CN114175599B - 用于楼宇管理环境的警报问题管理 - Google Patents

Abstract

用于楼宇自动化系统的警报问题管理，楼宇自动化系统包括分散化分类账(210)以及第一、第二和第三系统(204，206，208)。分散化分类账(210)具有由对等节点网络验证和保护的不可变交易记录，并且分类账(210)利用工作量证明来同步节点。第一、第二和第三系统(204，206，208)访问分类账(210)的与楼宇自动化系统补救类型相关的交易记录。第一系统(204)向分类账(210)提供与补救类型相关的第一交易记录。第二系统(206)读取分类账(210)的第一交易记录并基于第一交易记录向分类账(210)提供与补救类型相关的第二交易记录。第三系统(208)读取分类账(210)的第一交易记录和第二交易记录并执行分类账(210)的与补救类型相关的第一交易记录和第二交易记录的审计。

Description

用于楼宇管理环境的警报问题管理

技术领域

本发明的各方面主要涉及楼宇管理系统环境，并且更尤其涉及用于楼宇自动化系统、服务提供商和楼宇管理系统环境的审计员的系统和方法。

背景技术

楼宇自动化系统提供从中央前端接口或接口组管理许多楼宇管理部件的能力。这些楼宇管理部件包括用于照明、供电、供暖、通风、空调、消防安全和安保的建筑设备。楼宇自动化系统为建筑开发商、管理者和居住者提供了操作且可持续性的益处。

楼宇自动化系统可能具有用于楼宇的安全和有效运行的警报管理系统。警报管理系统可以包括硬件和软件，以检测警报状态并将警报状态报告给楼宇操作员。警报管理系统可以包括更先进的功能，诸如记录警报状态、监测警报状态的变化以及将警报系统性能与系统的预定目标相比较。在一些国家中，警报管理系统必须满足政府法规的要求，因此适当的管理机构可以审计警报管理系统以确保合规性。

楼宇自动化系统可以是楼宇管理系统环境的一部分，该楼宇管理系统环境则是更大的楼宇管理实体的团体。楼宇管理系统环境可能包括各方，诸如楼宇业主、手艺人和管理机构。楼宇业主通常管理用于一栋或多栋楼宇的楼宇自动化系统，并且手艺人则为楼宇业主提供升级和维护楼宇的服务。管理机构可以定期审计警报管理系统，以检查其是否安全且可靠地符合政府和/或国际标准。非政府实体还可以审计警报管理系统，以开发和改进系统以及人员使用这些系统工作的表现。如果楼宇自动化系统中仅管理站的用户可以参与警报纠正措施，则审计合规性是管理站功能。出于此原因，没有管理站的站点无法访问此功能。

现有的用于维护和审计楼宇资产的过程低效且繁琐。现有系统通常仅对管理站的用户开放，在管理站中，用户需要与中央操作员站连接以访问和创建交易和事件。而且，中央操作员站处的切换是手动执行的，并且进而低效。此外，需要手动收集信息的审计员和监管者需要投入大量时间和精力来调查楼宇自动化系统或类似系统的管理合规性。

楼宇管理系统环境的各方可能面临提供供应商服务、部件服务和审计服务的显著成本。为了解决与警报管理系统相关联的问题，特别是熟练劳动力的高成本，这些各方在提供服务时承受着不断下降的价格压力。某些纠正措施可能由低技能的劳动力或自动化人员执行，所用和所期望的服务提供商的详细记录将有助于将最佳劳动力或自动化人员与要解决的问题相匹配。然而，分包商和其它服务提供商所采取行动的历史记录可能很难以有组织且一致的方式进行整理和呈现，特别是在各方对参与楼宇管理系统环境缺乏信任的情况下。

发明内容

简而言之，描述了一种由多方参与的楼宇管理系统环境的警报信息管理系统。参与者对警报信息管理系统的可适用法规和标准操作程序具有共同的理解。楼宇管理系统环境以区块链网络的区块链为核心，并且所有参与者都与区块链及其网络进行通信。交易以精简的方式进行，其中环境中的一些或所有各方可以向区块链添加新的交易，并且环境中的一些或所有各方可以查看由区块链所维护的交易。例如，区块链网络的区块链可以是例如，由对等节点网络验证和保护的不可变交易记录的分散化分类账。分散化分类账还可以利用工作量证明来同步诸如对等节点网络等多个分散化节点。楼宇管理系统环境的潜在参与者包括但不限于楼宇管理者设备、服务供应商设备、部件供应商设备和审计员设备。通过利用不由任何特定方完全控制或管理的分散化分类账，大范围的多方更有可能信任和参与楼宇管理系统环境。

特别关注的是需要由楼宇管理系统环境的楼宇自动化系统管理的关键且重要的警报。对于这些关键且重要的警报，楼宇自动化系统可以通过采取适当的动作来分析和处理警报，特别是引导和记录这些适当的动作来做出响应。例如，对给定警报的补救可能需要由楼宇自动化系统指导的不同行业的工作。此外，诸如美国食品和药品管理局等管理机构可能会利用楼宇管理系统环境来审计与楼宇自动化系统相关联的一个或多个设施，以用于证明每个显著故障都已经使用适当的纠正措施得到处理，并记录为合规性审计线索。

警报信息管理系统的一个方面包括分散化分类账、第一系统、第二系统和第三系统。分散化分类账包括由对等节点网络验证和保护的交易记录。分散化分类账利用工作量证明来同步对等节点网络。第一系统被配置为访问分散化分类账的与楼宇自动化系统的补救类型相关的交易记录。第一系统向分散化分类账提供与补救类型相关的第一交易记录。第二系统被配置为访问分散化分类账的与楼宇自动化系统的补救类型相关的交易记录。第二系统读取分散化分类账的与补救类型相关的第一交易记录并基于由第一系统提供的第一交易记录向分散化分类账提供与补救类型相关的第二交易记录。第三系统被配置为访问分散化分类账的与楼宇自动化系统的补救类型相关的交易记录。第三系统读取分散化分类账的与补救类型相关的第一交易记录和第二交易记录，并执行分散化分类账的与补救类型相关的第一交易记录和第二交易记录的审计。

另一方面是用于楼宇管理系统环境的楼宇自动化系统的警报问题管理系统，包括通信部件、处理器和区块链部件。楼宇自动化系统的通信部件被配置为检测警报信号。楼宇自动化系统的处理器被配置为基于警报信号确定补救类型。对于一些实施例，补救类型可以识别选自由交易类型、技能水平或地理位置所组成的组中的一个或多个服务实体条件。楼宇自动化系统的区块链部件被配置为向区块链提供服务请求，接收来自区块链的与一个或多个工作指令任务相关联的服务受理，以及接收来自区块链的与一个或多个工作指令任务相关联的服务完成。服务请求包括一个或多个服务实体条件和与补救类型相关联的一个或多个工作指令任务。服务受理识别一个或多个受理服务实体。服务完成包括完成证明。对于一些实施例，处理器可以被进一步配置为响应于接收服务完成或以其它方式确定服务请求被完成来执行功能，诸如更新楼宇自动化系统以指示补救类型被解决。

又另一方面是一种由用于楼宇管理系统环境的楼宇自动化系统进行警报问题管理的方法。检测楼宇自动化系统处的警报信号，并且基于警报信号确定楼宇自动化系统处的补救类型。向区块链提供服务请求。接收来自区块链的与一个或多个工作指令任务相关联的服务受理。接收来自区块链的与一个或多个工作指令任务相关联的服务完成。对于一些实施例，可以响应于接收服务完成或以其它方式确定服务请求被完成来执行功能。例如，可以响应于接收服务完成，更新楼宇自动化系统，诸如指示补救类型被解决。

仍另一方面是用于楼宇管理系统环境的服务提供商的警报问题管理系统，包括通信部件、区块链部件和处理器。楼宇自动化系统的通信部件被配置为在区块链处由楼宇自动化系统识别服务请求。服务请求包括一个或多个服务实体条件和与由楼宇自动化系统所确定的补救类型相关联的一个或多个工作指令任务。对于一些实施例，补救类型可以识别选自由交易类型、技能水平或地理位置所组成的组中的一个或多个服务实体条件。楼宇自动化系统的区块链部件被配置为接收来自区块链的服务请求并向区块链提供与一个或多个工作指令任务相关联的服务受理。对于一些实施例，服务请求可以包括补救类型、一个或多个工作指令任务、用于每个工作指令任务的状态以及与楼宇自动化系统相关联的实体的识别。服务受理识别一个或多个受理服务实体。楼宇自动化系统的处理器被配置为生成与一个或多个工作指令任务相关联的完成证明。区块链部件向区块链提供与一个或多个工作指令任务相关联的服务完成。服务完成包括完成证明。

仍又另一方面是一种用于楼宇管理系统环境的服务提供商的警报问题管理的方法。在区块链处由楼宇自动化系统识别服务请求。服务请求是从区块链接收的。与一个或多个工作指令任务相关联的服务受理被提供给区块链。服务受理识别一个或多个受理服务实体。生成与工作指令任务相关联的完成证明。与一个或多个工作指令任务相关联的服务完成被提供给区块链。服务完成包括完成证明。

附图说明

为了更完整地理解本公开及其优点，现在参考以下结合附图所做出的描述，其中相同的数字表示相同的对象。

图1示意性地图示了根据本发明的实例楼宇管理系统环境，包括楼宇自动化系统、服务提供商系统和外部审计员系统。

图2是表示根据本发明的实例楼宇管理系统环境的框图，该实例楼宇管理系统环境说明了区块链网络的区块链。

图3是图示根据本发明的用于楼宇管理系统环境的楼宇自动化系统、服务提供商系统和外部审计员系统的实例操作的流程图。

图4是表示根据本发明的用于区块链网络的分散化分类账的实例数据结构的框图。

图5是表示根据本发明的用于楼宇管理系统环境的楼宇自动化系统、服务提供商系统或外部审计员系统中的每一者的实例部件的框图。

图6是根据本发明的用于楼宇管理系统环境的实例楼宇自动化系统的显示视图。

图7是图示根据本发明的用于楼宇管理系统环境的楼宇自动化系统的实例操作的流程图。

图8是根据本发明的用于楼宇管理系统环境的实例服务提供商系统的显示视图。

图9是图示根据本发明的用于楼宇管理系统环境的服务提供商系统的实例操作的流程图。

图10是根据本发明的用于楼宇管理系统环境的实例审计员系统的显示视图。

具体实施方式

为了便于理解本发明的实施例、原理和特征，在下文中参考说明性实施例中的实现方式来解释它们。尤其是，在用于楼宇管理系统环境的警报问题管理系统的上下文中对它们进行描述。然而，本发明的实施例不限于在所描述的系统或方法中使用。

在下文中描述的组成各个实施例的部件和材料旨在是说明性的而非限制性的。可执行与本文所描述的材料相同或类似功能的许多适合的部件和材料旨在被包含在本发明实施例的范围内。

通过使用区块链网络的区块链和相关应用程序，所有参与者对用于警报问题管理系统的当前的可适用标准操作程序有一个可见的、共享的理解。楼宇管理系统环境包括基于互联网协议的区块链，该互联网协议通过安全的、可审计的交易和事件记录来实现多方之间的信任。区块链技术是用于提供解决方案的适合基础，这些解决方案回应了市场上要求更大透明度和公开性的普遍呼声。而且，区块链的价值基于参与者的数量而增加。区块链因为其跨网络参与者共享可见性而变得更有价值。因此，区块链所支持的楼宇管理系统环境得益于更多的参与和自我强化。楼宇管理系统环境还得益于由区块链所促进的固有效率，这需要最少的监督、中间商和重复工作。

楼宇管理系统环境可以利用区块链来实施用于跟踪、管理和处理警报发生和服务记录的人工产物的系统。区块链允许多方参与警报纠正程序，并保存可能充当用于管理机构的文件的信息。楼宇管理系统环境向更公开但仍受到保护的分类账提供警报记录和服务记录，并促进参与者的有效互动和处理。除了构建外部可见的控制进程之外，还可以访问服务进程的状态，并充当针对服务动作管理和合规性审计线索的基础。

各种实体可以参与楼宇管理系统环境内。楼宇管理者可以经营高度监管的设施，诸如药品制造设施。当出现问题时，楼宇管理者可以使用警报信息管理系统来识别需要补救的问题，以便符合管理标准。技工可以为楼宇管理者执行补救程序，以响应于警报信息管理系统所识别的问题。可以由技工执行的工作实例包括但不限于清理危险材料溢出或修复冷却系统，以响应于所识别的温度故障。审计员可以为诸如美国食品和药品管理局(“FDA”)等管理机构工作，以验证其它各方，诸如楼宇管理者和为楼宇管理者执行工作的技工，维持对可适用的标准或法规的遵从。

参考图1，示了用于实现警报问题管理系统的实例楼宇管理系统环境100。楼宇管理系统环境100包括区块链网络102，该区块链网络是多个对等节点的核心部分。具体地，楼宇管理系统环境100可以包括各种区块链部件，诸如区块链节点，其彼此相互作用以形成区块链网络102。对于图1所示出的实施例，区块链部件包括第一系统104、第二系统106和第三系统108的区块链节点。如图1所示出的，对等节点的实例包括但不限于楼宇自动化系统、服务提供商系统和外部审计员系统的节点。区块链网络102包括由对等节点网络验证和保护的不可变交易记录的分散化分类账，诸如区块链。区块链网络102的分散化分类账可以利用被称为“工作量证明”的过程来同步多个分散化节点，诸如对等节点的网络。对于工作量证明，通过允许矿工相对于彼此竞争来完成区块链网络102的交易，从而确认交易并且产生链的新区块。矿工之间的竞争可以促进交易的确认和用于区块链网络102的区块的布置。

如图1所示出的，实例楼宇管理系统环境100的区块链网络102的节点包括但不限于表示为楼宇自动化系统的第一系统104、表示为服务提供商系统的第二系统106和表示为外部审计员系统的第三系统108。应当理解的是，图1所示出的第一系统104、第二系统106和第三系统108不限于单独的系统，并且它们可以表示第一系统、第二系统和第三系统的组或类别。第一系统104、第二系统106和第三系统108可以被配置为访问分散化分类账的与楼宇自动化系统的补救类型相关的交易记录。例如，第一系统104或其它类似系统可以基于警报信号确定楼宇自动化系统处的补救类型，并将交易记录上传至区块链网络102的与补救类型相关联的区块链。类似地，在由第一系统104上传或多次上传之后，第二系统106可以创建和上传与补救类型相关联的附加交易记录至区块链。第一系统104、第二系统106和第三系统108将能够在分散化分类账处访问与楼宇自动化系统的补救类型相关的这些交易记录。以此方式，区块链技术向楼宇管理系统环境100的参与者提供透明且开放的访问。

虽然访问是透明且开放的，但是每个单独的系统能够限制其向实例楼宇管理系统环境100的分散化分类账提交与每个补救类型相关的交易记录的能力。在替代方案中，可以在每个单独的系统级别处或在环境访问级别处向楼宇管理系统环境添加安全或管理层，以便管理系统向分散化分类账提交交易记录的能力。第一系统104能够提供分散化分类账的与楼宇自动化系统的新的和现有的补救类型相关的新交易记录，诸如第一交易记录。例如，第一系统104可以是楼宇自动化系统或其部分，其检测楼宇自动化系统处的警报信号，并基于该警报信号确定楼宇自动化系统处的补救类型。对于一些实施例，第二系统106可以是服务提供商系统，其能够读取分散化分类账的已经由第一系统提供并且与补救类型相关的交易记录，诸如第一交易记录。第二系统106能够创建分散化分类账的与现有补救类型(由第一系统104所创建)相关的新交易记录，诸如第二交易记录。第二系统106可以放弃或限制用于非补救类型的任何新交易记录的创建，与第一系统不同，第二系统不被包括作为楼宇自动化系统的一部分。对于一些实施例，第三系统108可以是能够读取分散化分类账的已经由第一系统和第二系统创建的交易记录的审计员系统。无论交易记录是由第一系统104还是第二系统106创建的，第三系统108都可以放弃或限制为分散化分类账创建新交易记录(无论它们涉及现有补救类型还是非补救类型)的能力，。

仍然参考图1，实例楼宇管理系统环境100的第一系统104、第二系统106和第三系统108中的每一者可以包括一个或多个设备。例如，第一系统104可以包括诸如区块链节点110等区块链部件、警报问题管理设备112和楼宇自动化数据库114。区块链节点110是区块链网络102的节点，并且区块链节点可以提供第一系统104与区块链网络的区块链之间的通信，诸如向区块链提供服务请求和接收来自区块链的服务请求和/或服务受理。警报问题管理设备112可以提供第一系统104与楼宇管理系统的一个或多个用户之间的交互。警报问题管理设备112还可以处理警报相关问题，诸如基于所检测到的警报信号确定补救类型和/或更新楼宇自动化系统以指示响应于接收到区块链节点110的服务完成而解决补救类型。楼宇自动化数据库114可以存储与各种补救类型相关的信息，诸如交易类型、技能水平或地理位置。

对于一些实施例，第一系统104可以是用于管理设施的安保系统、消防安全系统、照明和/或供暖系统、通风和空调(“HVAC”)系统的楼宇自动化系统。第一系统104的警报问题管理设备112可以全部或部分是集中式控制站，该集中式控制站监测和控制分散在整个设施中的各种现场设备(诸如控制器、传感器和致动器)。楼宇自动化系统可以被配置为访问分散化分类账的与楼宇自动化系统的补救类型相关的交易记录。补救类型是多个预定种类中的特定种类，用于响应于不期望的或意外的楼宇事件，识别第一系统104期望的恢复或修复过程的类别。补救类型的实例是由设施处发生的检测到的警报事件触发的警报类型，诸如安保警报、火灾警报和HVAC故障。

作为另一个实例，第二系统106可以包括区块链部件(诸如区块链节点116)、警报问题管理设备118和交易数据库120。区块链节点116可以提供第二系统106与区块链网络102的区块链之间的通信，诸如接收来自区块链的服务请求，并且向区块链提供服务请求和/或服务受理。警报问题管理设备118可以提供第二系统106与楼宇管理系统的一个或多个用户之间的交互。第二系统106的警报问题管理设备118类似于第一系统104的警报问题管理设备112，但是这些设备可以包括不同的功能和能力，诸如提交与每种补救类型相关的交易记录的不同能力，这是由于第一系统由楼宇管理者操作，并且第二系统由服务提供商的调度员操作。交易数据库120可以存储与服务提供商的各种人员和设备相关的信息，信息可以具有与每种补救类型的要求相匹配的特性，诸如交易类型、技能水平或地理位置。第二系统106以及第一系统104可以还包括与移动设备122通信的接口，以与诸如巡回技术员等技工交互，并接收与技工相关的状态信息，诸如技工的交易类型、技工的技能水平或技工的地理位置。

作为其它实例，第三系统108可以包括区块链部件(诸如区块链节点124)、警报补救和审计设备126以及楼宇数据库128。区块链节点124可以提供第三系统104与区块链网络102的区块链之间的通信，诸如接收来自区块链的关于与所选补救类型相关联的楼宇信息。警报补救和审计设备126可以提供第三系统108和与管理机构相关联的一个或多个审计员之间的交互。警报补救和审计设备126还可以处理与接收来自区块链的所选补救类型相关联的楼宇信息。楼宇数据库128可以存储与接收来自区块链的所选补救类型相关联的楼宇信息以及诸如对法规合规性的要求等相关的信息以及与对应的楼宇自动化系统的先前审计相关联的历史信息。

参考图2，示出了表示实例楼宇管理系统环境200的框图，该实例楼宇管理系统环境图示了区块链网络202的区块链。楼宇管理系统环境200可以包括第一系统204、第二系统206和第三系统208。例如，楼宇管理者、技工/工匠和审计员可以接收来自区块链网络202的信息。对于一些实施例，楼宇管理者可以创建和跟踪区块链网络202中的信息，技工/工匠可以更新区块链网络中的信息，审计员可以审核区块链网络中的信息。

如图2的中间所示出，区块链网络202图示了网络的操作，诸如共享信息、合同、参与者和/或交易监管者。楼宇管理系统环境200的区块链网络202可以包括针对网络的每个参与者复制的各种部件。具体地，区块链网络202可以包括共享分类账210、成员数据212、共识信息214和智能合同216。例如，共享分类账210可以是分布式、不可变的分类账，诸如区块链，其由节点的全球网络分布，从而不存在中央故障点。共享分类账210包括由楼宇管理系统环境200的第一系统204和第二系统206提交的当前交易记录和历史交易记录。在不可变的情况下，共享分类账210包括加密、数字签名和/或散列哈希，以使得对共享分类账进行的任何篡改对于楼宇管理系统环境200的其它参与者来说是显而易见的。区块链网络202的成员数据212可以提供关于单个成员或成员组的个人信息，诸如特定成员或一类成员的访问特权。区块链网络202的共识信息214提供了网络节点和/或参与者之间的协议，以验证所提交的交易，因此消除了需要中间人来验证和授权交易。此外，分散化分类账利用工作量证明来同步分散化节点。尤其是，工作量证明允许其它节点通过检查与区块相关联的数据散列哈希小于预定数字来验证区块的有效性。区块链网络202的智能合同216提供协议或一组规则来管理商业交易，诸如可以被添加至不可变分类账的规则。区块链网络202还可以包括管理及操作218和系统集成部件220，以管理区块链网络的其它一般操作。

包括第一系统204、第二系统206和第三系统208的楼宇管理系统环境200的每个参与者可以包括一个或多个设备以操作区块链网络202的区块链并与之通信。尤其是，每个系统204、206、208可以包括企业基础设施222、224、226，以支持楼宇自动化系统的操作。例如，每个企业基础设施222、224、226可以包括楼宇设备、楼宇应用程序和企业数据库，以管理特定楼宇或楼宇组的楼宇供暖、通风和空调(“HVAC”)系统的操作，并向一个或多个用户提供对对应于HVAC系统的楼宇自动化系统的访问。每个系统204、206、208还可以包括云部件228、230、232，以向企业基础设施222、224、226提供对区块链网络202的访问。例如，每个系统204、206、208可以包括应用程序服务器和应用程序编程接口(“API”)，以提供与区块链网络202的通信。每个系统204、206、208还可以包括公共互联网部件234、236、238，以向企业基础设施222、224、226提供对其它网络的访问。例如，每个系统204、206、208可以包括应用程序和设备，以提供与互联网和/或万维网的通信。应当注意的是，每个企业基础设施222、224、226可以经由安全网关与区块链网络202、对应的云部件228、230、232和/或对应的公共互联网部件234、236、238通信，以实现跨越对应环境对数据和应用程序的安全访问。类似地，每个企业基础设施222、224、226可以经由一个或多个防火墙与对应的云部件228、230、232和/或对应的公共互联网部件234、236、238通信，以实现跨越对应环境对数据和应用程序的安全访问。

参考图3，表示了用于楼宇管理系统环境的第一系统204(例如，楼宇自动化系统)、第二系统206(例如，服务提供商系统)和第三系统(例如，外部审计员系统)的实例操作。用于楼宇管理系统环境的第一系统204的警报问题管理系统可以在操作期间在第一系统204处检测302警报信号。警报问题管理系统接下来可以验证304响应于检测到警报信号，第一系统204需要采取行动。尤其是，警报问题管理系统可以基于警报信号确定第一系统204处的补救类型。作为接收警报信号和/或确定补救类型的结果，第一系统204可以请求306来自一个或多个第二系统的服务。例如，第一系统204可以经由区块链网络向第二系统提供服务请求。而且，在接收警报信号和/或确定补救类型之后，第一系统204可以在区块链网络处保存308检测到的警报的记录，以供第三系统将来可能的审计。第一系统204可以进一步关于警报来通知308第三系统，以提醒它们有机会审计记录。

在未来的某个时刻，在一个或多个第二系统处理了与警报相关联的所有问题之后，第一系统204可以接受310所有工作完成，并确定警报被解决。响应于警报的解决，第一系统204可以针对与警报相关联的工作处理312应付给适当第二系统的账户。应当注意的是，第一系统204还可以处理可能产生的正在进行的一般成本，诸如与当前法规的知识和标准操作程序的补救相关联的成本。第一系统204可以进一步具有316后续活动和/或成本，这些后续活动和/或成本与警报解决之后的警报相关联的具体交易相关。

用于楼宇管理系统环境的第二系统206的警报问题管理系统可以在区块链网络处由第一系统204识别请求。作为由第一系统204请求306服务的结果，第二系统206可以接收该通知。第二系统206可以依赖318来自潜在的第一系统204的此通知来执行可能的工作。例如，该通知可以从区块链网络接收或经由该区块链网络接收，并且包括与由第一系统204的服务请求相关联的服务信息。如果第二系统206想要接受该机会，则第二系统可以向区块链网络提供服务受理。第一系统204可以识别320区块链网络处的服务受理，并且如果竞争，则第一系统可以将工作合同授予第二系统206。第二系统206可以响应于在区块链网络处识别出其已经被授予工作合同的指示，动员技术员或技术员团队在与第一系统204相关联的一个或多个楼宇处执行补救工作。第二系统206在完成和确认补救工作后针对所提供服务收取322付款。

类似于第一系统204，第二系统206可以保存324在区块链网络处所提供服务的记录，以供将来可能由第三系统审计。第二系统206可以进一步关于所提供的服务向第三系统通知324，以提醒它们有机会审计记录。第二系统206还可以处理326可能产生的正在进行的一般成本，诸如与当前法规的知识和标准操作程序的补救相关联的成本。

第三系统208的用于楼宇管理系统环境的警报问题管理系统可以执行由第一系统204和第二系统206提供给区块链网络的记录的审计过程。第三系统208可以检查328一个或多个具体交易的合规性。第三系统208还可以验证330第二系统206及其相关人员维持足够的知识、许可和资格来执行工作。第三系统208可以进一步验证332第一系统204及其相关人员充分监测了潜在楼宇问题的警报状况。第三系统208仍可以进一步验证334第一系统204及其相关人员维持对法规的充分理解。应当注意的是，第三系统208可以在审计期间注意到有限可见性和过程冗余的任何指示。

图4是表示用于区块链网络的分散化分类账(诸如区块链网络102、202的区块链)的实例数据结构400的框图。数据结构400包括存储在分散化分类账中的多个类别的交易。应理解的是，图4所示出的交易类别是实例，并且可以存储在分散化分类账中的类别不限于图4所示出的那些。数据结构400可以包括不同的类别组，诸如用于交易类型的类别、用于参与者类型的类别、用于资产类型的类别和一般类型。用于交易类型的类别的实例包括但不限于警报触发402、关闭工作指令404、完成补救步骤406、创建模板408、设置演示410、设置测试数据412和更新模板414。例如，用于警报触发的类别402可以与正在进行中的特定工作指令的交易相关联。用于参与者类型的类别的实例包括但不限于楼宇业主416(与楼宇自动化系统相关联)、监管者418(与审计员相关联)、服务提供商420和服务技术员422(与特定服务提供商相关联)。例如，用于楼宇所有者416的类别可以与楼宇所有者和/或管理者的目录相关联，并且用于监管者418的类别可以与审计员、监管者或政府机构的目录相关联。用于资产类型的类别的实例包括但不限于标准操作程序模板424和工作指令426。一般类型的实例包括但不限于查询428和系统430。还可以表示用于交易类型的其它类别432。每次检测到新警报时，都会识别并关联特定的模板，诸如响应于溢出的溢出清理、响应于质量问题的熏蒸(英语：fumigation)或响应于设备故障的烟雾探测器的替换。

图5是用于楼宇管理系统环境100、200的第一系统104、204、第二系统106、206和第三系统108、208的各种设备部件500的实例表示。每个系统104、106、108、204、206、208可以是单个或组合的服务器、单个或组合的工作站、单个或组合的远程设备，或这些设备的任何组合，以用于管理和控制用于楼宇管理系统环境100、200的参与者的系统的一个或多个方面。每个系统104、106、108、204、206、208的设备部件500包括经由有线或无线网络506与其它实体通信的一个或多个通信部件504、与区块链网络510的区块链通信的一个或多个区块链部件508(诸如区块链网络102、202)、一个或多个控制器或处理器512以及一个或多个存储器部件514。实例设备部件500的通信部件504可以利用无线技术进行通信，诸如但不限于基于卫星和基于蜂窝的通信及其变体，以及无线局域网(WLAN)通信及其变体，诸如基础设施、对等、ad hoc、桥接和基于无线分布的通信。WLAN通信的实例包括但不限于IEEE 802.11(Wi-Fi)、IEEE 802.16(WiMAX)、蓝牙、BLE和ZigBee。无线通信可以还包括其它形式的通信，诸如微波或红外技术(IR)。另外地或在替换性方案中，实例设备部件500的通信部件504还可以利用有线技术进行通信，诸如通过物理导管(例如电缆或光纤电缆)传输数据。

处理器512可以执行代码并处理从设备部件500的其它部件接收的或待提供给该设备部件的其它部件的数据，诸如与通信部件504通信、与区块链部件508通信或存储在存储器部件514处的信息。与每个系统104、106、108、204、206、208相关联并由存储器部件514存储的代码可以包括但不限于操作系统、应用程序516、数据518等。操作系统包括控制系统104、106、108、204、206、208的基本功能的可执行代码，诸如设备部件500的各种部件之间的交互、经由通信部件504与外部设备的通信、与区块链网络510的区块链的通信、以及向存储器部件514存储和检索代码和数据以及其它该存储器部件存储和检索代码和数据。每个应用程序516包括可执行代码，以针对处理器512和/或每个系统104、106、108、204、206、208的剩余部分提供具体功能。可由处理器512执行并由存储器部件514存储的应用程序516的实例包括但不限于楼宇自动化系统的警报问题管理应用程序、服务提供商系统的警报问题管理应用程序、审计员系统的警报补救和审计应用程序以及用于与区块链网络510的分散化分类账交互的安全或管理层。数据518是可以被操作系统或应用程序引用和/或操纵以执行每个系统104、106、108、204、206、208的功能的信息。可由处理器512访问并由存储器部件514存储的数据518的实例可以包括但不限于与存储在区块链网络中的数据结构400的多个类别的交易相关联的信息。

每个系统104、106、108、204、206、208的设备部件500可以还包括一个或多个输入和/或输出部件(I/O接口)520。设备部件500的I/O接口520可以包括各种视频部件、音频部件和/或机械部件。每个系统104、106、108、204、206、208的I/O接口520可以包括一个或多个用户接口522，用于与每个系统104、106、108、204、206、208的用户交互。用户接口522可以包括硬件和软件的组合，以向用户提供所期望的用户体验。例如，用户接口522可以包括允许用户输入信息的一个或多个输入部件和向用户提供信息的一个或多个输出部件。尽管用户接口522可以包括I/O接口520的所有输入部件和所有输出部件，但是用户接口还可以针对输入部件和/或输出部件的具体子集。

处理器512、一个或多个应用程序516以及一个或多个输入和/或输出部件可以协同地操作，以提供用于支持警报问题管理系统的特征。例如，处理器512可以与一个或多个输入部件交互地操作，以扫描第一系统104、204和/或第二系统106、206，寻找与补救类型相关联的事件或相关数据。处理器512和应用程序516可以经由通信部件504向分散化分类账提供适当的交易记录。事件或相关数据的实例包括但不限于工作指令状态，诸如工作指令的完成。

设备部件500可以还包括电源524，诸如电源或便携式电池，用于向楼宇管理系统环境100、200的每个系统104、106、108、204、206、208的其它设备部件500提供电力。

应当理解的是，图5仅仅是出于说明性目的而提供的，以表示每个系统104、106、108、204、206、208的设备部件500的实例，并且不旨在是系统可以利用的各种部件的完整图。因此，每个系统104、106、108、204、206、208可以包括图5中未示出的各种其它部件，可以包括两个或多个部件的组合，或将特定部件分成两个或多个单独的部件，并且仍然在本发明的范围内。

参考图6，示出了用于楼宇管理系统环境100、200的第一系统104的警报问题管理应用程序600。警报问题管理应用程序可以是楼宇自动化系统的网络应用程序。警报问题管理应用程序600包括或生成窗口602，以显示由楼宇自动化系统所管理的楼宇的操作、跟踪进度、合规性和其它事件。如图6所示出的，警报问题管理应用程序600的窗口602可以包括具有状态信息以及用于应用程序操作的功能选择的标题604。图6所示出的窗口602还可以提供用于管理与补救类型相关联的工作指令的控件606以及工作指令列表608。例如，控件606可以允许用户针对窗口602所识别的一些或所有工作指令选择筛选和/或分类选项。警报问题管理应用程序600的窗口602还可以包括对于楼宇自动化系统可以打开和/或完成的多个工作指令608的视图。工作指令608可以包括但不限于与用于每个工作指令的楼宇自动化系统的点相关联的点识别、每个工作指令的描述、针对每个工作指令完成的任务的量化、针对每个工作指令的总任务的量化、针对每个工作指令的状态、针对每个工作指令的时间标识符(诸如工作指令创建或工作指令完成日期和/或时间)，以及针对每个工作指令可以由警报问题管理应用程序600执行的一个或多个动作。

每个工作指令的描述可以包括针对每个工作指令的操作程序种类。对于一些实施例，窗口602的工作指令608可以包括已经提供给与楼宇自动化系统相关联的特定场所的服务处理中心的工作指令。如此，用于处理每个工作指令的适当操作程序可以由服务处理中心或与楼宇自动化系统相关联的其它实体来确定。例如，一些工作指令可能与危险溢出相关联，一些可能与设备(诸如烟雾探测器)的非最佳操作相关联，一些可能与受管制设施中的存储区域的温度违规相关联等，因此可以确定适当的操作程序。

警报问题管理应用程序600的窗口602还可以包括或生成对完成每个工作指令608所涉及的工作指令步骤或任务610的视图和/或一目了然地查看技工的进度，诸如谁做了什么和什么时候以及每个工作指令的当前状态。工作指令任务610可以在窗口602中或在如图6所示出的单独窗口中提供。工作指令任务610可以示出有任务标题612和/或任务列表614。任务标题612可以包括与可适用的工作指令任务相关联的状态信息，诸如待针对工作指令执行的任务的一般描述、服务提供商和/或服务技术员的识别以及针对每个工作指令任务的时间标识符(诸如完成日期和/或时间)。任务列表614可以识别待解决和/或完成的步骤以及每个步骤的状态(诸如复选框)，以判定工作指令是否已经完成。例如，如果五个步骤中的两个被工作指令任务610的任务列表614识别为已完成，则针对特定工作指令的已完成任务的相关量化将在窗口602处示出为两个，并且针对特定工作指令的总任务的相关量化将在窗口处示出为五个。如果已完成任务的量化等于总任务的量化，则工作指令将被视为已完成。

图7示出了楼宇管理系统环境100、200的第一系统104、204的实例操作。在通过与区块链网络102的区块链通信参与楼宇管理系统环境100的第一系统104的一般操作期间，第一系统可以在楼宇自动化系统处检测702警报信号。第一系统104可以是楼宇自动化系统，或在替换性方案中，连接至楼宇自动化系统。第一系统104可以基于警报信号确定704楼宇自动化系统处的补救类型。对于一些实施例，补救类型还可以识别一个或多个服务实体条件，诸如交易类型、技能水平或地理位置。第一系统104可以响应于检测到警报信号或确定补救类型，或在检测到警报信号或确定补救类型之后的某个时间，向楼宇自动化系统外部的审计员通知警报信号、类型和/或信息。此外，在确定704补救类型之后，第一系统104可以在楼宇自动化系统处维护706警报信息的与补救类型相关联的记录，用于审计。第一系统104还可以在其存储器514中维护区块链网络102的分散化分类账的副本，作为第一系统的本地分类账。进一步，第一系统104可以在第一系统的本地分类账处复制交易记录，诸如由第一系统提供的第一交易记录和/或由第二系统106提供的第二交易记录。

在检测到警报信号并确定对应的补救类型之后，第一系统104可以向区块链网络102的区块链或经由该区块链网络的区块链提供708服务请求。第一系统104被配置为访问分散化分类账的与楼宇自动化系统的补救类型相关的交易记录。第一系统104可以向分散化分类账提供与补救类型相关的第一交易记录。服务请求的实例可以是但不限于与补救类型相关联的工作指令。服务请求可以包括与补救类型相关联的多个工作单任务和由补救类型识别的一个或多个服务实体条件。通过向区块链提交服务请求，查看区块链潜在工作指令机会的其它实体可以查看服务请求，例如，作为分散化分类账中的开放工作指令条目。

如果诸如一个或多个第二系统106等实体认为它们满足相关联的一个或多个服务实体条件的要求，则它们可以向区块链网络102的区块链提交响应或经由该区块链网络的区块链提交响应。因此，第一系统104可以接收710来自区块链的(或经由该区块链接收)与服务请求中包括的多个工作指令任务中的一个或多个工作指令任务相关联的服务受理。服务受理可以识别一个或多个受理服务实体。而且，第一系统104可以接收与一个或多个工作指令任务相关联的多个服务受理，特别是如果多个接受实体将它们提交给区块链，在这种情况下，第一系统将基于接受标准在多个服务受理中选择服务受理。接受标准可以基于与补救类型相关联的一个或多个服务实体条件，诸如但不限于要被分配工作指令任务的一个或多个服务技术员的交易类型、技能水平和/或地理位置。接受实体可以包括服务提供商或服务提供商的代表，诸如服务技术员或服务代理。

对于所选择的服务受理，第一系统104可以根据服务请求的服务实体条件来确定712一个或多个受理服务实体是否可接受。如果第一系统104根据服务请求的服务实体条件没有确认任何受理服务实体是可接受的，则第一系统可以等待710另一个服务受理被提交给区块链网络102的区块链。对于一些实施例，第一系统104可以在等待710向区块链提交另一个服务受理之前，向区块链提供714另一个服务请求。响应于根据一个或多个服务实体条件确认特定服务受理的受理服务实体是可接受的，第一系统104可以向或经由区块链提供716服务受理的受理批准。

第二系统106或第二系统的服务技术员可以响应于从区块链网络102的区块链接收到受理批准，继续执行与补救类型相关联的工作指令任务。在完成工作指令任务之后，第二系统106或相关的服务技术员可以向区块链提交服务完成或经由该区块链提交服务完成。服务完成可以包括完成证明，以向第一系统104提供工作指令任务已经完成的保证。因此，第一系统104可以接收718来自区块链的或经由该区块链接收与一个或多个工作指令任务相关联的服务完成，其中服务完成可以包括完成证明。完成证明可以包括上下文数据，诸如位置信息、机器可读代码或与一个或多个工作指令任务相关联的图像。完成证明的实例包括但不限于关于所分配的服务技术员的位置信息，诸如基于蜂窝或卫星的位置指示器、基于接近度传感器的位置指示器、基于代码的指示器(诸如读取QR码)或所完成工作的经捕获图像或视频。

响应于接收来自区块链的服务完成，第一系统104可以至少部分地基于接收来自区块链网络的区块链的或经由该区块链网络的区块链接收到的完成证明来确定并进而确认720工作指令任务是否已经完成。如果第一系统104没有确认工作指令任务已经完成到它满意的程度，那么第一系统可以等待718另一个服务完成被提交给区块链。对于一些实施例，第一系统104可以在等待718向区块链提交另一个服务受理之前，向区块链提供722另一个服务请求。响应于确认工作指令任务已经完成，第一系统104可以向区块链或经由该区块链提供服务完成的完成批准724。

每次工作指令任务完成时，第一系统104可以确定726与服务请求(即，工作指令)相关联的所有工作指令任务是否已经完成。如果第一系统104确定服务请求的一个或多个工作指令任务仍然需要被处理，则第一系统可以向区块链网络102的区块链或经由该区块链网络的区块链提供728已更新的服务请求。如果第一系统104确定服务请求的所有工作指令任务已经被处理，则第一系统可以响应于接收到服务完成或以其它方式确定服务请求已经完成来执行730功能。例如，第一系统104可以响应于接收、证实或确认服务完成来更新楼宇自动化系统，以指示补救类型被解决。

参考图8，示出了第二系统106的用于楼宇管理系统环境100、200的警报问题管理应用程序800。警报问题管理应用程序可以是服务提供商系统的移动应用程序或网络应用程序。例如，图8所示出的实施例是移动应用程序，但是应当理解的是，第二系统106的警报问题管理应用程序800还可以是类似于图6所示出的网络应用程序。通过利用警报问题管理应用程序800，第二系统106将具有对工作机会、这些工作机会的状态以及查看和/或共享关于这些工作机会的注释的可见性。

警报问题管理应用程序800包括或生成窗口802，以显示与补救类型相关联的楼宇的操作、跟踪进度、合规性和/或其它事件。警报问题管理应用程序800的窗口802可以包括标题，该标题提供关于通过应用程序接受来自区块链网络102的区块链或经由该区块链网络的区块链接收的服务请求(即工作指令)的一般信息804-816。例如，标题可以包括工作指令的状态804、与用于工作指令的楼宇自动化系统的点相关联的点识别806、一个或多个视觉指示器808以及工作指令的描述810。标题还可以包括关于工作指令的细节，诸如与补救类型相关联的位置812、与补救类型相关联的第一系统104的识别814、以及用于工作指令的时间标识符816(诸如工作指令创建或工作指令完成日期和/或时间)。一个或多个视觉指示器808可以表示由标题提供的一个、一些或所有一般信息804至816。

图8所示出的窗口802还可以提供与完成每个工作指令所涉及的工作指令步骤或任务818的列表。工作指令任务818可以在如图8所示出的窗口802中提供，或在如图6所示出的单独窗口中提供。工作指令任务818可以示出有任务标题820、822、824和/或任务列表826。任务标题可以包括通用名称820、工作指令的描述(未示出)、用于每个工作指令所完成的任务的量化822以及用于每个工作指令的总任务的量化824。任务列表826可以识别要解决和/或完成的步骤以及每个步骤的状态(诸如复选框)，以判定工作指令是否已经完成。例如，如果六个步骤中的三个被工作指令任务818的任务列表826识别为已完成，则针对特定工作指令的已完成任务的相关量化将在窗口802处示出为三个，并且针对特定工作指令的总任务的相关量化将在窗口处示出为六个。如果已完成任务的量化等于总任务的量化，则工作指令将被视为已完成。

参考图9，图示了第二系统106、206的用于楼宇管理系统环境100、200的警报问题管理的实例操作。警报问题管理利用区块链网络102的区块链向第二系统106提供寻找由第一系统104提供的工作机会的机会。因此，通过定期或连续地查看902区块链网络102的分类账中发布的交易，第二系统106可以找到感兴趣的工作机会。第二系统还可以维护904与每个补救类型相关联的警报信息的记录，以供第三系统108将来可能的审计。第二系统106还可以在其存储器514中维护区块链网络102的分散化分类账的副本，作为第二系统的本地分类账。进一步，第二系统106可以在第一系统的本地分类账处复制交易记录，诸如由第一系统104提供的第一交易记录和/或由第二系统提供的第二交易记录。

第二系统106可以浏览区块链网络102的分散化分类账中的交易，并且识别906楼宇自动化系统的开放或未完成的服务请求。第二系统106可以被配置为访问分散化分类账的与楼宇自动化系统的补救类型相关的交易记录。如果服务请求被第二系统106选择，则第二系统可以接受908来自区块链网络102的区块链的服务请求。服务请求可以包括与由楼宇自动化系统和一个或多个服务实体条件确定的补救类型相关联的多个工作指令任务。服务请求还可以包括附加信息，诸如但不限于补救类型、用于每个工作指令任务的状态以及与楼宇自动化系统相关联的实体的识别。此外，补救类型可以识别一个或多个服务实体条件，诸如交易类型、技能水平或地理位置。第二系统106可以响应于或在接收到服务请求之后的某个时间，向楼宇自动化系统外部的审计员通知警报信号、类型和/或信息。

在接收到服务请求之后，第二系统106可以决定接受服务请求，并且向区块链网络102的区块链或经由该区块链网络的区块链提供910与一个或多个工作指令任务相关联的服务受理。第二系统106可以读取分散化分类账的与补救类型相关的第一交易记录，并基于由第一系统104提供的第一交易记录向分散化分类账提供与补救类型相关的第二交易记录。如果第二系统106没有从区块链接收912服务受理的确认，则对于一些实施例，第二系统可以进一步等待或提供910另一个服务受理。对于其它实施例，第二系统106可以放弃服务请求并尝试识别906另一个服务请求。

响应于从区块链网络102的区块链或者经由该区块链接收912受理批准，第二系统106或第二系统的服务技术员可以继续执行与补救类型相关联的工作指令任务。而且，在接收到受理批准之后，第二系统106可以向服务技术员查询914工作指令任务的任务状态一次或多次。响应于工作指令任务的完成，第二系统106或相关的服务技术员可以生成916完成证明。完成证明可以包括上下文数据，诸如与一个或多个工作指令任务相关联的位置信息、机器可读代码或图像。完成证明的实例包括但不限于关于所分配的服务技术员的位置信息，诸如基于蜂窝或卫星的位置指示器、基于接近传感器的位置指示器、基于代码的指示器(诸如读取QR码)或所完成工作的经捕获图像或视频。

响应于生成完成证明，第二系统106或相关的服务技术员可以向区块链网络102的区块链提交或经由该区块链提供918服务完成。因此，第二系统106向分散化分类账提供与补救类型相关的第三交易记录，以确认警报类型的服务的完成。服务完成可以包括完成证明，以向第一系统104提供工作指令任务已经完成的保证。如果第二系统106没有从区块链接收920服务完成的确认，则对于一些实施例，第二系统可以进一步等待或提供918另一个服务完成。对于其它实施例，第二系统106可以尝试通过另一种方式，诸如不包括或不使用区块链的通信链路，与第一系统104或与第一系统相关联的实体通信。如果第二系统106响应于提供服务完成而接受来自区块链或经由该区块链接收服务完成的确认，则第二系统106可以提交对经由区块链或通过其它方式向第一方104提供的服务进行支付的请求。

参考图10，示出了用于楼宇管理系统环境100、200的第三系统108、208的警报补救和审计应用程序1000。警报补救和审计应用程序1000可以是审计员的网络应用程序。第三系统108可以具有关于已经在第一系统104中执行的所有工作的可见性和细节。第三系统108可以具有关于参与者活动的详细信息的可见性，其中与补救类型相关的所有数据被收集并发布在区块链网络102的分散化分类账中。第三系统108可以被配置为访问分散化分类账的与楼宇自动化系统的补救类型相关的交易记录，其中第三系统读取分散化分类账的与补救类型相关的第一交易记录和第二交易记录，并执行分散化分类账的与补救类型相关的第一交易记录和第二交易记录的审计。

作为区块链的参与者，第三系统108可以具有读取区块链网络的交易记录并向区块链网络提供交易记录的能力。即便如此，对于一些实施例，第三系统108可以通过利用安保或管理层或其它技术，以及查看区块链的所有活动，从而选择放弃或限制自己以对区块链网络102的分散化分类账上跟踪的工作指令进行只读查看。对于这些实施例，第三系统108可以仅读取数据而不写入数据，保持网络参与者的角色和职责分离和清晰。因此，第三系统108可以执行分散化分类账的与补救类型相关的第一交易记录和第二交易记录的审计，而不向分散化分类账提供与楼宇自动化系统的补救类型相关且与审计无关的任何新交易记录。

警报补救和审计应用程序1000包括或生成窗口1002，以显示由楼宇自动化系统所管理的楼宇的操作、跟踪进度、合规性和其它事件。如图1000所示出的，警报补救和审计应用程序1000的窗口1002可以包括为应用程序的操作提供功能选择的标题或工具栏。例如，如图10所示出的，窗口1002的工具栏可以包括通用名称1004、对仪表板1006的访问、对楼宇所有者/管理者信息1008的访问以及应用程序1010的能力注销。

警报补救和审计应用程序1000的窗口1002还可以包括多个工作指令1012的视图，这些工作指令对于一个或多个楼宇自动化系统可以是打开的和/或完成的。由警报补救和审计应用程序1000识别的工作指令1012可以包括但不限于每个工作指令的描述1014、每个工作指令的时间标识符(诸如工作指令创建或工作指令完成日期和/或时间)1016、与每个工作指令的每个楼宇自动化系统的点相关联的点识别1018，对应于用于处理每个工作指令的适当操作程序的操作程序类别1020、与每个工作指令相关联的第一方或第二方1022以及每个工作指令的状态1024。此外，由警报补救和审计应用程序1000识别的工作指令1012还可以包括由警报补救和审计应用程序1000执行的每个工作指令的一个或多个动作1026。警报补救和审计应用程序1000的窗口1002可以进一步提供对其它功能1028的访问，这些功能可以便于审计员经由区块链检查楼宇自动化系统的警报问题管理系统的能力。

类似于第一系统104和第二系统106，第三系统108还可以在其存储器514中维护区块链网络102的分散化分类账的副本，作为第三系统的本地分类账。此外，第三系统108可以在第一系统的本地分类账处复制交易记录，诸如由第一系统104提供的第一交易记录和/或由第二系统106提供的第二交易记录。

本领域的技术人员将认识到，为了说明的简单和清晰起见，本文没有描绘或描述适用于本公开的所有系统的完整结构和操作。而且，除了本文所描述的以外，本文所描述的各种特征或过程都不应该被认为是任何或所有实施例所必需的。在各种实施例中，可以省略或复制各种特征。可以省略、重复、顺序地、同时地或以不同的顺序执行所描述的各种过程。本文所描述的各种特征和过程可以在权利要求中描述的其它实施例中组合。

重要的是要注意，虽然本公开包括在完整功能系统的上下文中的描述，但是本领域的技术人员将理解，本公开的机制的至少一部分能够以包含在机器可用、计算机可用或计算机可读介质中的指令的形式以多种形式中的任何一种来分发，并且本公开同样适用，而不管用于实际执行分发的指令或信号承载介质或存储介质的特定类型。机器可用/可读或计算机可用/可读介质的实例包括非易失、硬编码类型的介质，诸如只读存储器(ROM)或可擦除、电可编程只读存储器(EEPROM)，以及用户可记录类型的介质，诸如软盘、硬盘驱动器和光盘只读存储器(CD-ROM)或数字多功能盘(DVD)。

尽管已经详细描述了本公开的实例实施例，但是本领域技术员将理解，在不脱离本公开最广泛形式的精神和范围的情况下，可以进行本文公开的各种改变、替换、变型和改进。

Claims (7)

1.一种警报信息管理系统，包括：

交易记录的分散化分类账，所述交易记录由对等节点网络验证和保护，所述分散化分类账利用工作量证明来同步所述对等节点网络；

第一系统，被配置为访问所述分散化分类账的与楼宇自动化系统的补救类型相关的交易记录，所述第一系统向所述分散化分类账提供与所述补救类型相关的第一交易记录；

第二系统，被配置为访问所述分散化分类账的与所述楼宇自动化系统的所述补救类型相关的交易记录，所述第二系统读取所述分散化分类账的与所述补救类型相关的所述第一交易记录，并基于由所述第一系统提供的所述第一交易记录向所述分散化分类账提供与所述补救类型相关的第二交易记录；以及

第三系统，被配置为访问所述分散化分类账的与所述楼宇自动化系统的所述补救类型相关的交易记录，所述第三系统读取所述分散化分类账的与所述补救类型相关的所述第一交易记录和所述第二交易记录，并执行所述分散化分类账的与所述补救类型相关的所述第一交易记录和所述第二交易记录的审计，

其中，所述第三系统是在审计员设备的本地分类账处复制由所述第一系统提供的所述第一交易和由所述第二系统提供的所述第二交易记录的审计员设备，其中所述分散化分类账的交易记录是不可变的；并且所述审计员设备执行所述分散化分类账的与所述补救类型相关的所述第一交易记录和所述第二交易记录的审计，而不向所述分散化分类账提供与所述楼宇自动化系统的所述补救类型相关且与所述审计无关的任何新的交易记录。

2.根据权利要求1所述的系统，其中，所述第一系统是检测所述楼宇自动化系统处的警报信号并基于所述警报信号确定所述楼宇自动化系统处的所述补救类型的楼宇自动化系统。

3.根据权利要求2所述的系统，其中，所述补救类型识别选自由交易类型、技能水平或地理位置所组成的组中的至少一个服务实体条件。

4.根据权利要求1所述的系统，其中，所述第二系统是在服务提供商的本地分类账处复制由所述第一系统提供的所述第一交易记录的服务提供商设备。

5.根据权利要求1所述的系统，其中，所述第二系统向所述分散化分类账提供与所述补救类型相关的第三交易记录，以确认服务的完成。

6.一种用于楼宇管理系统环境的楼宇自动化系统的审计员系统，包括：

区块链部件，被配置为提供在所述审计员系统与区块链网络的区块链之间的通信；

警报补救和审计设备，被配置为提供在所述审计员系统与一个或多个审计员之间的交互，所述警报补救和审计设备还被配置为处理与接收来自区块链的所选补救类型相关联的楼宇信息；

楼宇数据库；

其中，所述警报补救和审计设备还被配置为访问分散化分类账的与所述楼宇自动化系统的所述补救类型相关的交易记录，读取所述分散化分类账中与所述补救类型相关的第一系统的第一交易记录和第二系统的第二交易记录，并执行所述分散化分类账中与所述补救类型相关的所述第一交易记录和所述第二交易记录的审计，在所述警报补救和审计设备的本地分类账处复制由所述第一系统提供的所述第一交易记录和由所述第二系统提供的所述第二交易记录，其中，所述分散化分类账的交易记录是不可变的，并且所述警报补救和审计设备还被配置为执行所述分散化分类账的与所述补救类型相关的所述第一交易记录和所述第二交易记录的审计，而不向所述分散化分类账提供与所述楼宇自动化系统的所述补救类型相关且与所述审计无关的任何新的交易记录。

7.一种用于楼宇管理系统环境的楼宇自动化系统的使用审计员系统进行警报补救和审计的方法，包括：

访问分散化分类账的与所述楼宇自动化系统的补救类型相关的交易记录；

读取所述分散化分类账中与所述补救类型相关的第一系统的第一交易记录和第二系统的第二交易记录；

执行所述分散化分类账中与所述补救类型相关的所述第一交易记录和所述第二交易记录的审计；

在警报补救和审计设备的本地分类账处复制由所述第一系统提供的所述第一交易记录和由所述第二系统提供的所述第二交易记录，其中，所述分散化分类账的交易记录是不可变的，

并且所述方法还包括：执行所述分散化分类账的与所述补救类型相关的所述第一交易记录和所述第二交易记录的审计，而不向所述分散化分类账提供与所述楼宇自动化系统的所述补救类型相关且与所述审计无关的任何新的交易记录。