CN114219196A - 一种电子监察音视频评价器 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种电子监察音视频评价器，涉及音视频评价领域，针对现有的部分电子监督评价器的调节不方便，且无法对服务人员的信息进行查询，使用体验感较差，同时存在无法对评价结果进行实时查询的问题，现提出如下方案，其包括安装支架，所述安装支架的外侧设置有倾斜支架，所述倾斜支架的底部设置有垫板，所述安装支架内部设置有固定块，所述固定块内部设置有转轴，所述安装支架内部设置有主机。本发明结构新颖，使用方便，且该可以对操作面板的角度进行倾斜，满足不同客户的使用需求，提升装置的实用性，提升可以对服务人员的信息进行查询，服务内容更加清楚明了，提升用户的使用体验感，且可以对差评进行第一时间了解，并进行处理。

Description

一种电子监察音视频评价器
技术领域
本发明涉及音视频评价领域，尤其涉及一种电子监察音视频评价器。
背景技术
服务能力和服务质量是判断服务行业满意度重要风向标，广泛应用于政务、公安、电网、街道、饭店、医院、银行等服务机构，能有效的监督窗口服人员与办事群众，还原现场整个现场，将客户对员工的满意度作为绩效考核的重要指标已越来越得到现代企业认可，因此安装电子监察音视频评价器是有必要的，让企业更了解自己的客户，推出贴心的服务，同时也能让客户满意，从而提示服务满意度；
但现有的部分电子监察音视频评价器在使用时仍存在不足之处，现有的部分电子监察音视频评价器存在调节不方便，且无法对服务人员的信息进行查询，使用体验感较差，同时存在无法对评价结果进行实时查询的问题，为了解决此类问题，我们提出了一种电子监察音视频评价器。
发明内容
本发明提出的一种电子监察音视频评价器，解决了现有的部分电子监督评价器的调节不方便，且无法对服务人员的信息进行查询，使用体验感较差，同时存在无法对评价结果进行实时查询的问题。
为了实现上述目的，本发明采用了如下技术方案：
一种电子监察音视频评价器，包括安装支架，所述安装支架的外侧设置有倾斜支架，所述倾斜支架的底部设置有垫板，所述安装支架内部设置有固定块，所述固定块内部设置有转轴，所述安装支架内部设置有主机，所述主机底部与转轴转动连接，所述主机远离安装支架的一侧设置有操作面板，所述操作面板的表面设置有显示屏，所述显示屏的上方设置有扬声器和收音器，所述显示屏的下方设置有开关。
优选的，所述主机内部设置有分隔板，所述分隔板上表面设置有挡板，所述挡板在主机内部和分隔板表面均设置有多个，所述分隔板的上方设置有顶板，所述顶板内部开设有散热孔，所述主机顶部开设有散热板，所述主机内部顶端设置有防尘网，所述防尘网内部设置有散热器。
优选的，所述散热器在主机内部顶端设置有多个，每个所述散热器的位置与散热板的位置相互对应，所述顶板内部开设有多个散热孔，所述主机的两侧设置有把手，所述把手内嵌在主体两侧。
优选的，所述主机背面设置有安装板，所述安装板表面设置有连接组件，所述连接组件包括USB接口、以太网接口、无线WLAN接口以及电源接口组成。
一种电子监察音视频评价器使用方法：所述方法的具体步骤如下：
步骤一，先将装置开机，然后对整体服务数据进行整合处理；
步骤二，对服务人员进行查询，并确认服务事项；
步骤三，对服务人员进行评价，并生成评价结果，同时对评价内容进行音视频采集，好评转入步骤五，差评转入步骤六；
步骤四，语音播报评价结果；
步骤五，将好评结果进行生成并上传至客户终端；
步骤六，将差评结果进行预警，并通知客户，同时对差评原因进行采集处理，并上传至客户终端；
步骤七，结束评价。
优选的，所述步骤二中的服务人员查询提供包括但不局限于本次服务人员的信息查询。
优选的，所述步骤三中的音视频采集包括但不局限于使用摄像头和收音器进行音视频采集。
一种电子监察音视频评价器系统，包括以下，
自动开关机模块，用于装置的定时自动开关机操作，所述自动开关机模块于信息采集模块相连接；
信息采集模块，用于服务人员等信息的录入与采集工作，所述信息采集模块与信息查询模块相连接；
信息查询模块，用于服务人员的信息查询，并对相关服务进行评价，所述信息查询模块与音视频采集模块相连接；
音视频采集模块，用于音频与视频的采集工作，所述音视频采集模块与预警模块相连接；
预警模块，用于差评预警，并进行数据传输，所述预警模块与语言播报模块相连接；
语言播报模块，用于评价结果的语音播报，所述语音播报模块与远程传输模块相连接；
远程传输模块，用于评价结果的远程传输，同通过客户终端进行接收。
优选的，所述信息采集模块中的信息包括但不局限于服务人员信息、公司简介信息、广告咨询的信息采集。
优选的，所述远程传输模块包括有线传输和无线蓝牙传输两个部分，所述语音播报模块通过扬声器进行语音播报。
本发明的有益效果为：
1、通过安装支架内部设置的固定块，以及固定块内部的转轴，使转轴与主机底部进行连接，使主机可以转动，从而带动操作面板进行转动，使操作面板的角度进行调节，提升装置的实用性。
2、通过主机内部设置的信息查询模块可以对服务人员的信息进行查询，使装置可以显示服务人员信息，操作简单，同时客户投诉提交差评会触发预警机制，值班领导手机会收到预警信息，以便第一时间处理客户问题，使服务更加贴心，同时也能让客户满意，从而提升服务满意度。
3、通过设置在安装板表面的连接组件可以通过USB、以太网、无线WLAN连接方式，评价器内置软件与计算机客户端统一连接，从而完成一系列操作，操作更加便捷，实用性提升。
综上所述，该装置结构简单，使用方便，且可以对操作面板的角度进行倾斜，满足不同客户的使用需求，提升装置的实用性，提升可以对服务人员的信息进行查询，服务内容更加清楚明了，提升用户的使用体验感，且可以对差评进行第一时间了解，并进行处理，解决了现有的部分电子监督评价器的调节不方便，且无法对服务人员的信息进行查询，使用体验感较差，同时存在无法对评价结果进行实时查询的问题。
附图说明
图1为本发明的主视图。
图2为本发明中操作面板的主视图。
图3为本发明中操作面板的背视图。
图4为本发明中主机的内部结构示意图。
图5为本发明的工作流程示意图。
图6为本发明的系统结构示意图。
图中标号：1、安装支架；2、倾斜支架；3、垫板；4、主机；5、把手；6、操作面板；7、固定块；8、转轴；9、扬声器；10、开关；11、收音器；12、显示屏；13、分隔板；14、散热板；15、防尘网；16、散热器；17、顶板；18、散热孔；19、挡板；20、安装板；21、连接组件。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。
实施例1
参照图1-图4所示，一种电子监察音视频评价器，包括安装支架1，所述安装支架1的外侧设置有倾斜支架2，所述倾斜支架2的底部设置有垫板3，所述安装支架1内部设置有固定块7，所述固定块7内部设置有转轴8，所述安装支架1内部设置有主机4，所述主机4底部与转轴8转动连接，所述主机4远离安装支架1的一侧设置有操作面板6，所述操作面板6的表面设置有显示屏12，所述显示屏12的上方设置有扬声器9和收音器11，所述显示屏12的下方设置有开关10，通过安装支架1内部设置的固定块7，以及固定块7内部的转轴8，使转轴8与主机4底部进行连接，使主机4可以转动，从而带动操作面板6进行转动，使操作面板6的角度进行调节，提升装置的实用性。
所述主机4内部设置有分隔板13，所述分隔板13上表面设置有挡板19，所述挡板19在主机4内部和分隔板13表面均设置有多个，所述分隔板13的上方设置有顶板17，所述顶板17内部开设有散热孔18，所述主机4顶部开设有散热板14，所述主机4内部顶端设置有防尘网15，所述防尘网15内部设置有散热器16。
所述散热器16在主机4内部顶端设置有多个，每个所述散热器16的位置与散热板14的位置相互对应，所述顶板17内部开设有多个散热孔18，所述主机4的两侧设置有把手5，所述把手5内嵌在主体4两侧。
所述主机4背面设置有安装板20，所述安装板20表面设置有连接组件21，所述连接组件21包括USB接口、以太网接口、无线WLAN接口以及电源接口组成，通过设置在安装板20表面的连接组件21可以通过USB、以太网、无线WLAN连接方式，评价器内置软件与计算机客户端统一连接，从而完成一系列操作，操作更加便捷，实用性提升。
实施例2
参照图5所示，一种电子监察音视频评价器使用方法：
步骤一，先将装置开机，然后对整体服务数据进行整合处理；
步骤二，对服务人员进行查询，并确认服务事项；
步骤三，对服务人员进行评价，并生成评价结果，同时对评价内容进行音视频采集，好评转入步骤五，差评转入步骤六；
步骤四，语音播报评价结果；
步骤五，将好评结果进行生成并上传至客户终端；
步骤六，将差评结果进行预警，并通知客户，同时对差评原因进行采集处理，并上传至客户终端；
步骤七，结束评价。
所述步骤二中的服务人员查询提供包括但不局限于本次服务人员的信息查询。
所述步骤三中的音视频采集包括但不局限于使用摄像头和收音器进行音视频采集。
实施例3
参照图6所示，一种电子监察音视频评价器系统，包括以下，
自动开关机模块，用于装置的定时自动开关机操作，所述自动开关机模块于信息采集模块相连接；
信息采集模块，用于服务人员等信息的录入与采集工作，所述信息采集模块与信息查询模块相连接；
信息查询模块，用于服务人员的信息查询，并对相关服务进行评价，所述信息查询模块与音视频采集模块相连接；
音视频采集模块，用于音频与视频的采集工作，所述音视频采集模块与预警模块相连接；
预警模块，用于差评预警，并进行数据传输，所述预警模块与语言播报模块相连接；
语言播报模块，用于评价结果的语音播报，所述语音播报模块与远程传输模块相连接；
远程传输模块，用于评价结果的远程传输，同通过客户终端进行接收。
所述信息采集模块中的信息包括但不局限于服务人员信息、公司简介信息、广告咨询的信息采集。
所述远程传输模块包括有线传输和无线蓝牙传输两个部分，所述语音播报模块通过扬声器进行语音播报，通过主机4内部设置的信息查询模块可以对服务人员的信息进行查询，使装置可以显示服务人员信息，操作简单，同时客户投诉提交差评会触发预警机制，值班领导手机会收到预警信息，以便第一时间处理客户问题，使服务更加贴心，同时也能让客户满意，从而提升服务满意度。
工作原理：先将各个电路模块安装在主机4内部的分隔板13表面，并通过挡板19分割，然后通过安装支架1与安装斜板2将装置安装在合适的位置，并通过垫板3进行防滑，然后将主机4与转轴8进行连接，通过安装支架1内部设置的固定块7，以及固定块7内部的转轴8，使转轴8与主机4底部进行连接，使主机4可以转动，从而带动操作面板6进行转动，使操作面板6的角度进行调节，调节完毕后，通过主机4背部的安装板20以及安装板20表面的连接组件21与计算机连接，然后通过主机4内部的散热器16、散热孔18以及散热板14对主机4内部进行散热，然后通过自动开关机模块将装置开机，然后通过信息采集模块对整体服务数据进行整合处理，然后通过信息查询模块对服务人员进行查询，并确认服务事项，对服务人员进行评价，并生成评价结果，同时对评价内容通过音视频模块进行音视频采集，并通过扬声器9进行语音播报评价结果，将结果进行生成并上传至客户终端，对差评结果通过预警模块进行预警，并通知终端的工作人员，同时对客户反映的问题进行解决，然后将差评原因进行采集处理，并上传至客户终端，然后结束评价，装置自动关机即可。
以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，根据本发明的技术方案及其发明构思加以等同替换或改变，都应涵盖在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种电子监察音视频评价器，包括安装支架(1)，其特征在于，所述安装支架(1)的外侧设置有倾斜支架(2)，所述倾斜支架(2)的底部设置有垫板(3)，所述安装支架(1)内部设置有固定块(7)，所述固定块(7)内部设置有转轴(8)，所述安装支架(1)内部设置有主机(4)，所述主机(4)底部与转轴(8)转动连接，所述主机(4)远离安装支架(1)的一侧设置有操作面板(6)，所述操作面板(6)的表面设置有显示屏(12)，所述显示屏(12)的上方设置有扬声器(9)和收音器(11)，所述显示屏(12)的下方设置有开关(10)。
2.根据权利要求1所述的一种电子监察音视频评价器，其特征在于，所述主机(4)内部设置有分隔板(13)，所述分隔板(13)上表面设置有挡板(19)，所述挡板(19)在主机(4)内部和分隔板(13)表面均设置有多个，所述分隔板(13)的上方设置有顶板(17)，所述顶板(17)内部开设有散热孔(18)，所述主机(4)顶部开设有散热板(14)，所述主机(4)内部顶端设置有防尘网(15)，所述防尘网(15)内部设置有散热器(16)。
3.根据权利要求2所述的一种电子监察音视频评价器，其特征在于，所述散热器(16)在主机(4)内部顶端设置有多个，每个所述散热器(16)的位置与散热板(14)的位置相互对应，所述顶板(17)内部开设有多个散热孔(18)，所述主机(4)的两侧设置有把手(5)，所述把手(5)内嵌在主体(4)两侧。
4.根据权利要求1所述的一种电子监察音视频评价器，其特征在于，所述主机(4)背面设置有安装板(20)，所述安装板(20)表面设置有连接组件(21)，所述连接组件(21)包括USB接口、以太网接口、无线WLAN接口以及电源接口组成。
5.一种电子监察音视频评价器使用方法，其特征在于，应用于上述权利要求1-4任一项所述的电子监察音视频评价器，所述方法的具体步骤如下：
步骤一，先将装置开机，然后对整体服务数据进行整合处理；
步骤二，对服务人员进行查询，并确认服务事项；
步骤三，对服务人员进行评价，并生成评价结果，同时对评价内容进行音视频采集，好评转入步骤五，差评转入步骤六；
步骤四，语音播报评价结果；
步骤五，将好评结果进行生成并上传至客户终端；
步骤六，将差评结果进行预警，并通知客户，同时对差评原因进行采集处理，并上传至客户终端；
步骤七，结束评价。
6.根据权利要求5所述的一种电子监察音视频评价器使用方法，其特征在于，所述步骤二中的服务人员查询提供包括但不局限于本次服务人员的信息查询。
7.根据权利要求1所述的一种电子监察音视频评价器使用方法，其特征在于，所述步骤三中的音视频采集包括但不局限于使用摄像头和收音器进行音视频采集。
8.一种电子监察音视频评价器系统，其特征在于，应用于上述权利要求1-4任一项所述的电子监察音视频评价器，包括以下：
自动开关机模块，用于装置的定时自动开关机操作，所述自动开关机模块于信息采集模块相连接；
信息采集模块，用于服务人员等信息的录入与采集工作，所述信息采集模块与信息查询模块相连接；
信息查询模块，用于服务人员的信息查询，并对相关服务进行评价，所述信息查询模块与音视频采集模块相连接；
音视频采集模块，用于音频与视频的采集工作，所述音视频采集模块与预警模块相连接；
预警模块，用于差评预警，并进行数据传输，所述预警模块与语言播报模块相连接；
语言播报模块，用于评价结果的语音播报，所述语音播报模块与远程传输模块相连接；
远程传输模块，用于评价结果的远程传输，同通过客户终端进行接收。
9.根据权利要求8所述的一种电子监察音视频评价器系统，其特征在于，所述信息采集模块中的信息包括但不局限于服务人员信息、公司简介信息、广告咨询的信息采集。
10.根据权利要求8所述的一种电子监察音视频评价器系统，其特征在于，所述远程传输模块包括有线传输和无线蓝牙传输两个部分，所述语音播报模块通过扬声器进行语音播报。
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