CN113596265A - 在收件人回拨电话中显示收件人信息的方法及平台 - Google Patents
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Abstract
本申请涉及一种在收件人回拨电话中显示收件人信息的方法及平台，方法包括，接收收件人终端对快递员移动终端发起的回拨电话请求，回拨电话请求中包括收件人的电话号码。然后根据收件人的电话号码，查询收件人信息，并且还查询回拨电话请求对应的快递件信息，最后将回拨电话请求、收件人信息和快递件信息推送到快递员移动终端。使快递员在接收到收件人的回拨电话的同时能获取到收件人信息和快递件信息，加快了快递员的工作效率，为自动化高效快递派送提供保障。
Description
技术领域
本申请涉及信息处理技术领域，尤其涉及一种在收件人回拨电话中显示收件人信息的方法及平台。
背景技术
在物流运输行业，快递员在派送快递件的过程中需要和收件人进行电话沟通确认收件人的最终收货地点或者是否有时间取件等信息，但是经常会发生收件人未及时接听电话的情况，收件人后续对快递员进行回拨时，快递员无法第一时间获取收件人信息快递员，需要主动询问收件人相关信息，然后手动查询收件人对应的快递件情况，整个过程较为繁琐费时，不仅影响了快递员的工作效率，还影响了收件人体验。
发明内容
为至少在一定程度上克服相关技术中快递员在接到收件人回拨电话时无法第一时间获取收件人信息的问题，本申请提供一种在收件人回拨电话中显示收件人信息的方法及平台。
本申请的方案如下：
根据本申请实施例的第一方面，提供一种在收件人回拨电话中显示收件人信息的方法，包括：
接收收件人终端对快递员移动终端发起的回拨电话请求；所述回拨电话请求中包括收件人的电话号码；
根据所述收件人的电话号码，查询收件人信息；
查询所述回拨电话请求对应的快递件信息；
将所述回拨电话请求、所述收件人信息和所述快递件信息推送到所述快递员移动终端。
优选的，在本申请一种可实现的方式中，所述收件人信息至少包括：收件人姓名和收件人住址。
优选的，在本申请一种可实现的方式中，所述查询所述回拨电话请求对应的快递件信息，包括：
获取所述快递员移动终端对应的快递员当前周期内接收的快递件信息；
在所述快递员当前周期内接收的快递件信息中查询与所述收件人的电话号码对应的快递件信息。
优选的，在本申请一种可实现的方式中，所述获取所述快递员移动终端对应的快递员当前周期内接收的快递件信息后，所述方法还包括：
将所述快递员当前周期内接收的快递件信息中标记为已派送的快递件信息进行剔除；
所述在所述快递员当前周期内接收的快递件信息中查询与所述收件人的电话号码对应的快递件信息，具体包括：
在剔除后剩余的快递员当前周期内接收的快递件信息中查询与所述收件人的电话号码对应的快递件信息。
优选的，在本申请一种可实现的方式中，所述将所述收件人信息和所述快递件信息推送到所述快递员移动终端，包括：
基于预设的应用程序，将所述收件人信息和所述快递件信息推送到所述快递员移动终端上对应的应用程序。
优选的，在本申请一种可实现的方式中，还包括：
接收快递员移动终端发送的登记请求；所述登记请求中包括：收件人的电话号码和当前派送的快递件信息；
将所述收件人的电话号码和所述当前派送的快递件信息进行关联并登记存储。
优选的，在本申请一种可实现的方式中，所述查询所述回拨电话请求对应的快递件信息，还包括：
查询所述收件人的电话号码是否进行过登记存储；
若所述收件人的电话号码已进行登记存储，则获取所述收件人的电话号码关联的快递件信息作为所述回拨电话请求对应的快递件信息。
根据本申请实施例的第二方面，提供一种在收件人回拨电话中显示收件人信息的平台，包括：
接收模块，用于接收收件人终端对快递员移动终端发起的回拨电话请求；所述回拨电话请求中包括收件人的电话号码；
查询模块，用于根据所述收件人的电话号码，查询收件人信息；查询所述回拨电话请求对应的快递件信息；
发送模块，用于将所述回拨电话请求、所述收件人信息和所述快递件信息推送到所述快递员移动终端。
本申请提供的技术方案可以包括以下有益效果：本申请中的在收件人回拨电话中显示收件人信息的方法，接收收件人终端对快递员移动终端发起的回拨电话请求，回拨电话请求中包括收件人的电话号码。然后根据收件人的电话号码，查询收件人信息，并且还查询回拨电话请求对应的快递件信息，最后将回拨电话请求、收件人信息和快递件信息推送到快递员移动终端。使快递员在接收到收件人的回拨电话的同时能获取到收件人信息和快递件信息，加快了快递员的工作效率，为自动化高效快递派送提供保障。
应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本申请。
附图说明
此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本申请的实施例，并与说明书一起用于解释本申请的原理。
图1是本申请一个实施例提供的一种在收件人回拨电话中显示收件人信息的方法的流程示意图；
图2是本申请一个实施例提供的一种在收件人回拨电话中显示收件人信息的平台的结构示意图。
附图标记：接收模块-21；查询模块-22；发送模块-23。
具体实施方式
这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本申请相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本申请的一些方面相一致的装置和方法的例子。
一种在收件人回拨电话中显示收件人信息的方法，参照图1，包括：
S11：接收收件人终端对快递员移动终端发起的回拨电话请求；回拨电话请求中包括收件人的电话号码；
S12：根据收件人的电话号码，查询收件人信息；
收件人信息至少包括：收件人姓名和收件人住址。
快递平台中都会对收件人的信息进行存储，收件人的电话号码、收件人姓名和收件人住址信息是确保收件人可以收到快递件而要求收件人或寄件人填写的，所以可以根据收件人的电话号码，直接查询到收件人姓名和收件人住址信息。
S13：查询回拨电话请求对应的快递件信息；
查询回拨电话请求对应的快递件信息可以通过多种方式。
快递件信息主要包括快递件的单号，派送地址和快递件内容等。
S14：将回拨电话请求、收件人信息和快递件信息推送到快递员移动终端。
优选的，基于预设的应用程序，将收件人信息和快递件信息推送到快递员移动终端上对应的应用程序。
快递平台可以提供预设的应用程序，并在快递员移动终端上配备对应的应用程序，快递平台可以在将回拨电话请求发送到快递员移动终端时，基于预设的应用程序，将收件人信息和快递件信息推送到快递员移动终端上对应的应用程序上，使快递员在接收到收件人的回拨电话的同时能获取到收件人信息和快递件信息。
本实施例中的在收件人回拨电话中显示收件人信息的方法，接收收件人终端对快递员移动终端发起的回拨电话请求，回拨电话请求中包括收件人的电话号码。然后根据收件人的电话号码，查询收件人信息，并且还查询回拨电话请求对应的快递件信息，最后将回拨电话请求、收件人信息和快递件信息推送到快递员移动终端。使快递员在接收到收件人的回拨电话的同时能获取到收件人信息和快递件信息，加快了快递员的工作效率，为自动化高效快递派送提供保障。
一些实施例中的在收件人回拨电话中显示收件人信息的方法，查询回拨电话请求对应的快递件信息，包括：获取快递员移动终端对应的快递员当前周期内接收的快递件信息；
在快递员当前周期内接收的快递件信息中查询与收件人的电话号码对应的快递件信息。
将快递员当前周期内接收的快递件信息中标记为已派送的快递件信息进行剔除；
在快递员当前周期内接收的快递件信息中查询与收件人的电话号码对应的快递件信息，具体包括：
在剔除后剩余的快递员当前周期内接收的快递件信息中查询与收件人的电话号码对应的快递件信息。
本实施例中，获取快递员移动终端对应的快递员当前周期内接收的快递件信息，当前周期可以为一天或者三天或者一周等较短的周期，优选的，可以将以当日为准的三天之内均作为当前周期，即获取快递员近三天内接收的快递件信息。获取快递员移动终端对应的快递员当前周期内接收的快递件信息，主要是为了防止快递员在给收件人拨打电话未接通后，收件人次日再给快递员回拨的情况。
将快递员当前周期内接收的快递件信息中标记为已派送的快递件信息进行剔除，从而减少需要查询的数量。
快递件会与收件人的电话号码进行绑定，在剔除后剩余的快递员当前周期内接收的快递件信息中查询得到的与收件人的电话号码对应的快递件信息，一般就是收件人当时未接通的电话所对应的快递。
一些实施例中的在收件人回拨电话中显示收件人信息的方法，还包括：
接收快递员移动终端发送的登记请求；登记请求中包括：收件人的电话号码和当前派送的快递件信息；
将收件人的电话号码和当前派送的快递件信息进行关联并登记存储。
进一步的，查询回拨电话请求对应的快递件信息，还包括：
查询收件人的电话号码是否进行过登记存储；
若收件人的电话号码已进行登记存储，则获取收件人的电话号码关联的快递件信息作为回拨电话请求对应的快递件信息。
本实施例中，提供更准确的查询回拨电话请求对应的快递件信息的方法。该方法需要快递员配合通过快递员移动终端上传登记请求。具体实施时，快递员可以在拨打收件人电话未接通时，通过过快递员移动终端向平台发送登记请求，登记请求中包括：收件人的电话号码和当前派送的快递件信息。平台将收件人的电话号码和当前派送的快递件信息进行关联并登记存储。
后续平台在查询回拨电话请求对应的快递件信息时，可以直接查询收件人的电话号码是否进行过登记存储；若收件人的电话号码已进行登记存储，则获取收件人的电话号码关联的快递件信息作为回拨电话请求对应的快递件信息，更加方便快捷准确。
一种在收件人回拨电话中显示收件人信息的平台，参照图2，包括：
接收模块21，用于接收收件人终端对快递员移动终端发起的回拨电话请求；回拨电话请求中包括收件人的电话号码；
查询模块22，用于根据收件人的电话号码，查询收件人信息；查询回拨电话请求对应的快递件信息；
发送模块23，用于将回拨电话请求、收件人信息和快递件信息推送到快递员移动终端。
本实施例中的在收件人回拨电话中显示收件人信息的平台，接收模块接收收件人终端对快递员移动终端发起的回拨电话请求，回拨电话请求中包括收件人的电话号码。然后查询模块根据收件人的电话号码，查询收件人信息，并且还查询回拨电话请求对应的快递件信息，最后发送模块将回拨电话请求、收件人信息和快递件信息推送到快递员移动终端。使快递员在接收到收件人的回拨电话的同时能获取到收件人信息和快递件信息，加快了快递员的工作效率，为自动化高效快递派送提供保障。
可以理解的是，上述各实施例中相同或相似部分可以相互参考，在一些实施例中未详细说明的内容可以参见其他实施例中相同或相似的内容。
需要说明的是，在本申请的描述中，术语“第一”、“第二”等仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。此外，在本申请的描述中，除非另有说明，“多个”的含义是指至少两个。
流程图中或在此以其他方式描述的任何过程或方法描述可以被理解为，表示包括一个或更多个用于实现特定逻辑功能或过程的步骤的可执行指令的代码的模块、片段或部分，并且本申请的优选实施方式的范围包括另外的实现，其中可以不按所示出或讨论的顺序，包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序，来执行功能，这应被本申请的实施例所属技术领域的技术人员所理解。
应当理解，本申请的各部分可以用硬件、软件、固件或它们的组合来实现。在上述实施方式中，多个步骤或方法可以用存储在存储器中且由合适的指令执行系统执行的软件或固件来实现。例如，如果用硬件来实现，和在另一实施方式中一样，可用本领域公知的下列技术中的任一项或他们的组合来实现：具有用于对数据信号实现逻辑功能的逻辑门电路的离散逻辑电路，具有合适的组合逻辑门电路的专用集成电路，可编程门阵列(PGA)，现场可编程门阵列(FPGA)等。
本技术领域的普通技术人员可以理解实现上述实施例方法携带的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，该程序在执行时，包括方法实施例的步骤之一或其组合。
此外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理模块中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。所述集成的模块如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，也可以存储在一个计算机可读取存储介质中。
上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。
在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本申请的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。
尽管上面已经示出和描述了本申请的实施例，可以理解的是，上述实施例是示例性的，不能理解为对本申请的限制，本领域的普通技术人员在本申请的范围内可以对上述实施例进行变化、修改、替换和变型。
Claims (8)
1.一种在收件人回拨电话中显示收件人信息的方法，其特征在于，包括：
接收收件人终端对快递员移动终端发起的回拨电话请求；所述回拨电话请求中包括收件人的电话号码；
根据所述收件人的电话号码，查询收件人信息；
查询所述回拨电话请求对应的快递件信息；
将所述回拨电话请求、所述收件人信息和所述快递件信息推送到所述快递员移动终端。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述收件人信息至少包括：收件人姓名和收件人住址。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述查询所述回拨电话请求对应的快递件信息，包括：
获取所述快递员移动终端对应的快递员当前周期内接收的快递件信息；
在所述快递员当前周期内接收的快递件信息中查询与所述收件人的电话号码对应的快递件信息。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述获取所述快递员移动终端对应的快递员当前周期内接收的快递件信息后，所述方法还包括：
将所述快递员当前周期内接收的快递件信息中标记为已派送的快递件信息进行剔除；
所述在所述快递员当前周期内接收的快递件信息中查询与所述收件人的电话号码对应的快递件信息，具体包括：
在剔除后剩余的快递员当前周期内接收的快递件信息中查询与所述收件人的电话号码对应的快递件信息。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述收件人信息和所述快递件信息推送到所述快递员移动终端，包括：
基于预设的应用程序，将所述收件人信息和所述快递件信息推送到所述快递员移动终端上对应的应用程序。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
接收快递员移动终端发送的登记请求；所述登记请求中包括：收件人的电话号码和当前派送的快递件信息；
将所述收件人的电话号码和所述当前派送的快递件信息进行关联并登记存储。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述查询所述回拨电话请求对应的快递件信息，还包括：
查询所述收件人的电话号码是否进行过登记存储；
若所述收件人的电话号码已进行登记存储，则获取所述收件人的电话号码关联的快递件信息作为所述回拨电话请求对应的快递件信息。
8.一种在收件人回拨电话中显示收件人信息的平台，其特征在于，包括：
接收模块，用于接收收件人终端对快递员移动终端发起的回拨电话请求；所述回拨电话请求中包括收件人的电话号码；
查询模块，用于根据所述收件人的电话号码，查询收件人信息；查询所述回拨电话请求对应的快递件信息；
发送模块，用于将所述回拨电话请求、所述收件人信息和所述快递件信息推送到所述快递员移动终端。
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