CN113988538A - 订单配送方法、装置、服务器及存储介质 - Google Patents

订单配送方法、装置、服务器及存储介质 Download PDF

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Abstract

本发明实施例提供了一种订单配送方法、装置、服务器及存储介质，以解决相关技术中订单配送错误的问题。其中，订单配送方法包括：接收第一客户端发送的订单标识以及实际收货人的账号信息；根据所述订单标识确定订单信息，并将所述订单信息与所述实际收货人的账号信息比较；在所述订单信息与所述实际收货人的账号信息不匹配时，向所述第一客户端返回错误订单页面，所述错误订单页面至少包含地址信息填写区域；根据所述实际收货人在所述地址信息填写区域填写的地址，发起针对所述订单标识对应的订单的重新配送。本发明实施例为收到错误订单的用户提供了反馈渠道，并通过重新配送流程，使得正确收货人及时收到所需的商品，从而提高用户体验。

Description

订单配送方法、装置、服务器及存储介质
技术领域
本发明实施例涉及信息处理技术领域，尤其涉及一种订单配送方法、装置、服务器及存储介质。
背景技术
随着互联网经济的发展，越来越多的用户使用用户终端进行线上下单，然后，由配送员到商家取货并配送给用户。
相关技术中，在订单商品交付过程中，配送员可能会将商品送到错误地点，但配送员对此无法感知，订单实际收货人(非正确收货人)收到未知订单后，也没有反馈信息的渠道，只能自行处理该订单。而待送达的用户(正确收货人)由于长时间未收到货品，只能联系配送员，由配送员对未正确送达的订单进行赔付，导致用户订单无法完成配送，用户无法获得自己需要购买的商品，从而影响用户体验，引发用户对配送员、商家、平台的投诉。并且，由于订单无法完成，会造成平台订单完成率下降，平台信誉度下降，而由于订单无法完成引发用户投诉，还会造成平台客服成本增加。
发明内容
本发明实施例提供一种订单配送方法、装置、服务器及存储介质，以解决相关技术中订单配送错误的问题。
本发明实施例第一方面提供了一种订单配送方法，所述方法包括：
接收第一客户端发送的订单标识以及实际收货人的账号信息；
根据所述订单标识确定订单信息，并将所述订单信息与所述实际收货人的账号信息比较；
在所述订单信息与所述实际收货人的账号信息不匹配时，向所述第一客户端返回错误订单页面，所述错误订单页面至少包含地址信息填写区域；
根据所述实际收货人在所述地址信息填写区域填写的地址，发起针对所述订单标识对应的订单的重新配送。
可选地，将所述订单信息与所述实际收货人的账号信息比较，包括：
将所述订单的下单账号标识与所述实际收货人的账号标识比较；和/或
将所述订单的正确收货人的收货地址与所述实际收货人的常用地址比较。
可选地，所述错误订单页面还包含优惠券提示信息；所述方法还包括：
在提取到所述订单实际收货人在所述地址信息填写区域填写的地址后，向所述实际收货人的账号发放优惠券。
可选地，根据所述实际收货人在所述地址信息填写区域填写的地址，发起针对所述订单标识对应的订单的重新配送，包括：
生成重新配送任务和优惠券提示并下发给所述第一客户端，所述重新配送任务以所述订单的正确收货人的收货地址为收件地点；
在接收到所述正确收货人的第二客户端发送的确认送达消息时，向所述实际收货人的账号发放优惠券。
可选地，所述错误订单页面还包含联系信息填写区域；根据所述实际收货人在所述地址信息填写区域填写的地址，发起针对所述订单标识对应的订单的重新配送，包括：
确定所述实际收货人在所述地址信息填写区域填写的地址，与所述订单的正确收货人的收货地址之间的距离；
在所述距离小于预设距离的情况下，生成重新配送任务和优惠券提示，并下发给所述正确收货人的第二客户端，其中，所述重新配送任务以所述实际收货人的收货地址为取件地点，且包含所述实际收货人在所述联系信息填写区域填写的联系信息；
在接收到所述第二客户端发送的确认送达消息时，向所述正确收货人的账号发放优惠券。
可选地，根据所述实际收货人在所述地址信息填写区域填写的地址，发起针对所述订单标识对应的订单的重新配送，包括：
在所述距离不小于所述预设距离的情况下，向所述订单标识对应的订单的配送客户端发送重新配送提示；
在接收到所述配送客户端发送的确认重新配送消息时，生成重新配送任务并下发给所述配送客户端，所述重新配送任务以所述实际收货人的收货地址为取件地点，包含所述实际收货人在所述联系信息填写区域填写的联系信息，以所述订单的正确收货人的收货地址为收件地点；
所述方法还包括：
在接收到所述配送客户端发送的放弃重新配送消息时，结束针对所述订单标识对应的订单的重新配送。
本发明实施例第二方面提供了一种订单配送装置，包括：
接收模块，用于接收第一客户端发送的订单标识以及实际收货人的账号信息；
比较模块，用于根据所述订单标识确定订单信息，并将所述订单信息与所述实际收货人的账号信息比较；
错误订单页面返回模块，用于在所述订单信息与所述实际收货人的账号信息不匹配时，向所述第一客户端返回错误订单页面，所述错误订单页面至少包含地址信息填写区域；
订单重新配送模块，用于根据所述实际收货人在所述地址信息填写区域填写的地址，发起针对所述订单标识对应的订单的重新配送。
可选地，所述比较模块，包括：
账号标识比较子模块，用于将所述订单的下单账号标识与所述实际收货人的账号标识比较；和/或
地址比较子模块，用于将所述订单的正确收货人的收货地址与所述实际收货人的常用地址比较。
可选地，所述错误订单页面还包含优惠券提示信息；所述装置还包括：
优惠券发放模块，用于在提取到所述订单实际收货人在所述地址信息填写区域填写的地址后，向所述实际收货人的账号发放优惠券。
可选地，所述订单重新配送模块包括：
第一重新配送任务生成子模块，用于生成重新配送任务和优惠券提示并下发给所述第一客户端，所述重新配送任务以所述订单的正确收货人的收货地址为收件地点；
第一优惠券发放子模块，用于在接收到所述正确收货人的第二客户端发送的确认送达消息时，向所述实际收货人的账号发放优惠券。
可选地，所述错误订单页面还包含联系信息填写区域；所述订单重新配送模块包括：
距离确定子模块，用于确定所述实际收货人在所述地址信息填写区域填写的地址，与所述订单的正确收货人的收货地址之间的距离；
第二重新配送任务生成子模块，用于在所述距离小于预设距离的情况下，生成重新配送任务和优惠券提示，并下发给所述正确收货人的第二客户端，其中，所述重新配送任务以所述实际收货人的收货地址为取件地点，且包含所述实际收货人在所述联系信息填写区域填写的联系信息；
第二优惠券发放子模块，用于在接收到所述第二客户端发送的确认送达消息时，向所述正确收货人的账号发放优惠券。
可选地，所述订单重新配送模块包括：
重新配送提示发送子模块，用于在所述距离不小于所述预设距离的情况下，向所述订单标识对应的订单的配送客户端发送重新配送提示；
第三重新配送任务生成子模块，用于在接收到所述配送客户端发送的确认重新配送消息时，生成重新配送任务并下发给所述配送客户端，所述重新配送任务以所述实际收货人的收货地址为取件地点，包含所述实际收货人在所述联系信息填写区域填写的联系信息，以所述订单的正确收货人的收货地址为收件地点；
所述装置还包括：
结束模块，用于在接收到所述配送客户端发送的放弃重新配送消息时，结束针对所述订单标识对应的订单的重新配送。
本发明实施例第三方面提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如本发明第一方面所述的方法中的步骤。
本发明实施例第四方面提供一种服务器，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行时实现本发明第一方面所述的方法的步骤。
采用本发明实施例提供的订单配送方法，当配送员将商品配送到错误的地点之后，服务器可以通过商品实际收货人的账号信息和订单标识确定商品是否配送错误，若判断商品配送错误，则可以向商品实际收货人返回错误订单页面，从而实际收货人可以通过该错误订单页面向服务器反馈订单相关信息(例如商品当前所在位置的信息)，以便于服务器根据实际收货人反馈的订单相关信息，发起重新配送流程，以对相应订单商品进行重新配送，从而可以使得正确收货人及时收到所需的商品，从而提高用户体验。
本发明实施提供的订单配送方法完善了订单配送错误场景的处理方法，可以提高订单完成率，提升平台信誉度，减少因商品配送错误造成的客户投诉，进而降低平台客服成本。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对本发明实施例的描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本发明实施例的一种订单配送方法的流程图；
图2是本发明实施例的一种具体的订单重新配送方法的流程图；
图3是本发明实施例的另一种具体的订单重新配送方法的流程图；
图4是本发明实施例的一种订单配送方法的应用过程示意图；
图5是本发明实施例的一种的订单配送装置的结构框图。
具体实施方式
为使本发明的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细的说明。
参照图1，示出了本发明实施例的一种订单配送方法的流程图，本发明实施例的一种订单配送方法应用于服务器，本发明实施例提供的订单配送方法可以应用于外卖配送、快递配送、生鲜配送等任意商品配送场景，也可以应用于闪送、跑腿等货品配送场景。具体可以包括以下步骤：
S101，接收第一客户端发送的订单标识以及实际收货人的账号信息。
在一种实施方式中，第一客户端发送的订单标识及实际收货人的账号信息是实际收货人在收到商品之后，利用第一客户端扫描订单小票上的二维码触发的。
在实际应用中，当实际收货人收到配送员配送的商品后可以检查该商品是否为自己购买的商品，若检查发现该商品不是自己购买的商品，则可以通过扫描商品订单上的二维码，向服务器反馈商品配送错误的信息。
S102，根据所述订单标识确定订单信息，并将所述订单信息与所述实际收货人的账号信息比较。
在一种实施方式中，第一客户端在扫描订单小票上的二维码后上传订单信息和实际收货人的账号信息，服务器通过比较上传的订单信息和实际收货人的账号信息，判断订单配送是否正确。
具体地，将所述订单信息与所述实际收货人的账号信息比较，包括：
将所述订单的下单账号标识与所述实际收货人的账号标识比较；和/或
将所述订单的正确收货人的收货地址与所述实际收货人的常用地址比较。
在一种实施方式中，服务器可以比较订单的下单账号与实际收货人的账号是否相同，若相同，则确定订单配送正确。
在一种实施方式中，服务器可以比较订单的收货地址和实际收货人的常用地址之一是否相同，若相同，则确定订单配送正确。
在一种实施方式中，服务器还可以在比较下单账号标识与实际收货人的账号标识是否相同之后，若确定订单的下单账号与实际收货人的账号不同，可以进一步比较订单的收货地址和实际收货人的常用地址之一是否相同，以进一步判断订单配送是否正确。
在实际应用中，收货用户与下单用户可能不同(例如：某用户为其朋友购买商品)，另外，下单用户与扫描订单小票上的二维码的用户也可能不是同一用户(例如：非下单用户的其他家庭成员扫描了二维码)，此时则可以通过比较订单的收货地址和实际收货人的常用地址之一是否相同，来判断订单配送是否正确。
S103，在所述订单信息与所述实际收货人的账号信息不匹配时，向所述第一客户端返回错误订单页面，所述错误订单页面至少包含地址信息填写区域。
在一种实施方式中，当订单信息与实际收货人的账号信息不匹配时，表征订单配送出现错误，则可以向第一客户端(即实际收货人的客户端)返回错误订单页面，从而实际收货人可以通过该页面反馈错误订单相关信息，例如：商品当前所在位置。
S104，根据所述实际收货人在所述地址信息填写区域填写的地址，发起针对所述订单标识对应的订单的重新配送。
在一种实施方式中，实际收货人可以在错误订单页面的地址信息填写区域填写自身所在的位置(即商品当前所在位置)，服务器在获取到实际收货人反馈的信息之后，可以发起该配送错误的订单的重新配送流程。以将订单商品及时配送给正确收货人。
在一种实施方式中，所述错误订单页面还包含优惠券提示信息，所述方法还包括：步骤S105，在提取到所述订单实际收货人在所述地址信息填写区域填写的地址后，向所述实际收货人的账号发放优惠券。
在本实施方式中，在返回实际收货人的错误订单页面中，还包括优惠券提示信息，以提示实际收货人，完成错误订单的信息反馈之后，将发放优惠券，以鼓励实际收货人进行信息反馈。进而，当服务器在错误订单页面提取到用户反馈的相关信息之后，向实际收货人的账号发放优惠券。
在一种实施方式中，上述步骤S105可以包括以下子步骤：
S1051，生成重新配送任务和优惠券提示并下发给所述第一客户端，所述重新配送任务以所述订单的正确收货人的收货地址为收件地点。
S1052，在接收到所述正确收货人的第二客户端发送的确认送达消息时，向所述实际收货人的账号发放优惠券。
在本实施方式中，可以生成重新配送任务下发给实际收货人，并且向实际收货人展示优惠券提示信息，以鼓励实际收货人将商品配送到正确收货人的收货地址。
在实际应用中，配送员配送存在的错误通常包括：房间号错误、楼层错误、小区单元错误等。因此，一般实际收货人与正确收货人之间的距离较近，从而，在本实施例中，可以通过鼓励实际收货人将商品配送到正确收货人的收货地址，以尽快将商品配送给正确收货人，以及时完成订单的正确配送。
当正确收货人收到商品后，在第二客户端上进行确认送达操作，服务器接收到确认送到消息后，结束相应订单配送任务，并向实际收货人的账号发放优惠券。
参照图2，示出本发明实施例中的一种具体的订单重新配送方法，在一种实施方式中，上述步骤S105可以包括以下子步骤：
S1151，确定所述实际收货人在所述地址信息填写区域填写的地址，与所述订单的正确收货人的收货地址之间的距离。
S1152，在所述距离小于预设距离的情况下，生成重新配送任务和优惠券提示，并下发给所述正确收货人的第二客户端，其中，所述重新配送任务以所述实际收货人的收货地址为取件地点，且包含所述实际收货人在所述联系信息填写区域填写的联系信息。
S1153，在接收到所述第二客户端发送的确认送达消息时，向所述正确收货人的账号发放优惠券。
在本实施方式中，可以根据实际收货人当前所在位置的地址信息和正确收货人的收货地址，确定二者相距的距离，当距离小于预设距离时，可以生成重新配送任务，将商品目前所在位置和实际收货人的联系方式告知正确收货人，正确收货人可以自行前往实际收货人所在位置取走订单商品，当正确收货人收到商品后，在第二客户端上进行确认送达操作，服务器接收到确认送到消息后，结束相应订单配送任务，并向正确收货人的账号发放优惠券。
在本实施方式中，预设距离可以根据经验进行预设，例如：300米、500米、800米等。
在本实施方式中，当正确收货人和实际收货人的距离较小时，可以利用优惠券鼓励正确收货人自行取走订单商品，以尽快完成订单的正确配送。
参照图3，示出本发明实施例中的另一种具体的订单重新配送方法，在一种实施方式中，上述步骤S105可以包括以下子步骤：
S1251，在所述距离不小于所述预设距离的情况下，向所述订单标识对应的订单的配送客户端发送重新配送提示。
S1252，在接收到所述配送客户端发送的确认重新配送消息时，生成重新配送任务并下发给所述配送客户端，所述重新配送任务以所述实际收货人的收货地址为取件地点，包含所述实际收货人在所述联系信息填写区域填写的联系信息，以所述订单的正确收货人的收货地址为收件地点。
S1253，在接收到所述配送客户端发送的放弃重新配送消息时，结束针对所述订单标识对应的订单的重新配送。
在本实施方式中，当正确收货人和实际收货人的距离较大时，可以向配送员发送重新配送提示，以提示配送员订单配送错误，需要重新配送，并告知配送员实际收货人的位置信息和联系信息，以便配送员到实际收货人出取件并重新配送。
在本实施方式中，配送员可以根据实际情况选择是否对该订单进行重新配送，若配送员放弃该订单的重新配送任务，则该订单配送失败，由配送员对该订单进行赔付。
参照图4，示出了本发明实施例的一种订单配送方法的应用过程示意图，具体可以包括以下步骤：
S1，实际收货人扫描小票上的二维码。在实际应用中，可以在订单小票上添加内容：“不是我的订单？请使用外卖客户端扫码进行处理”并附上二维码。实际收货人拿到订单后，发现订单与自己无关，可以使用外卖客户端扫描小票上的二维码。
S2，服务器判断当前扫码用户是否是当前订单的下单用户。若是，表明订单配送正确，执行步骤S3，若否，表明订单配送错误，执行步骤S4-S12。
S3，按照原有流程向用户返回开发票页面。
S4，进入收到错误订单页面，并在收到错误订单页面展示奖励提示信息，以引导实际收货人填写联系信息以及位置信息。
S5，判断实际收货人是否愿意帮忙投递该配送错误的订单，若是，执行步骤S6，若否，执行步骤S7-S12。其中，可以通过展示奖励提示信息，鼓励实际收货人帮忙投递该配送错误的订单。
S6，更新订单状态为“重新配送”，待收货人确认送达后，给予实际收货人奖励(例如：优惠券)。
S7，服务器判断订单实际位置(即实际收货人填写的位置信息)和目标位置(即正确收货人的收货地址信息)之间的距离，若距离较近，则执行步骤S8-S9，若距离较远，则执行步骤S10-S12。其中，距离的远近通过提前设定的预设距离进行判断。
S8，将实际收货人的位置信息推送给待收货用户，由用户决定是否自行取回订单商品，若是，则执行步骤S9，若否，则执行步骤S10-S12。其中，可以通过奖励提示信息鼓励待收货用户执行取回订单商品。
S9，将实际收货人的联系方式发送给待收货用户，生成重新配送任务，并更新订单状态为“自行取回”，由实际收货人，执行取回订单商品，并给予待收货用户和实际收货人奖励。
S10，推送订单消息给骑手，更新订单状态为“订单配送错误”，骑手可以选择到实际收货人处取走订单，或者放弃取回订单，若骑手选择取走订单则，执行步骤S11，若骑手选择放弃订单，则执行步骤S12。
S11，系统按照订单配送流程自动流转订单状态，完成订单的重新配送，并给予实际收货人奖励。
S12，系统按照订单配送失败自动流转订单状态，提醒实际收货人自行处理货品，同时提醒骑手对该订单进行赔付。
本发明实施提供的订单配送方法完善了订单配送错误场景的处理方法，可以提高订单完成率，提升平台信誉度，可以减少因商品配送错误造成的客户投诉，进而降低平台客服成本。并且，本发明实施提供的订单配送方法处理过程线上化，不管是实际收货人还是正确收货人，均可以在线上完成订单处理流程，节省了用户线下沟通成本，进一步提升了用户体验。
基于同一发明构思，本发明实施例提供一种订单配送的装置。参考图5，图5是本发明实施例提供的订单配送的装置的示意图。如图5所示，该装置包括：
接收模块501，用于接收第一客户端发送的订单标识以及实际收货人的账号信息；
比较模块502，用于根据所述订单标识确定订单信息，并将所述订单信息与所述实际收货人的账号信息比较；
错误订单页面返回模块503，用于在所述订单信息与所述实际收货人的账号信息不匹配时，向所述第一客户端返回错误订单页面，所述错误订单页面至少包含地址信息填写区域；
订单重新配送模块504，用于根据所述实际收货人在所述地址信息填写区域填写的地址，发起针对所述订单标识对应的订单的重新配送。
可选地，所述比较模块502，包括：
账号标识比较子模块，用于将所述订单的下单账号标识与所述实际收货人的账号标识比较；和/或
地址比较子模块，用于将所述订单的正确收货人的收货地址与所述实际收货人的常用地址比较。
可选地，所述错误订单页面还包含优惠券提示信息；所述装置还包括：
优惠券发放模块，用于在提取到所述订单实际收货人在所述地址信息填写区域填写的地址后，向所述实际收货人的账号发放优惠券。
可选地，所述订单重新配送模块504包括：
第一重新配送任务生成子模块，用于生成重新配送任务和优惠券提示并下发给所述第一客户端，所述重新配送任务以所述订单的正确收货人的收货地址为收件地点；
第一优惠券发放子模块，用于在接收到所述正确收货人的第二客户端发送的确认送达消息时，向所述实际收货人的账号发放优惠券。
可选地，所述错误订单页面还包含联系信息填写区域；所述订单重新配送模块504包括：
距离确定子模块，用于确定所述实际收货人在所述地址信息填写区域填写的地址，与所述订单的正确收货人的收货地址之间的距离；
第二重新配送任务生成子模块，用于在所述距离小于预设距离的情况下，生成重新配送任务和优惠券提示，并下发给所述正确收货人的第二客户端，其中，所述重新配送任务以所述实际收货人的收货地址为取件地点，且包含所述实际收货人在所述联系信息填写区域填写的联系信息；
第二优惠券发放子模块，用于在接收到所述第二客户端发送的确认送达消息时，向所述正确收货人的账号发放优惠券。
可选地，所述订单重新配送模块504包括：
重新配送提示发送子模块，用于在所述距离不小于所述预设距离的情况下，向所述订单标识对应的订单的配送客户端发送重新配送提示；
第三重新配送任务生成子模块，用于在接收到所述配送客户端发送的确认重新配送消息时，生成重新配送任务并下发给所述配送客户端，所述重新配送任务以所述实际收货人的收货地址为取件地点，包含所述实际收货人在所述联系信息填写区域填写的联系信息，以所述订单的正确收货人的收货地址为收件地点；
所述装置还包括：
结束模块，用于在接收到所述配送客户端发送的放弃重新配送消息时，结束针对所述订单标识对应的订单的重新配送。
本发明实施例第三方面提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现上述任一实施例所述的订单配送方法中的步骤。
本发明实施例第四方面提供一种服务器，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行时实现上述任一实施例所述的订单配送方法中的步骤。
对于装置实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。
本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。
本领域内的技术人员应明白，本发明实施例的实施例可提供为方法、装置、或计算机程序产品。因此，本发明实施例可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明实施例可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本发明实施例是参照根据本发明实施例的方法、终端设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理终端设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理终端设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理终端设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理终端设备上，使得在计算机或其他可编程终端设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程终端设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
尽管已描述了本发明实施例的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例做出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明实施例范围的所有变更和修改。
最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者终端设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者终端设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者终端设备中还存在另外的相同要素。
以上对本发明所提供的一种订单配送方法、装置、服务器及存储介质，进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims (10)

1.一种订单配送方法，其特征在于，所述方法包括：
接收第一客户端发送的订单标识以及实际收货人的账号信息；
根据所述订单标识确定订单信息，并将所述订单信息与所述实际收货人的账号信息比较；
在所述订单信息与所述实际收货人的账号信息不匹配时，向所述第一客户端返回错误订单页面，所述错误订单页面至少包含地址信息填写区域；
根据所述实际收货人在所述地址信息填写区域填写的地址，发起针对所述订单标识对应的订单的重新配送。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，将所述订单信息与所述实际收货人的账号信息比较，包括：
将所述订单的下单账号标识与所述实际收货人的账号标识比较；和/或
将所述订单的正确收货人的收货地址与所述实际收货人的常用地址比较。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述错误订单页面还包含优惠券提示信息；所述方法还包括：
在提取到所述订单实际收货人在所述地址信息填写区域填写的地址后，向所述实际收货人的账号发放优惠券。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述实际收货人在所述地址信息填写区域填写的地址，发起针对所述订单标识对应的订单的重新配送，包括：
生成重新配送任务和优惠券提示并下发给所述第一客户端，所述重新配送任务以所述订单的正确收货人的收货地址为收件地点；
在接收到所述正确收货人的第二客户端发送的确认送达消息时，向所述实际收货人的账号发放优惠券。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述错误订单页面还包含联系信息填写区域；根据所述实际收货人在所述地址信息填写区域填写的地址，发起针对所述订单标识对应的订单的重新配送，包括：
确定所述实际收货人在所述地址信息填写区域填写的地址，与所述订单的正确收货人的收货地址之间的距离；
在所述距离小于预设距离的情况下，生成重新配送任务和优惠券提示，并下发给所述正确收货人的第二客户端，其中，所述重新配送任务以所述实际收货人的收货地址为取件地点，且包含所述实际收货人在所述联系信息填写区域填写的联系信息；
在接收到所述第二客户端发送的确认送达消息时，向所述正确收货人的账号发放优惠券。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，根据所述实际收货人在所述地址信息填写区域填写的地址，发起针对所述订单标识对应的订单的重新配送，包括：
在所述距离不小于所述预设距离的情况下，向所述订单标识对应的订单的配送客户端发送重新配送提示；
在接收到所述配送客户端发送的确认重新配送消息时，生成重新配送任务并下发给所述配送客户端，所述重新配送任务以所述实际收货人的收货地址为取件地点，包含所述实际收货人在所述联系信息填写区域填写的联系信息，以所述订单的正确收货人的收货地址为收件地点；
所述方法还包括：
在接收到所述配送客户端发送的放弃重新配送消息时，结束针对所述订单标识对应的订单的重新配送。
7.一种订单配送装置，其特征在于，所述装置包括：
接收模块，用于接收第一客户端发送的订单标识以及实际收货人的账号信息；
比较模块，用于根据所述订单标识确定订单信息，并将所述订单信息与所述实际收货人的账号信息比较；
错误订单页面返回模块，用于在所述订单信息与所述实际收货人的账号信息不匹配时，向所述第一客户端返回错误订单页面，所述错误订单页面至少包含地址信息填写区域；
订单重新配送模块，用于根据所述实际收货人在所述地址信息填写区域填写的地址，发起针对所述订单标识对应的订单的重新配送。
8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述比较模块，包括：
账号标识比较子模块，用于将所述订单的下单账号标识与所述实际收货人的账号标识比较；和/或
地址比较子模块，用于将所述订单的正确收货人的收货地址与所述实际收货人的常用地址比较。
9.一种服务器，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现权利要求1-6任一项所述方法的步骤。
10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现权利要求1-6任一项所述方法的步骤。
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