CN114222163A - 一种营业厅智能视频分析系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种营业厅智能视频分析系统，包括客户端、软件后台和视频系统，所述软件后台与视频系统连接，用于根据视频系统提供的营业厅视频流数据，对各业务场景可能存在的潜在问题进行分析，最终通过客户端以多种可视化形式展示给监测人员。本发明借助现有视频系统，引入视频智能分析、客户行为识别及数据关联分析等技术，实现营业厅日常管理规范、安全状况、离岗稽查、视频智能巡检等实时监测及分析管理，并实现与营销服务相融合，助力服务水平更上一层，实现营业厅服务管理创新。
Description
技术领域
本发明属于电网用电管理技术领域，具体涉及一种营业厅智能视频分析系统。
背景技术
随着社会的迅猛发展，优质服务的要求在不断提高，行为规范、工作效率、安全隐患、工作流程等任何一个环节的掉队都会影响服务质量及服务效率，传统的人员巡检及稽查工作效率低下，不再适应信息化时代的管理要求。视频监测作为一种新技术为管理及稽查人员开辟了一个新的管理通道。
发明内容
本发明的目的在于提供一种营业厅智能视频分析系统，以解决上述背景技术中提出的问题。
为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种营业厅智能视频分析系统，包括客户端、软件后台和视频系统，所述软件后台与视频系统连接，用于根据视频系统提供的营业厅视频流数据，对各业务场景可能存在的潜在问题进行分析，最终通过客户端以多种可视化形式展示给监测人员；
所述软件后台包括基础资源模块、算法服务模块、应用服务模块；
所述基础资源模块用于为分析系统提供底层的系统软件，物理硬件和应用软件，数据资源，计算资源，容器资源以及网络通信能力；
所述算法服务模块包括事件解析模块、事件研判模块、事件处理模块；
所述事件解析模块用于为分析系统提供底层的算法仓库，并不断优化，完善算法能力，提供模块化管理，即插即用；同时提供视频数据的接入，解码，抽帧和分析输出，采用统一标准的接口，在已有的算法仓库基础上提供各种能力的输出，涵盖智能识别和智能预警；
所述事件研判模块用于对下根据事件分析需求，提供基础的数据生产流程，涵盖数据标注，校对，探针和质量把控，对上依据事件分析能力，提供不同场景，不同内容的，不同形式的研判结果输出，对上提供基础的智能能力输出，对下提供基础的数据管理能力；
所述事件处理模块用于对智能分析进行能力封装，按不同场景，不同需求，提供数据的推拉能力，并对分析系统提供系统配置模块；
所述应用服务模块用于根据算法服务模块提供的结构提供前台可视化业务操作及业务处理。
优选的，所述视频系统用于提供营业厅视频流数据，其中营业厅视频流数据是指营业厅摄像头实时拍摄到的营业厅现场视频数据。
优选的，所述客户端用于展示营业厅日常工作状况，其中日常工作状况包括营业厅日常管理规范、安全状况、离岗稽查、视频智能巡检的实时监测及分析。
与现有技术相比，本发明的有益效果是：
在现有传统视频监控基础上，依托视频智能分析、客户行为识别及数据关联分析等技术，直接分析视频流数据信息，按照预先设定告警条件，在线自动分析监控范围中的各类异常情况，自动告警，摒弃传统人眼监控存在的弱点，能对成百上千路视频同时分析，监测范围更广，监测力度更强、监测效率更高，提升告警及时性，实现营业厅日常管理规范、安全状况、离岗稽查、视频智能巡检等实时监测及分析管理，助力服务水平更上一层，实现营业厅服务管理创新。
附图说明
图1为本发明的一种营业厅智能视频分析系统的结构框图；
图2为本发明的软件后台结构框图；
图3为本发明的一种营业厅智能视频分析系统业务架构图；
图4为本发明的一种营业厅智能视频分析系统业务流程图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
本发明提供了如图1-4所示的一种营业厅智能视频分析系统，客户端、软件后台和视频系统，其中所述软件后台与视频系统连接，用于根据视频系统提供的营业厅视频流数据，对各业务场景可能存在的潜在问题进行分析，最终以多种可视化形式通过客户端展示给监测人员。
其中所述软件后台包括视频场景算法分析服务、视频分析数据展示应用服务及数据库。视频场景算法分析服务是对视频场景的数据进行分析；而视频分析数据展示服务是对算法产生的数据进行处理、统计。
所述软件后台包括基础资源模块、算法服务模块、应用服务模块。
所述视频系统用于提供营业厅视频流数据。
所述客户端用于展示营业厅日常工作状况。
具体的，其中基础资源模块用于为整个分析系统提供底层的系统软件，物理硬件和应用软件，数据资源，计算资源，容器资源以及网络通信能力。提供分析系统的分布式，容灾，灾备等能力，保证分析系统能够顺畅运行，并在异常情况提供应急响应。
具体的，所述算法服务模块是整个智能分析系统的核心，主要由事件解析模块，事件研判模块及事件处理模块几部分组成。
具体的，所述事件解析模块用于为智能分析系统提供底层的算法仓库，并可不断优化，完善算法能力，提供模块化管理，即插即用。同时提供视频数据的接入，解码，抽帧和分析输出，采用统一标准的接口，在已有的算法仓库基础上提供各种能力的输出，涵盖智能识别和智能预警等。
具体的，所述事件研判模块用于对下根据事件分析需求，提供基础的数据生产流程，涵盖数据标注，校对，探针和质量把控等，对上依据事件分析能力，提供不同场景，不同内容的，不同形式的研判结果输出，对上提供基础的智能能力输出，对下提供基础的数据管理能力。
具体的，所述事件处理模块用于对智能分析进行能力封装，可按不同场景，不同需求，提供数据的推拉能力，如API或WebService等。并对整个分析系统提供系统配置模块。
具体的，所述应用服务模块用于根据算法服务模块提供的结构提供前台可视化业务操作及业务处理。
具体的，所述营业厅视频流数据是指营业厅摄像头实时拍摄到的营业厅现场视频数据。
具体的，所述日常工作状况包括营业厅日常管理规范、安全状况、离岗稽查、视频智能巡检等实时监测及分析。
所述系统主体业务流程为：
①营业厅视频数据接入：视频分析范围接入所有营业厅的视频信息。
提出主码流与子码流的概念，为了解决在网络情况不好时为了满足远程预览的流畅性，而不影响本地录像提出的双码流技术，主码流分辨率高于子码流，主码流用来录像，网传默认客户端访问采用主码流，客户可以根据网络情况选择子码流访问，以达到改善网络浏览的流畅性，而又不改变本地录像的录像效果。
②人工智能训练数据集采标：人工智能是部分替代人的认知功能。回想人的学习方式，例如我们认识苹果的过程，需要有人拿着一个苹果到你面前告诉你，这是一个苹果。然后以后你遇到了苹果，你才知道这叫做“苹果”。类比机器学习，先将大量标注了“苹果”的图片交给机器，然后机器通过数学模型学习了大量的图片中的特征，这时候再给机器任意一张图片，就能识别出图片中的苹果。
本系统需要选择至少两个不同营业厅，截取各个位置摄像头24小时数据流，按照1秒/帧的频次进行抽帧处理。筛选每个像头的86400张抽帧图片，选择含有人员记录的图片，通过分类、画框、注释、标记等方法，将图片进行标注，具体标注要求如下：
数据环境：营业厅
数据量：10万张
性别分布：男，女
年龄分布：预计中老年群体较多
角色定义：营业员、顾客、保安
服装定义：西服、衬衫、安全服
数据格式：jpg
拍摄角度：斜上方拍摄
数据特点：多种光照条件、不同距离、不同人物角色、不同人物着装、不同人物行为
标注内容：人体实例分割，骨骼关键点，着装，人物结合等；
③营业厅智能视频分析：建立人工智能数字模型，依据营业厅日常巡检项目要求，引入人体检测、人头监测、活体检测、区域检测、物品监测、多属性监测、视频目标追踪等多方向人工智能识别算法，配合营业厅日常巡检业务逻辑，完成智能视频分析引擎，自动识别营业厅监控中出现的违规现象。并通过长期营业厅视频数据识别分析与专家研判分析，优化数字模型，提高识别准确率；
④视频监控及展示：视频监控服务平台包括基础信息、异常告警、数据展示、统计报表等四大功能模块。基础信息管理功能整合全省营业厅组织结构、营业厅信息、字典信息、异常场景管理、视频终端管理、终端场景分配、节假日信息等7类基础信息。异常告警功能以图表形式展示营业厅监控项目中异常告警的统计，可以依据异常场景、告警时间、营业厅归属等不同维度查询结果分析异常告警分布情况。数据展示功能以可视化形式展示省、市、营业厅各层级告警信息汇总情况，支持层层穿透、路径追踪等功能，提高用户体验。
最后应说明的是：以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，对于本领域的技术人员来说，其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换,凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (3)
1.一种营业厅智能视频分析系统，其特征在于：包括客户端、软件后台和视频系统，所述软件后台与视频系统连接，用于根据视频系统提供的营业厅视频流数据，对各业务场景可能存在的潜在问题进行分析，最终通过客户端以多种可视化形式展示给监测人员；
所述软件后台包括基础资源模块、算法服务模块、应用服务模块；
所述基础资源模块用于为分析系统提供底层的系统软件，物理硬件和应用软件，数据资源，计算资源，容器资源以及网络通信能力；
所述算法服务模块包括事件解析模块、事件研判模块、事件处理模块；
所述事件解析模块用于为分析系统提供底层的算法仓库，并不断优化，完善算法能力，提供模块化管理，即插即用；同时提供视频数据的接入，解码，抽帧和分析输出，采用统一标准的接口，在已有的算法仓库基础上提供各种能力的输出，涵盖智能识别和智能预警；
所述事件研判模块用于对下根据事件分析需求，提供基础的数据生产流程，涵盖数据标注，校对，探针和质量把控，对上依据事件分析能力，提供不同场景，不同内容的，不同形式的研判结果输出，对上提供基础的智能能力输出，对下提供基础的数据管理能力；
所述事件处理模块用于对智能分析进行能力封装，按不同场景，不同需求，提供数据的推拉能力，并对分析系统提供系统配置模块；
所述应用服务模块用于根据算法服务模块提供的结构提供前台可视化业务操作及业务处理。
2.根据权利要求1所述的一种营业厅智能视频分析系统，其特征在于：所述视频系统用于提供营业厅视频流数据，其中营业厅视频流数据是指营业厅摄像头实时拍摄到的营业厅现场视频数据。
3.根据权利要求1所述的一种营业厅智能视频分析系统，其特征在于：所述客户端用于展示营业厅日常工作状况，其中日常工作状况包括营业厅日常管理规范、安全状况、离岗稽查、视频智能巡检的实时监测及分析。
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Legal Events
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|---|---|---|---|
| PB01 | Publication | ||
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| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
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