CN114266488A - 一种基于问卷交互的销售员激励方法 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种基于问卷交互的销售员激励方法，涉及销售管理技术领域。本发明包括如下步骤：配置问卷交互前的字段与问题：在问卷交互之前设置好对应的字段以及字段下的问题；销售触达客户的信息进行记录：对销售员首次触达客户时使用基于引导式问卷的客户信息录入；并根据积分算法对销售员说的每一句话进行激励计算；交互后的数据沉淀：销售员实时实时获取自己的积分更新情况，了解现在可获得的对应激励。本发明通过不同内容设置不同权重的方式，最大力度的推进期望达到的目标，以实时调整激励指标与激励力度；对于销售员层，可通过不断完善问卷即可获取到激励，有利于销售员明确自己的任务目标，达到进一步地激励效果。
Description
技术领域
本发明属于销售管理技术领域，特别是涉及一种基于问卷交互的销售员激励方法。
背景技术
销售员在企业中是关乎企业业绩的直接关系人，对于销售员的管理和激励是企业毫无疑义必须坚持的流程之一。针对激励机制，现有的客户管理系统中的激励机制主要是基于工作时长和销售额的积分方案，一些优化了的程序亦会将销售员的触达转化率作为考评激励的指标，针对不同转化率给予不同的奖励。
针对销售系统的激励方案，现有的方式主要分为按时计费和按销售额计费两种模式，前者往往采用固定工时制度，要求销售员完成既定时长的客户维系任务；后者则是针对销售员的销售总额进行阶段性的激励，同时结合转化率对销售员进行激励。但是由于既定指标存在，销售员往往有多种方式进行规避和执行捷径，现有的技术往往无法对销售工作进行精准的量化，造成管理中的损失。
现有的激励系统方法主要包括以下缺点：1、获取激励的渠道单一：现有的激励计算方式销售员获得激励的唯一途径只是通过不断投入时长进行重复事件来达到KPI；销售员在此过程中往往会干到十分枯燥，若长时间未取得工作进展，甚至还会打击销售员的工作积极性，大大降低工作热情和工作效率。2、统计激励的维度单一性：现有激励的统计方式主要是通过销售员的工作时长或销售额来进行界定，无法精准驱动销售员投入营销；管理层对销售的统计方式也是局限于一两项内容，同时部分管理方式也会将销售员的触达转化率作为考评激励的指标，但对于一些有价值的关键信息，如客户群体偏好等信息均流失，没有收录到系统中。3、激励机制调整的复杂度：对于已经定下的激励机制，若要作出修改，通常相对困难，难以推进下去，在项目管理的过程中也是一个功能缺陷。因此，针对以上问题，本技术提供一种基于问卷交互的销售员激励方法具有重要意义。
发明内容
本发明提供了一种基于问卷交互的销售员激励方法，解决了以上问题。
为解决上述技术问题，本发明是通过以下技术方案实现的：
本发明的一种基于问卷交互的销售员激励方法，包括如下步骤：
S1、配置问卷交互前的字段与问题：在问卷交互之前设置好对应的字段以及字段下的问题，每个字段至多配置五个问题，并反复询问此字段的内容；各字段对应有不同的分值，总分值为100分；
S2、销售触达客户的信息进行记录：对销售员首次触达客户时使用基于引导式问卷的客户信息录入；并根据积分算法对销售员说的每一句话进行激励计算；
S3、交互后的数据沉淀：销售员实时实时获取自己的积分更新情况，了解现在可获得的对应激励。
进一步地，所述积分算法包括：
以销售员成功回答此问题的次数为a，该字段预期的积分奖励为b；则此次回答中，销售员可获取的积分为((10-a)/20)*b；设定不同客户的积分系数c,进一步精确不同客户的积分价值；设置额外字段的积分值d，鼓励销售员从多角度对客户进行维系。
进一步地，所述额外字段的积分值时基于系统判断销售员所描述字段并非此次期望收集的字段，但系统亦判断为有价值，则额外增加积分d，扩充获取积分的渠道，获取的总积分为((10-a)/20)*b+d。
进一步地，对于描述的所述客户附带由积分系数c，则获取的总积分为((10-a)/20)*b*c。
进一步地，对于具有额外增加积分d的前提且附带积分系数c，则获取的总积分为(((10-a)/20)*b+d)*c。
进一步地，所述回答此问题的次数为a、该字段预期的积分奖励为b、不同客户的积分系数c以及额外字段的积分值d均由后台调节，为黑盒逻辑，销售员只能获取积分而不知悉积分规则，可便于随时调整。
本发明相对于现有技术包括有以下有益效果：
本发明通过配置好的字段与问题不断的引导使用者填充用户信息并予以激励；对于管理层，通过不同内容设置不同权重的方式，最大力度的推进期望达到的目标，以实时调整激励指标与激励力度；对于销售员层，可通过不断完善问卷即可获取到激励，有利于销售员明确自己的任务目标，达到进一步地激励效果。
当然，实施本发明的任一产品并不一定需要同时达到以上所述的所有优点。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例描述所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明的一种基于问卷交互的销售员激励方法的步骤图；
图2为利用本发明的方法进行问卷交互方式的积分获取的流程步骤图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。
本发明，通过问卷交互的方式统计销售员的工作，基于特殊算法，通过详细的积分计算方式对销售员的表现进行量化，实现对销售员的跟踪和激励。本方法，在交互端属于交互信息收集工具与激励工具，将通过配置好的字段与问题不断的引导使用者填充用户信息并予以激励。在后台属于程序设计层面的算法机制，通过此算法可对使用者输出的内容进行量化统计。
请参阅图1-2所示，本发明的一种基于问卷交互的销售员激励方法，包括如下步骤：
S1、配置问卷交互前的字段与问题：在问卷交互之前设置好对应的字段以及字段下的问题，每个字段至多配置五个问题，并反复询问此字段的内容；各字段对应有不同的分值，总分值为100分；
S2、销售触达客户的信息进行记录：对销售员首次触达客户时使用基于引导式问卷的客户信息录入；并根据积分算法对销售员说的每一句话进行激励计算；
S3、交互后的数据沉淀：销售员实时实时获取自己的积分更新情况，了解现在可获得的对应激励；系统对于每一个销售是否认真维系客户有量化的清晰认知，对于意外流失的客户依旧能够获取到部分信息沉淀。
其中，积分算法包括：
以销售员成功回答此问题的次数为a，该字段预期的积分奖励为b；则此次回答中，销售员可获取的积分为((10-a)/20)*b；设定不同客户的积分系数c,进一步精确不同客户的积分价值；设置额外字段的积分值d，鼓励销售员从多角度对客户进行维系。
其中，额外字段的积分值时基于系统判断销售员所描述字段并非此次期望收集的字段，但系统亦判断为有价值，则额外增加积分d，扩充获取积分的渠道，获取的总积分为((10-a)/20)*b+d。
其中，对于描述的所述客户附带由积分系数c，则获取的总积分为((10-a)/20)*b*c。
其中，对于具有额外增加积分d的前提且附带积分系数c，则获取的总积分为(((10-a)/20)*b+d)*c。
其中，回答此问题的次数为a、该字段预期的积分奖励为b、不同客户的积分系数c以及额外字段的积分值d均由后台调节，为黑盒逻辑，销售员只能获取积分而不知悉积分规则，可便于随时调整。
例如，对于一个销售员甲，其进行电话销售，在电话沟通过程中引导并回答了对应的字段以及字段下的问题，并获取了客户的对应数据信息，如命中了3条，则a对应为3，并且第一条对应的奖励积分为8分，第二条对应的奖励积分为6份，第三条对应的奖励积分为9分，总预期的积分奖励b为23，则获取的总积分为((10-3)/20)*23＝8.05；若额外增加积分为d为10，则总积分为((10-3)/20)*23+10＝18.05；若带有系数c，且c为1.2，则总积分为(((10-3)/20)*23+10)*1.2＝21.66。
如图2为基于问卷交互方式的积分获取流程图，包含未命中字段，相同字段等不增加积分的情况与获取新字段与其他字段增加积分的情况。具体包括如下流程：
对销售员与客户之间的电话交流的语音数据进行实时获取并监控，并将语音录入，转换成文字并由文字识别引擎与字段问题数据库进行比对和核对，判断是否命中字段问题中的具体字段及内容；若是，即命中字段，则与销售员电话沟通交流的历史数据进行比对，该历史数据是否仅出现一次，若不止出现一次，即存在与历史值相等的情况，则返回至判断是否命中字段问题的步骤进行循环，若不是，即不相等，仅是出现一次，则获得积分，并检测是否有其它能够额外增加字段的积分值d，并对应获得积分；若在判断是否命中字段问题中未命中，则返回至语音录入步骤进行循环执行。
有益效果：
本发明通过配置好的字段与问题不断的引导使用者填充用户信息并予以激励；对于管理层，通过不同内容设置不同权重的方式，最大力度的推进期望达到的目标，以实时调整激励指标与激励力度；对于销售员层，可通过不断完善问卷即可获取到激励，有利于销售员明确自己的任务目标，达到进一步地激励效果。
以上公开的本发明优选实施例只是用于帮助阐述本发明。优选实施例并没有详尽叙述所有的细节，也不限制该发明仅为所述的具体实施方式。显然，根据本说明书的内容，可作很多的修改和变化。本说明书选取并具体描述这些实施例，是为了更好地解释本发明的原理和实际应用，从而使所属技术领域技术人员能很好地理解和利用本发明。本发明仅受权利要求书及其全部范围和等效物的限制。
Claims (6)
1.一种基于问卷交互的销售员激励方法，其特征在于，包括如下步骤：
S1、配置问卷交互前的字段与问题：在问卷交互之前设置好对应的字段以及字段下的问题，每个字段至多配置五个问题，并反复询问此字段的内容；各字段对应有不同的分值，总分值为100分；
S2、销售触达客户的信息进行记录：对销售员首次触达客户时使用基于引导式问卷的客户信息录入；并根据积分算法对销售员说的每一句话进行激励计算；
S3、交互后的数据沉淀：销售员实时实时获取自己的积分更新情况，了解现在可获得的对应激励。
2.根据权利要求1所述的一种基于问卷交互的销售员激励方法，其特征在于，所述积分算法包括：
以销售员成功回答此问题的次数为a，该字段预期的积分奖励为b；则此次回答中，销售员可获取的积分为((10-a)/20)*b；设定不同客户的积分系数c,进一步精确不同客户的积分价值；设置额外字段的积分值d，鼓励销售员从多角度对客户进行维系。
3.根据权利要求2所述的一种基于问卷交互的销售员激励方法，其特征在于，所述额外字段的积分值时基于系统判断销售员所描述字段并非此次期望收集的字段，但系统亦判断为有价值，则额外增加积分d，扩充获取积分的渠道，获取的总积分为((10-a)/20)*b+d。
4.根据权利要求2所述的一种基于问卷交互的销售员激励方法，其特征在于，对于描述的所述客户附带由积分系数c，则获取的总积分为((10-a)/20)*b*c。
5.根据权利要求3所述的一种基于问卷交互的销售员激励方法，其特征在于，对于具有额外增加积分d的前提且附带积分系数c，则获取的总积分为(((10-a)/20)*b+d)*c。
6.根据权利要求2所述的一种基于问卷交互的销售员激励方法，其特征在于，所述回答此问题的次数为a、该字段预期的积分奖励为b、不同客户的积分系数c以及额外字段的积分值d均由后台调节，为黑盒逻辑，销售员只能获取积分而不知悉积分规则，可便于随时调整。
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