CN114072824A - 用于管理机动车辆的维修任务的方法和系统 - Google Patents

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Abstract

本发明涉及一种用于管理机动车辆的维修任务的分布式系统(100)以及一种借助于这种系统实施的用于管理机动车辆的维修任务的管理方法。

Description

用于管理机动车辆的维修任务的方法和系统
技术领域
本发明涉及用于管理机动车辆的维修任务的系统的领域。本发明尤其涉及一种用于管理机动车辆的维修任务的分布式系统以及一种借助于这种系统实施的方法。本发明尤其应用于对于游览汽车的维修任务的管理。
背景技术
众所周知，在售后实施的现有机动车辆的维修任务要求需要把计算机工具连接至经装载在车辆上的车载诊断和/或维修设备(例如OBD插座)。通常，这种计算机工具呈现便携式电脑、触控平板或其它便携式计算机仪器的形式，所述其它便携式计算机仪器大部分时间自主地执行一个或多个能够管理维修任务的软件，并且所述其它便携式计算机仪器特别地能够通过借助于用于机动车辆的通信接口(或VCI(“Vehicle CommunicationInterface”的英文缩写))和借助于射频信号通信协议(例如Wifi、Bluetooth、Zigbee等)的实施与车辆的车载诊断设备通过电缆连接或最近无线地连接来与所述车辆的车载诊断设备通信。在该情况下，因此通常地，是由简单的电子仪器共同地控制存在于屏幕上的图形界面、与经连接至所述车辆的通信接口的交互(interactions)以及与维修任务(例如故障诊断、更新等)有关的操作。这意味着这些仪器需具有大量的计算资源。然而，考虑到这些仪器所涉及的用途，根据限定，这些仪器保持尽可能地轻便，这显然不利于使这些仪器能力强大，更何况在其中要在车辆上实施的维修任务变得更加复杂的使用背景下，实施这些任务所需的计算资源注定会增加。
因此，当坚持使用上文提及用于管理现有机动车辆的维修的系统(即纯本地运行的系统)时，考虑到维修任务的复杂性日益增加，不能够排除所述计算机仪器具有高更新频率和/或有必要经常更新，这可导致这些仪器的或长或短的不可用时期，这是不期望的。
此外，现有系统的另一问题在于下述事实，因此通常地，是由同一个计算机工具与经连接至车辆的通信接口交互并生成能够管理维修任务的唯一图形界面。然而，这些技术约束阻止了旨在允许无论是从成本、资源消耗还是生产质量来看更有效的管理的维修任务管理方式的任何演变。事实上观察到，这些约束禁止了实施例如由现场的技术员和居于远程的专家共同承担的协作式维修任务管理的功能。
发明内容
本发明旨在克服这些缺点。特别地，本发明的目的在于提供一种有助于减少在实施维修任务的现场在维修任务管理中所涉及的计算机仪器上的计算资源负载的方法和系统，所述计算机仪器因此配置用于尤其是与经连接至经装载在机动车辆上的诊断设备的通信接口交互。本发明还旨在提供一种有助于使现场的技术员和居于远程的专家能够借助于经连接至所述车辆的通信接口协作地(即共同地)管理机动车辆的维修任务的方法和系统。
根据本发明的第一目标，借助于一种用于管理机动车辆的维修任务的分布式系统实现了这些目的，所述系统包括：
·第一计算机装置，客户模块在所述第一计算机装置上执行，所述客户模块配置用于与可连接至机动车辆车载诊断设备的通信接口交互，以及
·第一服务器，所述第一服务器配置用于，根据由第二服务器传输的表征在第二计算机装置位置处执行的操作的数据，控制在所述第一计算机装置的屏幕上生成的图形界面以及在所述客户模块与所述通信接口之间的交互，所述第二服务器配置用于与所述第二计算机装置交互以便传输表征在第二计算机装置位置处执行的操作的数据。
根据变型，所述第一服务器可配置用于与远程数据源和/或第三服务器交互以获取所述客户模块。
根据另一变型，所述第一服务器可配置用于与借助于浏览器可访问的门户(portail)交互。
根据另一变型，所述图形界面可借助于浏览器生成。
根据另一变型，所述第一计算机装置和/或所述第二计算机装置可以是便携式电子仪器。
本发明的目标还在于提供一种用于管理机动车辆的维修任务的管理方法，所述方法借助于如上文描述的系统实施，并且包括以下步骤：
·由所述第一服务器接收表征请求实施与所述第一计算机装置有关的维修任务的实施请求的数据，
·由所述第一服务器传输用于在所述第一计算机装置上生成所述图形界面的数据，
·由所述第一服务器确定表征第二计算机装置的可用性的数据，
·由所述第一服务器接收由所述第二服务器传输的表征在第二计算机装置位置处执行的操作的数据，
·由所述第一服务器根据表征在第二计算机装置位置处执行的操作的数据控制所述图形界面以及在所述客户模块与所述通信接口之间的交互。
根据变型，所述方法可包括以下步骤：
·由所述第一服务器根据表征请求实施维修任务的实施请求的数据确定表征所述客户模块的数据，和/或
·通过与远程数据源和/或所述第三服务器交互来获取所述客户模块。
根据另一变型，所述方法可包括旨在由所述第一服务器向所述第二服务器传输用于在所述第二计算机装置的屏幕上重现所述图形界面的数据的步骤。
根据另一变型，所述方法可包括旨在由所述第一服务器接收表征至少一个对于请求特殊辅助服务的权利的数据的步骤。
附图说明
通过阅读本发明下文中的详细说明和附图，本发明的其它特征和优点将更加清楚，在所述附图中：
图1是根据本发明的系统的功能性示图，以及
图2是示出了根据本发明的确定方法的一些步骤的流程图。
具体实施方式
根据本发明，用于管理机动车辆的维修任务的系统100是一种分布式系统，如图1所示，该分布式系统包括用于由现场的技术员操作的第一计算机装置101，客户模块102在该第一计算机装置上执行。客户模块102配置用于优选地无线地与可连接至、例如连通至机动车辆车载诊断设备(例如OBD插座)的通信接口103交互。系统100还包括第一服务器105，该第一服务器配置用于，根据表征在第二计算机装置106位置处执行的操作的数据，生成和/或控制优选地借助于浏览器在所述第一计算机装置的屏幕上播放的图形界面104以及在客户模块102与通信接口103之间的交互，所述第二计算机装置用于由远程专家操作并且与第二服务器107交互，所述第二服务器配置用于控制图形界面104在第二计算机装置106的屏幕上的重现111并且监控在重现111位置处执行的操作。系统100还包括借助于浏览器可访问的门户110以及经连接至数据源109的第三服务器108，所述门户和所述第三服务器配置用于与第一服务器105交互。系统100的所有这些元件通过私有或公共(例如Internet)的且有线或无线的通信网络设备进行通信(如附图上双向箭头所示)。而且，根据本发明的具体实施例，第一计算机装置101和/或第二计算机装置106是便携式电子仪器(例如智能手机、平板电脑等)。
根据本发明，上文描述的所有元件经使用用于实施用于管理机动车辆的维修任务的管理方法，如下文中联系图2所述。
根据依照本发明的方法的第一步骤201，第一服务器105接收表征请求实施与第一计算机装置101有关的维修任务的实施请求的数据。当现场的技术员操作第一计算机装置101的浏览器来访问门户110以便为车辆(该车辆的车载诊断设备(例如OBD插座)经连接至用于车辆的通信接口103)发起维修任务时，尤其是这种情况。在该情况下，门户110生成表征请求实施维修任务的实施请求的数据并且向第一服务器105传输这些数据。有利地，这些数据包括表征请求实施与所述车辆有关的信息(例如所述车辆的品牌、底盘号等)的数据。在接收到这些数据时，所述第一服务器向第一计算机装置101传输客户模块102。可替代地，第一服务器105首先实施补充步骤，在该补充步骤期间，该第一服务器利用表征请求实施维修任务的实施请求的数据来确定表征所述客户模块102的数据，并且/或者通过与第三服务器108和/或数据源109交互来获取客户模块102。而且，根据另一替代方式，第一服务器105实施另一补充步骤，在该补充步骤期间，该第一服务器从门户110接收表征对于请求特殊辅助服务的权利的数据。例如当技术员已通过与门户110交互预先订阅了特殊辅助服务时，就是这种情况。在该情况下，第一服务器105还考虑到这些数据来确定表征所述客户模块102的数据并且/或者通过与第三服务器108和/或数据源109交互来获取客户模块102。由此，在根据本发明的方法的该第一步骤201结束时，在第一计算机装置101上下载、安装和/或执行客户模块102。在该阶段中，现场的技术员可因此操作第一计算机装置101来通过与经连接至车辆车载诊断和/或维修系统的通信接口103交互自主地管理维修任务。而且，还可在该阶段中由技术员操作第一计算机装置101来与第二服务器107交互以例如借助于浏览器访问经存储在第二服务器107上的知识库。
然后，根据依照本发明的方法的第二步骤202，第一服务器105向第一计算机装置101传输能够生成图形界面104的数据。例如当现场的技术员发起与维修任务(例如读取故障代码、控制空调回路等)有关的操作时，就是这种情况，所述操作在第一装置101的请求下由第一服务器105执行，其结果播放在图形界面104上。
然后，根据依照本发明的方法的第三步骤203，第一服务器105确定表征第二计算机装置106的可用性的数据。也就是说，在该步骤期间，第一服务器105验证操作第二计算机装置的专家是否与第二服务器107连接。为此，第一服务器105可定期向第二服务器107提交请求，该请求造成由该第二服务器传输表征多个经连接计算机装置的可用性的数据。
然后，根据依照本发明的方法的第五步骤204，第一服务器105接收由第二服务器107传输的表征在第二计算机装置位置处执行的操作的数据。当现场的技术员与图形界面104交互来发起协作式维修管理过程时，尤其是这种情况。在该背景下，根据示例，第一计算机装置101首先向第一服务器105传输表征请求实施协作式管理过程的实施请求的数据。然后，第一服务器105被通知第二服务器107可用于辅助使命，随后作为交换地由该第二服务器107通知由第二计算机装置106接收到所述辅助使命。第一服务器105于是向第二服务器107传输使该第二服务器107能够控制重现111的数据，该重现例如是与图形界面104在第二计算机装置106的屏幕上的所有点共形的复制。然后，当操作是对照着重现111执行的时，表征在第二计算机装置位置处执行的操作的数据生成并且由第二服务器107向第一服务器105传输。
最后，在根据本发明的方法的第五步骤205期间，第一服务器105根据表征在第二计算机装置位置处执行的操作的数据控制在第一计算机装置101的屏幕上生成的图形界面104以及在客户模块102与通信接口103之间的交互。由此，对于由所述维修任务引起的操作(例如对于车辆及其计算机的命令指令/计算机请求)，在该步骤期间，对于现场的技术员来说透明地，第一服务器105承担了在第二装置106与通信接口103之间的网关角色。由此，第二计算机装置106可直接与车辆的车载诊断设备交互。而且，第一服务器105还承担了另一角色，该角色旨在使在第二计算机装置106位置处执行的操作重建在第一计算机装置101的屏幕上所播放的图形界面104上。由此，根据本发明，是由第一服务器105完全承担实施所述维修任务(例如故障诊断)所需的计算资源负载。相反，第一计算机装置101的计算资源可保持减少，因为根据本发明，该计算资源保持受限于图形界面104的播放以及受限于对于与通信接口103的交互的管理。
因此，按照根据本发明的系统和方法，在实施维修任务的现场在维修任务管理中所涉及的计算机仪器上要求了更低的计算资源负载。而且，根据本发明的系统和方法能够实施由现场的技术员和居于远程的专家共同承担的协作式维修任务管理的功能，这无疑有助于便利化改善对于这些复杂任务的管理的有效性。

Claims (10)

1.一种用于管理机动车辆的维修任务的分布式系统(100)，其特征在于，所述分布式系统包括：
·第一计算机装置(101)，客户模块(102)在所述第一计算机装置上执行，所述客户模块配置用于与能够连接至机动车辆车载诊断设备的通信接口(103)交互，以及
·第一服务器(105)，所述第一服务器配置用于，根据由第二服务器(107)传输的表征在第二计算机装置(106)位置处执行的操作的数据，控制在所述第一计算机装置的屏幕上生成的图形界面(104)以及在所述客户模块(102)与所述通信接口(103)之间的交互，所述第二服务器配置用于与所述第二计算机装置(106)交互以便传输表征在第二计算机装置(106)位置处执行的操作的数据。
2.根据权利要求1所述的分布式系统，其特征在于，所述第一服务器(105)配置用于与远程数据源(109)和/或第三服务器(108)交互以获取所述客户模块(102)。
3.根据上述权利要求中任一项所述的分布式系统，其特征在于，所述第一服务器(105)配置用于与借助于浏览器可访问的门户(110)交互。
4.根据上述权利要求中任一项所述的分布式系统，其特征在于，所述图形界面(104)借助于浏览器生成。
5.根据上述权利要求中任一项所述的分布式系统，其特征在于，所述第一计算机装置(101)和/或所述第二计算机装置(106)是便携式电子仪器。
6.根据上述权利要求中任一项所述的分布式系统，其特征在于，所述第二服务器(107)配置用于控制所述图形界面(104)在所述第二计算机装置(106)的屏幕上的重现(111)，并且监控在第二计算机装置位置处执行的操作对照着所述重现(111)执行。
7.一种用于管理机动车辆的维修任务的管理方法，其特征在于，所述管理方法借助于根据上述权利要求中任一项所述的分布式系统(100)实施，并且包括以下步骤：
·由所述第一服务器(105)接收表征请求实施与所述第一计算机装置(101)有关的维修任务的实施请求的数据，
·由所述第一服务器(105)传输用于在所述第一计算机装置(101)上生成所述图形界面(104)的数据，
·由所述第一服务器(105)确定表征第二计算机装置(106)的可用性的数据，
·由所述第一服务器(105)接收由所述第二服务器(107)传输的表征在第二计算机装置(106)位置处执行的操作的数据，
·由所述第一服务器(105)根据表征在第二计算机装置(106)位置处执行的操作的数据控制所述图形界面(104)以及在所述客户模块(102)与所述通信接口(103)之间的交互。
8.根据权利要求7所述的管理方法，其特征在于，所述管理方法包括以下步骤：
·由所述第一服务器(105)根据表征请求实施维修任务的实施请求的数据确定表征所述客户模块(102)的数据，和/或
·通过与远程数据源(109)和/或所述第三服务器(108)交互来获取所述客户模块。
9.根据权利要求7或8所述的管理方法，其特征在于，所述管理方法包括旨在由所述第一服务器(105)向所述第二服务器(107)传输用于在所述第二计算机装置(106)的屏幕上重现所述图形界面(104)的数据的步骤。
10.根据权利要求7至9中任一项所述的管理方法，其特征在于，所述管理方法包括旨在由所述第一服务器(105)接收表征至少一个对于请求特殊辅助服务的权利的数据的步骤。
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