CN113489825A - 一种语音呼叫方法、装置、设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本公开提供了一种语音呼叫方法、装置、设备及存储介质，涉及语音处理技术领域，尤其涉及语音交互技术领域。具体实现方案为：拾取到用户的呼叫语音后，对所述呼叫语音进行语音识别，得到识别结果；若所述识别结果中包括呼叫对象的信息，则根据所述呼叫对象的信息，进行语音呼叫；若所述识别结果中不包括呼叫对象的信息，则判断本地是否记录有候选呼叫对象的信息，若为是，根据所述候选呼叫对象的信息，进行语音呼叫。应用本公开提供的方案，能够帮助用户进行语音呼叫。

Description

一种语音呼叫方法、装置、设备及存储介质

技术领域

本公开涉及语音处理技术领域，尤其涉及语音交互技术领域。

背景技术

日常工作生活中，可能会出现如火灾、触电、煤气中毒、突发疾病等紧急情况，在这些紧急情况下，用户需要呼叫救助电话等，寻求帮助。

因此，需要提供一种语音呼叫方案，以帮助用户进行语音呼叫。

发明内容

本公开提供了一种语音呼叫方法、装置、设备以及存储介质。

根据本公开的一方面，提供了一种语音呼叫方法，包括：

拾取到用户的呼叫语音后，对所述呼叫语音进行语音识别，得到识别结果；

若所述识别结果中包括呼叫对象的信息，则根据所述呼叫对象的信息，进行语音呼叫；

若所述识别结果中不包括呼叫对象的信息，则判断本地是否记录有候选呼叫对象的信息，若为是，根据所述候选呼叫对象的信息，进行语音呼叫。

根据本公开的另一方面，提供了一种语音呼叫装置，包括：

语音识别模块，用于拾取到用户的呼叫语音后，对所述呼叫语音进行语音识别，得到识别结果；

第一语音呼叫模块，用于若所述识别结果中包括呼叫对象的信息，则根据所述呼叫对象的信息，进行语音呼叫；

第二语音呼叫模块，用于若所述识别结果中不包括呼叫对象的信息，则判断本地是否记录有候选呼叫对象的信息，若为是，根据所述候选呼叫对象的信息，进行语音呼叫。

根据本公开的另一方面，提供了一种电子设备，包括：

至少一个处理器；以及

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行语音呼叫方法。

根据本公开的另一方面，提供了一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，其中，所述计算机指令用于使所述计算机执行语音呼叫方法。

根据本公开的另一方面，提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，所述计算机程序在被处理器执行时实现语音呼叫方法。

本公开实施例提供的方案中，在拾取到用户的呼叫语音后，基于上述呼叫语音的识别结果中包括的不同信息，采用相对应的语音呼叫方式进行语音呼叫，能够在用户需要获得帮助的时候进行语音呼叫。

应当理解，本部分所描述的内容并非旨在标识本公开的实施例的关键或重要特征，也不用于限制本公开的范围。本公开的其它特征将通过以下的说明书而变得容易理解。

附图说明

附图用于更好地理解本方案，不构成对本公开的限定。其中：

图1为本公开实施例提供的第一种语音呼叫方法的流程示意图；

图2为本公开实施例提供的一种用户界面图；

图3a为本公开实施例提供的第二种语音呼叫方法的流程示意图；

图3b为本公开实施例提供的第三种语音呼叫方法的流程示意图；

图4a为本公开实施例提供的第四种语音呼叫方法的流程示意图；

图4b为本公开实施例提供的第五种语音呼叫方法的流程示意图；

图5a为本公开实施例提供的第六种语音呼叫方法的流程示意图；

图5b为本公开实施例提供的另一种用户界面图；

图6为本公开实施例提供的第七种语音呼叫方法的流程示意图

图7a为本公开实施例提供的一种语音呼叫的场景示意图；

图7b为本公开实施例提供的第八种语音呼叫方法的流程示意图；

图8为本公开实施例提供的第一种语音呼叫装置的结构示意图；

图9为本公开实施例提供的第二种语音呼叫装置的结构示意图；

图10为本公开实施例提供的第三种语音呼叫装置的结构示意图；

图11为本公开实施例提供的第四种语音呼叫装置的结构示意图；

图12为本公开实施例提供的第五种语音呼叫装置的结构示意图；

图13为本公开实施例提供的第六种语音呼叫装置的结构示意图；

图14为本公开实施例提供的第七种语音呼叫装置的结构示意图；

图15是用来实现本公开实施例的语音呼叫方法的电子设备的框图。

具体实施方式

以下结合附图对本公开的示范性实施例做出说明，其中包括本公开实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本公开的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。

为了帮助用户进行语音呼叫，本公开实施例提供了一种语音呼叫方法、装置、设备及存储介质。

本公开的一个实施例中，提供了一种语音呼叫方法，该方法包括：

拾取到用户的呼叫语音后，对呼叫语音进行语音识别，得到识别结果；

若识别结果中包括呼叫对象的信息，则根据呼叫对象的信息，进行语音呼叫；

若识别结果中不包括呼叫对象的信息，则判断本地是否记录有候选呼叫对象的信息，若为是，根据候选呼叫对象的信息，进行语音呼叫。

可见，本公开实施例提供的方案中，在拾取到用户的呼叫语音后，基于上述呼叫语音的识别结果中包括的不同信息，采用相对应的语音呼叫方式进行语音呼叫，能够在用户需要获得帮助的时候进行语音呼叫。

另外，一方面，在呼叫语音的识别结果中包括呼叫对象的信息的情况下，直接根据呼叫对象的信息进行语音呼叫。当用户的呼叫语音中包括呼叫对象的信息时，表示用户明确希望直接和上述呼叫对象进行语音通话，所以，根据呼叫对象的信息进行语音呼叫，能够帮助用户快速与其所希望语音呼叫的对象进行语音通话；

另一方面，在呼叫语音的识别结果中不包括呼叫对象的信息的情况下，若本地记录有候选呼叫对象的信息，根据候选呼叫对象的信息进行语音呼叫。由于当用户的呼叫语音中不包括呼叫对象的信息时，表示用户希望获取帮助，但并未明确指示呼叫对象，又由于候选呼叫对象的信息是电子设备本地记录的信息，电子设备是用户所使用的设备，所以用户与本地记录的候选呼叫对象之间关联关系紧密。因此，根据上述候选呼叫对象的信息进行语音呼叫，能够帮助用户与具有关联关系的对象进行语音呼叫。

在介绍本公开实施例提供的语音呼叫方法之前，首先，对本公开实施例的执行主体进行说明。

本公开实施例的执行主体为具有语音呼叫功能的电子设备，如智能语音机器人、智能手机、智能手表、智能家电等。另外，上述电子设备还可以具有网络功能，这样电子设备可以基于网络功能实现语音呼叫。

其次，对本公开实施例的应用场景进行说明。

本公开实施例的应用场景为：在发生紧急情况时帮助用户进行语音呼叫。

上述紧急情况可以包括：自然灾害、火灾、煤气中毒、触电、突发疾病等。

以下对本公开实施例提供的语音呼叫方法进行具体说明。

参见图1，图1为本公开实施例提供的第一种语音呼叫方法的流程示意图，上述方法包括以下步骤S101-S103。

步骤S101：拾取到用户的呼叫语音后，对呼叫语音进行语音识别，得到识别结果。

呼叫语音为用户发出的语音，例如：上述呼叫语音可以是：XX，救救我；XX，紧急呼叫；XX，紧急联系+电话号码，如，XX，紧急联系139xxxxxxxx；XX，紧急联系+紧急求助对象姓名，如，XX，紧急联系小明。上述XX可以是电子设备的标识等。

一种实施方式中，考虑到节省电量等因素，在用户未使用电子设备的状态下，电子设备可能会进入休眠状态，这种情况下，用户可以先唤醒电子设备。在电子设备被唤醒之后，电子设备拾取用户发出的呼叫语音，对上述呼叫语音进行语音识别。具体的，可以拾取电子设备被唤醒后第一预设时长的时间段内用户发出的呼叫语音。上述第一预设时长可以是10s、30s、60s等。

具体的，用户可以通过发出包含预设的唤醒关键词的语音，唤醒电子设备。

例如：当上述预设的唤醒关键词为电子设备的标识时，用户发出包含电子设备的标识的语音后，电子设备被唤醒；当上述预设的唤醒关键词为“紧急呼叫”时，用户发出包含“紧急呼叫”的语音后，电子设备被唤醒。

用户还可以点击电子设备的用户界面上的唤醒按钮，唤醒电子设备。以图2为例，图2为本公开实施例提供的一种电子设备的用户界面图，图2中标识为“SOS开始呼救”、“向ta求救”的按钮，是唤醒按钮，用户可以点击其中任意一个唤醒按钮，唤醒电子设备。

上述呼叫语音可以是电子设备配置的拾音器拾取得到的。

在拾取到用户的呼叫语音后，可以采用语音识别算法对呼叫语音进行语音识别，得到识别结果。上述语音识别算法可以为DTW(Dynamic Time Warping，动态时间规整)、HMM(Hidden Markov Model，隐马尔可夫模型)等相关技术中任意一种语音识别算法，本公开实施例并不对此进行限定。

步骤S102：若识别结果中包括呼叫对象的信息，则根据呼叫对象的信息，进行语音呼叫。

呼叫对象是指语音呼叫所针对的对象。

上述呼叫对象的信息可以是呼叫对象的通信号码，如，移动电话号码、网络电话号码等。这种情况下，在得到识别结果后，可以判断识别结果中是否包含通信号码，若包含通信号码，如，包含连续11位数字，则可以认为识别结果中包括呼叫对象的信息。

上述呼叫对象的信息还可以是呼叫对象的标识。具体的，上述呼叫对象的标识可以包括呼叫对象的名称、表征呼叫对象与用户之间关系的关系名称，上述呼叫对象的名称可以是完整名称，也可以是简称，上述关系名称可以是爸爸、妈妈、哥哥、姐姐等。这种情况下，在得到识别结果后，可以采用关键词识别的方式确定识别结果中是否包括呼叫对象的信息，若识别到关键词，则确定识别结果中包括呼叫对象的信息。上述关键词可以是预设的呼叫对象的标识、关系名称等。

当识别结果中包括呼叫对象的信息时，表示用户的呼叫语音指向明确的呼叫对象，也就是上述呼叫语音具有指向性，用户发出上述呼叫语音表示用户明确希望直接和上述呼叫对象进行语音通话，以获取救助。所以，可以根据呼叫对象的信息，进行语音呼叫。鉴于上述情况，可以将识别结果中包括呼叫对象的信息的呼叫语音的类型称为直达类型。

下面通过情况一和情况二，对根据呼叫对象的信息，进行语音呼叫进行说明。

情况一：呼叫对象的信息是呼叫对象的通信号码

一种实施方式中，可以使用上述通信号码进行语音呼叫，例如：可以拨打上述通信号码，实现语音呼叫。

另一种实施方式中，可以先对上述通信号码进行校验，校验成功后，使用上述通信号码进行语音呼叫。

情况二：呼叫对象的信息不是呼叫对象的通信号码

如，呼叫对象的信息为呼叫对象的名称，一种实施方式中，可以判断本地存储的对象的通信号码中是否存在呼叫对象的通信号码，若存在呼叫对象的通信号码，则使用上述通信号码，进行语音呼叫。

步骤S103：若识别结果中不包括呼叫对象的信息，则判断本地是否记录有候选呼叫对象的信息，若为是，根据候选呼叫对象的信息，进行语音呼叫。

当识别结果中不包括呼叫对象的信息时，表示用户的呼叫语音未指向明确的呼叫对象，用户发出上述呼叫语音大概率是希望能够获得救助，或者是希望获得急救，而未指向明确的呼叫对象。而电子设备本地记录有候选呼叫对象的信息，电子设备是用户所使用的设备，所以用户与上述候选呼叫对象之间关系紧密，所以，若本地记录有候选呼叫对象的信息，可以基于候选呼叫对象的信息，进行语音呼叫。鉴于上述情况，可以将识别结果中不包括呼叫对象的信息的呼叫语音的类型称为急救类型。

上述候选呼叫对象有可能作为当前语音呼叫的呼叫对象。上述候选呼叫对象可以是与用户具有关系的对象，如用户的家庭成员、朋友同事等。

上述候选呼叫对象的信息可以包括候选呼叫对象的标识、通信号码等。

用户可以预先在电子设备中配置与用户具有关系的对象的信息，并对所配置的对象的信息进行标记，标记为关联标识，上述关联标识是表征对象与用户具有关联关系的标识。例如：上述关联标识可以是“妈妈”“爸爸”“朋友”“领导”等。基于此，可以从本地记录的信息中，查找已标记为关联标识的对象的信息，若查找到已标记为关联标识的对象的信息，可以确定本地记录有候选呼叫对象的信息；若未查找到标记为关联标识的对象的信息，可以确定本地未记录有候选呼叫对象的信息。

在确定本地记录有候选呼叫对象的信息的情况下，一种实施方式中，可以从候选呼叫对象中选择一候选呼叫对象，根据所选择的候选呼叫对象的信息，进行语音呼叫。

其他实施方式可以参见图3a、图3b对应的实施例，这里暂不详述。

由以上可见，应用本公开实施例提供的方案进行语音呼叫，在拾取到用户的呼叫语音后，基于上述呼叫语音的识别结果中包括的不同信息，采用相对应的语音呼叫方式进行语音呼叫，能够在用户需要获得帮助的时候进行语音呼叫。

另外，一方面，在呼叫语音的识别结果中包括呼叫对象的信息的情况下，直接根据呼叫对象的信息进行语音呼叫。当用户的呼叫语音中包括呼叫对象的信息时，表示用户明确希望直接和上述呼叫对象进行语音通话，所以，根据呼叫对象的信息进行语音呼叫，能够帮助用户快速与其所希望语音呼叫的对象进行语音通话；

另一方面，在呼叫语音的识别结果中不包括呼叫对象的信息的情况下，若本地记录有候选呼叫对象的信息，根据候选呼叫对象的信息进行语音呼叫。由于当用户的呼叫语音中不包括呼叫对象的信息时，表示用户希望获取帮助，但并未明确指示呼叫对象，又由于候选呼叫对象的信息是电子设备本地记录的信息，电子设备是用户所使用的设备，所以用户与本地记录的候选呼叫对象之间关联关系紧密。因此，根据上述候选呼叫对象的信息进行语音呼叫，能够帮助用户与具有关联关系的对象进行语音呼叫。

除上述步骤S103处提供的进行语音呼叫的实施方式之外，本公开实施例中还提供了图3a和图3b所示的两种实施方式进行语音呼叫。

参见图3a，提供了第二种语音呼叫方法的流程示意图，上述步骤S103中根据候选呼叫对象的信息，进行语音呼叫，可以按照以下步骤S1031-S1034实现。

步骤S1031：确定标记有预设标识的目标候选呼叫对象。

上述预设标识可以是：默认呼叫标识、管理员标识、最高语音呼叫优先级的标识等。

上述目标候选呼叫对象的标记信息是预先进行标记的，具体的，可以是用户基于自身需求预先手动进行标记的，还可以是电子设备预先按照标记规则进行标记的。

电子设备预先按照标记规则进行标记时，一种实施方式中，电子设备可以根据用户输入候选呼叫对象的信息的顺序，对候选呼叫对象进行标记，例如：可以对最先输入、最后输入、靠前输入或靠后输入的候选呼叫对象进行标记。

另一种实施方式中，电子设备还可以根据历史呼叫所针对各候选呼叫对象的频次，对候选呼叫对象进行标记，例如：可以对频次最高或者频次大于预设频次阈值的候选呼叫对象进行标记。

步骤S1032：播报对目标候选呼叫对象进行呼叫的第一提示语音。

上述第一提示语音用于提示用户当前是否需要针对目标候选呼叫对象进行呼叫。

上述第一提示语音的内容可以仅包含目标候选呼叫对象的信息，如目标候选呼叫对象的信息为：ABB，上述第一提示语音的内容为：ABB。

上述第一提示语音的内容还可以是根据预设的提示语句以及目标候选呼叫对象的信息确定得到的。具体的，可以在预设的提示语句中添加目标候选呼叫对象的信息，将添加后的提示语句确定为第一提示语音的内容。

例如：预设的提示语句为：请确认是否拨打XX的电话？，目标候选呼叫对象的信息为：ABB，将“ABB”添加至上述提示语句中的“XX”对应的位置，得到：请确认是否拨打ABB的电话？，作为上述第一提示语音的内容。

一种实施方式中，可以采用电子设备配置的扩音器播报上述第一提示语音。

步骤S1033：拾取用户针对第一提示语音的第一反馈语音。

一种实施方式中，可以在第一提示语音播报完毕后，拾取第二预设时长的时间段内用户的语音，作为上述第一反馈语音。上述第二预设时长可以为1min、2min等。

步骤S1034：若第一反馈语音表征对目标候选呼叫对象进行语音呼叫，则根据目标候选呼叫对象的信息，进行语音呼叫。

在拾取得到上述第一反馈语音后，可以对上述第一反馈语音进行语音识别，得到上述第一反馈语音的语音识别结果，确定上述语音识别结果所表征的信息。

具体的，可以对上述语音识别结果进行语义分析，确定第一反馈语音所表征的信息；还可以对上述语音识别结果进行关键词匹配，确定第一反馈语音所表征的信息。

若第一反馈语音表征对目标候选呼叫对象进行语音呼叫，表示用户同意根据目标候选呼叫对象的信息进行语音呼叫。

在上述情况下，若目标候选呼叫对象的信息是通信号码，一种实施方式中，可以根据上述通信号码进行语音呼叫，例如：可以通过拨打上述通信号码实现语音呼叫。另一种实施方式中，可以先对上述通信号码进行校验，校验成功后，根据上述通信号码进行语音呼叫。

若目标候选呼叫对象的信息不是通信号码，如目标候选呼叫对象的信息是目标候选呼叫对象的名称，一种实施方式中，可以根据目标候选呼叫对象的名称，从本地存储的对象的通信号码中确定目标候选呼叫对象的通信号码，根据上述通信号码，进行语音呼叫。

若第一反馈语音未表征对目标候选呼叫对象进行语音呼叫，表示用户不同意根据目标候选呼叫对象的信息进行语音呼叫。这种情况下，一种实施方式中，可以重新选择一候选呼叫对象，将重新选择的候选呼叫对象作为目标候选呼叫对象，并返回上述步骤S1032，直至拾取得到用户的反馈语音表征对目标候选呼叫对象进行语音呼叫。

由于在确定目标候选呼叫对象之后，用户还需要对上述目标候选呼叫对象进行二次确认，只有在用户确认对目标候选呼叫对象进行语音呼叫的情况下，才根据目标候选呼叫对象的信息进行语音呼叫，这样能够帮助用户向其所确定的呼叫对象进行语音呼叫。

本公开的一个实施例中，在上述步骤S1031中确定目标候选呼叫对象后，还可以直接根据目标候选呼叫对象的信息，进行语音呼叫，不执行步骤S1032-步骤S1034。这样可以提高语音呼叫的效率。

参见图3b，提供了第三种语音呼叫方法的流程示意图，上述步骤S103中根据候选呼叫对象的信息，进行语音呼叫，可以按照以下步骤S1035-S1037实现。

步骤S1035：逐个播报候选呼叫对象的信息。

在逐个播报候选呼叫对象的信息时，可以按照预设的信息播报顺序逐个播报候选呼叫对象的信息。

上述预设的信息播报顺序可以是预先设定的各候选呼叫对象的排列顺序。还可以是根据候选呼叫对象的信息的属性特征确定的，如可以根据候选呼叫对象的名称的拼音首字母确定信息播报顺序。

在播报每一候选呼叫对象的信息时，可以直接播报该候选呼叫对象的信息，还可以在播报该候选呼叫对象的信息的基础上，增加该候选呼叫对象对应的播报序号，例如：播报的内容为：1.爸爸、2.妈妈、3.哥哥、4.姐姐。

步骤S1036：拾取用户在候选呼叫对象中进行对象选择的第二反馈语音。

一种实施方式中，可以在播报每个候选呼叫对象的信息之后，拾取第三预设时长的时间段内用户的语音，作为上述第二反馈语音。上述第三预设时长可以为5s、10s等。

另一种实施方式中，还可以在播报所有候选呼叫对象的信息的结束之后，拾取第四预设时长的时间段内用户的语音，作为上述第二反馈语音。上述第四预设时长可以为10s、20s。

步骤S1037：根据第二反馈语音指示的候选呼叫对象的信息，进行语音呼叫。

在得到第二反馈语音后，可以对上述第二反馈语音进行语音识别，得到第二反馈语音的语音识别结果，确定语音识别结果所指示的候选呼叫对象的信息。

一种实施方式中，上述第二反馈语音的语音识别结果中包含候选呼叫对象的信息，在这种情况下，可以将上述语音识别结果中所包含的候选呼叫对象的信息确定为第二反馈语音指示的候选呼叫对象的信息，可以根据上述候选呼叫对象的信息，进行语音呼叫。

例如：上述语音识别结果中包含候选呼叫对象的通信号码，上述候选呼叫对象的通信号码为第二反馈语音指示的候选呼叫对象的信息，根据上述通讯号码，进行语音呼叫。

另一种实施方式中，上述第二反馈语音的语音识别结果中包含指示候选呼叫对象的信息的指示信息，在这种情况下，可以基于上述指示信息，确定第二反馈语音指示的候选呼叫对象的信息，进而进行语音呼叫。

上述指示信息可以是播报候选呼叫对象的播报顺序号，基于上述播报顺序号确定所指示的候选呼叫对象的信息。例如：播报的内容为：“爸爸”、“妈妈”、“哥哥”、“姐姐”，指示信息为：拨打第三个，“第三个”所对应的候选呼叫对象为“哥哥”，所以根据“哥哥”的信息，进行语音呼叫。

由于是逐个播报候选呼叫对象的信息，能够防止候选呼叫对象的信息遗漏，用户可以从全面完整的候选呼叫对象的信息中可以选择呼叫对象，进而帮助用户进行语音呼叫。

除了上述图3a、图3b提供的两种语音呼叫方式之外，还可以结合上述图3a和图3b提供的两种语音呼叫方式。基于此，本公开的一个实施例中，在上述步骤S1034中若第一反馈语音未表征对目标候选呼叫对象进行语音呼叫，可以继续执行步骤S1035，进行语音呼叫。

在上述步骤S103中若判断得到本地未记录有候选呼叫对象的信息，为了能够顺利进行语音呼叫，参见图4a，图4a为本公开实施例提供的第四种语音呼叫方法的流程示意图，在上述步骤S103中判断得到本地未记录有候选呼叫对象的信息时，还包括以下步骤S104-步骤S106。

步骤S104：播报用于获取呼叫对象的信息的第二提示语音。

上述第二提示语音的内容可以是预先设定的用于获取呼叫对象的信息的语音内容。例如：上述第二提示语音的内容可以是“请提供呼叫对象的姓名”、“请提供呼叫对象的电话号码”等。

步骤S105：拾取用户针对第二提示语音的第三反馈语音。

具体的，在第二提示语音播报完毕后，拾取第五预设时长的时间段内用户的语音，作为上述第三反馈语音。上述第五预设时长可以为30s、1min等。

步骤S106：根据第三反馈语音指示的呼叫对象的信息，进行语音呼叫。

在得到第三反馈语音后，可以对上述第三反馈语音进行语音识别，得到第三反馈语音的语音识别结果，确定语音识别结果所指示的呼叫对象的信息。

一种实施方式中，上述第三反馈语音的语音识别结果中包含呼叫对象的通信号码，呼叫对象的通信号码为呼叫对象的信息，因此，可以根据上述呼叫对象的通信号码，进行语音呼叫。

另一种实施方式中，上述第三反馈语音的语音识别结果中包含呼叫对象的其他信息，如呼叫对象的名称、关系名称等，可以基于上述其他信息，从本地存储的对象的信息中确定是否包含上述呼叫对象的通信号码，若包含上述呼叫对象的通信号码，根据上述通信号码，进行语音呼叫。

其他实施方式可以参见图4b对应的实施例，这里暂不详述。

在本地未记录有候选呼叫对象的信息的情况下，通过播报第二提示语音的形式，获取用户针对上述第三反馈语音指示的呼叫对象的信息进行语音呼叫，从而能够在未记录有候选呼叫对象的信息的情况下顺利进行语音呼叫。

由于用户疏忽等影响因素，可能使得上述第二反馈语音指示的候选呼叫对象的信息发生错误，为保证顺利实现语音呼叫，参见图4b，图4b为本公开实施例提供的第五种语音呼叫方法的流程示意图，上述步骤S106，可以按照以下步骤S1061-S1063实现。

步骤S1061：对第三反馈语音进行语音识别，获得目标呼叫对象的通信号码。

对第三反馈语音进行语音识别，得到第三反馈语音的识别结果。确定第三反馈语音的识别结果中包含的通信号码，作为目标呼叫对象的通信号码。

例如：可以检测第三反馈语音的识别结果中连续排列的数字，若连续排列的数字位数为11位，则将该11位数字确定为目标呼叫对象的通信号码。

步骤S1062：检测通信号码是否为能够进行语音呼叫的号码。若为是，执行步骤S1063；若为否，返回步骤S104。

由于用户疏忽，可能导致上述第三反馈语音表征的通信号码为不能够进行语音呼叫的号码，因此，为准确地进行语音呼叫，可以对通信号码进行检测，以确定通信号码为是否能够进行语音呼叫的号码。

本公开的一个实施例中，可以判断通信号码的长度是否为预设长度，若为是，确定通信号码为能够进行语音呼叫的号码。

上述预设长度与通信号码的类型有关，具体的，当通信号码为移动电话号码时，上述预设长度可以为11位数字长度，当通信号码为座机电话号码时，上述预设长度可以为7位数字长度。

当检测得到通信号码的长度不为预设长度时，表示通信号码为不能够进行语音呼叫的号码，在这种情况下，需要返回上述步骤S104，即重新播报用于获取呼叫对象的信息的第二提示语音。为了方便用户了解当前所发生的的错误，上述第二提示语音的内容可以反映用户之前反馈的通信号码发生错误的情况。例如：上述第二提示语音的内容可以为：手机号有误，请重新提供手机号。

当通信号码的长度为预设长度时，表示该通信号码为能够进行语音呼叫的号码的可能性大，电子设备可以根据上述通信号码进行语音呼叫；当通信号码的长度不为预设长度时，表示该通信号码为能够进行语音呼叫的号码的可能性小，电子设备难以根据上述通信号码进行语音呼叫。将长度为预设长度的通信号码确定为能够进行语音呼叫的号码，能够使得电子设备根据上述号码顺利进行语音呼叫。

本公开的另一个实施例中，还可以判断通信号码是否为需要使用通过身份认证的设备进行语音呼叫的号码，若为否，确定通信号码为能够进行语音呼叫的号码。

上述通过身份认证的设备是指：基于用户的有效身份证件进行身份认证时，通过身份认证的设备。

由于本公开实施例提及的电子设备是具有网络功能的电子设备，在进行语音呼叫时，一般通过网络进行语音呼叫。而通过网络进行语音呼叫的设备一般不需要事先基于有效身份证件进行身份认证，所以，上述电子设备一般是未通过身份认证的设备。这样电子设备难以根据上述需要使用通过身份认证的设备进行语音呼叫的号码，进行语音呼叫。因此，当通信号码为不需要使用通过身份认证的设备进行语音呼叫的号码时，可以将上述通信号码确定为能够进行语音呼叫的号码。

上述需要使用通过身份认证的设备进行语音呼叫的号码可以包括报警号码、火警急救号码、医疗急救号码等。

一种实施方式中，可以确定需要使用通过身份认证的设备进行语音呼叫的号码，将通信号码与上述所确定的号码进行匹配，若匹配成功，表示通信号码为需要使用通过身份认证的设备进行语音呼叫的号码，若匹配失败，表示通信号码为不需要使用通过身份认证的设备进行语音呼叫的号码。

当检测得到通信号码为需要使用通过身份认证的设备进行语音呼叫的号码时，表示通信号码为不能够进行语音呼叫的号码，在这种情况下，需要返回上述步骤S104，即重新播报用于获取呼叫对象的信息的第二提示语音。为了方便用户了解当前所发生的的错误，上述第二提示语音的内容可以反映用户反馈的通信号码发生错误。例如：上述第二提示语音的内容可以为：目前只能拨打手机号哦。

由于电子设备为未通过身份认证的设备，当通信号码为需要使用通过身份认证的设备进行语音呼叫的号码时，电子设备难以根据上述通信号码进行语音呼叫，当通信号码为不需要使用通过身份认证的设备进行语音呼叫的号码时，电子设备可以根据上述通信号码进行语音呼叫。所以，将不需要使用通过身份认证的设备进行语音呼叫的通信号码确定为能够进行语音呼叫的号码时，能够使得电子设备根据上述号码顺利进行语音呼叫。

为更准确地检测通信号码，本公开的另一个实施例中，还可以在通信号码的长度为预设长度、且通信号码为不需要使用通过身份认证的设备进行语音呼叫的号码的情况下，确定通信号码为能够进行语音呼叫的号码；在通信号码的长度不为预设长度、且通信号码为需要使用通过身份认证的设备进行语音呼叫的号码的情况下，确定通信号码为不能够进行语音呼叫的号码。由于结合上述两种检测方式，可以更加准确地检测通信号码。

步骤S1063：根据通信号码进行语音呼叫。

一种实施方式中，可以拨打上述通信号码，实现语音呼叫。

在进行语音呼叫之前对通信号码进行检测，当检测失败，重新获取通信号码，直至通过检测，根据通过检测的通信号码进行语音呼叫，从而能够保证语音呼叫顺利进行，减少语音呼叫出现失败的情况。

除了上述实施例提供的语音呼叫方法之外，参见图5a，图5a为本公开实施例提供的第六种语音呼叫方法的流程示意图，在上述步骤S103之前，还可以包括以下步骤S107-S108。

步骤S107：判断用户是否开通救助平台提供的服务。若为是，执行步骤S108。若为否，执行步骤S103。

上述救助平台提供的服务可以包括救助流程告知服务、专业救助指导服务、语音呼叫服务等。

用户可以预先开通救助平台提供的服务，以图5b所示的用户界面为例，图5b中标识为免费开通的按钮为服务开通按钮，用户点击上述按钮，可以开通救助平台提供的服务。

步骤S108：向救助平台进行语音呼叫，并播报救助平台发送的救助指导信息。

电子设备可以拨打救助平台的通信号码，实现向救助平台进行语音呼叫。

上述救助指导信息可以包括：救助流程信息、救助状态信息、专业自救操作信息等。

在呼叫救助平台成功后，救助平台可以向电子设备发送救助指导信息，电子设备在接收到上述救助指导信息后，可以播报上述救助信息，以使得用户能够获得上述救助信息。

在用户开通救助平台提供的服务的情况下，直接向救助平台进行语音呼叫，并播报救助平台发送的救助指导信息，从而能够帮助用户向救助平台进行语音呼叫，并且用户还可以获得救助平台提供的专业的救助指导信息。

本公开的一个实施例中，若呼叫救助平台成功，向救助平台发送待求助号码和用户的地址，以使得救助平台基于待求助号码进行语音呼叫并向待求助号码对应的对象提供用户的地址。

上述待求助号码为：需要使用通过身份认证的设备进行语音呼叫的号码。

救助平台作为救助机构的线上设备，一般配置有通过身份认证的设备，所以救助平台可以基于上述待求助号码进行语音呼叫，若上述电子设备为未通过身份认证的设备，电子设备难以基于上述待求助号码进行语音呼叫，当用户需要向待求助号码的对象进行语音呼叫时，电子设备可以将上述待求助号码发送给救助平台，由救助平台进行语音呼叫，从而能够帮助用户向待求助号码的对象进行语音呼叫。

上述用户的地址可以是用户预先设置的地址，还可以是电子设备基于定位装置确定电子设备所在地址，作为用户的地址。

救助平台在基于待求助号码进行语音呼叫成功后，还可以与用户、待求助号码对应的求助对象进行三方通话，救助平台可以向上述求助对象提供用户的信息，并且向用户提供求助对象当前救助的状态，保持信息的及时更新。

在用户需要向待求助号码的对象进行语音呼叫的情况下，电子设备将上述待求助号码发送给救助平台，由救助平台进行语音呼叫，由于救助平台设置有通过身份认证的设备，所以能够帮助用户向待求助号码的对象顺利进行语音呼叫。并且，救助平台还向上述对象提供用户的地址，对象可以直接赶往上述地址，以提高救助效率。

除了上述实施例提供的语音呼叫方法之外，参见图6，图6为本公开实施例提供的第七种语音呼叫方法的流程示意图，在上述步骤S103之前，还可以包括以下步骤S109-S110。

步骤S109；判断本地是否存储有紧急求助对象的信息，若为是，执行步骤S110，若为否，执行步骤S103。

上述紧急求助对象的信息可以是用户预先配置的在紧急情况下直接求助的对象信息。也可以是在语音呼叫成功后，将语音呼叫所依据的呼叫对象的信息确定为紧急求助对象的信息，上述呼叫对象的信息不包括需要使用通过身份认证的设备进行语音呼叫的信息。

在预先配置紧急求助对象的信息后，可以对上述紧急求助对象的信息进行标记，标记为紧急标识，上述紧急标识用于表征信息对应的对象是在紧急情况下直接求助的对象。上述紧急标识可以是预设图标、预设紧急名称，例如：预设图标可以是带有警号的三角形图标，预设紧急名称可以是“紧急联系人”。基于此，可以从本地存储的信息中查找是否标记为紧急标识的信息，若存在，则可以确定本地存储有紧急求助对象的信息，若不存在，可以确定本地未存储有紧急求助对象的信息。

步骤S110：根据紧急求助对象的信息，进行语音呼叫。

一种实施方式中，可以获得上述紧急求助对象的通信号码，拨打上述通讯号码，实现语音呼叫。

在本地存储有紧急求助对象的信息情况下，直接根据紧急求助对象的信息进行语音呼叫，能够帮助用户向紧急求助对象进行语音呼叫。

本公开的一个实施例中，还可以结合上述图5a和图6提供的语音呼叫方法。一种实施方式中，可以先执行步骤S107，在判断用户开通救助平台提供的服务的情况下，执行步骤S108，在判断用户未开通救助平台提供的服务的情况下，执行步骤S109。在执行步骤S109时，在判断本地存储有紧急求助对象的信息，执行步骤S110；在判断本地未存储有紧急求助对象的信息，执行步骤S103。

另一种实施方式中，还可以先执行步骤S109，在判断本地存储有紧急求助对象的信息，执行步骤S110；在判断本地未存储有紧急求助对象的信息，执行步骤S107。在执行步骤S107时，在判断用户开通救助平台提供的服务的情况下，执行步骤S108，在判断用户未开通救助平台提供的服务的情况下，执行步骤S103。

在进行语音呼叫时，仅针对一个呼叫对象进行语音呼叫，为了能够使得更多对象获知用户当前需要帮助这一信息，本公开的一个实施例中，若本地记录有候选呼叫对象的信息，可以向所有候选呼叫对象发送短信，使得所有候选呼叫对象获知用户当前的状态，以更好地帮助用户。

在语音呼叫成功后，进行语音通话的过程中，本公开的一个实施例中，还可以向用户提供不同通话方式的选择，如可以切换为视频通话、添加新的呼叫对象进行多方语音通话等。

在上述语音呼叫失败或者超时的情况下，本公开的一个实施例中，可以重新根据呼叫对象的信息进行语音呼叫，还可以更换呼叫对象的信息进行语音呼叫。

一种实施方式中，若本地记录有候选呼叫对象的信息的情况下，可以从候选呼叫对象的信息中选择未被选择过的呼叫对象的信息，作为更换后的呼叫对象的信息，根据上述信息，进行语音呼叫。

另一种实施方式中，若本地未记录有候选呼叫对象的信息的情况下，可以播报用于获取呼叫对象的信息的提示信息，根据用户针对上述提示信息反馈的信息中所指示的呼叫对象的信息，进行语音呼叫。

本公开的一个实施例中，电子设备还可以记录语音呼叫的次数，若在预设时间段内超过预设次数阈值，有偿进行语音呼叫。

例如：若上述预设次数阈值为：一天内10次成功进行语音呼叫，当记录得到一天内成功进行语音呼叫的次数超过10次，开启有偿语音呼叫服务；若上述预设次数阈值为：每月10次成功进行语音呼叫，当记录得到某月成功进行语音呼叫的次数超过10次，开启有偿语音呼叫服务。付费模式。

以下结合图7a、图7b对本公开实施例提供的语音呼叫方法进行说明。

图7a为本公开实施例提供的一种语音呼叫的场景示意图，图7a中包括具有语音呼叫功能的电子设备，上述电子设备还具有网络功能。

上述电子设备拾取用户的呼叫语音后，对呼叫语音进行语音识别，基于语音识别结果，触发语音呼叫功能，为用户进行语音呼叫。

图7b为本公开实施例提供的第八种语音呼叫方法的流程示意图。上述方法包括以下步骤S701-S713。

步骤S701：拾取到用户的呼叫语音后，对呼叫语音进行语音识别，得到识别结果。

步骤S702:若识别结果中包括呼叫对象的信息，确定上述呼叫语音的类型为直达类型，在这种情况下，对呼叫对象的信息进行检测，当检测通过，执行步骤S712。若检测未通过，可以返回步骤S701。

步骤S703：若识别结果中不包括呼叫对象的信息，判断用户是否开通救助平台提供的服务，若为是，执行步骤S704，若为否，执行步骤S705。

步骤S704:向救助平台进行语音呼叫，并播报救助平台发送的救助指导信息。

步骤S705：判断本地是否存储有紧急求助对象的信息，若为是，执行步骤S706，若为否，执行步骤S707。

步骤S706：根据紧急求助对象的信息，进行语音呼叫。

步骤S707：判断本地是否记录有候选呼叫对象的信息，上述候选呼叫对象的信息可以是家庭成员的信息。

若为是，执行步骤S708；若为否，执行步骤S710。

步骤S708：播报提示语音，上述提示语音中可以是对目标候选呼叫对象进行呼叫的提示语音，还可以是包括各候选呼叫对象的信息。

步骤S709：拾取用户的反馈语音，在反馈语音表征确定对呼叫对象进行呼叫的情况下，执行步骤S712。

步骤S710：播报用于获取呼叫对象的信息的提示语音。

步骤S711：确定用户针对上述提示语音的反馈语音指示的呼叫对象的号码，对上述号码进行检测，当检测通过，执行步骤S712；当检测未通过，返回步骤S710。

步骤S712：根据呼叫对象的信息，进行语音呼叫。同时发送短信。

步骤S713：若呼叫失败/超时，重新根据呼叫对象的信息进行语音呼叫，或者更换呼叫对象的信息进行语音呼叫。

与上述语音呼叫方法相对应的，本公开还提供了一种语音呼叫装置。

参见图8，图8为本公开实施例提供的第一种语音呼叫装置的结构示意图。上述装置包括以下模块801-803

语音识别模块801，用于拾取到用户的呼叫语音后，对所述呼叫语音进行语音识别，得到识别结果；

第一语音呼叫模块802，用于若所述识别结果中包括呼叫对象的信息，则根据所述呼叫对象的信息，进行语音呼叫；

第二语音呼叫模块803，用于若所述识别结果中不包括呼叫对象的信息，则判断本地是否记录有候选呼叫对象的信息，若为是，根据所述候选呼叫对象的信息，进行语音呼叫。

由以上可见，应用本公开实施例提供的方案进行语音呼叫，在拾取到用户的呼叫语音后，基于上述呼叫语音的识别结果中包括的不同信息，采用相对应的语音呼叫方式进行语音呼叫，能够在用户需要获得帮助的时候进行语音呼叫。

另外，一方面，在呼叫语音的识别结果中包括呼叫对象的信息的情况下，直接根据呼叫对象的信息进行语音呼叫。当用户的呼叫语音中包括呼叫对象的信息时，表示用户明确希望直接和上述呼叫对象进行语音通话，所以，根据呼叫对象的信息进行语音呼叫，能够帮助用户快速与其所希望语音呼叫的对象进行语音通话；

另一方面，在呼叫语音的识别结果中不包括呼叫对象的信息的情况下，若本地记录有候选呼叫对象的信息，根据候选呼叫对象的信息进行语音呼叫。由于当用户的呼叫语音中不包括呼叫对象的信息时，表示用户希望获取帮助，但并未明确指示呼叫对象，又由于候选呼叫对象的信息是电子设备本地记录的信息，电子设备是用户所使用的设备，所以用户与本地记录的候选呼叫对象之间关联关系紧密。因此，根据上述候选呼叫对象的信息进行语音呼叫，能够帮助用户与具有关联关系的对象进行语音呼叫。

参见图9，图9为本公开实施例提供的第二种语音呼叫装置的结构示意图。上述模块803包括以下子模块8031-8034。

对象确定子模块8031，用于确定标记有预设标识的目标候选呼叫对象；

语音播报子模块8032，用于对所述目标候选呼叫对象进行呼叫的第一提示语音；

第一语音拾取子模块8033，用于拾取用户针对所述第一提示语音的第一反馈语音；

第一语音呼叫子模块8034，用于若所述第一反馈语音表征对所述目标候选呼叫对象进行语音呼叫，则根据所述目标候选呼叫对象的信息，进行语音呼叫。

由于在确定目标候选呼叫对象之后，用户还需要对上述目标候选呼叫对象进行呼叫进行二次确认，只有在用户确认对目标候选呼叫对象进行语音呼叫的基础上，才根据目标候选呼叫对象的信息进行语音呼叫，从而能够帮助用户向其所确定的呼叫对象进行语音呼叫。

参见图10，图10为本公开实施例提供的第三种语音呼叫装置的结构示意图。上述模块803还包括以下子模块8035-8037。

信息播报子模块8035，用于逐个播报候选呼叫对象的信息；

第二语音拾取子模块8036，用于拾取用户在候选呼叫对象中进行对象选择的第二反馈语音；

第二语音呼叫子模块8037，用于根据所述第二反馈语音指示的候选呼叫对象的信息，进行语音呼叫。

由于是逐个播报候选呼叫对象的信息，能够防止候选呼叫对象的信息遗漏，用户可以从全面完整的候选呼叫对象的信息中可以选择呼叫对象，进而帮助用户进行语音呼叫。

参见图11，图11为本公开实施例提供的第四种语音呼叫装置的结构示意图。上述装置还包括以下模块804-806。

语音播报模块804，用于若本地未记录有所述候选呼叫对象的信息，播报用于获取呼叫对象的信息的第二提示语音；

语音拾取模块805，用于拾取用户针对所述第二提示语音的第三反馈语音；

第三语音呼叫模块806，用于根据所述第三反馈语音指示的呼叫对象的信息，进行语音呼叫。

在本地未记录有候选呼叫对象的信息的情况下，通过播报第二提示语音的形式，获取用户针对上述第三反馈语音指示的呼叫对象的信息进行语音呼叫，从而能够在未记录有候选呼叫对象的信息的情况下顺利进行语音呼叫。

参见图12，图12为本公开实施例提供的第五种语音呼叫装置的结构示意图。上述第三语音呼叫模块806包括以下子模块8061-8063。

号码获得子模块8061，用于对所述第三反馈语音进行语音识别，获得目标呼叫对象的通信号码；

号码检测子模块8062，检测所述通信号码是否为能够进行语音呼叫的号码；若为是，触发语音呼叫子模块8063，若为否，触发语音播报模块804；

所述语音呼叫子模块8063，用于根据所述通信号码进行语音呼叫。

由于在进行语音呼叫之前对通信号码进行检测，当检测失败，重新获取通信号码，直至通过检测，根据通过检测的通信号码进行语音呼叫，从而能够保证语音呼叫顺利进行，减少语音呼叫出现失败的情况。

本公开的一个实施例中，上述号码检测子模块8062，具体用于判断所述通信号码的长度是否为预设长度，若为是，确定所述通信号码为能够进行语音呼叫的号码；和/或，判断所述通信号码是否为需要使用通过身份认证的设备进行语音呼叫的号码，若为否，确定所述通信号码为能够进行语音呼叫的号码。

当通信号码的长度为预设长度时，表示该通信号码为能够进行语音呼叫的号码的可能性大，电子设备可以根据上述通信号码进行语音呼叫；当通信号码的长度不为预设长度时，表示该通信号码为能够进行语音呼叫的号码的可能性小，电子设备难以根据上述通信号码进行语音呼叫。将长度为预设长度的通信号码确定为能够进行语音呼叫的号码，能够使得电子设备根据上述号码顺利进行语音呼叫；

由于电子设备为未通过身份认证的设备，当通信号码为需要使用通过身份认证的设备进行语音呼叫的号码时，电子设备难以根据上述通信号码进行语音呼叫，当通信号码为不需要使用通过身份认证的设备进行语音呼叫的号码时，电子设备可以根据上述通信号码进行语音呼叫。所以，将不需要使用通过身份认证的设备进行语音呼叫的通信号码确定为能够进行语音呼叫的号码时，能够使得电子设备根据上述号码顺利进行语音呼叫。

参见图13，图13为本公开实施例提供的第六种语音呼叫装置的结构示意图。上述装置还包括以下模块807-808。

服务判断模块807，用于在所述第二语音呼叫模块803之前，判断用户是否开通救助平台提供的服务；若为是，触发信息播报模块808，若为否，触发所述第二语音呼叫模块803；

所述信息播报模块808，用于向所述救助平台进行语音呼叫，并播报所述救助平台发送的救助指导信息。

在用户开通救助平台提供的服务的情况下，直接向救助平台进行语音呼叫，并播报救助平台发送的救助指导信息，从而能够帮助用户向救助平台进行语音呼叫，并且用户还可以获得救助平台提供的专业的救助指导信息。

本公开的一个实施例中，上述装置还包括：

信息发送模块，用于若呼叫所述救助平台成功，向所述救助平台发送待求助号码和用户的地址，其中，所述待求助号码为：需要使用通过身份认证的设备进行语音呼叫的号码，以使得所述救助平台基于所述待求助号码进行语音呼叫并向所述待求助号码对应的对象提供用户的地址。

在用户需要向待求助号码的对象进行语音呼叫的情况下，电子设备将上述待求助号码发送给救助平台，由救助平台进行语音呼叫，由于救助平台设置有通过身份认证的设备，所以能够帮助用户向待求助号码的对象顺利进行语音呼叫。并且，救助平台还向上述对象提供用户的地址，对象可以直接赶往上述地址，以提高救助效率。

参见图14，图14为本公开实施例提供的第七种语音呼叫装置的结构示意图。上述装置包括以下模块809-810。

信息判断模块809，用于在所述第二语音呼叫模块803之前，判断本地是否存储有紧急求助对象的信息；若为是，触发第四语音呼叫模块809，若为否，触发所述第二语音呼叫模块803；

所述第四语音呼叫模块810，用于根据紧急求助对象的信息，进行语音呼叫。

在本地存储有紧急求助对象的信息情况下，直接根据紧急求助对象的信息进行语音呼叫，能够帮助用户向紧急求助对象进行语音呼叫。

本公开的技术方案中，所涉及的用户个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供和公开等处理，均符合相关法律法规的规定，且不违背公序良俗。

根据本公开的实施例，本公开还提供了一种电子设备、一种可读存储介质和一种计算机程序产品。

本公开实施例提供了一种电子设备，包括：

至少一个处理器；以及

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行语音呼叫方法。

本公开实施例提供了一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，其中，所述计算机指令用于使所述计算机执行语音呼叫方法。

本公开实施例提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，所述计算机程序在被处理器执行时实现语音呼叫方法。

图15示出了可以用来实施本公开的实施例的示例电子设备1500的示意性框图。电子设备旨在表示各种形式的数字计算机，诸如，膝上型计算机、台式计算机、工作台、个人数字助理、服务器、刀片式服务器、大型计算机、和其它适合的计算机。电子设备还可以表示各种形式的移动装置，诸如，个人数字处理、蜂窝电话、智能电话、可穿戴设备和其它类似的计算装置。本文所示的部件、它们的连接和关系、以及它们的功能仅仅作为示例，并且不意在限制本文中描述的和/或者要求的本公开的实现。

如图15所示，设备1500包括计算单元1501，其可以根据存储在只读存储器(ROM)1502中的计算机程序或者从存储单元1508加载到随机访问存储器(RAM)1503中的计算机程序，来执行各种适当的动作和处理。在RAM 1503中，还可存储设备1500操作所需的各种程序和数据。计算单元1501、ROM 1502以及RAM 1503通过总线1504彼此相连。输入/输出(I/O)接口1505也连接至总线1504。

设备1500中的多个部件连接至I/O接口1505，包括：输入单元1506，例如键盘、鼠标等；输出单元1507，例如各种类型的显示器、扬声器等；存储单元1508，例如磁盘、光盘等；以及通信单元1509，例如网卡、调制解调器、无线通信收发机等。通信单元1509允许设备1500通过诸如因特网的计算机网络和/或各种电信网络与其他设备交换信息/数据。

计算单元1501可以是各种具有处理和计算能力的通用和/或专用处理组件。计算单元1501的一些示例包括但不限于中央处理单元(CPU)、图形处理单元(GPU)、各种专用的人工智能(AI)计算芯片、各种运行机器学习模型算法的计算单元、数字信号处理器(DSP)、以及任何适当的处理器、控制器、微控制器等。计算单元1501执行上文所描述的各个方法和处理，例如语音呼叫方法。例如，在一些实施例中，语音呼叫方法可被实现为计算机软件程序，其被有形地包含于机器可读介质，例如存储单元1508。在一些实施例中，计算机程序的部分或者全部可以经由ROM 1502和/或通信单元1509而被载入和/或安装到设备1500上。当计算机程序加载到RAM 1503并由计算单元1501执行时，可以执行上文描述的语音呼叫方法的一个或多个步骤。备选地，在其他实施例中，计算单元1501可以通过其他任何适当的方式(例如，借助于固件)而被配置为执行语音呼叫方法。

本文中以上描述的系统和技术的各种实施方式可以在数字电子电路系统、集成电路系统、场可编程门阵列(FPGA)、专用集成电路(ASIC)、专用标准产品(ASSP)、芯片上系统的系统(SOC)、负载可编程逻辑设备(CPLD)、计算机硬件、固件、软件、和/或它们的组合中实现。这些各种实施方式可以包括：实施在一个或者多个计算机程序中，该一个或者多个计算机程序可在包括至少一个可编程处理器的可编程系统上执行和/或解释，该可编程处理器可以是专用或者通用可编程处理器，可以从存储系统、至少一个输入装置、和至少一个输出装置接收数据和指令，并且将数据和指令传输至该存储系统、该至少一个输入装置、和该至少一个输出装置。

用于实施本公开的方法的程序代码可以采用一个或多个编程语言的任何组合来编写。这些程序代码可以提供给通用计算机、专用计算机或其他可编程数据处理装置的处理器或控制器，使得程序代码当由处理器或控制器执行时使流程图和/或框图中所规定的功能/操作被实施。程序代码可以完全在机器上执行、部分地在机器上执行，作为独立软件包部分地在机器上执行且部分地在远程机器上执行或完全在远程机器或服务器上执行。

在本公开的上下文中，机器可读介质可以是有形的介质，其可以包含或存储以供指令执行系统、装置或设备使用或与指令执行系统、装置或设备结合地使用的程序。机器可读介质可以是机器可读信号介质或机器可读储存介质。机器可读介质可以包括但不限于电子的、磁性的、光学的、电磁的、红外的、或半导体系统、装置或设备，或者上述内容的任何合适组合。机器可读存储介质的更具体示例会包括基于一个或多个线的电气连接、便携式计算机盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦除可编程只读存储器(EPROM或快闪存储器)、光纤、便捷式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光学储存设备、磁储存设备、或上述内容的任何合适组合。

为了提供与用户的交互，可以在计算机上实施此处描述的系统和技术，该计算机具有：用于向用户显示信息的显示装置(例如，CRT(阴极射线管)或者LCD(液晶显示器)监视器)；以及键盘和指向装置(例如，鼠标或者轨迹球)，用户可以通过该键盘和该指向装置来将输入提供给计算机。其它种类的装置还可以用于提供与用户的交互；例如，提供给用户的反馈可以是任何形式的传感反馈(例如，视觉反馈、听觉反馈、或者触觉反馈)；并且可以用任何形式(包括声输入、语音输入或者、触觉输入)来接收来自用户的输入。

可以将此处描述的系统和技术实施在包括后台部件的计算系统(例如，作为数据服务器)、或者包括中间件部件的计算系统(例如，应用服务器)、或者包括前端部件的计算系统(例如，具有图形用户界面或者网络浏览器的用户计算机，用户可以通过该图形用户界面或者该网络浏览器来与此处描述的系统和技术的实施方式交互)、或者包括这种后台部件、中间件部件、或者前端部件的任何组合的计算系统中。可以通过任何形式或者介质的数字数据通信(例如，通信网络)来将系统的部件相互连接。通信网络的示例包括：局域网(LAN)、广域网(WAN)和互联网。

计算机系统可以包括客户端和服务器。客户端和服务器一般远离彼此并且通常通过通信网络进行交互。通过在相应的计算机上运行并且彼此具有客户端-服务器关系的计算机程序来产生客户端和服务器的关系。服务器可以是云服务器，也可以为分布式系统的服务器，或者是结合了区块链的服务器。

应该理解，可以使用上面所示的各种形式的流程，重新排序、增加或删除步骤。例如，本发公开中记载的各步骤可以并行地执行也可以顺序地执行也可以不同的次序执行，只要能够实现本公开公开的技术方案所期望的结果，本文在此不进行限制。

上述具体实施方式，并不构成对本公开保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，根据设计要求和其他因素，可以进行各种修改、组合、子组合和替代。任何在本公开的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本公开保护范围之内。

Claims (21)

1.一种语音呼叫方法，包括：

拾取到用户的呼叫语音后，对所述呼叫语音进行语音识别，得到识别结果；

若所述识别结果中包括呼叫对象的信息，则根据所述呼叫对象的信息，进行语音呼叫；

若所述识别结果中不包括呼叫对象的信息，则判断本地是否记录有候选呼叫对象的信息，若为是，根据所述候选呼叫对象的信息，进行语音呼叫。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述根据所述候选呼叫对象的信息，进行语音呼叫，包括：

确定标记有预设标识的目标候选呼叫对象；

播报对所述目标候选呼叫对象进行呼叫的第一提示语音；

拾取用户针对所述第一提示语音的第一反馈语音；

若所述第一反馈语音表征对所述目标候选呼叫对象进行语音呼叫，则根据所述目标候选呼叫对象的信息，进行语音呼叫。

3.根据权利要求1所述的方法，其中，所述根据所述候选呼叫对象的信息，进行语音呼叫，包括：

逐个播报候选呼叫对象的信息；

拾取用户在候选呼叫对象中进行对象选择的第二反馈语音；

根据所述第二反馈语音指示的候选呼叫对象的信息，进行语音呼叫。

4.根据权利要求1所述的方法，所述方法还包括：

若本地未记录有所述候选呼叫对象的信息，播报用于获取呼叫对象的信息的第二提示语音；

拾取用户针对所述第二提示语音的第三反馈语音；

根据所述第三反馈语音指示的呼叫对象的信息，进行语音呼叫。

5.根据权利要求4所述的方法，其中，所述根据所述第三反馈语音指示的呼叫对象的信息，进行语音呼叫，包括：

对所述第三反馈语音进行语音识别，获得目标呼叫对象的通信号码；

检测所述通信号码是否为能够进行语音呼叫的号码；

若为是，根据所述通信号码进行语音呼叫；

若为否，返回所述播报用于获取呼叫对象的信息的第二提示语音的步骤。

6.根据权利要求5所述的方法，其中，所述检测所述通信号码是否为能够进行语音呼叫的号码，包括：

判断所述通信号码的长度是否为预设长度，若为是，确定所述通信号码为能够进行语音呼叫的号码；

和/或

判断所述通信号码是否为需要使用通过身份认证的设备进行语音呼叫的号码，若为否，确定所述通信号码为能够进行语音呼叫的号码。

7.根据权利要求1-6中任一项所述的方法，在所述判断本地是否记录有候选呼叫对象的信息之前，所述方法还包括：

判断用户是否开通救助平台提供的服务；

若为是，向所述救助平台进行语音呼叫，并播报所述救助平台发送的救助指导信息；

若为否，执行所述判断本地是否记录有候选呼叫对象的信息的步骤。

8.根据权利要求7所述的方法，所述方法还包括：

若呼叫所述救助平台成功，向所述救助平台发送待求助号码和用户的地址，其中，所述待求助号码为：需要使用通过身份认证的设备进行语音呼叫的号码，以使得所述救助平台基于所述待求助号码进行语音呼叫并向所述待求助号码对应的对象提供用户的地址。

9.根据权利要求1-6中任一项所述的方法，其中，在所述判断本地是否记录有候选呼叫对象的信息之前，所述方法还包括：

判断本地是否存储有紧急求助对象的信息；

若为是，根据紧急求助对象的信息，进行语音呼叫；

若为否，执行所述判断本地是否记录有候选呼叫对象的信息的步骤。

10.一种语音呼叫装置，包括：

语音识别模块，用于拾取到用户的呼叫语音后，对所述呼叫语音进行语音识别，得到识别结果；

第一语音呼叫模块，用于若所述识别结果中包括呼叫对象的信息，则根据所述呼叫对象的信息，进行语音呼叫；

第二语音呼叫模块，用于若所述识别结果中不包括呼叫对象的信息，则判断本地是否记录有候选呼叫对象的信息，若为是，根据所述候选呼叫对象的信息，进行语音呼叫。

11.根据权利要求10所述的装置，其中，所述第二语音呼叫模块，包括：

对象确定子模块，用于确定标记有预设标识的目标候选呼叫对象；

语音播报子模块，用于对所述目标候选呼叫对象进行呼叫的第一提示语音；

第一语音拾取子模块，用于拾取用户针对所述第一提示语音的第一反馈语音；

第一语音呼叫子模块，用于若所述第一反馈语音表征对所述目标候选呼叫对象进行语音呼叫，则根据所述目标候选呼叫对象的信息，进行语音呼叫。

12.根据权利要求10所述的装置，其中，所述第二语音呼叫模块，包括：

信息播报子模块，用于逐个播报候选呼叫对象的信息；

第二语音拾取子模块，用于拾取用户在候选呼叫对象中进行对象选择的第二反馈语音；

第二语音呼叫子模块，用于根据所述第二反馈语音指示的候选呼叫对象的信息，进行语音呼叫。

13.根据权利要求10所述的装置，所述装置还包括：

语音播报模块，用于若本地未记录有所述候选呼叫对象的信息，播报用于获取呼叫对象的信息的第二提示语音；

语音拾取模块，用于拾取用户针对所述第二提示语音的第三反馈语音；

第三语音呼叫模块，用于根据所述第三反馈语音指示的呼叫对象的信息，进行语音呼叫。

14.根据权利要求13所述的装置，其中，所述第三语音呼叫模块，包括：

号码获得子模块，用于对所述第三反馈语音进行语音识别，获得目标呼叫对象的通信号码；

号码检测子模块，检测所述通信号码是否为能够进行语音呼叫的号码；若为是，触发语音呼叫子模块，若为否，触发语音播报模块；

所述语音呼叫子模块，用于根据所述通信-号码进行语音呼叫。

15.根据权利要求14所述的装置，其中，所述号码检测子模块，具体用于判断所述通信号码的长度是否为预设长度，若为是，确定所述通信号码为能够进行语音呼叫的号码；和/或，判断所述通信号码是否为需要使用通过身份认证的设备进行语音呼叫的号码，若为否，确定所述通信号码为能够进行语音呼叫的号码。

16.根据权利要求10-15中任一项所述的装置，所述装置还包括：

服务判断模块，用于在所述第二语音呼叫模块之前，判断用户是否开通救助平台提供的服务；若为是，触发信息播报模块，若为否，触发所述第二语音呼叫模块；

所述信息播报模块，用于向所述救助平台进行语音呼叫，并播报所述救助平台发送的救助指导信息。

17.根据权利要求16所述的装置，所述装置还包括：

信息发送模块，用于若呼叫所述救助平台成功，向所述救助平台发送待求助号码和用户的地址，其中，所述待求助号码为：需要使用通过身份认证的设备进行语音呼叫的号码，以使得所述救助平台基于所述待求助号码进行语音呼叫并向所述待求助号码对应的对象提供用户的地址。

18.根据权利要求10-15中任一项所述的装置，所述装置还包括：

信息判断模块，用于在所述第二语音呼叫模块之前，判断本地是否存储有紧急求助对象的信息；若为是，触发第四语音呼叫模块，若为否，触发所述第二语音呼叫模块；

所述第四语音呼叫模块，用于根据紧急求助对象的信息，进行语音呼叫。

19.一种电子设备，包括：

至少一个处理器；以及

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行权利要求1-9中任一项所述的方法。

20.一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，其中，所述计算机指令用于使所述计算机执行根据权利要求1-9中任一项所述的方法。

21.一种计算机程序产品，包括计算机程序，所述计算机程序在被处理器执行时实现根据权利要求1-9中任一项所述的方法。

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