CN114089101A - 一种低压电网故障台区判断方法及装置 - Google Patents
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Abstract
本申请提供了一种低压电网故障台区判断方法及装置。本申请通过挖掘并利用历史报障工单所包含的有效信息，通过历史报障工单处理记录中的第二报障地址信息，分别计算第一报障地址信息与各个第二报障地址信息的地址距离值，当第二报障地址信息与第一报障地址信息的地址距离值越小，则可以反映出该第二报障地址与第一报障地址在空间或拓扑关系上的关联程度越大，根据这些第二报障地址信息对应的地址距离值确定目标报障地址信息，根据该目标报障地址信息所属的台区从而确定故障台区，当用户电话不在营销系统数据库内且无法提供电表编号时，也能够实现故障台区的研判定位，有效提升故障台区定位成功率。
Description
技术领域
本申请涉及大数据技术领域，尤其涉及一种低压电网故障台区判断方法及装置。
背景技术
随着社会对供电可靠性以及供电服务要求的提高，人们对于日常的停电、低电压等影响日常用电质量的反馈越来越多，电网公司对于用户的诉求及时做出响应是提升服务质量的重要一环。在实际业务中，由于低压台区体量大，难以在第一时间对报障台区实现准确定位，导致延误抢修工作的开展，客户投诉增多。因此，当收到用户的报障工单时，如何快速锁定报障区域，关联故障台区，对指导抢修人员迅速排查故障具有一定指导意义。
目前，在遇到用户报障的情况下，定位故障台区方法主要通过营销系统匹配，即根据用户报修电话以及提供的电表编号信息进行台区关联查询。然而根据广州市在2020年抽取的211万条客服工单数据显示，成功通过营销系统关联到台区信息的有126.8万条，占比仅59.87％。上述数据显示该传统方法仍有大量报障工单无法实现故障台区锁定，因此，如何提高故障台区的定位成功率成为本领域技术人员亟需解决的技术问题。
发明内容
本申请提供了一种低压电网故障台区判断方法及装置，用于解决现有技术在收到用户的报障工单，利用报障工单定位故障台区时存在的定位成功率低的技术问题。
本申请第一方面提供了一种低压电网故障台区判断方法，包括：
响应于报障消息的生成，提取所述报障消息中的第一报障地址信息；
基于预置的历史报障工单处理记录中的第二报障地址信息，分别计算所述第一报障地址信息与各个所述第二报障地址信息的地址距离值；
根据各个所述第二报障地址信息对应的地址距离值，从所述第二报障地址信息中确定目标报障地址信息，并根据所述目标报障地址信息所属的台区确定故障台区。
优选地，所述根据各个所述第二报障地址信息对应的地址距离值，从所述第二报障地址信息中确定目标报障地址信息具体包括：
根据各个所述第二报障地址信息对应的地址距离值与预设的第一距离阈值的比较结果，从地址距离值不大于所述第一距离阈值的第二报障地址信息中确定目标报障地址信息。
优选地，所述根据各个所述第二报障地址信息对应的地址距离值，从所述第二报障地址信息中确定目标报障地址信息具体包括：
当根据各个所述第二报障地址信息对应的地址距离值与预设的第二距离阈值的比较结果，当存在地址距离值不大于所述第二距离阈值的第二报障地址信息时，则将所述第二报障地址信息确定为目标报障地址信息，其中，所述第二距离阈值小于所述第一距离阈值。
优选地，所述提取所述报障消息中的第一报障地址信息之前还包括：
当所述报障消息包含电表编号信息和/或电话号码时，则提取所述报障消息中的电表编号信息和/或电话号码，以便根据所述电表编号信息和/或电话号码，通过营销系统进行台区匹配，确定所述报障地址信息对应的故障台区。
优选地，所述第一报障地址信息与所述第二报障地址信息均为WGS84坐标系下的地址经纬度信息。
本申请第二方面提供了一种低压电网故障台区判断装置，包括：
报障地址信息获取单元，用于响应于报障消息的生成，提取所述报障消息中的第一报障地址信息；
地址距离值计算单元，用于基于预置的历史报障工单处理记录中的第二报障地址信息，分别计算所述第一报障地址信息与各个所述第二报障地址信息的地址距离值；
故障台区确定单元，用于根据各个所述第二报障地址信息对应的地址距离值，从所述第二报障地址信息中确定目标报障地址信息，并根据所述目标报障地址信息所属的台区确定故障台区。
优选地，所述故障台区确定单元具体用于：
根据各个所述第二报障地址信息对应的地址距离值与预设的第一距离阈值的比较结果，从地址距离值不大于所述第一距离阈值的第二报障地址信息中确定目标报障地址信息，并根据所述目标报障地址信息所属的台区确定故障台区。
优选地，所述故障台区确定单元具体用于：
当根据各个所述第二报障地址信息对应的地址距离值与预设的第二距离阈值的比较结果，当存在地址距离值不大于所述第二距离阈值的第二报障地址信息时，则将所述第二报障地址信息确定为目标报障地址信息，并根据所述目标报障地址信息所属的台区确定故障台区，其中，所述第二距离阈值小于所述第一距离阈值。
优选地，还包括：
营销系统匹配处理单元，用于当所述报障消息包含电表编号信息和/或电话号码时，则提取所述报障消息中的电表编号信息和/或电话号码，以便根据所述电表编号信息和/或电话号码，通过营销系统进行台区匹配，确定所述报障地址信息对应的故障台区。
优选地，所述第一报障地址信息与所述第二报障地址信息均为WGS84坐标系下的地址经纬度信息。
从以上技术方案可以看出，本申请实施例具有以下优点：
本申请提供的低压电网故障台区判断方法通过挖掘并利用历史报障工单所包含的有效信息，通过历史报障工单处理记录中的第二报障地址信息，分别计算第一报障地址信息与各个第二报障地址信息的地址距离值，当第二报障地址信息与第一报障地址信息的地址距离值越小，则可以反映出该第二报障地址与第一报障地址在空间或拓扑关系上的关联程度越大，根据这些第二报障地址信息对应的地址距离值确定目标报障地址信息，根据该目标报障地址信息所属的台区从而确定故障台区，当用户电话不在营销系统数据库内且无法提供电表编号时，也能够实现故障台区的研判定位，有效提升故障台区定位成功率。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。
图1为本申请提供的一种低压电网故障台区判断方法的一个实施例的流程示意图。
图2为本申请提供的一种低压电网故障台区判断方法的另一个实施例的流程示意图。
图3为本申请提供的一种低压电网故障台区判断装置的一个实施例的结构示意图。
具体实施方式
本申请实施例提供了一种低压电网故障台区判断方法及装置，用于解决现有技术在收到用户的报障工单，并利用报障工单定位故障台区时存在的定位成功率低的技术问题。
为使得本申请的发明目的、特征、优点能够更加的明显和易懂，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，下面所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而非全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本申请保护的范围。
请参阅图1，本申请第一个实施例提供的一种低压电网故障台区判断方法，包括：
步骤101、响应于报障消息的生成，提取报障消息中的第一报障地址信息。
需要说明的是，当收到客户通过报障热线或公众号等渠道上报的报障事件，根据客户上报的故障相关信息生成相应的报障消息，由系统响应于报障消息的生成，从该报障消息中提取出第一报障地址信息，以便执行后续步骤。
步骤102、基于预置的历史报障工单处理记录中的第二报障地址信息，分别计算第一报障地址信息与各个第二报障地址信息的地址距离值。
需要说明的是，根据预先设置好的历史报障工单处理记录，历史报障工单处理记录中记载了历史报障工单的报障地址，以经运维人员现场确认该报障地址对应的台区等信息。通过距离计算算法，计算第二报障地址信息与第一报障地址信息的地址距离值。
步骤103、根据各个第二报障地址信息对应的地址距离值，从第二报障地址信息中确定目标报障地址信息，并根据目标报障地址信息所属的台区确定故障台区。
需要说明的是，根据步骤102中计算得到的各个第二报障地址信息对应的地址距离值当第二报障地址信息与第一报障地址信息的地址距离值越小，则可以反映出该第二报障地址与第一报障地址在空间或拓扑关系上的关联程度越大，根据这些第二报障地址信息对应的地址距离值确定目标报障地址信息，根据该目标报障地址信息所属的台区从而确定故障台区。
以上内容为本申请提供的一种低压电网故障台区判断方法的一个实施例的详细说明，下面内容为本申请提供的一种低压电网故障台区判断方法的第二个实施例的详细说明。
请参阅图2，本申请第二个实施例提供的一种低压电网故障台区判断方法，包括：
进一步地，根据各个第二报障地址信息对应的地址距离值，从第二报障地址信息中确定目标报障地址信息具体包括：
根据各个第二报障地址信息对应的地址距离值与预设的第一距离阈值的比较结果，从地址距离值不大于第一距离阈值的第二报障地址信息中确定目标报障地址信息。
需要说明的是，结合工单挂接系统历史数据研判。工单挂接系统记录了历史报障工单处理情况，包含抢修人员到现场或通过计量系统进行电气量召测最终确认的故障台区、报障客户地址和电话信息等。当新接收的报障工单电话号码在工单挂接系统记录时，将新报障地址与系统历史报障地址进行距离计算，当两者距离不大于第一距离阈值时，则可以判定该报障地址对应的故障台区与历史工单挂接系统内最终确认故障台区有较高的概率是相同，此时可以输出结果。否则不输出工单挂接系统故障台区。
其中，本实施例提及的第一距离阈值为百米级的距离阈值，参考取值为500米。
又或者，根据各个第二报障地址信息对应的地址距离值，从第二报障地址信息中确定目标报障地址信息具体包括：
当根据各个第二报障地址信息对应的地址距离值与预设的第二距离阈值的比较结果，当存在地址距离值不大于第二距离阈值的第二报障地址信息时，则将第二报障地址信息确定为目标报障地址信息。
需要说明的是，本实施例提及的第二距离阈值小于上述的第一距离阈值，为十米级的距离阈值，参考取值为20米。当存在地址距离值不大于第二距离阈值的第二报障地址信息时，则可以判定该第二报障地址信息与第一报障地址信息有极高可能性属于同一个报障地址，此时可将该第二报障地址信息确定为目标报障地址信息。
进一步地，提取报障消息中的第一报障地址信息之前还包括：
步骤1001、当报障消息包含电表编号信息和/或电话号码时，则提取报障消息中的电表编号信息和/或电话号码，以便根据电表编号信息和/或电话号码，通过营销系统进行台区匹配，确定报障地址信息对应的故障台区。
需要说明的是，当系统响应于报障消息的生成后，在提取报障消息中的报障地址信息之前，还可以先判断报障消息是否电表编号信息和/或电话号码，若是，则提取报障消息中的电表编号信息和/或电话号码，以便根据电表编号信息和/或电话号码，优先通过工单挂接系统进行初步匹配，使用户号、电话号码信息匹配可能的故障台区，从而确定报障地址信息对应的故障台区，当报障消息中不包含电表编号信息和/或电话号码，通过执行步骤101中的提取报障消息中的报障地址信息及其后续步骤。
综合上述几点输出的台区清单，进行优先级排序。优先级依次为：
优先级别一：用户编号、用户电话在营销系统中匹配的台区；
优先级别二：工单挂接系统中，报障电话号码在历史报障工单中(历史报障地址在附近500米内)最终确认的故障台区。
优先级别三：附近20米内曾报障过的工单最终确认的台区。
进一步地，第一报障地址信息与第二报障地址信息均为WGS84坐标系下的地址经纬度信息。
需要说明的是，本实施例的报障地址信息可以是地址经纬度，使用高德地图API对报障地址的进行经纬度转换。高德地图JS API是一套JavaScript语言开发的地图应用编程接口。该API自带地址解析算法，存在故障地址输入的容错率，满足本发明对地址经纬度转换的需求。需注意的是，地球上同一个地理位置的经纬度，在不同的坐标系中，会有少许偏移，国内目前常见的坐标系主要分为三种：
地球坐标系——WGS84：常见于GPS设备，Google地图等国际标准的坐标体系。
火星坐标系——GCJ-02：中国国内使用的被强制加密后的坐标体系，高德坐标就属于该种坐标体系。
百度坐标系——BD-09：百度地图所使用的坐标体系，是在火星坐标系的基础上又进行了一次加密处理。
在本实施例中，选择将设备的经纬度和报障地址经纬度采用地球坐标系(WGS84)作为首选经纬度坐标系，以确保距离研判的准确性。
以上内容便是本申请提供的一种低压电网故障台区判断方法的第二个实施例的详细说明，下面为本申请提供的一种低压电网故障台区判断装置的一个实施例的详细说明。
本申请第二方面提供了一种低压电网故障台区判断装置，包括：
报障地址信息获取单元201，用于响应于报障消息的生成，提取报障消息中的第一报障地址信息；
地址距离值计算单元202，用于基于预置的历史报障工单处理记录中的第二报障地址信息，分别计算第一报障地址信息与各个第二报障地址信息的地址距离值；
故障台区确定单元203，用于根据各个第二报障地址信息对应的地址距离值，从第二报障地址信息中确定目标报障地址信息，并根据目标报障地址信息所属的台区确定故障台区。
进一步地，故障台区确定单元203具体用于：
根据各个第二报障地址信息对应的地址距离值与预设的第一距离阈值的比较结果，从地址距离值不大于第一距离阈值的第二报障地址信息中确定目标报障地址信息，并根据目标报障地址信息所属的台区确定故障台区。
进一步地，故障台区确定单元203具体用于：
当根据各个第二报障地址信息对应的地址距离值与预设的第二距离阈值的比较结果，当存在地址距离值不大于第二距离阈值的第二报障地址信息时，则将第二报障地址信息确定为目标报障地址信息，并根据目标报障地址信息所属的台区确定故障台区，其中，第二距离阈值小于第一距离阈值。
进一步地，还包括：
营销系统匹配处理单元2001，用于当报障消息包含电表编号信息和/或电话号码时，则提取报障消息中的电表编号信息和/或电话号码，以便根据电表编号信息和/或电话号码，通过营销系统进行台区匹配，确定报障地址信息对应的故障台区。
进一步地，第一报障地址信息与第二报障地址信息均为WGS84坐标系下的地址经纬度信息。
所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的终端，装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的终端，装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。
本申请的说明书及上述附图中的术语“第一”、“第二”、“第三”、“第四”等(如果存在)是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本申请的实施例，例如能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。
所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-OnlyMemory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
以上所述，以上实施例仅用以说明本申请的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请各实施例技术方案的精神和范围。
Claims (10)
1.一种低压电网故障台区判断方法，其特征在于，包括：
响应于报障消息的生成，提取所述报障消息中的第一报障地址信息；
基于预置的历史报障工单处理记录中的第二报障地址信息，分别计算所述第一报障地址信息与各个所述第二报障地址信息的地址距离值；
根据各个所述第二报障地址信息对应的地址距离值，从所述第二报障地址信息中确定目标报障地址信息，并根据所述目标报障地址信息所属的台区确定故障台区。
2.根据权利要求1所述的一种低压电网故障台区判断方法，其特征在于，所述根据各个所述第二报障地址信息对应的地址距离值，从所述第二报障地址信息中确定目标报障地址信息具体包括：
根据各个所述第二报障地址信息对应的地址距离值与预设的第一距离阈值的比较结果，从地址距离值不大于所述第一距离阈值的第二报障地址信息中确定目标报障地址信息。
3.根据权利要求1所述的一种低压电网故障台区判断方法，其特征在于，所述根据各个所述第二报障地址信息对应的地址距离值，从所述第二报障地址信息中确定目标报障地址信息具体包括：
当根据各个所述第二报障地址信息对应的地址距离值与预设的第二距离阈值的比较结果，当存在地址距离值不大于所述第二距离阈值的第二报障地址信息时，则将所述第二报障地址信息确定为目标报障地址信息，其中，所述第二距离阈值小于所述第一距离阈值。
4.根据权利要求1所述的一种低压电网故障台区判断方法，其特征在于，所述提取所述报障消息中的第一报障地址信息之前还包括：
当所述报障消息包含电表编号信息和/或电话号码时，则提取所述报障消息中的电表编号信息和/或电话号码，以便根据所述电表编号信息和/或电话号码，通过营销系统进行台区匹配，确定所述报障地址信息对应的故障台区。
5.根据权利要求1所述的一种低压电网故障台区判断方法，其特征在于，所述第一报障地址信息与所述第二报障地址信息均为WGS84坐标系下的地址经纬度信息。
6.一种低压电网故障台区判断装置，其特征在于，包括：
报障地址信息获取单元，用于响应于报障消息的生成，提取所述报障消息中的第一报障地址信息；
地址距离值计算单元，用于基于预置的历史报障工单处理记录中的第二报障地址信息，分别计算所述第一报障地址信息与各个所述第二报障地址信息的地址距离值；
故障台区确定单元，用于根据各个所述第二报障地址信息对应的地址距离值，从所述第二报障地址信息中确定目标报障地址信息，并根据所述目标报障地址信息所属的台区确定故障台区。
7.根据权利要求6所述的一种低压电网故障台区判断装置，其特征在于，所述故障台区确定单元具体用于：
根据各个所述第二报障地址信息对应的地址距离值与预设的第一距离阈值的比较结果，从地址距离值不大于所述第一距离阈值的第二报障地址信息中确定目标报障地址信息，并根据所述目标报障地址信息所属的台区确定故障台区。
8.根据权利要求6所述的一种低压电网故障台区判断装置，其特征在于，所述故障台区确定单元具体用于：
当根据各个所述第二报障地址信息对应的地址距离值与预设的第二距离阈值的比较结果，当存在地址距离值不大于所述第二距离阈值的第二报障地址信息时，则将所述第二报障地址信息确定为目标报障地址信息，并根据所述目标报障地址信息所属的台区确定故障台区。
9.根据权利要求6所述的一种低压电网故障台区判断装置，其特征在于，还包括：
营销系统匹配处理单元，用于当所述报障消息包含电表编号信息和/或电话号码时，则提取所述报障消息中的电表编号信息和/或电话号码，以便根据所述电表编号信息和/或电话号码，通过营销系统进行台区匹配，确定所述报障地址信息对应的故障台区。
10.根据权利要求6所述的一种低压电网故障台区判断装置，其特征在于，所述第一报障地址信息与所述第二报障地址信息均为WGS84坐标系下的地址经纬度信息。
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