CN113676935A - 一种提升通话质量的方法及终端 - Google Patents

Abstract

一种提升通话质量的方法及终端，涉及电子技术领域，可以提升网络异常时语音通话的连续性，该方法包括：终端在第一小区进行语音或视频通话的过程中，当检测到第一小区的信号强度和/或信号质量高于相应的门限值且第一小区出现网络异常的次数达到预设次数时，终端从第一小区切换到第二小区，继续进行语音或视频通话，第二小区与第一小区不同。

Description

一种提升通话质量的方法及终端

技术领域

本申请涉及电子技术领域，尤其涉及一种提升通话质量的方法及终端。

背景技术

在LTE系统中，VoLTE语音通话的接入时间短，且能够为用户提供高清语音服务，极大提升了用户的通话体验。进一步的，3GPP还提出了多种VoLTE语音业务连续性方案。例如，在执行LTE语音通话业务过程中，当终端移动到LTE网络信号覆盖较差，但2G/3G网络信号覆盖较好的区域时，终端可以采用例如单一无线语音呼叫连续性(Single Radio Voice CallContinuity，SRVCC)方案，将话路从LTE网络切换到2G/3G网络，以保证语音业务的连续性。

可以注意到，现有的语音业务连续性方案主要基于LTE网络信号强度或质量来考虑的。也就是说，当检测到终端接收到的LTE网络的信号强度或质量低于门限值时，才将话路切换到2G/3G网络，以保证语音业务的连续性。然而，在一些LTE网络信号强度或质量高于门限值的情况下，仍然存在因网络异常造成的掉线或语音断续等问题，现有的语音业务连续性方案并未给出相应的解决方案。

发明内容

本申请提供的一种提升通话质量的方法，可以提升网络异常时语音通话的连续性。

为了实现上述目的，本申请实施例提供了以下技术方案：

第一方面、提供一种提升通话质量的方法，该方法包括：终端驻留在第一小区；当在语音或视频通话的过程中检测到第一小区的第一参数高于门限值，且第一小区出现网络异常的次数达到预设次数时，终端从第一小区切换到第二小区，其中，所述第一参数用于表征网络的信号强度或信号质量，第二小区与第一小区不同。

其中，本文中的“在语音或视频通话的过程中”包括终端发起语音或视频通话的请求，以及终端与其他终端进行语音或视频通话的整个过程。

也就是说，终端在识别出网络异常的小区，且终端在网络异常的小区进行语音或视频通话时，终端自动采用切换话路的方式从第一小区切换到第二小区，即在第二小区继续本次语音或视频通话，以保证本次语音或视频通话的连续性和通话质量。例如，终端自动采用srvcc的方式，将驻留在LTE网络或5G网络的语音通话切换到2G/3G网络的电路域通话，以保证本次语音通话的连续性和通话质量。需要注意的是，在现有技术中，终端仅会在网络信号低于门限值时切换到电路域通话。在本申请中，当网络信号虽然高于门限值，但网络出现异常时，也可以切换到电路域通话。又例如，终端可以从驻留在5G网络上的语音或视频通话切换到4G网络上的语音或视频通话(即EPS Fallback)，本申请实施例对此不做限定。

一种可能的实现方式中，在语音或视频通话的过程中确定第一小区出现网络异常，包括：当上行语音或视频数据包的平均丢包率达到预设比例，和/或，上行语音或视频数据包的延时超过预设阈值时，终端确定第一小区出现网络异常；或者，当接收到网络侧发送的携带503错误码的消息时，终端确定第一小区出现网络异常；或者，当终端向网络侧上报测量报告后，且测量报告中第一小区的信号强度和/或质量达到切换小区的阈值时，当预设时间段内未接收到网络侧下发的切换小区的指示，则终端确定第一小区出现网络异常；或者，当终端接收到的下行语音或视频的数据包出现误码，且误码类型为健壮性包头压缩解析失败，则终端确定第一小区出现网络异常；或者，当终端在小区切换前接收到的下行语音或视频数据包出现误码，则终端确定第一小区出现网络异常。

由此，本申请实施例提供几种识别网络异常的方法。

一种可能的实现方式中，该方法还包括：终端将第一小区设置为受限小区，受限小区在终端选择驻留小区或切换小区时的优先级低于非受限小区。

示例性的，终端记录第一小区出现网络异常的次数，当第一小区出现网络异常的次数达到预设次数(例如，1次或3次)时，将第一小区设置为受限小区。一些示例中，终端可以在本地维护一个或多个受限小区的列表，用于记录受限小区的信息，此时将第一小区加入到受限小区的列表中。受限小区的驻留和/或切换的优先级低于非受限小区。也就是说，该受限小区的列表可以用于终端在选择驻留小区或切换小区时尽量避开受限小区，从而避免在网络异常的小区上进行语音或视频通话，从而保证语音或视频通话的连续性。

一种可能的实现方式中，该方法还包括：终端在同制式下进行小区切换时，在目标小区被拒或者未接收到目标小区的响应等造成的切换失败时，终端确定目标小区出现网络异常；当目标小区出现网络异常的次数达到预设次数时，终端将目标小区设置为受限小区。

一种可能的实现方式中，第二小区为非受限小区。

一种可能的实现方式中，第一小区为LTE或5G网络，第二小区为2G或3G网络。

一种可能的实现方式中，终端维护有受限小区的信息，受限小区的信息包括受限小区的标识和受限次数。

一种可能的实现方式中，受限小区的受限次数与受限小区的受限时长成正比。

一种可能的实现方式中，在终端将第一小区设置为受限小区之后，该方法还包括：当第一小区的受限时长到期，且在预设时间段内未再次检测第一小区出现网络异常时，终端将第一小区设置为非受限小区；或者，当第一小区的受限时长到期，且在连续M次检测到在第一小区上的语音或视频通话正常时，终端将第一小区设置为非受限小区。由此，提供了一种恢复第一小区为非受限小区的方法，避免当第一小区未出现网络异常时，仍将第一小区排除在驻留小区或切换小区之外的情况发生。

一种可能的实现方式中，在终端将第一小区设置为受限小区之后，该方法还包括：当第一小区的受限时长到期，且在预设时间段内再次检测第一小区出现网络异常时，终端增加第一小区的受限次数。

一种可能的实现方式中，该方法还包括：当在语音或视频通话的过程中检测到第一小区的第一参数低于门限值时，终端从第一小区切换到第三小区，第三小区为非受限小区。

可见，当第一小区的第一参数低于门限值时，终端切换小区。需要注意的是，此时终端在选择切换小区时，仍然基于受限小区的列表，尽量避开受限小区。

第二方面、还提供一种提升通话质量的方法，该方法包括：终端在开机后选择驻留小区时，或者在丢网后进行小区重选时，搜索到第一小区和第二小区；其中，终端之前在第一小区上进行语音或视频通话过程中，终端检测到第一小区的第一参数高于门限值且第一小区出现网络异常的次数达到预设次数，第一参数用于表征网络的信号强度或信号质量；终端驻留在第二小区，并在第二小区进行语音或视频通话。

一种可能的实现方式中，在语音或视频通话的过程中确定第一小区出现网络异常，包括：当上行语音或视频数据包的平均丢包率达到预设比例，和/或，上行语音或视频数据包的延时超过预设阈值时，终端确定第一小区出现网络异常；或者，当接收到网络侧发送的携带503错误码的消息时，终端确定第一小区出现网络异常；或者，当终端向网络侧上报测量报告后，且测量报告中第一小区的信号强度和/或质量达到切换小区的阈值时，当预设时间段内未接收到网络侧下发的切换小区的指示，则终端确定第一小区出现网络异常；或者，当终端接收到的下行语音或视频的数据包出现误码，且误码类型为健壮性包头压缩解析失败，则终端确定第一小区出现网络异常；或者，当终端在小区切换前接收到的下行语音或视频数据包出现误码，则终端确定第一小区出现网络异常。

第三方面、提供一种终端，包括：处理器和存储器，存储器与处理器耦合，存储器用于存储计算机程序代码，计算机程序代码包括计算机指令，当处理器从存储器中读取计算机指令，以使得终端执行如下操作：驻留在第一小区，并进行语音或视频通话；当在语音或视频通话的过程中检测到第一小区的第一参数高于门限值，且第一小区出现网络异常的次数达到预设次数时，从第一小区切换到第二小区，其中，第一参数用于表征网络的信号强度或信号质量，第二小区与第一小区不同。

一种可能的实现方式中，在语音或视频通话的过程中确定第一小区出现网络异常，包括：当上行语音或视频数据包的平均丢包率达到预设比例，和/或，上行语音或视频数据包的延时超过预设阈值时，确定第一小区出现网络异常；或者，当接收到网络侧发送的携带503错误码的消息时，确定第一小区出现网络异常；或者，当终端向网络侧上报测量报告后，且测量报告中第一小区的信号强度和/或质量达到切换小区的阈值时，当预设时间段内未接收到网络侧下发的切换小区的指示，则确定第一小区出现网络异常；或者，当终端接收到的下行语音或视频的数据包出现误码，且误码类型为健壮性包头压缩解析失败，则确定第一小区出现网络异常；或者，当终端在小区切换前接收到的下行语音或视频数据包出现误码，则确定第一小区出现网络异常。

一种可能的实现方式中，该方法还包括：终端将第一小区设置为受限小区，受限小区在终端选择驻留小区或切换小区时的优先级低于非受限小区。

一种可能的实现方式中，终端还执行如下操作：在同制式下进行小区切换时，在目标小区被拒或者未接收到目标小区的响应等造成的切换失败时，确定目标小区出现网络异常；当目标小区出现网络异常的次数达到预设次数时，将目标小区设置为受限小区。

一种可能的实现方式中，第二小区为非受限小区。

一种可能的实现方式中，第一小区为LTE或5G网络，第二小区为2G或3G网络。

一种可能的实现方式中，终端维护有受限小区的信息，受限小区的信息包括受限小区的标识和受限次数。

一种可能的实现方式中，受限小区的受限次数与受限小区的受限时长成正比。

一种可能的实现方式中，在终端将第一小区设置为受限小区之后，终端还执行如下操作：当第一小区的受限时长到期，且在预设时间段内未再次检测第一小区出现网络异常时，将第一小区设置为非受限小区；或者，当第一小区的受限时长到期，且在连续M次检测到在第一小区上的语音或视频通话正常时，将第一小区设置为非受限小区。

一种可能的实现方式中，在终端将第一小区设置为受限小区之后，终端还执行如下操作：当第一小区的受限时长到期，且在预设时间段内再次检测第一小区出现网络异常时，增加第一小区的受限次数。

一种可能的实现方式中，终端还执行如下操作：当在语音或视频通话的过程中检测到第一小区的第一参数低于门限值时，终端从第一小区切换到第三小区，第三小区为非受限小区。

第四方面、还提供一种终端，包括：处理器和存储器，存储器与处理器耦合，存储器用于存储计算机程序代码，计算机程序代码包括计算机指令，当处理器从存储器中读取计算机指令，以使得终端执行如下操作：在开机后选择驻留小区时，或者在丢网后进行小区重选时，搜索到第一小区和第二小区；其中，终端之前在第一小区上进行语音或视频通话过程中，终端检测到第一小区的第一参数高于门限值且第一小区出现网络异常的次数达到预设次数，第一参数用于表征网络的信号强度或质量；驻留在第二小区，并在第二小区进行语音或视频通话。

一种可能的实现方式中，在语音或视频通话的过程中确定第一小区出现网络异常，包括：当上行语音或视频数据包的平均丢包率达到预设比例，和/或，上行语音或视频数据包的延时超过预设阈值时，终端确定第一小区出现网络异常；或者，当接收到网络侧发送的携带503错误码的消息时，终端确定第一小区出现网络异常；或者，当终端向网络侧上报测量报告后，且测量报告中第一小区的信号强度和/或质量达到切换小区的阈值时，当预设时间段内未接收到网络侧下发的切换小区的指示，则终端确定第一小区出现网络异常；或者，当终端接收到的下行语音或视频的数据包出现误码，且误码类型为健壮性包头压缩解析失败，则终端确定第一小区出现网络异常；或者，当终端在小区切换前接收到的下行语音或视频数据包出现误码，则终端确定第一小区出现网络异常。

第五方面、提供一种装置，该装置包含在终端中，该装置具有实现上述方面及可能的实现方式中任一方法中终端行为的功能。该功能可以通过硬件实现，也可以通过硬件执行相应的软件实现。硬件或软件包括至少一个与上述功能相对应的模块或单元。例如，接收模块或单元、显示模块或单元、以及处理模块或单元等。

第六方面、提供一种计算机程序产品，当计算机程序产品在计算机上运行时，使得计算机执行如上述方面中及其中任一种可能的实现方式中所述的方法。

第七方面、提供一种芯片系统，包括处理器，当处理器执行指令时，处理器执行如上述方面中及其中任一种可能的实现方式中所述的方法。

第八方面、提供一种计算机可读存储介质，包括计算机指令，当计算机指令在终端上运行时，使得终端执行如上述方面及其中任一种可能的实现方式中所述的方法。

附图说明

图1为本申请实施例提供的一种通信系统的结构示意图；

图2为本申请实施例提供的一种终端的结构示意图；

图3为本申请实施例提供的一种提升通话质量的方法的流程示意图；

图4A为本申请实施例提供的一种终端的用户界面示意图；

图4B为本申请实施例提供的又一种终端的用户界面示意图；

图4C为本申请实施例提供的又一种终端的用户界面示意图；

图4D为本申请实施例提供的又一种终端的用户界面示意图；

图5为本申请实施例提供的一种设置受限小区的方法流程示意图；

图6为本申请实施例提供的一种芯片系统的结构示意图。

具体实施方式

本申请实施例的技术方案可以应用于各种通信系统，例如无线保真(wirelessfidelity，WiFi)系统，车到任意物体(vehicle to everything，V2X)通信系统、设备间(device-todevie，D2D)通信系统、车联网通信系统、第4代(4th generation，4G)移动通信系统，如长期演进(long term evolution，LTE)系统、全球互联微波接入(worldwideinteroperability for microwave access，WiMAX)通信系统、第五代(5th generation，5G)移动通信系统，如新空口(new radio，NR)系统，以及未来的通信系统，如第六代(6thgeneration，6G)移动通信系统等。

示例性的，如图1所示，为本申请实施例提供的一种通信系统的结构示意图，该通信系统包括终端100和第一接入网设备200。在一些示例中，该通信系统还包括第二接入网设备300。

其中，上述终端100为接入上述通信系统，且具有无线收发功能的终端或可设置于该终端的芯片(系统)或其他部件或组件。该终端100也可以称为用户装置、接入终端、用户单元、用户站、移动站、移动台、远方站、远程终端、移动设备、用户终端、终端、无线通信设备、用户代理或用户装置。本申请的实施例中的终端可以是手机(mobile phone)、平板电脑(Pad)、带无线收发功能的电脑、电视、投影仪、智能手表、穿戴式小配件(例如，智能腕表、T恤、项链或鞋)、媒体(例如，音乐和/或视频)播放器、游戏机、游戏控制台和控制器、电子书(ebook)阅读器、虚拟现实(virtual reality，VR)终端、增强现实(augmented reality，AR)终端、工业控制(industrial control)中的无线终端、无人驾驶(self driving)中的无线终端、远程医疗(remote medical)中的无线终端、智能电网(smart grid)中的无线终端、运输安全(transportation safety)中的无线终端、智慧城市(smart city)中的无线终端、智慧家庭(smart home)中的无线终端、车载终端、具有终端功能的RSU等。本申请的终端还可以是作为一个或多个部件或者单元而内置于车辆的车载模块、车载模组、车载部件、车载芯片或者车载单元，车辆通过内置的所述车载模块、车载模组、车载部件、车载芯片或者车载单元可以实施本申请提供的技术方案。此外，终端100可具有任意合适的操作系统(OS)，例如Android、iOS、Windows、Linux、Unix等。

上述第一接入网设备200为第一通信网络的网络侧，第二接入网设备300为第二通信网络的网络层。第一接入网设备200和第二接入网设备300均为具有无线收发功能的设备或可设置于该设备的芯片(系统)或部件或组件。第一接入网设备200和第二接入网设备300包括但不限于：无线保真(wireless fidelity，WiFi)系统中的接入点(access point，AP)，如家庭网关、路由器、服务器、交换机、网桥等，演进型节点B(evolved Node B，eNB)、无线网络控制器(radio network controller，RNC)、节点B(Node B，NB)、基站控制器(basestation controller，BSC)、基站收发台(base transceiver station，BTS)、家庭基站(例如，home evolved NodeB，或home Node B，HNB)、基带单元(baseband unit，BBU)，无线中继节点、无线回传节点、传输点(transmission and reception point，TRP或者transmissionpoint，TP)等，还可以为5G，如，新空口(new radio，NR)系统中的gNB，或，传输点(TRP或TP)，5G系统中的基站的一个或一组(包括多个天线面板)天线面板，或者，还可以为构成gNB或传输点的网络节点，如基带单元(BBU)，或，分布式单元(distributed unit，DU)、具有基站功能的路边单元(road side unit，RSU)等。

在本申请的一个具体示例中，第一接入网设备200可以为LTE网络的eNB，或为5G网络的gNB。第二接入网设备300可以为2G/3G网络的基站。

也就是说，终端100在当前位置可以接收到第一通信网络的信号，以及第二通信网络的信号。假设，当前终端100选择通过第一接入网设备200接入到第一通信网络，并通过该第一通信网络与其他终端进行语音或数据业务。

在现有技术中，当终端100在第一通信网络中进行语音业务时，若检测到第一通信网络的信号强度或质量低于门限值时，终端100会切换到第二接入网设备300所在的第二通信网络中继续进行语音业务，以保证语音的连续性。

可以理解的是，第一通信网络的信号强度或质量与终端当前所处的位置(例如地下、周围建筑物的密度大)的遮挡情况，以及终端距离第一接入网设备的距离等因素相关。但实际上，当第一通信网络的强度或质量高于门限值时，仍然存在一些因网络异常造成终端掉线或语音断续等问题。其中，网络异常包括终端与第一接入网设备之间的连接，第一接入网设备与核心网设备之间的连接，以及第一接入网设备或者核心网设备故障等。

为此，本申请实施例提出了一种提升通话质量的方法，可以根据识别出网络异常的情况，将网络异常小区设置为受限小区，这样针对不同的情形对受限小区采用不同的受限策略，以提升终端位于该网络异常小区内语音业务的连续性以及提升通话质量。例如，当终端驻留在网络异常小区时，终端可以针对正在进行的语音业务或者将要进行的语音业务，采用话路切换的方式(比如从LTE网络回落到2G/3G网络)，以提升本次语音业务的连续性以及本次通话的质量。又例如，当终端选择驻留小区或者切换小区时，优先选择非受限小区，以保证后续语音业务的连续性和通话质量。详细的技术方案将在下文展开说明。

在本申请实施例的描述中，除非另有说明，“/”表示或的意思，例如，A/B可以表示A或B；本文中的“和/或”仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。

以下，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括一个或者更多个该特征。在本申请实施例的描述中，除非另有说明，“多个”的含义是两个或两个以上。

在本申请实施例中，“示例性的”或者“例如”等词用于表示作例子、例证或说明。本申请实施例中被描述为“示例性的”或者“例如”的任何实施例或设计方案不应被解释为比其它实施例或设计方案更优选或更具优势。确切而言，使用“示例性的”或者“例如”等词旨在以具体方式呈现相关概念。

图2示出了终端100的结构示意图。

终端100可以包括处理器110，外部存储器接口120，内部存储器121，通用串行总线(universal serial bus，USB)接口130，充电管理模块140，电源管理模块141，电池142，天线1，天线2，移动通信模块150，无线通信模块160，音频模块170，扬声器170A，受话器170B，麦克风170C，耳机接口170D，传感器模块180，按键190，马达191，指示器192，摄像头193，显示屏194，以及用户标识模块(subscriber identification module，SIM)卡接口195等。其中传感器模块180可以包括压力传感器180A，陀螺仪传感器180B，气压传感器180C，磁传感器180D，加速度传感器180E，距离传感器180F，接近光传感器180G，指纹传感器180H，温度传感器180J，触摸传感器180K，环境光传感器180L，骨传导传感器180M等。

可以理解的是，本发明实施例示意的结构并不构成对终端100的具体限定。在本申请另一些实施例中，终端100可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者拆分某些部件，或者不同的部件布置。图示的部件可以以硬件，软件或软件和硬件的组合实现。

处理器110可以包括一个或多个处理单元，例如：处理器110可以包括应用处理器(application processor，AP)，调制解调处理器，图形处理器(graphics processingunit，GPU)，图像信号处理器(image signal processor，ISP)，控制器，视频编解码器，数字信号处理器(digital signal processor，DSP)，基带处理器，和/或神经网络处理器(neural-network processing unit，NPU)等。其中，不同的处理单元可以是独立的器件，也可以集成在一个或多个处理器中。

其中，控制器可以根据指令操作码和时序信号，产生操作控制信号，完成取指令和执行指令的控制。处理器110中还可以设置存储器，用于存储指令和数据。在一些实施例中，处理器110中的存储器为高速缓冲存储器。该存储器可以保存处理器110刚用过或循环使用的指令或数据。如果处理器110需要再次使用该指令或数据，可从所述存储器中直接调用。避免了重复存取，减少了处理器110的等待时间，因而提高了系统的效率。

在一些实施例中，处理器110可以包括一个或多个接口。接口可以包括集成电路(inter-integrated circuit，I2C)接口，集成电路内置音频(inter-integrated circuitsound，I2S)接口，脉冲编码调制(pulse code modulation，PCM)接口，通用异步收发传输器(universal asynchronous receiver/transmitter，UART)接口，移动产业处理器接口(mobile industry processor interface，MIPI)，通用输入输出(general-purposeinput/output，GPIO)接口，用户标识模块(subscriber identity module，SIM)接口，和/或通用串行总线(universal serial bus，USB)接口等。

可以理解的是，图2中示意的各模块间的接口连接关系，只是示意性说明，并不构成对终端100的结构限定。在本申请另一些实施例中，终端100也可以采用上述实施例中不同的接口连接方式，或多种接口连接方式的组合。

充电管理模块140用于从充电器接收充电输入。其中，充电器可以是无线充电器，也可以是有线充电器。电源管理模块141用于连接电池142，充电管理模块140与处理器110。电源管理模块141接收电池142和/或充电管理模块140的输入，为处理器110，内部存储器121，显示屏194，摄像头193，和无线通信模块160等供电。在另一些实施例中，电源管理模块141和充电管理模块140也可以设置于同一个器件中。

终端100的无线通信功能可以通过天线1，天线2，移动通信模块150，无线通信模块160，调制解调处理器以及基带处理器等实现。

天线1和天线2用于发射和接收电磁波信号。终端100中的每个天线可用于覆盖单个或多个通信频带。不同的天线还可以复用，以提高天线的利用率。例如：可以将天线1复用为无线局域网的分集天线。在另外一些实施例中，天线可以和调谐开关结合使用。

移动通信模块150可以提供应用在终端100上的包括2G/3G/4G/5G等无线通信的解决方案。移动通信模块150可以包括至少一个滤波器，开关，功率放大器，低噪声放大器(lownoise amplifier，LNA)等。移动通信模块150可以由天线1接收电磁波，并对接收的电磁波进行滤波，放大等处理，传送至调制解调处理器进行解调。移动通信模块150还可以对经调制解调处理器调制后的信号放大，经天线1转为电磁波辐射出去。在一些实施例中，移动通信模块150的至少部分功能模块可以被设置于处理器110中。在一些实施例中，移动通信模块150的至少部分功能模块可以与处理器110的至少部分模块被设置在同一个器件中。

调制解调处理器可以包括调制器和解调器。其中，调制器用于将待发送的低频基带信号调制成中高频信号。解调器用于将接收的电磁波信号解调为低频基带信号。随后解调器将解调得到的低频基带信号传送至基带处理器处理。低频基带信号经基带处理器处理后，被传递给应用处理器。应用处理器通过音频设备(不限于扬声器170A，受话器170B等)输出声音信号，或通过显示屏194显示图像或视频。在一些实施例中，调制解调处理器可以是独立的器件。在另一些实施例中，调制解调处理器可以独立于处理器110，与移动通信模块150或其他功能模块设置在同一个器件中。

无线通信模块160可以提供应用在终端100上的包括无线局域网(wireless localarea networks，WLAN)(如无线保真(wireless fidelity，Wi-Fi)网络)，蓝牙(bluetooth，BT)，全球导航卫星系统(global navigation satellite system，GNSS)，调频(frequencymodulation，FM)，近距离无线通信技术(near field communication，NFC)，红外技术(infrared，IR)等无线通信的解决方案。无线通信模块160可以是集成至少一个通信处理模块的一个或多个器件。无线通信模块160经由天线2接收电磁波，将电磁波信号调频以及滤波处理，将处理后的信号发送到处理器110。无线通信模块160还可以从处理器110接收待发送的信号，对其进行调频，放大，经天线2转为电磁波辐射出去。

在一些实施例中，终端100的天线1和移动通信模块150耦合，天线2和无线通信模块160耦合，使得终端100可以通过无线通信技术与网络以及其他设备通信。所述无线通信技术可以包括全球移动通讯系统(global system for mobile communications，GSM)，通用分组无线服务(general packet radio service，GPRS)，码分多址接入(code divisionmultiple access，CDMA)，宽带码分多址(wideband code division multiple access，WCDMA)，时分码分多址(time-division code division multiple access，TD-SCDMA)，长期演进(long term evolution，LTE)，BT，GNSS，WLAN，NFC，FM，和/或IR技术等。所述GNSS可以包括全球卫星定位系统(global positioning system，GPS)，全球导航卫星系统(globalnavigation satellite system，GLONASS)，北斗卫星导航系统(beidou navigationsatellite system，BDS)，准天顶卫星系统(quasi-zenith satellite system，QZSS)和/或星基增强系统(satellite based augmentation systems，SBAS)。

终端100通过GPU，显示屏194，以及应用处理器等实现显示功能。GPU为图像处理的微处理器，连接显示屏194和应用处理器。GPU用于执行数学和几何计算，用于图形渲染。处理器110可包括一个或多个GPU，其执行程序指令以生成或改变显示信息。

显示屏194用于显示图像，视频等。显示屏194包括显示面板。显示面板可以采用液晶显示屏(liquid crystal display，LCD)，有机发光二极管(organic light-emittingdiode，OLED)，有源矩阵有机发光二极体或主动矩阵有机发光二极体(active-matrixorganic light emitting diode的，AMOLED)，柔性发光二极管(flex light-emittingdiode，FLED)，Miniled，MicroLed，Micro-oLed，量子点发光二极管(quantum dot lightemitting diodes，QLED)等。在一些实施例中，终端100可以包括1个或N个显示屏194，N为大于1的正整数。

终端100可以通过ISP，摄像头193，视频编解码器，GPU，显示屏194以及应用处理器等实现拍摄功能。

外部存储器接口120可以用于连接外部存储卡，例如Micro SD卡，实现扩展终端100的存储能力。外部存储卡通过外部存储器接口120与处理器110通信，实现数据存储功能。例如将音乐，视频等文件保存在外部存储卡中。

内部存储器121可以用于存储计算机可执行程序代码，所述可执行程序代码包括指令。内部存储器121可以包括存储程序区和存储数据区。其中，存储程序区可存储操作系统，至少一个功能所需的应用程序(比如声音播放功能，图像播放功能等)等。存储数据区可存储终端100使用过程中所创建的数据(比如音频数据，电话本等)等。此外，内部存储器121可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件，闪存器件，通用闪存存储器(universal flash storage，UFS)等。处理器110通过运行存储在内部存储器121的指令，和/或存储在设置于处理器中的存储器的指令，执行终端100的各种功能应用以及数据处理。

终端100可以通过音频模块170，扬声器170A，受话器170B，麦克风170C，耳机接口170D，以及应用处理器等实现音频功能。例如音乐播放，录音等。

按键190包括开机键，音量键等。按键190可以是机械按键。也可以是触摸式按键。终端100可以接收按键输入，产生与终端100的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。

马达191可以产生振动提示。马达191可以用于来电振动提示，也可以用于触摸振动反馈。例如，作用于不同应用(例如拍照，音频播放等)的触摸操作，可以对应不同的振动反馈效果。作用于显示屏194不同区域的触摸操作，马达191也可对应不同的振动反馈效果。不同的应用场景(例如：时间提醒，接收信息，闹钟，游戏等)也可以对应不同的振动反馈效果。触摸振动反馈效果还可以支持自定义。

指示器192可以是指示灯，可以用于指示充电状态，电量变化，也可以用于指示消息，未接来电，通知等。

SIM卡接口195用于连接SIM卡。SIM卡可以通过插入SIM卡接口195，或从SIM卡接口195拔出，实现和终端100的接触和分离。终端100可以支持1个或N个SIM卡接口，N为大于1的正整数。SIM卡接口195可以支持Nano SIM卡，Micro SIM卡，SIM卡等。同一个SIM卡接口195可以同时插入多张卡。所述多张卡的类型可以相同，也可以不同。SIM卡接口195也可以兼容不同类型的SIM卡。SIM卡接口195也可以兼容外部存储卡。终端100通过SIM卡和网络交互，实现通话以及数据通信等功能。在一些实施例中，终端100采用eSIM，即：嵌入式SIM卡。eSIM卡可以嵌在终端100中，不能和终端100分离。

下文结合附图对本申请实施例提供的技术方案进行详细说明。

如图3所示，为本申请实施例提供的一种提升通话质量的方法的流程图，该方法具体包括：

S301、终端驻留在第一通信网络的第一小区，并进行语音或视频通话。

一般，终端会选择驻留在网络信号强度大或信号质量高的小区中。或者，驻留在更先进的网络中(例如4G网络优于3G网络和2G网络，5G网络优于4G网络)。示例性的，以终端驻留在LTE或者5G网络的第一小区为例进行说明。

用户可以通过终端上的安装的应用程序，例如通过“通讯录”应用或者“电话”应用的通话记录选择联系人拨打语音或视频电话，或者，用户通过在“电话”应用的来电界面中点击接听控件的方式接听对方的语音或视频电话。由于VoLTE高清的语音或视频通话质量以及更短的接通时间等优势，使得终端一般会优先选择VoLTE语音或视频通话。

例如，如图4A所示，用户在“通讯录”应用中联系人界面401上点击语音通话控件402发起语音呼叫。或者，通过点击视频通话控件403发起视频通话。可以看到，在联系人界面401上，还显示有状态栏404。该状态栏404中显示有运营商信息、网络信号强度、时间、电池等信息。可以看到，此时状态栏404中还显示有“HD”的图标，以表示终端当前位置的LTE或5G网络信号覆盖较好，则终端驻留在LTE或5G网络上。那么，响应于用户点击语音通话控件402或点击视频通话控件403的操作，终端选择在LTE或5G网络发起语音通话或视频通话，显示如图4B中的呼叫界面405。在一些示例中，终端也可在状态栏404中显示“4G”或“5G”等字样，以表示终端驻留在LTE或5G网络上，本申请实施例对此不做限定。

S302、在语音或视频通话的过程中，终端检测第一通信网络的第一参数，以及语音或视频通话的连续性。其中，第一参数用于表征网络的信号强度或质量。

S303、若第一通信网络的网络信号或质量高于门限值，但语音或视频通话的连续性不满足预设要求，则终端确定第一小区出现网络异常。

在步骤S302-步骤S303中，本文中的“在语音或视频通话的过程中”包括终端发起语音或视频通话的请求，以及终端与其他终端进行语音或视频通话的整个过程。终端会定时检测当前驻留小区的信号强度和/或信号质量。其中，信号强度可以用参考信号接收功率(Reference Signal Receiving Power，RSRP)表征。信号质量可以用参考信号接收质量(Reference Signal Receiving Quality，RSRQ)表征。在3GPP协议中，若驻留小区的信号强度和/或质量低于门限值(例如，RSRP低于-110Dbm，和/或RSRQ低于-10Dbm)，则终端可以将正在进行的语音或视频通话，或者将要进行的语音或视频通话切换到2G/3G网络，以保证语音业务或视频业务的连续性。

在本申请实施例中，终端除了检测第一通信网络的网络信号强度和/或质量之外，还要检测语音或视频通话的连续性。也就是说，以语音或视频通话的连续性来评价第一通信网络的网络状态。若在第一通信网络的信号强度和/或质量均高于门限值时，语音或视频通话的连续性不满足预设要求，则认为第一通信网络的网络状况出现异常。

示例性的，当终端确定出现以下情况1至情况3中的任一种时，则认为语音或视频通话的连续性不满足预设要求，进而确定第一通信网络的网络状态出现异常。

情况1、上行语音或视频出现断续。

在一个具体实现中，终端可以在链路层统计上行语音或视频数据的平均丢包率。若在预设时间段(例如1000ms)内上行语音或视频数据的平均丢包率达到预设比例(40％)时，则认为上行语音或视频出现断续。进一步，确认终端当前驻留小区的网络异常。

在另一个具体实现中，终端可以统计上行语音或视频数据的延迟。若存在预设数量个(例如，1个或3个)上行语音或视频数据的延迟超过了预设阈值(例如1500ms)，则认为上行语音或视频出现断续。进一步，确认终端当前驻留小区的网络异常。

当然，也可以同时统计上行语音或视频数据的平均丢包率和延迟，当满足任一条件时，认为上行语音或视频出现断续。或者，当同时满足两个条件时，认为上行语音或视频出现断续。本申请实施例对判断上行语音或视频出现断续是否断续的条件不做限定。

情况2、终端接收到网络侧发送的网络异常事件。

其中，网络异常事件例如为网络侧发送的挂断消息，且挂断消息中携带503错误码。其中，503错误为VoLET为接通或掉话问题中常见的错误。此类问题例如是由承载建立失败或承载出现异常等原因导致。

在现有技术中，终端接收到该网络异常事件后，直接挂断通话。在本申请中，终端接收到该网络异常事件后，确认终端当前驻留小区的网络异常。

情况3、下行语音或视频出现断续。

情况3A、当终端向网络侧上报测量报告，且测量报告中上报的信号强度或质量达到切换小区的阈值时，但终端一直未接收到网络侧下发的切换小区的指示。在这种情况下，认为当前驻留的小区网络异常。

情况3B、终端接收到的下行语音或视频数据出现误码，且误码类型为健壮性包头压缩(Robust Header Compression,ROHC)头解析失败。进而，确认终端当前驻留小区的网络异常。

情况3C、终端在进行小区切换前，接收到的下行语音或视频数据出现误码，且误码类型为非ROHC头解析失败。此时，极可能是终端在切换前的信噪比(signal noise ratio，SNR)低造成小区切换前的下行语音/视频数据接收异常。在小区切换后，下行语音/视频数据接收正常。在这种情况下，会认为切换前小区的网络异常。

情况3D、终端在同制式下进行小区切换时，在目标小区被拒或者未接收到目标小区的响应等造成的切换失败。在这种情况下，会认为目标小区的网络异常。

需要说明的是，这里导致下行语音或视频出现断续的网络异常情况(情况3A至情况3D)仅为几种常见的网络异常，这里仅为示例，并不构成对本申请实施例提供的技术方案适用场景的限定。

在本申请的另一些实施例中，终端在识别出网络异常的小区，且终端在网络异常的小区进行语音或视频通话时，终端自动采用切换话路的方式从第一小区切换到第二小区，即在第二小区继续本次语音或视频通话，以保证本次语音或视频通话的连续性和通话质量。例如，终端自动采用srvcc的方式，将驻留在LTE网络或5G网络的语音通话切换到2G/3G网络的电路域通话，以保证本次语音通话的连续性和通话质量。需要注意的是，在现有技术中，终端仅会在网络信号低于门限值时切换到电路域通话。在本申请中，当网络信号虽然高于门限值，但网络出现异常时，也可以切换到电路域通话。又例如，终端可以从驻留在5G网络上的语音或视频通话切换到4G网络上的语音或视频通话(即EPS Fallback)，本申请实施例对此不做限定。

可选的，当终端检测到多个满足切换条件(例如满足信号强度和/或信号质量达到切换阈值)的小区时，也可以按照一定的优先级选择切换的第二小区。例如，优先选择与第一小区公共陆地移动网(Public Land Mobile Network，PLMN)相同，且制式相同的小区为第二小区。或者，优先选择与第一小区PLMN相同的小区为第二小区。又或者，优先选择2G/3G网络的小区，由于2G/3G网络的电路域语音通话更能保证通话的连续性。

例如，当终端由LTE或5G网络切换到2G/3G网络时，终端的状态栏404中的“HD”图标可以消失，如图4C所示的界面406。或者，终端的状态栏404中的“4G”或“5G”的字样变更为“2G”或“3G”，如图4D所示的界面407。

S304、若第一小区出现网络异常的次数达到预设次数，则将第一小区设置为受限小区。其中，受限小区的驻留和/或切换的优先级低于非受限小区。

S305、终端基于受限小区的信息确定驻留或切换的小区，或者基于受限小区的信息进行语音或视频通话。

在步骤S304-步骤S305中，终端记录第一小区出现网络异常的次数，当第一小区出现网络异常的次数达到预设次数(例如，1次或3次)时，将第一小区设置为受限小区。一些示例中，终端可以在本地维护一个或多个受限小区的列表，用于记录受限小区的信息，此时将第一小区加入到受限小区的列表中。受限小区的驻留和/或切换的优先级低于非受限小区。也就是说，该受限小区的列表可以用于终端在选择驻留小区或切换小区时尽量避开受限小区，从而避免在网络异常的小区上进行语音或视频通话，从而保证语音或视频通话的连续性。例如，当终端丢网后进行小区重选时，或者终端关机后重新开机时选择驻留小区时，除了满足现有技术中驻留条件外(例如小区的信号质量和/或信号强度满足驻留门限等)，还要基于受限小区的列表，尽量避开受限小区，尽量驻留在其他满足驻留条件的小区上。或者，当终端只能驻留在受限小区时，即便当前网络信号强度或质量高于门限值，当终端进行语音通话或视频通话时，也可以默认切换成2G/3G网络的电路域通话。

上述受限小区的信息的内容与终端采用的具体的受限策略相关。下文示例性的给出一个具体的受限策略，以及终端对受限小区的列表的维护方法。

在一个示例中，受限小区的列表中的受限小区的信息可以包括：公共陆地移动网(Public Land Mobile Network，PLMN)的标识、跟踪区域编码(Tracking Area Code，TAC)、小区标识(CELL ID)、受限次数、受限起始时间以及受限状态等。其中，受限次数，记录在第一时间段(例如一周、一个月)内，受限小区被检测到出现网络异常的次数。通常受限次数与受限小区受限的时间段成正比。受限起始时间，记录小区被设置为受限小区的时间。受限状态包括第一状态(例如临时解禁状态)和第二状态(例如受限状态)。第一状态，是指受限小区的受限时间到期后的状态。第二状态，是指受限小区的受限时间未到期的状态。

下面以一种受限策略为例，对受限小区的设置方法进行详细说明。如图5所示，为本申请实施例提供的一种设置受限小区的方法流程图，该方法具体包括：

S501、终端检测到在小区A上连续N次的语音或视频通话出现网络异常。

其中，语音或视频通话出现网络异常，是指终端在进行一次语音或视频通话的过程中，若网络信号强度或质量高于门限值时，终端检测到上述情况1至情况3中任一情况时，确定本次语音或视频通话出现网络异常。具体的检测方法参考上文步骤S303中的相关描述。

其中，N为大于或等于1的正整数。例如，N可以为2。

S502、终端将小区A设置为受限小区，且受限次数设置为1，受限状态设置为第二状态。

示例性的，终端将小区A加入受限小区的列表，并记录小区A的相关信息，例如受限起始时间、受限时长、受限状态等。当小区A的受限状态为第二状态时，终端在选择驻留小区或切换小区时，优先选择其他非受限小区。

当然，若终端当前可供选择的小区没有其他非受限小区，或者其他非受限小区的信号强度或质量不满足要求时，终端也可以驻留或切换到小区A上。一些示例中，当终端在小区A上发起语音通话(即主叫)时，不论小区A的信号强度或质量是否低于门限值，终端均会自动采用切换话路(例如电路域回落(Circuit Switched Fallback，CSFB))的方式，将驻留在LTE网络切换到2G/3G网络，并发起语音通话，从而保证语音业务连续性和通话质量。

S503、在终端的受限时长内，继续检测到小区A的语音或视频通话是否出现网络异常。若再次检测到网络异常，则执行步骤S504，否则，等到受限时长到期。

S504、终端将小区A的受限次数加1，并更新受限时长。

一些示例中，受限小区的受限次数与受限时长成正比。例如，若受限次数为1，则受限时长为1小时。若受限次数为2，则受限时长为4小时。若受限次数为3，则受限时长为12小时。此时，小区A的受限状态仍然为第二状态。

S505、判断受限时长是否到期。若到期，则执行步骤S506，否则，执行步骤S503。

S506、终端将小区A的受限状态设置为第一状态。

受限时长到期后，小区A处于临时解禁状态。即，此时小区A的驻留或切换的优先级与非受限小区相同。

S507、在一段时间内继续检测小区A的语音或视频通话是否出现网络异常。若检测到出现网络异常，则执行步骤S504，否则，执行步骤S508。

S508、终端将小区A设置为非受限小区。

也就是说，当小区A处于临时解禁状态时，若后续检测到小区A的语音或视频通话出现网络异常，则继续设置小区A为受限小区，且累计之前的受限次数。若在一段时间内，均未检测到小区A的语音或视频通话出现网络异常，则确定将小区A恢复为非受限小区。一些示例中，终端从受限小区的列表中删除小区A的相关信息。

或者，当小区A处于临时解禁状态时，若后续检测到在小区A的语音或视频通话连续M次网络正常，则将小区A恢复为非受限小区。即，在步骤S506之后，执行步骤S509，而后执行步骤S508。

本申请实施例还提供一种芯片系统，如图6所示，该芯片系统包括至少一个处理器1101和至少一个接口电路1102。处理器1101和接口电路1102可通过线路互联。例如，接口电路1102可用于从其它装置(例如终端100的存储器)接收信号。又例如，接口电路1102可用于向其它装置(例如处理器1101)发送信号。示例性的，接口电路1102可读取存储器中存储的指令，并将该指令发送给处理器1101。当所述指令被处理器1101执行时，可使得终端执行上述实施例中的终端100(比如，手机)执行的各个步骤。

一些示例中，所述处理器1101包括基带处理器。另一些示例中，所述处理器1101包括基带处理器和应用处理器。例如，应用处理器用于接收用户拨打语音或视频通话或接听语音或视频通话的操作，显示语音或视频通话的相关界面等。基带处理器用于检测终端驻留的第一小区用于表征网络信号强度或质量的第一参数。若在语音或视频通话过程中第一小区的第一参数高于门限值，且第一小区出现网络异常，则基带处理器从第一小区切换到第二小区。或者，在终端开机后重启或丢网后进行小区重选时，基带处理器用于搜索第一小区和第二小区，基带处理器驻留在第二小区，第一小区为受限小区，第二小区为非受限小区。所述受限小区是指在之前的语音或视频通话过程中，检测到第一小区的第一参数高于门限值但第一小区的网络出现过网络异常。

当然，该芯片系统还可以包含其他分立器件，本申请实施例对此不作具体限定。

本申请实施例还提供一种装置，该装置包含在终端中，该装置具有实现上述实施例中任一方法中终端行为的功能。该功能可以通过硬件实现，也可以通过硬件执行相应的软件实现。硬件或软件包括至少一个与上述功能相对应的模块或单元。例如，检测模块或单元、显示模块或单元、确定模块或单元、以及计算模块或单元等。

本申请实施例还提供一种计算机存储介质，包括计算机指令，当计算机指令在终端上运行时，使得终端执行如上述实施例中任一方法。

本申请实施例还提供一种计算机程序产品，当计算机程序产品在计算机上运行时，使得计算机执行如上述实施例中任一方法。

本申请实施例还提供一种终端上的图形用户界面，所述终端具有显示屏、摄像头、存储器、以及一个或多个处理器，所述一个或多个处理器用于执行存储在所述存储器中的一个或多个计算机程序，所述图形用户界面包括所述终端执行如上述实施例中任一方法时显示的图形用户界面。

可以理解的是，上述终端等为了实现上述功能，其包含了执行各个功能相应的硬件结构和/或软件模块。本领域技术人员应该很容易意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，本申请实施例能够以硬件或硬件和计算机软件的结合形式来实现。某个功能究竟以硬件还是计算机软件驱动硬件的方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明实施例的范围。

本申请实施例可以根据上述方法示例对上述终端等进行功能模块的划分，例如，可以对应各个功能划分各个功能模块，也可以将两个或两个以上的功能集成在一个处理模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。需要说明的是，本发明实施例中对模块的划分是示意性的，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。

通过以上的实施方式的描述，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将装置的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。上述描述的系统，装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

在本申请实施例各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请实施例的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)或处理器执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：快闪存储器、移动硬盘、只读存储器、随机存取存储器、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述，仅为本申请的具体实施方式，但本申请的保护范围并不局限于此，任何在本申请揭露的技术范围内的变化或替换，都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此，本申请的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。

Claims (28)

1.一种提升通话质量的方法，其特征在于，所述方法包括：

终端驻留在第一小区；

当在语音或视频通话的过程中检测到所述第一小区的第一参数高于门限值，且所述第一小区出现网络异常的次数达到预设次数时，所述终端从所述第一小区切换到第二小区，其中所述第一参数用于表征网络的信号强度或信号质量，所述第二小区与所述第一小区不同。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在语音或视频通话的过程中确定所述第一小区出现网络异常，包括：

当上行语音或视频数据包的平均丢包率达到预设比例，和/或，上行语音或视频数据包的延时超过预设阈值时，所述终端确定所述第一小区出现网络异常；或者，

当接收到网络侧发送的携带503错误码的消息时，所述终端确定所述第一小区出现网络异常；或者，

当所述终端向网络侧上报测量报告后，且所述测量报告中所述第一小区的所述第一参数达到切换小区的阈值时，当预设时间段内未接收到网络侧下发的切换小区的指示，则所述终端确定所述第一小区出现网络异常；或者，

当所述终端接收到的下行语音或视频的数据包出现误码，且误码类型为健壮性包头压缩解析失败，则所述终端确定所述第一小区出现网络异常；或者，

当所述终端在小区切换前接收到的下行语音或视频数据包出现误码，则所述终端确定所述第一小区出现网络异常。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述终端将所述第一小区设置为受限小区，所述受限小区在所述终端选择驻留小区或切换小区时的优先级低于非受限小区。

4.根据权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述终端在同制式下进行小区切换时，在目标小区被拒或者未接收到目标小区的响应等造成的切换失败时，所述终端确定所述目标小区出现网络异常；

当所述目标小区出现网络异常的次数达到所述预设次数时，所述终端将所述目标小区设置为受限小区。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述第二小区为非受限小区。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述第一小区为LTE或5G网络，所述第二小区为2G或3G网络。

7.根据权利要求4-6任一项所述的方法，其特征在于，所述终端维护有受限小区的信息，所述受限小区的信息包括受限小区的标识和受限次数。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述受限小区的受限次数与所述受限小区的受限时长成正比。

9.根据权利要求7或8所述的方法，其特征在于，在所述终端将所述第一小区设置为受限小区之后，所述方法还包括：

当所述第一小区的受限时长到期，且在预设时间段内未再次检测所述第一小区出现网络异常时，所述终端将所述第一小区设置为非受限小区；或者，

当所述第一小区的受限时长到期，且在连续M次检测到在所述第一小区上的语音或视频通话正常时，所述终端将所述第一小区设置为非受限小区。

10.根据权利要求7或8所述的方法，其特征在于，在所述终端将所述第一小区设置为受限小区之后，所述方法还包括：

当所述第一小区的受限时长到期，且在预设时间段内再次检测所述第一小区出现网络异常时，所述终端增加所述第一小区的受限次数。

11.根据权利要求4-10任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当在语音或视频通话的过程中检测到第一小区的所述第一参数低于所述门限值时，所述终端从所述第一小区切换到第三小区，所述第三小区为非受限小区。

12.一种提升通话质量的方法，其特征在于，所述方法包括：

终端在开机后选择驻留小区时，或者在丢网后进行小区重选时，搜索到第一小区和第二小区；其中，所述终端之前在所述第一小区上进行语音或视频通话过程中，所述终端检测到所述第一小区的第一参数高于门限值且所述第一小区出现网络异常的次数达到预设次数，所述第一参数用于表征网络的信号强度或信号质量；

所述终端驻留在所述第二小区，并在所述第二小区进行语音或视频通话。

13.根据权利要求12所述的方法，其特征在于，在语音或视频通话的过程中确定所述第一小区出现网络异常，包括：

当上行语音或视频数据包的平均丢包率达到预设比例，和/或，上行语音或视频数据包的延时超过预设阈值时，所述终端确定所述第一小区出现网络异常；或者，

当接收到网络侧发送的携带503错误码的消息时，所述终端确定所述第一小区出现网络异常；或者，

当所述终端向网络侧上报测量报告后，且所述测量报告中所述第一小区的信号强度和/或质量达到切换小区的阈值时，当预设时间段内未接收到网络侧下发的切换小区的指示，则所述终端确定所述第一小区出现网络异常；或者，

当所述终端接收到的下行语音或视频的数据包出现误码，且误码类型为健壮性包头压缩解析失败，则所述终端确定所述第一小区出现网络异常；或者，

当所述终端在小区切换前接收到的下行语音或视频数据包出现误码，则所述终端确定所述第一小区出现网络异常。

14.一种终端，其特征在于，包括：处理器和存储器，所述存储器与所述处理器耦合，所述存储器用于存储计算机程序代码，所述计算机程序代码包括计算机指令，当所述处理器从所述存储器中读取所述计算机指令，以使得所述终端执行如下操作：

驻留在第一小区；

当在语音或视频通话的过程中检测到所述第一小区的第一参数高于门限值，且所述第一小区出现网络异常的次数达到预设次数时，从所述第一小区切换到第二小区，其中所述第一参数用于表征网络的信号强度或信号质量，所述第二小区与所述第一小区不同。

15.根据权利要求14所述的终端，其特征在于，在语音或视频通话的过程中确定所述第一小区出现网络异常，包括：

当上行语音或视频数据包的平均丢包率达到预设比例，和/或，上行语音或视频数据包的延时超过预设阈值时，确定所述第一小区出现网络异常；或者，

当接收到网络侧发送的携带503错误码的消息时，确定所述第一小区出现网络异常；或者，

当所述终端向网络侧上报测量报告后，且所述测量报告中所述第一小区的信号强度和/或质量达到切换小区的阈值时，当预设时间段内未接收到网络侧下发的切换小区的指示，则确定所述第一小区出现网络异常；或者，

当所述终端接收到的下行语音或视频的数据包出现误码，且误码类型为健壮性包头压缩解析失败，则确定所述第一小区出现网络异常；或者，

当所述终端在小区切换前接收到的下行语音或视频数据包出现误码，则确定所述第一小区出现网络异常。

16.根据权利要求14或15所述的终端，其特征在于，所述终端还执行如下操作：

将所述第一小区设置为受限小区，所述受限小区在所述终端选择驻留小区或切换小区时的优先级低于非受限小区。

17.根据权利要求14-16任一项所述的终端，其特征在于，所述终端还执行如下操作：

在同制式下进行小区切换时，在目标小区被拒或者未接收到目标小区的响应等造成的切换失败时，确定所述目标小区出现网络异常；

当所述目标小区出现网络异常的次数达到所述预设次数时，将所述目标小区设置为受限小区。

18.根据权利要求17所述的终端，其特征在于，所述第二小区为非受限小区。

19.根据权利要求18所述的终端，其特征在于，所述第一小区为LTE或5G网络，所述第二小区为2G或3G网络。

20.根据权利要求17-19任一项所述的终端，其特征在于，所述终端维护有受限小区的信息，所述受限小区的信息包括受限小区的标识和受限次数。

21.根据权利要求20所述的终端，其特征在于，所述受限小区的受限次数与所述受限小区的受限时长成正比。

22.根据权利要求20或21所述的终端，其特征在于，在所述终端将所述第一小区设置为受限小区之后，所述终端还执行如下操作：

当所述第一小区的受限时长到期，且在预设时间段内未再次检测所述第一小区出现网络异常时，将所述第一小区设置为非受限小区；或者，

当所述第一小区的受限时长到期，且在连续M次检测到在所述第一小区上的语音或视频通话正常时，将所述第一小区设置为非受限小区。

23.根据权利要求20或21所述的终端，其特征在于，在所述终端将所述第一小区设置为受限小区之后，所述终端还执行如下操作：

当所述第一小区的受限时长到期，且在预设时间段内再次检测所述第一小区出现网络异常时，增加所述第一小区的受限次数。

24.根据权利要求17-23任一项所述的终端，其特征在于，所述终端还执行如下操作：

当在语音或视频通话的过程中检测到第一小区的所述第一参数低于所述门限值时，所述终端从所述第一小区切换到第三小区，所述第三小区为非受限小区。

25.一种终端，其特征在于，包括：处理器和存储器，所述存储器与所述处理器耦合，所述存储器用于存储计算机程序代码，所述计算机程序代码包括计算机指令，当所述处理器从所述存储器中读取所述计算机指令，以使得所述终端执行如下操作：

在开机后选择驻留小区时，或者在丢网后进行小区重选时，搜索到第一小区和第二小区；其中，所述终端之前在所述第一小区上进行语音或视频通话过程中，所述终端检测到所述第一小区的第一参数高于门限值且所述第一小区出现网络异常的次数达到预设次数，所述第一参数用于表征网络的信号强度或信号质量；

驻留在所述第二小区，并在所述第二小区进行语音或视频通话。

26.根据权利要求25所述的终端，其特征在于，在语音或视频通话的过程中确定所述第一小区出现网络异常，包括：

当上行语音或视频数据包的平均丢包率达到预设比例，和/或，上行语音或视频数据包的延时超过预设阈值时，所述终端确定所述第一小区出现网络异常；或者，

当接收到网络侧发送的携带503错误码的消息时，所述终端确定所述第一小区出现网络异常；或者，

当所述终端向网络侧上报测量报告后，且所述测量报告中所述第一小区的信号强度和/或质量达到切换小区的阈值时，当预设时间段内未接收到网络侧下发的切换小区的指示，则所述终端确定所述第一小区出现网络异常；或者，

当所述终端接收到的下行语音或视频的数据包出现误码，且误码类型为健壮性包头压缩解析失败，则所述终端确定所述第一小区出现网络异常；或者，

当所述终端在小区切换前接收到的下行语音或视频数据包出现误码，则所述终端确定所述第一小区出现网络异常。

27.一种计算机可读存储介质，其特征在于，包括计算机指令，当所述计算机指令在终端上运行时，使得所述终端执行如权利要求1-13中任一项所述的提升通话质量的方法。

28.一种芯片系统，其特征在于，包括一个或多个处理器，当所述一个或多个处理器执行指令时，所述一个或多个处理器执行如权利要求1-13中任一项所述的提升通话质量的方法。

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