执行了升级和发放升级权益激励的操作，但在下一考察周期内，用户发生了订单的退款或取消，去除退款金额或者取消订单的实付金额后，重新计算得到的用户在上一考察周期内的用户成长值却不满足升级条件了，此时，就需要对用户执行退级操作，即将用户的会员资格等级回退至升级前的级别。

即，在该实施方式中，所述确定所述用户的会员资格等级升为相应的更高级别的步骤之后，还可包括以下步骤：

响应于检测到用户订单发生退款，重新计算用户在当前预设考察周期内的成长值；

若重新计算得到的用户在当前预设考察周期内的成长值不满足当前会员资格等级对于成长值的要求，将所述用户的会员资格等级回退至升级前的级别。

上文提及，若预设考察周期或延长考察周期内用户的成长值未达到用户当前会员资格等级对于成长值的要求，则需对于该用户的会员资格等级执行降级操作。自然地，在对用户执行退级操作后，还需同时取消用户因升级获得的用户权益和升级激励，比如锁定用户先前升级获得的用户权益，例如将用户先前升级获得的、与更高级别对应的用户权益暂时变为不可用，并取消用户先前升级获得的升级激励，例如将用户先前升级获得的升级激励设置为无效。

即，在该实施方式中，所述方法还可包括以下步骤：

当发生用户会员资格等级回退时，取消用户升级获得的用户权益和升级激励。

上文提及，所述用户权益包括次数类用户权益，对于次数类用户权益，若用户升为更高级别后使用了与所述更高级别对应的所述次数类用户权益，之后用户会员资格等级又发生降级，此时按照上文所述，应当锁定所述用户权益，使得用户权益变为不可用状态，如果后续用户又发生了重复升级，即又重新升至所述更高级别，此时可重新释放与所述更高级别对应的所述次数类用户权益，但是，重新释放的所述次数类用户权益的可用次数不再是该用户权益的预设的全部可用次数，而是需要考虑该用户之前已经使用过的该用户权益的次数，即重新释放的所述次数类用户权益的可用次数为该权益预设全部可用次数与历史已使用次数的差值。即在该实施方式中，当用户升为更高级别后使用了与所述更高级别对应的所述次数类用户权益，用户会员资格等级发生降级后的重复升级时，重新释放与所述更高级别对应的所述次数类用户权益，但重新释放的所述次数类用户权益的可用次数为预设全部可用次数与历史已使用次数的差值。比如，若某一用户在升级为B会员后，每月拥有2次配送加速的权益，该用户使用了1次配送加速的权益后发生了降级，后又重复升级至B会员，此时发放给该用户的配送加速权益的次数不是预设的全部可用次数2次，而是该权益预设全部可用次数与历史已使用次数的差值，即2-1＝1次。

另外，用户升为更高级别后，为其发放的次数类权益的次数需要考虑其在处于较低级别时是否使用过同一权益，以及使用的次数是多少，也就是说，对于同一权益来说，用户升级后该权益的可用次数不会重复发放，只做次数补充，即在该实施方式中，当用户升为更高级别后，所释放的与所述更高级别对应的所述次数类用户权益的可用次数为预设全部可用次数与用户升级前相同次数类用户权益已使用次数的差值。比如，若某一用户升级之前为B会员，B会员每月拥有2次配送加速的权益，该用户使用了1次，该用户后来升级为C会员，C会员每月拥有3次配送加速的权益，此时发放给该用户的配送加速权益的次数不是C会员预设的全部可用次数3次，而是该权益预设全部可用次数与用户升级前相同次数类用户权益已使用次数的差值，即3-1＝2次。

在本公开一实施方式中，所述方法还可包括以下步骤：

响应于检测到用户会员资格信息发生变化，将用户会员资格变化信息发送给客户端；

响应于检测到用户预设考察周期延长，将用户预设考察周期延长信息发送给客户端。

为了让用户能够及时获取其会员资格变化情况，在该实施方式中，在检测到用户会员资格信息发生变化时，比如用户升级、降级等等，将用户会员资格变化信息发送给客户端，以在客户端上进行显示，其中，所述用户会员资格变化信息可包括以下信息中的一种或多种：当前会员资格等级名称、当前会员资格等级所能拥有的权益、权益次数、权益有效期、当前会员资格等级对应的激励名称、激励数量、激励有效期、权益解释组件、激励解释组件等等，所述权益解释组件和激励解释组件用于在被触发后显示对于相应权益和激励的解释信息；在检测到用户预设考察周期延长，将用户预设考察周期延长信息发送给客户端，以在客户端上进行显示，提示用户保级成功。

图2示出根据本公开另一实施方式的会员信息管理方法的流程图，如图2所示，所述会员信息管理方法包括以下步骤S201-S203：

在步骤S201中，响应于检测到非会员用户查看会员资格信息，显示会员资格信息页面和入会引导信息，以引导所述非会员用户生成订单成为会员，其中，所述会员资格信息页面显示有用户标识信息、会员引导信息、信息解释组件和会员详情组件，所述信息解释组件用于在被触发后显示会员解释信息；

在步骤S202中，响应于检测到会员用户查看会员资格信息，显示会员资格信息页面，其中，所述会员资格信息页面上显示有用户标识信息、当前会员资格等级、与所述当前会员资格等级对应的权益信息和激励信息、与下一等级之间的距离信息、信息解释组件以及会员详情组件；

在步骤S203中，响应于检测到会员用户触发会员详情组件，显示会员详情页面，其中，所述会员详情页面上显示有会员详细信息。

上文提及，随着互联网技术的发展，越来越多的用户通过互联网平台来获取信息或服务。为了为用户提供更优质的服务，优化用户的使用体验，很多互联网平台设立了用户会员制度以对用户进行激励，但现有的用户会员制度还不甚完善，难以实现提高服务质量、优化用户使用体验的作用。

考虑到上述缺陷，在该实施方式中，提出一种会员信息管理方法，该方法对于用户会员进行多级管理，并在用户会员资格等级发生变化，尤其是下降时提供时间上的冗余度。上述技术方案能够为用户提供更优质的服务，进一步优化用户的使用体验。

在本公开一实施方式中，所述会员信息管理方法可适用于计算机、计算设备、电子设备、智能终端等客户端。

在本公开一实施方式中，所述查看会员资格信息事件指的是用户触发某一组件以查看其会员资格信息的事件，比如用户点击了当前显示页面上的“会员中心”组件，即可认为发生了用户查看会员资格信息事件，会显示会员资格信息页面。当非会员还未成为会员的用户触发了查看会员资格信息事件，不仅会显示所述会员资格信息页面，还会显示入会引导信息，以引导所述非会员用户下单成为会员。

在本公开一实施方式中，所述会员资格信息页面上显示有与用户相应的会员资格信息。对于非会员还未成为会员的用户，所述会员资格信息页面上显示有以下信息中的一种或多种：用户标识信息，比如用户ID、用户昵称等等；引导用户成为会员的会员引导信息，比如“消费1单获取成长值，即可成为会员”；用于解释会员相关信息的信息解释组件，比如显示有“？”的可触发组件，该组件被触发后即可显示相应的解释信息；成为会员后将会获得的权益或激励信息，比如“下单返豆攒豆兑万物”、“免配送费1次/月”、“天降蓝骑士1次/月”，“更多特权查看”等等；会员详情组件，如图3A所示，所述会员详情组件可设置在所述会员资格信息页面的头部区域，该组件被触发后可显示加载有用户的会员详细信息的会员详情页面，如图3B所示，所述会员详细信息可包括以下信息中的一种或多种：用户标识信息；会员详细信息，比如该用户暂时还不是会员；会员引导信息，比如“消费1单获取成长值，即可成为A会员”；将要成为下一级会员的名称、相应的权益和激励信息；以及下单引导组件，比如显示有“去下单”的可触发组件等等。对于会员用户，所述会员资格信息页面上显示有以下信息中的一种或多种：用户标识信息，比如用户ID、用户昵称等等；当前会员资格等级名称，比如A会员、B会员、C会员、D会员、E会员等等；与所述当前会员资格等级对应的权益信息和激励信息，比如与当前会员资格等级对应的权益和激励名称及相应的解释信息、权益或激励可用次数、权益或激励已用次数、权益或激励剩余次数、权益或激励有效期等等；与下一等级之间的距离信息，比如“当前成长值120，还需180可升级到C会员”等等；用于解释会员相关信息的信息解释组件，比如显示有“？”的可触发组件，该组件被触发后即可显示相应的解释信息；会员详情组件，如图3C所示，所述会员详情组件被会员用户触发后可显示加载有用户的会员详细信息的会员详情页面，如图3D所示，所述会员详细信息可包括以下信息中的一种或多种：当前会员资格等级名称、当前会员资格等级有效期、与下一会员资格等级之间的距离信息、与当前会员资格等级对应的权益信息和激励信息等等。

在本公开一实施方式中，所述显示入会引导信息的步骤，可包括以下步骤：

显示会员邀请组件，其中，所述会员邀请组件携带有会员邀请信息；

响应于检测到所述会员邀请组件被触发，显示下单引导组件；

响应于检测到所述下单引导组件被触发，返回会员资格信息显示页面或者跳转至下单页面。

在该实施方式中，在显示所述入会引导信息时，首先显示会员邀请组件，如图3E所示，其中，所述会员邀请组件携带有会员邀请信息，比如一个携带有会员邀请函的可触发组件；若所述会员邀请组件被触发，比如用户点击了立即打开所述会员邀请函，则可显示下单引导组件，如图3F所示，所述下单引导组件，比如显示有“消费1单即可享受A会员权益”、A会员相关权益信息以及“我知道啦”或“去下单”的可触发组件；若所述下单引导组件被触发，比如用户点击了“我知道啦”或者“去下单”，则可返回会员资格信息显示页面或者直接跳转至下单页面。

在本公开一实施方式中，所述方法还可包括以下步骤：

响应于接收到服务器发送的用户会员资格变化信息，显示用户会员资格变化通知信息、变化后的会员资格等级对应的权益信息和激励信息、以及返回组件；

响应于接收到服务器发送的预设考察周期延长信息，显示预设考察周期延长通知信息、以及返回组件；

其中，所述返回组件用于在被触发后返回至会员资格信息页面。

为了实时反映用户状态的改变，在该实施方式中，对于接收到的服务器发送的动态信息进行实时的显示，具体地，若接收到服务器发送的用户会员资格变化信息，则显示用户会员资格变化通知信息，比如“恭喜成为会员，当前会员等级为A”、“恭喜！升级为B会员”，等等；变化后的会员资格等级对应的权益信息和激励信息，比如“获得**激励”、“解锁**新权益”、“订单送达后发放”等等；成长值变化信息，比如“本单获得22成长值”等等，和/或返回组件，比如显示有“开启会员之旅”的可触发组件，如图3G和图3H所示，其中，所述用户会员资格变化通知信息可在下单完成页面上显示，所述下单完成页面上还可显示一些订单相关信息和跳转组件，比如“等待商家接单”、“接单剩余时间03:21”等订单状态信息、“查看订单”、“返回首页”等跳转组件，如图3I所示。

若接收到服务器发送的预设考察周期延长信息，说明该用户处于保级状态，则显示预设考察周期延长通知信息，比如“送你1次保级机会，本月可继续享受E权益”，等等、以及返回组件，比如显示有“我知道了”的可触发组件，如图3J所示。其中，所述返回组件用于在被触发后返回至所述会员资格信息页面。

在本公开一实施方式中，所述方法还可包括以下步骤：

响应于接收到服务器发送的获取用户订单信息询问信息指令，显示用户订单信息获取询问信息，并在接收到用户发送的用户订单信息获取确认指令后，向所述服务器发送用户订单信息获取确认信息。

上文提及，用户订单信息的获取需得到用户的同意和授权，因此，在该实施方式中，若接收到服务器发送的获取用户订单信息询问信息指令，则显示用户订单信息获取询问信息，比如，“同意获取您的订单信息？同意不同意”，若并在接收到用户发送的用户订单信息获取确认指令后，比如，用户点击了“同意”，则向所述服务器发送用户订单信息获取确认信息，以告知用户已同意，可获取用户的订单信息。

图2所示及相关实施方式中涉及的技术术语和技术特征与图1所示及相关实施方式中提及的技术术语和技术特征相同或相似，对于图2所示及相关实施方式中涉及的技术术语和技术特征的解释和说明可参考上述对于图1所示及相关实施方式的解释的说明，此处不再赘述。

图4示出根据本公开再一实施方式的会员信息管理方法的流程图，如图3所示，所述会员信息管理方法包括以下步骤S401-S405：

在步骤S401中，服务器向客户端发送显示获取用户订单信息询问信息指令；

在步骤S402中，客户端接收到所述服务器发送的获取用户订单信息询问信息指令，显示用户订单信息获取询问信息，并在接收到用户发送的用户订单信息获取确认指令后，向所述服务器发送用户订单信息获取确认信息；

在步骤S403中，服务器响应于接收到所述客户端发送的用户订单信息获取确认信息，获取用户在所述预设考察周期内的历史订单信息，以根据所述历史订单信息计算用户成长值；

在步骤S404中，服务器响应于检测到用户会员资格信息发生变化，将用户会员资格变化信息发送给客户端，响应于检测到用户预设考察周期延长，将用户预设考察周期延长信息发送给客户端；

在步骤S405中，客户端响应于接收到服务器发送的用户会员资格变化信息，显示用户会员资格变化通知信息、变化后的会员资格等级对应的权益信息和激励信息、以及返回组件，响应于接收到服务器发送的预设考察周期延长信息，显示预设考察周期延长通知信息、以及返回组件。

上文提及，随着互联网技术的发展，越来越多的用户通过互联网平台来获取信息或服务。为了为用户提供更优质的服务，优化用户的使用体验，很多互联网平台设立了用户会员制度以对用户进行激励，但现有的用户会员制度还不甚完善，难以实现提高服务质量、优化用户使用体验的作用。

考虑到上述缺陷，在该实施方式中，提出一种会员信息管理方法，该方法对于用户会员进行多级管理，并在用户会员资格等级发生变化，尤其是下降时提供时间上的冗余度。上述技术方案能够为用户提供更优质的服务，进一步优化用户的使用体验。

在本公开一实施方式中，所述会员信息管理方法可适用于包括服务器和客户端的系统。

图4所示及相关实施方式中涉及的技术术语和技术特征与图1-3所示及相关实施方式中提及的技术术语和技术特征相同或相似，对于图4所示及相关实施方式中涉及的技术术语和技术特征的解释和说明可参考上述对于图1-3所示及相关实施方式的解释的说明，此处不再赘述。

下述为本公开装置实施例，可以用于执行本公开方法实施例。

图5示出根据本公开一实施方式的会员信息管理装置的结构框图，该装置可以通过软件、硬件或者两者的结合实现成为电子设备的部分或者全部。如图5所示，所述会员信息管理装置包括：

确定模块501，被配置为响应于检测到非会员用户生成订单，确定所述用户具有会员资格，且所述用户的会员资格等级为末级；

计算模块502，被配置为响应于检测到预设考察周期结束，计算用户在所述预设考察周期内的成长值；

执行模块503，被配置为当所述用户在所述预设考察周期内的成长值未满足当前会员资格等级对于成长值的要求时，延长所述预设考察周期，当所述用户在延长预设考察周期内的成长值仍未满足当前会员资格等级对于成长值的要求时，确定所述用户的会员资格等级降为当前会员资格等级的下一级别，直至末级。

上文提及，随着互联网技术的发展，越来越多的用户通过互联网平台来获取信息或服务。为了为用户提供更优质的服务，优化用户的使用体验，很多互联网平台设立了用户会员制度以对用户进行激励，但现有的用户会员制度还不甚完善，难以实现提高服务质量、优化用户使用体验的作用。

考虑到上述缺陷，在该实施方式中，提出一种会员信息管理装置，该装置对于用户会员进行多级管理，并在用户会员资格等级发生变化，尤其是下降时提供时间上的冗余度。上述技术方案能够为用户提供更优质的服务，进一步优化用户的使用体验。

在本公开一实施方式中，所述会员信息管理装置可实现为计算机、计算设备、电子设备、智能终端等服务器端。

图6示出根据本公开另一实施方式的会员信息管理装置的结构框图，该装置可以通过软件、硬件或者两者的结合实现成为电子设备的部分或者全部。如图6所示，所述会员信息管理装置包括：

第一显示模块601，被配置为响应于检测到非会员用户查看会员资格信息事件，显示会员资格信息页面和入会引导信息，以引导所述非会员用户生成订单成为会员，其中，所述会员资格信息页面显示有以下信息中的一种或多种：用户标识信息、会员引导信息、信息解释组件和会员详情组件，所述信息解释组件用于在被触发后显示会员解释信息；

第二显示模块602，被配置为响应于检测到会员用户查看会员资格信息事件，显示会员资格信息页面，其中，所述会员资格信息页面上显示有用户标识信息、当前会员资格等级、与所述当前会员资格等级对应的权益信息和激励信息、与下一等级之间的距离信息、信息解释组件以及会员详情组件；

第三显示模块603，被配置为响应于检测到会员用户触发会员详情组件，显示会员详情页面，其中，所述会员详情页面上显示有会员详细信息。

上文提及，随着互联网技术的发展，越来越多的用户通过互联网平台来获取信息或服务。为了为用户提供更优质的服务，优化用户的使用体验，很多互联网平台设立了用户会员制度以对用户进行激励，但现有的用户会员制度还不甚完善，难以实现提高服务质量、优化用户使用体验的作用。

考虑到上述缺陷，在该实施方式中，提出一种会员信息管理装置，该装置对于用户会员进行多级管理，并在用户会员资格等级发生变化，尤其是下降时提供时间上的冗余度。上述技术方案能够为用户提供更优质的服务，进一步优化用户的使用体验。

在本公开一实施方式中，所述会员信息管理装置可实现为计算机、计算设备、电子设备、智能终端等客户端。

图7示出根据本公开再一实施方式的会员信息管理装置的结构框图，该装置可以通过软件、硬件或者两者的结合实现成为电子设备的部分或者全部。如图7所示，所述会员信息管理装置包括：

服务器701，被配置为向客户端发送显示获取用户订单信息询问信息指令，响应于接收到所述客户端发送的用户订单信息获取确认信息，获取用户在所述预设考察周期内的历史订单信息，以根据所述历史订单信息计算用户成长值，响应于检测到用户会员资格信息发生变化，将用户会员资格变化信息发送给客户端，响应于检测到用户预设考察周期延长，将用户预设考察周期延长信息发送给客户端；

客户端702，被配置为接收到所述服务器发送的获取用户订单信息询问信息指令，显示用户订单信息获取询问信息，并在接收到用户发送的用户订单信息获取确认指令后，向所述服务器发送用户订单信息获取确认信息，响应于接收到服务器发送的用户会员资格变化信息，显示用户会员资格变化通知信息、变化后的会员资格等级对应的权益信息和激励信息、以及返回组件，响应于接收到服务器发送的预设考察周期延长信息，显示预设考察周期延长通知信息、以及返回组件。

上文提及，随着互联网技术的发展，越来越多的用户通过互联网平台来获取信息或服务。为了为用户提供更优质的服务，优化用户的使用体验，很多互联网平台设立了用户会员制度以对用户进行激励，但现有的用户会员制度还不甚完善，难以实现提高服务质量、优化用户使用体验的作用。

考虑到上述缺陷，在该实施方式中，提出一种会员信息管理装置，该装置对于用户会员进行多级管理，并在用户会员资格等级发生变化，尤其是下降时提供时间上的冗余度。上述技术方案能够为用户提供更优质的服务，进一步优化用户的使用体验。

在本公开一实施方式中，所述会员信息管理装置可实现为包括服务器和客户端的系统。

上述装置相关实施方式中涉及的技术术语和技术特征与上述方法相关实施方式中提及的技术术语和技术特征相同或相似，对于上述装置相关实施方式中涉及的技术术语和技术特征的解释和说明可参考上述对于方法相关实施方式的解释的说明，此处不再赘述。

本公开还公开了一种电子设备，图8示出根据本公开一实施方式的电子设备的结构框图，如图8所示，所述电子设备800包括存储器801和处理器802；其中，

所述存储器801用于存储一条或多条计算机指令，其中，所述一条或多条计算机指令被所述处理器802执行以实现上述方法步骤。

图9是适于用来实现根据本公开一实施方式的会员信息管理方法的计算机系统的结构示意图。

如图9所示，计算机系统900包括处理单元901，其可以根据存储在只读存储器(ROM)902中的程序或者从存储部分908加载到随机访问存储器(RAM)903中的程序而执行上述实施方式中的各种处理。在RAM903中，还存储有计算机系统900操作所需的各种程序和数据。处理单元901、ROM902以及RAM903通过总线904彼此相连。输入/输出(I/O)接口905也连接至总线904。

以下部件连接至I/O接口905：包括键盘、鼠标等的输入部分906；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分907；包括硬盘等的存储部分908；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分909。通信部分909经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器910也根据需要连接至I/O接口905。可拆卸介质911，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器910上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分908。其中，所述处理单元901可实现为CPU、GPU、TPU、FPGA、NPU等处理单元。

特别地，根据本公开的实施方式，上文描述的方法可以被实现为计算机软件程序。例如，本公开的实施方式包括一种计算机程序产品，其包括有形地包含在及其可读介质上的计算机程序，所述计算机程序包含用于执行所述畅通信息确定方法的程序代码。在这样的实施方式中，该计算机程序可以通过通信部分909从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质911被安装。

附图中的流程图和框图，图示了按照本公开各种实施方式的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，路程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本公开实施方式中所涉及到的单元或模块可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的单元或模块也可以设置在处理器中，这些单元或模块的名称在某种情况下并不构成对该单元或模块本身的限定。

作为另一方面，本公开还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以是上述实施方式中所述装置中所包含的计算机可读存储介质；也可以是单独存在，未装配入设备中的计算机可读存储介质。计算机可读存储介质存储有一个或者一个以上程序，所述程序被一个或者一个以上的处理器用来执行描述于本公开的方法。

以上描述仅为本公开的较佳实施例以及对所运用技术原理的说明。本领域技术人员应当理解，本公开中所涉及的发明范围，并不限于上述技术特征的特定组合而成的技术方案，同时也应涵盖在不脱离所述发明构思的情况下，由上述技术特征或其等同特征进行任意组合而形成的其它技术方案。例如上述特征与本公开中公开的(但不限于)具有类似功能的技术特征进行互相替换而形成的技术方案。

Claims (10)

1.一种会员信息管理方法，包括：

响应于检测到非会员用户生成订单，确定所述用户具有会员资格，且所述用户的会员资格等级为末级；

响应于检测到预设考察周期结束，计算用户在所述预设考察周期内的成长值；

当所述用户在所述预设考察周期内的成长值未满足当前会员资格等级对于成长值的要求时，延长所述预设考察周期，当所述用户在延长预设考察周期内的成长值仍未满足当前会员资格等级对于成长值的要求时，确定所述用户的会员资格等级降为当前会员资格等级的下一级别，直至末级。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述会员资格包括多个会员资格等级，相邻会员资格等级具有递进关系，不同会员资格等级对于预设考察周期内用户成长值的要求不同，不同会员资格等级对应设置有不同的用户权益和升级激励。

3.根据权利要求2所述的方法，所述响应于检测到预设考察周期结束，计算用户在所述预设考察周期内的成长值，包括：

响应于检测到预设考察周期结束，获取用户在所述预设考察周期内的历史订单信息；

根据所述预设考察周期内是否存在用户历史订单以及所述预设考察周期内用户历史订单实际支付总额，计算用户在所述预设考察周期内的成长值。

4.根据权利要求3所述的方法，所述获取用户在所述预设考察周期内的历史订单信息，包括：

向客户端发送显示获取用户订单信息询问信息指令，以使所述客户端显示用户订单信息获取询问信息；

响应于接收到所述客户端发送的用户订单信息获取确认信息，获取用户在所述预设考察周期内的历史订单信息。

5.根据权利要求3或4所述的方法，所述获取用户在所述预设考察周期内的历史订单信息之前，还包括：

确认所述用户为正常用户以及用户订单为正常订单。

6.根据权利要求1所述的方法，还包括：

当所述用户在所述预设考察周期内的成长值满足更高会员资格等级对于成长值的要求时，确定所述用户的会员资格等级升为相应的更高级别。

7.根据权利要求6所述的方法，所述确定所述用户的会员资格等级升为相应的更高级别之后，还包括：

释放与所述更高级别对应的用户权益权限和/或发放与所述更高级别对应的升级激励。

8.根据权利要求7所述的方法，当根据所述预设考察周期内用户所有历史订单实际支付总额计算得到的用户成长值满足更高会员资格等级对于成长值的要求，但根据所述预设考察周期内用户所有历史已完成订单实际支付总额计算得到的用户成长值不满足更高会员资格等级对于成长值的要求时，所述释放与所述更高级别对应的用户权益权限，包括：

向客户端发送显示升级信息和升级权益信息命令，以使客户端在用户会员资格信息页面的预设位置处显示所述升级信息和将要获得的升级权益信息以及升级激励信息；

保持与所述更高级别对应的用户权益权限和升级激励权限；

响应于检测到未完成订单已完成，且根据所述预设考察周期内用户所有历史已完成订单实际支付总额计算得到的用户成长值满足更高会员资格等级对于成长值的要求，释放与所述更高级别对应的用户权益权限和升级激励权限。

9.根据权利要求7或8所述的方法，所述释放与所述更高级别对应的用户权益权限和/或发放与所述更高级别对应的升级激励之前，还包括：

确认所述用户为正常用户。

10.根据权利要求6-9任一所述的方法，所述确定所述用户的会员资格等级升为相应的更高级别之后，还包括：

响应于检测到用户订单发生退款，重新计算用户在当前预设考察周期内的成长值；

若重新计算得到的用户在当前预设考察周期内的成长值不满足当前会员资格等级对于成长值的要求，将所述用户的会员资格等级回退至升级前的级别。

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