CN110633995A - 网络购物退货和/或退款的辅助方法及系统 - Google Patents

Abstract

用户开启用户终端的网络购物退货和/或退款辅助客户端，客户端生成账号参数设置界面供用户设置账号参数并保存；并确定出购物网站服务器；并获取订单号信息及储存；并生成参数设置界面供用户设置参数并保存；并根据参数决定下一步骤：并生成退货物流单号设置界面供用户设置退货物流单号并保存；并获取信息和/或发送信息并发送通知信息至通知服务器；并根据参数选择应对动作并发送通知信息至通知服务器；通知服务器接收信息并发送至信息通知账户；客户端根据参数决定下一步骤；并获取信息和/或发送信息并发送通知信息至通知服务器；并根据参数选择应对动作并发送通知信息至通知服务器；通知服务器接收信息并发送至信息通知账户。

Description

网络购物退货和/或退款的辅助方法及系统

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种网络购物退货和/或退款的辅助方法及系统。

背景技术

现有的购物网站繁多，如果客户需要在各不同类型购物网站购买物品，当需要退货和/或退款时，通常需要客户安装对应不同购物网站的多个客户端应用程序，和/或需要客户通过个人电脑的浏览器登录不同购物网站服务器的处理页面进行退货和/或退款的申请，这种方式一方面不便于管理，另一方面容易错过各购物网站规定的申请退货和/或退款的时间期限以及填写退货和/或退款物流单号的时间期限。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种网络购物辅助申请退货和/或退款以及辅助填写退货和/或退款物流单号并给出提醒信息的方法及系统，旨在实现多网络购物账号退货和/或退款的辅助管理。

本专利申请说明书所涉及的网络购物退货和/或退款的辅助方法及系统中，所使用的方法及系统参数过多，为避免多次的反复赘述，特使用代号代表所涉及的参数信息，本专利申请说明书中：

“DT1.1”表示“账号信息一、选择购物网站类型”；

“DT1.2”表示“账号信息二、针对选择的购物网站类型关联对应的购物网站账户信息”；

“DT1.3”表示“账号信息三、选择信息通知账户类型”；

“DT1.4”表示“账号信息四、针对选择的信息通知账户类型关联对应的信息通知账户信息”；

“DT2.1”表示“账号设置一、购物网站类型选择项”；

“DT2.2”表示“账号设置二、各个购物网站类型选择项对应的购物网站账户信息输入项”；

“DT2.3”表示“账号设置三、信息通知的账户类型选择项”；

“DT2.4”表示“账号设置四、各个信息通知的账户类型选择项对应的信息通知账户信息输入项”；

“DT3.1”表示“参数信息一、选择订单号”；

“DT3.2”表示“参数信息二、针对选择的订单号关联退货和/或退款请求回应信息类型”；

“DT3.3”表示“参数信息三、针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型关联对应的应对动作信息”；

“DT3.4”表示“参数信息四、针对选择的订单号关联“是”或“否”辅助填写退货物流单号选择项”；

“DT4.1”表示“参数设置一、订单号选择项”；

“DT4.2”表示“参数设置二、订单号选择项对应的退货和/或退款请求回应信息类型选择项”；

“DT4.3”表示“参数设置三、订单号选择项对应的退货和/或退款请求回应信息类型选择项对应的应对动作选择项”；

“DT4.4”表示“参数设置四、订单号选择项对应的“是”或“否”辅助填写退货物流单号选择项”；

“DT5.1”表示“动作选择项一、申请退款”；

“DT5.2”表示“动作选择项二、申请退货”；

“DT5.3”表示“动作选择项三、申请购物网站官方介入”；

“DT5.4”表示“动作选择项四、上传收货物流签收日期凭证截图”；

“DT5.5”表示“动作选择项五、上传退货物流快递单图片”；

“DT6.1”表示“退货信息一、选择需要辅助填写退货物流单号的订单号”；

“DT6.2”表示“退货信息二、针对选择的订单号关联对应的退货物流单号信息”；

“DT6.3”表示“退货信息三、针对选择的订单号关联的“是”或“否”上传退货物流单号图片信息”；

“DT6.4”表示“退货信息四、针对选择的订单号关联退货物流单号图片信息”；

“DT7.1”表示“退货设置一、需要辅助填写退货物流单号的订单号选择项”；

“DT7.2”表示“退货设置二、针对选择的订单号关联对应的退货物流单号信息输入项”；

“DT7.3”表示“退货设置三、针对选择的订单号关联的“是”或“否”上传退货物流单号图片信息选择项”；

“DT7.4”表示“退货设置四、针对选择的订单号关联的退货物流单号图片信息上传选择项”；

为实现上述目的，本发明提供的一种网络购物退货和/或退款的辅助方法，所述方法包括以下步骤：

A、用户开启用户终端的网络购物退货和/或退款辅助客户端后，所述网络购物退货和/或退款辅助客户端生成账号参数设置界面，以供该用户设置：“DT1.1”；“DT1.2”；“DT1.3”；“DT1.4”；

所述账号参数设置界面包括：“DT2.1”；“DT2.2”；“DT2.3”；“DT2.4”；

B、在该用户基于所述参数设置界面设置：“DT1.1”；“DT1.2”；“DT1.3”；“DT1.4”；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端将用户设置的：“DT1.1”；“DT1.2”；“DT1.3”；“DT1.4”；储存至该用户终端的网络购物退货和/或退款辅助客户端；

C、所述网络购物退货和/或退款辅助客户端储存步骤B所述网络购物退货和/或退款辅助客户端参数设置界面用户设置的：“DT1.1”：“DT1.2”；“DT1.3”；“DT1.4”；后，所述网络购物退货和/或退款辅助客户端根据购物网站类型和购物网站服务器之间的映射关系，确定出接收的各个购物网站账户信息对应的购物网站服务器；

D、所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时从确定出的各个购物网站服务器获取对应的购物网站账户信息的订单号，并将获取的订单号储存至该用户终端的所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；

E、所述网络购物退货和/或退款辅助客户端接收到对应的购物网站账户信息的订单号后，所述网络购物退货和/或退款辅助客户端生成参数设置界面，以供该用户设置：“DT3.1”；“DT3.2”；“DT3.3”；“DT3.4”；

所述参数设置界面包括：“DT4.1”；“DT4.2”；“DT4.3”；“DT4.4”；

所述参数设置界面的参数设置三中，该应对动作选择项为单选项和/或多选项，该应对动作选择项包括：“DT5.1”；“DT5.2”；“DT5.3”；“DT5.4”；“DT5.5”；

F、在该用户基于所述参数设置界面设置：“DT3.1”；“DT3.2”；“DT3.3”；“DT3.4”；后，所述网络购物退货和/或退款辅助客户端将用户设置的：“DT3.1”；“DT3.2”；“DT3.3”；“DT3.4”；

储存至该用户终端的网络购物退货和/或退款辅助客户端；

G、所述网络购物退货和/或退款辅助客户端根据用户选择的针对选择的订单号关联的“是”或“否”辅助填写退货物流单号选择项确定下一步骤：

若该用户基于所述参数设置界面，针对选择的订单号关联“是”或“否”辅助填写退货物流单号选择项所关联的为“是”辅助填写退货物流单号选择项，则所述网络购物退货和/或退款辅助客户端从步骤H继续执行；若该用户基于所述参数设置界面，针对选择的订单号关联“是”或“否”辅助填写退货物流单号选择项所关联的为“否”辅助填写退货物流单号选择项，则所述网络购物退货和/或退款辅助客户端跳过步骤 H、步骤I、步骤J、步骤K、步骤L，从步骤M继续执行；

H、所述网络购物退货和/或退款辅助客户端生成一个退货物流单号设置界面，以供该用户设置：“DT6.1”；“DT6.2”；“DT6.3”；“DT6.4”；所述退货物流单号设置界面包括：“DT7.1”；“DT7.2”；“DT7.3”；“DT7.4”；

I、在该用户基于所述退货物流单号设置界面，设置：“DT6.1”；“DT6.2”；“DT6.3”；“DT6.4”；后，所述网络购物退货和/或退款辅助客户端将设置的：“DT6.1”；“DT6.2”；“DT6.3”；“DT6.4”；

储存至该用户终端的网络购物退货和/或退款辅助客户端；

J、所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时从购物网站服务器和/或通知服务器获取针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息并发送给通知服务器；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端在退货和/或退款时间期限前发送退货和/或退款申请请求信息至所述购物网站服务器并发送“退货和/或退款申请请求发送成功”信息给通知服务器；所述网络购物退货和 /或退款辅助客户端实时从所述购物网站服务器接收退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息并发送给通知服务器；

K、所述网络购物退货和/或退款辅助客户端根据步骤E选择的订单号及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型关联的对应的应对动作信息，选择用户授权代理的应对动作并发送所选择的用户授权代理的应对动作信息给通知服务器；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时和/或定时从购物网站服务器获取退货和/或退款申请请求回应信息并发送给通知服务器；

L、所述通知服务器接收到步骤J、步骤K所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息后，所述通知服务器将接收的步骤J、步骤K所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息发送至用户在步骤A选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

所述通知服务器接收到步骤J所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息后，在处理时间期限前将回应信息及处理时间期限信息发送至用户在步骤A 选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

所述通知服务器在退货和/或退款时间期限前未接收到网络购物退货和/或退款辅助客户端所发送的“退货和/或退款申请请求发送成功”信息则在退货和/或退款时间期限过后发送“退货和/或退款申请请求发送失败”信息至用户在步骤A选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

M、所述网络购物退货和/或退款辅助客户端根据用户关联的针对选择的订单号关联的“是”或“否”辅助填写退货物流单号选择项确定下一步骤：

若该用户基于所述参数设置界面，针对选择的订单号所关联的为“是”辅助填写退货物流单号选择项，则所述网络购物退货和/或退款辅助客户端从步骤N继续执行；

若该用户基于所述参数设置界面，针对选择的订单号所关联的为“否”辅助填写退货物流单号选择项，则跳过步骤N并跳过步骤O并跳过步骤P；

N、所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时从购物网站服务器获取物流单号填写时间期限信息并发送给通知服务器；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端在物流单号填写时间期限前发送用户在步骤 H设置的：“DT6.1”；“DT6.2”；“DT6.3”；“DT6.4”；至所述购物网站服务器并发送“退货信息发送成功”信息至通知服务器；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时从所述购物网站服务器接收填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息并发送给通知服务器；

O、所述网络购物退货和/或退款辅助客户端根据步骤E选择的订单号及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型关联的对应的应对动作信息，选择用户授权代理的应对动作，并将选择的用户授权代理的应对动作信息发送给通知服务器；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时和/或定时从购物网站服务器获取退货和/或退款申请请求回应信息并发送给通知服务器；

P、所述通知服务器接收到步骤N、步骤O所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息后，所述通知服务器将接收的步骤N、步骤O所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息发送至用户在步骤A选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

所述通知服务器接收到步骤N所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息后，在处理时间期限前将回应信息及处理时间期限信息发送至用户在步骤A选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；所述通知服务器在物流单号填写时间期限前未接收到网络购物退货和/或退款辅助客户端所发送的“退货信息发送成功”信息则在物流单号填写时间期限过后发送“退货信息发送失败”信息至用户在步骤A选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户。

优选地，所述购物网站服务器包括淘宝网服务器(https：//www.taobao.com)、京东商城服务器 (https：//www.jd.com)、1号店购物网站(http：//www.yhd.com)、天猫购物网站(https：//www.tmall.com)。

优选地，所述步骤D替换为：

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时向确定出的各个购物网站服务器发送带有对应的购物网站账户信息的订单号信息上报指令；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端接收所述购物网站服务器上报的订单号信息，所述订单号信息由接收到所述订单号信息上报指令的购物网站服务器实时将接收的订单号信息上报指令中的购物网站账户信息对应的订单号信息上报给所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端在收到购物网站服务器发送来的订单号信息后，将接收的订单号信息储存至该用户终端的所述网络购物退货和/或退款辅助客户端。

优选地，所述步骤J替换为：

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时向购物网站服务器和/或通知服务器发送带有针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息上报指令；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端接收所述购物网站服务器上报的针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息，所述针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息由接收到所述针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息上报指令的购物网站服务器实时将接收的针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息上报指令中的针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息上报给所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端在收到购物网站服务器发送来的针对选择的订单号关联的退货和/ 或退款处理时间期限信息后，将接收的针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息发送给通知服务器；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端在退货和/或退款时间期限前发送退货和/或退款申请请求信息至所述购物网站服务器并发送“退货和/或退款申请请求发送成功”信息给通知服务器；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时向购物网站服务器发送带有退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报指令；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端接收所述购物网站服务器上报的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息，所述退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息由接收到所述退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报指令的购物网站服务器实时将接收的退货和/ 或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报指令中的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报给所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端在收到购物网站服务器发送来的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息后，将接收的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息发送给通知服务器。

优选地，所述步骤K替换为：

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端根据步骤E选择的订单号及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型关联的对应的应对动作信息，选择用户授权代理的应对动作并发送所选择的用户授权代理的应对动作信息给通知服务器；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时和/或定时向购物网站服务器发送退货和/或退款申请请求回应信息上报指令；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端接收所述购物网站服务器上报的退货和/或退款申请请求回应信息，所述退货和/或退款申请请求回应信息由接收到所述退货和/或退款申请请求回应信息上报指令的购物网站服务器实时和/或定时将接收的退货和/或退款申请请求回应信息上报指令中的退货和/或退款申请请求回应信息上报给所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端在收到购物网站服务器发送来的退货和/或退款申请请求回应信息后，将接收的退货和/或退款申请请求回应信息发送给通知服务器。

优选地，所述步骤L替换为：

所述通知服务器向步骤J、步骤K所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送信息上报指令；

所述通知服务器接收所述网络购物退货和/或退款辅助客户端上报的信息，所述信息由接收到信息上报指令的步骤J、步骤K网络购物退货和/或退款辅助客户端将接收的信息上报指令中的信息上报给所述通知服务器；

所述通知服务器在收到步骤J、步骤K网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息后，将接收的信息发送至用户在步骤A选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

所述通知服务器向步骤J所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报指令；

所述通知服务器接收所述网络购物退货和/或退款辅助客户端上报的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息，所述退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息由接收到退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报指令的步骤J网络购物退货和/或退款辅助客户端将接收的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报指令中的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报给所述通知服务器；

所述通知服务器在收到步骤J网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息后，将接收的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息发送至用户在步骤A选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

所述通知服务器在退货和/或退款时间期限前向网络购物退货和/或退款辅助客户端发送“退货和/或退款申请请求发送成功”信息上报指令；

所述通知服务器在退货和/或退款时间期限前接收网络购物退货和/或退款辅助客户端上报的“退货和/或退款申请请求发送成功”信息，所述“退货和/或退款申请请求发送成功”信息由接收到“退货和/或退款申请请求发送成功”信息上报指令的网络购物退货和/或退款辅助客户端将接收的“退货和/或退款申请请求发送成功”信息上报指令中的“退货和/或退款申请请求发送成功”信息上报给所述通知服务器；

所述通知服务器在退货和/或退款时间期限前未接收到网络购物退货和/或退款辅助客户端所发送的“退货和/或退款申请请求发送成功”信息，则在退货和/或退款时间期限过后发送“退货和/或退款申请请求发送失败”信息至用户在步骤A选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户。

优选地，所述步骤N替换为：所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时向购物网站服务器发送带有物流单号填写时间期限信息上报指令；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端接收所述购物网站服务器上报的物流单号填写时间期限信息，所述物流单号填写时间期限信息由接收到所述物流单号填写时间期限信息上报指令的购物网站服务器实时将接收的物流单号填写时间期限信息上报指令中的物流单号填写时间期限信息上报给所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端在收到购物网站服务器发送来的物流单号填写时间期限信息后，将接收的物流单号填写时间期限信息发送给通知服务器；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端在物流单号填写时间期限前发送用户在步骤H设置的：“DT6.1”：“DT6.2”；“DT6.3”；“DT6.4”；至所述购物网站服务器并发送“退货信息发送成功”信息至通知服务器；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时向所述购物网站服务器发送带有填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息上报指令；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端接收所述购物网站服务器上报的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息，所述填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息由接收到所述填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息上报指令的购物网站服务器实时将接收的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息上报指令中的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息上报给所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端在收到购物网站服务器发送来的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息后，将接收的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息发送给通知服务器。

优选地，所述步骤0替换为：

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端根据步骤E选择的订单号及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型关联的对应的应对动作信息，选择用户授权代理的应对动作，并将选择的用户授权代理的应对动作信息发送给通知服务器；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时和/或定时向购物网站服务器发送退货和/或退款申请请求回应信息上报指令；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端接收所述购物网站服务器上报的退货和/或退款申请请求回应信息，所述退货和/或退款申请请求回应信息由接收到所述退货和/或退款申请请求回应信息上报指令的购物网站服务器实时和/或定时将接收的退货和/或退款申请请求回应信息上报指令中的退货和/或退款申请请求回应信息上报给所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端在收到购物网站服务器发送来的退货和/或退款申请请求回应信息后，将接收的退货和/或退款申请请求回应信息发送给通知服务器。

优选地，所述步骤P替换为：

所述通知服务器向步骤N、步骤O所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送信息上报指令；

所述通知服务器接收所述网络购物退货和/或退款辅助客户端上报的信息，所述信息由接收到信息上报指令的步骤N、步骤O网络购物退货和/或退款辅助客户端将接收的信息上报指令中的信息上报给所述通知服务器；

所述通知服务器在收到步骤N、步骤O网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息后，将接收的信息发送至用户在步骤A选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

所述通知服务器向步骤N所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送填写退货物流单号的回应信息上报指令和处理时间期限信息上报指令；

所述通知服务器接收所述网络购物退货和/或退款辅助客户端上报的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息，所述填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息由接收到填写退货物流单号的回应信息上报指令和处理时间期限信息上报指令的步骤N网络购物退货和/或退款辅助客户端将接收的填写退货物流单号的回应信息上报指令和处理时间期限信息上报指令中的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息上报给所述通知服务器；

所述通知服务器在收到步骤N网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息后，将接收的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息发送至用户在步骤A 选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

所述通知服务器在物流单号填写时间期限前向网络购物退货和/或退款辅助客户端发送“退货信息发送成功”信息上报指令；

所述通知服务器在物流单号填写时间期限前接收网络购物退货和/或退款辅助客户端上报的“退货信息发送成功”信息，所述“退货信息发送成功”信息由接收到“退货信息发送成功”信息上报指令的网络购物退货和/或退款辅助客户端将接收的“退货信息发送成功”信息上报指令中的“退货信息发送成功”信息上报给所述通知服务器；

所述通知服务器在物流单号填写时间期限前未接收到网络购物退货和/或退款辅助客户端所发送的“退货信息发送成功”信息，则在物流单号填写时间期限过后发送“退货信息发送失败”信息至用户在步骤A选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种网络购物退货和/或退款辅助系统，所述网络购物退货和/或退款辅助系统包括网络购物退货和/或退款辅助客户端和通知服务器，所述网络购物退货和/或退款辅助客户端包括生成模块和确定模块和第一发送模块，所述通知服务器包括第二发送模块，其中：

所述生成模块用于在用户开启用户终端的网络购物退货和/或退款辅助客户端后，生成账号参数设置界面，以供该用户设置：“DT1.1”；“DT1.2”；“DT1.3”；“DT1.4”；所述账号参数设置界面包括：“DT2.1”：“DT2.2”；“DT2.3”；“DT2.4”；

所述第一发送模块用于在该用户基于所述参数设置界面设置：“DT1.1”；“DT1.2”；“DT1.3”；“DT1.4”后，将用户设置的：“DT1.1”；“DT1.2”；“DT1.3”；“DT1.4”储存至该用户终端的网络购物退货和 /或退款辅助客户端；

所述确定模块用于在第一发送模块储存所述网络购物退货和/或退款辅助客户端参数设置界面用户设置的：“DT1.1”；“DT1.2”；“DT1.3”；“DT1.4”；后，所述确定模块根据购物网站类型和购物网站服务器之间的映射关系，确定出接收的各个购物网站账户信息对应的购物网站服务器；

所述第一发送模块用于实时从确定出的各个购物网站服务器获取对应的购物网站账户信息的订单号，并将获取的订单号储存至该用户终端的所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；

所述生成模块用于所述网络购物退货和/或退款辅助客户端接收到对应的购物网站账户信息的订单号后，所述生成模块生成参数设置界面，以供该用户设置：“DT3.1”；“DT3.2”；“DT3.3”；“DT3.4”；

所述参数设置界面包括：“DT4.1”；“DT4.2”；“DT4.3”；“DT4.4”；

所述参数设置界面的参数设置三中，该应对动作选择项为单选项和/或多选项，该应对动作选择项包括：“DT5.1”；“DT5.2”；“DT5.3”；“DT5.4”；“DT5.5”；

所述第一发送模块用于在该用户基于所述参数设置界面设置：“DT3.1”；“DT3.2”；“DT3.3”；“DT3.4”；后，所述第一发送模块将用户设置的：“DT3.1”；“DT3.2”；“DT3.3”；“DT3.4”；储存至该用户终端的网络购物退货和/或退款辅助客户端；

所述确定模块用于根据用户选择的针对选择的订单号关联的“是”或“否”辅助填写退货物流单号选择项确定下一步骤；

所述生成模块用于生成一个退货物流单号设置界面，以供该用户设置：“DT6.1”；“DT6.2”；“DT6.3”；“DT6.4”；所述退货物流单号设置界面包括：“DT7.1”；“DT7.2”；“DT7.3”；“DT7.4”；

所述第一发送模块用于在该用户基于所述退货物流单号设置界面，设置：“DT6.1”；“DT6.2”；“DT6.3”；“DT6.4”；后，所述第一发送模块将设置的：“DT6.1”；“DT6.2”；“DT6.3”；“DT6.4”；储存至该用户终端的网络购物退货和/或退款辅助客户端；

所述第一发送模块用于实时从购物网站服务器和/或通知服务器获取针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息并发送给通知服务器；

所述第一发送模块用于在退货和/或退款时间期限前发送退货和/或退款申请请求信息至所述购物网站服务器并发送“退货和/或退款申请请求发送成功”信息给通知服务器；

所述第一发送模块用于实时从所述购物网站服务器接收退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息并发送给通知服务器；

所述确定模块用于根据选择的订单号及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型关联的对应的应对动作信息，选择用户授权代理的应对动作并发送所选择的用户授权代理的应对动作信息给通知服务器；所述第一发送模块用于实时和 /或定时从购物网站服务器获取退货和/或退款申请请求回应信息并发送给通知服务器；

所述第二发送模块用于接收到所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息后，所述第二发送模块将接收的所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息发送至用户选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

所述第二发送模块用于接收到所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息后，在处理时间期限前将回应信息及处理时间期限信息发送至用户选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

所述第二发送模块用于在退货和/或退款时间期限前未接收到网络购物退货和/或退款辅助客户端所发送的“退货和/或退款申请请求发送成功”信息则在退货和/或退款时间期限过后发送“退货和/或退款申请请求发送失败”信息至用户选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

所述确定模块用于根据用户关联的针对选择的订单号关联的“是”或“否”辅助填写退货物流单号选择项确定下一步骤；

所述第一发送模块用于实时从购物网站服务器获取物流单号填写时间期限信息并发送给通知服务器；所述第一发送模块用于在物流单号填写时间期限前发送用户设置的：“DT6.1”；“DT6.2”；“DT6.3”；“DT6.4”；至所述购物网站服务器并发送“退货信息发送成功”信息至通知服务器；所述第一发送模块用于实时从所述购物网站服务器接收填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息并发送给通知服务器；

所述确定模块用于根据选择的订单号及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型关联的对应的应对动作信息，选择用户授权代理的应对动作，并将选择的用户授权代理的应对动作信息发送给通知服务器；

所述第一发送模块用于实时和/或定时从购物网站服务器获取退货和/或退款申请请求回应信息并发送给通知服务器；

所述第二发送模块用于接收到所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息后，所述第二发送模块将接收的所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息发送至用户选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

所述第二发送模块用于接收到所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息后，在处理时间期限前将回应信息及处理时间期限信息发送至用户选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

所述第二发送模块用于在物流单号填写时间期限前未接收到网络购物退货和/或退款辅助客户端所发送的“退货信息发送成功”信息则在物流单号填写时间期限过后发送“退货信息发送失败”信息至用户选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户。

优选地，所述购物网站服务器包括淘宝网服务器(https：//www.taobao.com)、京东商城服务器 (https：//www.jd.com)、1号店购物网站(http：//www.yhd.com)、天猫购物网站 (https：//www.tmall.com)。

优选地，所述第一发送模块还用于：实时向确定出的各个购物网站服务器发送带有对应的购物网站账户信息的订单号信息上报指令；接收所述购物网站服务器上报的订单号信息，所述订单号信息由接收到所述订单号信息上报指令的购物网站服务器实时将接收的订单号信息上报指令中的购物网站账户信息对应的订单号信息上报给所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；在收到购物网站服务器发送来的订单号信息后，将接收的订单号信息储存至该用户终端的所述网络购物退货和/或退款辅助客户端。

优选地，所述第一发送模块还用于：实时向购物网站服务器和/或通知服务器发送带有针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息上报指令；

接收所述购物网站服务器上报的针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息，所述针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息由接收到所述针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息上报指令的购物网站服务器实时将接收的针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息上报指令中的针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息上报给所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；

在收到购物网站服务器发送来的针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息后，将接收的针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息发送给通知服务器。

优选地，所述第一发送模块还用于：

实时向购物网站服务器发送带有退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报指令；

接收所述购物网站服务器上报的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息，所述退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息由接收到所述退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报指令的购物网站服务器实时将接收的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报指令中的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报给所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；

在收到购物网站服务器发送来的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息后，将接收的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息发送给通知服务器。

优选地，所述第一发送模块还用于：实时和/或定时向购物网站服务器发送退货和/或退款申请请求回应信息上报指令；

接收所述购物网站服务器上报的退货和/或退款申请请求回应信息，所述退货和/或退款申请请求回应信息由接收到所述退货和/或退款申请请求回应信息上报指令的购物网站服务器实时和/或定时将接收的退货和 /或退款申请请求回应信息上报指令中的退货和/或退款申请请求回应信息上报给所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；

在收到购物网站服务器发送来的退货和/或退款申请请求回应信息后，将接收的退货和/或退款申请请求回应信息发送给通知服务器。

优选地，所述第二发送模块还用于：

向所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送信息上报指令；

接收所述网络购物退货和/或退款辅助客户端上报的信息，所述信息由接收到信息上报指令的网络购物退货和/或退款辅助客户端将接收的信息上报指令中的信息上报给所述通知服务器；

在收到网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息后，将接收的信息发送至用户选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户。

优选地，所述第二发送模块还用于：

向所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报指令；

接收所述网络购物退货和/或退款辅助客户端上报的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息，所述退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息由接收到退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报指令的网络购物退货和/或退款辅助客户端将接收的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报指令中的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报给所述通知服务器；

在收到网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息后，将接收的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息发送至用户选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户。

优选地，所述第二发送模块还用于：

在退货和/或退款时间期限前向网络购物退货和/或退款辅助客户端发送“退货和/或退款申请请求发送成功”信息上报指令；

在退货和/或退款时间期限前接收网络购物退货和/或退款辅助客户端上报的“退货和/或退款申请请求发送成功”信息，所述“退货和/或退款申请请求发送成功”信息由接收到“退货和/或退款申请请求发送成功”信息上报指令的网络购物退货和/或退款辅助客户端将接收的“退货和/或退款申请请求发送成功”信息上报指令中的“退货和/或退款申请请求发送成功”信息上报给所述通知服务器；

在退货和/或退款时间期限前未接收到网络购物退货和/或退款辅助客户端所发送的“退货和/或退款申请请求发送成功”信息，则在退货和/或退款时间期限过后发送“退货和/或退款申请请求发送失败”信息至用户选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户。

优选地，所述第一发送模块还用于：

实时向购物网站服务器发送带有物流单号填写时间期限信息上报指令；

接收所述购物网站服务器上报的物流单号填写时间期限信息，所述物流单号填写时间期限信息由接收到所述物流单号填写时间期限信息上报指令的购物网站服务器实时将接收的物流单号填写时间期限信息上报指令中的物流单号填写时间期限信息上报给所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；

在收到购物网站服务器发送来的物流单号填写时间期限信息后，将接收的物流单号填写时间期限信息发送给通知服务器。

优选地，所述第一发送模块还用于：

实时向所述购物网站服务器发送带有填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息上报指令；

接收所述购物网站服务器上报的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息，所述填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息由接收到所述填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息上报指令的购物网站服务器实时将接收的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息上报指令中的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息上报给所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；

在收到购物网站服务器发送来的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息后，将接收的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息发送给通知服务器。

优选地，所述第一发送模块还用于：

实时和/或定时向购物网站服务器发送退货和/或退款申请请求回应信息上报指令；

接收所述购物网站服务器上报的退货和/或退款申请请求回应信息，所述退货和/或退款申请请求回应信息由接收到所述退货和/或退款申请请求回应信息上报指令的购物网站服务器实时和/或定时将接收的退货和 /或退款申请请求回应信息上报指令中的退货和/或退款申请请求回应信息上报给所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；

在收到购物网站服务器发送来的退货和/或退款申请请求回应信息后，将接收的退货和/或退款申请请求回应信息发送给通知服务器。

优选地，所述第二发送模块还用于：

向所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送信息上报指令；

接收所述网络购物退货和/或退款辅助客户端上报的信息，所述信息由接收到信息上报指令的网络购物退货和/或退款辅助客户端将接收的信息上报指令中的信息上报给所述通知服务器；

在收到网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息后，将接收的信息发送至用户选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户。

优选地，所述第二发送模块还用于：

向所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送填写退货物流单号的回应信息上报指令和处理时间期限信息上报指令；

接收所述网络购物退货和/或退款辅助客户端上报的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息，所述填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息由接收到填写退货物流单号的回应信息上报指令和处理时间期限信息上报指令的网络购物退货和/或退款辅助客户端将接收的填写退货物流单号的回应信息上报指令和处理时间期限信息上报指令中的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息上报给所述通知服务器；

在收到网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息后，将接收的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息发送至用户选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户。

优选地，所述第二发送模块还用于：

在物流单号填写时间期限前向网络购物退货和/或退款辅助客户端发送“退货信息发送成功”，信息上报指令；在物流单号填写时间期限前接收网络购物退货和/或退款辅助客户端上报的“退货信息发送成功”信息，所述“退货信息发送成功”信息由接收到“退货信息发送成功”信息上报指令的网络购物退货和/或退款辅助客户端将接收的“退货信息发送成功”信息上报指令中的“退货信息发送成功”信息上报给所述通知服务器；在物流单号填写时间期限前未接收到网络购物退货和/或退款辅助客户端所发送的“退货信息发送成功”信息，则在物流单号填写时间期限过后发送“退货信息发送失败”信息至用户选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户。

本发明公开了一种网络购物退货和/或退款的辅助方法，包括：

用户开启用户终端的网络购物退货和/或退款辅助客户端后，所述网络购物退货和/或退款辅助客户端生成账号参数设置界面，以供该用户设置账号参数并保存；并根据购物网站类型和购物网站服务器之间的映射关系，确定出购物网站服务器；并获取订单号信息及储存；并生成参数设置界面供用户设置参数及保存；并根据用户选择的参数决定下一步骤；并生成退货物流单号设置界面供用户设置退货物流单号并保存；并获取信息和/或发送信息并发送通知信息至通知服务器；并根据用户设置的参数选择应对动作并发送通知信息至通知服务器；通知服务器接收信息并发送至信息通知账户；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端根据参数决定下一步骤；并获取信息和/或发送信息并发送通知信息至通知服务器；并根据参数选择应对动作并发送通知信息至通知服务器；通知服务器接收信息并发送至信息通知账户。

附图说明

图1为本发明网络购物退货和/或退款的辅助方法一实施例的流程示意图。

图2为本发明网络购物退货和/或退款辅助系统一实施例的功能模块示意图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

本发明提供一种网络购物退货和/或退款的辅助方法。

参照图1，图1为本发明网络购物退货和/或退款的辅助方法一实施例的流程示意图。

在一实施例中，该退货和/或退款的辅助方法包括：

步骤S10，用户开启用户终端的网络购物退货和/或退款辅助客户端后，所述网络购物退货和/或退款辅助客户端生成账号参数设置界面，以供该用户设置：“DT1.1”；“DT1.2”；“DT1.3”；“DT1.4”；所述账号参数设置界面包括：“DT2.1”；“DT2.2”；“DT2.3”；“DT2.4”；

本实施例中，用户终端上安装有用于进行网络购物退货和/或退款的网络购物退货和/或退款辅助客户端，用户终端通过该网络购物退货和/或退款辅助客户端与通知服务器通信连接，所述网络购物退货和/ 或退款辅助客户端与多个购物网站服务器通信连接，其中，多个购物网站服务器包括但不限于淘宝网服务器(https：//www.taobao.com)、京东商城服务器(https：//www.jd.com)、1号店购物网站 (http：//www.yhd.com)、天猫购物网站(https：//www.tmall.com)等。

当监测到用户开启用户终端上的网络购物退货和/或退款辅助客户端后，所述网络购物退货和/或退款辅助客户端自动生成一个账号参数设置界面，所述账号参数设置界面包括购物网站类型选择项及各个购物网站类型选择项对应的购物网站账户信息输入项及信息通知的账户类型选择项及各个信息通知的账户类型选择项对应的信息通知账户信息输入项，用户可通过所述账号参数设置界面选择购物网站类型及针对选择的购物网站类型关联对应的购物网站账户信息；用户可通过所述账号参数设置界面选择信息通知账户类型及针对选择的信息通知账户类型关联对应的信息通知账户信息。

例如，若用户通过购物网站类型选择项选择输入的网站类型为淘宝网类型，则与该淘宝网类型关联对应的购物网站账户信息可包括淘宝网账户名、淘宝网密码等信息；若用户通过信息通知的账户类型选择项选择输入的账户类型为手机号类型，则与该信息通知账户类型关联对应的信息通知账户信息可包括手机号号码等信息。

步骤S20，在该用户基于所述参数设置界面设置：账号信息一、选择购物网站类型；账号信息二、针对选择的购物网站类型关联对应的购物网站账户信息；账号信息三、选择信息通知账户类型；账号信息四、针对选择的信息通知账户类型关联对应的信息通知账户信息；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端将用户设置的：账号信息一、选择购物网站类型；账号信息二、针对选择的购物网站类型关联对应的购物网站账户信息；账号信息三、选择信息通知账户类型；账号信息四、针对选择的信息通知账户类型关联对应的信息通知账户信息；储存至该用户终端的网络购物退货和/或退款辅助客户端；

在该用户通过所述网络购物退货和/或退款辅助客户端生成的账号参数设置界面选择购物网站类型及针对选择的购物网站类型关联对应的购物网站账户信息，选择信息通知账户类型及针对选择的信息通知账户类型关联对应的信息通知账户信息之后，所述网络购物退货和/或退款辅助客户端将用户选择的购物网站类型及针对选择的购物网站类型关联对应的购物网站账户信息及选择的信息通知账户类型及针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户信息储存至该用户终端的网络购物退货和/或退款辅助客户端，以供网络购物退货和/或退款辅助客户端进行账户信息的获取及管理。

步骤S30，所述网络购物退货和/或退款辅助客户端储存步骤S20所述网络购物退货和/或退款辅助客户端参数设置界面用户设置的：账号信息一、选择购物网站类型；账号信息二、针对选择的购物网站类型关联对应的购物网站账户信息；账号信息三、选择信息通知账户类型；账号信息四、针对选择的信息通知账户类型关联对应的信息通知账户信息；后，所述网络购物退货和/或退款辅助客户端根据购物网站类型和购物网站服务器之间的映射关系，确定出接收的各个购物网站账户信息对应的购物网站服务器；

步骤S40，所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时从确定出的各个购物网站服务器获取对应的购物网站账户信息的订单号，并将获取的订单号储存至该用户终端的所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端储存由用户选择的购物网站类型及针对选择的购物网站类型关联对应的购物网站账户信息后，根据预先确定的不同购物网站类型和购物网站服务器之间的映射关系，确定出储存的各个购物网站账户信息对应的购物网站服务器。

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时从确定出的各个购物网站服务器获取对应的购物网站账户信息的订单号，并将获取的订单号储存至该用户终端的所述网络购物退货和/或退款辅助客户端，

以供所述网络购物退货和/或退款辅助客户端进行订单号信息的获取及管理。

例如，可预先确定淘宝购物网站X1对应淘宝购物网站服务器X2，若用户选择了购物网站类型为淘宝购物网站X1，且为淘宝购物网站X1关联对应的购物网站账户信息X3。则在所述网络购物退货和/或退款辅助客户端储存由用户选择的购物网站类型为淘宝购物网站X1及为淘宝购物网站X1关联的对应的购物网站账户信息X3后，即可根据预先确定的不同购物网站类型和购物网站服务器之间的映射关系，确定出用户选择的购物网站账户信息X3与购物网站服务器X2对应。所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时或者定时从购物网站服务器X2获取购物网站账户信息X3的订单号信息如“订单号号码”、“订单号生成日期”等，并将获取的“订单号号码”、“订单号生成日期”等订单号信息储存至该用户终端的所述网络购物退货和/或退款辅助客户端，以供所述网络购物退货和/或退款辅助客户端进行订单号信息的获取及管理。

步骤S50，所述网络购物退货和/或退款辅助客户端接收到对应的购物网站账户信息的订单号后，所述网络购物退货和/或退款辅助客户端生成参数设置界面，以供该用户设置：参数信息一、选择订单号；参数信息二、针对选择的订单号关联退货和/或退款请求回应信息类型；参数信息三、针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型关联对应的应对动作信息；参数信息四、针对选择的订单号关联“是”或“否”辅助填写退货物流单号选择项：所述参数设置界面包括：参数设置一、订单号选择项；参数设置二、订单号选择项对应的退货和/或退款请求回应信息类型选择项；参数设置三、订单号选择项对应的退货和/或退款请求回应信息类型选择项对应的应对动作选择项；参数设置四、订单号选择项对应的“是”或“否”辅助填写退货物流单号选择项；所述参数设置界面的参数设置三中，该应对动作选择项为单选项和/或多选项，该应对动作选择项包括：动作选择项一、申请退款；动作选择项二、申请退货；动作选择项三、申请购物网站官方介入；动作选择项四、上传收货物流签收日期凭证截图；动作选择项五、上传退货物流快递单图片；

当监测到用户开启用户终端上的网络购物退货和/或退款辅助客户端后，所述网络购物退货和/或退款辅助客户端自动生成一个参数设置界面，所述参数设置界面包括订单号选择项及订单号选择项对应的退货和/或退款请求回应信息类型选择项及订单号选择项对应的退货和/或退款请求回应信息类型选择项对应的应对动作选择项及订单号选择项对应的“是”或“否”辅助填写退货物流单号选择项；所述参数设置界面的参数设置三中，该应对动作选择项为单选项和/或多选项，该应对动作选择项包括：动作选择项一、申请退款；动作选择项二、申请退货；动作选择项三、申请购物网站官方介入；动作选择项四、上传收货物流签收日期凭证截图；动作选择项五、上传退货物流快递单图片用户可通过所述参数设置界面选择订单号及针对选择的订单号关联退货和/或退款请求回应信息类型及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型关联对应的应对动作信息及针对选择的订单号关联“是”或“否”辅助填写退货物流单号选择项。

例如，若用户通过订单号选择项选择的订单号为1234567890，则与该订单号1234567890关联对应的退货和/或退款请求回应信息类型可包括“商家申请退货阶段拒绝退货请求”“商家物流退回阶段拒绝退货请求”等信息；并与该订单号1234567890关联对应的退货和/或退款请求回应信息类型选择项对应的应对动作选择项可包括：动作选择项一、申请退款；动作选择项二、申请退货；动作选择项三、申请购物网站官方介入；动作选择项四、上传收货物流签收日期凭证截图；动作选择项五、上传退货物流快递单图片等信息，并与该订单号1234567890关联“是”或“否”辅助填写退货物流单号选择项。

步骤S60，在该用户基于所述参数设置界面设置：参数信息一、选择订单号；参数信息二、针对选择的订单号关联退货和/或退款请求回应信息类型；参数信息三、针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型关联对应的应对动作信息；参数信息四、针对选择的订单号关联“是”或“否”辅助填写退货物流单号选择项；后，所述网络购物退货和/或退款辅助客户端将用户设置的：参数信息一、选择订单号；参数信息二、针对选择的订单号关联退货和/或退款请求回应信息类型；参数信息三、针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型关联对应的应对动作信息；参数信息四、针对选择的订单号关联“是”或“否”辅助填写退货物流单号选择项；储存至该用户终端的网络购物退货和/或退款辅助客户端。

步骤S70，所述网络购物退货和/或退款辅助客户端根据用户选择的针对选择的订单号关联的“是”或“否”辅助填写退货物流单号选择项确定下一步骤；若该用户基于所述参数设置界面，针对选择的订单号关联“是”或“否”辅助填写退货物流单号选择项所关联的为“是”辅助填写退货物流单号选择项，则所述网络购物退货和/或退款辅助客户端从步骤S80继续执行；若该用户基于所述参数设置界面，针对选择的订单号关联“是”或“否”辅助填写退货物流单号选择项所关联的为“否”辅助填写退货物流单号选择项，则所述网络购物退货和/或退款辅助客户端跳过步骤S80、步骤S90，从步骤S100继续执行；

步骤S80，所述网络购物退货和/或退款辅助客户端生成一个退货物流单号设置界面，以供该用户设置；“DT6.1”；“DT6.2”；“DT6.3”；“DT6.4”；所述退货物流单号设置界面包括：“DT7.1”；“DT7.2”；“DT7.3”；“DT7.4”；

当监测到用户开启用户终端上的网络购物退货和/或退款辅助客户端后，所述网络购物退货和/或退款辅助客户端自动生成一个退货物流单号设置界面，所述退货物流单号设置界面包括需要辅助填写退货物流单号的订单号选择项及针对选择的订单号关联对应的退货物流单号信息输入项及针对选择的订单号关联的“是”或“否”上传退货物流单号图片信息选择项及针对选择的订单号关联的退货物流单号图片信息上传选择项，用户可通过所述退货物流单号设置界面选择需要辅助填写退货物流单号的订单号及针对选择的订单号关联对应的退货物流单号信息及针对选择的订单号关联的“是”或“否”上传退货物流单号图片信息及针对选择的订单号关联退货物流单号图片信息。

例如，若用户通过需要辅助填写退货物流单号的订单号选择项选择的订单号为1234567890，则与该订单号1234567890关联对应的退货物流单号信息可包括退货物流公司、退货物流单号等信息，并与该订单号1234567890关联“是”或“否”上传退货物流单号图片信息如“是上传退货物流单号图片信息”，并与该订单号1234567890关联退货物流单号图片信息可包括JPG格式图片等信息。

步骤S90，在该用户基于所述退货物流单号设置界面，设置：“DT6.1”；“DT6.2”；“DT6.3”；“DT6.4”；后，所述网络购物退货和/或退款辅助客户端将设置的：“DT6.1”；“DT6.2”；“DT6.3”；“DT6.4”；储存至该用户终端的网络购物退货和/或退款辅助客户端；

步骤S100，所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时从购物网站服务器和/或通知服务器获取针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息并发送给通知服务器；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端在退货和/或退款时间期限前发送退货和/或退款申请请求信息至所述购物网站服务器并发送“退货和/或退款申请请求发送成功”信息给通知服务器；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时从所述购物网站服务器接收退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息并发送给通知服务器；

例如，所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时从购物网站服务器和/或通知服务器获取针对选择的订单号如“订单号1234567890”关联的退货和/或退款处理时间期限信息如“商家支持七天无理由退货如需退货请在七天内申请退货”并发送给通知服务器；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端在退货和 /或退款时间期限如“请退货并填写物流信息还剩2天19时0分”前发送退货和/或退款申请请求信息如“申请七天无理由退货”至所述购物网站服务器并发送“退货和/或退款申请请求发送成功”信息给通知服务器；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时从所述购物网站服务器接收退货和/或退款申请请求的回应信息如“商家已同意退货请求”和处理时间期限信息如“请退货并填写物流信息还剩2天19时0分”并发送给通知服务器。

步骤S110，所述网络购物退货和/或退款辅助客户端根据步骤S50选择的订单号及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型关联的对应的应对动作信息，选择用户授权代理的应对动作并发送所选择的用户授权代理的应对动作信息给通知服务器；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时和/或定时从购物网站服务器获取退货和/或退款申请请求回应信息并发送给通知服务器；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端储存步骤S50由用户选择的订单号及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型关联的对应的应对动作信息后，根据预先确定的不同应对动作信息和应对动作之间的映射关系，确定出储存的应对动作信息对应的应对动作；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端选择用户授权代理的应对动作并发送所选择的用户授权代理的应对动作信息给通知服务器；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时和/或定时从购物网站服务器获取退货和/或退款申请请求回应信息并发送给通知服务器。

例如，可预先确定应对动作信息“申请购物网站官方介入”对应应对动作“所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送申请官方介入信息至所述购物网站服务器”，若用户步骤S50选择了订单号如“订单号1234567890”及针对“订单号1234567890”关联的退货和/或退款请求回应信息如“申请退货阶段商家拒绝退货申请”及针对“订单号1234567890”关联的退货和/或退款请求回应信息如“申请退货阶段商家拒绝退货申请”关联对应的应对动作信息如“申请购物网站官方介入”后，即可根据预先确定的不同应对动作信息和应对动作之间的映射关系，确定出用户选择的应对动作信息“申请购物网站官方介入”与应对动作“所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送申请官方介入信息至所述购物网站服务器”对应，所述网络购物退货和/或退款辅助客户端选择用户授权代理的应对动作并发送所选择的用户授权代理的应对动作信息给通知服务器；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时和/或定时从购物网站服务器获取退货和/或退款申请请求回应信息并发送给通知服务器。

步骤S120，所述通知服务器接收到步骤S100、步骤S110所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息后，所述通知服务器将接收的步骤S100、步骤S110所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息发送至用户在步骤S10选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

所述通知服务器接收到步骤S100所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息后，在处理时间期限前将回应信息及处理时间期限信息发送至用户在步骤S10选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

所述通知服务器在退货和/或退款时间期限前未接收到网络购物退货和/或退款辅助客户端所发送的“退货和/或退款申请请求发送成功”信息则在退货和/或退款时间期限过后发送“退货和/或退款申请请求发送失败”信息至用户在步骤S10选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

例如，所述通知服务器接收到所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息如“商家支持七天无理由退货如需退货请在七天内申请退货”后，所述通知服务器将接收的所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息如“商家支持七天无理由退货如需退货请在七天内申请退货”发送至用户选择的针对选择的信息通知账户类型如“手机号类型”关联的对应的信息通知账户如“手机号13088886666”；所述通知服务器接收到步骤S100所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的退货和/或退款申请请求的回应信息如“请退货并填写物流信息”和处理时间期限信息如“还剩2天19时0分”后，在处理时间期限2天19时0分前将回应信息如“请退货并填写物流信息”及处理时间期限信息如“还剩2天19时0分”发送至用户选择的针对选择的信息通知账户类型如“手机号类型”关联的对应的信息通知账户如“手机号 13088886666”；所述通知服务器在退货和/或退款时间期限如“还剩2天19时0分”前未接收到网络购物退货和/或退款辅助客户端所发送的“退货和/或退款申请请求发送成功”信息则在退货和/或退款时间期限 2天19时0分过后发送“退货和/或退款申请请求发送失败”信息至用户选择的针对选择的信息通知账户类型如“手机号类型”关联的对应的信息通知账户如“手机号13088886666”。

步骤S130，所述网络购物退货和/或退款辅助客户端根据用户关联的针对选择的订单号关联的“是”或“否”辅助填写退货物流单号选择项确定下一步骤：若该用户基于所述参数设置界面，针对选择的订单号所关联的为“是”辅助填写退货物流单号选择项，则所述网络购物退货和/或退款辅助客户端从步骤S140 继续执行；若该用户基于所述参数设置界面，针对选择的订单号所关联的为“否”辅助填写退货物流单号选择项，则跳过步骤S140并跳过步骤S150；

步骤S140，所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时从购物网站服务器获取物流单号填写时间期限信息并发送给通知服务器；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端在物流单号填写时间期限前发送用户在步骤S80设置的：退货信息一、选择需要辅助填写退货物流单号的订单号；退货信息二、针对选择的订单号关联对应的退货物流单号信息；退货信息三、针对选择的订单号关联的“是”或“否”上传退货物流单号图片信息；退货信息四、针对选择的订单号关联退货物流单号图片信息；至所述购物网站服务器并发送“退货信息发送成功”信息至通知服务器；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时从所述购物网站服务器接收填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息并发送给通知服务器；

例如，所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时从购物网站服务器获取物流单号填写时间期限信息如“还剩2天19时0分”并发送给通知服务器；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端在物流单号填写时间期限如“还剩2天19时0分”前发送用户设置的：选择需要辅助填写退货物流单号的订单号如“订单号1234567890”及针对“订单号1234567890”关联对应的退货物流单号信息如“顺丰快递单号 88889999”及针对“订单号1234567890”关联的“是”上传退货物流单号图片信息及针对“订单号 1234567890”关联退货物流单号图片信息如“JPG格式图片”至所述购物网站服务器如“淘宝网购物网站 (https：//www.taobao.com)”并发送“退货信息发送成功”信息至通知服务器；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时从所述购物网站服务器接收填写退货物流单号的回应信息如“商家拒绝退货申请请求”和处理时间期限信息如“还剩2天19时0分”并发送给通知服务器。

步骤S150，所述网络购物退货和/或退款辅助客户端根据步骤S50选择的订单号及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型关联的对应的应对动作信息，选择用户授权代理的应对动作，并将选择的用户授权代理的应对动作信息发送给通知服务器；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时和/或定时从购物网站服务器获取退货和/或退款申请请求回应信息并发送给通知服务器；

步骤S160，所述通知服务器接收到步骤S140、步骤S150所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息后，所述通知服务器将接收的步骤S140、步骤S150所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息发送至用户在步骤510选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

所述通知服务器接收到步骤S140所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息后，在处理时间期限前将回应信息及处理时间期限信息发送至用户在步骤S10 选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

所述通知服务器在物流单号填写时间期限前未接收到网络购物退货和/或退款辅助客户端所发送的“退货信息发送成功”信息则在物流单号填写时间期限过后发送“退货信息发送失败”信息至用户在步骤S10选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

例如，所述通知服务器接收到所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息如“还剩2天 19时0分”后，所述通知服务器将接收的所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息如“还剩 2天19时0分”发送至用户选择的针对选择的信息通知账户类型如“手机号类型”关联的对应的信息通知账户如“手机号13088886666”；所述通知服务器接收到所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的填写退货物流单号的回应信息如“商家拒绝退货，上传物流单号无物流信息”和处理时间期限信息如“还剩2天19时0分”后，在处理时间期限2天19时0分前将回应信息如“商家拒绝退货，上传物流单号无物流信息”及处理时间期限信息如“还剩2天19时0分”发送至用户选择的针对选择的信息通知账户类型如“手机号类型”关联的对应的信息通知账户如“手机号13088886666”；所述通知服务器在物流单号填写时间期限如“还剩2天19时0分”前未接收到网络购物退货和/或退款辅助客户端所发送的“退货信息发送成功”信息则在物流单号填写时间期限如“2天19时0分”过后发送“退货信息发送失败”信息至用户选择的针对选择的信息通知账户类型如“手机号类型”关联的对应的信息通知账户如“手机号 13088886666”。

本实施例中用户终端的网络购物退货和/或退款辅助客户端生成账号参数设置界面，以供该用户设置账号参数并保存；并根据购物网站类型和购物网站服务器之间的映射关系，确定出购物网站服务器；并获取订单号信息及储存；并生成参数设置界面供用户设置参数及保存；并根据用户选择的参数决定下一步骤；并生成退货物流单号设置界面供用户设置退货物流单号并保存；并获取信息和/或发送信息并发送通知信息至通知服务器；并根据用户设置的参数选择应对动作并发送通知信息至通知服务器；通知服务器接收信息并发送至信息通知账户；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端根据参数决定下一步骤；并获取信息和/或发送信息并发送通知信息至通知服务器；并根据参数选择应对动作并发送通知信息至通知服务器；通知服务器接收信息并发送至信息通知账户。

由于用户只需在一个网络购物退货和/或退款辅助客户端设置相关参数，即可由所述网络购物退货和/或退款辅助客户端按照用户设置的参数选择用户授权代理的应对动作辅助完成网络购物退货和/或退款流程。用户即可在设定相关参数后，无需再次在购物网站登录购物网站账户即可完成退货和/或退款流程，实现了网络购物退货和/或退款的辅助，且分别根据不同购物网站账户信息对应的订单号进行退货和/ 或退款的辅助，更加准确。

进一步地，在其他实施例中，上述步骤S40可以替换为：

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时向确定出的各个购物网站服务器发送带有对应的购物网站账户信息的订单号信息上报指令；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端接收所述购物网站服务器上报的订单号信息，所述订单号信息由接收到所述订单号信息上报指令的购物网站服务器实时将接收的订单号信息上报指令中的购物网站账户信息对应的订单号信息上报给所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端在收到购物网站服务器发送来的订单号信息后，将接收的订单号信息储存至该用户终端的所述网络购物退货和/或退款辅助客户端。

进一步地，在其他实施例中，上述步骤S100可以替换为：

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时向确定出的各个购物网站服务器和/或通知服务器发送带有针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息上报指令；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端接收所述购物网站服务器上报的针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息，所述针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息由接收到所述针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息上报指令的购物网站服务器实时将接收的针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息上报指令中的针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息上报给所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端在收到购物网站服务器发送来的针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息后，将接收的针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息发送给通知服务器；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端在退货和/或退款时间期限前发送退货和/或退款申请请求信息至所述购物网站服务器并发送“退货和/或退款申请请求发送成功”信息给通知服务器；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时向购物网站服务器发送带有退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报指令；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端接收所述购物网站服务器上报的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息，所述退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息由接收到所述退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报指令的购物网站服务器实时将接收的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报指令中的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报给所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端在收到购物网站服务器发送来的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息后，将接收的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息发送给通知服务器。

进一步地，在其他实施例中，上述步骤S110可以替换为：

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端根据步骤S50选择的订单号及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型关联的对应的应对动作信息，选择用户授权代理的应对动作并发送所选择的用户授权代理的应对动作信息给通知服务器；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时和/或定时向购物网站服务器发送退货和/或退款申请请求回应信息上报指令；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端接收所述购物网站服务器上报的退货和/或退款申请请求回应信息，所述退货和/或退款申请请求回应信息由接收到所述退货和/或退款申请请求回应信息上报指令的购物网站服务器实时或定时将接收的退货和/或退款申请请求回应信息上报指令中的退货和/或退款申请请求回应信息上报给所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端在收到购物网站服务器发送来的退货和/或退款申请请求回应信息后，将接收的退货和/或退款申请请求回应信息发送给通知服务器。

进一步地，在其他实施例中，上述步骤S120可以替换为：

所述通知服务器向步骤S100、步骤S110所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送信息上报指令；

所述通知服务器接收所述网络购物退货和/或退款辅助客户端上报的信息，所述信息由接收到信息上报指令的步骤S100、步骤S110网络购物退货和/或退款辅助客户端将接收的信息上报指令中的信息上报给所述通知服务器；所述通知服务器在收到步骤S100、步骤S110网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息后，将接收的信息发送至用户在步骤S10选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户。所述通知服务器向步骤S100所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报指令；所述通知服务器接收所述网络购物退货和/或退款辅助客户端上报的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息，所述退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息由接收到退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报指令的步骤S100网络购物退货和/或退款辅助客户端将接收的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报指令中的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报给所述通知服务器；所述通知服务器在收到步骤S100网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息后，将接收的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息发送至用户在步骤S10选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；所述通知服务器在退货和/或退款时间期限前向网络购物退货和/或退款辅助客户端发送“退货和/或退款申请请求发送成功”信息上报指令；所述通知服务器在退货和/或退款时间期限前接收网络购物退货和/或退款辅助客户端上报的“退货和/或退款申请请求发送成功”信息，所述“退货和/或退款申请请求发送成功”信息由接收到“退货和/或退款申请请求发送成功”信息上报指令的网络购物退货和/或退款辅助客户端将接收的“退货和/或退款申请请求发送成功”信息上报指令中的“退货和/或退款申请请求发送成功”信息上报给所述通知服务器；所述通知服务器在退货和/或退款时间期限前未接收到网络购物退货和/或退款辅助客户端所发送的“退货和/或退款申请请求发送成功”信息，则在退货和/或退款时间期限过后发送“退货和/或退款申请请求发送失败”信息至用户在步骤S10选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户。

进一步地，在其他实施例中，上述步骤S140可以替换为：

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时向确定出的各个购物网站服务器发送带有物流单号填写时间期限信息上报指令；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端接收所述购物网站服务器上报的物流单号填写时间期限信息，所述物流单号填写时间期限信息由接收到所述物流单号填写时间期限信息上报指令的购物网站服务器实时将接收的物流单号填写时间期限信息上报指令中的物流单号填写时间期限信息上报给所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端在收到购物网站服务器发送来的物流单号填写时间期限信息后，将接收的物流单号填写时间期限信息发送给通知服务器；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端在物流单号填写时间期限前发送用户在步骤S80设置的：“DT6.1”；“DT6.2”；“DT6.3”；“DT6.4”；至所述购物网站服务器并发送“退货信息发送成功”信息至通知服务器；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时向所述购物网站服务器发送带有填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息上报指令；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端接收所述购物网站服务器上报的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息，所述填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息由接收到所述填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息上报指令的购物网站服务器实时将接收的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息上报指令中的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息上报给所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端在收到购物网站服务器发送来的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息后，将接收的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息发送给通知服务器。

进一步地，在其他实施例中，上述步骤S150可以替换为：

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端根据步骤S50选择的订单号及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型关联的对应的应对动作信息，选择用户授权代理的应对动作，并将选择的用户授权代理的应对动作信息发送给通知服务器；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时和/或定时向购物网站服务器发送退货和/或退款申请请求回应信息上报指令；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端接收所述购物网站服务器上报的退货和/或退款申请请求回应信息，所述退货和/或退款申请请求回应信息由接收到所述退货和/或退款申请请求回应信息上报指令的购物网站服务器实时或定时将接收的退货和/或退款申请请求回应信息上报指令中的退货和/或退款申请请求回应信息上报给所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端在收到购物网站服务器发送来的退货和/或退款申请请求回应信息后，将接收的退货和/或退款申请请求回应信息发送给通知服务器。

进一步地，在其他实施例中，上述步骤S160可以替换为：

所述通知服务器向步骤S140、步骤S150所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送信息上报指令；

所述通知服务器接收所述网络购物退货和/或退款辅助客户端上报的信息，所述信息由接收到信息上报指令 的步骤S140、步骤S150网络购物退货和/或退款辅助客户端将接收的信息上报指令中的信息上报给所述通 知服务器；所述通知服务器在收到步骤S140、步骤S150网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息 后，将接收的信息发送至用户在步骤S10选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户； 所述通知服务器向步骤S140所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送填写退货物流单号的回应信息上报指令和处理时间期限信息上报指令；所述通知服务器接收所述网络购物退货和/或退款辅助客户端上报的 填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息，所述填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信 息由接收到填写退货物流单号的回应信息上报指令和处理时间期限信息上报指令的步骤S140网络购物退 货和/或退款辅助客户端将接收的填写退货物流单号的回应信息上报指令和处理时间期限信息上报指令中 的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息上报给所述通知服务器；所述通知服务器在收到步骤S140网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息后， 将接收的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息发送至用户在步骤S10选择的针对选择的信息 通知账户类型关联的对应的信息通知账户；所述通知服务器在物流单号填写时间期限前向网络购物退货和 /或退款辅助客户端发送“退货信息发送成功”信息上报指令；所述通知服务器在物流单号填写时间期限前 接收网络购物退货和/或退款辅助客户端上报的“退货信息发送成功”信息，所述“退货信息发送成功”信 息由接收到“退货信息发送成功”信息上报指令的网络购物退货和/或退款辅助客户端将接收的“退货信息 发送成功”信息上报指令中的“退货信息发送成功”信息上报给所述通知服务器；

所述通知服务器在物流单号填写时间期限前未接收到网络购物退货和/或退款辅助客户端所发送的“退货信 息发送成功”信息，则在物流单号填写时间期限过后发送“退货信息发送失败”信息至用户在步骤S10选 择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户。

本实施例中，用户开启用户终端的网络购物退货和/或退款辅助客户端，网络购物退货和/或退款辅 助客户端生成账号参数设置界面供用户设置账号参数并保存；并确定出购物网站服务器；并获取订单号信 息及储存；并生成参数设置界面供用户设置参数并保存；并根据参数决定下一步骤；并生成退货物流单号 设置界面供用户设置退货物流单号并保存；并获取信息和/或发送信息并发送通知信息至通知服务器；并根 据参数选择应对动作并发送通知信息至通知服务器；通知服务器接收信息并发送至信息通知账户；客户端 根据参数决定下一步骤；并获取信息和/或发送信息并发送通知信息至通知服务器；并根据参数选择应对动 作并发送通知信息至通知服务器；通知服务器接收信息并发送至信息通知账户。

本发明进一步提供一种网络购物退货和/或退款辅助系统。

参照图2，图2为本发明网络购物退货和/或退款辅助系统一实施例的功能模块示意图。

在一实施例中，该网络购物退货和/或退款辅助系统包括网络购物退货和/或退款辅助客户端10和通知服务器20，所述网络购物退货和/或退款辅助客户端10包括生成模块100和确定模块110和第一发送模块120，所述控制服务器20包括第二发送模块210，其中：

所述生成模块100用于用户开启用户终端的网络购物退货和/或退款辅助客户端后，生成账号参数设置界面，以供该用户设置：“DT1.1”；“DT1.2”；“DT1.3”；“DT1.4”；所述账号参数设置界面包括：“DT2.1”；“DT2.2”；“DT2.3”；“DT2.4”。

本实施例中，用户终端上安装有用于进行网络购物退货和/或退款的网络购物退货和/或退款辅助客户端，用户终端通过该网络购物退货和/或退款辅助客户端与通知服务器通信连接，所述网络购物退货和/ 或退款辅助客户端与多个购物网站服务器通信连接，其中，多个购物网站服务器包括但不限于淘宝网服务器(https：//www.taobao.com)、京东商城服务器(https：//www.jd.com)、1号店购物网站 (http：//www.yhd.com)、天猫购物网站(https：//www.tmall.com)等。

当监测到用户开启用户终端上的网络购物退货和/或退款辅助客户端后，所述网络购物退货和/或退款辅助客户端自动生成一个账号参数设置界面，所述账号参数设置界面包括购物网站类型选择项及各个购物网站类型选择项对应的购物网站账户信息输入项及信息通知的账户类型选择项及各个信息通知的账户类型选择项对应的信息通知账户信息输入项，用户可通过所述账号参数设置界面选择购物网站类型及针对选择的购物网站类型关联对应的购物网站账户信息；用户可通过所述账号参数设置界面选择信息通知账户类型及针对选择的信息通知账户类型关联对应的信息通知账户信息。

例如，若用户通过购物网站类型选择项选择输入的网站类型为淘宝网类型，则与该淘宝网类型关联对应的购物网站账户信息可包括淘宝网账户名、淘宝网密码等信息；若用户通过信息通知的账户类型选择项选择输入的账户类型为手机号类型，则与该信息通知账户类型关联对应的信息通知账户信息可包括手机号号码等信息。

所述第一发送模块120用于：在该用户基于所述参数设置界面设置：账号信息一、选择购物网站类型；账号信息二、针对选择的购物网站类型关联对应的购物网站账户信息；账号信息三、选择信息通知账户类型；账号信息四、针对选择的信息通知账户类型关联对应的信息通知账户信息；后将用户设置的：账号信息一、选择购物网站类型；账号信息二、针对选择的购物网站类型关联对应的购物网站账户信息；账号信息三、选择信息通知账户类型；账号信息四、针对选择的信息通知账户类型关联对应的信息通知账户信息；储存至该用户终端的网络购物退货和/或退款辅助客户端；

所述确定模块110用于：

储存所述网络购物退货和/或退款辅助客户端参数设置界面用户设置的：

账号信息一、选择购物网站类型；

账号信息二、针对选择的购物网站类型关联对应的购物网站账户信息：

账号信息三、选择信息通知账户类型；

账号信息四、针对选择的信息通知账户类型关联对应的信息通知账户信息；

后，根据购物网站类型和购物网站服务器之间的映射关系，确定出接收的各个购物网站账户信息对应的购物网站服务器；

所述第一发送模块120用于：

实时从确定出的各个购物网站服务器获取对应的购物网站账户信息的订单号，并将获取的订单号储存至该用户终端的所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端储存由用户选择的购物网站类型及针对选择的购物网站类型关联对应的购物网站账户信息后，根据预先确定的不同购物网站类型和购物网站服务器之间的映射关系，确定出储存的各个购物网站账户信息对应的购物网站服务器；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时从确定出的各个购物网站服务器获取对应的购物网站账户信息的订单号，并将获取的订单号储存至该用户终端的所述网络购物退货和/或退款辅助客户端，以供所述网络购物退货和/或退款辅助客户端进行订单号信息的获取及管理。

例如，可预先确定淘宝购物网站X1对应淘宝购物网站服务器X2，若用户选择了购物网站类型为淘宝购物网站X1，且为淘宝购物网站X1关联对应的购物网站账户信息X3。则在所述网络购物退货和/或退款辅助客户端储存由用户选择的购物网站类型为淘宝购物网站X1及为淘宝购物网站X1关联的对应的购物网站账户信息X3后，即可根据预先确定的不同购物网站类型和购物网站服务器之间的映射关系，确定出用户选择的购物网站账户信息X3与购物网站服务器X2对应。所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时或者定时从购物网站服务器X2获取购物网站账户信息X3的订单号信息如“订单号号码”、“订单号生成日期”等，并将获取的“订单号号码”、“订单号生成日期”等订单号信息储存至该用户终端的所述网络购物退货和/或退款辅助客户端，以供所述网络购物退货和/或退款辅助客户端进行订单号信息的获取及管理。

所述生成模块100用于：所述网络购物退货和/或退款辅助客户端接收到对应的购物网站账户信息的订单号后，所述生成模块100生成参数设置界面，以供该用户设置：

参数信息一、选择订单号；

参数信息二、针对选择的订单号关联退货和/或退款请求回应信息类型；

参数信息三、针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型关联对应的应对动作信息：

参数信息四、针对选择的订单号关联“是”或“否”辅助填写退货物流单号选择项；

所述参数设置界面包括：

参数设置一、订单号选择项；

参数设置二、订单号选择项对应的退货和/或退款请求回应信息类型选择项；

参数设置三、订单号选择项对应的退货和/或退款请求回应信息类型选择项对应的应对动作选择项；

参数设置四、订单号选择项对应的“是”或“否”辅助填写退货物流单号选择项；

所述参数设置界面的参数设置三中，

该应对动作选择项为单选项和/或多选项，该应对动作选择项包括：

动作选择项一、申请退款；

动作选择项二、申请退货；

动作选择项三、申请购物网站官方介入；

动作选择项四、上传收货物流签收日期凭证截图；

动作选择项五、上传退货物流快递单图片；

当监测到用户开启用户终端上的网络购物退货和/或退款辅助客户端后，所述网络购物退货和/或退款辅助客户端自动生成一个参数设置界面，所述参数设置界面包括订单号选择项及订单号选择项对应的退货和/或退款请求回应信息类型选择项及订单号选择项对应的退货和/或退款请求回应信息类型选择项对应的应对动作选择项及订单号选择项对应的“是”或“否”辅助填写退货物流单号选择项；

所述参数设置界面的参数设置三中，该应对动作选择项为单选项和/或多选项，该应对动作选择项包括：

动作选择项一、申请退款；

动作选择项二、申请退货；

动作选择项三、申请购物网站官方介入；

动作选择项四、上传收货物流签收日期凭证截图；

动作选择项五、上传退货物流快递单图片；

用户可通过所述参数设置界面选择订单号及针对选择的订单号关联退货和/或退款请求回应信息类型及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型关联对应的应对动作信息及针对选择的订单号关联“是”或“否”辅助填写退货物流单号选择项。

例如，若用户通过订单号选择项选择的订单号为1234567890，则与该订单号1234567890关联对应的退货和/或退款请求回应信息类型可包括“商家申请退货阶段拒绝退货请求”“商家物流退回阶段拒绝退货请求”等信息；并与该订单号1234567890关联对应的退货和/或退款请求回应信息类型选择项对应的应对动作选择项可包括：

动作选择项一、申请退款；

动作选择项二、申请退货；

动作选择项三、申请购物网站官方介入；

动作选择项四、上传收货物流签收日期凭证截图；

动作选择项五、上传退货物流快递单图片等信息，

并与该订单号1234567890关联“是”或“否”辅助填写退货物流单号选择项。

所述第一发送模块用于：

在该用户基于所述参数设置界面设置：

参数信息一、选择订单号；

参数信息二、针对选择的订单号关联退货和/或退款请求回应信息类型；

参数信息三、针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型关联对应的应对动作信息；

参数信息四、针对选择的订单号关联“是”或“否”辅助填写退货物流单号选择项；

后，将用户设置的：

参数信息一、选择订单号；

参数信息二、针对选择的订单号关联退货和/或退款请求回应信息类型；

参数信息三、针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型关联对应的应对动作信息；

参数信息四、针对选择的订单号关联“是”或“否”辅助填写退货物流单号选择项；

储存至该用户终端的网络购物退货和/或退款辅助客户端；

所述确定模块110用于：

根据用户选择的针对选择的订单号关联的“是”或“否”辅助填写退货物流单号选择项确定下一步骤；

所述生成模块100用于：

生成一个退货物流单号设置界面，以供该用户设置：

退货信息一、选择需要辅助填写退货物流单号的订单号；

退货信息二、针对选择的订单号关联对应的退货物流单号信息；

退货信息三、针对选择的订单号关联的“是”或“否”上传退货物流单号图片信息；

退货信息四、针对选择的订单号关联退货物流单号图片信息；

所述退货物流单号设置界面包括：

退货设置一、需要辅助填写退货物流单号的订单号选择项；

退货设置二、针对选择的订单号关联对应的退货物流单号信息输入项；

退货设置三、针对选择的订单号关联的“是”或“否”上传退货物流单号图片信息选择项；

退货设置四、针对选择的订单号关联的退货物流单号图片信息上传选择项；

当监测到用户开启用户终端上的网络购物退货和/或退款辅助客户端后，所述网络购物退货和/或退款辅助客户端自动生成一个退货物流单号设置界面，所述退货物流单号设置界面包括需要辅助填写退货物流单号的订单号选择项及针对选择的订单号关联对应的退货物流单号信息输入项及针对选择的订单号关联的“是”或“否”上传退货物流单号图片信息选择项及针对选择的订单号关联的退货物流单号图片信息上传选择项，用户可通过所述退货物流单号设置界面选择需要辅助填写退货物流单号的订单号及针对选择的订单号关联对应的退货物流单号信息及针对选择的订单号关联的“是”或“否”上传退货物流单号图片信息及针对选择的订单号关联退货物流单号图片信息。

例如，若用户通过需要辅助填写退货物流单号的订单号选择项选择的订单号为1234567890，则与该订单号1234567890关联对应的退货物流单号信息可包括退货物流公司、退货物流单号等信息，并与该订单号1234567890关联“是”或“否”上传退货物流单号图片信息如“是上传退货物流单号图片信息”，并与该订单号1234567890关联退货物流单号图片信息可包括JPG格式图片等信息。

所述第一发送模块120用于：

在该用户基于所述退货物流单号设置界面，设置：

退货信息一、选择需要辅助填写退货物流单号的订单号；

退货信息二、针对选择的订单号关联对应的退货物流单号信息；

退货信息三、针对选择的订单号关联的“是”或“否”上传退货物流单号图片信息；

退货信息四、针对选择的订单号关联退货物流单号图片信息；

后，将设置的：

退货信息一、选择需要辅助填写退货物流单号的订单号；

退货信息二、针对选择的订单号关联对应的退货物流单号信息；

退货信息三、针对选择的订单号关联的“是”或“否”上传退货物流单号图片信息；

退货信息四、针对选择的订单号关联退货物流单号图片信息；

储存至该用户终端的网络购物退货和/或退款辅助客户端；

所述第一发送模块120用于：

实时从购物网站服务器和/或通知服务器获取针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息并发送给通知服务器；在退货和/或退款时间期限前发送退货和/或退款申请请求信息至所述购物网站服务器并发送“退货和/或退款申请请求发送成功”信息给通知服务器；实时从所述购物网站服务器接收退货和/ 或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息并发送给通知服务器；

例如，所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时从购物网站服务器和/或通知服务器获取针对选择的订单号如“订单号1234567890”关联的退货和/或退款处理时间期限信息如“商家支持七天无理由退货如需退货请在七天内申请退货”并发送给通知服务器；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端在退货和 /或退款时间期限如“请退货并填写物流信息还剩2天19时0分”前发送退货和/或退款申请请求信息如“申请七天无理由退货”至所述购物网站服务器并发送“退货和/或退款申请请求发送成功”信息给通知服务器；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时从所述购物网站服务器接收退货和/或退款申请请求的回应信息如“商家已同意退货请求”和处理时间期限信息如“请退货并填写物流信息还剩2天19时0分”并发送给通知服务器。

所述确定模块110用于：

根据用户选择的订单号及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型关联的对应的应对动作信息，选择用户授权代理的应对动作并发送所选择的用户授权代理的应对动作信息给通知服务器；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时和/或定时从购物网站服务器获取退货和/或退款申请请求回应信息并发送给通知服务器；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端储存由用户选择的订单号及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型关联的对应的应对动作信息后，根据预先确定的不同应对动作信息和应对动作之间的映射关系，确定出储存的应对动作信息对应的应对动作：所述网络购物退货和/或退款辅助客户端选择用户授权代理的应对动作并发送所选择的用户授权代理的应对动作信息给通知服务器；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时和/或定时从购物网站服务器获取退货和/或退款申请请求回应信息并发送给通知服务器。

例如，可预先确定应对动作信息“申请购物网站官方介入”对应应对动作“所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送申请官方介入信息至所述购物网站服务器”，若用户选择了订单号如“订单号 1234567890”及针对“订单号1234567890”关联的退货和/或退款请求回应信息如“申请退货阶段商家拒绝退货申请”及针对“订单号1234567890”关联的退货和/或退款请求回应信息如“申请退货阶段商家拒绝退货申请”关联对应的应对动作信息如“申请购物网站官方介入”后，即可根据预先确定的不同应对动作信息和应对动作之间的映射关系，确定出用户选择的应对动作信息“申请购物网站官方介入”与应对动作“所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送申请官方介入信息至所述购物网站服务器”对应，所述网络购物退货和/或退款辅助客户端选择用户授权代理的应对动作并发送所选择的用户授权代理的应对动作信息给通知服务器；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时和/或定时从购物网站服务器获取退货和/或退款申请请求回应信息并发送给通知服务器。

所述第二发送模块210用于：

接收到所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息后，将接收的所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息发送至用户选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

接收到所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息后，在处理时间期限前将回应信息及处理时间期限信息发送至用户选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

在退货和/或退款时间期限前未接收到网络购物退货和/或退款辅助客户端所发送的“退货和/或退款申请请求发送成功”信息则在退货和/或退款时间期限过后发送“退货和/或退款申请请求发送失败”信息至用户选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

例如，所述通知服务器接收到所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息如“商家支持七天无理由退货如需退货请在七天内申请退货”后，所述通知服务器将接收的所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息如“商家支持七天无理由退货如需退货请在七天内申请退货”发送至用户选择的针对选择的信息通知账户类型如“手机号类型”关联的对应的信息通知账户如“手机号13088886666”；

所述通知服务器接收到所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的退货和/或退款申请请求的回应信息如“请退货并填写物流信息”和处理时间期限信息如“还剩2天19时0分”后，在处理时间期限2天 19时0分前将回应信息如“请退货并填写物流信息”及处理时间期限信息如“还剩2天19时0分”发送至用户选择的针对选择的信息通知账户类型如“手机号类型”关联的对应的信息通知账户如“手机号 13088886666”；

所述通知服务器在退货和/或退款时间期限如“还剩2天19时0分”前未接收到网络购物退货和/或退款辅助客户端所发送的“退货和/或退款申请请求发送成功”信息则在退货和/或退款时间期限2天19时0分过后发送“退货和/或退款申请请求发送失败”信息至用户选择的针对选择的信息通知账户类型如“手机号类型”关联的对应的信息通知账户如“手机号13088886666”。

所述确定模块110用于：

根据用户关联的针对选择的订单号关联的“是”或“否”辅助填写退货物流单号选择项确定下一步骤；

所述第一发送模块120用于：

实时从购物网站服务器获取物流单号填写时间期限信息并发送给通知服务器；

在物流单号填写时间期限前发送用户设置的：

退货信息一、选择需要辅助填写退货物流单号的订单号；

退货信息二、针对选择的订单号关联对应的退货物流单号信息；

退货信息三、针对选择的订单号关联的“是”或“否”上传退货物流单号图片信息；

退货信息四、针对选择的订单号关联退货物流单号图片信息；

至所述购物网站服务器并发送“退货信息发送成功”信息至通知服务器；

所述第一发送模块120实时从所述购物网站服务器接收填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息并发送给通知服务器；

例如，所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时从购物网站服务器获取物流单号填写时间期限信息如“还剩2天19时0分”并发送给通知服务器；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端在物流单号填写时间期限如“还剩2天19时0分”前发送用户设置的：

选择需要辅助填写退货物流单号的订单号如“订单号1234567890”及针对“订单号1234567890”关联对应的退货物流单号信息如“顺丰快递单号88889999”及针对“订单号1234567890”关联的“是”上传退货物流单号图片信息及针对“订单号1234567890”关联退货物流单号图片信息如“JPG格式图片”至所述购物网站服务器如“淘宝网购物网站(https：//www.taobao.com)”并发送“退货信息发送成功”信息至通知服务器；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时从所述购物网站服务器接收填写退货物流单号的回应信息如“商家拒绝退货申请请求”和处理时间期限信息如“还剩2天19时0分”并发送给通知服务器。

所述确定模块110用于：

根据选择的订单号及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型关联的对应的应对动作信息，选择用户授权代理的应对动作，并将选择的用户授权代理的应对动作信息发送给通知服务器；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时和/或定时从购物网站服务器获取退货和/或退款申请请求回应信息并发送给通知服务器；

所述第二发送模块210用于：

接收到所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息后，将接收的所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息发送至用户选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

接收到所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息后，在处理时间期限前将回应信息及处理时间期限信息发送至用户选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

在物流单号填写时间期限前未接收到网络购物退货和/或退款辅助客户端所发送的“退货信息发送成功”信息则在物流单号填写时间期限过后发送“退货信息发送失败”信息至用户选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

例如，所述通知服务器接收到所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息如“还剩2天 19时0分”后，所述通知服务器将接收的所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息如“还剩 2天19时0分”发送至用户选择的针对选择的信息通知账户类型如“手机号类型”关联的对应的信息通知账户如“手机号13088886666”；所述通知服务器接收到所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的填写退货物流单号的回应信息如“商家拒绝退货，上传物流单号无物流信息”和处理时间期限信息如“还剩2天19时0分”后，在处理时间期限2天19时0分前将回应信息如“商家拒绝退货，上传物流单号无物流信息”及处理时间期限信息如“还剩2天19时0分”发送至用户选择的针对选择的信息通知账户类型如“手机号类型”关联的对应的信息通知账户如“手机号13088886666”；

所述通知服务器在物流单号填写时间期限如“还剩2天19时0分”前未接收到网络购物退货和/或退款辅助客户端所发送的“退货信息发送成功”信息则在物流单号填写时间期限如“2天19时0分”过后发送“退货信息发送失败”信息至用户选择的针对选择的信息通知账户类型如“手机号类型”关联的对应的信息通知账户如“手机号13088886666”。

本实施例中，用户终端上安装有用于进行网络购物退货和/或退款的网络购物退货和/或退款辅助客户端，用户终端通过该网络购物退货和/或退款辅助客户端与通知服务器通信连接，所述网络购物退货和/ 或退款辅助客户端与多个购物网站服务器通信连接，其中，多个购物网站服务器包括但不限于淘宝网服务器(https：//www.taobao.com)、京东商城服务器(https：//www.jd.com)、1号店购物网站 (http：//www.yhd.com)、天猫购物网站(https：//www.tmall.com)等。

本实施例中用户终端的网络购物退货和/或退款辅助客户端生成账号参数设置界面，以供该用户设置账号参数并保存；并根据购物网站类型和购物网站服务器之间的映射关系，确定出购物网站服务器；并获取订单号信息及储存；并生成参数设置界面供用户设置参数及保存；并根据用户选择的参数决定下一步骤；并生成退货物流单号设置界面供用户设置退货物流单号并保存；并获取信息和/或发送信息并发送通知信息至通知服务器；并根据用户设置的参数选择应对动作并发送通知信息至通知服务器：通知服务器接收信息并发送至信息通知账户；所述网络购物退货和/或退款辅助客户端根据参数决定下一步骤；并获取信息和/或发送信息并发送通知信息至通知服务器；并根据参数选择应对动作并发送通知信息至通知服务器；通知服务器接收信息并发送至信息通知账户。

由于用户只需在一个网络购物退货和/或退款辅助客户端设置相关参数，即可由所述网络购物退货和/或退款辅助客户端按照用户设置的参数选择用户授权代理的应对动作辅助完成网络购物退货和/或退款流程。用户即可在设定相关参数后，无需再次在购物网站登录购物网站账户即可完成退货和/或退款流程，实现了网络购物退货和/或退款的辅助，且分别根据不同购物网站账户信息对应的订单号进行退货和/ 或退款的辅助，更加准确。

进一步地，在其他实施例中，上述第一发送模块120还用于：

实时向确定出的各个购物网站服务器发送带有对应的购物网站账户信息的订单号信息上报指令；

接收所述购物网站服务器上报的订单号信息，所述订单号信息由接收到所述订单号信息上报指令的购物网站服务器实时将接收的订单号信息上报指令中的购物网站账户信息对应的订单号信息上报给所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；

在收到购物网站服务器发送来的订单号信息后，将接收的订单号信息储存至该用户终端的所述网络购物退货和/或退款辅助客户端。

进一步地，在其他实施例中，上述第一发送模块120还用于：

实时向确定出的各个购物网站服务器和/或通知服务器发送带有针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息上报指令；

接收所述购物网站服务器上报的针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息，所述针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息由接收到所述针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息上报指令的购物网站服务器实时将接收的针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息上报指令中的针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息上报给所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；

在收到购物网站服务器发送来的针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息后，将接收的针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息发送给通知服务器；

在退货和/或退款时间期限前发送退货和/或退款申请请求信息至所述购物网站服务器并发送“退货和/或退款申请请求发送成功”信息给通知服务器；

实时向购物网站服务器发送带有退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报指令；

接收所述购物网站服务器上报的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息，所述退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息由接收到所述退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报指令的购物网站服务器实时将接收的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报指令中的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报给所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；

在收到购物网站服务器发送来的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息后，将接收的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息发送给通知服务器。

进一步地，在其他实施例中，上述确定模块110还用于：

根据选择的订单号及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型关联的对应的应对动作信息，

选择用户授权代理的应对动作，所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送所选择的用户授权代理的应对动作信息给通知服务器。

进一步地，在其他实施例中，上述第一发送模块120还用于：

实时和/或定时向购物网站服务器发送退货和/或退款申请请求回应信息上报指令；

接收所述购物网站服务器上报的退货和/或退款申请请求回应信息，所述退货和/或退款申请请求回应信息由接收到所述退货和/或退款申请请求回应信息上报指令的购物网站服务器实时或定时将接收的退货和/或退款申请请求回应信息上报指令中的退货和/或退款申请请求回应信息上报给所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；在收到购物网站服务器发送来的退货和/或退款申请请求回应信息后，将接收的退货和/或退款申请请求回应信息发送给通知服务器。

进一步地，在其他实施例中，上述第二发送模块210还用于：

向所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送信息上报指令；

接收所述网络购物退货和/或退款辅助客户端上报的信息，所述信息由接收到信息上报指令的网络购物退货和/或退款辅助客户端将接收的信息上报指令中的信息上报给所述通知服务器；

在收到网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息后，将接收的信息发送至用户选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

向所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报指令；

接收所述网络购物退货和/或退款辅助客户端上报的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息，所述退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息由接收到退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报指令的网络购物退货和/或退款辅助客户端将接收的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报指令中的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报给所述通知服务器；

在收到网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息后，将接收的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息发送至用户选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

在退货和/或退款时间期限前向网络购物退货和/或退款辅助客户端发送“退货和/或退款申请请求发送成功”信息上报指令；

在退货和/或退款时间期限前接收网络购物退货和/或退款辅助客户端上报的“退货和/或退款申请请求发送成功”信息，所述“退货和/或退款申请请求发送成功”信息由接收到“退货和/或退款申请请求发送成功”信息上报指令的网络购物退货和/或退款辅助客户端将接收的“退货和/或退款申请请求发送成功”信息上报指令中的“退货和/或退款申请请求发送成功”信息上报给所述通知服务器；

在退货和/或退款时间期限前未接收到网络购物退货和/或退款辅助客户端所发送的“退货和/或退款申请请求发送成功”信息，则在退货和/或退款时间期限过后发送“退货和/或退款申请请求发送失败”信息至用户选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户。

进一步地，在其他实施例中，上述第一发送模块120还用于：

实时向确定出的各个购物网站服务器发送带有物流单号填写时间期限信息上报指令；

接收所述购物网站服务器上报的物流单号填写时间期限信息，所述物流单号填写时间期限信息由接收到所述物流单号填写时间期限信息上报指令的购物网站服务器实时将接收的物流单号填写时间期限信息上报指令中的物流单号填写时间期限信息上报给所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；

在收到购物网站服务器发送来的物流单号填写时间期限信息后，将接收的物流单号填写时间期限信息发送给通知服务器；在物流单号填写时间期限前发送用户设置的：“DT6.1”；“DT6.2”；“DT6.3”；“DT6.4”；至所述购物网站服务器并发送“退货信息发送成功”信息至通知服务器；

实时向所述购物网站服务器发送带有填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息上报指令；

接收所述购物网站服务器上报的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息，所述填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息由接收到所述填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息上报指令的购物网站服务器实时将接收的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息上报指令中的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息上报给所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；

在收到购物网站服务器发送来的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息后，将接收的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息发送给通知服务器。

进一步地，在其他实施例中，上述确定模块110还用于：

根据选择的订单号及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型关联的对应的应对动作信息，选择用户授权代理的应对动作。

进一步地，在其他实施例中，上述第一发送模块120还用于：

将选择的用户授权代理的应对动作信息发送给通知服务器；

实时和/或定时向购物网站服务器发送退货和/或退款申请请求回应信息上报指令；

接收所述购物网站服务器上报的退货和/或退款申请请求回应信息，所述退货和/或退款申请请求回应信息由接收到所述退货和/或退款申请请求回应信息上报指令的购物网站服务器实时或定时将接收的退货和/或退款申请请求回应信息上报指令中的退货和/或退款申请请求回应信息上报给所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；

在收到购物网站服务器发送来的退货和/或退款申请请求回应信息后，将接收的退货和/或退款申请请求回应信息发送给通知服务器。

进一步地，在其他实施例中，上述第二发送模块210还用于：

向所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送信息上报指令；

接收所述网络购物退货和/或退款辅助客户端上报的信息，所述信息由接收到信息上报指令的网络购物退货和/或退款辅助客户端将接收的信息上报指令中的信息上报给所述通知服务器；

在收到网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息后，将接收的信息发送至用户选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

所述通知服务器向所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送填写退货物流单号的回应信息上报指令和处理时间期限信息上报指令；

接收所述网络购物退货和/或退款辅助客户端上报的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息，所述填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息由接收到填写退货物流单号的回应信息上报指令和处理时间期限信息上报指令的网络购物退货和/或退款辅助客户端将接收的填写退货物流单号的回应信息上报指令和处理时间期限信息上报指令中的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息上报给所述通知服务器；

在收到网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息后，将接收的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息发送至用户选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

在物流单号填写时间期限前向网络购物退货和/或退款辅助客户端发送“退货信息发送成功”信息上报指令；在物流单号填写时间期限前接收网络购物退货和/或退款辅助客户端上报的“退货信息发送成功”信息，所述“退货信息发送成功”信息由接收到“退货信息发送成功”信息上报指令的网络购物退货和/或退款辅助客户端将接收的“退货信息发送成功”信息上报指令中的“退货信息发送成功”信息上报给所述通知服务器；

在物流单号填写时间期限前未接收到网络购物退货和/或退款辅助客户端所发送的“退货信息发送成功”信息，则在物流单号填写时间期限过后发送“退货信息发送失败”信息至用户选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术作出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如 ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程交换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims (6)

1.一种网络购物退货和/或退款的辅助方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤：

A、用户开启用户终端的网络购物退货和/或退款辅助客户端后，所述网络购物退货和/或退款辅助客户端生成账号参数设置界面，以供该用户设置：

账号信息一、选择购物网站类型；

账号信息二、针对选择的购物网站类型关联对应的购物网站账户信息；

账号信息三、选择信息通知账户类型；

账号信息四、针对选择的信息通知账户类型关联对应的信息通知账户信息；

所述账号参数设置界面包括：

账号设置一、购物网站类型选择项；

账号设置二、各个购物网站类型选择项对应的购物网站账户信息输入项；

账号设置三、信息通知的账户类型选择项；

账号设置四、各个信息通知的账户类型选择项对应的信息通知账户信息输入项；

B、在该用户基于所述参数设置界面设置：

账号信息一、选择购物网站类型；

账号信息二、针对选择的购物网站类型关联对应的购物网站账户信息；

账号信息三、选择信息通知账户类型；

账号信息四、针对选择的信息通知账户类型关联对应的信息通知账户信息；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端将用户设置的：

账号信息一、选择购物网站类型；

账号信息二、针对选择的购物网站类型关联对应的购物网站账户信息；

账号信息三、选择信息通知账户类型；

账号信息四、针对选择的信息通知账户类型关联对应的信息通知账户信息；

储存至该用户终端的网络购物退货和/或退款辅助客户端；

C、所述网络购物退货和/或退款辅助客户端储存步骤B所述网络购物退货和/或退款辅助客户端参数设置界面用户设置的：

账号信息一、选择购物网站类型；

账号信息二、针对选择的购物网站类型关联对应的购物网站账户信息；

账号信息三、选择信息通知账户类型；

账号信息四、针对选择的信息通知账户类型关联对应的信息通知账户信息；

后，所述网络购物退货和/或退款辅助客户端根据购物网站类型和购物网站服务器之间的映射关系，确定出接收的各个购物网站账户信息对应的购物网站服务器；

D、所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时从确定出的各个购物网站服务器获取对应的购物网站账户信息的订单号，并将获取的订单号储存至该用户终端的所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；

E、所述网络购物退货和/或退款辅助客户端接收到对应的购物网站账户信息的订单号后，所述网络购物退货和/或退款辅助客户端生成参数设置界面，以供该用户设置：

参数信息一、选择订单号；

参数信息二、针对选择的订单号关联退货和/或退款请求回应信息类型；

参数信息三、针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型关联对应的应对动作信息；

参数信息四、针对选择的订单号关联“是”或“否”辅助填写退货物流单号选择项；

所述参数设置界面包括：

参数设置一、订单号选择项；

参数设置二、订单号选择项对应的退货和/或退款请求回应信息类型选择项；

参数设置三、订单号选择项对应的退货和/或退款请求回应信息类型选择项对应的应对动作选择项；

参数设置四、订单号选择项对应的“是”或“否”辅助填写退货物流单号选择项；

所述参数设置界面的参数设置三中，

该应对动作选择项为单选项和/或多选项，该应对动作选择项包括：

动作选择项一、申请退款；

动作选择项二、申请退货；

动作选择项三、申请购物网站官方介入；

动作选择项四、上传收货物流签收日期凭证截图；

动作选择项五、上传退货物流快递单图片；

F、在该用户基于所述参数设置界面设置：

参数信息一、选择订单号；

参数信息二、针对选择的订单号关联退货和/或退款请求回应信息类型；

参数信息三、针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型关联对应的应对动作信息；

参数信息四、针对选择的订单号关联“是”或“否”辅助填写退货物流单号选择项；

后，所述网络购物退货和/或退款辅助客户端将用户设置的：

参数信息一、选择订单号；

参数信息二、针对选择的订单号关联退货和/或退款请求回应信息类型；

参数信息三、针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型关联对应的应对动作信息；

参数信息四、针对选择的订单号关联“是”或“否”辅助填写退货物流单号选择项；

储存至该用户终端的网络购物退货和/或退款辅助客户端；

G、所述网络购物退货和/或退款辅助客户端根据用户选择的针对选择的订单号关联的“是”或“否”辅助填写退货物流单号选择项确定下一步骤：

若该用户基于所述参数设置界面，针对选择的订单号关联“是”或“否”辅助填写退货物流单号选择项所关联的为“是”辅助填写退货物流单号选择项，则所述网络购物退货和/或退款辅助客户端从步骤H继续执行；

若该用户基于所述参数设置界面，针对选择的订单号关联“是”或“否”辅助填写退货物流单号选择项所关联的为“否”辅助填写退货物流单号选择项，则所述网络购物退货和/或退款辅助客户端跳过步骤H、步骤I、步骤J、步骤K、步骤L，从步骤M继续执行；

H、所述网络购物退货和/或退款辅助客户端生成一个退货物流单号设置界面，以供该用户设置：

退货信息一、选择需要辅助填写退货物流单号的订单号；

退货信息二、针对选择的订单号关联对应的退货物流单号信息；

退货信息三、针对选择的订单号关联的“是”或“否”上传退货物流单号图片信息；

退货信息四、针对选择的订单号关联退货物流单号图片信息；

所述退货物流单号设置界面包括：

退货设置一、需要辅助填写退货物流单号的订单号选择项；

退货设置二、针对选择的订单号关联对应的退货物流单号信息输入项；

退货设置三、针对选择的订单号关联的“是”或“否”上传退货物流单号图片信息选择项；

退货设置四、针对选择的订单号关联的退货物流单号图片信息上传选择项；

I、在该用户基于所述退货物流单号设置界面，设置：

退货信息一、选择需要辅助填写退货物流单号的订单号；

退货信息二、针对选择的订单号关联对应的退货物流单号信息；

退货信息三、针对选择的订单号关联的“是”或“否”上传退货物流单号图片信息；

退货信息四、针对选择的订单号关联退货物流单号图片信息；

后，所述网络购物退货和/或退款辅助客户端将设置的：

退货信息一、选择需要辅助填写退货物流单号的订单号；

退货信息二、针对选择的订单号关联对应的退货物流单号信息；

退货信息三、针对选择的订单号关联的“是”或“否”上传退货物流单号图片信息；

退货信息四、针对选择的订单号关联退货物流单号图片信息；

储存至该用户终端的网络购物退货和/或退款辅助客户端；

J、所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时从购物网站服务器和/或通知服务器获取针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息并发送给通知服务器；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端在退货和/或退款时间期限前发送退货和/或退款申请请求信息至所述购物网站服务器并发送“退货和/或退款申请请求发送成功”信息给通知服务器；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时从所述购物网站服务器接收退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息并发送给通知服务器；

K、所述网络购物退货和/或退款辅助客户端根据步骤E选择的订单号及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型关联的对应的应对动作信息，

选择用户授权代理的应对动作并发送所选择的用户授权代理的应对动作信息给通知服务器；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时和/或定时从购物网站服务器获取退货和/或退款申请请求回应信息并发送给通知服务器；

L、所述通知服务器接收到步骤J、步骤K所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息后，所述通知服务器将接收的步骤J、步骤K所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息发送至用户在步骤A选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

所述通知服务器接收到步骤J所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息后，在处理时间期限前将回应信息及处理时间期限信息发送至用户在步骤A选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

所述通知服务器在退货和/或退款时间期限前未接收到网络购物退货和/或退款辅助客户端所发送的“退货和/或退款申请请求发送成功”信息则在退货和/或退款时间期限过后发送“退货和/或退款申请请求发送失败”信息至用户在步骤A选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

M、所述网络购物退货和/或退款辅助客户端根据用户关联的针对选择的订单号关联的“是”或“否”辅助填写退货物流单号选择项确定下一步骤：

若该用户基于所述参数设置界面，针对选择的订单号所关联的为“是”辅助填写退货物流单号选择项，则所述网络购物退货和/或退款辅助客户端从步骤N继续执行；

若该用户基于所述参数设置界面，针对选择的订单号所关联的为“否”辅助填写退货物流单号选择项，则跳过步骤N并跳过步骤O并跳过步骤P；

N、所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时从购物网站服务器获取物流单号填写时间期限信息并发送给通知服务器；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端在物流单号填写时间期限前发送用户在步骤H设置的：

退货信息一、选择需要辅助填写退货物流单号的订单号；

退货信息二、针对选择的订单号关联对应的退货物流单号信息；

退货信息三、针对选择的订单号关联的“是”或“否”上传退货物流单号图片信息；

退货信息四、针对选择的订单号关联退货物流单号图片信息；

至所述购物网站服务器并发送“退货信息发送成功”信息至通知服务器；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时从所述购物网站服务器接收填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息并发送给通知服务器；

O、所述网络购物退货和/或退款辅助客户端根据步骤E选择的订单号及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型关联的对应的应对动作信息，选择用户授权代理的应对动作，并将选择的用户授权代理的应对动作信息发送给通知服务器；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时和/或定时从购物网站服务器获取退货和/或退款申请请求回应信息并发送给通知服务器；

P、所述通知服务器接收到步骤N、步骤O所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息后，所述通知服务器将接收的步骤N、步骤O所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息发送至用户在步骤A选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

所述通知服务器接收到步骤N所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息后，在处理时间期限前将回应信息及处理时间期限信息发送至用户在步骤A选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

所述通知服务器在物流单号填写时间期限前未接收到网络购物退货和/或退款辅助客户端所发送的“退货信息发送成功”信息则在物流单号填写时间期限过后发送“退货信息发送失败”信息至用户在步骤A选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户。

2.如权利要求1所述的网络购物退货和/或退款的辅助方法，其特征在于，所述购物网站服务器包括淘宝网服务器(https：//www.taobao.com)、京东商城服务器(https：//www.jd.com)、1号店购物网站(http：//www.yhd.com)、天猫购物网站(https：//www.tmall.com)。

3.如权利要求1或2所述的网络购物退货和/或退款的辅助方法，其特征在于，

所述步骤D替换为：

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时向确定出的各个购物网站服务器发送带有对应的购物网站账户信息的订单号信息上报指令；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端接收所述购物网站服务器上报的订单号信息，所述订单号信息由接收到所述订单号信息上报指令的购物网站服务器实时将接收的订单号信息上报指令中的购物网站账户信息对应的订单号信息上报给所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端在收到购物网站服务器发送来的订单号信息后，将接收的订单号信息储存至该用户终端的所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；

所述步骤J替换为：

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时从确定出的各个购物网站服务器和/或通知服务器获取针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息并发送给通知服务器；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时向确定出的各个购物网站服务器和/或通知服务器发送带有针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息上报指令；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端接收所述购物网站服务器上报的针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息，所述针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息由接收到所述针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息上报指令的购物网站服务器实时将接收的针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息上报指令中的针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息上报给所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端在收到购物网站服务器发送来的针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息后，将接收的针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息发送给通知服务器；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端在退货和/或退款时间期限前发送退货和/或退款申请请求信息至所述购物网站服务器并发送“退货和/或退款申请请求发送成功”信息给通知服务器；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时从所述购物网站服务器接收退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息并发送给通知服务器；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时向购物网站服务器发送带有退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报指令；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端接收所述购物网站服务器上报的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息，所述退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息由接收到所述退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报指令的购物网站服务器实时将接收的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报指令中的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报给所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端在收到购物网站服务器发送来的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息后，将接收的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息发送给通知服务器

所述步骤K替换为：

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端根据步骤E选择的订单号及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型关联的对应的应对动作信息，

选择用户授权代理的应对动作并发送所选择的用户授权代理的应对动作信息给通知服务器；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时和/或定时从购物网站服务器获取退货和/或退款申请请求回应信息并发送给通知服务器，

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时和/或定时向购物网站服务器发送退货和/或退款申请请求回应信息上报指令；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端接收所述购物网站服务器上报的退货和/或退款申请请求回应信息，所述退货和/或退款申请请求回应信息由接收到所述退货和/或退款申请请求回应信息上报指令的购物网站服务器实时或定时将接收的退货和/或退款申请请求回应信息上报指令中的退货和/或退款申请请求回应信息上报给所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端在收到购物网站服务器发送来的退货和/或退款申请请求回应信息后，将接收的退货和/或退款申请请求回应信息发送给通知服务器

所述步骤L替换为：

所述通知服务器接收到步骤J、步骤K所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息后，所述通知服务器将接收的步骤J、步骤K所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息发送至用户在步骤A选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

所述通知服务器向步骤J、步骤K所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送信息上报指令；

所述通知服务器接收所述网络购物退货和/或退款辅助客户端上报的信息，所述信息由接收到信息上报指令的步骤J、步骤K网络购物退货和/或退款辅助客户端将接收的信息上报指令中的信息上报给所述通知服务器；

所述通知服务器在收到步骤J、步骤K网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息后，将接收的信息发送至用户在步骤A选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

所述通知服务器接收到步骤J所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息后，在处理时间期限前将回应信息及处理时间期限信息发送至用户在步骤A选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

所述通知服务器向步骤J所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报指令；

所述通知服务器接收所述网络购物退货和/或退款辅助客户端上报的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息，所述退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息由接收到退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报指令的步骤J网络购物退货和/或退款辅助客户端将接收的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报指令中的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报给所述通知服务器；

所述通知服务器在收到步骤J网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息后，将接收的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息发送至用户在步骤A选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

所述通知服务器在退货和/或退款时间期限前未接收到网络购物退货和/或退款辅助客户端所发送的“退货和/或退款申请请求发送成功”信息则在退货和/或退款时间期限过后发送“退货和/或退款申请请求发送失败”信息至用户在步骤A选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

所述通知服务器在退货和/或退款时间期限前向网络购物退货和/或退款辅助客户端发送“退货和/或退款申请请求发送成功”信息上报指令；

所述通知服务器在退货和/或退款时间期限前接收网络购物退货和/或退款辅助客户端上报的“退货和/或退款申请请求发送成功”信息，所述“退货和/或退款申请请求发送成功”信息由接收到“退货和/或退款申请请求发送成功”信息上报指令的网络购物退货和/或退款辅助客户端将接收的“退货和/或退款申请请求发送成功”信息上报指令中的“退货和/或退款申请请求发送成功”信息上报给所述通知服务器；

所述通知服务器在退货和/或退款时间期限前未接收到网络购物退货和/或退款辅助客户端所发送的“退货和/或退款申请请求发送成功”信息，则在退货和/或退款时间期限过后发送“退货和/或退款申请请求发送失败”信息至用户在步骤A选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

所述步骤N替换为：

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时从确定出的各个购物网站服务器获取物流单号填写时间期限信息并发送给通知服务器；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时向确定出的各个购物网站服务器发送带有物流单号填写时间期限信息上报指令；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端接收所述购物网站服务器上报的物流单号填写时间期限信息，所述物流单号填写时间期限信息由接收到所述物流单号填写时间期限信息上报指令的购物网站服务器实时将接收的物流单号填写时间期限信息上报指令中的物流单号填写时间期限信息上报给所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端在收到购物网站服务器发送来的物流单号填写时间期限信息后，将接收的物流单号填写时间期限信息发送给通知服务器；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端在物流单号填写时间期限前发送用户在步骤H设置的：

退货信息一、选择需要辅助填写退货物流单号的订单号；

退货信息二、针对选择的订单号关联对应的退货物流单号信息；

退货信息三、针对选择的订单号关联的“是”或“否”上传退货物流单号图片信息；

退货信息四、针对选择的订单号关联退货物流单号图片信息；

至所述购物网站服务器并发送“退货信息发送成功”信息至通知服务器；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时从所述购物网站服务器接收填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息并发送给通知服务器；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时向所述购物网站服务器发送带有填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息上报指令；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端接收所述购物网站服务器上报的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息，所述填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息由接收到所述填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息上报指令的购物网站服务器实时将接收的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息上报指令中的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息上报给所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端在收到购物网站服务器发送来的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息后，将接收的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息发送给通知服务器；

所述步骤O替换为：

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端根据步骤E选择的订单号及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型关联的对应的应对动作信息，选择用户授权代理的应对动作，并将选择的用户授权代理的应对动作信息发送给通知服务器；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时和/或定时从购物网站服务器获取退货和/或退款申请请求回应信息并发送给通知服务器，

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端实时和/或定时向购物网站服务器发送退货和/或退款申请请求回应信息上报指令；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端接收所述购物网站服务器上报的退货和/或退款申请请求回应信息，所述退货和/或退款申请请求回应信息由接收到所述退货和/或退款申请请求回应信息上报指令的购物网站服务器实时或定时将接收的退货和/或退款申请请求回应信息上报指令中的退货和/或退款申请请求回应信息上报给所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；

所述网络购物退货和/或退款辅助客户端在收到购物网站服务器发送来的退货和/或退款申请请求回应信息后，将接收的退货和/或退款申请请求回应信息发送给通知服务器；

所述步骤P替换为：

所述通知服务器接收到步骤N、步骤O所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息后，所述通知服务器将接收的步骤步骤N、步骤O所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息发送至用户在步骤A选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

所述通知服务器向步骤N、步骤O所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送信息上报指令；

所述通知服务器接收所述网络购物退货和/或退款辅助客户端上报的信息，所述信息由接收到信息上报指令的步骤N、步骤O网络购物退货和/或退款辅助客户端将接收的信息上报指令中的信息上报给所述通知服务器；

所述通知服务器在收到步骤N、步骤O网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息后，将接收的信息发送至用户在步骤A选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

所述通知服务器接收到步骤N所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息后，在处理时间期限前将回应信息及处理时间期限信息发送至用户在步骤A选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

所述通知服务器向步骤N所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送填写退货物流单号的回应信息上报指令和处理时间期限信息上报指令；

所述通知服务器接收所述网络购物退货和/或退款辅助客户端上报的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息，所述填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息由接收到填写退货物流单号的回应信息上报指令和处理时间期限信息上报指令的步骤N网络购物退货和/或退款辅助客户端将接收的填写退货物流单号的回应信息上报指令和处理时间期限信息上报指令中的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息上报给所述通知服务器；

所述通知服务器在收到步骤N网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息后，将接收的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息发送至用户在步骤A选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

所述通知服务器在物流单号填写时间期限前未接收到网络购物退货和/或退款辅助客户端所发送的“退货信息发送成功”信息则在物流单号填写时间期限过后发送“退货信息发送失败”信息至用户在步骤A选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

所述通知服务器在物流单号填写时间期限前向网络购物退货和/或退款辅助客户端发送“退货信息发送成功”信息上报指令；

所述通知服务器在物流单号填写时间期限前接收网络购物退货和/或退款辅助客户端上报的“退货信息发送成功”信息，所述“退货信息发送成功”信息由接收到“退货信息发送成功”信息上报指令的网络购物退货和/或退款辅助客户端将接收的“退货信息发送成功”信息上报指令中的“退货信息发送成功”信息上报给所述通知服务器；

所述通知服务器在物流单号填写时间期限前未接收到网络购物退货和/或退款辅助客户端所发送的“退货信息发送成功”信息，则在物流单号填写时间期限过后发送“退货信息发送失败”信息至用户在步骤A选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户。

4.一种网络购物退货和/或退款的辅助系统，其特征在于，所述网络购物退货和/或退款辅助系统包括网络购物退货和/或退款辅助客户端和通知服务器，所述网络购物退货和/或退款辅助客户端包括生成模块和确定模块和第一发送模块，所述通知服务器包括第二发送模块，

其中：

所述生成模块用于在用户开启用户终端的网络购物退货和/或退款辅助客户端后，生成账号参数设置界面，以供该用户设置：

账号信息一、选择购物网站类型；

账号信息二、针对选择的购物网站类型关联对应的购物网站账户信息；

账号信息三、选择信息通知账户类型；

账号信息四、针对选择的信息通知账户类型关联对应的信息通知账户信息；

所述账号参数设置界面包括：

账号设置一、购物网站类型选择项；

账号设置二、各个购物网站类型选择项对应的购物网站账户信息输入项；

账号设置三、信息通知的账户类型选择项；

账号设置四、各个信息通知的账户类型选择项对应的信息通知账户信息输入项；

所述第一发送模块用于在该用户基于所述参数设置界面设置：

账号信息一、选择购物网站类型；

账号信息二、针对选择的购物网站类型关联对应的购物网站账户信息；

账号信息三、选择信息通知账户类型；

账号信息四、针对选择的信息通知账户类型关联对应的信息通知账户信息；

后，将用户设置的：

账号信息一、选择购物网站类型；

账号信息二、针对选择的购物网站类型关联对应的购物网站账户信息；

账号信息三、选择信息通知账户类型；

账号信息四、针对选择的信息通知账户类型关联对应的信息通知账户信息；

储存至该用户终端的网络购物退货和/或退款辅助客户端；

所述确定模块用于在第一发送模块储存所述网络购物退货和/或退款辅助客户端参数设置界面用户设置的：

账号信息一、选择购物网站类型；

账号信息二、针对选择的购物网站类型关联对应的购物网站账户信息；

账号信息三、选择信息通知账户类型；

账号信息四、针对选择的信息通知账户类型关联对应的信息通知账户信息；

后，所述确定模块根据购物网站类型和购物网站服务器之间的映射关系，确定出接收的各个购物网站账户信息对应的购物网站服务器；

所述第一发送模块用于实时从确定出的各个购物网站服务器获取对应的购物网站账户信息的订单号，并将获取的订单号储存至该用户终端的所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；

所述生成模块用于所述网络购物退货和/或退款辅助客户端接收到对应的购物网站账户信息的订单号后，所述生成模块生成参数设置界面，以供该用户设置：

参数信息一、选择订单号；

参数信息二、针对选择的订单号关联退货和/或退款请求回应信息类型；

参数信息三、针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型关联对应的应对动作信息；

参数信息四、针对选择的订单号关联“是”或“否”辅助填写退货物流单号选择项；

所述参数设置界面包括：

“DT4.1”；“DT4.2”；“DT4.3”；“DT4.4”；

所述参数设置界面的参数设置三中，

该应对动作选择项为单选项和/或多选项，该应对动作选择项包括：

“DT5.1”；“DT5.2”；“DT5.3”；“DT5.4”；“DT5.5”；

所述第一发送模块用于

在该用户基于所述参数设置界面设置：

参数信息一、选择订单号；

参数信息二、针对选择的订单号关联退货和/或退款请求回应信息类型；

参数信息三、针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型关联对应的应对动作信息；

参数信息四、针对选择的订单号关联“是”或“否”辅助填写退货物流单号选择项；

后，所述第一发送模块将用户设置的：

参数信息一、选择订单号；

参数信息二、针对选择的订单号关联退货和/或退款请求回应信息类型；

参数信息三、针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型关联对应的应对动作信息；

参数信息四、针对选择的订单号关联“是”或“否”辅助填写退货物流单号选择项；

储存至该用户终端的网络购物退货和/或退款辅助客户端；

所述确定模块用于根据用户选择的针对选择的订单号关联的“是”或“否”辅助填写退货物流单号选择项确定下一步骤；

所述生成模块用于生成一个退货物流单号设置界面，以供该用户设置：

“DT6.1”；“DT6.2”；“DT6.3”；“DT6.4”；

所述退货物流单号设置界面包括：

“DT7.1”；“DT7.2”；“DT7.3”；“DT7.4”；

所述第一发送模块用于

在该用户基于所述退货物流单号设置界面，设置：

“DT6.1”；“DT6.2”；“DT6.3”；“DT6.4”；

后，所述第一发送模块将设置的：

“DT6.1”；“DT6.2”；“DT6.3”；“DT6.4”；

储存至该用户终端的网络购物退货和/或退款辅助客户端；

所述第一发送模块用于实时从购物网站服务器和/或通知服务器获取针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息并发送给通知服务器；

所述第一发送模块用于在退货和/或退款时间期限前发送退货和/或退款申请请求信息至所述购物网站服务器并发送“退货和/或退款申请请求发送成功”信息给通知服务器；

所述第一发送模块用于实时从所述购物网站服务器接收退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息并发送给通知服务器；

所述确定模块用于根据选择的订单号及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型关联的对应的应对动作信息，

选择用户授权代理的应对动作并发送所选择的用户授权代理的应对动作信息给通知服务器；

所述第一发送模块用于实时和/或定时从购物网站服务器获取退货和/或退款申请请求回应信息并发送给通知服务器；

所述第二发送模块用于接收到所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息后，所述第二发送模块将接收的所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息发送至用户选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

所述第二发送模块用于接收到所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息后，在处理时间期限前将回应信息及处理时间期限信息发送至用户选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

所述第二发送模块用于在退货和/或退款时间期限前未接收到网络购物退货和/或退款辅助客户端所发送的“退货和/或退款申请请求发送成功”信息则在退货和/或退款时间期限过后发送“退货和/或退款申请请求发送失败”信息至用户选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

所述确定模块用于根据用户关联的针对选择的订单号关联的“是”或“否”辅助填写退货物流单号选择项确定下一步骤：

所述第一发送模块用于实时从购物网站服务器获取物流单号填写时间期限信息并发送给通知服务器；

所述第一发送模块用于在物流单号填写时间期限前发送用户设置的：

“DT6.1”；“DT6.2”；“DT6.3”；“DT6.4”；

至所述购物网站服务器并发送“退货信息发送成功”信息至通知服务器；

所述第一发送模块用于实时从所述购物网站服务器接收填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息并发送给通知服务器；

所述确定模块用于根据选择的订单号及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型及针对选择的订单号关联的退货和/或退款请求回应信息类型关联的对应的应对动作信息，选择用户授权代理的应对动作，并将选择的用户授权代理的应对动作信息发送给通知服务器；

所述第一发送模块用于实时和/或定时从购物网站服务器获取退货和/或退款申请请求回应信息并发送给通知服务器；

所述第二发送模块用于接收到所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息后，所述第二发送模块将接收的所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息发送至用户选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

所述第二发送模块用于接收到所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息后，在处理时间期限前将回应信息及处理时间期限信息发送至用户选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

所述第二发送模块用于在物流单号填写时间期限前未接收到网络购物退货和/或退款辅助客户端所发送的“退货信息发送成功”信息则在物流单号填写时间期限过后发送“退货信息发送失败”信息至用户选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户。

5.如权利要求4所述的网络购物退货和/或退款的辅助方法，其特征在于，所述购物网站服务器包括淘宝网服务器(https：//www.taobao.com)、京东商城服务器(https：//www.jd.com)、1号店购物网站(http：//www.yhd.com)、天猫购物网站(https：//www.tmall.com)。

6.如权利要求4或5所述的网络购物退货和/或退款的辅助系统，其特征在于，

所述第一发送模块还用于：实时向确定出的各个购物网站服务器发送带有对应的购物网站账户信息的订单号信息上报指令；接收所述购物网站服务器上报的订单号信息，所述订单号信息由接收到所述订单号信息上报指令的购物网站服务器实时将接收的订单号信息上报指令中的购物网站账户信息对应的订单号信息上报给所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；在收到购物网站服务器发送来的订单号信息后，将接收的订单号信息储存至该用户终端的所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；

所述第一发送模块还用于：

实时向购物网站服务器和/或通知服务器发送带有针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息上报指令；

接收所述购物网站服务器上报的针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息，所述针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息由接收到所述针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息上报指令的购物网站服务器实时将接收的针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息上报指令中的针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息上报给所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；

在收到购物网站服务器发送来的针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息后，将接收的针对选择的订单号关联的退货和/或退款处理时间期限信息发送给通知服务器；

所述第一发送模块还用于：

实时向购物网站服务器发送带有退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报指令；

接收所述购物网站服务器上报的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息，所述退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息由接收到所述退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报指令的购物网站服务器实时将接收的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报指令中的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报给所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；

在收到购物网站服务器发送来的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息后，将接收的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息发送给通知服务器；

所述第一发送模块还用于：

实时和/或定时向购物网站服务器发送退货和/或退款申请请求回应信息上报指令；

接收所述购物网站服务器上报的退货和/或退款申请请求回应信息，所述退货和/或退款申请请求回应信息由接收到所述退货和/或退款申请请求回应信息上报指令的购物网站服务器实时和/或定时将接收的退货和/或退款申请请求回应信息上报指令中的退货和/或退款申请请求回应信息上报给所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；

在收到购物网站服务器发送来的退货和/或退款申请请求回应信息后，将接收的退货和/或退款申请请求回应信息发送给通知服务器；

所述第二发送模块还用于：

向所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送信息上报指令；

接收所述网络购物退货和/或退款辅助客户端上报的信息，所述信息由接收到信息上报指令的网络购物退货和/或退款辅助客户端将接收的信息上报指令中的信息上报给所述通知服务器；

在收到网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息后，将接收的信息发送至用户选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

所述第二发送模块还用于：

向所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报指令；

接收所述网络购物退货和/或退款辅助客户端上报的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息，所述退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息由接收到退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报指令的网络购物退货和/或退款辅助客户端将接收的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报指令中的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息上报给所述通知服务器；

在收到网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息后，将接收的退货和/或退款申请请求的回应信息和处理时间期限信息发送至用户选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

所述第二发送模块还用于：

在退货和/或退款时间期限前向网络购物退货和/或退款辅助客户端发送“退货和/或退款申请请求发送成功”信息上报指令；

在退货和/或退款时间期限前接收网络购物退货和/或退款辅助客户端上报的“退货和/或退款申请请求发送成功”信息，所述“退货和/或退款申请请求发送成功”信息由接收到“退货和/或退款申请请求发送成功”信息上报指令的网络购物退货和/或退款辅助客户端将接收的“退货和/或退款申请请求发送成功”信息上报指令中的“退货和/或退款申请请求发送成功”信息上报给所述通知服务器；

在退货和/或退款时间期限前未接收到网络购物退货和/或退款辅助客户端所发送的“退货和/或退款申请请求发送成功”信息，则在退货和/或退款时间期限过后发送“退货和/或退款申请请求发送失败”信息至用户选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

所述第一发送模块还用于：

实时向购物网站服务器发送带有物流单号填写时间期限信息上报指令；

接收所述购物网站服务器上报的物流单号填写时间期限信息，所述物流单号填写时间期限信息由接收到所述物流单号填写时间期限信息上报指令的购物网站服务器实时将接收的物流单号填写时间期限信息上报指令中的物流单号填写时间期限信息上报给所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；

在收到购物网站服务器发送来的物流单号填写时间期限信息后，将接收的物流单号填写时间期限信息发送给通知服务器；

所述第一发送模块还用于：

实时向所述购物网站服务器发送带有填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息上报指令；

接收所述购物网站服务器上报的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息，所述填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息由接收到所述填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息上报指令的购物网站服务器实时将接收的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息上报指令中的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息上报给所述网络购物退货和/或退款辅助客户端：

在收到购物网站服务器发送来的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息后，将接收的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息发送给通知服务器；

所述第一发送模块还用于：

实时和/或定时向购物网站服务器发送退货和/或退款申请请求回应信息上报指令；

接收所述购物网站服务器上报的退货和/或退款申请请求回应信息，所述退货和/或退款申请请求回应信息由接收到所述退货和/或退款申请请求回应信息上报指令的购物网站服务器实时和/或定时将接收的退货和/或退款申请请求回应信息上报指令中的退货和/或退款申请请求回应信息上报给所述网络购物退货和/或退款辅助客户端；

在收到购物网站服务器发送来的退货和/或退款申请请求回应信息后，将接收的退货和/或退款申请请求回应信息发送给通知服务器；

所述第二发送模块还用于：

向所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送信息上报指令；

接收所述网络购物退货和/或退款辅助客户端上报的信息，所述信息由接收到信息上报指令的网络购物退货和/或退款辅助客户端将接收的信息上报指令中的信息上报给所述通知服务器；

在收到网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的信息后，将接收的信息发送至用户选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

所述第二发送模块还用于：

向所述网络购物退货和/或退款辅助客户端发送填写退货物流单号的回应信息上报指令和处理时间期限信息上报指令；

接收所述网络购物退货和/或退款辅助客户端上报的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息，所述填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息由接收到填写退货物流单号的回应信息上报指令和处理时间期限信息上报指令的网络购物退货和/或退款辅助客户端将接收的填写退货物流单号的回应信息上报指令和处理时间期限信息上报指令中的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息上报给所述通知服务器；

在收到网络购物退货和/或退款辅助客户端发送来的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息后，将接收的填写退货物流单号的回应信息和处理时间期限信息发送至用户选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户；

所述第二发送模块还用于：

在物流单号填写时间期限前向网络购物退货和/或退款辅助客户端发送“退货信息发送成功”信息上报指令；在物流单号填写时间期限前接收网络购物退货和/或退款辅助客户端上报的“退货信息发送成功”信息，所述“退货信息发送成功”信息由接收到“退货信息发送成功”信息上报指令的网络购物退货和/或退款辅助客户端将接收的“退货信息发送成功”信息上报指令中的“退货信息发送成功”信息上报给所述通知服务器；

在物流单号填写时间期限前未接收到网络购物退货和/或退款辅助客户端所发送的“退货信息发送成功”信息，则在物流单号填写时间期限过后发送“退货信息发送失败”信息至用户选择的针对选择的信息通知账户类型关联的对应的信息通知账户。

Images