CN113516525A - 一种基于互联网的汽车销售服务平台及其使用方法 - Google Patents

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张赛一
杨煜丞
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Abstract

本发明公开了一种基于互联网的汽车销售服务平台，包括客户端、销售服务平台和车企后台，所述销售服务平台包括登录系统和车企后台，车企后台可通过客户端向用户不定期发布优惠活动，客户通过登录系统登录销售服务平台，客户在注册时可选择填写需求调研，以便于车企后台收集客户需求，对产品进行升级改造，以及对客户推荐车型提供车型资料，帮助客户对不同车型进行对比分析，客户可通过销售服务平台进行预约试驾、预付定金和销售服务，所述客户端可以是手机或PC端，所述客户端与销售服务平台之间通过互联网信号连接。本发明具备可及时将客户的需求及汽车销售情况进行实时反馈的优点。

Description

一种基于互联网的汽车销售服务平台及其使用方法
技术领域
本发明涉及汽车销售服务平台技术领域，具体为一种基于互联网的汽车销售服务平台及其使用方法。
背景技术
云平台又称转向云计算，是业界将要面临的一个重大改变。各种云平台的出现是该转变的最重要环节之一。顾名思义，这种平台允许开发者们或是将写好的程序放在“云”里运行，或是使用“云”里提供的服务，或二者皆是。至于这种平台的名称，现在我们可以听到不止一种称呼，比如按需平台和平台即服务等。但无论称呼它什么，这种新的支持应用的方式有着巨大的潜力，应用平台是如何被使用的。倘若每创建一个户内应用都得首先构建所有这些基础的话，那么恐怕我们今天看到的应用会少很多。汽车后服务市场需要大量的从业人员，未来相当长的时间内，涉及汽车后市场的汽车企业业务管理、汽车技术服务与贸易、汽车保险与理赔等内容的企业市场行为越来越多，也急需大量相关懂得汽车专业知识的专门人才。汽车技术服务与营销人员需求量将持续上升，人才需求将达到较大规模。同时人员素质远远满足不了行业发展需要，由于经过系统学习的专业人员供不应求。
现有汽车服务行业人才缺失，而且自动化和智能化程度低，基于云平台的汽车销售服务一体化的管理系统存在很多漏洞，在进行汽车销售服务时不能将客户的需求及时的反馈给服务机构，不能及时对汽车销售的情况进行实时查询，容易出现同一款车辆介绍给不同的人，从而造成不必要的纷争(例如：只剩一款车型，前脚刚好有客户准备购买，由于销售人员无法及时得知这款汽车将被购买的信息，且错误的将该款汽车介绍给另一位客户，从而造成两位客户之间的纷争)，降低了使用率，且对售后情况的查询较为缓慢，且分类不明确，从而降低了工作效率，增加了工作的难度使得现有汽车销售服务过程无法实现信息统筹与及时发布。
发明内容
本发明的目的在于提供一种基于互联网的汽车销售服务平台及其使用方法，具备可及时将客户的需求及汽车销售情况进行实时反馈的优点，解决了现有汽车服务行业人才缺失，而且自动化和智能化程度低，基于云平台的汽车销售服务一体化的管理系统存在很多漏洞，在进行汽车销售服务时不能将客户的需求及时的反馈给服务机构，不能及时对汽车销售的情况进行实时查询，容易出现同一款车辆介绍给不同的人，从而造成不必要的纷争(例如：只剩一款车型，前脚刚好有客户准备购买，由于销售人员无法及时得知这款汽车将被购买的信息，且错误的将该款汽车介绍给另一位客户，从而造成两位客户之间的纷争)，降低了使用率，且对售后情况的查询较为缓慢，且分类不明确，从而降低了工作效率，增加了工作的难度使得现有汽车销售服务过程无法实现信息统筹与及时发布的问题。
为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：
一种基于互联网的汽车销售服务平台，包括客户端、销售服务平台和车企后台，所述销售服务平台包括登录系统和车企后台，客户通过登录系统登录销售服务平台，客户可通过销售服务平台进行预约试驾、预付定金和销售服务。
优选的，所述客户端可以是手机或PC端。
优选的，所述客户端与销售服务平台之间通过互联网信号连接。
一种基于互联网的汽车销售服务平台使用方法，包括以下步骤：
S1：客户通过登录系统注册并登录销售平台；
S2：客户根据车型、外观、性能、功能选择所需车辆并进入车企后台；
S3：客户进入车企后台之后可选择售后服务、订购信息、库存数量和业务咨询服务，之后选择提供服务的经销商；
S4：客户在经销商页面可进行S3中选择的服务类型以及预约试驾和预付定金；
S5：服务结束之后使用者可对服务质量是否满意进行评价，并进行支付尾款或申请退款；
S6：S5中客户的对服务质量的评价可反馈至车企后台，以便于车企对服务质量进行改进。
优选的，客户在注册时可选择填写需求调研，以便于车企后台收集客户需求，对产品进行升级改造，以及对客户推荐车型提供车型资料，帮助客户对不同车型进行对比分析。
优选的，车企后台可通过客户端向用户不定期发布优惠活动。
优选的，用户在预约试驾时，经销商可向客户发送序列号，消费者持序列号试驾、看车，届时经销商将有服务专员在指定时间内将车辆开到与客户事先约好的地点提供服务，为客户节约了时间。
与现有技术相比，本发明的有益效果是：通过设置登录系统，客户在注册时可选择填写需求调研，以便于车企后台收集客户需求，对产品进行升级改造，以及对客户推荐车型提供车型资料，帮助客户对不同车型进行对比分析，通过设置销售服务平台，该平台不仅实现了预约试驾、预定车辆、售后预约等基本功能，将线下的购车流程移到线上进行处理，为客户节约了时间和金钱的不必要花费,还可以让客户非常方便地随时查阅不同品牌车辆信息，通过设置车企后台，在该平台客户能够查看库存和自己的车辆订购的信息，且可实时将客户的订购信息及为客户提供的服务质量进行实时反馈，以便于车企后台对所提供的服务进行实时改进。
附图说明
图1为本发明的使用流程示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
在本发明的描述中，需要说明的是，术语“上”、“下”、“内”、“外”“前端”、“后端”、“两端”、“一端”、“另一端”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。此外，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。
在本发明的描述中，需要说明的是，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“设置有”、“连接”等，应做广义理解，例如“连接”，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。
请参阅图1，本发明提供的一种实施例：
一种基于互联网的汽车销售服务平台，包括客户端、销售服务平台和车企后台，客户端可以是手机或PC端，客户端与销售服务平台之间通过互联网信号连接，销售服务平台包括登录系统和车企后台，客户通过登录系统登录销售服务平台，客户可通过销售服务平台进行预约试驾、预付定金和销售服务，通过设置销售服务平台，该平台不仅实现了预约试驾、预定车辆、售后预约等基本功能，将线下的购车流程移到线上进行处理，为客户节约了时间和金钱的不必要花费,还可以让客户非常方便地随时查阅不同品牌车辆信息。
一种基于互联网的汽车销售服务平台使用方法，包括以下步骤：
S1：客户通过登录系统注册并登录销售平台，客户在注册时可选择填写需求调研，以便于车企后台收集客户需求，对产品进行升级改造，以及对客户推荐车型提供车型资料，帮助客户对不同车型进行对比分析，通过设置登录系统，客户在注册时可选择填写需求调研，以便于车企后台收集客户需求，对产品进行升级改造，以及对客户推荐车型提供车型资料，帮助客户对不同车型进行对比分析；
S2：客户根据车型、外观、性能、功能选择所需车辆并进入车企后台，车企后台可通过客户端向用户不定期发布优惠活动；
S3：客户进入车企后台之后可选择售后服务、订购信息、库存数量和业务咨询服务，之后选择提供服务的经销商，通过设置车企后台，在该平台客户能够查看库存和自己的车辆订购的信息，且可实时将客户的订购信息及为客户提供的服务质量进行实时反馈，以便于车企后台对所提供的服务进行实时改进；
S4：客户在经销商页面可进行S3中选择的服务类型以及预约试驾和预付定金，用户在预约试驾时，经销商可向客户发送序列号，消费者持序列号试驾、看车，届时经销商将有服务专员在指定时间内将车辆开到与客户事先约好的地点提供服务，为客户节约了时间；
S5：服务结束之后使用者可对服务质量是否满意进行评价，并进行支付尾款或申请退款；
S6：S5中客户的对服务质量的评价可反馈至车企后台，以便于车企对服务质量进行改进。
对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化囊括在本发明内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。

Claims (7)

1.一种基于互联网的汽车销售服务平台，包括客户端、销售服务平台和车企后台，其特征在于：所述销售服务平台包括登录系统和车企后台，客户通过登录系统登录销售服务平台，客户可通过销售服务平台进行预约试驾、预付定金和销售服务。
2.根据权利要求1所述的一种基于互联网的汽车销售服务平台，其特征在于：所述客户端可以是手机或PC端。
3.根据权利要求1所述的一种基于互联网的汽车销售服务平台，其特征在于：所述客户端与销售服务平台之间通过互联网信号连接。
4.一种基于互联网的汽车销售服务平台使用方法，其特征在于，包括以下步骤：
S1：客户通过登录系统注册并登录销售平台；
S2：客户根据车型、外观、性能、功能选择所需车辆并进入车企后台；
S3：客户进入车企后台之后可选择售后服务、订购信息、库存数量和业务咨询服务，之后选择提供服务的经销商；
S4：客户在经销商页面可进行S3中选择的服务类型以及预约试驾和预付定金；
S5：服务结束之后使用者可对服务质量是否满意进行评价，并进行支付尾款或申请退款；
S6：S5中客户的对服务质量的评价可反馈至车企后台，以便于车企对服务质量进行改进。
5.根据权利要求4所述的一种基于互联网的汽车销售服务平台使用方法，其特征在于：客户在注册时可选择填写需求调研，以便于车企后台收集客户需求，对产品进行升级改造，以及对客户推荐车型提供车型资料，帮助客户对不同车型进行对比分析。
6.根据权利要求4所述的一种基于互联网的汽车销售服务平台使用方法，其特征在于：车企后台可通过客户端向用户不定期发布优惠活动。
7.根据权利要求4所述的一种基于互联网的汽车销售服务平台使用方法，其特征在于：用户在预约试驾时，经销商可向客户发送序列号，消费者持序列号试驾、看车，届时经销商将有服务专员在指定时间内将车辆开到与客户事先约好的地点提供服务，为客户节约了时间。
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