CN113706789A - 一种服务咨询通信用监控设备 - Google Patents

Abstract

本发明提出了一种服务咨询通信用监控设备，涉及通信设备领域。一种服务咨询通信用监控设备，包括壳体，上述壳体设有触摸屏、摄像头、无线网络模块和控制器，上述触摸屏可翻转地安装于上述壳体，上述摄像头用于拍摄用户的操作画面并通过上述触摸屏显示，上述无线网络模块用于用户连接上述移动端，并通过移动端发送咨询问题，上述控制器用于根据上述咨询问题获取回复信息，并根据上述操作画面判断用户周围是否安全，当安全时通过上述触摸屏显示上述回复信息，当不安全时将上述回复信息发送到移动端。本发明能够进一步降低人们个人信息泄露的风险，加强对个人隐私的保护。

Description

一种服务咨询通信用监控设备

技术领域

本发明涉及通信设备领域，具体而言，涉及一种服务咨询通信用监控设备。

背景技术

目前的公共服务咨询设备一般安装在公共场所，比如银行、街道等地。一般服务类咨询自带一套答题系统，或者是通过蓝牙、网络等通信方式获取人工帮助，便于人们咨询生活类、办理业务等问题。但是，一般公共服务类咨询需要输入问题或者个人信息，为人们的隐私带来了暴露的风险，所以需要一种能够加强对人们信息的保护，防止被路人偷窥的公共服务咨询设备。

发明内容

本发明的目的在于提供一种服务咨询通信用监控设备，其能够进一步降低人们个人信息泄露的风险，加强对个人隐私的保护。

本发明的实施例是这样实现的：

本申请实施例提供一种服务咨询通信用监控设备，包括壳体，上述壳体设有触摸屏、摄像头、无线网络模块和控制器，上述触摸屏可翻转地安装于上述壳体，上述摄像头用于拍摄用户的操作画面并通过上述触摸屏显示，上述无线网络模块用于用户连接移动端，并通过上述移动端发送咨询问题，上述控制器用于根据上述咨询问题获取回复信息，并根据上述操作画面判断用户周围是否安全，当安全时通过上述触摸屏显示上述回复信息，当不安全时将上述回复信息发送到上述移动端。

在本发明的一些实施例中，上述一种服务咨询通信用监控设备包括支撑架、连接架和V形架，上述支撑架竖直设置于上述壳体，上述连接架铰接于上述支撑架中部，上述V形架一端铰接于上述连接架远离支撑架的一端，且另一端铰接于上述触摸屏，上述支撑架端部设有用于支撑上述触摸屏活动端的安装垫。

在本发明的一些实施例中，上述安装垫设有卡槽，上述触摸屏远离上述V形架的一端与上述卡槽匹配。

在本发明的一些实施例中，上述卡槽设有磁吸件，上述触摸屏背面设有与上述卡槽对应的凸块，上述凸块设有与上述磁吸件磁性匹配的连接件。

在本发明的一些实施例中，上述一种服务咨询通信用监控设备包括L形架，上述L形架安装于上述V形架，上述摄像头包括两个，第一个摄像头安装于上述L形架的一端，第二个摄像头安装于上述L形架的另一端。

在本发明的一些实施例中，上述控制器包括识别模块、判断模块和显示模块，上述识别模块用于根据上述操作画面识别用户，上述判断模块用于根据识别的用户判断用户身边是否有可疑人物，且当有上述可疑人物时判断用户周围不安全，并通过上述显示模块将上述可疑人物显示于上述触摸屏。

在本发明的一些实施例中，上述一种服务咨询通信用监控设备包括信任数据库，上述信任数据库用于存储各用户的一个或多个信任人的人脸识别信息，上述判断模块用于判断上述可疑人物的上述人脸识别信息是否与用户的上述信任人相符，相符时用户周围安全，否则不安全。

在本发明的一些实施例中，上述控制器包括确认模块，上述确认模块用于各用户确认上述可疑人物是否安全，确认后将上述可疑人物的上述人脸识别信息上传到的上述信任数据库。

在本发明的一些实施例中，上述控制器包括回复模块和传输模块，上述回复模块用于通过上述咨询问题查询上述回复信息，当查询不到时上述传输模块通过上述无线网络模块将上述咨询问题发送到服务器，并接收上述服务器发送的上述回复信息。

在本发明的一些实施例中，上述控制器包括验证模块，上述验证模块用于验证用户连接上述移动端后上传个人照片，其中通过上述操作画面获取用户图像，判断上述用户图像是否与上述个人照片相符，且相符时验证通过，否则验证不通过，验证通过后供上述移动端发送上述咨询问题。

相对于现有技术，本发明的实施例至少具有如下优点或有益效果：

本申请实施例提供一种服务咨询通信用监控设备，包括壳体，上述壳体设有触摸屏、摄像头、无线网络模块和控制器，上述触摸屏可翻转地安装于上述壳体，上述摄像头用于拍摄用户的操作画面并通过上述触摸屏显示，上述无线网络模块用于用户连接移动端，并通过上述移动端发送咨询问题，上述控制器用于根据上述咨询问题获取回复信息，并根据上述操作画面判断用户周围是否安全，当安全时通过上述触摸屏显示上述回复信息，当不安全时将上述回复信息发送到上述移动端。

本申请通过壳体安装可翻转的触摸屏，使得用户能够在不同角度查看，从而对用户周围起到一定的遮挡作用，并且便于通过触摸屏进行操作；通过摄像头拍摄用户的操作画面并通过触摸屏显示，用户使用时能随时查看周边环境，确保安全后输入咨询问题，防止个人信息泄露；通过无线网络模块连接用户的移动端，便于通过移动端直接输入并发送咨询问题，加强了对个人信息的保护；控制器根据咨询问题查找回复信息，并且根据操作画面判断用户周围是否安全，当安全时通过触摸屏显示回复信息，便于用户查看，当不安全时将回复信息发送到移动端，大大降低了人们个人信息泄露的风险，加强了对个人隐私的保护。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本发明的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。

图1为本发明实施例服务咨询通信用监控设备的原理示意图；

图2为本发明实施例控制器的原理示意图；

图3为本发明实施例服务咨询通信用监控设备的结构一示意图；

图4为本发明实施例服务咨询通信用监控设备的结构二示意图；

图5为本发明实施例服务咨询通信用监控设备的结构三示意图；

图6为本发明实施例支撑架的结构示意图；

图7为本发明实施例V形架的结构示意图。

图标：1-壳体，2-支撑架，3-连接架，4-V形架，5-触摸屏，6-L形架，7-防滑固定垫，8-安装垫。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本发明实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。

因此，以下对在附图中提供的本发明的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本发明的范围，而是仅仅表示本发明的选定实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。

在本发明实施例的描述中，需要说明的是，若出现术语“中心”、“上”、“下”、“左”、“右”、“竖直”、“水平”、“内”、“外”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，或者是该发明产品使用时惯常摆放的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。此外，术语“第一”、“第二”等仅用于区分描述，而不能理解为指示或暗示相对重要性。此外，若出现术语“水平”、“竖直”、“悬垂”等术语并不表示要求部件绝对水平或悬垂，而是可以稍微倾斜。如“水平”仅仅是指其方向相对“竖直”而言更加水平，并不是表示该结构一定要完全水平，而是可以稍微倾斜。

在本发明实施例的描述中，“多个”代表至少2个。

在本发明实施例的描述中，还需要说明的是，除非另有明确的规定和限定，若出现术语“设置”、“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。

实施例

请参照图1～图7，图1～图7所示为本实施例提供的服务咨询通信用监控设备，包括壳体1，上述壳体1设有触摸屏5、摄像头、无线网络模块和控制器，上述触摸屏5可翻转地安装于上述壳体1，上述摄像头用于拍摄用户的操作画面并通过上述触摸屏5显示，上述无线网络模块用于用户连接移动端，并通过上述移动端发送咨询问题，上述控制器用于根据上述咨询问题获取回复信息，并根据上述操作画面判断用户周围是否安全，当安全时通过上述触摸屏5显示上述回复信息，当不安全时将上述回复信息发送到上述移动端。

详细的，壳体1用于安装触摸屏5、摄像头、无线网络模块和控制器，属于常规技术手段，不需要在此做具体限定。详细的，触摸屏5可翻转地安装于壳体1，翻转方向为上下翻转，并且可以设置成水平、倾斜或竖直方向，从而满足不同情况使用。触摸屏5设置成上下翻转的连接方式可以通过阻尼转轴安装，具体连接方式可以参考笔记本电脑。详细的，摄像头可以安装于壳体1上，从而拍摄用户的操作画面并且通过触摸屏5显示。其中摄像头与触摸屏5通信连接以传输操作画面。详细的无线网络模块用于通过网络连接移动端，便于人们随时使用，并且连接后通过个人信息进行验证以获取咨询权限。详细的，无线网络模块与控制器通信连接，从而用户通过移动端将咨询问题发送到控制器。通过数据库存储所有咨询问题的回复信息，从而控制器根据咨询问题查找回复信息。可选的，控制器可以利用文本识别技术识别咨询问题的内容，从而对问题进行答复，并且输入的咨询问题可以包括图像，从而控制器也可以利用图像识别技术识别图像内容，并根据图像内容对问题进行答复。其中，文本识别技术和图像识别技术为常规技术手段，在此不做具体描述。可选的，操作画面为在用户周围有人停留时，判断用户周围不安全，否则判定为安全。可选的，当控制器判定操作画面安全时通过触摸屏5显示回复信息，当判定为不安全时将回复信息发送到用户的移动端。可选的，当控制器实时检测到用户周围不安全时，触摸屏5上的回复信息不再显示，并且直到客户确认后显示。可选的，用户经过个人身份验证后根据咨询问题能够获取回复信息，其中回复信息可以包括用户的个人信息。可选的，咨询问题和回复信息均可以包括个人信息，个人信息可以是姓名、地址、电话等。

在本发明的一些实施例中，上述一种服务咨询通信用监控设备包括支撑架2、连接架3和V形架4，上述支撑架2竖直设置于上述壳体1，上述连接架3铰接于上述支撑架2中部，上述V形架4一端铰接于上述连接架3远离支撑架2的一端，且另一端铰接于上述触摸屏5，上述支撑架2端部设有用于支撑上述触摸屏5活动端的安装垫8。

详细的，支撑架2竖直地安装于壳体1上，连接架3一端铰接于支撑架2的中部，并且连接架3另一端铰接于V形架4的一自由端，且V形架4的另一自由端铰接于显示屏背面，从而使用时能够翻转显示屏。并且上述铰接端均可以通过阻尼轴连接，便于调节角度，提高显示屏的稳定性。可选的，V形架4的截面为V形，V形架4的尖端可以设置为水平面便于放置在壳体1上,从而使显示屏固定在壳体1上。其中壳体1上可以对应V形架4的尖端设置防滑固定垫7，防滑固定垫7可以由橡胶制成。如图5所示，支撑架2端部设有用于支撑触摸屏5活动端的安装垫8，使用时翻转显示屏，能够将显示屏放置于支撑架2端部。显示屏背面对应安装垫8设置有定位件，使得显示屏倾斜放置，其中定位件和安装垫8可以通过凸起和凹槽限位匹配。如图4所示，显示屏可以旋转至支撑架2表面，当连接架3设置成水平方向时，显示屏水平放置使用，显示屏也可以通过连接架3调节成倾斜。

在本发明的一些实施例中，上述安装垫8设有卡槽，上述触摸屏5远离上述V形架4的一端与上述卡槽匹配。

详细的，卡槽能够与触摸屏5匹配，从而对显示屏进行限位，其中卡槽大于触摸屏5的端部，使得显示屏能够活动设置于卡槽，并且便于将显示屏放入或移出卡槽。

在本发明的一些实施例中，上述卡槽设有磁吸件，上述触摸屏5背面设有与上述卡槽对应的凸块，上述凸块设有与上述磁吸件磁性匹配的连接件。

详细的，触摸屏5背面设有与卡槽对应的凸块，能够不妨碍查看触摸屏5的正面，凸块设有卡槽的磁吸件磁性匹配的连接件，进一步提高显示屏的稳定性，对显示屏起到保护作用。

在本发明的一些实施例中，上述一种服务咨询通信用监控设备包括L形架6，上述L形架6安装于上述V形架4，上述摄像头包括两个，第一个摄像头安装于上述L形架6的一端，第二个摄像头安装于上述L形架6的另一端。

详细的，L形架6的任意位置安装于V形架4，使得水平端安装一个摄像头，从而拍摄端朝向水平方向拍摄用户的正面，另一竖直端安装一个摄像头，从而使得拍摄端朝向竖直方向向上拍摄用户。其中L形架6通过杆状组成，竖直方向拍摄时，能够满足显示屏水平设置时使用，利用两个朝向方向同时拍摄操作画面，能够进一步防止个人信息泄露的风险。可选的，显示屏设有用于感应转动角度的角度传感器，角度传感器将感应到的转动角度上传到控制器，从而根据旋转角度选择对应摄像头采集的操作图画面进行识别判断。可选的，角度传感器与控制器通过网络通信连接，角度传感器可以为陀螺仪。

在本发明的一些实施例中，上述控制器包括识别模块、判断模块和显示模块，上述识别模块用于根据上述操作画面识别用户，上述判断模块用于根据识别的用户判断用户身边是否有可疑人物，且当有上述可疑人物时判断用户周围不安全，并通过上述显示模块将上述可疑人物显示于上述触摸屏5。

详细的，识别模块根据操作画面识别用户，可以通过用户所处位置识别用户，并且判断模块判断用户周围是否有其他人物。其中识别模块可以利用人像识别技术识别人物，并且可以通过判断其他人物的停留时间判断是否为可疑人物。详细的，控制器可以通过显示模块在触摸屏5显示的操作画面上标记出可疑人物，也可以单独剪切操作画面的可疑人物图像并通过显示模块进行显示，从而提醒用户。可选的，壳体1上设有音响，当不安全时，控制器通过音频模块控制音响发出提示用户和周围人物避让的信息，进一步起到对用户个人信息的保护。

在本发明的一些实施例中，上述一种服务咨询通信用监控设备包括信任数据库，上述信任数据库用于存储各用户的一个或多个信任人的人脸识别信息，上述判断模块用于判断上述可疑人物的上述人脸识别信息是否与用户的上述信任人相符，相符时用户周围安全，否则不安全。

详细的，信任数据库用于存储各用户的一个或多个信任人的人脸识别信息。可选的，判断模块在识别到其他人物后，将识别模块得到的其他人物的人脸识别信息与信任数据库中的人脸识别信息比对，当相符时用户周围安全，不相符时将人物认定为可疑人物，即表明用户周围不安全。可选的，将可疑人物的图像发送到用户的移动端，供用户操作以确认周围环境是否安全。

在本发明的一些实施例中，上述控制器包括确认模块，上述确认模块用于各用户确认上述可疑人物是否安全，确认后将上述可疑人物的上述人脸识别信息上传到的上述信任数据库。

详细的，控制器通过确认模块将可疑人物的提示信息发送到移动端或者触摸屏5供用户进行确认，同时可以通过显示模块在触摸屏5上显示可疑人物的图像。经过确认安全后将可疑人物的人脸识别信息上传到信任数据库，并且通过存储不同用户的信任人物的人脸识别信息，便于各用户和信任用户同行时使用。通过不同用户确认周围人物是否为可疑人物，提高了信息安全的准确性。

在本发明的一些实施例中，上述控制器包括回复模块和传输模块，上述回复模块用于通过上述咨询问题查询上述回复信息，当查询不到时上述传输模块通过上述无线网络模块将上述咨询问题发送到服务器，并接收上述服务器发送的上述回复信息。

详细的，回复模块通过咨询问题查询回复信息，当查询不到后通过无线网络模块将咨询问题发送到服务器，从而工作人员可以通过咨询问题发送回复信息，实现远程的人工服务。可选的，不同用户咨询的问题可以包括各用户的个人信息，其中咨询问题可以为预设选项，对应的回复信息可以存储于内存中便于进行查找，也可以通过远程的服务器存储后调取各用户的个人数据。

在本发明的一些实施例中，上述控制器包括验证模块，上述验证模块用于验证用户连接上述移动端后上传个人照片，其中通过上述操作画面获取用户图像，判断上述用户图像是否与上述个人照片相符，且相符时验证通过，否则验证不通过，验证通过后供上述移动端发送上述咨询问题。

详细的，用户连接上述移动端后上传个人照片，控制器通过操作画面获取用户图像，判断用户图像是否与个人照片相符从而验证用户身份，便于根据用户身份获取咨询问题的回复信息，从而进一步提高信息安全性，并且便于识别出图像中的用户和其他人。当相符时用户身份通过验证，验证用户身份通过后供在壳体1前的用户使用，移动端发送咨询问题进行咨询。

综上，本发明的实施例提供一种服务咨询通信用监控设备：

本申请通过壳体1安装可翻转的触摸屏5，使得用户能够在不同角度查看，从而对用户周围起到一定的遮挡作用，并且便于通过触摸屏5进行操作；通过摄像头拍摄用户的操作画面并通过触摸屏5显示，用户使用时能随时查看周边环境，确保安全后输入咨询问题，防止个人信息泄露；通过无线网络模块连接用户的移动端，便于通过移动端直接输入并发送咨询问题，加强了对个人信息的保护；控制器根据咨询问题查找回复信息，并且根据操作画面判断用户周围是否安全，当安全时通过触摸屏5显示回复信息，便于用户查看，当不安全时将回复信息发送到移动端，大大降低了人们个人信息泄露的风险，加强了对个人隐私的保护。

以上仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种服务咨询通信用监控设备，其特征在于，包括壳体，所述壳体设有触摸屏、摄像头、无线网络模块和控制器，所述触摸屏可翻转地安装于所述壳体，所述摄像头用于拍摄用户的操作画面并通过所述触摸屏显示，所述无线网络模块用于用户连接移动端，并通过所述移动端发送咨询问题，所述控制器用于根据所述咨询问题获取回复信息，并根据所述操作画面判断用户周围是否安全，当安全时通过所述触摸屏显示所述回复信息，当不安全时将所述回复信息发送到所述移动端。

2.根据权利要求1所述的一种服务咨询通信用监控设备，其特征在于，包括支撑架、连接架和V形架，所述支撑架竖直设置于所述壳体，所述连接架铰接于所述支撑架中部，所述V形架一端铰接于所述连接架远离支撑架的一端，且另一端铰接于所述触摸屏，所述支撑架端部设有用于支撑所述触摸屏活动端的安装垫。

3.根据权利要求2所述的一种服务咨询通信用监控设备，其特征在于，所述安装垫设有卡槽，所述触摸屏远离所述V形架的一端与所述卡槽匹配。

4.根据权利要求3所述的一种服务咨询通信用监控设备，其特征在于，所述卡槽设有磁吸件，所述触摸屏背面设有与所述卡槽对应的凸块，所述凸块设有与所述磁吸件磁性匹配的连接件。

5.根据权利要求2所述的一种服务咨询通信用监控设备，其特征在于，包括L形架，所述L形架安装于所述V形架，所述摄像头包括两个，第一个摄像头安装于所述L形架的一端，第二个摄像头安装于所述L形架的另一端。

6.根据权利要求1所述的一种服务咨询通信用监控设备，其特征在于，所述控制器包括识别模块、判断模块和显示模块，所述识别模块用于根据所述操作画面识别用户，所述判断模块用于根据识别的用户判断用户身边是否有可疑人物，且当有所述可疑人物时判断用户周围不安全，并通过所述显示模块将所述可疑人物显示于所述触摸屏。

7.根据权利要求6所述的一种服务咨询通信用监控设备，其特征在于，包括信任数据库，所述信任数据库用于存储各用户的一个或多个信任人的人脸识别信息，所述判断模块用于判断所述可疑人物的所述人脸识别信息是否与用户的所述信任人相符，相符时用户周围安全，否则不安全。

8.根据权利要求7所述的一种服务咨询通信用监控设备，其特征在于，所述控制器包括确认模块，所述确认模块用于各用户确认所述可疑人物是否安全，确认后将所述可疑人物的所述人脸识别信息上传到的所述信任数据库。

9.根据权利要求1所述的一种服务咨询通信用监控设备，其特征在于，所述控制器包括回复模块和传输模块，所述回复模块用于通过所述咨询问题查询所述回复信息，当查询不到时所述传输模块通过所述无线网络模块将所述咨询问题发送到服务器，并接收所述服务器发送的所述回复信息。

10.根据权利要求1所述的一种服务咨询通信用监控设备，其特征在于，所述控制器包括验证模块，所述验证模块用于验证用户连接所述移动端后上传个人照片，其中通过所述操作画面获取用户图像，判断所述用户图像是否与所述个人照片相符，且相符时验证通过，否则验证不通过，验证通过后供所述移动端发送所述咨询问题。

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