CN113689145A - 一种家装服务组队接单方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种家装服务组队接单方法，包括：接收队长发起的组队请求及组队要求；将组队请求广播给符合相应组队要求的师傅；接收同意组队的师傅发送的接受组队请求信息，将其列入候选队员名单；根据候选队员名单，调取候选队员的个人信息，并将候选队员名单及个人信息转发给队长；接收队长确定团队队员组成团队后提交的接单申请信息；计算团队及接单申请信息与工单的匹配度,确定匹配度最高的团队接单成功；向下单商户和队长发送接单成功通知。本发明的组队接单方法，可以扩大组队群体范围，高效完成团队组建和接单任务，同时能够为项目方匹配选择最合适的施工团队，在家装服务行业具有实际应用意义。

Description

一种家装服务组队接单方法

技术领域

本发明涉及计算机应用技术领域，具体是一种家装服务组队接单方法。

背景技术

在家装服务行业，很多工程项目需要由一个施工团队来合作完成。常规的组队方式，是由作为发起人的领头师傅（即团队队长）通过线下方式与其他师傅一个个沟通协调，最终组建一个合适的施工团队。然而，线下组队一般只能依靠关系找认识的师傅，一个一个联系确认时间、报价或其他条件等，若不合适需再另找他人，费时费力，难以组队成功；且该组队方式很难扩展联系到其他条件合适的陌生师傅，大大限制了组队的群体范围。另外，领头师傅作为发起人，通常是以其名义进行项目工程接单，项目方只能知道领头师傅的信息，而无法了解到团队其他成员信息，导致项目方难以判断选择哪个施工团队来负责其工程项目更为合适的问题。

发明内容

为了克服上述现有技术存在的不足，本发明提供一种家装服务组队接单方法，能够在较大师傅群体范围中，高效的完成施工团队组建和接单的任务。

本发明是通过以下技术方案实现的：

本发明提供一种家装服务组队接单方法，包括：

系统接收队长对相应工单发起的组队请求及组队要求；

将组队请求广播给符合相应组队要求的师傅；

接收同意组队的师傅发送的接受组队请求信息，将其列入候选队员名单；

根据候选队员名单，调取候选队员的个人信息，并将候选队员名单及个人信息转发给队长；

接收队长确定团队队员组成团队后提交的接单申请信息；所述接单申请信息包括报价、团队队员名单；

按系统预设的匹配度计算方法确定各团队与工单的匹配度,确定匹配度最高的团队接单成功；

向下单商户和接单成功的团队队长发送接单成功通知。

本发明还提供一种家装服务组队接单系统，包括：

第一接收模块，用于接收队长对相应工单发起的组队请求及组队要求；

第一发送模块，用于将组队请求广播给符合相应组队要求的师傅；

第二接收模块，用于接收同意组队的师傅发送的接受组队请求信息，将其列入候选队员名单；

第二发送模块，用于根据候选队员名单，调取候选队员的个人信息，并将候选队员名单及个人信息转发给队长；

第三接收模块，用于接收队长确定团队队员组成团队后提交的接单申请信息；所述接单申请信息包括报价、团队队员名单；

团队匹配模块，用于按系统预设的匹配度计算方法确定各团队与工单的匹配度,确定匹配度最高的团队接单成功；

第三发送模块，用于向下单商户和接单成功的团队队长发送接单成功通知。

本发明公开的技术方案具有以下有益效果：

（1）本发明的组队接单方法，系统在接收队长发起的组队请求后，可以自动将其广播给符合相应组队要求的师傅人群，极大地简化了队长的联系找人过程，同时扩大了组队人群范围；另外，收到组队请求信息的师傅可以根据组队要求决定是否同意组队，同时队长可以根据接受组队请求的师傅的历史业绩、服务质量等级等信息选择队员，充分赋予了最大范围内的队长和队员之间的双向选择权。

（2）本发明的组队接单方法，系统可以在所有提交接单申请的团队中自动为下单商户选择与工单匹配度最高的团队，实现项目工程和施工团队中最合适的匹配，解决了传统组队接单方式中项目方只能了解领头师傅信息，难以判断选择哪个施工团队来负责其工程项目更为合适的问题。

（3）本发明的组队接单方法，可以在较大师傅群体范围中，高效的完成施工团队组建和接单的任务，同时能够为自动项目方匹配选择最合适的施工团队，在家装服务行业具有实际的应用意义。

附图说明

图1为本发明的一种家装服务组队接单方法的流程方框示意图。

图2为本发明的一种家装服务组队接单方法的应用场景示意图。

图3为本发明的一种家装服务组队接单系统的组成结构示意图。

具体实施方式

实施例1

如图1所示，本发明的一种家装服务组队接单方法，可以包括以下步骤：

101、接收队长发起的组队请求及组队要求。

组队接单软件的师傅用户需要组队接单时，队长可以使用移动终端中安装的组队接单软件通过移动终端接入的无线网络对相应工单发起组队请求及组队要求，组队接单系统首先通过无线网络接收到队长发起的组队请求及组队要求。

102、将组队请求广播给符合相应组队要求的师傅。

组队接单系统接收到队长发起的组队请求及组队要求之后，将其广播给组队接单软件的师傅注册数据库中符合相应组队要求的师傅，符合相应组队要求的师傅可以使用移动终端中安装的组队接单软件通过移动终端接入的无线网络接收到组队接单系统发送的组队请求和组队要求，并可以根据组队要求决定是否同意组队，若有意向组队则可以通过无线网络发送接受组队请求信息。

103、接收同意组队的师傅发送的接受组队请求信息，将其列入候选队员名单。

组队接单系统通过无线网络接收到同意组队的师傅发送的接受组队请求信息之后，将其列入候选队员名单。

104、根据候选队员名单，调取候选队员的个人信息，并将候选队员名单及个人信息转发给队长。

组队接单系统根据候选队员名单，调取候选队员的个人信息，并将候选队员名单及个人信息通过无线网络转发给队长。

所述的个人信息包括师傅的历史业绩、服务质量等级；所述历史业绩包括历史成单数量、历史成单总金额、历史延期订单数量、历史被投诉次数等。师傅历史业绩和服务质量等级能够很好的体现师傅的工作能力和工作质量。

所述的历史业绩可以为近期内（即发起接单请求前的一定时间内）的历史业绩；所述近期内的历史业绩包括近期内的成单数量、近期内的成单总金额、近期内的延期订单数量、近期内的被投诉次数等。一般的，所述近期内为发起接单请求的前三个月内或前半年内。通过近期内的历史业绩能够更好的评价师傅目前的工作能力和工作质量。

105、接收队长确定团队队员组成团队后提交的接单申请信息。

队长使用组队接单软件通过无线网络接收到组队接单系统发送的候选队员名单及个人信息之后，根据候选队员的历史业绩、服务质量等级等个人信息确定团队队员组成团队，通过无线网络提交接单申请信息；所述接单申请信息包括报价、团队队员名单。组队接单系统通过无线网络接收到队长提交的接单申请信息。

106、为下单商户选择匹配施工团队。

组队接单系统通过无线网络接收到发起师傅提交的接单申请信息之后，在所有提交接单申请的团队中，按系统预设的匹配度计算方法确定各团队与工单的匹配度,确定匹配度最高的团队则组队接单成功。

所述系统预设的匹配度计算方法为：先确定匹配度评价因素，再为各匹配度评价因素附上权值，以加权求和的方法计算出匹配度。

作为优选的一种实施方式，所述匹配度评价因素包括：各队员包括队长的业绩分值平均值；所述各队员包括队长的业绩分值平均值的计算方法为：为各队员包括队长的历史业绩、服务质量等级附上各自的权值，以加权求和的方法分别计算出各队员和队长的业绩分，再计算所有队员包括队长的业绩分的平均值。

通过计算团队中所有队员的业绩分值平均值，可以将团队的服务质量进行量化评价，有利于为下单商户匹配合适的施工团队。对于师傅的历史业绩、服务质量等级等各因素，根据各因素对师傅工作经验的体现程度设置不同的权重，能够更全面的对师傅工作质量和工作能力进行量化评价。

作为优选的另一种实施例方式，所述匹配度评价因素包括：各队员的业绩分值与队长作为队员的业绩分值平均值、队长作为队长的队长业绩分值；

其中，各队员的业绩分值与队长作为队员的业绩分值平均值的计算方法为：为各队员以及队长作为队员的历史业绩、服务质量等级附上各自的权值，以加权求和的方法分别计算出各队员的业绩分值和队长作为队员的业绩分值，再计算各队员的业绩分值与队长作为队员的业绩分值的平均值；

其中，队长作为队长的队长业绩分值的计算方法为：为队长作为队长的历史业绩、服务质量等级附上各自的权值，以加权求和的方法计算出队长作为队长的队长业绩分值。

进一步对团队队长进行队长业绩评分，将团队队长作为领头师傅的工作能力做为匹配度评价的一个因素，能够更全面的体现出团队的服务质量。

为了帮助下单商户匹配服务质量更好、价格更实惠的团队，实现最高的性价比，所述的匹配度评价因素还包括：团队报价与工单出价的差额。

107、向下单商户和队长发送接单成功通知。

组队接单系统向下单商户和接单成功的团队队长发送接单成功通知，队长可以使用组队接单软件通过无线网络接收到成功组队接单信息，下单商户可以使用下单软件通过无线网络接收到接单的施工团队信息。

本发明的组队接单方法，可以在较大师傅群体范围中，高效的完成施工团队组建和接单的任务，同时能够为项目方匹配选择最合适的施工团队，解决了传统组队接单方式中群体限制、组建困难、项目方无法了解团队人员信息而难以判断选择哪个施工团队来负责其工程项目更为合适等问题。

实施例2

为了更好的理解本发明的技术方案，下面举例相应的应用场景来进行具体说明：

如图2所示，为本发明提供的一种家装服务组队接单方法的应用场景示意图。

家装师傅需要组队接单时，使用移动终端（例如手机）中安装的组队接单APP进行注册，通过无线网络对相应工单发起组队请求及组队要求，组队接单APP后台首先通过无线网络接收到队长发起的组队请求及组队要求，将其广播给组队接单APP的师傅注册数据库中符合相应组队要求的师傅，符合相应组队要求的师傅可以使用组队接单APP通过无线网络接收到组队接单APP后台发送的组队请求和组队要求，并可以根据组队要求决定是否同意组队，若有意向组队则可以通过无线网络发送接受组队请求信息表示同意组队；组队接单APP后台接收到同意组队的师傅发送的接受组队请求信息，将其列入候选队员名单，并根据候选队员名单，调取候选队员的历史业绩、服务质量等级等个人信息，将其转发给队长；队长在组队接单APP接收到候选队员名单之后，根据候选队员前3个月内参与完成的订单数量、前3个月内参与完成的订单总金额、前3个月内延期订单数量、前3个月内被投诉次数等历史业绩和服务质量等级等个人信息，确定团队队员组成团队，通过无线网络提交接单申请信息；组队接单APP后台接收到队长提交的接单申请信息之后，在所有提交接单申请的临时团队中，按系统预设的匹配度计算方法确定各团队与工单的匹配度,具体为（1）先计算各队员的业绩分值与队长作为队员的业绩分值平均值：将各队员以及队长作为队员的前3个月内参与完成的订单数量的权值设为A1、前3个月内参与完成的订单总金额的权值设为A2、前3个月内延期订单数量的权值设为A3、前3个月内被投诉次数的权值设为A4、服务质量等级的权值设为A5，以加权求和的方法分别计算出各队员的业绩分值和队长作为队员的业绩分值；（2）再计算队长作为队长的队长业绩分值：将队长作为队长的前3个月内参与完成的订单数量的权值设为B1、前3个月内参与完成的订单总金额的权值设为B2、前3个月内延期订单数量的权值设为B3、前3个月内被投诉次数的权值设为B4、服务质量等级的权值设为B5，以加权求和的方法计算出队长作为队长的队长业绩分值；（3）最后将各队员的业绩分值与队长作为队员的业绩分值平均值的权值设为W1、队长作为队长的队长业绩分值的权值设为W2、团队报价与工单出价的差额的权值设为W3，以加权求和的方法计算出团队与工单的匹配度,匹配度最高的团队则组队接单成功；然后组队接单APP后台向下单商户和团队队长发送接单成功通知，队长在组队接单APP中接收到成功组队接单信息，下单商户在下单APP中接收到接单的施工团队信息。

本发明的组队接单方法，队长使用组队接单APP提交组队请求信息后，APP后台将其广播给符合相应条件的师傅人群；极大地简化了发起师傅的联系找人过程，同时扩大了组队人群范围；而且收到组队请求信息的师傅可以根据组队要求决定是否同意组队，同时队长可以根据其他师傅的历史业绩、服务质量等级等信息选择队员，充分赋予了最大范围内的发起师傅和队员之间的双向选择权；另外，本发明方法在所有提交接单申请的临时团队中，根据团队中所有队员的历史业绩和服务质量等级等个人工作信息，以及团队接单报价等信息，为下单商户选择与工单匹配度最高的团队，实现项目工程和施工团队中最合适的匹配，解决了传统组队接单方式中项目方只能了解领头师傅信息，难以判断选择哪个施工团队来负责其工程项目更为合适的问题。

实施例3

为便于更好的实施本发明实施例的上述方案，本发明还提供了一种家装服务组队接单系统。

如图3所示，本发明提供的一种家装服务组队接单系统300，可以包括第一接收模块301；第一发送模块302；第二接收模块303；第二发送模块304；第三接收模块305；团队匹配模块306；第三发送模块307。

第一接收模块301，用于接收队长对相应工单发起的组队请求及组队要求；

第一发送模块302，用于将组队请求广播给符合相应组队要求的师傅；

第二接收模块303，用于接收同意组队的师傅发送的接受组队请求信息，将其列入候选队员名单；

第二发送模块304，用于根据候选队员名单，调取候选队员的个人信息，并将候选队员名单及个人信息转发给队长；

第三接收模块305，用于接收队长确定团队队员组成团队后提交的接单申请信息；所述接单申请信息包括报价、团队队员名单；

团队匹配模块306，用于按系统预设的匹配度计算方法确定各团队与工单的匹配度,确定匹配度最高的团队接单成功；

第三发送模块307，用于向下单商户和接单成功的团队队长发送接单成功通知。

通过以上对本发明实施例的描述可知，本发明提供的一种家装服务组队接单系统可以在接收发起师傅提交的组队请求信息后，将其广播给符合相应条件的师傅人群；极大地简化了发起师傅的联系找人过程，同时扩大了组队人群范围；收到组队请求信息的师傅可以根据请组队要求决定是否同意组队，同时发起师傅可以根据其他师傅的历史业绩、服务质量等级等信息选择队员，充分赋予了最大范围内的发起师傅和队员之间的双向选择权，高效完成施工团队组建。另外，可以根据团队中所有队员的历史业绩和服务质量等级等个人工作信息，以及团队接单报价等信息，在所有提交接单申请的临时团队中为下单商户选择与工单要求匹配度最高的团队，实现项目工程和施工团队中最合适的匹配。本发明能够实现在较大师傅群体范围中，高效的完成施工团队组建和接单的任务，同时能够为项目方匹配选择最合适的施工团队，解决了传统组队接单方式中群体限制、组建困难、项目方无法了解团队人员信息等问题，在家装服务行业具有实际的应用意义。

Claims (9)

1.一种家装服务组队接单方法，其特征在于，包括：

系统接收队长对相应工单发起的组队请求及组队要求；

将组队请求广播给符合相应组队要求的师傅；

接收同意组队的师傅发送的接受组队请求信息，将其列入候选队员名单；

根据候选队员名单，调取候选队员的个人信息，并将候选队员名单及个人信息转发给队长；

接收队长确定团队队员组成团队后提交的接单申请信息；所述接单申请信息包括报价、团队队员名单；

按系统预设的匹配度计算方法确定各团队与工单的匹配度,确定匹配度最高的团队接单成功；

向下单商户和接单成功的团队队长发送接单成功通知。

2.根据权利要求1所述的家装服务组队接单方法，其特征在于，所述个人信息包括历史业绩、服务质量等级；所述历史业绩包括历史成单数量、历史成单总金额、历史延期订单数量、历史被投诉次数。

3.根据权利要求2所述的家装服务组队接单方法，其特征在于，所述历史业绩为近期内的历史业绩；所述近期内的历史业绩包括近期内的成单数量、近期内的成单总金额、近期内的延期订单数量、近期内的被投诉次数。

4.根据权利要求3所述的家装服务组队接单方法，其特征在于，所述近期内为发起接单请求的前三个月内或前半年内。

5.根据权利1-4任一项所述的家装服务组队接单方法，其特征在于，所述系统预设的匹配度计算方法为：先确定匹配度评价因素，再为各匹配度评价因素附上权值，以加权求和的方法计算出匹配度。

6.根据权利要求5所述的家装服务组队接单方法，其特征在于，所述匹配度评价因素包括：各队员包括队长的业绩分值平均值；所述各队员包括队长的业绩分值平均值的计算方法为：为各队员包括队长的历史业绩、服务质量等级附上各自的权值，以加权求和的方法分别计算出各队员和队长的业绩分，再计算所有队员包括队长的业绩分的平均值。

7.根据权利要求5所述的家装服务组队接单方法，其特征在于，所述匹配度评价因素包括：各队员的业绩分值与队长作为队员的业绩分值平均值、队长作为队长的队长业绩分值；

其中，各队员的业绩分值与队长作为队员的业绩分值平均值的计算方法为：为各队员以及队长作为队员的历史业绩、服务质量等级附上各自的权值，以加权求和的方法分别计算出各队员的业绩分值和队长作为队员的业绩分值，再计算各队员的业绩分值与队长作为队员的业绩分值的平均值；

其中，队长作为队长的队长业绩分值的计算方法为：为队长作为队长的历史业绩、服务质量等级附上各自的权值，以加权求和的方法计算出队长作为队长的队长业绩分值。

8.根据权利要求6或7所述的家装服务组队接单方法，其特征在于，所述匹配度评价因素还包括：团队报价与工单出价的差额。

9.一种家装服务组队接单系统，其特征在于，包括：

第一接收模块，用于接收队长对相应工单发起的组队请求及组队要求；

第一发送模块，用于将组队请求广播给符合相应组队要求的师傅；

第二接收模块，用于接收同意组队的师傅发送的接受组队请求信息，将其列入候选队员名单；

第二发送模块，用于根据候选队员名单，调取候选队员的个人信息，并将候选队员名单及个人信息转发给队长；

第三接收模块，用于接收队长确定团队队员组成团队后提交的接单申请信息；所述接单申请信息包括报价、团队队员名单；

团队匹配模块，用于按系统预设的匹配度计算方法确定各团队与工单的匹配度,确定匹配度最高的团队接单成功；

第三发送模块，用于向下单商户和接单成功的团队队长发送接单成功通知。

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