CN1140368A - 语音信箱业务装置及其控制方法 - Google Patents

Abstract

一种语音信箱业务装置，其中信箱号码由业务用户以指定其信箱号码的方式直接登记，从而可在装置中容纳多个业务用户。该语音信箱业务装置包括：一个电话交换局，当收到一个语音信箱业务请求时，分析相关信箱号码并执行呼叫接续；一个信箱网关，用于验证在电话交换局分析后的信箱号码；一个呼叫分布器，用于分析在信箱网关输入并验证的信箱号码的一位数字，从而顺序地将一个呼叫分布到多个语音信箱单元；及一个服务器，用于检查信箱号码是否是新的登记，从而传送登记的信息到多个语音信箱单元，服务器与多个语音信箱单元相连接。

Description

语音信箱业务装置及其控制方法

发明背景

发明领域

本发明涉及一种语音信息业务装置，更具体地说，涉及一种语音信箱业务装置及其控制方法，这种方法由业务用户直接登记一个信息号码，从而在其中可以容纳多个业务用户。

本语音信箱业务装置及其控制方法的发明是基于韩国申请No.13577/1995，该申请为参考目的被包含在这儿。

相关技术描述

一般说来，当一个业务使用者向系统操作员申请允许进入时，系统操作员将与该使用者的新的信箱号相应的数据输入到运行系统的数据库中，从而通知业务使用者由系统操作员分配的信箱号码。从现在起，完成了业务使用者的语音信箱业务。在这种情况下，虽然许多业务使用者被允许进入语音信箱业务装置的信箱网关，但业务使用者的新的信箱号码的相关数据可以很容易地在信箱网关中进行管理，从而为业务使用者提供语音信箱业务。

图1框图给出一个常规的实现语音信箱业务的语音信箱业务装置的运行系统。参照图1，如果用户通过电话输入信箱号码来使用语音信箱业务，综合电话交换局10分析输入的信箱号码，然后按分析的信箱号码建立到信箱网关11的呼叫。此时，信箱网关11分析并验证信箱号码。在完成信箱号码验证之后，信箱网关11从运行系统中取出有关该信箱号码的数据，从而完成到与该信箱号码有联系的语音信箱单元12的呼叫连接。相应地，语音信箱单元12与用户相连，从而为用户提供语音信箱业务。

如前所讨论的，在控制语音信息业务装置的常规方法中，信箱号码由信箱网关11分配，信箱号码相关数据，即语音信箱单元号码及标识，由信箱网关11管理，因此当用户请求语音信箱业务时，用户被连至与信箱号码相关的语音信箱单元12。但是，为了给多个用户提供语音信箱业务，同时满足用户登记一个与语音信箱单元12直接相关的所需信箱号码，存在以下问题。

首先，由于用户占用语音信箱单元12的极限，必须扩展相应单元。此时，需要语音信箱单元之间的物理连接来标识信箱号码，同时，需要数据链接方法。并且语音信息单元越多，信箱号码标识过程的时延越长。

其次，由于信箱网关11不能管理信箱号码，信箱网关11必须等待，直到语音信箱单元12的处理完毕。在完成标识之后，业务用户和语音信箱单元12间的呼叫连接必须重新控制。但是因为呼叫连接不是重新控制的，所以业用户请求的语音信箱业务功能不能很好的工作。

最后，因为提供语音信箱业务所必须的与业务用户相关的信息仅登记在语音信箱单元12，因此系统操作不容易。

本发明的概述

因此，本发明的一个目的是提供一种语音信箱业务装置及控制该语音信箱业务的一种方法，该方法是以业务使用者指定信箱号码的方式由业务使用者直接登记信箱号码，从而可在其中能容纳多个业务用户。

为实现这些和其它目的，提供了一种语音信箱业务装置包括：一个电话交换局，用以在接到语音信箱业务请求时，分析相关信箱号码和执行呼叫连接；一个信箱网关，用于验证在电话局分析后的信箱号码；一个呼叫分布器，用于分析在信箱网关输入并验证的信箱号码的一位数字，从而顺序地将一个呼叫分布到众多的语音信箱单元；及一个服务器，用于检测信箱号码是否是新登记的，从而传送登记的信息到众多的语音信箱单元，服务器是与众多的语音信箱单元连接的。

附图的概要描述

下面参照附图对发明详细描述，图中相同的数字指相同或类似的部件。

框图1给出执行语言信箱业务的语音信箱业务装置的传统运行系统。

框图2给出按本发明执行的语音信箱业务的语音信箱业务装置的运行系统。

图3是一流程图，图中给出按照本发明的呼叫分布器。

图4是一流程图，它给出了本发明的语音信箱单元的控制。

图5是一流程图，它给出了本发明的服务器的控制。

优选实施例的详细描述

图2是一框图，它给出了本发明的执行语音信箱业务的语音信箱业务装置的运行系统。参照图2，当收到语音信箱业务请求时，电话交换局10分析相关的信箱号码，从而完成呼叫接续。信箱网关11验证在电话交换局分析过的信箱号码。呼叫分布器13分析在信箱网关11输入并验证的信箱号码的一位数字，从而将不同的呼叫多布到多个语音信箱单元12。服务器14连到多个语音信箱单元12，并且服务器14检查一个信箱号码的登记是否是一个新的登记，从而将登记信息传送到语音信息单元12。

图3是一个流程图，它给出了本发明的呼叫分布器的控制。呼叫分布器13的控制由图3给出，它包括以下步骤：处理一个中间呼叫并验证业务代码，这些都必须在从信箱网关11收到语音信箱业务请求时完成；指定语音信箱单元12，它接下来将被用到，同时，连接业务呼叫到指定的语音信箱单元12；按指定语言信箱单元12相应结果重建业务呼叫。

图4是一个本发明控制语音信箱单元的流程图。对语音信箱单元的控制包括以下步骤：当有呼叫业务来到时，检查登记的信箱号码是否为一新登记；当登记的信箱号码是一个新登记时，向语音信箱单元12登记一个新信箱号码；当登记的信箱号码不是新登记时，处理已有登记信箱号码的业务呼叫。

图5是一个流程图，它给出了本发明的服务器14的控制。服务器14的控制在图5中给出，它包括的步骤：登记一个新的信箱号码，并且通知存在的登记信箱号码信箱业务单元12的位置。

参照图2到图5，本发明的实施例详细描述如下。

如果业务用户通过电话输入一个业务代码，输入的业务代码被送到呼叫分布器13，从而在301步处理一个中间的入局呼叫。如果中间入局呼叫的处理完成，在302步呼叫分布器13分析输入的业务代码的一位数字，从而检查输入的业务代码是否是相关业务代码。此时，如果输入的业务代码不是相关代码，呼叫在309步恢复。如果输入的业务代码是相关代码，呼叫分布器13检查数据，从而在后继303和401步完成到语音信箱音单元12的呼叫连接。如果呼叫连接完成，语音信箱单元12以一种与用户对话的方式输入业务内容，从而在402步完成新的信箱号码的登记或其它类型的功能。在登记功能的情况下，语音信箱单元12在409步接收从呼叫分布器13来的信箱号码。如果业务用户所要的信箱号码被收到，在410步，登记相关信箱号码的请求被送到服务器14。此时，501步服务器14检查信箱号码的登记是否是一个新的登记。在信箱号码的登记是一个新的登记的情况下，通过查找服务器14的内部数据库来检查相关信箱号码是否已登记。在从语音信箱单元12收到的信箱号码不是现存已登记的信箱号码的情况下，服务器14登记该信箱号码到数据库中，并在502步指定相应于语音信箱单元12的语音信箱单元号码。在如前面所讨论的完成信箱号的登记后，服务器14在503步将登记新的信箱号码的信息传送到指定的语音信箱单元12。

同时，在506步，服务器14传送信箱号码登记信息，语音信箱单元号码及到指定语音信箱单元12的标识符。在412步，指定的语音信箱单元12检查传来的信息中的语音信箱单元号码是否与指定的语音信箱单元12的号码一致。如果语音信箱单元号码与语音信箱单元12的号码不一致，则执行将相应收到的信箱号码的信息，语音信箱号码及标识传送到呼叫分布器13，已处理的内部呼叫被恢复，在414步，处理传送给呼叫分布器13的信息。在415步处理后的信息被传送到呼叫分布器13。

另一方面，在402步检查语音信箱业务是否是为现在存登记信箱号码，或者是为新登记的信箱号码。语音信箱单元12接收信箱号码，从而在403步验证信箱号码。参照收到的信箱号码检查语音信箱单元12的内部数据库，从而在404步检查收到的信箱号码是否登记到语音信箱单元12的内部数据库。在收到的信箱号码登记到内部数据库中的情况下，执行呼叫处理提供语音信箱业务，从而在408步检查呼叫处理的结果。在收到的信箱号码未登记到内部数据库的情况下，在405步，向服务器14请求相应于收到的信箱号码的语音信箱业务单元号码。此时，在执行完501步后，服务器14在504接收并分析信箱号码，并提取信息，即信箱号码，语音信箱号码单元号码及标识，这些都是在505步从服务器14的数据库中取出的与相关信箱号码相关的。如果服务器14在506步将取出的信息传送到语音信箱单元12，语音信箱单元12在收到传送来的信息后在406步，检查信箱号码，语音信箱单元号码及标识。然后，如果内部呼叫恢复并且传送的信息在407步处理，或如果呼叫处理建立完成，信息在415步传送到呼叫分布器13。则呼叫分布器13在308步从语音信箱单元12收到的信息正常的情况下，执行一般信箱功能。在超时的情况下，恢复呼叫的处理在309步执行。但是，在收到的信息异常的情况下，在305步，收到的信息将被重新建立以检查将建立的语音信箱单元号码。到相关语音信箱单元12的呼叫连接是在收到的信息的基础上分开实现的，从而在306步，信箱号码和标识被重新传送到相关语音信箱单元12。如果收到的信息变成正常，初始建立的呼叫连接被恢复，并在307步重建业务用户和相关语音信箱单元12间的呼叫连接。然后，如果呼叫连接完成，呼叫分布器13传送一个业务开始信号给信箱网关11，从而实现语音信箱业务功能。同时呼叫分布器13处于等待状态至到在308步呼叫被恢复，同时继续执行语音信箱业务功能。如果语音信箱业务完成，呼叫分布器13在309步执行呼叫恢复处理。

如前面所讨论的，本发明的语音信箱业务装置有一个优点，即信箱号码由业务用户以指定业务用户的新的信箱号码的方式直接登记，从而可容纳多个业务用户。

虽然本发明的优选实施例已给出并描述，那些技术上熟练的人能明白各种改变和修改可进行。并且可用等同物替代其中的元件，而不违背本发前的真正范围。

Claims (3)

1.语音信箱业务装置包括：

一个电话交换局用于在收到语音信箱业务请求时，分析相关信箱号码及执行呼叫连接。

一个信箱网关，用于验证在上述电话交换局分析过的信箱号码。

一个呼叫分布器，用于分析在信箱网关输入并验证的信箱号码，从而顺序地将呼叫分布到多个语音信箱单元；及

一个服务器，用于检查上述信箱号码是否是新登记的，从而传送登记信息给多个语音信箱单元，上述服务器连到多个语音信箱单元。

其中前面所述信箱号码是由业务用户以指定所述业务用户的所述信箱号码的方式直接登记的，从而在所述语音信箱业务装置中容纳多个业务用户。

2.一种用于控制语音信箱业务装置的方法，包括一个电话交换局，用于在收到语音信箱业务请求时分析相关信箱号码和执行呼叫连接；一个信箱网关，用于验证在上述电话交换局分析后的信箱号码；一个呼叫分布器，用于分析在信箱网关输入并验证的信箱号码的一位数字，从而顺序地将一个呼叫分布到多个语音信箱单元；一个服务器，用于检测所述信箱号码是否是新登记的，从而传送登记信息给多个语音信箱单元，所述服务器连到所述多个语音信箱单元，所述方法包括以下步骤：

当业务用户通过电话输入业务代码时，处理中间入局呼叫，从而呼叫所述语音信箱单元；

分析所述输入业务代码的一位数字，从而处理到相关语音信箱单元的呼叫连接。

通过连接呼叫的语音信箱单元传送语音导向消息，然后当一个新的登记号码输入时，接收由所述业务用户输入的新的信箱号码。

发送收到的所述新的信箱号码给所述服务器，请求将上述收到的新信箱号码登记到上述服务器；

当通过搜索上述服务器的数据库检查出上述的新的信箱号码未登记到服务器中时，登记新的信箱号码到上述服务器的数据库中并指定一个语音信箱单元号码。

发送并新登记上述信箱号码，语音信箱单元号码及标识到指定的语音信箱单元；并

接收上述信箱号码，上述语音信箱单元号码及上述标识到语音信箱单元内，当检查到上述语音信箱单元号码与上述语音信箱单元本身号码一致时，登记上述信箱号码，上述语音信箱单元号码及上述标识到语音信箱单元的内部数据库中。

3.一种用于控制语音信箱业务装置的方法，包括一个电话交换局，当收到一个语音信箱业务请求时，用于分析相关信箱号码及执行呼叫连接；一个信箱网关，用于验证在上述电话交换局分析后的信箱号码；一个呼叫分布器，用于分析在上述信箱网关输入并验证的信箱号码的一位数字，从而顺序地将一个呼叫分布到多个语音信箱单元；一个服务器，用于检查上述信箱号码是否是新登记的，从而发送登记的信息到多个语音信箱单元，上述服务器与多个语音信箱单元相连，上述方法包括以下步骤：

当一个业务用户通过电话输入一个业务代码时，处理中间入局呼叫，从而呼叫语音信箱单元；

分析上述输入的业务代码的一位数字，从而处理到相关语音信箱单元的呼叫连接；

由上述连接呼叫的语音信箱单元发送语音导向信息，并当输入一个新的登记号码时，接收由上述业务用户输入的新的信箱号码；

检查相应于收到的上述信箱号码的相关业务数据是否已登记；

在上述业务数据已登记的情况下，发送上述信箱号码到呼叫分布器并执行上述语音信箱业务，从而完成开始上述语音信箱业务的上述呼叫处理；

当上述业务数据未登记时，发送相应于上述信箱号码的语音信箱单元号码给服务器，从而标识语音信箱单元号码；

上述服务器接收上述语音信箱单元号码，从而提取并发送信箱号码及相应于上述信箱号码的语音信箱单元号码及标识；

接收并检查上述从服务器来的相应于上述信箱号码，上述语音信箱单元号码及标识的信息，恢复内部呼叫连接，并传送相应于上述信箱号码，上述语音信箱单元号码及标识的信息；及

在上述呼叫分布器中接收上述信箱号码，从而再次将呼叫与相关语音信箱单元连接，发送业务开始信号给上述信箱网关，并执行语音信箱业务。

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