CN113673869A - 一种面向城市常发应急的综合协同调度处置系统 - Google Patents

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Beijing Institute of Petrochemical Technology
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Abstract

本发明公开了本一种面向城市常发应急的综合协同调度处置系统，应急报警综合接入模块汇总报警信息，并对报警信息进行过滤和部分关键内容提取；原始报警信息和所提取的关键内容一起传输至应急事件评估模块，该模块结合包括应急救援力量分布、综合协同部门等信息进行综合评估，形成完成的报警内容；完整的报警内容再传输至应急任务生成及保障模块，该模块根据报警内容形成最终的应急任务，并下发应急任务给相关部门；当应急任务完成后，系统确认任务完成并汇总该事件的所有信息进行应急处置效果的综合评价，通过该系统可以有效融合不同应急救援需求，协同多部门的综合应急救援联动，提高应急救援的时效性和准确性。

Description

一种面向城市常发应急的综合协同调度处置系统
技术领域
本发明属于市政建设技术领域，涉及一种面向城市常发应急的综合协同调度处置系统。
背景技术
人口老龄化、规模城镇化是导致急救、消防、公安、救援等应急需求的剧增的主要原因。尤其是多种应急需求耦合时，需要集合几种救援力量形式救援合力共同完成救援任务。911事件后，以美国为代表的国外发达国家已经开始有效整合救援力量，通过集成调度实现高效救援协同。我国作为急救、消防等常态应急需求的大国，在2018年成立应急管理部，意在整合救援力量，满足应急救援需求。但当前在应急救援的综合协同调度处置中存在接报警分散、无法对应急事件进行综合评估、各应急部门无法有效协同、应急任务的时间最小原则无法保障等问题，导致应急救援协同无法形成合力，延误和降低了应急的时效性。
发明内容
本发明的目的是提供一种面向城市常发应急的综合协同调度处置系统，用以解决上述背景技术中存在的问题。
本发明所采用的技术方案是，一种面向城市常发应急的综合协同调度处置系统，包括：
应急报警综合接入模块，用于接入模块负责对不同来源的报警信息进行接收、融合、转换、存储、异常/无效信息处理和关键信息的初步提取；
应急事件评估模块，用于对接收的应急事件进行评估；
应急任务生成及保障模块，用于生成应急任务，要求相关部门予以执行并对任务的执行进行有效保障；
应急处置效果综合评价模块，用于采集和汇总一个应急事件的完整流程信息并对该应急事件的处置效果进行评价。
本发明的特点还在于：
应急报警综合接入模块提取原始报警信的关键内容，包括以下步骤：
步骤1、采用语音识别、文本信息识别及人工识别相结合的方式提取报警信息的关键内容，进行原始报警信息的转换，使原始报警信息形成标准的结构化报警信息数据；
步骤2、对步骤1所得结构化报警信息数据的其中异常/无效的结构化报警信息数据进行识别和处理，异常/无效的报警信息包括同一方式连续多次报警、非正常手机号码报警、有效报警信息无法提取及电话无声音报警；
步骤3、将处理后的结构化报警信息数据存储至应急事件评估模块。
步骤1中关键内容包括应急事件类型、时间紧迫度、时间、地点、事件规模、报警手段；
应急事件类型为消防、急救、公安、救援、消防+急救、消防+公安、消防+救援、急救+公安、急救+救援、公安+救援、消防+急救+公安、消防+公安+救援、急救+公安+救援、消防+急救+公安+救援14类；
事件规模划分为1～3级，事件规模等级用以衡量应急事件规模的大小，事件规模等级对应的是警力需求大小；
报警手段为报警采用的方式，包括一键救援装置报警、电话报警、手机APP报警及其他方式等。
时间紧迫度划分为1～5级，时间紧迫度对应级别越高应急救援的时间紧迫度越高、响应时间需求越短。
应急事件评估模块中构建有应急救援力量数据库，根据应急综合报警接入模块输入的结构化报警信息数据，在应急救援力量数据库中进行快速的搜索和匹配，补充和完善报警信息的关键内容，最终形成完整的报警信息，其中完整报警信息的形成需要接处警人员的确认，将确认后的完整报警信息传输至应急任务生成与保障模块；
应急救援力量数据库存储包括GIS地图、警力分布、警力类型、警力规模、不同警力的协同形式及其他所需数据；
最终形成完整的报警信息为应急事件类型、事件紧迫度、时间、地点、事件规模、是否协同、所需警力类型、警力规模、警力分布。
应急任务生成及保障模块生成应急任务包括以下步骤：
步骤a、来自应急事件评估模块生成的完整报警信息将激活应急任务的生成，根据报警信息的内容生成应急任务；
步骤b、生成的应急任务会同时发送至执行部门和保障部门，执行部门负责组织响应应急任务、组织救援力量、以时间最短原则到达现场展开救援，保障部门负责实时监控交通路况、保障应急车辆规划路径的畅通。
应急任务包括报警内容，警力安排、实时路况、路径规划、是否协同、是否请求路线保障。
当应急任务完成后，系统确认任务完成并汇总该事件的所有过程信息和结果信息进行应急处置效果的综合评价，通过综合评价修正从应急报警综合接入到应急事件评估，再到应急任务生成及保障中存在的问题，进一步提高应急响应的时效性和有效性；
综合评价指标包括报警信息的准确性、应急响应的时效性、应急任务的达成度及各部门的协同度。
本发明的有益效果是：
1、城市通过该系统可以有效融合不同应急救援需求，协同多部门的综合应急救援联动，提高应急救援的时效性和准确性。
2、本发明通过应急报警综合接入模块可以实现对不同来源的报警信息的接收、融合、转换、存储、处理和关键信息的提取，将结构化和非结构化的信息统一为标准的结构化信息。
3、本发明通过应急应急事件评估模块可以对应急事件的类型、警力需求、是否协同等进行高效的评估，为有效调度不同应急力量、形成多部门协同提供支撑。
4、本发明通过应急任务生成及保障模块以订单任务的形式快速下发至执行部门和保障部门，进一步提高应急响应的时效性，并明确不同部门的任务类型，提升协同联动的质量。
5、本发明通过应急处置效果综合评价模块可以修正从应急报警综合接入到应急事件评估，再到应急任务生成及保障中存在的问题，进一步优化协调调度处置的流程和内容。
附图说明
图1为本发明一种面向城市常发应急的综合协同调度处置系统的架构图；
图2为本发明一种面向城市常发应急的综合协同调度处置系统的应急报警综合接入模块流程图；
图3为本发明一种面向城市常发应急的综合协同调度处置系统的应急事件评估模块流程图；
图4为本发明一种面向城市常发应急的综合协同调度处置系统的应急任务生成及保障模块流程图；
图5为本发明一种面向城市常发应急的综合协同调度处置系统的应急处置效果综合评价模块流程图。
具体实施方式
下面结合附图和具体实施方式对本发明进行详细说明。
本发明一种面向城市常发应急的综合协同调度处置系统，如图1～5所示，应急报警综合接入模块负责接入模块负责对不同来源的报警信息进行接收、融合、转换、存储、异常/无效信息处理和关键信息的初步提取；应急事件评估模块负责对接收的应急事件进行评估；应急任务生成及保障模块负责生成应急任务，要求相关部门予以执行并对任务的执行进行有效保障；应急处置效果综合评价模块负责采集和汇总一个应急事件的完整流程信息并对该应急事件的处置效果进行评价。
应急报警综合接入模块提取原始报警信的关键内容，包括以下步骤：
步骤1、各类报警方式输入的报警信息为有结构化数据、也有非结构化数据，因此采用语音识别、文本信息识别及人工识别等相结合的方式提取报警信息的关键内容，进行原始报警信息的转换，使原始报警信息形成标准的结构化报警信息数据；
步骤2、对步骤1所得结构化报警信息数据的其中异常/无效的结构化报警信息数据进行识别和处理，异常/无效的报警信息包括同一方式连续多次报警、非正常手机号码报警、有效报警信息无法提取及电话无声音报警等；
步骤3、将处理后的结构化报警信息数据存储至应急事件评估模块。
步骤1中关键内容包括应急事件类型、时间紧迫度、时间、地点、事件规模、报警手段；
应急事件类型为消防、急救、公安、救援、消防+急救、消防+公安、消防+救援、急救+公安、急救+救援、公安+救援、消防+急救+公安、消防+公安+救援、急救+公安+救援、消防+急救+公安+救援等14类；
事件规模划分为1～3级，事件规模等级用以衡量应急事件规模的大小，事件规模等级对应的是警力需求大小；
报警手段为报警采用的方式，包括一键救援装置报警、电话报警、手机APP报警及其他方式等。
时间紧迫度划分为1～5级，时间紧迫度对应级别越高应急救援的时间紧迫度越高、响应时间需求越短。
应急事件评估模块中构建有应急救援力量数据库，根据应急综合报警接入模块输入的结构化报警信息数据，在应急救援力量数据库中进行快速的搜索和匹配，补充和完善报警信息的关键内容，最终形成完整的报警信息，其中完整报警信息的形成需要接处警人员的确认，将确认后的完整报警信息传输至应急任务生成与保障模块；
应急救援力量数据库存储包括GIS地图、警力分布、警力类型、警力规模、不同警力的协同形式及其他所需数据；
最终形成完整的报警信息为应急事件类型、事件紧迫度、时间、地点、事件规模、是否协同、所需警力类型、警力规模、警力分布。
应急任务生成及保障模块生成应急任务包括以下步骤：
步骤a、来自应急事件评估模块生成的完整报警信息将激活应急任务的生成，根据报警信息的内容生成应急任务；
步骤b、生成的应急任务会同时发送至执行部门和保障部门，执行部门负责组织响应应急任务、组织救援力量、以时间最短原则到达现场展开救援，保障部门负责实时监控交通路况、保障应急车辆规划路径的畅通，其中主要由交通管理部分通过交通信号控制、车辆路径引导等方式实现路线保障。
应急任务包括报警内容，警力安排、实时路况、路径规划、是否协同、是否请求路线保障。
当应急任务完成后，系统确认任务完成并汇总该事件的所有过程信息和结果信息进行应急处置效果的综合评价，通过综合评价修正从应急报警综合接入到应急事件评估，再到应急任务生成及保障中存在的问题，进一步提高应急响应的时效性和有效性；
综合评价指标包括报警信息的准确性、应急响应的时效性、应急任务的达成度及各部门的协同度。
本发明一种面向城市常发应急的综合协同调度处置系统，其优点在于：本发明通过应急报警综合接入模块汇总来自电话报警(119、120、110等)、一键报警装置报警、手机APP报警等形成的消防、急救、公安、救援等报警信息，并对报警信息进行过滤和部分关键内容提取；将原始报警信息和所提取的关键内容一起传输至应急事件评估模块，结合包括应急救援力量分布、综合协同部门等信息进行综合评估，形成完成的报警信息；完整的报警信息再传输至应急任务生成及保障模块，形成最终的应急任务，并下发应急任务给相关部门；当应急任务完成后，系统确认任务完成并汇总该事件的所有信息进行应急处置效果的综合评价。通过该系统可以有效融合不同应急救援需求，协同多部门的综合应急救援联动，提高应急救援的时效性和准确性。

Claims (7)

1.一种面向城市常发应急的综合协同调度处置系统，其特征在于，包括：
应急报警综合接入模块，用于接入模块负责对不同来源的报警信息进行接收、融合、转换、存储、异常/无效信息处理和关键信息的初步提取；
应急事件评估模块，用于对接收的应急事件进行评估；
应急任务生成及保障模块，用于生成应急任务，要求相关部门予以执行并对任务的执行进行有效保障；
应急处置效果综合评价模块，用于采集和汇总一个应急事件的完整流程信息并对该应急事件的处置效果进行评价。
2.根据权利要求1所述的一种面向城市常发应急的综合协同调度处置系统，其特征在于，所述应急报警综合接入模块提取原始报警信的关键内容，包括以下步骤：
步骤1、采用语音识别、文本信息识别及人工识别相结合的方式提取报警信息的关键内容，进行原始报警信息的转换，使所述原始报警信息形成标准的结构化报警信息数据；
步骤2、对步骤1所得结构化报警信息数据的其中异常/无效的结构化报警信息数据进行识别和处理，异常/无效的报警信息包括同一方式连续多次报警、非正常手机号码报警、有效报警信息无法提取及电话无声音报警；
步骤3、将处理后的结构化报警信息数据存储至应急事件评估模块。
3.根据权利要求2所述的一种面向城市常发应急的综合协同调度处置系统，其特征在于，所述步骤1中关键内容包括应急事件类型、时间紧迫度、时间、地点、事件规模、报警手段；
所述应急事件类型为消防、急救、公安、救援、消防+急救、消防+公安、消防+救援、急救+公安、急救+救援、公安+救援、消防+急救+公安、消防+公安+救援、急救+公安+救援、消防+急救+公安+救援14类；
所述事件规模划分为1～3级，所述事件规模级用以衡量应急事件规模的大小，事件规模级对应的是警力需求大小；
所述报警手段为报警采用的方式，包括一键救援装置报警、电话报警及手机APP报警；
所述时间紧迫度划分为1～5级，所述时间紧迫度对应级别越高应急救援的时间紧迫度越高、响应时间需求越短。
4.根据权利要求3所述的一种面向城市常发应急的综合协同调度处置系统，其特征在于，所述应急事件评估模块中构建有应急救援力量数据库，根据应急综合报警接入模块输入的结构化报警信息数据，在应急救援力量数据库中进行快速的搜索和匹配，补充和完善报警信息的关键内容，最终形成完整的报警信息，其中完整报警信息的形成需要接处警人员的确认，将确认后的完整报警信息传输至应急任务生成与保障模块；
所述应急救援力量数据库存储包括GIS地图、警力分布、警力类型、警力规模及不同警力的协同形式；
最终形成完整的报警信息为应急事件类型、事件紧迫度、时间、地点、事件规模、是否协同、所需警力类型、警力规模、警力分布。
5.根据权利要求4所述的一种面向城市常发应急的综合协同调度处置系统，其特征在于，所述应急任务生成及保障模块生成应急任务包括以下步骤：
步骤a、来自应急事件评估模块生成的完整报警信息将激活应急任务的生成，根据报警信息的内容生成应急任务；
步骤b、生成的应急任务会同时发送至执行部门和保障部门，执行部门负责组织响应应急任务、组织救援力量、以时间最短原则到达现场展开救援，保障部门负责实时监控交通路况、保障应急车辆规划路径的畅通。
6.根据权利要求5所述的一种面向城市常发应急的综合协同调度处置系统，其特征在于，所述应急任务包括报警内容，警力安排、实时路况、路径规划、是否协同、是否请求路线保障。
7.根据权利要求6所述的一种面向城市常发应急的综合协同调度处置系统，其特征在于，所述应急任务完成后，系统确认任务完成并汇总该事件的所有过程信息和结果信息进行应急处置效果的综合评价，通过所述综合评价修正从应急报警综合接入到应急事件评估，再到应急任务生成及保障中存在的问题，进一步提高应急响应的时效性和有效性；
所述综合评价指标包括报警信息的准确性、应急响应的时效性、应急任务的达成度及各部门的协同度。
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